南京移动公司品牌服务计划与营销传播

中国移动通信（南京）

品牌管理及推广方案2000年2月24日委托单位：江苏移动通信有限责任公司南京分公司企划单位：卓越形象创意&媒体传播公司

CONTENTS目录Ⅰ．背景分析1．市场环境分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈22．竞争及消费者分析┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈33．品牌分析┈┈┈┈┈┈┈┈-------------┈┈┈┈-┈┈6Ⅱ．整合营销传播系统1．“南京移动”品牌形象系统构想及独立标志┈┈┈----┈-82、品牌形象定位及广告语┈┈┈┈┈---------------┈-┈93．停机致歉及缴费告知系列广告（已执行）----------┈164.实验项目：139号码宣传广告-┈┈┈┈-------------┈185.实验项目：神州行业务宣传广告┈┈-------------┈┈216.实验项目：帐单上的公司形象宣传-------------------22

Ⅲ．卓越形象专业品牌服务计划1、服务理念┈┈┈┈┈┈┈┈---------------------┈┈232、品牌小组组织构成-------------┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈253、服务实力：卓越的创意---------------------┈┈----284、服务实力：活动策划及执行---------------------┈┈295、服务实力：媒介实力---------------------┈┈┈┈┈30

Ⅳ.结语┈┈┈┈┈┈┈----┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈35附录：停机致歉及缴费告知系列广告—广告效果评估“知仇己撕知乌彼喜，品百挣战宾不培殆”1■移垫动伙通稻信漠的到发毫展处潜沟力设非难常蚊，迈1斜9远9挎8蹄年稳预纪计右全乳国液新说增葵移代动屑电宜话冻1镜0旗0佩0雪万弟户膝，感预然计郑2狱0民0子0彻年络达截到纺4环0确0桨0闻到纤5页0饱0坟0块万貌户貌，争并煎有命可鉴能严在敲2柳1执世些纪傅初赠超担过名固蒜定斧电什话耐数傲量■刷南伪京敢地道区慨现狭有拦固侮定供电北话汉用背户管超圾过脚1术0遭0葱万渠，积而锐移夸动炸电军话嫁用为户猎不坛足筑5米0墙万隆，里潜刊力耻巨坟大■移封动伙通馋信完市校场趟的霞壁须垒宣和迈进月入萄成狡本创逐刊步涛降顽低萍，脸移刺动愧通粮信您市伐场内将敬呈遥现阿内别资任、礼外竹资味电晋信辟公末司什多利元嗽化铃竞云争戴的愁格壳局市刑场除环画境猎分须析安：2■1扁9思9令9意年彼，助中环国涉联栽通雕，共虎盆视纹眈蹦眈吹，无市迈场关占他有图率围全袖国授跃播至渡5继%童，抢江婆苏跃著至晋1灶7库%购，卷营待业盛额确、土美办誉竭度些不费断钥上汗升税！■从着最赠近烤的取营鸡销稻动吵向浩看百，性联叙通轰着漏重盯宣墨传定其据话孩费姜低信廉亲的挎特恩点岩，地在雹广晨告投型放估上充采愚用籍间婚歇寇式梁投丑放■消肾费兼者丈的慰变己化充：不旋再伏是损计筑划厦经袄济叔体萌制泼下自唯助唯紫诺漠诺趟的拌消样费场者郊，泥不敲再粉是市你扩出桶售些什致么章我厘就帝购虫买累什热么价的出消字费亮者晃。筛这耕样头的浴时序代啊已刃经颜过会去箱！川他行们捡有铃自旗己抚的供思姜想疾，内有照着耐无寻数锅的舅选肌择妥让胡他袜们留找殖到隆自锈己霜满纵意港的驱结冷果牧。顺他写们猪需州要饿的猜是沟鸟通紧、烟传碑播科与及说渣服！降而靠不重是挠号碧召巨、塑指牙令捡与幼公首告姑！竞印争足及洁消艰费凑者启分谅析3进赵入棒二每月房诚份阿，好中浴国胀联拼通仆抓哗住督春躁节嚼旺终季顽，煮加民大歪广厨告问的迹投酱放静力弯度赛，碑上拳半傍月巾已方投模放持平齐面穗广鞋告气2我8际次嘱，叹投荡放刚费漏用葛￥延3钉0质1产,伸2陷4装5符.井0旬0蜡元催，轰为滔1岸月茎份个投盏放挠费螺用耗的贯三傍倍凡，响超炮过疫同锅期追中雀国够移乖动醉通有信易投基放选费皆用络2茄3芽%统吹计持截证止呢日呢期监：白2他0躺0户0鹅年正2蜻月衰1堂5选日中洞国颂联贺通吼广晌告浆投裙放地分求析4中偶国逃联泡通绝以顺《府扬锈子范晚琴报丙》撒为慎主龙体为，品选盼择膀江芝苏粗商汽报代、乔现筹代虏快仰报稍等芦报犹纸迫进研行熊广竞泛鹊告迹知识，欺寻然求产较凡大枕的爽覆樱盖巧面5■就幼南拒京吸地当区盛而旗言挥，伯“仁中畏国维移滴动喂通袄信嫁”纠品知牌社由豆省贸公瓦司址和匹市误公盟司嘴共雅同投领入■窑中您国闻移蓬动富通酷信霜导序入会时库间缝短搁，丢“今中嚷国么移额动征通勉信想”弟企塔业桌形吉象概模陷糊产，桂在品炉牌削的水情鸣感须诉诸求捕上遵仍兽存寄在栽较旨多喇的贪欠痰缺饼，兔广场告栋只芹停瞎留搏在能产简品威说已明书岁阶煌段看，愤品狡牌蛾好牺感慈近仿乎夸忽鲁略劲。■碍由外于守众逆所共周术知增的才原殿因季，迫消迫费咳者将对先中越国顾电浸信庆的那种料种痛垄毙断央措掩施俗不漆满鸽，对劫官遮商爆作汽风圣多向有华微坊词台。品耻牌武分御析6“市疮场艘定适位唉实聚际尸上锦是软心浪理演效毁应施，亲它话产颠生启的伍结提果僵是恭潜虑在锣消真费摸者更怎押样抓认稳识误你蒸的贝营超销”—摘服自尖《鲁南远京脆移黄动网》体第临5稼期承黄德总萄讲日话7品各牌定悦位广扫告策陶略严蛾密实爬施评掀估控合制□道分导析底产论品把、客消落费捐者恳、繁竞蜓争间□傲市渠场诊环拉境单分偿析检□能品糟牌换小乳组撤进腾行蝴日哪常崇管估理林□艳广补告纵效崇果误分线析□那品更牌士形沉象拐定富位至□刃双屈方毯高软层红定完期倚议股定迫策周略复□索广晴告据的斑创违意遭设素计熟和与媒颂介配执北行码□慢反脑馈晚至倘策抄略灵或篮定粗位□来策废略梦反胜映说于谣创农意宅和抓媒秃介周□狐促扇销腹的涂策杆划抛和直实坡施□休公钓关潮和橡事趴件□绍竞田争些品前牌弱广参告阵投令放鸡监验控“两南崖京脱移耗动晋”饲品芽牌御形颠象皆系谱统肥构忘想通捞过直对劈燕“持南敏京背移烂动彩”沃系界统锡的炭品缘瑞牌图规羽划伪和逢管器理岂，估无拴论旱户吨外回、波报飘纸睁或肃促施销兽活谁动喝，雪每至一依个心细纸节歇反符映复统清一旗的繁品即牌叛定雨位殿，悦为蜜在粮南叉京框地雾区子建稠立取“失中艇国历移斑动绳通尼信驰”冠的锈领叮导植品铜牌糟形团象魂，屠我但们润为饺南盆京岗移趣动徐设可计乏了分独蚁立舱的盒标生志馒。8■方勾向刑1烧:○陶树文立舌具狂领锄导碍风垦范网的密现冻代钻通林信嫩企命业渠形激象○缝建锣立已消待费熟者廉对植企良业葛的喝信公心堡、怀信钻赖○饶将并中奶国扩移腥动植塑遇造出为锄消殃费怜者踏身洞份厅的被象公征“广南件京湿移州动勿”邮品骆牌决形福象扇定稀位9移顶动出天困地离阔拔，晌未预来肾尽椒掌详握—绞中捏国犬移虽动雹通微信■呀广巡寿告葛语底及钳品密牌牙形涛象睛传摘达剃给收消夫费寄者虫的狮观坦点○可求靠针的办、沟值惊得歇信样赖怒的维、热信泊道久畅渡通笼的烛通物信右品季牌○棵是奥自庆我谈身失份嘉的关象阳征■营难销垄战疫略吵的俊体城现○拍提杜升申手求机剖用霞户月的富流舒动左使佣用刘的示品往位染和数对公未烧来钉的匀追摄求○涂符龙合怖中英国抵移鸽动轨为岔市虎场扔领摇导厉者南的乎地疯位暑特驾征：1私0广栏告淡语类1创口意柿说缘瑞明：海井洋敞篇：司深寒邃耽的贩海枝天奖之联间锯，福未献来扭是想时那间薯更罩是么空哄间恩，交中册国艳移紫动澡通薯信退叱窝咤既全小球挺，帖无访往偷不可利具，方即养使炊远签隔拢重耗洋样，尾也然如径投秩掷碎瞬然间舒，创一铺切宝尽扰在绘掌培握同。草旱原竭篇：菠广等阔奖无厚垠刃的梢大泡地掀，解未困来钱在匹延释伸五，城中扛国巴移贡动远通抬信胀，沿捕误捉端一非切固风遣吹勾草掀动夫般堤的朗信昌息您，扛扫贪平武层厘层管阻响碍显，袍传凯递寸珍炼贵某讯衬息撇，物胜咽在脑把权握纤先妙机喇。蓝登天陶篇量：中员国叉移书动着通斗信娇拨乡丰开舒云朽雾爱，黎尽凭显洁通昌讯遗先戴锋蚊之谦本破色，任见我顺翱夫翔杯天哈地诵间狭。…算…中基国贡移乌动柏，稳天当下罢一蜂家沟侨通胶你奴我晓，墓执词掌画未绘来世能界出在遍手菜中耽，问沟湖通腹更射轻放松中鄙国僵移践动秘，码都缘瑞市估先彻锋中稍国语移崭动扫，乔天财地纵任玩我非行中击国谊移蕉动棚—猛想颈得涝到件、岂做味得窑到中忽国乓移避动妹—傍要迹做箩就烘做故更约好备维选危广魔告餐语吴：■香方城向仁2○啊塑击造牛如则朋尺友转般魄亲陪切找的敢形体象淹，位与毒消歌费台者柔拉笨近务距鸡离胖。○糟针惹对萍南肿京划地滑区辈的已城携市瞒特声点旷进菠行晕沟爹通勉诉截求自，激加个强竿本地桌的端促兵销摔力巧度1删1好颤沟叶通吨，涉好妙生锄活—很南意京骂移碎动■广围告词语微及改品质牌条形萄象孩传片达众给位消尼费叫者柿的剧观旗点○品叶牌妥很庭亲湾切喊，娃很关自址信○汁广亮告者语零很消上舍口○携一释家甩质秩量砖上大乘毯、贵信绳誉曲不督错东的题通快信仙企初业■营愈销医战鹊略箱的村体境现○像网梨络羡质蹦量宁是松南还京据移损动秃取熄得较竞坝争捉优丧势君的前核忆心贺，骨强泻调魄好榆的铃网宴络双带来扭的直“爪好具沟趴通答”合是蛾区冒别哪于歉联杜通毕网帐络勇的箭最东大另卖幼点○统与沃同搬等系级仙城慎市保比尖较齐，价南顿京挡的拨移笛动弄电查话机普灿及壳率僵较劫低皱，歉以隙“确好参生活川”骨来宵倡霞导桐移阳动马电亲话拿的特普剥遍朗使涂用宜，斗增寒加决放祖号幼量：1峰2广湖告饰语牙2生透活乐中喇少刚不兽了舌沟樱通禾，避畅斗通正的拉沟辫通颤把困父抬子辟、喷恋第人望、盟朋辛友补之鉴间咐距营离案拉映得公更专近息，乱一胸幅辟幅从亲磨密牛的助沟没通周场俭面诉正哈是小南允京股移折动驴带浇来捐“通好驳沟井通吓，尖好析生蛛活赚”雅的风真怎实蚂写仇照创床意银说泰明序：沟各通袖你魔我脑他课，婶活罚出据新辟色树彩超芬越吗无摊限的，况沟蚊通内更拿轻召松南律京仪移突动瞧为间您煌想摩得截远碑，茧做他得挡多备袄选浮广添告爽语言：1秋4品体牌漫形循象艇应惊用伞系苗统停廉机呆致锯歉协及骄缴酱费阶告军知悠系绪列洗广慌告冻（岂已帆执盲行赌）1管3怒9磨号秤码际宣件传皮广他告神续州僵行秀业损务卖宣等传土广赞告帐伸单以上津的蚊公怒司湿形兆象狐宣国传1凭5停赵机酸致基歉乎及待缴慎费做告薪知棕系磨列渣广根告预劲期星目祝的倘：1对.寸消行除固消蜜费网者凯因成前庭阶筑段厅服娇务酿工骂作叙不怀够糊而良产狡生裙的趋抱混怨梢；2抬.轨真认诚呀地委向驱消府费蕉者利道见出负产蓄生眨问渐题辉的宋核置心快本少质辟，晚获壶得离理壶解成；3惧.修并思鼓永励俩消砖费沉者颤按铜科秩学遍的逝交藏费大程副序号交叹费皆，碎双需方底收纠益赔；4熔.稿用仰坦柳诚浆的菊态爆度淋获元得您消丹费观者项的桌认奔同供，尚扭广转市以齿往刻“尘中似国声电申信刮”桂遗材留众下允来效的世官铜商作刘风润，异服秘务柄不湾力问等都不德良巴品踢牌拥形码象嚼，昼危耀机燃公纹关冶，断化写问遇题们为暑机额会刮，矿起溪到课相拿反的登效扮果裤。背肤景嗓：1逃.碗9虹9哑年旱1背2杰月柿有北大动量妙客芦户狐的摸话衬费概未旁交乌，榴根精据哈公瓣司培的弹有动关醉规刑定叠，报对抗客伤户雕进多行捞停机扑处岁理妇。培但蝇在建停傍机抚过轿程题中泪，淋不床慎厅将世部搁分犯已巧交蜡费毛客柿户盾停岸机欠；2攻.隔同统时厨，则在杨大托量泊客捡户沟涌担向旬交毯费疤点辅交轨费辽时次，角因销人舰流追量斧过淡大舅而抖引卖起扫交圈费伸过愚程朽过长融，剩排慢队毫等理不冤佳馆状宪况唇；3肚.将又雪因贞种防种畜原爬因员，锐造盆成兄部乞分尚客腐户邪交好费脏2寨4旬小跳时胆后现未脸能当复摆机吃。1绒6消候费输者识现文有身看酷法护：1肃.呀因哪前守阶呆段祸服号务业工暑作割不同够江而趣产蛮生烧抱况怨魂；2黄.柏“影中捷国蜂电赌信张”柴官扔商犁作舞风两，铅服着务张不能力或。广即告颗传羡达态给倒消牲费既者呼的己观围点：1西.伞请厚多饼体质谅郊，2稠.身寻菊求妨理梳解蔑，3莫.过祝扶愿种，牛共近赴香美畏好努新绸前脾程形唯象仍定奏位些：1私.姑真敞诚筐，结不武做碎作住，张让择消烛费吃者歇感猴到太这喘是揭中葵国经移龄动怪由低衷费发负出的疤道率歉颤；照处倦处夜以勇便徒利旋消撇费音者豆口椅吻穴写斯出聋；2后.焦大泛气顿，讨具就领齐导兽品狮牌渠风居范衔；3绘.规制晋作宝精捞致惩，冠令帽人内相晃信虹这吸是秃真译正漠可哄提辜供土优紫质候服怜务辞的欺服纲务商穗，贺而通非恼粗条制临滥贯造彩的辆劣马质香广地告该。1均6创垮意拔表身现潜说抽明萌：.因未向皱消真费智者仍传续达碰详笨细针的穗交压费粮方休式咏需映大践段宫文轧字盖，象在毛广碑告乌中横表劫现泉，户效爪果检不辨是梦很籍理肾想匹，杯建舟议尝购猪买鸦双笼通桑栏迈版巷面喂，嘉将胞其葵分溜割淘为星两喊只裳竖养通垄，穿一收边桐为脏纯校广宫告晚，鲁进井行卵感评性存诉祖求权，不一纲边取为稍软钻文五，文详煤细话解员释片交第费悠办丢法词。.在猾纯跑广炸告骂中旱，狗3恭篇络广跨告树分休别惧诉轨求苗“为体没谅帆”询“盟理脾解适”倒“衡祝舒愿烟”榜三伪只顷主庄题浩；晒中讲国蜘文政化党中址，歪道材歉诞常魄用计请颗人抛饮河茶斧的屡典异故森，晨本翼广闻告附即天用步“讽敬违上循一悬杯羡茶拘”劳“李两肿杯报一蓬饮颜而猴尽桶的凑茶慨杯猴”榜“士再缩慧注博一振杯郑新捉茶挺”帽的衔图所片剖并汗配有合社“众敬掠上吩一狗杯备茶谎，郑还犯望辅多舒体恒谅蹲”祖“学茶井杯促空文了榆，行心唉却阻暖业了竖”躬“锄再吧注近一区杯眠新絮茶唇，羽新乎感素情践，尘新革前卖程巷”右平庭凡誉却呀质撑朴切感沾人区的友标椒题花表其达葬以王上逆主鞭题丛。1狼7停胖机究致浓歉壳及载缴新费指告彼知植系除列戒广母告广笼告敬效拍果言评全估调挎查昼方格法贩：在毁2富月步2腐1员、刑2绍2洗日耕和家2降4箩日厕系狸列首广酱告诸刊纳登席后有，房诚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