血透室优质护理服务计划

优质护理服务工作计划优质护理服务的主题：扎实基础护理，提供满意服务优质护理服务的目的：患者满意、医生满意、护士满意、医院满意、社会满意、政府满意。2023年我院优质护理服务工作计划一、严格落实多种制度的执行，进一步修订及完善。强化医疗安全关键制度及多种护理操作规范、流程、多种常规的落实。完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规，临床护理服务规范及原则。二全方面提升职业素质优化护理服务1.加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提升。2.提升临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。3.加强护理专业技术操作培训。4.提升护士长的管理水平。5.加强护士礼仪规范学习。6.采用多种形式的学习培训。7.开展感动服务。三、加强管理，确保护理安全1.加强病人要点环节的管理。2.加强护理安全监控管理。3.加强科室管理。四、扎实基础护理切实做好基础护理，使护理工作愈加规范化。五、严格落实责任制整体护理1.实施弹性排班。2.全方面实施责任制整体护理。3.深化护士分层使用。六定时满意度调查和加强健康教育血透室优质护理服务工作计划一、组织学习医院开展“示范工程”活动的有关内容，并将其印发的有关文件，规范作为护理人员岗前培训，业务讲座，护士培训学习内容之一，使护理人员能正确了解开展“示范工程”活动的目的，意义，工作实质与详细措施，充分认识优质护理服务模式，愈加好地为患者提供整体护理服务。二、加强优质护理服务内涵建设，深化责任制整体护理，做好临床护士岗位管理。制定优质护理服务语言及服务行为规范。强化护理人员主动服务意识，把患者的满意作为第一原则，制定本科室的服务规范及流程。严格按规范对护理人员进行监督，对于违反规范的人员予以相应的处分。一三、根据专科特点制定优质服务计划，本着以患者为中心的服务理念，查找我科在优质护理服务中存在的问题，对存在的要点问题要点改善。发觉问题及时整改，达成患者满意，家眷认可，社会满意的效果。四、建立优质护理服务鼓励机制，对提供护理服务好，服务有创新，患者反应好的个人进行表扬。找出工作中存在的不足，进行原因分析，提出整改措施，确保质量连续改善。五、全方面提升职业素养，优化护理服务。1．加强基础理论与专科理论知识的培训，每月进行理论知识与技能操作培训，并进行相应的考核。2．提升临床护士的实际工作能力，培养专科护理骨干。3．加强专科护理技术操作培训，掌握专科护理的基本知识及技能。扎实基本技能，每月进行专科操作考核，从而提升护理服务质量。4．根据医院的整体工作安排，定时组织多种培训，提升护士观察病情能力，落实护理措施能力及护理文件的书写水平。六、定时进行满意度调查。1.仔细听取患者及家眷对优质护理服务工作的意见和提议，定时召动工作座谈会。2.每月进行满意度调查。从仪容仪表，健康宣传教育，护理操作技术等多方面进行调查。根据反馈情况制定整改措施，发觉问题及时反馈，让患者及家眷从心里满意。要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽量的为病人提供以便。七、加强患者的健康宣传教育，利用展板，发放宣传教育资料，进行多种形式的健康宣传教育内容，浅显易懂，使患者充分了