社区卫生服务中心规章制度

社区卫生服务中心规章制度社区卫生服务中心规章制度第一章总则第一条为了规范社区卫生服务中心的管理和服务，提高服务质量，保障居民健康权益，制定本规章制度。第二条社区卫生服务中心是为居民提供基本医疗、预防保健、健康教育、康复护理等服务的医疗机构，坚持以居民为中心的服务理念，以健康促进、疾病预防为主，以综合医疗服务为辅。第三条社区卫生服务中心的管理要严格按照国家有关法律、法规和政策规定，注重实际操作和常识经验的综合运用，切实提高服务水平。第二章社区卫生服务中心的服务对象第四条社区卫生服务中心的服务对象为本区域的居民，包括常住居民、短期居住居民和过渡居民等。第五条社区卫生服务中心应根据居民的不同需求，提供个性化服务，积极开展健康宣传、预防保健和科普教育等活动，切实保障居民的健康权益。第三章社区卫生服务中心的服务内容第六条社区卫生服务中心应开展以下服务内容：（一）一般医疗服务：如疾病诊疗、医学检验、医学影像、手术等。（二）基本公共卫生服务：如健康教育、疾病预防、传染病控制等。（三）社区康复服务：如康复咨询、康复训练等。（四）家庭医生签约服务：如定期体检、指导补充营养、健康管理等。第七条社区卫生服务中心应根据服务对象的不同需求，开展个性化健康管理服务，制定健康管理计划，从营养饮食、运动锻炼、心理健康、合理用药、疫苗接种等方面进行全面、系统的干预。第四章社区卫生服务中心的服务流程第八条社区卫生服务中心应建立完善的服务流程，保障服务质量和安全。（一）病人诊疗流程：病人到达后，先办理挂号手续，再到医生处进行就诊和诊断，医生根据病情开立处方，收费，处方药直接在社区卫生服务中心药房取药或外延配送。（二）预约就诊流程：居民可通过电话或网络预约就诊，预约成功后需准时到达社区卫生服务中心，如无法按时就诊应提前取消预约或致电社区卫生服务中心。（三）康复服务流程：康复服务通常需要进行多次康复训练，居民应按照医师的建议定期前来社区卫生服务中心进行康复训练。第五章社区卫生服务中心的服务要求第九条社区卫生服务中心应严格履行以下服务要求：（一）强化诊断治疗：医疗机构应按照规范化诊断治疗流程，确保诊断、治疗的准确性和安全性。（二）保证药品质量：社区卫生服务中心应选用药品专业批发机构采购药品，并按照规范存放、管理药品，严禁销售假药、劣药。（三）严格消毒措施：社区卫生服务中心应按照规范消毒、消毒管理、医疗废物处理规定，严格执行医护人员定期体检、号源管理等措施，确保医疗安全。第六章社区卫生服务中心的工作制度第十条社区卫生服务中心应制定医疗质量管理制度，规范管理和服务流程。（一）医疗质量管理制度：建立医疗质量监控、医疗事故处理、投诉、申诉和教育、研究等制度。（二）信息管理制度：建立病历管理、医保报销、医疗质量管理等信息管理制度。第七章社区卫生服务中心的服务评价第十一条社区卫生服务中心应进行服务评价，及时掌握服务质量和居民满意度，不断改进服务质量。（一）居民满意度评价：定期开展居民满意度调研，及时处理居民提出的问题、意见和建议。（二）服务质量评价：组织专家对社区卫生服务中心的服务质量进行定期考