宜必思员工手册

资源支持过程人力资源模块资源支持过程人力资源模块1010HR-WI-24HR-WI-24117页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册修改日期版本/修订次修改内容修改日期版本/修订次修改内容更改单编号

〔盖受控章〕 日期：日期：日期：HR-WI-24HR-WI-24217页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册目 录总经理致辞 3第一章酒店简介 4其次章劳动条例 5第三章行为准则 6第四章工资与福利 9第五章奖惩条例 11第六章安全条例 15第七章附则 17HR-WI-24HR-WI-24317页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册总经理致辞亲爱的宜必思员工朋友们：我格外愉快地欢送您成为法国雅高集团—天津宜必思酒店的一员！140157353800网络，从豪华酒店到汽车旅馆应有尽有。心品牌之一。〔Ibis〕的英文原意是非洲和美洲一种禽类鸟的名字，是一个极富诗意的名字。饮食效劳为特征，受到全部追求简洁实惠的消费者的宠爱。15解决任何投诉的承诺，充分表达了宜必思酒店留意效劳质量的理念方针和自信。百家宜必思酒店成为其战略性的进展目标。和治理的酒店，完全依据欧洲的标准和模式建筑和经营，将成为宜必思进入中国市场的旗舰。店的成功进展奉献自己的力气，并在你们的辛勤劳动中表达出自己的人生价值。气氛中，期望您尽快生疏其中内容并照章执行。愿您在酒店工作顺当、生活快活！总经理总部治理者代表酒店总经理总部治理者代表酒店总经理酒店治理者代表总经理助理前台经理管家部经理餐饮经理前台领班客房主管厨师长餐厅领班财务人事前台效劳员夜审人员资深效劳员工程维电脑维护厨助洗碗客房效劳员修师厨工餐厅效劳员HR-WI-24417页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册第一章酒店简介一、 简介型酒店，酒店延用雅高治理模式。30外来宾供给舒适满足、热忱周到的优质效劳二、组织构造HR-WI-24HR-WI-24517页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册其次章劳动条例一、员工录用与劳动合同聘用标准：录用。生条例处理。劳动合同：〕与所聘员工〔乙方〕建立劳动关系，须在双方同意的根底上签订劳动合同。劳动合签合同须双方同意。试用期：酒店有权终止使用并辞退。试工期延期最长不超六个月。〔不含用餐时间依据实际状况打算。未经部门经理许可，员工不得在工作时间或用餐时间离开酒店，如获批准应按时返回。相应假期补休，或依据劳动法规定发放相应酬劳。加班确实认由部门经理确认。三、调职、晋升与任免失，酒店可视状况作出开除或降职的打算。四、辞职与辞退劝退、辞退、开除：的处分，可做劝退、辞退、开除处理，酒店不负责安排工作，不赐予任何补偿。HR-WI-24HR-WI-24617页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册辞职：30总经理批准前方可办理离职手续，未经批准擅自离岗者按旷工处理。第三章行为准则调离原工作岗位。〔境〕外带购物品，或要求客人代办事项。恳切是美德。友善助人的态度。问候时称呼客人的姓名，比方“早上好，李先生”。姐/先生？”，客人会对此不胜感谢。在任何时候都保持彬彬有礼，举止文雅。应使用礼貌用语如“感谢”避开和客人争论，要记住客人永久是对的，在持有疑心或处于困难时，应请示主管/经理。否则一经查实将赐予严峻的处分。五、个人卫生与仪表员工必需了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准。标准如下：HR-WI-24HR-WI-24717页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册保持干净整齐和高标准的个人卫生，勤洗澡。饭前饭后及每次使用卫生间均应洗手。饭后应漱口，上班前不要吃有猛烈气味的食物。保持双手和指甲的清洁，指甲要常常修剪，制止涂指甲油。头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必需盘起来。不准带耳环。扮装、香水的使用要得当。酒店视工作岗位发给员工工作制服，工作时间内，员工必需穿着制服。员工要保持工服的整齐、清洁。酒店为员工免费清洗工服。下班后应准时更换工服，工服不得带离酒店。员工必需按时上下班，未经批准假设缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。不准任凭调动班次，不得迟到、早退、旷工。否则将受到纪律处分。的开除处理。331小时内离开酒店。司应随时检查。行政部有权随时抽查。员工出入酒店需出示员工证，任何不携带证、牌的员工均不得进入酒店。缴纳人民币￥20HR-WI-24HR-WI-24817页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册员工离职时必需将工牌及员工证归还行政部，如遗失或损坏应予以经济赔偿。工作时间处处流连或公众场合停留；未经批准擅自使用客人设施；下班或休假期间在酒店流连；当班期间不按规定佩带工牌；当班时吃口香糖和零食；不遵守仪容仪表要求；破坏公物，乱扔垃圾；擅用酒店物件；使用酒店非指定；在酒店任何不遵守秩序行为：奔驰、大声喊叫或语言粗俗；不依酒店安排定期检查身体；拒绝包裹检查和遵守保安制度；在酒店内手牵手或勾肩搭背；工作时说方言，不讲专业语言；上班时，除工作缘由佩戴手机、传呼机；拾到遗失物不马上报告上交；在酒店及酒店范围内随地吐痰；不得与酒店客人进展工作以外的接触。十、员工更衣柜酒店为每个员工配备一个更衣柜，仅供员工存放工服和个人物品。以下规定应当遵守：员工应常常保持更衣柜的清洁和干净。员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何赔偿责任。更衣柜。HR-WI-24HR-WI-24917页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册员工不得私自配钥匙、更换更衣柜，强行翻开更衣柜造成损坏的将受到纪律处分和赔偿。成的损失，酒店不予担当。/商业隐秘未经总经理许可，任何财务信息不得泄露给酒店以外的机构和人员。十二、拾遗十三、客人设施十四、来宾投诉酒店一方。酒店前厅部负责处理来宾投诉，当事人原则上不得自行处理。对于人为缘由造成的投诉，酒店将对当事人及所在部门视情节轻重予以惩罚。IBIS事情。第四章工资与福利一、工资与嘉奖工资：工资卡形式发放，根本工资为天津市最低工资标准。奖金：治理层打算。HR-WI-24HR-WI-241017页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册二、休息日：员工每周工作四十小时〔不含用餐时间〕，休息日由部门按工作需要安排，须报行政部备案。法定假日：全部员工每年可享受以下十天的法定有薪假日：元旦〔公历一月一日〕春节〔农历年初一、初二、初三〕国际劳动节〔公历五月一日、二日、三日〕国庆节〔公历十月一日、二日、三日〕年假：薪年假，最高增至十八天为止。总经理批准，并报行政部备案。年假必需在本年度内休完，未经总经理批准，不得跨年积存。凡受到纪律处分的员工，在处分期间不得享有年假。凡因提出辞职申请，擅自离职或因违纪被酒店辞退，开除的员工不再享有年假。探亲假：按国家规定享有探亲假，最长不超过十五天，但享有探亲假不得同时享有年假。事假：员工请事假需提前三天向部门主管提交申请，经批准前方可休假，事假期间不支付工资。病假：员工请休病假需持有区县级以上医院开具诊断证明。丧假：HR-WI-24HR-WI-241117页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册〔指配偶、父母、配偶父母、祖父母、外祖父母、子女、兄弟姐妹〕去世，酒店赐予连续的三天有薪丧假。申请丧假需供给相关证明材料。婚假：婚假可在取得结婚证书一年内一次性休完，婚假需提前一个月申请。产假：〔包括产前假及产假〕。属国家休日。陪产假：3打算生育假：/酒店将按国家和开发区的有关规定为正式员工缴纳各项劳动保险及其他法律规定之保险工程。到纪律处分；公派外出培训的员工将依据酒店规定与酒店签订培训合同。第五章奖惩条例一、奖惩类别区分：嘉奖分为：嘉奖、小功、大功；HR-WI-24HR-WI-241217页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册二、嘉奖员工具有以下事迹之一者，予以嘉奖；维护集团及酒店荣誉，突出奉献者；企划、承办、执行或督导工作或大型活动得力者；参与集团酒店举办的竞赛获得第一名或参与开发区活动、竞赛获得前三名者；其他应赐予嘉奖之事迹者。员工具有以下事迹之一者，予以小功；争论改善工作方法或提高工作效率确有成效者；检举揭露违反制度规定或损坏集团、酒店利益案件者；遇有灾变，勇于负责，并处理得当者；对可能发生的意外事故防患于未然，确保集团、酒店人员及财物安全者；代表集团或酒店参与直辖市〔省级〕重要活动或竞赛，获得前三名者；其他应当赐予记小功之事迹者。员工具有以下事迹之一者，予以大功；遇有意外大事或灾变，灵机应变得当，奋不顾身，尽力抢救并削减集团、酒店之损失者；维护集团、酒店安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者；举报盗窃案或破坏阴谋，因而被破获或预先制止者；代表集团或酒店参与全国性重要活动或竞赛获得第一名者；三、惩罚略微过失：略微者；工作时作私人事情〔如看书、写私人信件、听耳机〕未经批准或合理解释迟到或早退或缺席，月缺勤累计三次，年累计十次；擅自食用酒店食物及饮料；未经上级批准擅自相互调班或顶班；HR-WI-24HR-WI-241317页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册在酒店内窝藏含有酒精或企图带入酒店和工作时间饮酒或在酒精影响下工作；在禁烟区吸烟；违反员工行为准则累计三次者；其他适于略微过失的行为。严峻过失：损失或隐患者；示意或提示要求小费；哄骗及任何不恳切行为；未经许可，工作时间会见亲戚、朋友；私自向客人销售酒店营业范围外食物或物品；在工作时间内睡觉或擅离职守者；在酒店、集体宿舍进展违反酒店制度行为，情节严峻者；对客人或上级、同事不礼貌，污辱、恫吓威逼或殴打客人、公众人士、上级或同事；恶意破坏酒店或客人物品；未经许可擅自张贴或撕毁布告；违反上级合理指示，没有准时完成上级交待或指正，屡教不改，带来严峻后果；参与任何形式赌博活动者；在酒店内私藏危急性易燃易爆物品、非法刊物；恶意中伤同事、酒店名声及其效劳业务；有意怠工、停工或降低工作效率；不遵守安全规章制度和卫生标准及规定，引起严峻后果者；请其他员工代为签到或替其他员工签到；未经同意，将酒店的财物擅自带出酒店。员工不得收到客人礼物和小费上交公司；在酒店内任何时间、因任何目的而擅自出售、推销或收集捐款或分发任何形式宣传资料；其他适于严峻过失的行为。员工有以下行为之一者，不经预报予以除名：长期没有依据工作职责、范围履行工作，玩忽职守，造成严峻后果者；HR-WI-24HR-WI-241417页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册供给假证词，编造假报告或对某人恶意捏造事实；任凭吐露本人薪资或探问他人薪资，引起事端情节严峻者；有意泄露酒店商业、技术机密，有精准证据经认定者；营私舞弊、挪用公款、行贿受贿者；与同事合谋伪造酒店记录、文件，如客人账单以图获金钱利益；严峻违反作业规程，导致重大人身或设备事故者；一个月内连续或累计旷工三天或三个月内累计旷工六天者；未经许可在酒店范围内召集或参与任何集会；煽动或密谋罢工、怠工；利用集团或酒店名义在外招摇撞骗，致使集团或酒店蒙受重大损失者；在酒店内窝藏或在含有精神性药物影响下工作；禁烟区内吸烟引起火灾者；年度内累计两次严峻过失，经总经理核准者；公安司法部门赐予拘留、劳教、判刑处理者；其他违反法令或劳动合同、酒店治理规定情节重大者；四、奖罚执行程序酒店员工到达嘉奖标准均按如下程序执行嘉奖：嘉奖类别 嘉奖内容嘉奖 按工资标准的10%发放奖金；小功 按工资标准的20%发放奖金；大功 按工资标准的100%发放奖金，按工资20%提薪并列为酒店进展重点培育对象；酒店员工消灭违纪过失均按如下程序执行处分：过失类别 惩罚内容略微过失：第一次 违反 书面警告，处以工资标准10%罚款；HR-WI-24HR-WI-241517页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册其次次违反 过失通知，处以工资标准20%降薪；第三次违反 辞退严峻过失：第一次违反 过失通知，处以工资标准20%降薪；情节严峻时或其次次违反 辞退除名：违反除名过失 辞退次消灭严峻过失下达《过失通知单》。知行政部从档案中撤销。12过失二次、严峻过失一次；或严峻过失二次，均予以辞退。辞退处分由员工所在部门提出书面报告，报行政部核实状况后，呈总经理审查批准。员工对所受处分如有异议，可向行政部或所在部门提出上诉。《书面警告单》和《过失通知单》均为一式三份，有酒店行政部或员工所在部门发出，记录〔如本人拒绝签名，由部门主管签字视为有效〕。部门及员工各执一份，交行政部备案一份。当员工受到嘉奖可以将功补过，减免相应的过失惩罚。第六章安全条例一、安全总则酒店全部员工都必需执行酒店的各项安全规章制度，对酒店的安全工作负有应尽的义务。认真负责，觉察事故苗头或可疑行径准时汇报解决。下班前认真检查，消退担忧全隐患，确保来宾及酒店安全。的验包检查，如属公物需持《携物单》。不得将亲友或无关人员带入酒店，不准在倒班宿舍留宿客人，不准在更衣柜或工作场所留存HR-WI-24HR-WI-241617页版本号：A日期:20230228日员工手册员工手册贵重物品。录在册，在由各部门统一上交到前台，不得私留或传阅。二、火警火器的使用方法。如发生火情，无论程度大小，都必需保持冷静，听从现场指挥部的命令。大小。消防中心将视状况向酒店总经理〔或总值班经理〕汇报，经批准后速向“119”报警。马上切断一切电源，防止火势集中，未明状况时切勿翻开门窗。人撤离现场〔切勿使用电梯〕。准时处理贵重