品牌策划方案模板

66品牌筹划方案篇1一、卷烟品牌包括以下三大内容：一、卷烟品牌包括以下三大内容：11二者相互作用的结果。二者相互作用的结果。22成消费者对品牌在精神上的高度认同。成消费者对品牌在精神上的高度认同。33局部来自规律思维。局部来自规律思维。二、卷烟企业进展品牌营销筹划应遵守的原则二、卷烟企业进展品牌营销筹划应遵守的原则规划，制定营销组合战略，系统开展营销筹划。规划，制定营销组合战略，系统开展营销筹划。22科学性，削减其盲目性和风险性。33间的有机联系。44提高其效率和准确性。55方案或方法。物力和财力，同时治理简洁和效果低下。物力和财力，同时治理简洁和效果低下。77这样才能给受众以全的感受，增加品牌形象传播力气。8.必需把握好活动投入产出效益。经过充分的品牌调研分费和无效投入。8.必需把握好活动投入产出效益。经过充分的品牌调研分费和无效投入。三、卷烟品牌营销筹划的”案例及策略分析三、卷烟品牌营销筹划的”案例及策略分析1.多情环——体验营销1.多情环——体验营销抽烟的人必定多情。抽烟的人必定多情。2.碧玉刀——跨界营销2.碧玉刀——跨界营销塔银行的时候，谁曾遗忘红塔山?在后广告时代，产品跨界、渠玉刀”，看似温存一刀，实则蕴锋无限。塔银行的时候，谁曾遗忘红塔山?在后广告时代，产品跨界、渠玉刀”，看似温存一刀，实则蕴锋无限。3.长生剑——社群营销3.长生剑——社群营销雄的斗志，现代人的手机，都是这样子的，一刻不行放弃!手机的东西。在后广告时代，微信群、QQ雄的斗志，现代人的手机，都是这样子的，一刻不行放弃!手机的东西。在后广告时代，微信群、QQ群、线下俱乐部等形式的4.霸王枪——口碑营销4.霸王枪——口碑营销这世上只有一种人不会传播口碑：死人!口碑营销，就是江霸气侧漏，无可阻挡。这世上只有一种人不会传播口碑：死人!口碑营销，就是江霸气侧漏，无可阻挡。5.孔雀翎——绿色营销5.孔雀翎——绿色营销发挥效力，如同孔雀开屏，辉煌绚烂。发挥效力，如同孔雀开屏，辉煌绚烂。6.离别钩——效劳营销6.离别钩——效劳营销将成为卷烟品牌营销的“离别钩”，勾住烟客的明月心。将成为卷烟品牌营销的“离别钩”，勾住烟客的明月心。77拳打得百拳开。品牌筹划方案篇品牌筹划方案篇2 游品牌的构建，并提出相应的对策措施。一、海南会展旅游的状况一、海南会展旅游的状况目前，会议旅游已成为海南较有吸引力和竞争力的旅游产为主的传统格局。海南会展旅游产品主要类型有：目前，会议旅游已成为海南较有吸引力和竞争力的旅游产为主的传统格局。海南会展旅游产品主要类型有：〔企业〕、〔企业〕、两届〕、丝路模〕等。国内外许多着名的大公司都曾将会议场所设在海南。〔2〕展会旅游，主要是由博览会、展览会和交易会引发的旅游。〔2〕展会旅游，主要是由博览会、展览会和交易会引发的旅游。〔3〕文体旅游，主要有高尔夫、潜水、体育赛事〔如海南〔3〕文体旅游，主要有高尔夫、潜水、体育赛事〔如海南南民间体育等。南民间体育等。〔4〕节庆旅游，节庆旅游以当地传统文化为卖点，如军坡嬉水节及黎苗风情表演节庆等。〔4〕节庆旅游，节庆旅游以当地传统文化为卖点，如军坡嬉水节及黎苗风情表演节庆等。会展旅游。会展旅游。海为中心的长三角——华东会展经济带和以广州香港为中心的特色和品牌。海为中心的长三角——华东会展经济带和以广州香港为中心的特色和品牌。二、海南会展旅游品牌构建二、海南会展旅游品牌构建应对猛烈竞争，海南会展旅游品牌构建需要从四个方面着应对猛烈竞争，海南会展旅游品牌构建需要从四个方面着品品牌开发和会展旅游产品品牌提升。品品牌开发和会展旅游产品品牌提升。〔一〕会展旅游市场定位〔一〕会展旅游市场定位广泛的对外交往及独具特色的旅游资源是成功举办会展旅游的根本条件，海南已根本具备这些条件。广泛的对外交往及独具特色的旅游资源是成功举办会展旅游的根本条件，海南已根本具备这些条件。我国有影响力的大型国际会展旅游市场目前已被北京、上我国有影响力的大型国际会展旅游市场目前已被北京、上事”活动。事”活动。〔二〕会展旅游产品品牌定位〔二〕会展旅游产品品牌定位吸引参与者和参观者。吸引参与者和参观者。1、品牌战略目标1、品牌战略目标种会议和展会，让国内旅游者把海南作为旅游度假和定居的天成“热带生态、安康与休闲”会展旅游中心。种会议和展会，让国内旅游者把海南作为旅游度假和定居的天成“热带生态、安康与休闲”会展旅游中心。2、品牌定位2、品牌定位〔2〕“度假休闲”定位。随着经济进展和人们共性化的追求，度假休闲旅游将成为潮流。据争论，20 年前后兴盛国家将〔2〕“度假休闲”定位。随着经济进展和人们共性化的追求，度假休闲旅游将成为潮流。据争论，20 年前后兴盛国家将1999140上的度假旅游大多项选择择在热带的海滨地区特别是岛屿作为目的上的度假旅游大多项选择择在热带的海滨地区特别是岛屿作为目的游、湖滨度假休闲旅游和保安康复度假休闲旅游等。游、湖滨度假休闲旅游和保安康复度假休闲旅游等。〔三〕会展旅游产品品牌开发〔三〕会展旅游产品品牌开发〔中的产业〔反季〕农业〔中的产业〔反季〕农业〕农产品交易会优势，打造药品展优势，打造药品展构建，使海南会展旅游逐步走向国际化品牌道路。〔四〕会展旅游产品品牌提升〔四〕会展旅游产品品牌提升〔子品〕的力气或工具。〔子品〕的力气或工具。行整体捆绑营销，细心争论海南会展旅游银弹品牌：一是东海岸银滩。海南有长达1528公里海岸线〔其中沙岸一是东海岸银滩。海南有长达1528公里海岸线〔其中沙岸50—60%〕，60〔〕，可与〕，可与南拥有国家标准《旅游资源分类调查与评价》〔GB/T18972——20 南拥有国家标准《旅游资源分类调查与评价》〔GB/T18972——20 心落户。品牌筹划方案篇品牌筹划方案篇3一、连锁加盟概念、商业模式、特点及优势一、连锁加盟概念、商业模式、特点及优势模式。模式。的品牌形象，标准的效劳制度等特点。的品牌形象，标准的效劳制度等特点。20%，而通过加盟连锁创业的成功率则高达80%—9020%，而通过加盟连锁创业的成功率则高达80%—9090%；这是一种双赢的运作理21二、扮装品连锁市场环境分析二、扮装品连锁市场环境分析19881988品店〕、专业线模式〔美容院线、美发线〕、连锁业进展的主力方向。业进展的主力方向。连锁店，如“娇兰佳人”“千色店”等；该类连锁店以“自主5连锁店，如“娇兰佳人”“千色店”等；该类连锁店以“自主5300过5亿，开创外乡扮装品连锁的奇迹。点，如百莲凯美容美体、欧杰蔓点，如百莲凯美容美体、欧杰蔓SPA得到大量经营者投资加盟。得到大量经营者投资加盟。随着国民生活水平提高，中国扮装品市场消费额呈每年30%随着国民生活水平提高，中国扮装品市场消费额呈每年30%以上速度增长,已经成为中国进展最为迅猛的行业,分析国内化妆品经营模式，我们会觉察以下步；步；生力军！生力军！三、“婷美小屋”品牌加盟连锁工程概述三、“婷美小屋”品牌加盟连锁工程概述1.工程简介1.工程简介同时也是中国外乡第一个全国意义上的单品牌扮装品零售连锁店。婷美小屋初创于20同时也是中国外乡第一个全国意义上的单品牌扮装品零售连锁店。婷美小屋初创于20 北京、重庆、成都、沈阳、桂林开设了超过50多家连锁店，平均每天有超过10万消费者光临婷美小屋。股自然之风。股自然之风。护理品、美发护理品四大品类。2.工程特色2.工程特色2.12.1与自然邂逅的美与自然邂逅的美丽小屋。婷美小屋从听觉〔音频〕、视觉〔产品、道具、〕、味觉〔花丽小屋。婷美小屋从听觉〔音频〕、视觉〔产品、道具、〕、味觉〔花品，都处于一个轻松的状态。品，都处于一个轻松的状态。2.22.2产品理念：自然)成分安全自然，从大自然中萃取能完全被肌肤吸取、利用的纯自然养分成分，融入每一瓶产品中。2.22Free〔自由拘束〕肌肤无负担，自主研发能完全被肌2.22Free〔自由拘束〕肌肤无负担，自主研发能完全被肌觉。只给肌肤养分，不给肌肤负担，打造细滑、透亮的安康肌肤，呈现自然之美。2.232.23让肌肤和心灵得到充分休息。3“婷美小屋”品牌加盟连锁战略规划及进展目标3“婷美小屋”品牌加盟连锁战略规划及进展目标目标、资本运营及国际战略〕目标、资本运营及国际战略〕牌扮装品零售连锁领导者品牌。牌扮装品零售连锁领导者品牌。3.13.1婷美小屋连锁模式：总部直营店+特许加盟店〔总部品牌直营入驻核心商圈，带动周边商圈加盟〕总部直营店+特许加盟店〔总部品牌直营入驻核心商圈，带动周边商圈加盟〕3.23.23.21五年进展规划：3.21五年进展规划：〔连锁店辐射全国范围，总规模到达 X〔连锁店辐射全国范围，总规模到达 X家，依据对公司整年/月目标，以表格结合文字形式呈现，此处不做具体规划〕3.223.22502020 年目标打算：开店数量：到达开店数量：到达 x家加盟店。〔依据对公司整体预算规划和加盟工程特性做调研后分解至月为单位〔即每月开店多少家，年度总打算如何等〕〔依据对公司整体预算规划和加盟工程特性做调研后分解至月为单位〔即每月开店多少家，年度总打算如何等〕交易额：交易额： 万元。利润：利润： x元。3.233.23润空间〕：润空间〕：〔1〕拓宽加盟招商渠道增大加盟店辐射范围。〔1〕拓宽加盟招商渠道增大加盟店辐射范围。〔2〕开发多元化品及效劳体系。〔2〕开发多元化品及效劳体系。本钱把握〔招商推广费、办公费、人工等〕：本钱把握〔招商推广费、办公费、人工等〕：〔1〕更有效的宣传招商，把握招商本钱。〔1〕更有效的宣传招商，把握招商本钱。〔2〕高效节约合理把握部门整体治理费用。〔2〕高效节约合理把握部门整体治理费用。品牌筹划方案篇品牌筹划方案篇41、筹划核心1、筹划核心紧紧围绕楚湘楼努力建设一个高文化品位与高档次形象的活动和广告推广。紧紧围绕楚湘楼努力建设一个高文化品位与高档次形象的活动和广告推广。2、筹划目标2、筹划目标〔1〕、近期：通过一系列强有力的宣传推广活动快速提升〔1〕、近期：通过一系列强有力的宣传推广活动快速提升月内到达预期目标。月内到达预期目标。〔2〕、远期：使楚湘楼真正成为一个具有深厚艺术气氛的作为一个著名的酒楼品牌，可进展具有极高经济回报的品牌输出，同时可带动、带活楚湘楼其它相关工程。〔2〕、远期：使楚湘楼真正成为一个具有深厚艺术气氛的作为一个著名的酒楼品牌，可进展具有极高经济回报的品牌输出，同时可带动、带活楚湘楼其它相关工程。3、优势与劣势3、优势与劣势楚湘楼这一工程可以说优势和劣势都很突出。楚湘楼这一工程可以说优势和劣势都很突出。优势：优势：〔1〕随着国家宏观政策的放开和邵阳餐饮业的兴盛兴盛，争者。〔1〕随着国家宏观政策的放开和邵阳餐饮业的兴盛兴盛，争者。〔2〕规划起点高，由于一开头楚湘楼就把赶超和打造邵阳打下了良好根底。〔2〕规划起点高，由于一开头楚湘楼就把赶超和打造邵阳打下了良好根底。〔3〕内部治理格外到位，由于楚湘楼是由长城大酒店直接〔3〕内部治理格外到位，由于楚湘楼是由长城大酒店直接成熟很多，在绝大多数已有顾客中留下了良好的形象和口碑。成熟很多，在绝大多数已有顾客中留下了良好的形象和口碑。劣势：劣势：〔1〕楚湘楼原址上原有酒店几经易手，始终经营不善，服务质量低下、治理不到位等缘由在市民心目中留下了极坏的印中的形象更加恶化。〔1〕楚湘楼原址上原有酒店几经易手，始终经营不善，服务质量低下、治理不到位等缘由在市民心目中留下了极坏的印中的形象更加恶化。的形象，才能消退人们对楚湘楼的误会和不了解。的形象，才能消退人们对楚湘楼的误会和不了解。〔2〕地理位置不具备竞争优势，邵阳其他酒楼绝大多数处湘里人家、厨佬星等也近在咫尺，吸引了市民的留意力。〔2〕地理位置不具备竞争优势，邵阳其他酒楼绝大多数处湘里人家、厨佬星等也近在咫尺，吸引了市民的留意力。饮转型为高档人文商务酒楼才能确立自身优势。饮转型为高档人文商务酒楼才能确立自身优势。4、市场分析4、市场分析老总们的最主要的难题。老总们的最主要的难题。也出手非凡，遍地开花。也出手非凡，遍地开花。〔包括闻，活动和广告〕与市场营销，就能抑制自身缺陷，在3〔包括闻，活动和广告〕与市场营销，就能抑制自身缺陷，在3个月内全面到达预期目标。5、营销目标5、营销目标33月，日销售额增长四分之一。44月，日销售额增长五分之一。5550%以上。6、宣传模式6、宣传模式仅仅靠广告或是仅仅靠几次推广活动都是不够的，需要的是这一抱负境地，因此推举：闻报道十活动十广告宣传模式。仅仅靠广告或是仅仅靠几次推广活动都是不够的，需要的是这一抱负境地，因此推举：闻报道十活动十广告宣传模式。根本模式：闻报道十活动十广告根本模式：闻报道十活动十广告〕等，登载〕等，登载出于日报晚报。闻内容闻内容3。15103。1510定程度，推出“邵阳餐饮消费品质保证联盟”。〔2〕活动：如征集楚湘楼形象代言人，联手邵阳珠宝搞促〔具体体活动设计〔2〕活动：如征集楚湘楼形象代言人，联手邵阳珠宝搞促〔具体体活动设计及本方案操作方案另行文本〕。〔3〕广告：从品牌、形象、特色、效劳、功能、理念六个〔3〕广告：从品牌、形象、特色、效劳、功能、理念六个效劳好》。效劳好》。印制精巧dm印制精巧dm知晓。司机，把广告做到车内。司机，把广告做到车内。悬挂机关小区、商业小区悬挂机关小区、商业小区 。7、“闻开道，活动协作，广告断后”宣传模式的优势7、“闻开道，活动协作，广告断后”宣传模式的优势〔1〕以闻报道进展宣传的优势：阅读〔收看、收听〕面般难以具体介绍产品的具体内容，包括规格、价格等。〔1〕以闻报道进展宣传的优势：阅读〔收看、收听〕面般难以具体介绍产品的具体内容，包括规格、价格等。〔2〕广告的优势：只要不违反有关法律规定，可以对自己的产品进展全面而具体的介绍〔2〕广告的优势：只要不违反有关法律规定，可以对自己的产品进展全面而具体的介绍〔3〕活动：〔3〕活动：活动的优势：活动能把很多闻和广告宣传中的内容具体合宣传。活动的优势：活动能把很多闻和广告宣传中的内容具体合宣传。活动的劣势：投入精力大，难以活动的劣势：投入精力大，难以 。以最少的投入到达最大效益的宣传效果。以最少的投入到达最大效益的宣传效果。8、宣传内容和设想8、宣传内容和设想传热点，不断加深受众对楚湘楼的印象。传热点，不断加深受众对楚湘楼的印象。第一阶段：亮相期第一阶段：亮相期这一局部的设想前面已经陈述局部，此处略。这一局部的设想前面已经陈述局部，此处略。其次阶段推广期其次阶段推广期的大事，进展恰到好处的炒作。的大事，进展恰到好处的炒作。设想略。设想略。第三阶段：稳固期第三阶段：稳固期前面的宣传成绩这一阶段以公关为主前面的宣传成绩这一阶段以公关为主针对一些 报道的热点做出反响，比方报纸报道的某大学学子因家贫没回家过9、媒体选择9、媒体选择以《邵阳晚报》为主，《邵阳日报》为辅。以《邵阳晚报》为主，《邵阳日报》为辅。源于市县城区。源于市县城区。10、实施原则10、实施原则作。作。11、两个一工程11、两个一工程个一工程，这两个一分别是：个一工程，这两个一分别是：自身形象的标准是最根本的要求，因此应当有一套标准的ci视觉识别系统来标准企业的形象。〔2〕一个具有高品位的酒楼介绍样本，就是像是酒楼的一因此格外重要。〔2〕一个具有高品位的酒楼介绍样本，就是像是酒楼的一因此格外重要。品牌筹划方案篇品牌筹划方案篇5一、市场分析一、市场分析拥有200亿美元/年销售额的中国珠宝市场，如一块巨大、拥有200亿美元/年销售额的中国珠宝市场，如一块巨大、梦得”等，上演了一场刀光剑影的珠宝市场争夺之战;而位于二使竞争几近白热化程度。经过市场调研，我们觉察以下的市场问题：经过市场调研，我们觉察以下的市场问题：1、珠宝品牌竞争手段低层。现在各企业的目光都聚焦到了1、珠宝品牌竞争手段低层。现在各企业的目光都聚焦到了额，是目前竞争中最习以为常的手段之一。额，是目前竞争中最习以为常的手段之一。2、品牌形象及共性格外贫乏。各珠宝品牌由于长时间的品的形象贫乏。2、品牌形象及共性格外贫乏。各珠宝品牌由于长时间的品的形象贫乏。3、营销治理松散。由于疏于治理，使得市场部以及位于市差。3、营销治理松散。由于疏于治理，使得市场部以及位于市差。4、企业士气低落，缺乏分散力和核心向心力。4、企业士气低落，缺乏分散力和核心向心力。二、确定营销策略二、确定营销策略场策略：场策略：1122果;的气氛，以提升品牌的含金量和档次;4、坚决不打价格战，以避开对品牌形象造成的不利影响，4、坚决不打价格战，以避开对品牌形象造成的不利影响，5、重塑造效劳体系，并通过各种直观的方式直接传达并消费者放心购置，逐步培育客户的认知度和忠诚度。5、重塑造效劳体系，并通过各种直观的方式直接传达并消费者放心购置，逐步培育客户的认知度和忠诚度。三、整合营销推广三、整合营销推广20—3020—30张力作用，以情动人，给消费者一次完整的真情体验。张力作用，以情动人，给消费者一次完整的真情体验。10010030)等;而一些二线及三线品牌，则以在实际标价的根底上直接打折(有8折、5折、3.8折不等)的形式，对产品进行销售。端销售有确定的促进作用，但有以下几方面的劣势：端销售有确定的促进作用，但有以下几方面的劣势：(1)、珠宝对于大多数消费者而言，属于昂贵的商品，因此消费者在购置此类商品时，会综合考虑各方面的因素(如价格、款式、自身经济条件、品牌、效劳等)，因此消费时特别理性，5(1)、珠宝对于大多数消费者而言，属于昂贵的商品，因此消费者在购置此类商品时，会综合考虑各方面的因素(如价格、款式、自身经济条件、品牌、效劳等)，因此消费时特别理性，5头就走”的犯难局面。过时过时包装不好质量差等联系起来为了寻求可 的保障“心理上的虚荣”，宁可卖一些“高档产品”;(3(3面。们把“欧琪丽”的目标消费人群主要定位在以下三种：们把“欧琪丽”的目标消费人群主要定位在以下三种：(1)、情侣购置;(1)、情侣购置;(2)、父母给儿女购置;(2)、父母给儿女购置;(3)、特定的送礼人群。(3)、特定的送礼人群。(1)、明确了目标客户群，就可以集中自己各方面的优势，(1)、明确了目标客户群，就可以集中自己各方面的优势，费，在小而专的市场范围内精耕细作;费，在小而专的市场范围内精耕细作;(2)、有利于渠道的拓展，针对以上三种主要购置人群，我(2)、有利于渠道的拓展，针对以上三种主要购置人群，我只是有消费者问的时候，售货员才被动说出来)，把效劳作为一个增值的亮点，特别推出欧琪丽“9+1”真情效劳，并在终端制作展板或POP，把欧琪丽“9+1”真情效劳的内容明确的在终端只是有消费者问的时候，售货员才被动说出来)，把效劳作为一个增值的亮点，特别推出欧琪丽“9+1”真情效劳，并在终端制作展板或POP，把欧琪丽“9+1”真情效劳的内容明确的在终端呈现出来，使消费者一目了然。欧琪丽“9+1”真情效劳内容：欧琪丽“9+1”真情效劳内容：(1)、由珠宝协会的高级鉴定师免费为消费者鉴定足金、钻石，并负责推举到权威机构鉴定;(1)、由珠宝协会的高级鉴定师免费为消费者鉴定足金、钻石，并负责推举到权威机构鉴定;(2)、香港欧琪丽的每一件产品均有国家珠宝玉石质量监视检验中心颁发的鉴定证书;(2)、香港欧琪丽的每一件产品均有国家珠宝玉石质量监视检验中心颁发的鉴定证书;(3)、全部售出的产品均附一张香港欧琪丽的商品质量保证(3)、全部售出的产品均附一张香港欧琪丽的商品质量保证卡;卡;(4)、所购的首饰可免费改制，戒指可加大缩小;(4)、所购的首饰可免费改制，戒指可加大缩小;(5)、开通珠宝询问热线;(5)、开通珠宝询问热线;(6)、订婚戒送一束玫瑰花，生曰买任何一款金银珠宝首饰均可获生曰卡一张及鲜花一束;(6)、订婚戒送一束玫瑰花，生曰买任何一款金银珠宝首饰均可获生曰卡一张及鲜花一束;(7)、免费为顾客清洗、抛光金器，免费包装礼品;(7)、免费为顾客清洗、抛光金器，免费包装礼品;(8)、微笑效劳、百问不烦、文明礼貌、不欺不诈;(8)、微笑效劳、百问不烦、文明礼貌、不欺不诈;(9)、设立情侣首饰专柜，太太首饰专柜等特色专柜，供给(9)、设立情侣首饰专柜，太太首饰专柜等特色专柜，供给终端治理：终端治理：(1)、珠宝呈现及摆放标准;(1)、珠宝呈现及摆放标准;(2)、宣传品投递及发放;(2)、宣传品投递及发放;(3)、终端宣传品量及品种类型;(3)、终端宣传品量及品种类型;(4)、销售人员推介与终端说辞;(4)、销售人员推介与终端说辞;(5)、产品促销及跟销;(5)、产品促销及跟销;(6)、珠宝询问及导购;(6)、珠宝询问及导购;(7)、“9+1”真情效劳呈现(7)、“9+1”真情效劳呈现品牌筹划方案篇品牌筹划方案篇6简介简介计。计。名目名目一.市场调研打算一.市场调研打算二.行业市场环境分析二.行业市场环境分析三.目标市场分析三.目标市场分析四.确定商品，确定消费群体，市场定位四.确定商品，确定消费群体，市场定位五.企业文化和产品风格五.企业文化和产品风格一，市场调研打算一，市场调研打算1调研目的：了解大学生的消费状况，消费观念及消费水平21调研目的：了解大学生的消费状况，消费观念及消费水平2334调研方式：口头测试，问卷调查4调研方式：口头测试，问卷调查55调研对象：主要以大学生为主6调研形式：售点访问，在校学生访问，闹市区流淌目标年龄段访问6调研形式：售点访问，在校学生访问，闹市区流淌目标年龄段访问成绩；消费者的购置行为，对品牌的认知成绩；消费者的购置行为，对品牌的认知〔2〕街头访问：在街头对目标人群进展访问，了解目标人群的购置欲望，消费力量和消费习惯〔2〕街头访问：在街头对目标人群进展访问，了解目标人群的购置欲望，消费力量和消费习惯〔3〕学校访问：在学校进展大规模的问卷调查，询问常规问题。〔3〕学校访问：在学校进展大规模的问卷调查，询