绩效考核指标体系设计

西边猫绩效考核指标体系设计1绩效管理体系构成1234前期工作准备指标体系运作体系结果运用体系明确公司战略目标工作分析指标的来源KPI设计原则KPI类型绩效考核表的设计绩效指标库P制定绩效计划D绩效沟通与辅导C绩效考核与反馈A绩效诊断与提高制定绩效改进计划招聘有效性标准培训开发绩效工资分配奖金分配薪酬调整岗位调整2指标的设计关键绩效指标(KPI)岗位职责指标(PRI)工作态度指标(WAI)岗位胜任特征指标(PCI)否决指标(NNI)指标的起源31、制定战略地图，基于BSC将企业战略逐层分解为绩效指标，提炼KPI；2、利用鱼骨图措施（5M1E六原因），经过“企业-部门-岗位”逐层进行目的分解，定义关键成功要素（CSF），拟定KPI；3、符合“二八定律”,即80%的工作任务由20%的关键行为完毕；一般不占权重，出现此类指标情况时，可扣除全部考核成绩或扣除一定百分比的成绩。4KPI设计原则1战略导向原则以公司战略为导向制定考核指标。2目标分解原则通过“公司-部门-岗位”逐层进行目标分解，确定KPI；3二八原则即80%的工作任务由20%的关键行为完成，指标控制在3-5个。4SMART原则即指标具体化、可量化、可达成、与本职工作相关性、时限性；KPI设计原则MRSAT具体的工作指标，不能笼统可数量化或行为化，数据或信息可获得的通过努力的情况下可实现的与工作目标相关联与本职工作相关联有时限的5KPI类型基于平衡计分卡（BSC）基于运营管理流程6财务方面指标学习与成长方面指标客户方面指标内部流程方面指标1243数量时间成本质量1243绩效考核表的设计---模板7绩效考核表的设计---①计算公式倒扣型统计型比例型比如说迟到一次罚款20元，在计算时就不管你迟到多少次，发现一次就扣20元，直到本项扣为零分为止。较适合于以下两种情况：1）绝对数据比相对值更具有考评价值的项目2）运用比例型计算方式时，数据收集难的项目较适合于以下四种情况：1）数据性较强的项目2）数据来源稳定的项目3）强调达成率的项目4）数值绝对值较大的项目如何选择计算公式1、扣分最高额不超出本项配分；2、本项配分，扣分能够超出该项配分，但同步限定一种最高扣分；3、本项不配分，但是能够倒扣分，且扣分不限定最高分。8绩效考核表的设计---②评分规则评分规则经验增减法间歇增减法正反比例法难易折线法举例：每比目的值>1%，加3分举例：当80%<实际值<90%，得45分

要求了最高目的值、最低目的值和考核目的结合经验增减法和难易折线法，进行设置评分规则。举例：目的值为80%，基准分为30分，考虑到企业能接受的最低下线为60%，最高奖励上限为1.5倍。评分规则设置如下：每下降1%，扣1.5分；每上升1%，增长0.75分。9绩效考核表的设计---③权重的分配权重配分原则根据项目目标达成的难易程度赋予权重，越难的分数越高；突出业务重心导向；做到全面兼顾；体现战略阶段性，与战略实现越密切的项目分数越高；权重项目配分的注意事项权重应该根据实际情况的变化而变化，比如企业在销售的淡、旺季考核权重就可进行变化；权重要引导被考核者重视自己的短处，达到绩效改进的目的。10绩效考核表的设计---④考核周期月度考核1）适用于生产系统的基层员工，强调短期激励；2）适用于职能支持部门的考核；3）适用于销售职系人员的考核；季度考核1）相较于月度考核，可避免工作量大的问题；2）适用于基层员工和职能支持部门的考核；半年考核1）适用于中高层管理人员，如总监级别以上人员；年度考核1）适用于中高层管理人员，如总监级别以上人员；2）可作为对全体员工年度业绩和工作能力态度的考核；3）对于平时有月度考核和季度考核的员工，年度可增加一项工作能力态度的考核，作为考核补充；其他周期考核1）研发周期：以任务完成率和项目效果评估。年底再根据各个关键节点和项目完成情况进行综合考评2）销售周期：生产/销售周期短的企业，可采用月度考核；生产/销售周期长的企业，可考虑按迁就于销售周期，来确定考评周期11绩效考核表的设计---⑤数据起源的搜集对于量化指标，其数据来源应更多的从第三方获取。01分子、分母都要有相应的数据来源。02多个部门相互提供绩效数据，有的数据来源于多个岗位或部门。03对于绩效数据造假，应有相应的处罚措施。0412绩效考核表的设计---⑥目的值确实定措施目标值的确定目标管理法，对总目标进行分解，并进行分目标的设置0102030405060708内部历史数据外部竞争数据参考同行业标杆数据参考同行业标杆数据时，需考虑自身目前所处的现状以及公司所拥有的资源进行目标的确定客户的要求假设-求证法，试运行之前先进行假设性测算，然后对试运行阶段的数据运行测算，以确定目标值的合理性，并进行相应的调整。国家标准或法律法规规定13绩效指标库14各岗位层级指标的设计岗位层级指标构成权重分配考核周期高层管理人员年度经营指标+KPI+WAI以年度经营指标为主，KPI和WAI为辅半年/年度中层管理人员年度经营指标+KPI+WAI以KPI为主，WAI次之，年度经营指标最末季度+年度基层职能专员