整形医院绩效考核标准

XXX医疗美容医院绩效考核表 医生（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）部门销售业绩此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元下列，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一种名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性原则考核条例中优秀得2分，普通得1分，不合格得0分）项目满分得分1、恪守医院的各项规章制度，准时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适宜，业绩优秀，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达成经济效益及社会效益的双赢。43、看待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。4自觉执行“医德规范及实施方法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合作私收费或者接受患者及家眷的红包礼物及吃请。肆意推诿客人45、主动参加各项培训学习并考核合格46、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装47、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药品使用不合理、诊疗不精确等）引发的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重48、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）49、认真推行职责，执行各项操作规程和有关的法规、方法。按规定书写病案、处方、影像资料、加工资料等多个医疗文书并做好统计和登记以备检查及备案410、爱惜仪器设备及其它公物，对的操作，准时保养，确保正常使用4此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名 医助（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门业绩30分，个人销售业绩名次30分）部门销售业绩此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元下列，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一种名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性原则考核条例中优秀得2分，普通得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分42、工作敬业，诊疗认真负责，用药合理，检查适宜，业绩优秀，优质服务，客户满意，配合咨询开发业绩。达成经济效益及社会效益的双赢43、恪守医院的各项规章制度，准时上下班，坚守工作岗位，不得串岗或脱岗。团结同事，不做不利于团结的事，全心全意维护医院利益。44、看待病人亲切，视病人如亲人，确实做到无微不至的为病人着想，微笑服务。对病人病情及处方耐心解释，做到病人满意并觉得合理。45、自觉执行“医德规范及实施方法”，杜绝出现开大方、滥检查。与咨询合作私收费或者接受患者及家眷的红包礼物及吃请。肆意推诿客人。46、提高医疗质量，避免诊疗中出现差错（药品使用不合理、诊疗不精确等）引发的避免医疗事件发生，避免因诊疗不及时造成病情加重47、文明行医，礼貌待患，诊疗过程中使用文明规范用语，统一着装，不得穿生活装接待解决患者，注意个人卫生48、认真推行职责，执行各项操作规程和有关的法规、方法。按规定书写病案、处方、影像资料、加工资料等多个医疗文书并做好统计和登记以备检查及备案49、准时参加科室和院部组织的业务学习、病历讨论，不得无端缺席，每次学习规定签到并做好统计，医务部并对其进行抽查410、爱惜仪器设备及其它公物，对的操作，准时保养，确保正常使用4此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名皮肤科美容师（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中部门销售化妆品30分，个人销售业绩名次30分）部门销售化妆品此项满分为30分，10万元以上得30分；10万元下列，少一万元扣5分万元得分个人销售业绩此项满分为30分第一名30分，降一种名次扣减5分名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，定性原则考核条例中优秀得2分，普通得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣0.5分，旷工者得0分；22、纯熟掌握本部门设施设备的使用及保养办法；23、纯熟掌握本部门工作范畴、业务流程、服务规定；24、纯熟掌握公司及本部门制订的各项规章制度；25、对的进行光子或激光治疗的前后护理工作；26、主动参加各项培训学习并考核合格；27、纯熟掌握皮肤美容护理及光子、激光美容的有关业务知识28、纯熟掌握本部门所售产品的推销知识；29、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）210、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）211、能精确进行岗位描述；212、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；213、能准时按质完毕上级交办的各项工作；214、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；215、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；216、节省成本，无浪费现象；217、为人正直，生活作风正派，无不良统计；218、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名病房护士（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，定性原则考核条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分）项目满分得分1、营销目的的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）202、掌握公司及本部门制订的有关规章制度；23、掌握与本部门工作联系亲密的的有关法律、法规；24、认真做好加班、值班工作并解决好交接班事宜；25、，礼貌迎送顾客，保持高质量治疗服务，认真做好治疗统计；46、治疗室药品请领及时，保管、配发、登记、清理、报损规范无误；47、病房清洁卫生保持状况及病房用品更换、增补的及时性；48、治疗室清洁消毒、器械清洗及卫生保持状况；49、严格执行“三查七对”，严防差错事故发生。410、严格执行各项规章制度、操作规程和医嘱；411、及时满足病房顾客服务请求，微笑服务，认真做好护理工作；（有投诉则得0分）512、完毕术后拆线、换药等治疗工作，质量投诉一次扣2分；5综合素质考核成绩此项总分数40分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通半分，不合格0分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；32、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）34、主动参加各项培训学习并考核合格；35、能精确进行岗位描述；36、能准时按质完毕上级交办的各项工作37、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；38、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；39、节省成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良统计312、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引发顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名手术室护士（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，定性原则考核条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分）项目满分得分1、营销目的的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）202、掌握公司及本部门制订的有关规章制度；23、掌握与本部门工作联系亲密的的有关法律、法规；24、认真做好加班、值班工作并解决好交接班事宜；25、能在规定时限内完毕多个手术项目的器械打清洁、打包等准备工作；46、核对病人姓名、手术名称、部位、化验单成果、手术同意书签字等，确保无误；负责病人术前术后的照像工作；47、按规范规定做好手术室、换药室的清洁、消毒及过期物品清理工作；48、确保手术前准备工作及时、完备，无差错；49、台上主动配合医生，动作纯熟，无失误现象；410、坚持无菌操作，及时更换污染物和疑被污染物；411、做好手术统计，用料登记，做到清晰、工整、无涂改。512、能在规定时限内做好术后整顿及下一台手术的准备工作；5综合素质考核成绩此项总分数40分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通半分，不合格0分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣1分，旷工者得0分；32、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）34、主动参加各项培训学习并考核合格；35、能精确进行岗位描述；36、能准时按质完毕上级交办的各项工作37、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；38、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；39、节省成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良统计312、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若因服务态度问题及其它工作失职引发顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名营销部现场咨询师（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管一、营销成绩评分（此项总分为60分，其中不涉及导诊和电话咨询师）营销目的完毕率营销目的的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×30）30个人营销成绩此项满分30分，在部门排名第一名者加3分，第二名得28分，从第三名及其后降一种名次降5分；第名得分二、技术、服务及综合素质提高成绩评分（此项满分为40分，每一项优秀得2分，普通得1分，不合格得0分）项目满分得分1、全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分；22、纯熟掌握与公司业务开展及营销有关的法律法规；23、纯熟掌握公司各项业务知识、多个设备功效以及各位医生特长；24、纯熟掌握公司及本部门制订的各项规章制度；25、纯熟掌握各个项目的电话及现场咨询技能及交际礼节礼仪；26、主动参加各项培训学习并考核合格；27、能妥善解决顾客投诉；28、能妥善解决与其它各部门的协作配合事宜；29、能对的、快速的解答客人提出的问题，说服力强；210、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）211、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）212、能精确进行岗位描述；213、能吃苦耐劳，认真做好加班、值班工作；214、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；215、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；216、节省成本，无浪费现象；217、为人正直，生活作风正派，无不良统计；218、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；219、有较强的服务意识，能随时保持微笑服务；220、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；2此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名导医（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，定性原则考核中优秀得满分，普通得半分，不合格0分）项目满分得分营销目的的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）202、接待成功率达60%以上加3分；50%以上得满分，40%—49%扣5分，30%—39%扣10分，20%—29%扣18分，20%下列得0分；243、纯熟掌握我司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；5/24、纯熟掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识5/25、纯熟掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；5/26、普通话原则，文明用语使用得当；5/27、能高质量完毕对顾客的欢迎、问候、登记、分诊、引导工作5/28、认真做好顾客记录表及数量统计工作；5/29、认真做好顾客咨询前的缓冲服务工作；5/210、认真做好书报、信件的签收分发工作；5/2综合素质考核成绩此项总分数40分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通半分，不合格0分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工统计者均为0分）32、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）34、主动参加各项培训学习并考核合格；35、能精确进行岗位描述；36、能准时按质完毕上级交办的各项工作37、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；38、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；39、节省成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良统计312、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名客服专人（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，定性原则考核中优秀得满分，普通得半分，不合格0分）项目满分得分1、营销目的的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×30）202、咨询成功率（电话咨询后到现场人数/电话咨询总数×100％×10）103、纯熟掌握我司业务部门的职能，办事程序及工作区域的分布；54、纯熟掌握导诊必备的礼节礼仪及待人接物知识；55、纯熟掌握公司开展的各项业务及咨询技巧；56、普通话原则，文明用语使用得当并能听懂昆明方言；57、认真统计电话咨询全过程，精确传达、获取有关信息；58、主动主动配合其别人的工作；5综合素质考核成绩此项总分数40分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通半分，不合格0分1、全勤（若有迟到、早退、请假、旷工统计者均为0分）32、遵章守纪，无违规、违纪统计；（无则记满分，有则记0分）33、工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则记满分，有则记0分）34、主动参加各项培训学习并考核合格；35、能精确进行岗位描述；36、能准时按质完毕上级交办的各项工作37、与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；38、有小发明、小发明，能为公司提出合理化建议或意见；39、节省成本，无浪费现象；310、为人正直，生活作风正派，无不良统计312、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；313、处事公平公正，不包庇违反公司规章制度之行为；4此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名企划部文案策划（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，每一项优秀得满分，普通得半分，不合格得0分）项目满分得分１、销售计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×30）30２、4３、向上级主管定时提交市场反馈和市场拓展进程报告的及时性；4４、所拟定企划方案含有的前瞻性、预见性和系统性；４５、运用客观的数据统计和市调报告来确保企划方案的可论证性；３６、对企划方案的执行进行目的分解，并实施全程监督；３７、监督、校对出街广告文字、内容的精确性；３８、对内部数据统计报告做全方面分析评定，定时提出改善和修正建议；３９、监督公司VI、BI的规范运用，保持对外宣传的统一性；２10、对团体工作支持的有效性，并为团体组员提供可操作的实施建议；２11、纯熟掌握与本职工作有关的法律法规规定；2综合素质考核成绩此项总分数40分，各项目优秀者得满分，普通半分，不合格0分全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分３主动参加各项培训学习并考核合格；３节省公司成本，无浪费现象；３爱惜公共财务，维护公司形象不受损害；３工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则满分，有则记0分）３勇于承当责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨；３与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；３不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其它同事；４主动改善工作办法，提高工作效率，为公司运行提出合理化建议；４准时按质完毕上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；５11、发现问题，及时改善，碰到困难及时反馈到上级主管及有关部门；６此项小计阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人人签名企划部平面设计员（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为60分，每一项优秀得满分，普通得半分，不合格得0分）项目满分得分1、销售计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）20设计风格的创新性；63、监督公司VI在对外宣传当中的运用；64、对各类宣传资料和终端装饰实物维护与更新的及时性；65、吸取外部领先设计理念，并运用于实践操作当中；56、工作自律性（不运用职务便利，如：上班时间用电脑玩游戏）57、校对外包广告或出街广告（文字、内容）的精确性；48、规范对公司公布广告的收集、整顿和管理，避免商业机密的泄漏；49、对团体工作支持的有效性，并为团体组员提供可操作的实施建议；4综合素质考核成绩此项总分数40分，各项目优秀者得满分，普通半分，不合格0分全勤满分，迟到、早退、请假每项扣１分，旷工者得0分３主动参加各项培训学习并考核合格；３节省公司成本，无浪费现象；３爱惜公共财务，维护公司形象不受损害；３工作严谨，无工作失误、失职统计；（无则满分，有则记0分）３勇于承当责任，不推诿、不欺瞒，虚心接受批评和进行自我检讨；３与同事和谐相处，主动协助同事完毕工作；３不与同事发生口角，不搞小集体，不聚众议论其它同事；４主动改善工作办法，提高工作效率，为公司运行提出合理化建议；４准时按质完毕上级交办的各项任务，不拖拉、不推卸责任；５11、发现问题，及时改善，碰到困难及时反馈到上级主管及有关部门；６此项小计。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签名行政办公室主任（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为80分，定性考核原则条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）202、当月办公用品费用减少率53、总经理或总监办公会议精神监督贯彻状况（贯彻98—100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、员工提案监督贯彻状况（贯彻98—100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；46、部门员工团体意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；47、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）88、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；49、定时组织召开部门工作会议及团体学习，不停提高部门综合素质；410、每月上报工作计划和总结，每日填写工作日志，并具体贯彻；511、对的、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；512、代表本部门与其它部门协调配合工作状况5综合素质考核成绩此项总分数20分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充足尊重下属意见，不停开发下属潜在的创新能力；23、予下列属充足的信任和尊重，无故意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时予下列属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，协助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指导、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节省成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良统计29、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签字企划部主任（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为80分，定性考核原则条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×30）302、本月总电话访问量增加率×1083、总经理或总监办公会议精神贯彻状况（贯彻100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、项目计划的可行性及执行、控制力度；65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；36、部门员工团体意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；37、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；39、定时组织召开部门工作会议及团体学习，不停提高部门综合素质；310、每日填写工作日志，并具体贯彻；311、对的、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；312、代表本部门与其它部门协调配合工作状况4综合素质考核成绩此项总分数20分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充足尊重下属意见，不停开发下属潜在的创新能力；23、予下列属充足的信任和尊重，无故意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时予下列属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，协助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指导、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节省成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良统计29、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%被评人考核人签字人力资源专人（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为80分，定性考核原则条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×20）202、人力资源弥补的及时性（除医生及高级管理人才之外的人力，7日之内弥补到位为优秀，10日之内为普通，超出10日视为不合格）83、培训计划的制订及实施状况；84、总经理或总监办公会议精神贯彻状况（贯彻100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）85、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；66、部门员工团体意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；47、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、每日填写工作日志，并具体贯彻；49、对的、合理运用管理权限，确保工作秩序井然；410、代表本部门与其它部门协调配合工作状况411、员工提案的受理、回复状况412、人事手续办理的及时性、精确性；4综合素质考核成绩此项总分数20分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充足尊重下属意见，不停开发下属潜在的创新能力；23、予下列属充足的信任和尊重，无故意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时予下列属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，协助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指导、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节省成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良统计29、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签字咨询主管（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为80分，定性考核原则条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×30）302、部门服务投诉状况，（一起投诉扣3分，部门当月无投诉加2分），83、总经理或总监办公会议精神贯彻状况（贯彻100%得满分，90—97%得6分，80—89%得4分，70—79%得2分，70%下列得0分）84、手续办理及档案收集、整顿、传递失误状况（每月控制在2起范畴内得满分，每超出1起扣1分）65、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；36、部门员工团体意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；37、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）68、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；39、定时组织召开部门工作会议及团体学习，不停提高部门综合素质；310、每日填写工作日志，并具体贯彻；311、对的、合理运用管理权限，确保部门工作秩序井然；312、代表本部门与其它部门协调配合工作状况4综合素质考核成绩此项总分数20分，定性原则考核条例中优秀者得满分，普通得半分，不合格0分1、遵章守纪，率先垂范，树立良好的领导形象；22、充足尊重下属意见，不停开发下属潜在的创新能力；23、予下列属充足的信任和尊重，无故意或无意伤害下属尊严之行为；24、及时予下列属工作、业务指导，避免下属重复出错；25、及时与下属进行心理沟通，协助解决心理疑虑，避免带消极上岗；26、做好新员工入职指导、培训工作，有效控制部门人力资源流失；27、节省成本，无浪费现象；28、为人正直，生活作风正派，无不良统计29、勇于承当责任，含有批评与自我批评的精神；210、合理组织开展员工业余文化生活；2此项小计注：若有顾客投诉，拟定为负责人后，一次扣减10分。阐明：本月绩效工资=应发绩效工资*绩效考核得分%。被评人考核人签字总务科科长（）月份绩效考核表姓名总得分部门主管业务素质考核成绩（此项满分为80分，定性考核原则条例中优秀得满分，普通得半分，不合格得0分项目满分得分1、营销计划的完毕率（实际完毕销售/计划销售×100％×10）102、总经理或总监办公会议精神贯彻状况（贯彻100%得满分，90—97%得8分，80—89%得6分，70—79%得4分，70%下列得0分）103、清洁卫生达标率（达标天数/当月天数×100％×10）104、维修任务完毕率（当月实际完毕件数/当月报修总件数×100％×10）105、安全保卫任务完毕状况，无安全事故得满分，否则得0分；56、车辆清洁合格，保障出车安全（若出现交通责任事故则此项得0分）；57、处事公平公正，考核有理有据，无员工投诉现象；（如有投诉经查证属实者得0分）88、食堂卫生及饭菜质量达标率（达标天数/当月天数×100％×10）109、时间管理合理，能有效控制忙闲不均及殆工现象；310、定时组织召开部门工作会议及团体学习，不停提高部门综合素质；311、部门分工明确，权责清晰，无管理空白和职能交叉现象；312、部门员工团体意识强，工作热情高涨，无推卸责任现象；3综合素质考核