版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
写给参阅者的话管理与市场运作是一个系统
理念篇组织篇形象篇营销篇
月经国家权威机构抽检，耐洗刷次数达
良好的组织架构、高素质的人才、
恰当的激励是企业运作成功的基础。分
店
具体要求
所有我公司从业人员均须具
作，下班前总结当日情况为明日晨会作
本公司员工工资实行基本工资的营销员及店员由总经理给予特殊奖
反礼仪规范三次以上、违反纪律一次以上的行为，由总经理针对该行为的严重程度进行经济处罚。其中责任人
间不超过四十小时工时制度。公司有权依据劳动法，按实际运行需要，安
在未完成当日规定的工作任务而
以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名片递给对方。以加深印象，并表不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋
因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方打电话时首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。通话完毕时应道，然后轻轻放下
最好不要让铃声响过三遍。拿起电话应
时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口不知道等语言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地
先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无
☆
如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都☆
坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不☆
为先。眼睛看着对方，不断注意☆
不要背手，也不要双手抱在胸前，身子应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止
内外卫生及环境布置；将各类促销品摆放在相应的位置（如果赠品较贵重，店
团结勤奋
敬业拼搏
开拓市场
店长检查着装，评点昨天的销
款，并将顾客所购的产品包装好，如有
上班前营销经理带领全体营销员
卫生做好后营销经理组织全体店
齐诵团结勤奋
敬业拼搏
开拓市场
营销经理检查着装，评点昨天
营销员到家装公司客户处需遵守
营销员归来后向营销经理详细汇
营销员到达促销场地先熟悉环境
营销员要耐心为咨询者讲解产品
促销品是否带齐，并与小区管理员打
营销员归来后向营
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论