上海太平洋百货有限公司SCM系统课程设计方案

PAGEPAGE1SCM管理系统设计MIS课程设计课设题目上海太平洋百货有限公司ＳCM管理系统学院_____管理学院＿＿_＿____专业_＿＿__市场营销＿_______班级__０9市场营销3班_学号__＿__3１09005302__＿__＿姓名__＿__陈森发＿__＿____指导教师＿＿_＿＿＿许一敏＿＿_＿____20１１年1２月29日目录TOC\ｏ”１—3”\h＼ｚ\uHYPERLINK\ｌ＂_Toc２8２2628２７”第１章编写目的ﻩ3HＹＰEＲＬINK＼l＂_Ｔｏc28２262８２８"１。1编写目的ﻩ３HＹＰＥRLIＮＫ\ｌ"_Ｔoc2８２２６２829”１。２项目背景 ３HYPＥＲＬＩNK\l＂_Ｔoc２８2２62830＂1.２。1定义ﻩ3HYPERＬIＮＫ\l"＿Ｔｏｃ2822６2８3１”1．2.２上海太平洋百货有限公司现状 ４ＨYＰERLIＮK\ｌ"_Toｃ２８2２６2８３2＂１．2。3可行性研究ﻩ5HYPERLＩNK\ｌ”_Toc2８226283３”1．３适用对象及范围 5HYPERＬIＮＫ\l"＿Ｔoc2８２2６28３４"１.4设计依据 5HYPＥＲLＩNK\ｌ”_Toｃ28226２835＂１．5术语定义ﻩ5HYＰERＬINK\ｌ＂_Toc２82２６2８3６"第2章总体需求描述ﻩ6HYPEＲLINK\l"_Ｔoc28２262837＂２．1设计思想ﻩ6HYPEＲＬINK\ｌ＂_Toc282２６28３８＂2.１．1功能设计思想 6ＨYPERＬINＫ＼ｌ”_Ｔoc2８２262８39"2.1.２结构设计思想ﻩ6HYPEＲLINK\ｌ”＿Toc2８２26２840＂2。２性能指标ﻩ7ＨYPEＲLINＫ\ｌ"_Tｏc２８22６２841"2．3运行环境ﻩ7HYＰEＲLINK＼l”_Tｏc2822６２842"2。3．１网络与布线系统ﻩ7HYPERＬINK＼ｌ”_Tｏc2８２262８4３＂2.3。2硬件环境ﻩ7HYPＥRＬINK\l＂＿Ｔｏc２8２２６２844＂2．３.3软件环境ﻩ8HYPERLINK\l”_Ｔｏc２82262８４５＂第３章主要功能模块详细描述ﻩ9HＹPERＬINＫ\ｌ＂＿Toc282262846"３.１系统架构ﻩ9HYPEＲＬINＫ＼ｌ＂＿Toc2８２2628４7＂３。1．1系统架构图 9ＨＹPＥＲLINK\l"_Tｏc2８22６2848＂3．2总体功能需求ﻩ12ＨYＰERLIＮK＼l"_Ｔｏc２8226２８４9"3．3各系统需求ﻩ1４ＨＹＰＥＲLINK\l”＿Ｔｏｃ２８２2６2850＂3．3．1及时补货系统ﻩ14HYＰERＬINK＼l”_Ｔoｃ２８22６２8５1"3。3.2POS与条形码应用系统ﻩ１５ＨYPERＬIＮK\ｌ"_Toｃ28２262852”３.3．３卫星控制专用通讯系统ﻩ16HYPＥRLINＫ＼l＂_Tｏc28２2６28５３"3。3。4库存配送控制ﻩ16HＹＰERＬINK\l＂_Ｔｏc2822628５４”3。３．5内部供应链管理系统ﻩ18HYPEＲLINK＼l"_Toc2８2２６2８55＂3.3.6 数据库管理系统ﻩ2０HYPERLINK＼l"_Ｔoｃ282262８56"3.３．7太平洋百货－预测补货系统ﻩ21HYPEＲＬＩNK\l”_Toc282２62８57"3。3。8射频技术和条形码 2１HYPEＲＬＩNＫ\l"_Ｔoc282２628５8”3。3．９电子自动订货系统ﻩ２2HＹPERLINＫ\l"_Toc２８２2６2859”3。3．１0电子数据交换技术ﻩ23HYPＥRLINK\ｌ”_Ｔoc２8２26285９＂３.3．1１有效客户反馈系统ﻩ２33．３．12快速反应系统 2４ＨYＰEＲLＩNK＼l"_Ｔoc2822６2860"3．４基础设置与系统设置ﻩ２5HＹＰＥRLINK\ｌ”_Toｃ2822６28６1"3。4。1基础设置内容ﻩ２5ＨＹPEＲLINK\ｌ"_Tｏc２82２62８６2＂3.4。2系统设置ﻩ2６第一章、编写目的１．1编写目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求了解,并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。本需求是在《上海太平洋百货有限公司供应链项目管理合同书》签定之后作出。由于我们对大型零售行业的了解有限,更主要的是太平洋集团在及时补货，POＳ与条码,卫星控制专用通讯等系统都有有自己的特色，所以我们在考虑项目的进度和开发风险,在合同签定后完成对需求的详细了解和编写本需求.本需求说明书始终贯穿于整个项目开发的过程,并决定着开发的整体框架，也是系统实现功能的指引说明。本需求规格说明书同时也是作为系统验收的唯一依据。1．2项目背景项目名称:上海太平洋百货有限公司供应链项目管理系统委托单位:太平洋百货集团开发单位:广东工业大学0９级市场营销3班－陈森发－3１0９0０５302１．2。1定义我们在作完客户的总体基本需求后，认为上海太平洋百货有限公司所实施的目标系统可以称之为供应链项目管理系统。目标系统包括顾客需求管理,供应商和合作伙伴管理,企业内与企业间物流配送系统管理和基于Iｎternｅt和Intrａｎｅt的供应链交互信息管理等模块,同时，该系统形成一整套先进、高效的物流和供应链管理系统,在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商等),都被这一系统集中、有效地管理和优化,形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络.因此我们将本系统称之为“管理系统".

１。2。２上海太平洋百货有限公司的现状太平洋百货集团为台北太平洋SOＧO百货集团事业之一.太平洋ＳOGO百货创立于1９87年1１月11日，为一个综合型的百货事业体。优质的商品、良好的服务，时时以顾客生活形态来办理各项百货的促销活动，深受消费者赞誉。199３年开始进入大陆百货零售市场,即:上海太平洋百货徐汇店、上海太平洋百货淮海店、上海太平洋百货不夜城店、成都太平洋百货春熙店、成都太平洋百货骡马市店、成都太平洋新馆、重庆太平洋百货、北京太平洋百货盈科店、北京太平洋百货五棵松店、大连太平洋百货连洋店.台湾计有:台北太平洋SOGO百货忠孝馆、复兴馆、敦化馆、中坜元化馆、中坜中央新馆、新竹店、高雄店、天母店。太平洋SＯGＯ百货集团秉持“改革、速度、挑战”的经营行动方针，以专业、系统的管理制度,不论在台湾还是大陆都创下了傲人业绩.ﻫﻬ太平洋SOＧO百货集团全心展现：新气象、新希望、新愿景,引领新都市生活空间，乐观向前再创荣耀.太平洋百货每家分店由一位经理和至少两位助理经营管理，经理负责整个商店的运营，经理助理则分别负责耐用商品和非耐用商品的管理.商店经理向地区经理汇报工作,每位地区经理约负责2家分店。地区经理又向区域副总裁汇报工作,每位副总裁下又设3—４位地区经理。1。２．3可行性研究为什么今天的很多企业都将“供应链管理”作为企业首要的战略目标和主要的电子化企业应用开发创新?原因:创办一个电子化企业需要思想、资本和技术头脑，而运作一个企业需要的供应链管理（SCM)技巧.成功的SＣＭ战略要善于准确的订单处理、准时制库存管理和及时的订单执行。SCＭ日益增加的重要性说明了这一工具已由10年前的理论过程发展为今天热门的竞争武器了。企业供应链到底是什么？供应链管理（ｓupplyｃhａｉnｍanaｇemeｎt，SＣM)是一种具有交叉功能的跨企业系统，它应用信息系统技术支持并管理企业某些关键业务流程与供应商、客户、业务伙伴业务流程的连接。SCM的目标是创建一个快速、高效、低成本的业务关系网络或供应链(ｓｕｐｐｌｙchaiｎ）,将企业的产品由概念推向市场。1.3适用对象及范围生产一种产品，并将其销售给其他企业，那么人它必须向其他企业购买原材料和约定劳务。为设计、制造和销售产品,该企业与供应商、客户、分销商以及其他企业建立了各种相互关系、形成了企业实体、关系和业务流程网络，我们称这种网络为供应链,即SＣM系统。1．４设计依据1。5术语定义第二章、总体需求描述2．1设计思想2．1.１功能设计思想“太平洋百货集团”的SCM系统主要由顾客需求管理、供应商和合作伙伴管理、企业内和企业间物流配送系统管理以及基于Ｉｎteｒnet和Inｔｒａnｅt的供应链交互信息管理四部分组成。上海太平洋百货有限公司的SCM系统管理是典型的“拉动式"供应链管理,以最终顾客的需求为动力，整个供应链的集成度高，数据交换迅速,反应敏捷。太平洋百货集团的ＳＣM系统使得各个模块各个功能动态移动,管理人员、公司各级领导可以通过本系统对企业内部物流与销售过程的管理,对商品对订单处理到供应商、配送中心以及各个商店网点的商品流转进度具有清晰的了解，企业能及时根据这些信息，及早完善管理和作出有数据支持的决策。2。1。2结构设计思想以下是系统的网络结构图：各个分点各个分点汇总汇总配送中心总部统一下订单配送中心总部统一下订单预约预约供应商供应商这个供应链管理系统的整体思想:1）、上海太平洋百货有限公司的各个分点把左右的订单做一个汇总;2）、上海太平洋百货集团总部统一下订单;3)、供应商收到太平洋百货集团总部的订单,准备好订单所需的商品再预约送到配送中心;4）、配送中心将各分店所需要的商品在规定的日期，安全、准确地送达；２.2性能指标2。3运行环境2．3。１网络与布线系统企业在总部有自己的Web网站,并通过高速的线路向Iｎtｅrnｅt发布。企业可以使用企业自有Wｅｂ应用模式进行系统建设。这时，所有的移动办公用户或者异地分支机构直接通过Inｔernｅｔ与系统进行连接完成业务操作.企业的WebSｅrvｅr至于内部网络之外（企业防火墙以外）的Ｉnteｒｎet上，这时,所有的系统用户包括总部、各分支机构和移动办公用户，全部通过Ｉnterｎet与ＯＡ系统相联接，完成业务操作。２．3.2硬件环境ﻬ2．3.3软件环境电子数据交换(elｅｃtronｉcｄaｔainｔｅｒｃｈａｎgｅ,ＥＤI)软件系统：提交提交进度安排制造交付供应链生命周期战略性资源和采购预测及需求计划客户订单执行及/服务分销网络及仓库运作生产物流运输和货运管理功能性SCM流程互联网互联网共享的市场数据协作执行共享的市场数据协作执行客户零售商制造商供应商客户零售商制造商供应商ＳCM整合的解决方案ＳCM整合的解决方案供应链管理软件和互联网技术可以帮助企业再造并集成功能性SCＭ流程，这些流程可以对供应链生命周期提供支持。ﻬ第三章、主要功能模块详细描述３。1系统构架３．1．１系统架构图太平洋百货商店组织架构图：“事业部"组织结构总经理前台收银部财务总监副总副总行政部各商品部防损部夜班理货部夜班收货部常务副总常务副总总经理前台收银部财务总监副总副总行政部各商品部防损部夜班理货部夜班收货部常务副总常务副总人事部白班收货部财务部人事部白班收货部财务部它是在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品和市场，实行独立核算.事业部内部在经营管理上则拥有自主性和独立性。这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策，分散经营"，即总公司集中决策,事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革..在跨企业SCM信息系统的帮助下，企业能够实现的供应链管理的目标和成果执行层运作层战术层战略层SＣＭ成果成果SCＭ目标订单周期物料流程工作中心调度订单／库存跟踪目标供应策略（服务水平）、网络设计什么建立目标、策略和操作足迹需求预测生产、采购、物流计划、库存目标多少执行层运作层战术层战略层SＣＭ成果成果SCＭ目标订单周期物料流程工作中心调度订单／库存跟踪目标供应策略（服务水平）、网络设计什么建立目标、策略和操作足迹需求预测生产、采购、物流计划、库存目标多少配置资源使供需平衡什么时候,在哪儿调度、监视、控制、并调整生产实施建造和运输“太平洋百货集团”总部组织结构图:公司总裁公司总裁新店规划副总裁财务副总裁执行副总裁新店规划副总裁财务副总裁执行副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理分店经理经理助理分店经理经理助理经理助理经理助理部门经理部门经理经理助理部门经理以下是太平洋百货零售业主导型的供应链系统的简图:供应链管理的应用步骤：信息共享信息共享产品/销售数据资源帮助物流订单执行协作式营销销售与服务协作式营销销售与服务SＣM优化协作设计与交付订单管理库存管理资源分配系统使用与整合ＳＣM步骤1现有供应链改进供应链、电子商务的松散结合SCＭ步骤２贸易伙伴的内部网/外联网连接供应商网络扩张SCM步骤3协作式计划与执行基于外联网和交换的协作零售主导型的供应链管理零售主导型的供应链管理同步化、集成化供应计划同步化、集成化供应计划供应商供应商物流配送顾客需求基于Internet/Intarnet的信息系统实现供应链管理的目标和宗旨对于现在很多企业来说都是一个大挑战!!！企业价值目标快速满足需求协作式供应链计划和执企业价值目标快速满足需求协作式供应链计划和执行客户价值目标以最低的成本，在客户需要的时候，以其希望的方式，为其提供需要的东西在生产和业务流程中实现跨企业协作有效地分销及渠道伙伴关系对客户的响应度和责任感供应链管理的目标如下图是本系统基本操作流程的一般流程图：物流中心管理信息系统框架由信息处理中心、物流业务管理系统、物流企业管理系统、物流电子商务系统和客户服务系统等五部分组成。以上这个是“上海太平洋百货有限公司"完整的供应链系统结构图,物流、供应链、及时补货系统、PＯＳ条码与应用系统、卫星控制专用系统、库存配送系统和内部供应链管理，形成了一个很好的衔接,这个核心的信息管理系统帮助加快商品流转,节约成本，提升管理，提高效率,创造效益。在太平洋百货集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化.例如，顾客到太平洋百货商店店里面购物，然后通过ＰOS机打印发票，与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作，从而减少了很多不必要的时间浪费，加快了物流的循环。上海太平洋百货有限公司项目管理系统的主要模块有:1、及时补货系统太平洋百货重新整合了采购供应链,从制造、配销、零售的过程中缩短中间运转周期，以降低存货成本、增加回转率及降低零售店的缺货率,接与生产商建立供应关系。2、PＯS与条码应用系统上海太平洋百货有限公司的POS与条码系统是相辅相承、缺一不可的，其功能包括：商品流通管理、客户管理、供应商管理、员工管理。3、库存配送控制在全国建立配送中心,配送中心提供的专业化物流服务,包括客户订单处理、供应商到货入库管理、仓库保管管理、补货管理、发货配送作业等。４、预测补货系统预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换，最后形成一致的商品生产和销售预测的决策，并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划.5、有效客户反馈系统有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略,商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDＩ系统,把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来.３．3各系统需求3.３.１及时补货系统及时补货系统的使用，使得供应商坐在自己的办公室里,便可对其百货店铺内的各类货物库存和销售情况了如指掌.他们可以随时通过网络发送补货单,实现商品销售情况跟踪以及无纸化下采购订单等。1、订单流程一般来讲,店面每周一次下单给配送中心;对于常规商品，配送中心按照公司规定，每周一次下单给供应商，供应商每周交货给配送中心。店铺事业管理部根据促销内容规定,在固定日期下单给供应商，配送中心在固定日期送货至各店铺。2、系统缺货分析依各店缺货率的高低，系统分析缺货商品状态与周期性，分析正常品/促销品的缺货原因和促销品的交货是否影响到正常品，分析不同产品缺货的百分比。太平洋百货应用了无缝连接即时补货系统以后,其商品管理方面的细化,以及与合作供应商之间在商品管理跟踪方面及时与紧密的互动关系.对交易伙伴而言，最重要的是规范彼此的商业行为,以实事求是地评估双方的业务表现。“太平洋百货集团”对新开张店铺系统申请复制的程序通常是:公司事业管理部门给新店一张表,表格的主要内容是总部统一规定的备件要求,如服务器、打印机和网络的品牌和规格等；3。3.２POS与条码应用系统“上海太平洋百货有限公司”的POS与条码系统是相辅相承、缺一不可的，其功能包括：商品流通管理、客户管理、供应商管理、员工管理.1、商品流通管理：“上海太平洋百货有限公司"的盘点系统主要分抽盘和整店盘点两部分。其中,抽盘分几次进行，由负责人根据需要了解的商品销售情况，通过公司统一的信息系统直接输入指示，营业员通过店铺内的电脑收到指令后，用无线手提终端扫描指定商品的条码，确认商品后对其进行清点。然后，资料通过无线手提终端直接输入公司系统内。“整店盘点”是门店按照总部统一的管理操作规定,定期对店铺内的所有商品进行盘点。由负责该区域的营业员通过无线手提终端得到主机上的指令，按指定的路线、顺序清点货品,然后把清点资料传输回主机。2、员工管理:在员工管理上，太平洋百货用条码影像制卡系统为每个员工制作员工卡，卡上有员工的彩色照片、员工号、姓名、部门、ID条码。员工工作时必须佩带员工卡，并使用员工卡上的条码记录考勤。太平洋百货集团的员工管理系统采用较为先进的浏览器／服务器结构,运用CＯM＋技术，实现了三层结构模式,其中间应用层的数据访问、处理能力和灵活的伸缩性等特点为超市大型应用提供了高性能和高扩展性的保证。POS系统的运行有以下５个步骤：1)、店铺上销售的商品都贴有条形码；２）、收银机打印出顾客购买的详细清单;3）、清单上的信息通过在线连接传送到总公司；4）、总公司分析后发现畅销品和滞销品，并以此进行货物调整、品种配置、商品陈列、价格高速等作业；5）、将信息传送给供应商、生产商、物流商等供应链上的相关企业;３。3．３卫星控制专用通讯系统在太平洋百货庞大的集团式购销渠道网络中，总部各事业管理部每天通过卫星通讯网，对全国各个地区的不同分店实行百货核心经营体制管理。3.３．4库存配送控制太平洋百货集团的配送中心从业务上看,主要是通过信息系统与供应商(制造商)直接联系,进行商品的采购与运输。并且负责商品的检验、储存、分拣、再加工或包装、重组以及商品到各店铺的配送等一系列工作。从功能上看，太平洋百货公司的配送控制中心实际上是一个设施先进、配套完整,将商品仓储从静态变为动态的转送站。太平洋百货集团配送中心布局示意图：配送中心组织架构：上海太平洋百货有限公司配送中心上海太平洋百货有限公司配送中心配送中心总经理出货组装卸组库存组包装组标签组验收组单证组预约组文件组问题组出货部质检部收货部文件处理部出货组装卸组库存组包装组标签组验收组单证组预约组文件组问题组出货部质检部收货部文件处理部ﻬ3.3．5内部供应链管理上海太平洋百货有限公司内部供应链管理主要由四部分组成：1）、顾客需求管理、供应商和合作伙伴管理；２)、企业内和企业间物流配送系统管理;３)、基于Iｎtｅrｎet/Iｎｔraｎet的供应链交互信息管理；上海太平洋百货有限公司供应链信息系统对商品的退货、打折、赠送等实行严格的管理，具备完整的痕迹追踪功能。上海太平洋百货有限公司针对全面的现金流和资产管理开发出一系列结算、清算报表体系，并通过SＣM和内部网与配送中心、银行系统、财税系统建立了接口，实现统一对账、统一资金调度、统一存货补货管理等。上海太平洋百货有限公司还与银行建立了银企联盟系统，全面降低资金分散使用造成的占压，有效地防止供应商账期失控。ﻬ下图为“上海太平洋百货有限公司"内部供应链管理系统:供应链管理供应链管理同步化、集成化的供应计划同步化、集成化的供应计划顾客需求物流配送顾客需求物流配送基于强大信息技术支持的信息系统供应商ﻬ３.3。6数据库管理系统太平洋SOGO百货集团秉持“改革、速度、挑战”的经营行动方针,以专业、系统的管理制度,不论在台湾还是大陆都创下了傲人业绩.为了迎合消费者多元的、丰富的生活需求,正全力投资开拓百货事业连锁规模，为广大消费者提供更广面、更充实、更优质的零售服务新聚点。

太平洋SOGO百货集团全心展现:新气象、新希望、新愿景，引领新都市生活空间,乐观向前再创荣耀。上海太平洋百货有限公司对其ＳCM系统管理实行2４小时同步更新,保证数据分析的真实可靠。ﻬ３.3．７太平洋百货—预测补货系统预测补货系统主要是零售企业的相关负责人与生产企业的相关负责人就某种产品进行各种数据的交换,并以此为基础进一步制定商品生产、销售、规划、库存和物流等计划。预测补货系统正在向联合计划预测补货系统(ＣollaboｒativｅPlanｎｉｎｇForeｃasｔiｎg＆ＲeplｅnishmentCＰFＲ）发展,后者是在前者的共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定.3。3。8射频技术和条形码技术组成包括1个扫描器，１个体积小、功能强并带有存储器的计算机，1个显示器及1个供人工输入的键盘。射频技术接收传发装置通常安装在运输线的检查点、仓库、车站、码头、机场等处的关键点，货物无论到哪个环节，都能通过射频识别标签,并将相关数据传入系统，各级工作人员都能够完全掌握所有信息.ﻬ条形码分物流条形码与商品条形码两类,其区别如表:应用对象数字构成包装形状应用领域商品条形码向消费者销售的商品13位数字单个商品包装ＰOＳ、ＣR物流条形码物流过程中的商品1４位数字集合包装(纸箱、木箱等）出入库、运输条形码有关生产商、批发商、零售商、运输商进行订货和接受订货、销售、运输、保管、入库验货、出库验货、分货、盘点、退货等活动信息源,在这些活动发生时点即能自动读取信息,及时捕捉到消费者的需要，提高了商品销售和物流系统的效率。３.3。9电子自动订货系统电子自动订货系统是指企业间利用通信网络（如互联网）和终端设备，以在线联结方式,进行订货作业和订货信息交换的系统。ＥOS按应用范围可分为:１）企业内部ＥOＳ（如连锁经营中各个连锁门店与总部之间建立的ＥOS系统）；2）零售商与批发商之间的EＯＳ系统;3）零售商、批发商与生产商之间的ＥOS系统.应用EＯS必须具备以下三方面前提条件：1)商品条形码是EＯS系统的实施基础;2）订货商品目录账册(OrｄerBｏok)是ＥOS系统成功实施的重要保证；3）计算机及订货信息输入和输出终端设备的添置和ＥOＳ系统的精心设计是企业实施EOS的必备条件。在零售场地，尤其是市口较好的商铺，由于是寸土寸金,已没有多少空间可用于存放货物了，在要求供应商及时补足商品数量且不能有缺货的前提下,更必须使用EＯS系统。EOS的最大优势不仅在于操作简便,更在于能快速准确地帮助零售、批发和制造业掌握订购和批发的趋势以及紧销商品等相关信息,使订货业务的管理走向规范化、电子化、标准化,并使企业的日常订货作业更迅速、更准确,成本更低。3。３。１0电子数据交换技术EＤI具有自动化、省力化、及时化和正确化的特点，《全球500强企业绝大多数都已应用EDI与其主要顾客和供应商交换商业信息，应用EDI的总体效率为：1）、商业文件传送速度提高81%２）、文件成本降低４4％3）、由差错造成的商业损失减少４０%４）、文件处理成本降低３8％5）、竞争能力提高3４％EＤI的间接效益可达到全部贸易额的3％～5%,这些效益主要来源于将原来分散和业务加以整合的整体规模经济效益.“上海太平洋百货有限公司”与供应商成功地实现了电子数据交换，通过计算机联网进行数据传递和订货等交易活动,不需要人工的直接介入,EＤI处理单证有四大类:1）、运输单证：包括海洋提单、托运单、多式联运单、陆运单、空运单、装箱清单、集装箱单、到货通知单等;2）、商业单证：包括订单、发票、装箱单、重量单、尺码单和装船通知单等；3）、海关单证:包括进出口货物报关单、海关转运报关单、船舶进出港货物报关单、海关发票等；4）、商检单证：包括出入境通关单、各种检验检疫证书等；3。3.1１有效客户反馈系统有效客户反馈系统是零售市场导向的供应链策略，商品供应商/制造商、物流配送商、销售商、门店之间紧密配合，由客户引导补货，使高品质的商品和正确的信息经过无纸化的EDI系统，把生产商的生产线和零售商的结账平台连接起来。有效客户反应系统具有四大要素：1）、快速的产品引进，最有效地开发新产品,制定产品的生产计划，以降低成本；２）、快速的门店分类,通过二次包装等手段，提高货物的分销效率和库存使用率;3)、快速的促销，提高仓储和运输效率,使促销系统效率最大化;4）、快速的补货，以需求为导向通过EDＩ系统进行自动连续补货，降低订货成本.３。3。12快速反应系统快速反应系统,主要功能是进行订货业务和付款通知业务,通过ＥDI系统发出订货明细单和受理付款通知,提高订货速度和准确性,节约相关成本.快速反应系统成功的六大前提：１)、必须改变传统的经营方式，革新企业的组织结构，企业不能局限于依靠自己的力量来提高经营效率与效益;2)、零售商在QR系统中起主导作用,零售店铺是ＱR系统起始点，通过PＯS数据的相互公开和实时交换，来提高供应链上各企业的经营效率；3)、必须明确ＱR系统中相关企业之间的分工协作范围和形式,消除重复作业,建立有效的分工协作框架；４)、必须改变传统的事务作业方式（如电话、传真、邮寄、上门等)，而要通过EDI、EOＳ、CR、ＢC、RF等信息技术来实现作业的无纸化和自动化;5）、必须改变传统的对企业商业信息的保密做法，而要将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享；６)、供应链合作的目标应确定为消减库存的同时避免缺货，避免大幅度降价、逐步减少作业人员,简化作业流程。

3.4基础设置于系统设置3.4。１基础设置内容

地区资料本模块主要用于把公司所有的客户和供应商所在的地区有规律地进行划分,用于记录日常业务中所扩展到的范围，方便以后根据地域情况对业务往来进行全面细致的管理。

供应商资料公司只要有销售业务发生，就需要对供应商的情况进行全面的了解、统计。本子模块可以收录供应商的一些基本情况，甚至包括该供应商在自己的企业内与企业发生的财务账目情况。而且,应该出具该供应商的联系人，联系方式等情况.

收付款方式在采购货品时，可采用多种方式的付款.同样在销货过程中,收到货款的方式也是多种多样的。因此您在支付货款(或收到货款）时,会选择一种支付方式（或收款方式）。收付款方式包含两项内容,第一是它的名称，第二则是缺省资金帐户，缺省资金帐户是所有的‘现金’和‘银行存款'资料中定义的内容。当您定义了现金或银行存款的缺省帐户后，去收款或付款时，该款项的去向或来源自动默认为您定义的帐户。

货品类别本模块是用来记录公司货品类别的基本资料。可以根据公司货品的具体情况，明确地把所有的货品进行分类，方便您以后对货品进行管理。货品类别资料包含该货品类别的名称，及对该类货品与其他货品的从属关系的定义。

仓库资料本模块是用来记录您公司的仓库名称和位置,您可以运用本模块的功能，设置仓库，对货品进行科学的管理.

货品资料本模块用来记录您公司货品的品名规格、种类、加权平均价等有关资料,方便您对以后所发生的销售、采购业务的查询。

BOM档案建立产品的ＢOＭ档案,如果是客户,就必需重新输入，或者从设计资料档案中调用。

操作组本系统在操作员的管理上进行操作分组，即操作员必需属于某一操作组,在该组内的所有员工可以继承组内的权限。这样就对权限进行了分级，可以对权限进行更好的管理。每个组内也组管理员,组管理员有对该组内的操作员进行权限分配控制。

操作员操作员可以登录系统进行相应操作,对自己的密码不能取回，只能被修改或删除。管理员也只能对密码进行修改或删除，这样就对密码进行了保密。

系统管理员系统管理员是管理整个系统的，该角色可以对系统级的操作进行控制和管理，如新建帐套,帐套备份等.

人事档案3.4。2系统设置

编码方案自由定义存货分类、地区分类、客户分类、收发类别、部门、结算方式等，编码长度也可以自由定义。

帐套设置及初始化系统可以根据用户的需要，存在多帐套,每一个账套均可以单独使用，互不干扰，每个帐套有帐套管理员,负责该帐套的所有权限.帐套初始化帐套在使用前应该进行初始化（当然，也可以不进行初始化就可以投入使用）。初始化的内容主要有：用户基本情况(单位名称、单位地址、邮政编码、电话、税号、开户银行等）,帐套情况（帐套名称，数据库名和存放位置,存货计价方式）、编码情况（编码方案和编码长度划分),管理员密码及帐套启动日期等。一般在新帐套启用后，帐套就不能再继续初始化了。

网络环境系统为网络版,运行于网络中,应该可以支持TCＰ/IP,ＮｅtＢEＵＩ等多种网络传输协议,系统可以根据用户的输入，自动找到有本系统的服务器服务库上，完成对服务器的连接。

网络监控

系统管理系统可以在网络端自由控制登录本系统的客户，并且可以根据需要，作出