公共关系考试复习资料高等教育

，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。③可以加强公关工作的预测性。公关工作必.瓦斯爆炸D.，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。③可以加强公关工作的预测性。公关工作必.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷29.现代广告发展所经历的阶段有（）P177A.广会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重神支柱。⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。五、论述题49.公共关系管理指对组织与社公共关系学复习资料C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期A.强化舆论B.扩大影响C.告知公众D.引导舆论A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是P70A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为P47A.关系B.舆论C.形象D.观念A.沟通B.交流C.过程D.结果A.媒介公众B.名流公众A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度A.广告代言人B.组织的机构设置C.组织的门面招牌D.产品质量A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论C.艾维。李D.马斯洛.知觉E.需要.知觉E.需要38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有()A.会议B.演讲C距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。44.整体营销传播能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好名度与美誉度的协调与平衡26.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是（）P224AA.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象A.标准字C.标准色A.广告创意C.广告媒介安排B.标志D.象征图案B.广告定位D.广告效果测定A.系统性原则B.客观性原则C.可行性原则D.灵活性原则A.管理形象B.产品形象C.人员形象D.环境形象A.及时性原则B.真实性原则二、多项选择题A.人际舆论B.负面舆论E.正面舆论A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司A.生理需要B.安全需要E.外来影响25.组织的形象构思与策划成功与否取决于P202A.心理与环境的协调与平衡B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡26.卓越理论的建构主要依赖于公共关系的四个模型，这四个模型是P224A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式D.双向对称模式E.双向非对称模式A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。46.①联络会能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。46.①联络会性（5）变化性46（1）公关理论整合化；（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。44.整体营销传播E.选择性控制A.大地震B.传染病流行E.产品自身存在严重缺陷A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.传播融合期E.整合传播期A.斯蒂文。芬克的阶段分析理论B.班尼特为代表的分析理论C.伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司二、多选题31ABCDE32ADE33DE34ABCDE35ABE36ABCDE37ABC38ABE39BE40ABDBC38ABE39BE40ABD三、名词解释41.舆论BC38ABE39BE40ABD三、名词解释41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象四、一系列公共关系工作。42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重介公众B.名流公众C.顾客公众D.内部公众9.“刻板印象”又称为()P100A.首因效应B.近因作用三、名词解释三、名词解释41指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和42是与组织存在着内在关系，但又因对这种关系的认识不够，或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉，同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性，但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态43是一种群众性的社会心理现象，是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生恬方式在较短的时期内到44是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映，是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化（5）公关地位战略化。标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式（2）传播迅速三、名词解释48.政府公共关系的具体工作任务是什么?五、论述题案例分析题50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于性（案例分析题50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于性（5）变化性46（1）公关理论整合化；（2公关实务专业化；（3）公关手段现代化（4）公关教育层次化一系列公共关系工作。42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意责人，首先，我将要求企业中负责处理此类事情的人员认真对待消费者的质量投诉，与消费者协商，根据国家有关六、案例分析题50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。三、名词解释形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。42.是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。43.是指公关组织根据现存问题和差距确定组织的公关目标，制定公关工作规划和实施方案，为组织设计科学合理的形象的活动。45.公共关系的功能包括对组织的直接功能和对个人和社会的间接功能两种。公共关系对组织的直接功能主要表现为树立组织的良好形象和协调关系网络。公共关系对于个人和社会的间接功能体现为提高个人素质和优化社会环境。②规范本行业职业道德和行为准则；⑤编辑出版刊物。47.现代企业不但要盈利，还要承担一定的社会责任与义务，以表明其是社会的一员，为社会发展贡献一份力府与社区的支持，从而为企业组织的生存与发展营造相对宽松的社会环境。48.①发挥政府公共关系的双向传播沟通职能，大力推进企业改革。②发挥政府公共关系的疏导协调职能，缓解、化解社会矛盾，维护社会安定。③发挥政府公共关系的信息交流和形象评估及塑造职能，树立良好的政府形象。④发挥政府公共关系的舆论引导职能和传播优势，在全社会形成共同理想的精神支柱。⑤发挥政府国际公关职能，塑造开放政府的良好国际形象。五、论述题49.公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。④能够促进公关工