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文档简介

社区志愿者管理制度[社区志愿者管理制度范本参考]一、制度目的本制度旨在规范社区志愿者的招募、管理和服务工作，营造良好的志愿服务环境，提高志愿服务质量，发挥志愿者的作用，促进社区和谐发展。二、适用范围本制度适用于社区内所有的志愿者。三、招募（一）招募对象社区招募14周岁以上，身体健康，具有志愿服务意愿和能力的居民作为志愿者。（二）招募渠道社区可通过以下途径招募志愿者：社区志愿者服务站、社区网站、社区公告栏、社区广播、社交网络等。（三）招募方式社区可以线上或线下进行招募，线上可通过社区网站、社交网络等，线下可通过社区广场、公共场所等。（四）招募流程1.确定招募计划、岗位及工作内容。2.发布招募通知，接受志愿者申请。3.对申请人进行资格审查和面试。4.对经过面试的志愿者进行培训。5.签订志愿服务协议，正式纳入社区志愿者队伍。四、管理（一）基本管理制度1.社区志愿者服务站是社区志愿服务工作的管理和协调机构，负责志愿者的招募、管理、服务、评价等工作。2.成立志愿者理事会，由志愿者代表及社区工作人员共同组成，协助社区志愿者服务站做好志愿服务工作的宣传、培训、评价等工作。3.实行志愿服务制度，志愿服务时间、工作内容、服从指挥等应以服务协议为依据，所做工作按规定计时计量，并开展志愿服务平衡奖励评定。（二）志愿者奖励和惩罚1.志愿者做出突出贡献或服务时长达到一定要求可以给予表彰或奖励。2.如出现严重违纪情况，社区可以取消该志愿者的志愿服务资格。（三）保护志愿者权益1.遵守志愿服务协议，尊重志愿者的人身权、财产权和知情权。2.做好志愿服务期间的保险工作，确保志愿者在服务中出现意外或其它损失时能获得妥善的解决。3.对志愿者个人信息加以保密，不得随意泄露。五、服务（一）社区服务范畴社区志愿者的服务范畴包括但不限于以下几个方面：1.社区公益活动、文艺活动等各类活动的组织、承办、协助等。2.对困难居民进行关怀、探访、援助等。3.对居民提供相关服务信息咨询。4.其它社区工作需要志愿者参与的相关工作。（二）志愿服务工作要求1.热爱志愿服务工作，积极参与志愿服务活动，服从指挥。2.志愿服务过程中，要尊重社区居民的权益，保障社区造福的原则，不得违法违规。六、评价（一）定期检查社区应定期检查志愿服务工作，对志愿服务工作进行评估，纠正发现的问题，提高志愿服务工作质量与水平。（二）绩效考核1.社区可以通过制定志愿服务考核方案，对志愿者服务工作进行评价。2.考核方案要正当、合理、公正、公开，建立志愿服务评价档案。七、附则本制度的解释权属于社区志愿者服

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