02382管理信息系统自考知识点

学等学科组成。★信息、物质、能源一起构成三大资源。★数据★信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。★信息的作用：信息可以削减人们对于事物的不确定性。信息是企业制定打算的根底。以信息为根底的信息系统影响着人们的工作和生活方式。★信息的特性：真伪性，表示信息的准确性层次性，信息和治理层一样，是分等级的可传输性，信息可以通过网络等媒介快速传输可变换性，信息可以转化成不同的形态共享性，信息不具有独占性，是可以共享的★信息的分类：依据生疏主体分类〔主观信息、客观信息〕依据真实性分类〔真实信息、虚假信息、不确定性信息〕依据信息的运动状态分类〔连续信息，半连续信息，离散信息〕〔工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治信息〕依据信息的记录符号分类〔语音信息，数据信息，图像信息〕依据信息的载体分类〔生物信息，光电信息，文献信息〕★物流：是指物品由供给地向收货地的实体流淌过程。★资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。★事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。★信息流：就是除了物流、资金流、事务流以外的信息的流淌过程。信息流的作用可以反映其他流的状态，对其他流具有调整和掌握作用。★治理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进展加工处理，分析解释，明确定义后对企业的治理决策产生影响的数据。★治理信息的特点：信息量大，来源分散。★治理信息分类：依据信息的来源〔企业内部信息，企业外部信息〕依据信息的性质〔常规信息，偶然性信息〕★治理信息的层次：战略信息〔决策信息、战术信息〔治理掌握信息、作业层信息。★战略信息：环境信息、宏观信息，如厂址、产品选择等★打算状况比较、库存掌握等★作业信息：一般是组织内部的作业信息，如每日销售量等★企业信息化提高企业经济效益和企业的竞争力。系统标组合起来的有机整体。局部是为了某一目标而组合在一起的有机整体，所以系统具有目的性。★系统的主要特性：为更小的子系统，这些子系统之间构成一种层次关系。最优而不是局部最优。目的性，任何系统都是为了完成或到达某些目标。相关性，各个子系统之间相互作用、相互依靠。于系统边界之外的环境之间也是相互作用、相互依靠的关系。★系统组成：输入、处理、输出、反响对各个分解的局部的争论来获得对整体的了解和把握。★系统方法的指导思想：〔整体大于局部的简洁求和行为，使整个系统的有效性远大于各要素单独行动有效性的总和。★系统方法：系统的整体性。系统各个组成局部的内部关系和协同作用。考虑系统和环境之间的关系。系统目标，对信息资源进展处理的系统。★信息系统的根本单位构造：输入、处理、输出、反响。★信息系统的组成：人、软件、硬件、信息资源。★“自底向上”的方法法。★“自底向上”的方法：通过调查等形式，将业务的具体功能汇总，归纳成宏观的功能。★“自底向上”的方法的优点：开发出来的系统易于满足组织机构的真正需要。有助于觉察和理解每一个系统的附加需求，并已于推断其费用。相对来说，每一个阶段的规模较小，已于掌握和治理。★“自底向上”的方法的缺点：汇总出来的系统不肯定符合企业的整体目标。系统未进展全局规划，系统的数据全都性和完整性难以保证。★“自顶向下”的方法优点：障。方法的实践有利于提高企业人员的总体观看问题的力量。★“自顶向下”的方法缺点：对系统的分析和设计人员的要求比较高。对于大系统而言，下层系统的实施往往缺乏约束力。者所需要的信息，改善协同合作，效率与决策的制定，帮助企业治理资源并获利的信息处理系统。★治理信息系统的层次：业务处理子系统、执行掌握子系统、治理控制子系统、战略打算子系统。★治理掌握子系统：集合下层传来的信息并结合环境，监视和掌握下层的运行。处理中层的信息并上传给高层，理解并执行高层下达的信息。供给查询功能。★战略打算子系统：。下达命令并监视执行性状况，处理执行中消灭的问题。治理协调整个系统的运行。供给查询功能。★治理信息系统的功能：打算、掌握、推测、关心决策。★治理信息系统依据业务处理方式划分系统，治理信息系统。★治理信息系统划分为：事务系统、治理信息系统、决策支持系统。★办公自动化系统〔OAS：将计算机技术、通信技术、系统科学及合技术。核心任务：为各领域各层次的办公人员供给所需要的信息。★决策支持系统(DDS)：以治理科学、运筹学、掌握论和行为科学为决策分为：半构造化决策、构造化决策、非构造化决策。★专家系统E空间的共享系统。专家系统的核心：学问库和推理机。★治理信息系统的进展：单项数据处理阶段多项数据处理阶段治理信息系统阶段战略支持系统阶段★不易治理的主客观缘由：MIS不符合企业的目标。MIS不能和治理流程融合。需求不明，变化因素多。MIS的实施是一项涉及面广，参与人员多的简单工程。实现组织预定目标的过程。★治理的含义：治理是一个过程。治理的核心是到达目标。治理到达目标的手段是运用组织的各种资源。治理的本质是协调。★治理的五大职能：行动方案，从而为治理活动供给依据。这是治理的首要职能。组织，完成打算所需的组织构造、规章制度、人财物的安排等。指挥，对所属对象的行为进展命令、调度、检查。协调，使组织内部的每一个局部或每一个成员的个别行动都能听从于整个集体目标，是治理过程中具有综合性、整体性的一种职能。5.掌握，依据既定的目标、打算和标准，对组织活动各方面的实际状况工作能按原打算进展。★治理三个层次：高层治理，属于战略级治理。中层治理，属战术级治理。基层治理，也称为职能层或作业层治理。★传统企业的主要组织形式：：适合规模小，生产技术简洁的企业，但是对于治理者的要求特别高。职能型：适合生产品种不多的外部环境较为稳定的中小企业。直线-职能型：集合了上两者的优点，适合规模小，产品相对稳定，外部环境相对稳定的企业。标。在直线职能的根底上，加强了横向的联系，加强了对于外界压力做出敏捷反响。★型的组织形式：虚拟组织，组织扁平化。拟”企业。★虚拟组织的主要特点：通过网络和供给商、中间商、销售商进展联络；把每个合作伙伴的优势集中起来，设计、制造、销售最好的产品；具有很大的敏捷性，反映灵敏；各公司间很难确定边界；在虚拟组织环境下，组织与治理格外依靠信息技术。程。★信息系统与组织之间的互动的关系。★信息对于组织的作用：信息化有助于增加企业的竞争力.信息化推动企业组织变革。信息化促进组织构造化有利于降低本钱。有利于扩展企业的竞争范围，提高为顾客效劳的水平。★组织对于信息系统的作用：组织的目标打算着信息系统的目标。组织的变化以及企业外界环境的变化促进信息技术进展。★企业流程重组〔BPR：指对于企业的流程进展的根本性的再思考指标获得根本性的改善。★BPR的特性：根本性、彻底性、巨大性。★企业资源打算〔ERP：是指一个集合企业内部的全部资源，进展大效益的集成系统。★信息技术★信息技术是信息系统的根底。★计算机的组成：主机：中心处理器〔掌握器+运算器〕+内存储器外部设备：外存储器+输入设备+输出设备★计算机软件：系统软件+应用软件★数据库治理系统〔DBMS查询并供给肯定处理功能的大型系统软件。★网络：计算机技术和现代通信技术的相结合的产物。★计算机网络系统：计算机、通信设备、通信线路。★网络：分为通信子网和资源子网。★：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。★TCP/IP协议：传输掌握协议/网络协议的简称。★网络依据掩盖范围分类：局域网、城域网、广域网、互联网。★网络拓扑构造：星型网、总线型网、环型网★网络传输设备传输介质：是数据传输系统中发送装置和接收装置的物理媒体。网络适配器〔网卡调制解调器〔猫：主要功能是进展模数/数模信号转换的。★网络互联设备中继器：主要功能是放大信号。相当于多端口的中继器。数据链路层，具有过滤作用。交换机：相当于多端口的网桥。路由器：可以连接多个网络，完成局域网与广域网的连接。★数据治理阶段：人工治理阶段。文件治理阶段。数据库治理阶段。数据仓库阶段。数据挖掘阶段。★传统的数据文件处理方式存在的问题：数据混乱、数据冗余、程序与文件过分依靠、有用性差。★常见的数据库系统：Oracle、Sybase、Informax、SQLserver、DB2、Access。★DBMS的主要功能：数据定义，数据操作，数据库的运行治理，数据库的建立和维护。★常见的数据模型：层次型、网状构造、关系模型、面对对象模型。★关系模型中的数据可以理解为一个二维表。关系：一个关系对应一个二维表，说明就是关系名。元组：一行就是一个元组。属性：一列就是一个属性。主码：可以唯一标识该元组的属性，该属性就是该关系的主码。关系模式：二维表中的行定义。★E-R图是实体-联系的模型。★E-R图的主要优点：清楚的描述实体、实体的属性、实体之间的关系。E-R图可以转换成关系模型，且转换形成的模型是符合标准的。★E-R图中，矩形代表实体，椭圆代表属性，菱形代表实体间的联系。实体间的关系有三种：一对一，一对多，多对多。★E-R图进展数据库的设计的步骤：描述实体和属性，确定主码。确定实体与实体之间的联系，确定实体和实体之间联系的属性。绘制E-R图。转换成关系文件。★题型：二维表、E-R〔规律构造〕的转换★AccessMicrosoftOffice的一个附带的组件。★Access数据库由数据库对象和组两个局部构成。★对象分为七种：表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。★Access的特点：Access操作简洁。录入。数据对象丰富，有七种对象类型，能够满足用户需求。★表处理的集合。★建立表格式的三种方法：〔这种方法可以使用Access里面预置的很多类型的表〕〔个字段的数据类型和属性进展设置，一般需要在设计试图中进展修改。〔最常用的〕★Access常用的数据类型有：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编码、是/否、超级链接、查阅导向等。★AccessSQL查询。★信息系统规划分为两个层次：战略规划、执行规划。★战略规划：系统开发前制定的总体战略〔描述系统的总体构造、给出资源配置打算、选择开发方法、确定〕★执行打算〔包括：〕★战略规划方法：关键成功因素法，企业系统规划。★关键成功因素法的信息需求和相关工作的标准方法。★关键成功因素法的主要步骤：了解企业的战略目标。分析企业的关键成功因素。分析企业的信息需求。★企业系统规划〔BSP化的方法。★BSP方法的主要步骤：描述企业的战略目标。定义企业的过程〔功能。定义数据类。定义信息构造U/Ｃ。形成系统的功能模块。★信息系统的开发过程系统运行与维护。★治理系统的开发方法：构造化生命周期法、原型法、面对对象法。了一个发生、进展和灭亡的过程。★4-7★★生命周期对应形成的文档系统规划：可行性分析报告系统分析：系统分析报告〔数据流程图、数据字典〕〔系统设计说明、数据库设计、代码设计〕系统实施：程序、检测报告、用户使用说明书系统运行与维护：运行记录、修改记录★构造化生命周期法的特点：严格区分工作阶段。工作文件标准化。自顶向下的系统观点。用户的观点。★构造化生命周期法的优点：目标明确，易于掌握。质量的保障措施有保障。系统的正确性，牢靠性，可维护性。文档齐全。★构造化生命周期的缺点：系统开发赶不上需求的变化，开发周期长。文档工作量大。从规律设计到物理设计的过渡难度大。★这个过程，直到客户满足。★原型法适合：对于需求不清。业务理论不清。需求常常变化的。系统不大也不简单的时候。★原型法的优点：开发时间短，效率高、便于满足客户的需求。★方向。★对象：是对客观世界的任何实体的抽象，是由数据和方法组成。★数据：表示对象的静态属性。★方法：允许施加在该类对象上的操作，为该类对象共享。为，一样的变量和实现方法。★继承:把假设干个对象类组织成一个层次构造，下层的子类具有上层的父类的特性。★消息：对象之间的相互作用是通过消息发生的。★面对对象法开发的步骤：对象调查和需求分析面对对象分析〔OO，即分析问题。面对对象设计〔OO，即整理问题。面对对象编程〔OO，即程序实现。★面对对象法优点：而用它开发的软件更易于理解，易于维护。稳定性好。对象是相比照较稳定的要素。面对对象的封装性在很大程度上提高了系统的可维护性和可扩展性。面对对象的继承性大大提高了软件的可重用性。★面对对象法缺点：需要有肯定软件环境的支持；对系统开发的人力、财力、物力要求较高；缺乏全局性的掌握，可能会造成系统构造不合理。★面对对象法适用范围：图形、多媒体和简单系统的开发。★信息系统开发的必要条件合理地确定信息系统的目标。企业具备肯定的科学治理根底。具备肯定的物质资源保证。领导重视，业务人员协作。配备构造合理的开发队伍。★信息系统的开发方式：独立开发，合作开发，托付开发，购置现成软件。★IT外包：指将组织中与信息有关的活动，局部或者全部交接组织外的信息效劳供给者来完成。★IT外包的优点：有利于企业将力气集中到核心力气上。有利于企业预见本钱。有利于企业简化内部治理。有利于企业的资源整合。★IT外包的缺点：降低了企业的掌握力。托付关系简洁引起纠纷。★企业资源打算〔ERP和掌握，已到达最大效益的集成系统。★MRP〔物料需求打算、MRPⅡ(制造资源打算)、ERP〔企业资源打算〕ERP〔企业资源打算〕的核心是MRPⅡ(制造资源打算)。：制定一个数量额，当库存到达这样一个数值时，就开头下订单去选购的方法。库存定点法掌握模式只需确定：订货点、订货批量。★MRP的根本原理是依据需求和推测来测定将来物料供给和生产打算，它供给了物料需求的准确时间和数量。★企业资源规划★ERPMRPⅡ。★供给链：具有供求关系的上下游企业所构成的组织链条。★初步调查的目的系统的开发有没有必要。★初步调查的内容：开发必要。包括输入，输出，处理功能。分析的内容：现有什么，需要什么，有没有开发的必要。了解系统的根本状况，收集系统的相关信息。技术要求和限定条件。★可行性分析的必要性必要性。★可行性分析的可行性★可行性分析的步骤：确定系统的规模和目标。确定用户主要信息需求。提出拟建系统的初步方案。提出并且评价可能代替的方案，并进展可行性争论。确定方案。制定该工程的开发打算。撰写可行性分析报告。★具体调查的目的：在于完全把握现行系统的各个方面。★在调查中最重要的原则：用户参与原则。★统开发相关信息，以确定用户的信息需求。★系统调查的内容：题等等。治理业务：包括〔调查组织构造、治理功能、业务流程、数据流程〕信息需求、处理手段、信息资源信息化现状。：就是反映组织机构的设置状况，及其之间的关系。组织构造图承受层次模块的形式绘制，图的构造分为分层树形。★在信息系统开发的过程中常用的调查方法用户访谈、问卷调查、实地观看、发电子邮件。★实地观看法原则：明确要观看的内容，时间，地点，周期，如何进展观看。要得到实地观看的许可。制止打断别人的工作，要边观看，边记录。要事先告知用户观看的目的不要事先进展假设★数据流程图是对现行系统的描述工具。★数据流程图具有抽象性和概括性。★数据流程图的组成：外部实体、数据流、数据处理、数据存储。★系。★数据流：表示流淌着的数据，可以是一个数据项，也可以是一组数据，也可以表示对数据文件的存储操作。★处理〔功能：表示系统的一种处理功能。用一个长方形表示处理。★数据存储：指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据。★分析与优化的主要内容：重审定系统的目标对治理模式的分析和优化需求分析〔信息需求、更能确定、处理手段的落实〕业务流程优化数据分析〔收集、来源、去处、存储、流量〕★规律方案的主要内容：确定系统的目标确定系统的治理模式确定系统的业务流程关系确定系统的数据流程图和数据字典★数据字典：(六条名目〕数据元素、数据构造、外部实体、数据存储、加工处理、数据流。★的局部。★。数据流必需起于且/或止于处理，即每个外部实体或数据存储。★。一个处理环节的输出数据流仅由它的输入数据流确定。被使用。★系统设计的主要任务★系统设计的主要内容：功能模块设计，代码设计，数据库设计，输入输出设计，物理配置方案设计。★依据开发内容的角度，系统设计分为：规律设计，物理设计。计。物理设计包括：物理配置设计，软件设计。★依据设计任务的角度，系统设计分为：总体性设计，具体性设计。★系统设计的原则：经济性原则。敏捷性及可变性原则。系统性原则。牢靠性原则。★系统的划分和系统的功能模块设计是系统设计的首先要考虑问题。从开发内容的角度来说是规律设计总体设计。★系统划分的原则：然后将子系统划分为一个个模块。子系统之间要独立性，简洁性。子系统间不要消灭频繁的数据交换。子系统之间的信息的关联性低、接口关系明确。要充分考虑到系统的扩展性。★模块：独立命名有明确定义的实体。★模块的四要素：输入输出、处理功能、内部数据、程序代码。★依据模块功能具体化程度分类：规律模块、物理模块模块化，即把系统的功能自顶下下，序实现为止。★模块构造图的组成：模块、数据信息、掌握信息、调用、结转。★功能模块图是描述系统整体构造的。E-R图是描述现实中实体与实体间的联系的。数据流程图是描述现行系统的构造的。★功能构造模块的设计的方法：作习惯和设计者设计同类系统的阅历来直接划分出子系统。★变换流理输出。径。★模块设计的优化的原则：模块的独立性〔高内聚，低耦合。模块的大小〔所需编写程序的行数〕扇入扇出★代码代码的功能：排序、标记、分类、特别含义。★代码的分类：依据代码的表示形式：数字码、字符码、混合码。〔层次码、十进制码、助记码。代码设计的根本原则通用性、系统性。计、物理构造设计、数据库的实施运行与维护。★用户界面设计：输入设计、输出设计、人机界面设计。★用户界面设计需要先进展然后再依据输出要求进展输入设计。输入量小输入简便数据尽早检测★对话设计的根本原则：对话设计以用户的需求为先。对话设计的实质的信息交换。对话设计友好性强。★人机界面的设计根本类型：命令式：直接输入命令来完成。据来完成。★计算机系统工作模式设计，计算机网络设计。★系统的吞吐量：每秒钟执行的作业数。★,应答结果，这一过程的时间。系统的牢靠性：就是系统连续不出过失的工作时间。★系统工作模式设计集中式系统包括：单机构造和主机构造。分布式系统//〔C/S〕〔/webB/〔用于大企业跨国公司，人员比较分散〕★扫瞄器/webweb效劳器访问数据库，以猎取必需的学问。★网络拓扑构造：总线型、星型、环形、混合型。训、系统转换。★系统实施和程序设计的主要依据：系统分析、设计阶段的文档。★衡量程序的指标：可维护性、牢靠性、可理解性、效率。★测试的步骤：单元测试：对每一个模块进展测试。需要。协调工作。统运行的瓶颈。★软件测试分为：人工测试和机器测试。人工测试分为：个人复查和走查与会审。走查：是指别的人来检查所编的程序。会审：是指程序员自己讲解与走查结合起来。〔功能测试〕和白箱测试〔构造测试。黑箱测试：是指检查程序能否承受正确的数据和产生输出正确的数据。正确。事务治理人员★系统的转换方式：直接转换、并行转换、分段转换。★信息系统的文档：依据效劳目的不同：用户文档、开发文档、治理文档。★系统的设计报告、系统的测试报告、用户手册。★信息系统的评价：立项评价、中期评价、结项评价。★系统维护〔内容、留意事项〕★工程的特点;工程是一次性的任务。动。工程活动有目的性。掌握，以实现工程目标的综合治理。★工程治理的特点：通过一个特地的组织来实施。资源治理，即从本钱、质量、时间、范围等方面满足工程目标。★工程治理学问体系：将工程治理划分为九大领域，即范围治理、时质量治理风险治理、综合治理。的工作内容，横向的表示安排的时间或者进度。★MicrosoftProject是微软开发的一种工程治理软件。★MicrosoftProject的根本模块：根本数据输入模块数据计算处理模块济损失和财务的损失的可能性。★风险依据可推测性分类：风险，可推测风险、不行推测风险。★风险治理的步骤〔内容监控。风险识别任务：编制风险治理打算、确定哪