台湾大学进修推广部主任

1林嬋娟臺灣大學進修推廣部主任廖咸興臺灣大學進修推廣部秘書吳慧芬臺灣大學進修推廣部經理廖倩誼臺灣大學進修推廣部組長推廣教育的變革管理---

新時代臺大推廣教育之策略定位

2007年6月29日2報告大綱壹、前言貳、臺大推廣教育策略發展的前提

參、臺大推廣教育策略發展的基礎分析

肆、臺大推廣教育策略定位與策略選擇

伍、結語3前言推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位4臺大推廣教育面臨之變革回應社經結構快速變遷時代，社會對臺大推廣教育的需求本校新任領導階層對本校推廣教育的積極思維與期許

5臺大推廣教育策略發展的前提推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位6利用臺大優秀之師資與教學資源，傳授多元之專業知識，或將專業知識加值成具高品質之數位內容，以提供社會菁英終身學習之機會，成為「優質終身教育之領航者」。以企業化經營模式，配合網際網路發展，推動e化網路教學，提供專業高品質之服務，成為臺大服務企業、政府、社會人士與海外華人之重要窗口。

臺大推廣教育的使命與願景7組織架構進修推廣部進修學士班推廣教育總務組人事人員會計人員進修教務組企業管理學系法律學系歷史學系外國語文學系遠距教學組推廣教務組諮商輔導組主任秘書中國語文學系臺大推廣教育的組織架構與經營模式8經營模式經費運作：

主要經費來源為推廣教育課程之學費收入，其運作係依據1998年教育部頒布之「大學推廣教育實施辦法」第十一條規定，以自給自足為原則，就學費收入總額設定一定比率為校管理費，由學校統籌運用外，其餘為營運成本，營運之盈餘納入校務基金。臺大推廣教育的組織架構與經營模式9課程辦理方式：本校自辦分為進修推廣部主辦院、系、所、或相關單位主辦各界委託進修推廣部依委託單位需求，協調相關院系或相關單位辦理，並由進修推廣部主辦該項推廣教育班次。課程內容與教學方式學分課程與非學分課程實體授課與遠距授課臺大推廣教育的組織架構與經營模式10政策與制度推廣教育服務之政策重要性遠不及研究與教學推廣教育首重業務推展，但人事制度難以適應企業化經營外部市場競爭與成本考量國內外教學機構競爭愈趨激烈。近年各校紛紛設立頒正式學位碩士在職專班，學分班優勢魅力漸減。國內同性質課程競爭者日增，市場規模相對減縮。網路學習模式尚未普及，且網路課程製作成本過高，不易大量開發製作，影響課程開發之速度與效率，較難兼顧市場性與教育服務性。臺大推廣教育發展的瓶頸與問題11課程規劃與學習者考量

開辦課程主題廣度尚待充實，應擴充商管及法律以外的課程。課程內容及教學方法應依學員不同需求適量剪裁，例如教學模式可採個案教學、演講、或實作等方式。為顧及教學品質與建立品牌口碑，遴聘之師資多以本校專任教師為主，惟本校專任教師以研究為主，開授推廣教育課程之意願不高，致開課規模受到限制。現況評估與組織目標差距之因素分析12推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位臺大推廣教育策略發展的基礎分析

13大學推廣教育之市場分析2002

學年度年大學校院推廣教育經費決算表推廣教育收入總收入比例國立學校986,171,28348,939,398,2092.02%私立學校1,699,777,97243,845,076,1363.88%總計2,685,949,25592,793,474,3452.89%2003

學年度年大學校院推廣教育經費決算表推廣教育收入總收入比例國立學校1,069,476,81551,736,028,4292.07%私立學校1,671,675,77141,934,488,9663.99%總計2,741,152,58693,670,517,3952.93%從公立大學推廣教育的收入比重觀之資料來源：陳玉堂（2005）。14大學推廣教育之市場分析

政治大學臺灣大學成功大學交通大學中正大學年收入(百萬)占總收入比收入(百萬)占總收入比收入(百萬)占總收入比收入(百萬)占總收入比收入(百萬)占總收入比20011455.50%850.80%781.40%1143.10%100.50%20021425.20%1011.00%941.70%1223.10%100.50%20032287.75%970.90%450.80%1032.60%110.50%20041626.01%1221.14%440.82%962.71%140.67%20052357.61%1131.04%450.80%711.85%110.52%20061284.23%1340.99%420.66%641.61%120.56%從公立大學推廣教育的收入比重觀之

臺灣公立大學推廣教育收入佔總收入之比較

資料來源：各大學網站。15從公立大學推廣教育的收入比重觀之大學推廣教育之市場分析台灣推廣教育收入趨勢圖百萬元年16從目前大學推廣教育的趨勢觀之課程多元化市場區隔、專業導向打破距離的限制實體課程以設立分部的方式打破距離的限制外（如文化大學於台北、新竹、台中、高雄各區設立分部）設立遠距教學課程，突破了時空的限制，如臺灣大學、成功大學、政治大學和交通大學等皆開設遠距課程2006開放「數位學習碩士在職專班」（限人文藝術、電資、材料，商管、中小學教師進修等）之衝擊大學推廣教育之市場分析17首府大學的品牌優勢豐沛的教學資源與頂尖師資臺大共有11個學院，54個學系，96個研究所，將近2000位專任教師。便捷的交通位置

捷運站與公車站三分鐘內步行距離，並備充足停車場。獨立的硬體設施與教學空間

臺大進修推廣部之資源與優勢分析18臺大進修推廣部校內利益關係人分析

與學校之關係

推廣教育部門依賴學校提供資源配置、組織承諾，以及自主性及相關配合。推廣教育部門之產出，如學生、名譽、公共關係、經費支援、社會參與、企業支援及社區支持等也是學校所需要的重要資源。19臺大進修推廣部校內利益關係人分析

與教授之關係

未來進修推廣業務之思考重點教授集研究、教學與推廣教育服務三項職責，負擔頗重。如何透過有效率之整合，縮短教授重覆進行講授之時間與體力之投入。建立適當合理之獎勵機制。20

與系所/學院之關係因應各系所學院自籌財源之壓力，開辦碩士在職專班乃成為自籌收入來源之一，造成與推廣教育專責單位相互競爭之現象(如管理學院招收EMBA與本部開辦之管理碩士學分班)在本部成立之前即已存在之文學院語文中心，目前仍獨立運作。需整合校內推廣教育資源，兼顧系所資源與利益共享，達到多贏的局面臺大進修推廣部校內利益關係人分析21

與學校行政部門及其他相關單位之關係

行政單位如體育室、農場、計算機與資訊中心等單位亦面臨須自籌收入等問題，故原先皆自行辦理如體育、農林業與資訊等專業教育推廣課程，對校內外學生進行招生。圖書館、出版中心、教學研究發展中心之各項教學服務多以臺大現有體制內學位在學學生為主，如何整合這些單位之相關教學資源，避免重覆規劃，或運用整合平台進行有效之推廣，將成為未來努力之方向。

臺大進修推廣部校內利益關係人分析22推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位臺大推廣教育

策略定位與策略選擇

23臺大教學與研究資源之整合平台。臺大教學/研究資源與社會教育需求的溝通窗口。臺大教學/研究資源與社會其他（包含國際）資源的整合平台，作為臺大服務企業、政府、社會人士與海外華人之重要窗口。臺大推廣教育的策略定位24臺大推廣教育的主要策略選擇

提供社會廣泛多元高品質專業知識因應社會各界教育需求，提供多元之專業知識，或將專業知識加值成具高品質之數位內容，豐富學習平台，以提供社會菁英終身學習之機會。推動科際整合，提升學員競爭力，並透過深耕文化，推廣藝術，豐富整體社會內涵，兼顧教育資訊之技能與人文素質。25臺大推廣教育的主要策略選擇

提供社會獲取上述高品質專業知識之多重傳輸管道實體教學：導入個案研討與媒體輔助之課室教學遠距教學與網路教學：建構網際網路作為主要傳播系統，製作視訊影像及多媒體資訊作為主要教學教材，提供教學者與學習者更寬廣的學習空間。因應不同課程屬性，推動同步即時教學與非同步線上教學模式。印刷與數位影音出版品：將教材進行書面印刷或製成數位影音之模式，作為課程教學之傳輸與運用。26臺大推廣教育的主要策略選擇

與市場其他提供者採合作競爭態度不以市場掠奪為目的，而以開發新市場與策略性合作方式，提供社會更廣泛多元高品質專業知識為使命。加強與企業團體合作方案透過企業訪談，依據企業需求，量身訂作專屬課程，以最專業與嚴謹的課程設計與學習品質管控，配合「企業包班」、「企業授權」等不同合作模式，提供企業最有系統的教育訓練方案。27臺大推廣教育的主要策略選擇

透過組織與流程改造，提供最有效率的服務內部組織改造上，配合行政專業分工建立矩陣式架構，整合資源，並朝向以專業知識領域區分課程發展與規劃單位導入資訊管理系統，改善作業流程，提昇效率與服務品質，並降低成本檢討改進績效評估與獎勵制度，落實企業化經營外部加強與校內利益關係人之溝通與互動，善用並整合校內資源，共創多贏28推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位結語29推廣教育的變革管理---新時代臺大推廣教育之策略定位本部在面臨內外環境發生重大改變的情形下，如何因應變革，並在新時代中正確定位本部發展策略，並依據策略定位發展出