2023年度中国出境游行业发展报告

2023年中国出境游行业发展报告1中国出境游复苏现状全球出境游市场复苏浪潮不可阻挡，2023年一季度全球出境游人数已经恢复至2019年80%水平2023年Q1全球出境游人数相比2019年恢复率（到达口径）中东 欧洲 非洲 美洲 全球 亚太在2022年全球出境游市场的复苏强于预期之后，2023年全球出境游市场的复苏仍然乐观。尽管如此，预计游客将越来越多地寻求去物有所值的地方旅行，以应对充满挑战的经济环境。根据联合国世界旅游组织对2023年的前瞻性预测，2023年全球出境游人数可能达到疫情前水平的95%，欧洲的国际游客人数可能会恢复到疫情前的水平。亚太地区旅游业的持续复苏将成为2023年全球旅游业的重要事件。

预计2023年出境游人数恢复至2019的中国国内游全面复苏，重要节假日出游人数已大幅超越2019年同期水平，正在创造全新的出游记录中国国内游恢复率2023年重要节假日出游人数相比2019年恢复率74.2%春节74.2%83.0%清明83.0%119.1%旅游人次大幅超越2019年同期水平119.1%五一112.8%端午112.8%124.4%暑期124.4%中国出境游复苏势头好于预期，2023年8月出境游人数突破千万人次，恢复至2019年的57.4%2023年72023年7月及8月出入境人数8241万人次2023年7月及8月日均出入境人数环比增长19.88%2023年72023年7月及8月签发护照数量342万本+2023年7月及8月签发护照数环比增长7.10%2023年72023年7月及8月签发港澳台通行证数量1858.5万本8月签发港澳台通行证数量环比增长27.5%2023年82023年8月中国（大陆）出境游客数量1041万人次2023年8月中国（大陆）出境游恢复率57.4%注：2023年8月出境游客数量包括赴香港及澳门游客数据，而香港及澳门是目前出境游的重要目的地中国游客出境游意愿高涨，90后及00后年轻用户成为推动出境游强劲复苏的关键力量用户出境游意愿2023年5-7月有过旅行预订行为的用户未来一年内有出境游意愿的比例后43.4%后43.4%48.8%后48.8%67.7%后67.7%56.3%后56.3%出入境政策及签证政策愈趋友好，旅游产品及服务供应链快速修复，出境游已到爆发式复苏关键节点2023年中国恢复团队出境游国家数量趋势204078第一批 第二批 第三批204078 2023年2月

20402040

2023年8月出境游复苏出境游出境游复苏出境游异地国内游复苏高频本地游复苏高频出游国内游低频出游2023年中国出境游行业发展报告2中国出境游用户洞察2023年中国出境游行业发展报告TheBigChange迎接年轻人带来的变革3.7亿90后和00后年轻用户，正在对出境游市场带来颠覆式的变革中国90后及00后人口规模分析1990-1994年出生人口数量10955万1995-1999年出生人口数量9898万2000-2004年出生人口数量8284万2005-2009年出生人口数量7975万90后及00后对中国出境游市场带来的影响巨大的人口数量90后与00巨大的人口数量90后与00后人口规模巨大，规模达到3.7亿人。年轻人正在改变中国出境游市场的消费偏好、需求结构以及旅行方式。持续增强的消费能力90后已经拥有强大的消费能力，是众多消费场景的中流砥柱客群，00后也逐渐走上工作岗位，收入持续增长，旅游消费能力持续增强，正在对各类出境游产品及服务施加自己的影响力。个性化与定制化90后及00后出境游需求多元化及个性化趋势不可阻挡，年轻人出境游需求不断细化。他们对能够满足个性化、多样化、定制化的旅行预订平台异常青睐。低计划性，兴趣驱动90后与00后年轻用户出游决策时间缩短，不愿意用严格的计划对自己的旅行进行约束。他们更推崇率性而来，尽兴而去。兴趣是驱动年轻人为出境游产品及服务买单的重要推动力，乐于“拔草”是当代年轻出境游旅行者重要的特点。年轻用户开始主导出境游市场，90后及00后用户占比超五成，成为最重要的出境游用户群体2023年7

70后

8.2%

后后00其他2023年7月中国出境游用户性别分布男性 女性大中城市是出境游的主要客源地，争夺大中城市的年轻用户，成为未来出境游市场竞争的关键2023年7月中国出境游用户客源地分布一线城市 新一线城市 二线城市 三线及以下城市20237年 20237月

23.8%20197年 20197月

27.9%22.3%一线城市+22.3%一线城市一线城市新一线城市合肥宁波昆明青岛东莞郑州天津长沙南京西安苏州武汉杭州重庆成都 北京 上海 广州 深圳注：1.数据仅包含中国大陆地区用户2.城市等级为出入境用户常住地所在城市等级，而非出境口岸所在城市等级2023年中国出境游行业发展报告TheCompetition出境游市场竞争2023年中国出境游行业发展报告2023年中国出境游行业发展报告平台的竞争格局，代表了出境游市场的竞争格局中国出境游市场主要参与者分析OTA平台短视频平台直销品牌旅行社私域用户规模大出境游产品和丰富服务履约能力较强是出境游最重体代表平台有携同程旅行等用户规模巨大旅游内容丰富应链薄弱服务履约能力弱主要作用是为决策参考代表平台有抖音、小红书、站等但忠诚度较高聚焦于出境游游轮等出境游产品单力较强代表直销品牌有各大航空公司、国际酒店集团、国际游轮企业等用户规模小且优势聚焦于少量有游产品在细分领域有能力是OTA平台线接者代表旅行社有康辉等旅游领域意见与者个人朋友圈、量工具约无法保障在出境游市场占比很小出境游市场份额，携程旅行占比过半稳居榜首，飞猪旅行排名第二2023年7月中国OTA平台出境游市场份额分析（服务人次口径）3.5%3.2%3.5%3.2%美团中国出境游市场主要OTA平台竞争力分析平台优势疫情以来的出境游策略携程旅行竞争力领先。的跨境游市场投入，另一方面提升和完善直播及云游、客服服务等能力，扎实基本功。飞猪旅行用户规模及潜在用户规模（阿里生态）在出境自由行、签证、门票等产品上，供应链能力强大。在出境自由行、境外本地玩乐等领域竞争力领先。第一平台定位。同程旅行同程旅行坐拥巨大的微信导流，流量成本较低，这是其最大的竞争优势。对下沉市场的酒店等领域有积累，竞争力较强。同程旅行的核心命题还是如何提高微信流量的转化率。疫情以来，同程旅行的焦点仍放在国内游市场。同时，同程旅行也迫美团群体与出境游用户群体交集较小。在出境游市场的影响力较小。注：本报告中携程旅行指携程旅行及去哪儿旅行，同程旅行指同程旅行及艺龙旅行，下同机票+酒店业务优势明显，助携程旅行在出境跟团游市场断层领先中国主要OTA平台出境跟团游市场竞争力分析平台跟团游携程旅行平台用户规模大，知名度高，机票+酒店等标品供应链优势明显，在出境游观光团、商旅团领域竞争优势明显。竞争力较强。同程旅行借助微信导流以及供应链侧的积累，在机票、酒美团游竞争力与头部平台相比较弱。飞猪旅行拥抱年轻用户个性化、差异化出境游细分需求，领跑出境自由行市场2023年7月中国OTA平台出境自由行市场份额分析（服务人次口径）美团其他中国主要OTA平台出境自由行市场竞争力分析平台自由行携程旅行中国最早的OTA供应链能力、服务保障能力处于领先位置，在中年客群及商旅客群中认可度高，是这部分用户自由行的首选平台。飞猪旅行旅行是90后及00后出境游自由行的首选平台。同程旅行卡式出境自由行市场上具备较强的竞争力。美团一定的竞争力。携程旅行领跑出境游租车市场，飞猪旅行在签证、境外本地玩乐领域具备优势2023年7月中国出境自由行签证、租车及境外本地玩乐市场份额（服务人次口径）携程旅行 飞猪旅行 同程旅行27.3%27.3%56.2%签证56.2%7.8%38.6%7.8%38.6%1.8%28.9%28.9%37.4%境外本地玩乐37.4%8.2%8.2%携程旅行忠诚度领跑，飞猪旅行产品丰富度领先，同程旅行知名度正快速崛起中国主要出境游OTA平台用户知名度、满意度、忠诚度及出境游产品丰富度分析知名度携程旅行忠诚度

满意度

出境游产品丰富度

飞猪旅行美团2023年7月中国OTA平台95后及00后用户知名度、满意度及忠诚度对比分析携程旅行 飞猪旅行 同程旅行 美团知名度 满意度 忠诚度注：忠诚度指在该平台进行了出境游预订之后，表示还会继续使用该平台进行出境游预订的比例众多95后及00后正迎来人生第一次出境游，飞猪旅行和携程旅行是首选平台2023年7月95后及00后首次出境游用户进行旅游预订时不同OTA平台使用比例飞猪旅行 携程旅行 同程旅行 美团注：首次出境游用户会通过不同的OTA平台预订不同的旅行产品，所以在计算使用率为非排他计算2023年中国出境游行业发展报告3中国出境游发展趋势2023年中国出境游行业发展报告TheTrend复苏趋势不可阻挡2023年中国出境游行业发展报告全球出境游将持续复苏，亚太地区的复苏节奏将加快，中国将是今后全球出境游复苏的重要动力JuliaSimpsonWTTC总裁

出境游继续快速复苏，展示了该行业的韧性和持久的旅行愿望。到今年年底，该行业的复苏将在2019年的峰值附近。我们预计2024年将超过2019年。未来十年，出境旅游业将成为一个增长行业。随着中国游客重新进入市场，今年复苏将加速。联合国世界旅游组织

联合国世界旅游组织预计，尽管出境游面临经济、健康和地缘政治挑战，但复苏将持续。中国是2019年全球最大的出境游市场，取消了与COVID-19相关的旅行限制后，这是亚太地区和全球旅游业复苏的重要一步。在短期内，中国旅行的恢复可能会特别有利于亚洲目的地。2023年中国出境游行业发展报告中国出境游将持续快速复苏，预计2023年四季度复苏率将超70%，2024年出境游市场将实现全面复苏中国出境游相比2019年复苏趋势预测（出境游人次口径）55%+70%+75%+80%+85%+55%+70%+75%+80%+85%+年年年年年年随着95后及00后收入稳步增长，众多年轻人将持续涌入出境游市场，对出境游市场的改变还将持续中国1995年-2005年出生人口年龄及旅游消费力趋势分析逐渐进入职场单位：岁

工作稳定收入增长2023年中国出境游行业发展报告2023年中国出境游行业发展报告18192021222324252627281819202122232425262728年年年年年年年 年 年 年 年年轻用户出境游需求改变显著，探索之旅和“逃离”之旅趋势明显2023年7月中国不同年龄用户出境游目的分析85后 90后 95后 00后57.6%71.3%75.1%52.4%83.9%62.2%77.0%71.7%68.9%74.3%78.1%84.6%独特体验探索之旅短暂逃离OTA平台出境游市场整体将呈现出“两超多强”的竞争格局竞争格局现“两超多强”竞争格局现“两超多强”携程旅行：市场竞争力强劲，是中国出境游市场综合竞争力排名榜首的OTA平台。飞猪旅行：年轻客群上竞争力较强，是年轻人出境游的首选平台。同程旅行：备很强的竞争力，是出境游市场最具潜力的OTA平台。美团：用户规模庞大，虽然出境游业务不是当下发力重点，但是一旦发力出境游市场，竞争力将迅速提升。内容平台的出境游内容，是目前出境游用户竞争格局趋势出境游竞争格局未定：出境游市场，其运营环境、旅游产品供应链、用户结构及需求偏好正在发生快速的变化，出境游市场行业也在快速复苏重构中，0TA平台在出境游市场的竞争格局仍然可能存在剧烈波动。争夺年轻用户成为竞争关键：OTA平台是否能赢得中国出境游务好年轻用户。众多95后及00后年竞争中获得持续竞争力。2023年中国出境游行业发展报告TheChallenge今年年初，出境游再次展示了旅游业独特的反弹能力。在许多地方，入境人数接近甚至高于大流行前的水平。然而，旅游业的复苏也面临一些挑战。经济形势仍然是影响2023年出境游有效复苏的重要因素，高通胀和油价上涨导致运输和住宿成本上升。因此，预计游客将越来越多地寻求物有所值并离家更