电子商务应用案例技术介绍

当今的商务世界正经历一场重大的变革，在这场变革中有一点很清楚——电子商务是未来开展的方向，它使人们重新认识商务，改造工业模式，消除了时间和空间的界限，这场变革带给人们的寄语是无穷的，其开展潜力也是巨大的。电子商务应用案例第1节B2C案例“京东商城〞第2节C2C案例“淘宝网〞第3节O2O案例“携程网〞第1节B2C案例“京东商城〞一、京东商城简介在我国电子商务领域高速拓展延伸的今天，京东商城无疑是经营有道、治理有方的强力代表。它颠覆了传统产品效劳由实体店经营提供的经销理念，转而创造性地建立起专业的“3C〔Computer、Communication、Consumer-Electronic，即计算机、通讯、消费类电子产品〕网购平台〞，正确而先进的核心价值创造、顺畅而有利的客户与产品间的渠道通路、庞大而健全的物流体系的打造等优势的建立是其得以成功的关键。二、京东物流配送效劳上门自提。上门自提是京东商城推出的一项效劳。自助式提货点。把商品放到像商场里的存包机一样的提货柜里，让顾客自己领取211限时达。覆盖范围主要是京东商城仓库所在城市或者周边的小城市。次日达。相较于211限时达，次日达的覆盖范围要广得多。三、京东核心能力、价格主张分析核心能力是企业后续生存开展潜力的直接表达，是企业产品价值增值、市场竞争力提高的重要途径，京东商城的核心能力主要表达在以下几个方面：产品定价的合理性在线效劳及产品配送的先进性售后效劳的周全性四、京东产销链分析保证产品产销链完整、给产品及效劳附加价值，并让客户乐于消费这已“增值〞的产品及效劳是企业创收盈利的主要途径，这就涉及到了京东对客户与产品两者之间的渠道通路的处理。

首先在产品关节，京东积极建立并稳固与其产供销链上的长期合作伙伴之间的合作关系，精心编织了产品生产和流通过程中所涉及的原材料供给商、生产商、分销商、零售商全程链接组成的结构网。其具体操作就是：通过从正规渠道从货源稳定、有着长期友好合作意愿的供给商处进货，依靠其B2C网站进行销售，为客户消费产品提供多样化的支付方式、快捷方便的配送方式和其特有的优质效劳，以这些方式实现产品的增值和更快销售。

其次在客户关节，京东针对目标客户、市场需求进行了准确定位，其主要面对的是20到35岁、乐衷于计算机、通信、电子产品、服饰等产品消费的、包括公司白领、公务人员、在校大学生在内的“网购爱好者〞，所以京东也主要往这个方向开展，贯彻之“以人为本〞的效劳理念，开展“211限时达〞和“售后100分〞激素等效劳，努力改善、开展与客户间的关系，逐步建立起互相信赖机制五、京东收入来源、本钱结构分析收入与本钱的差额直接形成了企业的收益，如何扩大这个差额也就是企业拓展利润赚取空间的关键。增收减支相比单方面的只顾增收不管支出、只顾减支不管收入取得的成效更大、更快，京东从传统的实体店脱离出来，通过搭建产品网上销售平台，相对于线下连锁，网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员。京东关掉线下连锁店后，各种费用大为减少，经营本钱的降低更是使京东商城做大的原因。目前三大类收入来源：〔1〕直接销售收入。实现的京东的“低应力大规模〞的商业模式；〔2〕资金沉淀收入。利用收到顾客货款和支付供给商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利；〔3〕商业广告费收入。目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言；第2节C2C案例“淘宝网〞一、淘宝网简介淘宝网是中国深受欢送的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2021年年底，淘宝网单日交易额峰值到达43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业时机。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。四、淘宝核心竞争力分析〔1〕信息流、资金流的、商品流的一体化由于支付宝等第三方信用支付手段的采用，C2C在信息流和资金流上的一体化根本形成，而让C2C切入物流并不是容易的事〔2〕加强第三方监管实际上，尽管支付宝公司与工、建、农、招等银行签订了战略合作协议，但其协议内容只是停留在企业经营层面上的托管而非监管〔3〕强化在线支付的平安保证由于网络消费具有跨地域性，所以必须使用在线支付方式。为了使在线支付得到更有力的保障，推动网络消费的开展，必须强化在线支付的平安保证第3节O2O案例“携程网〞一、携程网简介携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行效劳。被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。二、携程网盈利模式分析〔一〕利用发卡会员制开发中高端商务会员当会员开展到一定规模的时候，它的会员卡将不再毫无价值，相反它能够给会员带来额外的好处而对非会员形成门槛〔二〕携程网通过多渠道挖掘利润来源酒店预订代理费机票预订代理费自助游的酒店在线广告自助度假业务在线旅游网站的盈利模式分为流量模式和会员模式。流量模式就是不区分用户群，依托庞大的点击率获得广告收入，会员模式那么必须区分出用户群，然后依靠足够数量的使用会员，获取会员效劳费，或者成为会员与商户的中介，赚取商户的中介费，这种模式盈利根底在于会员使用效劳的频率。携程网的盈利模式可归为会员模式，它不计本钱的发行会员卡就是为了获得足够的使用会员，然后赚取旅游中介的费用。三、携程网竞争力分析〔1〕网站技术提高客户响应速度基于浏览器/效劳器〔browser/server,B/S〕的网上订房系统数据库可以与上游酒店内部的客房管理系统数据库实现前向集成，在不改变酒店数据库所有权的前提下实现资源共享，及时掌握上游酒店的数据，消除牛鞭效应〔2〕产品优势携程网的旅游产品最大的特点在于具有专业性、覆盖面广。传统旅游业和互联网资源经技术创新融合后，传统的旅游运作方式得到极大的改善，并创造出新的产品价值〔3〕搜索引擎投放引入访问量携程网将旅游信息和搜索引擎结合起来；一方面，搜索引擎具有更便捷和快速的有点，更好的推动旅游信息推广和在线旅