MBA十大核心课程

一、经营战略这一门课能够说是MBA教学的一种整体基础，是需要花一全年即两个学期来学的课程。几乎全部的工商管理学院都开设了这类课程。这门课规定MBA学生设身处境地去学习和掌握如何去构筑公司战略的总体框架，如何逐个按照框架去制订并完毕与公司目的有关的各项具体方针。学生必须站在总经理的立场，对公司的组织、市场、财务、人事、信息系统，以及与政府有关部门的关系等各方面问题做通盘的考虑。也就是说，这一课程旨在培养学生经营管理公司的基本思考模式，使他们对所要学的其它有关课程有更系统、更进一步的理解。在这一课程的学习中，案例分析是一种很重要的构成部分。普通的方式是先独自分析；然后将学生分成好几个小组，各小组再对案例做具体的分析，并提出有关的结论和建议；最后上学时由每个小组代表拿出解决方案和意见向全班呈报，并由老师来组织学生讨论，各抒己见。此课程规定学生必须首先理解公司高层管理者的本质作用；另首先，在理解公司战略的含义与重要性的同时，还要分辨公司战略和经营方针的不同特点，掌握有关公司战略和经营方针的多个分析手法，如行业分析、竞争对手分析和自我分析等等。这门课培养的是一种决断能力。公司战略中普通包含多个重要因素，学生必须从中选出哪些因素才是现实的，他要考虑公司中存在的多个人事的、社会方面的制约，考虑在制订战略和方针时，如何才干达成短期目的和长久目的的平衡；不仅要懂得运用多个分析办法去决定完毕公司目的的方针与政策，还要懂得如何更精确地判断竞争对手的状况。美国20世纪80年代畅销书《追求卓越》曾列举诸如IBM、P&G、麦当劳、3M等大公司在以上诸方面的杰出体现。在这一学科的理论方面，以哈佛大学专家MichaelPorter写的两本书最为出名，它们是《竞争战略》和《竞争优势》。《竞争战略》具体分析了公司的构造和公司间的竞争行为，是MBA的必读书。而《竞争优势》则从战略理论出发，考察公司的实践，叙述了如何制订一种公司的竞争战略，特别是多元化公司如何运用自己的特点发明优势。这门课也运用了不少的实例来分析和论证。例如在培养万事通“船长"方面，美国汽车工业最成功的例子就是克莱斯勒公司的首席行政官艾科卡先生。他通过改造车型设计、主动调研市场、减少工资成本、提高技术水平和争取政府补贴等一系列果断方法，硬是将克莱斯勒这条行将下沉的“船"成功地救了起来。在对将来社会的预见和洞察力方面，美国有线电视广播公司(CNN)总裁特纳预见了全球对有线电视新闻频道的需求，为此他发明了CNN有线电视并以其覆盖全球。而麦当劳连锁店总裁李·克拉克的过人之处，就在于他预见到了快餐业会成为将来餐饮业的新的增加点。微软公司总裁比尔·盖茨对电脑软件的天才性战略预测和发展更是被传为佳话。总而言之，经营公司不能没有基本的战略与方针。经营者必须懂得制订战略的最基本的规定。但如果你不能将公司的战略与方针贯彻实施下去，再好的战略也将成为无用之物。一切要以成果为准。最佳的战略与方针是不停变化的。二、组织行为学与人力资源管理这是MBA学习中比较有趣的一门课，由于是和人打交道，研究不同的管理方式。制订出了一种好的公司经营战略还必须有一种好的组织构造，通过高素质的员工来实施。这是个管理的核心问题。其实管理对中国人并不陌生。中国有历史悠久的文官制度，在不同程度上都强调领导艺术和组织才干。汉高祖刘邦有一段名言：“夫运筹帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈晌，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾因此取天下也。"刘邦这番话道出了精辟的用人之道和做总经理的精髓。老子在《道德经》中也说过：“治大国若烹小?，这一形象说法更是道出了一种总经理在管理上的举重若轻之道。任何一种中国人都懂得“人情练达皆文章"这样一句名言；懂得人情世故，是一位东方管理者，特别是一种中国管理工作者的入门要津。尚有如“文武之道一张一弛"，也是说管理中松紧适度的道理。即如毛泽东为抗大"制订的“团结、紧张、严肃、活泼"的校规，亦与管理之道有关。人才是公司最大的资本。毛泽东说过，人是世界上最贵重的东西，只要有了人，什么人间奇迹都能够发明出来。这里所说的“人"，固然是指千百万各式各样的人才。事实上，管理人才、善待人才、用好人才是一种公司或一项事兴旺发达的根本之根本，核心之核心。MBA学生在这方面的训练重要分为两大部分。第一部分先引导学生进入人与人一起工作的场合以及可能产生的管理问题。课程涉及到了管理个人、人与人之间的关系、小群体和大群体的关系等。学生通过学习最新的行为理论和进行案例研究讨论，提高自己在解决复杂的、涉及管理问题时的判断能力。第二部分是建立在第一部分和人力资源管理的基础上，着重探讨如何在外部和内部条件的不停变化之中，保持一种有效率的组织。通过案例研究和模仿、咨询活动，学生们将学习如何分析、诊疗和管理外部经营环境，公司目的和战略、公司组织设计、生产作业系统、在组织中的各类人员及其职务、公司文化诸领域之间的互动关系。这门课还涉及到大量西方国家公司的背景知识，如工会重要是同资方作对的机构，代表劳工一方说话。西门子总裁冯·皮尔诺曾说：“良好的经营管理是一种在无痛中求得变化的艺术。"可见公司的管理是一件不容易的事，应当尽量减少痛楚。通过本课程，学生会更明白人是公司中最活跃、最具能动性和发明性的资源。对人的管理是一切管理的开端和终止所在，它不仅关系到组织能否正常进行、减少内耗，并且关系到公司发展壮大和更有效的运行。学生们还要学习某些基本的理论，如“行为杠?;理论，它涉及“作业系统杠杆"和“人际关系杠杆"等；尚有“X"理论、“Y"理论等。管理学上传统的“X"理论认为，人生来就是懒惰的、被动的；公司要管好员工，就必须采用非情愿的办法迫使工人认真干活。公司领导要通过行政手段、严肃的奖罚制度来达成动员雇员努力干的目的。“Y"理论则不同意人天生好逸恶劳的见解，认为劳动是人的一种需要。普通员工在正常管理的激励下，都乐意接受责任，并且也喜欢肩负重任。“Y"理论强调的是人的最大需要就是发挥自己的想象力、发明力和主动性，像心理学家马斯洛所说的那样满足自我发展的需要，满足成就感。尚有一种’Z’理论，重要是研究如何将日本公司管理中的“团体精神"运用到美国公司中。再就是“G"理论，即你不能靠一种理论来管理一种公司或任何其它组织。另外，在公司组织构造设计上，需学习职能型设计、事业型设计和矩阵性设计等。在人力资源管理上，需学习人力资源目的管理、集体参加和什么是有效的酬劳系统等。在组织构造调节方面，这几年最突出的案例就是随着全球知识经济时代的到来，金融、信息通讯和制造业的许多超大型公司纷纷进行合并，并以对付全球经济一体化的挑战。三、市场营销学习市场营销是MBA很有趣和很受欢迎的课程之一，也是最具挑战性的功课之一。其实，在北美的各大公司中，做营销的往往是公司的台柱子。只有当公司能够把自己的产品和服务卖出去的时候，全公司的员工才会有事情干，公司才干发展。诸多做公司营销的到最后成了公司的最高领导。有了较好的经营战略和良好的组织构造与人才，剩余的就是要把产品或服务销售出去，以达成公司经营的目的。MBA市场营销学的课程重要介绍了市场营销的基本概念和经济分析的办法，让学生理解营销决策的各个重要环节，如产品定价、广告选择及其它促销手段，同时还涉及整体营销计划的酝酿和执行。这些内容覆盖的领域很广，涉及消费品产品营销、消费者服务营销、工业品营销和国际营销。最杰出的营销方案最少要涉及理解市场的本质、理解竞争对手、理解我司，也就是所谓知己知彼。普通来说，学生要从下列几个方面来分析一种营销案例：(1)产品的定位与整个市场状况及其重要的细分市场；(2)重要的竞争者；(3)现有的和潜在的消费者；(4)公司及其产品；(5)分销渠道；(6)广告及其它促销方略；(7)定价方略；(8)营销财务。在市场营销案例的教学过程中，专家还特别重视培养MBA学生能清晰地体现自己的意愿或做一种特定的介绍的能力。口才在此又成为重要的一环，营销的成败很大程度上也在此一举。学生们经常被轮流叫到前台来做Presentation，锻炼自己的体现和推广能力，而专家和其它同窗则在一旁品头论足。有时为了要说服别人接受你的观点，你必须不厌其烦地晓之以理、动之以情，说出你产品的优点。这样一种特殊推销员的训练，使MBA学生毕业后到商海里个个都生龙活虎、能言善辩，并富有较强的推广力和感染力。善于分析多个营销的因素，能够“可口可乐"与“百事可乐"的竞争为例，两个核心性的成功因素可能是分销商的能力和广告影响。广告的因素不是成功的惟一因素。如中国“秦;酒曾两度夺得央视黄金时段广告播出的标王，却未能使这家公司不陷入困难的境地。但宝洁公司(P&G)在中国运用广告却十分成功。宝洁公司是世界出名的行销巨人，它拥有众多全球性的领导品牌，仅在美国境内的广告费即达24亿美元(比税后利润22亿美元还高2亿美元)，使它成为市场其它品牌难以匹敌的对手。它的成功，足以成为营销学的典范。宝洁公司总裁埃德温·阿茨曾说“我们必须一心一意地努力提高向消费者提供的商品的价值。"除了广告之外，还应随时灵活地应对和适应市场上新的变化。20世纪80年代，日本丰田汽车在美国销量不错，其成功的因素不仅在于质量好，也在于丰田公司分析了当时石油危机后油价上升的市场趋势，因而快速生产出经济型和小型的轿车，赢得了美国市场。总的来说，一种成功的营销方略必须涉及明确的短期和长久目的，以及生产方略、定价方略、分销方略和促销方略。公司的成功在很大程度上取决于营销的成功。四、财务管理财务管理往往是喜欢做会计师或注册会计师的学生最爱学的一门课。由于做会计师比较专业，技术性比较强，又不需要太强的语言或推广能力，因此较受外国学生欢迎。但这门课也是MBA的必修课。有一种好产品和将其推向市场的公司战略及营销手段，是公司管理成功的一种重要方面。另一种重要的方面，就是如何获得所需的资源，将公司战略付诸实施；而财力资源的获得和管理则是公司经营最重要的条件之一，它直接关系到公司的兴衰与成败。全部的公司领导者，无一不把它放在极显要的位置。由于他们都懂得这样一种道理：钱能生钱，管理得好的钱能生“大钱"。在国外读过MBA的人，甚至涉及商科本科的学生都懂得财务管理中有关净现值(NetPresentValue)的概念。这个概念我以前在国内接触世界银行项目时就曾碰到过，经惯用来做成本效益分析(CostsandBenefitsAnalysis)。其基本意思是今天的100元钱一年之后就是110元(假定利息是10%)，两年后是121元钱。反之亦然，两年之后的121元钱，只值今天的100元钱。就是靠着这样的理念，世界巨富、股市帝王巴菲特以100美元起家投资，迄今个人财富已逾100亿美元。财务是经商的中心环节，好的生意人都会理财，就像巴菲特所说：“我是个较成功的投资者，由于我是个生意人，我是个较成功的生意人，由于我是个投资者。”MBA学生学习财务管理时先要理解如何拟定公司所需的资金数量，如何获得现金和信用，以及如何有效运用现金和信用以实现公司的目的。除此之外，学生还要学习资我市场和金融市场、公司财务管理与公司投资决策、财务规划、国际财务管理与跨国公司财务管理，以及投资银行管理等。尽管财务管理课程的基本框架和专业分析技木与其它MBA的课程有所不同，但解决问题的思维办法却基本一致。财务决策的过程是(1)分析现在的状况，搞清其原动力；(2)拟定为实现公司目的所需的资金；(3)拟定筹措所需资金的最佳方法。因此，在学习的过程中，专家经常要学生分析多个各样的财务报表、多个财务指标之间的比率、公司“流动的血液"中“流动"资金如何、负债比率高不高、贷款利息如何等。财务资源是公司最重要的资源之一，管理不好，或者是被浪费、闲置，公司就不能发挥其潜力，甚至会破产。只有一流的财务管理才干够协助公司实现其目的。好的财务管理能使公司在市场中进行更有效的竞争，为股东发明价值。近些年来，随着国内国际资本化市场不停扩大，有越来越多的中国公司通过到金融和证券市场上去融资，来增强竞争实力。这将进一步显示出公司财务管理的日益重要性。在学习财务管理的过程中，专家还经常规定学生带着具体问题学。学校商学院设有一种公司咨询中心，学生能够在那里就实际公司中的财务问题进行具体分析，研究提出改善的方案等。这样中小公司不用付太多的费用就解决了问题，学生也得到了锻炼。五、管理决策和管理信息系统在瞬息万变的经营环境中，公司家要为自己的公司航船把握对的的方向，不仅要根据以往的经验和敏锐的直感进行判断，并且要借助于当代成熟的定量分析办法，用以检查经验与直感的可靠性和对的性，并根据定量分析成果，进行对的的决策。而商学院的管理决策课程，教给学生们如何将主观的定性判断，与客观的定量分析相结合进行经营决策的技能。学生们通过这门课的学习，理解了定量分析对于决策的重要性。国外不少的管理决策讲座所研究的公司三种经营状态，都是以管理游戏的形式来进行的。他们是“零和游戏”、“囚犯两难”和“自然裁减”。公司面临的多数经营状况，都可归为这三种游戏类型。公司家须判断经营状况属于哪种游戏，从而决定应当采用的行动模式。管理决策是数量分析类型学生们喜欢的科目。这是由于在分析过程中，他们可能会发现意想不到的“对的”答案。但是，习惯用主观判断和常识进行决策的学生们，也热衷于学习数量化办法和逻辑分析办法。学生们在这里学会了如何避免片面性。他们通过管理决策学的学习，明白了一种很有趣的道理，那就是，要使决策的数量化过程对的而有效，你必须含有一种靠直觉判断各有关要素的能力。即使不能否认优秀的判断力和决策的核心，但管理决策的目的，是专家在若干个选择方案中，判断哪种方案最为适宜的办法。管理决策为分析多个方案的价值，提供基本分析框架和工具。学生学到的定量化技术、合用于对的评价候补方案的价值；预测不拟定的将来；防备风险的对策；并用游戏来预测竞争者的反映；用线性规划法进行资源配备等。管理决策不仅专家判断方案与否得当的办法，并且对如何向别人明确地体现自己的思考过程也有重大作用。用决策树办法的一种最大好处是，如果在分析者之外，尚有对决策有用的适宜状况，分析者便能立刻将此情报资料化。如果有人与分析家做出了不同的预测，与否应采用不同的行动方案，运用决策树办法便可一目了然。因此，决策树对于传达思想和交流情报，能够说是非常好的系统办法之一。管理决策的另一种重要内容是敏感性分析。敏感性分析最后左右着判断的成果，做出对将来的假设和预测，并对这些预测和假设进行检查。运用敏感性分析，即使如果有人做出了错误的假设，也能检查出该假设的错误所在。管理决策和决策树在实际运用的过程中，还涉及到许多的方面，涉及如何评定末端值、评价预测成果的概率、预测现金值分析、回归分析、抽样、敏感性分析、模拟实验模型和线性规划模型等等。进行经营决策的环节和在采用的决策树系统分析时，如何选择行动战略，头脑中应思考下列两个问题：第一，决策树只反映特定决策者的见解，因而判断行动时机和多个不拟定事项因人而异。第二，输入新情报时，状况变了，有时须随之变更决策树。无论多么优秀的决策树，都但是是解决问题的一种办法。在决定行动战略时，按下列环节做则很方便。环节一，根据决策基准实施明确的决策，如目的是要获得最大程度的EMV值，还是最小程度的经济损失？总之必须选择对战略及价值最适宜的决策原则。环节二，决策应在一定时间中确实地贯彻执行。在设定目的时，要考虑预计的是长久风险和利益，还是短期的成果？期限多长？是六个月、一年、二年，还是更长时间?环节三，把可能发生的重要问题都放在决策树中是很困难的，但必须认真和重复地思考多个战略中所能想到的问题和价值。必须考虑对预计行动的竞争反映和成果。为了提高决策树计算的概率的可靠性，还要看看有无收集到更多情报的选择方案。如果将抽样技术用于成果预测，就要分析一下该成果对作出决断与否含有足够的现实性。管理决策的思考要点有诸多方面，但公司的决策多数是很复杂的，往往需要深思熟虑和调查。因此，杰出的判断力是决策时不可缺少的规定。在需要考虑与找出与问题有关的多个要素，同时明确各要素间的互有关系的场合，数量分析会成为较好的决策工具。定量分析技术可能会故意想不到的威力，但如果过于偏信，或漫不经心滥用的话，也可能出现误导决策的危险。判断和直感，是涉及数量决策在内的，全部对的的经营决策所不可缺少的要素。除管理决策外，管理信息系统也是商学院中常学的一门课。第一部电子计算机在1944年的问世，能够说标志着第二次工业革命的开始。到了20世纪80年代和90年代，随着信息时代的到来，电子计算机的运用已越来越普遍。随着电子计算机在工商业的应用水准越来越高、管理科学及计量经济学等科学办法的发达以及国际竞争和经营环境的日趋复杂化，当代公司的经营管理逐步产生新的分支，这就是管理信息系统，或称MIS。公司高级管理部门要想得到精确的状况和决策的根据，就必须拥有多个得到妥善组织的全公司范畴的数据。这些数据的收集、整顿和使用都离不开MIS系统。当今国际全球联网，管理人员对信息的需求量更大，公司比任何时候都更需要信息库，需要MIS来协助管理，甚至有的大公司还专门设定首席信息执行官(ChiefInformationOfficer，简称CIO)。MIS这门课已被越来越多的商学院所重视，由于这是运用信息技术进行工商管理的一种有效办法。我刚上这门学时尚有些吃力，由于以前在国内上大学时连电脑都没接触过，因而这方面的基础知识也比较差。好在商学院电脑房里有大批的电脑供学生随便使用，另外尚有助教能够请教，因此多下某些工夫很快就熟悉了。简言之，MIS是通过收集、制作、解决及精炼资料，以提供有用信息来达成管理上的目的，如计划、指导、评定、协调、控制等，而形成的所需信息系统。MIS在当代商业社会中得到了越来越广泛的运用。特别是在今天国际互联网的时代，几乎全部的大银行、大公司和政府部门都采用了MIS来增强信息系统的管理，有力地提高了决策的效率和速度。后来我曾和加拿大公司一起，协助三峡工程引进了项目信息管理系统，这是现在为止帮国内引进的最大的工程信息管理系统，有助于中方对这个跨世纪的工程进行更加好的决策，对三峡工程的建设起到了主动的作用。六、生产与作业管理MBA学生在学这门功学时的感受普通是：尽管日常的基本生产作业决策能够由生产管理专家们去完毕，但作为公司的总经理，必须懂得生产与作业管理是如何与公司的整个经营活动融为一体的。一种公司如果不能在预定的时间以合理的价格为社会提供符合市场需要的产品和服务，那么，即使是世界上最简朴最卓越的经营战略，最成功的市场营销计划，最强有力的财务管理，也不能使这个公司走向真正的成功。作为经营活动的起点，生产和作业管理需要的是实实在在的专业知识和做出复杂决策的能力。MBA学生在学习生产和作业管理课程中，重要需掌握：(1)生产流程的图示和分析；(2)各类生产办法的原理，优点和弱点分析；(3)生产能力控制；(4)计划和充足运用现有的生产能力；(5)获得和引进新工艺技木的计划工作；(6)改善现有的生产工艺和产品质量；(7)改善制造和技术战略，以适应公司的总体战略，并与之融为一体。该门功课比较枯燥，我们对这门功课的热情和投入远没有对营销战略和市场营销之类的课程高。好在班上有些同窗曾有过在工厂从事生产与作业管理的经验，因此，在我们的案例学习或课外小组讨论时，他们都能以亲身经验来协助我们理解生产与作业管理的流程及重要性。另外，能协助我们较好理解生产与作业管理的，是这方面的专家，他们普通都在外兼职，经常帮生产型公司做咨询或顾问，因此他们经常能进一步浅出地将这方面的课讲得通俗易懂。生产与作业管理所追求的目的能够用一句话来概括：高效、低耗、灵活、清洁、准时地生产合格产品和提供满意服务。高效是对时间而言，指能够快速地满足顾客的需要。在现在激烈的市场竞争条件下，谁的订货提前期短，谁就能争取顾客。低耗是指生产同样数量和质量的产品，人力、物力和财力的消耗最少。低耗才干低成本，低成本才有低价格，低价格才干争取顾客。灵活是指能很快地适应市场的变化，生产不同的品种和开发新品种，或提供不同的服务和开发新的服务。清洁是指对环境没有污染。准时是指在顾客需要的时间，按顾客需要的数量，提供所需的产品和服务。合格产品和满意服务，是指质量。归结起来，对生产作业管理的规定涉及6个方面：时间(Time)、质量(Quality)、成本(Cost)、服务(Service)、柔性(Flexibility)和环境(Environment)。近些年来北美对生产与作业管理有些放松，这可能是由于这方面的技术和管理方式日趋自动化或规范化了。但是在20世纪的40、50年代至60年代，许多北美公司都把注意力集中在生产尽量多的产品，靠数量来取胜以满足日益膨胀的市场需要。后来，产品多了、竞争激烈了，许多公司更多地依靠重视经营战略、市场营销、人才竞争以及扩股上市等方式来站稳脚跟。我想现在中国公司的情形与此有些类似。中国的公司和工厂往往都熟悉如何去生产或作业，还发明过许多这方面成功的例子，如华罗庚专家的“优选?quot;。但产品出来了，如何把它推向市场，并且立于不败之地，却是许多中国公司亟须解决的问题。七、经济学在商学院学习的过程中，经常涉及到经济学的概念。美国出名管理学者米格索贝尔博士认为学经济学是商学院的重要课程之一。国外许多商学院也都开设这门课，其重要涉及的是宏观经济学和微观经济学。宏观经济学重要研究和解决国民经济总体的、概括性的、普通性的问题，而微观经济学重要研究和解决国民经济系统构成要素的经济问题。首先是总收入用国民生产总值(GNP)和国内生产总值(GDP)两个指标来衡量。国民生产总值是指一种国家在一定时期内(普通是一年)全体公民所生产的最后产品和劳务价值的总和。而国内生产总值，则是指一种国家在一定时期内(普通是一年)，普通是在领土范畴内所生产的最后产品和劳务价值的总和。在美国，由于工商界含有冲出国门走向世界的趋势(其目的在于大幅度地减少工资和其成本支出)，使得国内生产总值这一指标的重要性日益突出。国民生产总值和国内生产总值，都涉及消费支出(即个人消费支出与集体消费支出)、投资支出(即商业性购置)和政府支出。这两个指标都应当涉及国际贸易收支净值，也就是出口的部分，即净出口。另首先是就业。为此，我们有必要理解摩擦性失业、构造性失业和周期性失业之间的区别。所谓摩擦性失业，就是指在较短的时间内，人们由于多个各样的因素，诸如怀孕和工作上的变更等等而失去了工作，这也涉及由于季节性因素造成的失业。所谓构造性失业，就是指随着时间的推移，由于人们缺少技术而造成的失业，例如生活于都市中的长久失业而靠救助生活的人，以及由于自动化技术的发展和其它新技术的出现而被迫放弃那些过了时的陈旧技术的人。而“充足”就业，就是指构造性失业，是指人们由于经济周期处在衰退阶段而失去工作的状况。尚有价格。价格的变化状况，普通用消费品价格指数(CPI)和生产者价格指数(PPI)来反映。消费品价格指数，是反映供人们用于日常生活消费的零售商品和劳务的价格变化状况的指数。而生产者价格指数，则是指商品(不涉及劳务)在出厂时的批发价格指数。两个指数都是用来反映比较期年份的价格水平，与基期年份的价格相比较的相对变化程度。另外再加上货币供应及货币流通速度。货币供应量是指一种国家可供开支的货币总量，它由现金和多个形式的银行存款所构成。当人们的货币支出活跃而货币供应量不变时，价格水平就含有上涨的趋势。相反，当人们货币支出谨慎而货币供应是保持不变时，价格水平就存在着下跌的趋势。另外，尚有经济周期，从繁华到萧条。在经济学中，我们经常考察随着时间的推移，经济活动从“繁华”到“萧条”的周期性变化过程。这里面涉及了通货膨胀。通货膨胀(Inflation)是指物价上涨而货币购置力下降的一种状况(但这并不意味着个人的购置能力下降，由于个人收入的增加，可能快于物价的上涨)。而衰退重要是指经济出现下滑的状况。即使判断衰退的原则是主观的，并且不同的经济学家对此原则见解不一，但是普遍认为，如果持续两个季度的产出(例如国民生产总值)持续下降，这就意味着经济进入了衰退期。当经济滑坡引发雇主削减成本开支，涉及削减与此相联系的工资开支时，“多米诺效应”(DominoEffect)就会出现。任可一种形式的“规模收缩”，都会产生经济进一步衰退的趋势。网络经济泡沫的破灭，亦可被认为欧美经济衰退的开始。固然，最重要是要避免萧条。萧条是指经济中出现持续的、并且是极其严重的下滑。普通如股市“暴跌”；金融和其它产业萎靡不振；产品和投资减少到最低水平；失业加剧。中道琼斯和纳斯达克股市的暴跌让诸多人感到萧条的来临。MBA除了学宏观经济学，也需要学微观经济学。微观经济学的重要分析内容是：供应和需求；效用；生产能力；竞争。供求规律重要涉及了供应曲线，需求曲线，均衡，最高限价和最低保护价，弹性等概念。供应曲线阐明的是，产品或劳务的价格越高，制造商乐意提供的产品或劳务就越多；相反，产品或劳务价格就越低，制造商乐意提供的产品或劳务就越少。均衡是指供应量与需求量相等的点。现实经济的运行状况，经常不可能达成均衡。但是它体现着一种思想：社会经济运行中的供求力量的对比，总是趋向于这一均衡点的。多个经济市场可能含有的特性是，人们人为地对于供应和(或)需求数量施加最高和(或)最低限价，以干预自由的市场活动。例如，某一市政当局颁布了房租的控制限价(也就是最高限价)，为此该地区的房东，必须只能收取低于这一上限的房租。事实上，这种租金将是“公平”的租金(也就是均衡租金率)的房租。成果，该地区许多住户的房租均受到了政府的约束，这样就使得那些真正的市场价格交费，不得不住在其它地方的人或家庭得到了照顾。另外，如果租金受到控制的房东离开这一“受调节”的市场(即减少非控制性住房的供应)，那么，那些没有受到约束的非控制性住房的需求量就会增加。这一点，能够从价格的变化中反映出来。相反的，政府颁布了最低工资原则(即最低保护价格)，根据这一规定，雇主支付给雇员的工资，不得低于该最低工资原则。由于劳动力价格上升，对劳动力的需求下降，造成失业人数增加。需求弹性是指由产品或劳务的单位价格变动率所引发的产品或劳务的需求变动率，体现着这种产品或劳务的需求弹性水平。尚有交叉需求弹性。交叉需求弹性，是指一种商品或劳务的单位价格变动率所引发的另一种商品或劳务的需求量的变动率。微观经济学还研究边际效用递减规律，即在某一拟定的时间范畴内，这一经济规律“是成立的”，每增加一种单位的产品或劳务的消耗，对于消费者来说，其增加的效用是递减的。这能够协助我们理解“某某啤酒越喝越有味！”这阐明，同其它竞争性的商品相比，这种商品的边际效用递减速度是很慢的。这句广告词对于爱好啤酒的人来说，可能是一种最佳的销售方式。因此市场上的经销商们都很明智；进行市场调研后来，搞清晰在一定的时间范畴内，消费者可能“感到满意”而购置的产品数量。这样，产品就能够批量生产，并以使消费者感到效用最大化为原则来包装。还研究酬劳递减规律。这个规律指出，即使单位劳动投入的增加，在绝对量上能够增加产业，然而每增加一种单位劳动所引发的产出增加却是递减的。为什么呢？这是由于每个劳动者只占用相对较少的机器设备、劳开工作和其它劳务手段，正如你所想象的那样，这是对规模经济的一种赔偿因素。微观经济学尚有一种出名的理论就是比较优势论。当一种国家不能以低廉的价格生产某种商品或提供某种劳务时，那么，该国从另一种国家进口总是有利的。比较优势论将这一点又推动了一步，认为即使一种国家在其国内能够不太高的成本生产某种商品，但是，如果从其它国家进口这种商品，可能可能价格更低，更为有利。固然，这个结论是建立在这样一种前提上的：进口国生产某种商品，不如生产另一种商品更有利，而出口国生产该种商品则较为有利。交换的成果造成两个国家都有利。固然，尚有一种对MBA学生比较有趣的是零和对策论。这一概念最初是由出名数学家约翰冯·诺伊曼所提出，后来又由麻省理工学院的经济学家莱特·瑟罗加以推广。简言之，零和对策论(ZSG)是指：一方的所得，正好是对方的所失。有经验的经理总是设法避免出现零和对策论的成果，而是采用以“双赢”，即双方都有利的方略来替代它。这样一方就不必失去对方所得的了。然而，在世界上，经济上的竞争者们都在一种有限的大饼上争夺自己的那一部分。双赢已成为许多MBA常挂在嘴边的一种字眼。最后，微观经济学还涉及到了满意解。诺贝尔经济学奖获得者：赫伯特·西蒙把满意解作为解决问题的最有力工具而经常使用。事实上，西蒙对经济学的一种奉献就在于：以满意解替代最优解。例如，有两个经营单位，其中一种单位实力雄厚，拥有相称大的市场份额，由于反垄断(托拉斯)法的行动使之最后解体。而另一种单位，实力相对较弱，市场占有率也较低，他们把注意力转移到利润丰厚的地方，致使它兴旺发达。相比之下，前者就不比后者更加好。据此，我们可能会选择“满意解”或最佳化，而不是最大化。事实上，这些都是MBA在案例学习中经常要碰到的问题。八、管理控制如何对的评价公司的经营业绩，作为公司的高层管理者，最关心的是公司的经营状况和效益状况。但如果仅仅靠听别人报告，靠助手发批示，你将会变成两眼一摸黑的“瞎子”。因此，你必须学会从数字中读出公司的真实状况；用指标评价和管理人和事；用多个管理系统控制经营活动及方向。作为管理控制课程，重要学习对员工业绩的考核技术，和对考核成果的对的认识办法。另外，还要学习如何设计和使用评价公司财务状况的会计系统；评价目的完毕程度的信息控制系统；以及财务报告系统等内容的课程。学生将所学知识应用于责任中心设计、转让价格的设计、预算编制、差别分析、财务报表分析等等方面。同时，也可应用在管理工程方面。人在面对一种问题时，最重要的有两点：一是看你如何解释它；二是看你如何做决策。为了对的评定公司效益，你必须首先明白应当用什么样的变量去进行测定。也就是说，你应当运用哪些指标去指导员工掌握达成目的的技术，去激发他们的工作热情。另外，为了向公司内外各方面人士传递经营者的意图，还必须预先考虑好应当如何，或在多大程度上告诉他们公司的经营效益状况。一开始就对管理控制讲座感爱好的，是颇有会计学知识的学生。相反，那些缺少会计学知识的学生，在理解到这门课程对管理有如此大的影响力之后，往往会感到十分吃惊。没多久那些不及擅长会计和数量分析的学生，也开始对此课程有了爱好。确实，从表面看来，这门课程很难。但是，管理控制与组织行为、人力资源管理及管理沟通都有着亲密的联系。由于管理决策的影响范畴极大，因此最佳与其它部门所制订的决策联系起来考虑。另外，对那些与公司有利害关系的部门，要保持经常和切实的沟通才行。知己知彼，才干在竞争中取胜。要做到知彼，竞争对手之间往往绞尽脑汁去调查、侦探对方的状况，从资金财务方面看，调查内容除了贷款者和投资者以外，还涉及对方公司的财务、效益等状况。有诸多公司，为了把握对方公司的财务状况，还专门聘任了一批财务方面的专家。管理控制课程，规定学生下列面多个地位的人的身分进行思考和决策。*如果你是一种航空公司的董事长，你的公司准备变化对外公开发表信息的内容和形式，但是，某些财务状况的变化，与否应当公开发表呢？对此事你应当如何做出决断。*你是一位总经理，你必须对运用什么样的预算编制程序来研究战略计划，让谁来参加预算编制等作出决断。*你是一位证券分析专家，你必须决定在“拟兼并公司目录”中，与否应当列入某家大型私人医院？财务总监和总经理，以及聘任来的证券分析专家，共同要做的第一件事就是收集、解释财务情报，并提供可用于经营决策的分析报告。这类情报十分重要，不仅要有切实的内容，还必须做到及时和精确。缺少其中任何一项情报，或情报不真实都是有害的。财务总监的责任是收集情报，向各有关部门提供业绩根据和其因果关系分析，以及对规划项目提供及时具体的信息资料。公司像一只航船，总监要统计它的航路，同时有责任确保航路所需的对的工具，即提供确保船长和船员们获得最大成绩的情报。再有，还要开发与各部门业务对应的管理手段。特别是开发管理信息系统和管理控制系统。财务总监在掌握公司目的和战略的同时，还应掌握有关日常工作的业务知识，方便观察经营变量的变化，设计有助于增进公司成功的必要测算办法。一种公司要进行有效的、对症下药式的管理，就有必要为第一种客户，设立单独的档案。要对“一加一等于几”的问题做出对的回答，即理解对方的意图，并给与必要的信息。因此就必须按提问者的规定，判断什么才是他们最需要的情报。营销部、各制造部的负责人要与经理部、广告部、公关部等经常保持联系。好的管理，除熟悉定量化的技巧以外，还要有娴熟的人际关系技术，人力资源和组织行为的知识，有关公司特定业务的专业知识，你必须理解特定市场中的竞争、风险及公司的优势和弱点。所谓管理控制，就是运用财务数据，来观察和调节公司的经营状况和行为。MBA学生，通过掌握系统的管理控制技术，就能够精确地把握经营状况。管理控制是一种手段，它有助于公司收集实用的信息，以用于指导公司作出对的的决策。对于投资者和融资者来说，管理控制课所涉及的财务资料，是判断公司将来效益的重要根据。但是，管理上需要的信息与对投资者和融资者这些局外人士公布的信息往往有很大的出入。对学生来说，最重要的事情就是明白财务数字事实上阐明些什么，为什么会出现这样的数字。公司家要规划出公司应有的蓝图，要进行经营管理，要向在资金和营销等方面必须依赖的人士提供适宜的情报，并进行对的的解释。财务总监和总经理在管理控制问题上，采用决策的类型与下列四个基本问题有着亲密的联系：*公司过去做了些什么？哪些部门效益较好？哪些部门效益不好？从这些问题中可得出什么结论？*公司此后应采用什么样的行动？应如何评定此后的效益，以及用什么办法来进行数量化？再有，能否明确公司面临着哪些机遇和风险？*经营者应运用什么办法向外界宣传公司的效益？应采用如何的会计方针？采用如何的报告形式？必须向经营者报告的数字是采用报喜不报忧的方法呢，还是适宜加以低调解决？管理控制除了上述的重要性之外，还涉及如何建立有效的管理控制系统，如果进行差别分析，如何进行现金收支分析和财务数字分析，如何掌握现金收支分析的基本基础以及纯熟运用现金收支分析的办法等。九、管理沟通在每一项管理工作中互相沟通都是必不可少的，有时是公司内部之间的沟通，有时是公司与外部之间的沟通。沟通是人与人之间特有的联系方式，是人与人之间关系的一种放大，因而是一种重要的管理方式。在我看来，管理沟通对中国学生来说，是尤为重要的一课。北美社会是一种外向型、重交流、重沟通、重口才和重自我体现的社会；而中国人受传统上的“言多必失"的影响，往往不能放开自己，主动与别人沟通和交流。我们从小所理解的“沟通"无非“谈心"或“思想报告"，这样的沟通有点自我虐待的味道，有点病人去见精神分析医生的味道，固然也有点并非真正诚实的味道。而西方人认为的沟通是真正的开诚布公，该说什么就说什么，从不迂回波折，遮遮掩掩，十分坦荡。因此，这门课不仅对我重新认识“沟?quot;有极大的协助，并且对理解北美公司的沟通和交流也有较好的启发作用。我们上这门学时经常被规定作讲演，作面试、访问、访谈，写报告或模拟公司内部领导与员工、员工与员工之间的对话和交流等。这也是对学生思维和体现能力的一种基础训练。这种训练涉及到公司管理的诸多方面，重要有下列几点：(1)公司内部多个文献；(2)工作报告；(3)小组报告；(4)雇用通告；(5)辞退通告；(6)新闻公布；(7)年度报告；(8)月报；(9)职工招聘书；(10)讲话稿准备；(11)应付媒介；(12)采访技巧；(13)辩论技巧；(14)讲演技巧；(15)做产品介绍技巧等等。在世界经济日益全球化的今天，管理沟通的重要性越来越被人们所认识。对公司内部而言，人们越来越强调建立学习型的公司，越来越强调团体合作精神，因此有效的公司内部沟通交流是成功的核心；对公司外部而言，为了实现公司之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对公司本身而言，为了更加好地在现有政策条件允许下，实现公司的发展并服务于社会，也需要解决好公司与政府、公司与公众、公司与媒体等各方面的关系。这些都离不开纯熟掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐步养成在任何沟通场合下都能故意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达成事半功倍的效果，显然也是十分重要的。管理沟通课程的基本目的是使学生建立管理沟通意识，并掌握基本的个人沟通技巧；盼望目的是使学生理解和掌握公司中高层管理人员应当含有的管理沟告知识和能力。其重要内容涉及管理沟通的方略分析、有效的倾听、有效的写作、有效的口头沟通、图表与辅助工具的应用、如何组织会议、运用电子邮件和电子公示栏进行沟通、团体合作与冲突的解决与运用、发生危机时的管理沟通、公司变革时的管理沟通、谈判初步及管理沟通中的伦理问题等。管理工作中的沟通技术，既涉及了公司内部上传下达，也涉及公司与外部的联系。如果MBA学生想在实业界获得真正的成功，就必须学会和牢牢掌握与人沟通的技术。对这一点，理解不深绝对不行。在管理沟通的讲座中，学生必须学会如何在错综复杂的环境中归纳问题，如何抓住重点，然后把这些信息和自己的想法，以最有说服力的方式，传达给要传达的人，发挥应有的效果。如果做不到这一点，那么，纵使你有世界上最佳的创意、思想或办法，也将事倍功半。但是，在上这门学时最故意思的，还是学生与学生之间的交流与沟通。由于我们这些学生每个人都有二到四年的工作经验，都有各自不同的故事或体验，因此沟通和交流起来时会互相启发。事实上，把每个有能力的学生的知识聚集到一块，就是一种非常好的学习方式。每个人交流、解说、对话和介绍的角度不同，取材不同，但都十分重视沟通，使对方理解自己的观点，大家互相从中袢∮＊?/p>管理沟通是一门技术，也是一门艺术。它有特定的规律和技巧。学习和掌握这些技巧，不仅会使你工作心情舒畅，并且会使你人缘极好、生活美满。对于公司来说，有效的内外沟通是确立良好的社会形象、获取成功的秘诀之一。十、国际商务管理国际商务管理，重要涉及到了国际化的进程、全球商务环境、国际贸易领域、进出口业务管理、全球资料谋求战略、研发、生产制造与国际营销的协调、许可证、国际合资公司的设立与管理、国际战略的形成、全球经对经营组织构造的影响、演变中的跨国公司、跨国经营、全球管理者、政治风险、解决政府干预行为等诸多方面。今天的国际商务涉及国际贸易和金融，已渗入到了世界的每一种角落。世界经济一体化的洪流正不可遏止地滚滚向前，而国际商务就是它的载体。能够说绝大多数的北美家庭都曾用过中国出口的产品，而中国人对诸如波音飞机、可口可乐、麦当劳、肯德基等也早已不再陌生。国际商务和贸易已成为国际间交流的一种重要方式。国际商务管理着重研究公司如何到国际上去开展业务以及如何对其进行管理，同时也是将管理的各个方面运用到国际公司中去的一种可操作的办法。国际商务管理重要涉及下列几个方面：第一是国际商务战略管理。其出发点是在跨国环境中，总经