初级经济师-工商管理-基础练习题（参考）-第五章质量管理

初级经济师-工商管理-基础练习题（参考）-第五章质量管理[单选题]1.1959年，()发布了世界上最早的有关质量保证方面的标准。A.欧洲B.美国C.日本D.苏联正确答案：B参（江南博哥）考解析：本题考查ISO9000族标准的由来和发展。1959年，美国国防部发布了MIL-Q-9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]2.除非政府有专门规定外，质量认证中一般不采用()。A.型式试验B.批量检验C.全数检验D.抽样检验正确答案：C参考解析：本题考查质量认证的类型。全数检验：这种认证制度是对每一件产品在出厂前都要依据标准经认可的独立检验机构进行检验，其所需费用很高。除非政府有专门规定外，一般不采用这种形式。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]3.一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动的关系为()。A.正比B.反比C.无法确定D.不相关正确答案：B参考解析：本题考查工序能力的基本概念。一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成反比。掌握“工序能力分析”知识点。[单选题]4.受控状态下工序对加工质量的保证能力称为()。A.工序能力B.技术能力C.工艺能力D.管理能力正确答案：A参考解析：本题考查工序能力的概念。工序能力是受控状态下工序对加工质量的保证能力，具有再现性或一致性的固有特性。掌握“工序能力分析”知识点。[单选题]5.首先提出全面质量管理概念的是()。A.石川馨B.休哈特C.菲根堡姆D.帕雷特正确答案：C参考解析：本题考查全面质量管理的概念。菲根堡姆于1961年在《全面质量管理》一书中首先提出了全面质量管理的概念。掌握“全面质量管理”知识点。[单选题]6.全企业的质量管理要求()贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理。A.上层管理B.中层管理C.各管理层D.基层管理正确答案：B参考解析：本题考查全面质量管理的概念。中层管理要贯彻落实领导层的质量决策，确定本部门的目标和对策，更好地执行各自的质量职能，并对基层工作进行具体的业务管理。掌握“全面质量管理”知识点。[单选题]7.1961年，()提出了全面质量管理的概念。A.休哈特B.泰罗C.帕雷特D.菲根堡姆正确答案：D参考解析：本题考查质量管理的发展历程。1961年，菲根堡姆提出了全面质量管理的概念。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]8.下列有关质量管理的理解错误的是()。A.质量策划的关键是制定质量目标并设法使其实现B.质量控制仅限于生产领域C.质量改进的目的在于增强组织满足质量要求的能力D.保证质量、满足要求是质量保证基础和前提，质量管理体系建立和运行是提供信任的重要手段正确答案：B参考解析：本题考查质量管理的基本概念及发展历程。选项B错误，质量控制适用于对组织任何质量方面的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计、生产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源配置等组织内几乎所有的活动均适用。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]9.关于质量管理的发展历程，下列说法错误的是()。A.质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验B.统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们以为质量管理就是统计方法，是统计专家的事C.全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础D.ISO9000族质量管理标准是以统计质量管理的理论和方法为基础的正确答案：D参考解析：本题考查质量管理的发展历程。选项D错误，目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准和美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越接应模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]10.需要对不合格交验批进行100%重检及筛选时，应该采用的质量检验方法为()。A.抽样检验B.全数检验C.计量检验D.计数检验正确答案：B参考解析：本题考查全数检验。全数检验通常适用的情形有：精度要求较高的产品和零部件，对后续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行100%重检及筛选的场合。掌握“质量检验”知识点。[单选题]11.将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验的依据是()。A.检验实施的位置B.检验的目的C.检验对象检验后的状态D.检验的数量特征正确答案：C参考解析：本题考查质量检验的方式。按检验对象检验后的状态特征，可将质量检验划分为破坏性检验和非破坏性检验。掌握“质量检验”知识点。[单选题]12.根据我国《产品质量法》的有关规定，生产者、销售者对有关市场监督管理部门对其产品抽查检验的结果有异议的，可以向实施监督抽查的市场监督管理部门或其上级部门申请复检，该申请须在收到检验结果之日起()内提出。A.7日B.15日C.1个月D.3个月正确答案：B参考解析：本题考查产品质量监督检查制度。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起15日内向实施监督抽查的市场监督管理部门或者其上级市场监督管理部门申请复检，由受理复检的市场监督管理部门作出复检结论。掌握“产品质量法”知识点。[单选题]13.重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度，这属于产品质量立法基本原则中的()。A.有限范围原则B.奖优罚劣原则C.统一立法、区别管理原则D.行政区域统一管理、组织协调的属地化原则正确答案：A参考解析：本题考查产品质量立法的基本原则。有限范围原则即《产品质量法》主要调整产品在生产、销售以及对产品质量实施监督管理活动中发生的权利、义务、责任关系。重点解决产品质量责任问题，完善我国产品责任的民事赔偿制度。掌握“产品质量法”知识点。[单选题]14.黑带属于六西格玛团队中的()。A.领导层B.骨干层C.执行层D.松散层正确答案：B参考解析：本题考查六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次组成，以执行领导、倡导者为领导层；以黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白带为具体执行层。掌握“六西格玛管理”知识点。[单选题]15.在六西格玛管理的流程中，对于取得成果最重要的一步是()。A.界定B.测量C.分析D.改进正确答案：D参考解析：本题考查六西格玛管理的流程。改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案，以减少流程的缺陷或变异。改进对于取得成果无疑是最重要的一步。掌握“六西格玛管理”知识点。[单选题]16.产品的化学成分、色泽、气味等质量特性属于()。A.服务质量特性B.软件质量特性C.硬件质量特性D.定量质量特性正确答案：C参考解析：本题考查质量特性。硬件质量特性有内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；有外在特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；有经济特性，如使用成本、维修时间和费用等；还有其他方面的质量管理特性，如安全、环保、美观等。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]17.将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性，这是依据()来划分的。A.生产过程中各工序工艺的难度B.产品质量特性对顾客满意的影响程度C.产品设计者的喜好D.国家质量监督部门的相关规定正确答案：B参考解析：本题考查质量特性。根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]18.控制图是1942年由美国的()首创的一种质量管理工具。A.休哈特B.泰罗C.帕雷特D.菲根堡姆正确答案：A参考解析：本题考查控制图的基本概念。控制图是1942年由美国的休哈特首创的一种质量管理工具，被用来反映生产过程中工序质量随时间的动态变化，并以此为依据来维持生产过程的稳定性。因此，控制图又被称为管理图。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[单选题]19.排列图又称为()。A.直方图B.相关图C.帕雷托图D.散布图正确答案：C参考解析：本题考查排列图。排列图又称为主次因素分析图或帕雷托图。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[单选题]20.第一部用于质量管理方面的国际标准是()。A.《质量大纲要求》B.ISO9000系列标准C.ISO9000族标准D.《质量管理体系要求》正确答案：C参考解析：本题考查ISO9000族标准的由来和发展。ISO9000族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]21.下列质量认证类型中，不以产品为检测对象的是()。A.型式试验B.供方质量管理体系评定C.批量检验D.全数检验正确答案：B参考解析：本题考查质量认证的类型。供方质量管理体系评定这种认证制度的对象不是产品，而是企业的质量管理体系，其监督措施也只是定期对质量管理体系进行复查，它发展成了当今的质量管理体系认证。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[单选题]22.工序能力一般采用标准差的()倍来度量。A.4B.5C.6D.8正确答案：C参考解析：本题考查工序能力的基本概念。工序能力一般采用标准差的6倍来度量。掌握“工序能力分析”知识点。[单选题]23.某零件的外径设计要求为15mm，误差为（＋0.025，－0.025）mm，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.005mm。则工序能力指数为()。A.1.71B.1.58C.1.67D.1.83正确答案：C参考解析：本题考查工序能力指数的计算。Cp＝[（15＋0.025）－（15－0.025）]/（6×0.005）＝1.67。掌握“工序能力分析”知识点。[单选题]24.全企业的质量管理要求()侧重于质量决策，制定出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划并统一组织协调，保证实现企业经营管理的最终目的。A.上层管理B.中层管理C.各管理层D.基层管理正确答案：A参考解析：本题考查全面质量管理的概念。上层管理侧重于质量决策，制定出企业的质量方针、质量目标、质量政策和质量计划并统一组织协调，保证实现企业经营管理的最终目的。掌握“全面质量管理”知识点。[单选题]25.PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的()提出的一种科学的工作程序。A.帕雷特B.休哈特C.菲根堡姆D.戴明正确答案：B参考解析：本题考查PDAC循环。PDCA循环是最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的工作程序。掌握“全面质量管理”知识点。[单选题]26.()的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础。A.科学管理B.全面质量管理C.统计质量管理D.质量检验正确答案：B参考解析：本题考查全面质量管理阶段。全面质量管理的思想是以全面质量为中心，全员参与为基础。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]27.质量管理的发展阶段不包括()。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.质量管理的标准化阶段D.全面质量管理阶段正确答案：C参考解析：本题考查质量管理的发展阶段。质量管理的发展大致经历了三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]28.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是()。A.质量控制标准B.质量保证措施C.质量改进方案D.质量方针正确答案：D参考解析：本题考查质量方针。质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。掌握“质量管理的基本概念及发展历程”知识点。[单选题]29.按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为()。A.全数检验和抽样检验B.理化检验和感官检验C.验收检验和过程检验D.计数检验和计量检验正确答案：D参考解析：本题考查质量检验的方式。按检验的质量特性值的特征，可将质量检验划分为计数检验和计量检验两种方式。掌握“质量检验”知识点。[单选题]30.寿命试验、强度试验属于质量检验中的()。A.破坏检验B.计数检验C.计量检验D.感官检验正确答案：A参考解析：本题考查质量检验的方式。破坏性检验后，受检物的完整性遭到破坏，不再具有原来的使用功能。例如，寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。破坏性检验只能采用抽样检验方式。掌握“质量检验”知识点。[单选题]31.关于《中华人民共和国产品质量法》立法原则的说法，错误的是()。A.《中华人民共和国产品质量法》遵循有限范围原则B.《中华人民共和国产品质量法》遵循奖优罚劣原则C.《中华人民共和国产品质量法》实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、统一管理的原则正确答案：D参考解析：本题考查产品质量立法的基本原则。《中华人民共和国产品质量法》遵循统一立法、区别管理的原则。掌握“产品质量法”知识点。[单选题]32.关于产品瑕疵担保责任，下列说法错误的是()。A.性质是产品质量违约B.责任主体是产品销售者C.实行过错责任原则D.诉讼时效为2年正确答案：D参考解析：本题考查《产品质量法》的民事责任。选项D错误，产品瑕疵担保责任的诉讼时效为1年。掌握“产品质量法”知识点。[单选题]33.在质量管理领域，如果质量控制水平为()，表示产品不合格率不超过0.002ppm（百万分率）。A.3σB.4σC.5σD.6σ正确答案：D参考解析：本题考查六西格玛的含义。若控制在3σ水平，表示产品合格率不低于99.73%；若控制在6σ水平，表示产品合格率不低于99.99999983%，或者不合格率不超过0.002ppm（百万分率）。掌握“六西格玛管理”知识点。[单选题]34.关于六西格玛管理的组织结构，下列说法错误的是()。A.倡导者是实施计划的中流砥柱B.黑带大师是西格玛团队的高级专家C.黑带是团队的专职骨干人员D.绿带、白带为团队中的不脱产人员正确答案：A参考解析：本题考查六西格玛管理的组织结构。选项A错误，倡导者一般为高、中层领导，如事业部经理，是西格玛项目的负责人，保证项目与企业的整体目标一致，为项目提供或争取必需的资源，检查项目进度等。掌握“六西格玛管理”知识点。[单选题]35.价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值就是表明质量有()的特征。A.广义性B.经济性C.时效性D.相对性正确答案：B参考解析：本题考查质量的经济性。质量的经济性这一要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值就是表明质量有经济性的特征。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]36.产品的响应性和有形性等质量特性属于()。A.服务质量特性B.软件质量特性C.硬件质量特性D.定量质量特性正确答案：A参考解析：本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[单选题]37.把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析的质量分析图是()。A.分层法B.调查表法C.直方图D.因果分析图正确答案：A参考解析：本题考查分层法。分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[单选题]38.在质量管理中，特别适合质量小组实行质量民主管理的是()。A.因果分析图B.直方图C.排列图D.散布图正确答案：A参考解析：本题考查因果分析图。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实行质量民主管理。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[多选题]1.质量认证经历的阶段有()。A.合格声明B.第三方独立证实C.风筝标志D.第二方独立证实E.合格评定正确答案：ABCE参考解析：本题考查质量认证的产生和发展。质量认证经历合格声明、第二方合格评定、第三方独立证实、风筝标志和合格评定五个阶段。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[多选题]2.在质量管理过程中，影响工序质量的因素包括()。A.人B.政策C.机器D.原料E.方法正确答案：ACDE参考解析：本题考查工序能力的基本概念。在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境。掌握“工序能力分析”知识点。[多选题]3.全面质量管理实施的原则有()。A.预防原则B.经济原则C.协作原则D.抓住思想、目标、体系、技术四个要领E.节约原则正确答案：ABCD参考解析：本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则：预防原则；经济原则；协作原则；抓住思想、目标、体系、技术四个要领。掌握“全面质量管理”知识点。[多选题]4.检验包括的基本要素有()。A.度量B.比较C.判断D.报告E.处理正确答案：ABCE参考解析：本题考查检验的含义。检验包括四个基本要素：度量、比较、判断、处理。掌握“质量检验”知识点。[多选题]5.产品质量立法的基本原则主要有()。A.无限范围原则B.统一立法、区别管理的原则C.行政区域统一管理、组织协调的属地化原则D.奖优罚劣原则E.有限范围原则正确答案：BCDE参考解析：本题考查产品质量立法的基本原则。产品质量立法的基本原则主要有：（1）有限范围原则。（2）统一立法、区别管理的原则。（3）行政区域统一管理、组织协调的属地化原则。（4）奖优罚劣原则。掌握“产品质量法”知识点。[多选题]6.在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，包括()。A.界定B.测量C.重复D.改进E.分析正确答案：ABDE参考解析：本题考查六西格玛管理的流程。在实践中，六西格玛管理形成了自己独有的科学工作程序DMAIC，这是一套使每个环节不断改进的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。掌握“六西格玛管理”知识点。[多选题]7.质量具有的特点有()。A.经济性B.绝对性C.广义性D.长期性E.相对性正确答案：ACE参考解析：本题考查质量的特点。质量具有经济性、广义性、时效性和相对性。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[多选题]8.具有代表性的质量概念主要有()。A.通用性质量B.符合性质量C.适用性质量D.狭义质量E.广义质量正确答案：BCE参考解析：本题考查质量概念的发展历程。具有代表性的质量概念主要有：“符合性质量概念”“适用性质量概念”和“广义质量概念”。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[多选题]9.常用的调查表包括()。A.缺陷调查表B.不良结果调查表C.不良原因调查表D.不良项目调查表E.过程分布调查表正确答案：ACDE参考解析：本题考查调查表法。常用的调查表有缺陷调查表、不良项目调查表、不良原因调查表、过程分布调查表等。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。[多选题]10.质量认证的作用有()。A.有利于企业在激烈的市场竞争中取胜B.有利于企业增强国际市场的竞争能力C.促进企业完善质量管理体系D.节约大量社会检验费用E.有利于保护生产者利益正确答案：ABCD参考解析：本题考查质量认证的作用。选项E错误，有利于保护消费者利益。掌握“国际标准化组织质量管理体系与质量认证”知识点。[多选题]11.假设某企业某型号灯管的工序能力指数为1.72，那么该企业可以采取的措施有()。A.降低工序能力B.更改设计，提高产品的技术要求C.努力提高设备精度D.修订标准E.采取合并或减少工序正确答案：ABE参考解析：本题考查工序能力指数的判断与处置。当CP1.67时，可以认为工序能力过剩。工序能力指数太大，意味着粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采取以下措施降低CP：①降低工序能力。如改用精度较低但效率高、成本低的设备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；②更改设计，提高产品的技术要求；③采取合并或减少工序等方法。掌握“工序能力分析”知识点。[多选题]12.根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况要从()方面进行。A.市场地位B.不良质量成本C.管理层状况D.质量管理体系E.质量文化正确答案：BDE参考解析：本题考查全面质量管理实施的工作程序。根据试点中总结的经验，评估试点单位的质量状况，主要从四个方面进行：顾客忠诚度、不良质量成本、质量管理体系以及质量文化。掌握“全面质量管理”知识点。[多选题]13.全数检验的局限性表现为()。A.检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多B.对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失C.由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定完全可靠D.在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品E.不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目正确答案：ABCE参考解析：本题考查全数检验。全数检验存在一些局限性：检验工作量大，周期长，成本高，占用的检验人员和设备较多；由于受检个体太多，往往每个受检个体检验标准均会降低，或检验项目减少；由于错验和漏检的客观存在，全数检验的结果并不一定完全可靠；不能使用于破坏性的或检验费用昂贵的检验项目；对批量大，但出现不合格品无严重后果的产品批，在经济上得不偿失。掌握“质量检验”知识点。[多选题]14.产品缺陷损害赔偿责任的责任条件包括()。A.产品存在缺陷B.产品不符合明示的质量状况C.发生了因产品缺陷造成的损害D.产品缺陷与损害事实存在因果关系E.产品不具备应当具备的使用性能，且事先未声明正确答案：ACD参考解析：本题考查《产品质量法》的民事责任。产品缺陷损害赔偿责任的责任条件：（1）产品存在缺陷；（2）发生了因产品缺陷造成的损害；（3）产品缺陷与损害事实存在因果关系。掌握“产品质量法”知识点。[多选题]15.六西格玛管理的组织、成员主要包括()。A.红带B.绿带C.黑带D.倡导者E.质量管理委员会正确答案：BCDE参考解析：本题考查六西格玛管理的组织结构。六西格玛管理的组织、成员主要包括质量管理委员会、质量领导、倡导者、黑带大师、黑带、绿带。掌握“六西格玛管理”知识点。[多选题]16.一般来说，服务质量特性包括()。A.可靠性B.保证性C.无形性D.移情性E.适用性正确答案：ABD参考解析：本题考查服务质量特性的类型。一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：可靠性；响应性；保证性；移情性；有形性。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[多选题]17.产品质量特性包括()。A.经济性B.时效性C.适用性D.相对性E.美学性正确答案：ACE参考解析：本题考查质量特性。质量特性包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保性、经济性和美学性。掌握“质量的基本概念及其发展历程”知识点。[多选题]18.关于质量管理中的常用技术，下列说法正确的有()。A.控制图特别适合质量小组实现质量民主管理B.调查表法是利用统计图表进行数据收集、整理和粗略分析的一种方法C.分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一些，各层间的数据波动大一些D.可以使用散布图分析某种元素在材料中的含量与材料强度的关系E.计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况正确答案：BCDE参考解析：本题考查质量管理中的常用技术。选项A错误，因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适合质量小组实现质量民主管理。掌握“质量管理中的常用技术”知识点。共享题干题某型号螺母的内径设计尺寸为16mm，误差为（+0.3，－0.3）mm。现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.25mm。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]1.该工序的工序能力指数Cp为()。A.0.04B.0.4C.1.4D.2.4正确答案：B参考解析：本题考查工序能力指数的计算。Cp=[（16+0.3）-（16－0.3）]/（6×0.25）=0.4。掌握“工序能力分析”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]2.假设该工序的工序能力指数为2.6，则可以判断该工序的工序能力()。A.充足B.正常C.不足D.过剩正确答案：D参考解析：本题考查工序能力指数的判断与处置。工序的质量水平按CP值划分为五个等级，按其等级的高低，在管理上可以做出相应的判断和处置。CP=2.6＞1.67，因而工序能力过剩。掌握“工序能力分析”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]3.在该螺母的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。A.测量B.环境C.价格D.机器正确答案：ABD参考解析：本题考查影响工序质量的因素。在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括：人、机器、原料、方法、测量和环境，简称5M1E。掌握“工序能力分析”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]4.如果工序能力指数过小，企业可以采取的措施有()。A.改用精度较低的设备B.更改设计，提高产品的技术要求C.实行分级筛选来提高产品质量D.合并或减少工序正确答案：C参考解析：本题考查工序能力的判断与处置。当CP≤1时，意味着产品质量水平低。这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。②修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。③为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。掌握“工序能力分析”知识点。某型号零件的内径设计尺寸为20mm，公差为（+0.15，－0.15）mm。某道工序承担该零件内径的最后加工，现需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估，共抽取200个样本，经测算，该样本平均值和公差中心重合，标准差为0.08mm。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]5.该工序的工序能力指数为()。A.2.052B.1.635C.1.414D.0.625正确答案：D参考解析：本题考查工序无偏差的工序能力指数计算。CP＝[（20＋0.15）－（20－0.15）]/（6×0.08）＝0.625。掌握“工序能力分析”知识点。根据以上资料，回答下列问题：[单选题]6.若该工序的工序能力指数为1.5，可以判断该工序的工序能力()。A.充足B.正常C.不足D.严重不足正确答案：A参考解析：本题考查工序能力指数判断与处置。因为1.67＞1.5＞1.33，所以是充足。根据以上资料，回答下列问题：[多选题]7.在该型号零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是()。A.人B.方法C.价格D.机器正确答案：ABD参