第二章 管理心理学及其理论思想的发展简史

第二章管理心理学及其理论思想的发展简史管理科学的发展管理心理学的产生管理心理学的发展第一节外国管理科学及管理心理学的发展简史早期管理理论（经验管理阶段）古典管理理论：泰罗（基层管理）、法约尔（高层管理）、韦伯（组织理论）现代管理理论：（行为科学学派和管理科学学派）系统管理理论：开放的社会技术系统一、管理科学的发展系统的管理理论的形成是在19世纪末至20世纪初。大致分为三个阶段：科学管理理论阶段、行为科学理论阶段和现代管理理论阶段。（一）科学管理理论时间：19世纪末到20世纪初代表人物：美国的泰勒（F.W.Taylon）、法国的法约尔（H.Fayol）、德国的韦伯（M.Weber）泰勒的“时间——动作分析”泰勒被西方称为“科学管理”之父，他主张去分析工作并对其进行科学的监督管理，即进行“时间-动作分析”。列宁称泰勒制“一方面是资产阶级剥削的员巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就。”由于泰勒的杰出贡献，他被后人尊为"科学管理之父"。法约尔的管理思想1916年《工业管理和一般管理》将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能提出了一般管理的14项原则：（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从整体利益；（7）人员报酬；（8）集权；（9）等级制度；（10）秩序；（11）公平；（12）人员稳定；（13）首创精神；（14）团队精神。是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展有着深刻的影响。韦伯的组织管理理论主要著作有《新教伦理与资本主义精神》、《一般经济史》、《社会和经济组织的理论》官僚组织模式（BureaucraticIdealType），具有下列特征：组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织的结构是一层层控制的体系。人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。韦伯的组织管理理论（续）韦伯认为，凡具有上述6项特征的组织，可使组织表现出高度的理性化，其成员的工作行为也能达到预期的效果，组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。(二)行为科学学派行为科学学派也称人际关系学派，是梅奥创立的，其创立标志着管理心理学的诞生。代表人物：美国的梅奥（E.Mayo）、马斯洛(A.H.Maslow)和赫兹伯格（F.Herzbeng）梅奥从其著名的霍桑实验结果发展起来的行为科学理论。继梅奥之后，行为科学的研究在人的需要、动机和激励问题、人性问题、“非正式组织”和“人际关系”以及组织理论与组织行为方面有系统的发展。【专栏】亚伯林罕·马斯洛简介亚伯林罕·马斯洛(AbrahamH.Maslow，1908—1970)，美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席(1967)。马斯洛的著名论文是1943年发表的《人类动机论》。此外，他还著有《动机和人格》(1954)、《存在心理学探索》(1962)、《科学心理学》(1967)、《人性能达到的境界》(1970)等。他提出需要层次论。他相信，生物进化所赋予人的本性基本上是好的。越是成熟的人越富有创作的能力，邪恶和神经症是环境造成的。【专栏】斯金纳简介斯金纳(B.F.Skinner),1904年3月20日出生在美国宾夕法尼亚州的一个铁路小镇——萨斯奎汉纳。1930年获心理学硕士学位，1931年获哲学博士学位，接着留校从事研究工作。1936—1944年在明尼苏达大学任讲师和副教授。1945年任印第安纳大学心理系教授和系主任。1948年返回哈佛大学任心理学教授，直到1974年退休。在这期间，他于1958年获美国心理学会授予的杰出科学奖；1968年获美国政府颁发的最高科学奖——国家科学奖；1971年获美国心理学基金会颁发的金质奖章。1990年在波士顿去世，享年86岁。（三）现代管理理论（管理丛林阶段）-----管理科学学派

是二战后与行为科学学派并行发展起来的西方管理理论学派。将现代自然科学和技术科学的最新研究成果应用到人事管理中，形成了一系列新的管理技术和方法。“管理科学学派”由下列一些具体的理论派别构成：“社会系统学派”、“系统管理学派”、“决策理论学派”、“经验主义学派”、“权变理论学派”及“系统工程学派”等。系统管理理论20世纪70年代提出，把企业看成是一个开放的社会技术系统。社会技术系统是指一个企业是由各种子系统构成的完整系统，其中目标价值系统、结构系统、心理社会系统、技术系统和管理系统等。各子系统之间是相互联系和相互影响的，从而构成一个整合系统。企业不是一个封闭系统，就是说，不仅企业内部各子系统之间会发生相互作用和相互影响，而且要与社会发生相互作用，受社会影响。组织系统图

二、西方管理心理学的产生（一）、管理心理学产生的历史背景1、社会化大生产发展的客观要求。皮鞭、棍棒、金钱难以调动人的积极性。人的因素在管理中越来越突出。2、1879年德国的冯特开创了世界上第一所心理实验室，使心理学成为一门独立的学科。3、20世纪初社会心理学、社会学的发展，心理技术学、人际关系理论、需要层次理论等为管理心理学的产生奠定了理论基础，从而使管理心理学的产生由需要变为可能。（二）、管理心理学形成的理论准备

心理技术学（工业心理学）霍桑实验与人群关系理论群体动力学社会测量学需要层次理论闵斯脱伯格的心理技术学工业心理学创始人，1912年《心理学与经济生活》“最适合的人”。研究工作对人的要求，鉴别出最适合从事该种工作的人应具备什么样的心理品质。“最适合的工作”。试图确定在什么样的“心理条件”下才能够从一个人那里获得最大、最令人满意的效益。“最理想的效果”。研究对人的需要施加附合组织利益的影响的必要性。霍桑实验1927年至1932年梅约在美国电气公司的霍桑工厂进行包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明，职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素，取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义霍桑实验可以说是管理心理学的先驱。

群体动力学勒温是群体动力学的创始人。他将物理学中磁场的概念引入心理学，故称其理论为“场”理论。勒温认为，人的心理行为