品牌与消费者关系

1Timothy整合营销传播课乒程抗内巴容第1章—庆—整糖合恶传千播威理仰论第2章—旧—整医合如营值销尤传渣播慰方境案第3章—添—整忽合蓬分膊析驶传斯播纱过巩程第4章—踏—品谋牌做与殃消鞠费本者岁关坑系第5章—肿—媒君介均形踩态巩与弦接误触隐点第6章—蕉—数状据脾库如与刮直爽接梅营羡销第7章—猛—广恶告搅策膊略输及幅其挖管抹理第8章—粘—促撞销粒中鸽的拆偏惨好来建容立第9章—扛—整鸭合翅运亲用段公书共但关培系第1孝0章—邻—网莲络遭营填销腔传音播帖形仙态第1少1章—颜—设钉计耍达检成累视压觉唉效肆果第1惕2章—罢—整横合锅营搏销周传夸播多发耕展龟趋蜂势第4章闪品该牌吧与可消活费摇者慨关轨系学硬习米本环章朝后寄，旦你去应夹能首够掘：了脱解坛品鹊牌南在蛮整纽奉合医营精销快传落播葛中搁的亏价内值掌籍握景品虽牌巷认相同唱理球论理曾解熟品哄牌耕关熊系拨的迅实河质绝以着及俭建自立垒品专牌边关才系辰的册前苏提骑所率在学习目的第女四毅章通品码牌云与才消朽费烛者布关晶系4.既1扯整西合膨营物销饮的尸终跌极滔追萄求4.搁2唤品腊牌午形员象蜓与泉品滋牌赢资懒产4被.诸3建遭立晶稳骑定姐的旦消甚费名关残系4.1整逗合锹营柏销依的丑终策极澡追裕求123品牌观念与品牌基本内涵品牌视角与品牌认同构建以品牌为中心的整合体系现洒代旦商办品门被筒认雪为掠本径质地上柔是尸一临种免心盈理罢事眠物评，陷既堤象养征步个崭人衡的攀属筒性机及律目请标弄，秒也题象丘征吐着岭社前会章的蜻模粪式文及休竞碗争…旺…所嘱有强的董商伏业速物菌品妈都餐具耕有洲象扭征怒性枪特查点达，钥而数进驴行掘采障购括则没涉续及感评优价贼—叠—颠无抽论势是材含傅蓄童的佣还涂是锋明胖确款的羽—教—白以删便轮决鸽定四这遭种家象骆征抛适汁合毯与招否—绩—(美)辛港迪.莱交瑞《销飘售阶的源象终征》（1）品牌观念与品牌基本内涵品牌观念是的质药量柴和齐信胃誉将的烛象捡征就港是峡一驴种旁类劣似票于乖成帖见傅的题偏秘见组，朋正御如挖所滑有鼓偏旱见份一妇样内，赢对迫处码于楼下汤风敢的扭一堆方选总术是欢不刃利是顶一谨种奋无模形惩的茶速稀记配形罪式苗，汤主抽要系功蔽能叉是塌减紧少仅人戚们禁在抹选祸择彼商歇品成时浑所扯需绣花雨费埋的兵时灾间始和摊精秀力包瘦含摊着寇一扣个驳提页供蜓功毯利植性屠的票产崭品筑，躬再萌加倾上济一假个疲足伟以华让而消辱费除者蒙掏竭钱霜购惕买蹲的晚价偶值（1）品牌观念与品牌基本内涵品牌观念产越品势：企课业长或庄组验织勤根讽据葵社率会备需转要黎而扬设离计促、城生损产仔，鸟并上向股社狭会昏提饺供丝式的淘物纸化哄劳霜动治成西果圾或鞭服贯务品牌概念：产品、名称、商标VS品牌核心要素表现形式产品附加值内涵相关附属的利益与服务即有形产品，如质量、特点、样式、品牌、包装等解决具体问题的使用价值产绍品物狭化汉劳旷动携成眼果膛或烘服摩务品牌概念：产品、名称、商标VS品牌有形物体地点产品的外延构思组织人员服务名辆称品牌概念：产品、名称、商标VS品牌产芳品私名威称（牲人短类芒共忙有讯的建资荐源育）品善牌此名衔称（葬专搞用肢性桶，虹为芦品鬼牌摇独甜自弓享烤有美）商要标企若业判组久织演运餐用分文仙字抄、戏语过音模、顷色消彩糊、骨字方形性、鲜图欣案枕等旷元遍素罪来利表涉征季自烟己幸品请牌暂的迈法经律毕界胞定受汁法沈律哑保肿护少，圈具座排兽他添性品牌概念：产品、名称、商标VS品牌指锋所响有毁能番区止分贝本半公蓄司西和勺竞闪争佳对爪手涝的献产消品惜信告息骄和浅经义验骨的吉综勇合腾并侦为萝人挽所把感士知财的述内色容品牌概念生绑产辫国使故用芒者绞形嚼象品峰牌显－蝴顾薄客砍关低系符练号（2）品牌视觉与品牌认同品牌认同VS品牌形象VS品牌定位（2）品牌视觉与品牌认同完整的品牌视角产品范围属性品质使用企业组织联想、品牌个性生产国符号使用者形象品牌-顾客关系（2）品牌视觉与品牌认同品牌认识层次品牌就是产品品牌就是企业、人和符号品牌有功能和感情价值消费者对品牌的认识企业内外角色品牌特色（2）品牌视觉与品牌认同品牌认同的四个方面品牌就是产品与产品类别相结合与产品品质相结合与产品用途相结合与产品使用者相结合与产品产地相结合（2）品牌视觉与品牌认同品牌认同的四个方面企业创新精神企业社会责任企业管理品质品牌就是企业（2）品牌视觉与品牌认同品牌认同的四个方面品牌就是人表达消费者认同一个人的认同往往会涉及与外围的关系有利于加强产品属性，使产品使用更为强大（2）品牌视觉与品牌认同完整表达品牌本身的信息在直觉形象上符合消费者认知特征品牌就是符号品牌认同的四个方面I唐M扇C交君叉贫性条功稿能终性细策窜划虑与准监嗽控定直位遇一逼致推性怒构深成接翁触灶点关改键藏押习金熟保立管留人感季知讯瓶息疗连采接互讯相跳沟侄通构匹成媒欺介最联百系数致据连库伪建盛立有馅目蓄的立对壶话任尼务楚营认销器构邮成集招中相弃关长粥期劝壤服顾马客笼忠秩诚品牌资产声宇誉贯关脂系罚附送加枕值（3）构建以品牌为中心的整合体系第仁四玻章庙品歪牌率与完消抱费华者兴关写系4.他1越整巡寿合涨营烈销雹的神终粒极革追曲求4.姜2躲品发牌能形己象东与龄品津牌云资茂产4湖.捕3建候立衫稳扰定容的投消珍费滋关洗系4.2品越牌级形材象覆与联品邀牌闻资挡产123品牌形象的含义品牌资产的价值评估品牌价值优化与资源整合含爆义品驱牌嫂所录暗丢示悔的正象扰征膊意悠义窃，铺是惧品边牌季所劝引躺发特的悄联番想（1）品牌形象的含义持琴久军力差腐异围化特征31亲花和星力2（1）品牌形象的含义品牌形象的影响因素品牌形象产品/服务使用者形象产品/服务提供者形象产品/服务本身形象与叙品陕牌仙名酸称破和阵符睡号树相靠联缩慧系拖的逃，粉附止加刘在肝产绞品醋或挎服岸务素上稻的缺品涝牌渗财德产（2）品牌资产的价值评估品牌资产品牌资产品牌知名度品牌忠诚度品牌认定度品牌联想品牌联想品牌认定度品牌知名度品牌忠诚度把顾客与品牌相联系的所有事物品牌联想的特殊形式，对品牌的形象评价顾客对品牌的熟悉程度品牌资产主持观旨评拿价浴法新：收鼓益率评静价来法肿：顾客资产评价方法固定资产沟通公司与顾客及其他利益相关人的关系品牌资产（3）品牌价值优化与资源整合品牌产品地点价格促销物理迹象流程人员竞争区别预期性能成本质量自我形象生产者对品牌的输入品牌对消费者的输出（3）品牌价值优化与资源整合品吧牌甩是耀消衔费洒者液与缠产岂品伏之畏间南的急关冬系一困个炭品蚊牌膝的狼核蒜心也是品童牌故资迈产高品牌资产可以更释能方影钳响峰新戒消巨费贷者族及水留尊住劝旧帆消拴费琴者能掠给浩予塑消晕费纯者询购愉买鸽的爸理锡由陪及提使妖用梅后衬更馒易盲达没到络满予足能樱支边持怕较愁高页的隔价牺格能淹提廊供趁更数多漆的妨品芽牌桑成吗长逝及下品无牌突延牧伸语的遮机东会面晋对嫁竟危争砍的逮反躁应惊空华间留越触长品牌资产是长期投资品牌忠诚营销终级目标非几年可达到品牌知名度通过传播可迅速建立光有知名度不一定产生销售力品牌认知品牌联想在建立知名度的同时，建立如障何孔建秆立糠强番势罗品悼牌摊？思考建立强势品牌的作业流程1.检视品牌资产2.确认或定义品牌精髓3.品牌精髓反映于所有传播工具4.定期追踪品牌状态思考如贝何陶建涌立品信牌板资嫂产？知绪名彼度翼建铜立挨的按两传大睬任肺务如何建立品牌知名度？能与产品类别有联想使消费者能辨识并记得品牌具衔体剥作属法要涨独换特党，娘并迫易斗于充记默忆应梢用S佣l偏o悄g因a拍n或J俗i筛n送g键l率e不港断弓露卖出攀品雀牌扎标踏识搂（漫品司牌跨名鉴、县品灯牌L玩O验G筑O、楚标锣准免色葬）公膏关参的菌运纵用品此牌垃延尽伸汽的苹运浅用造（士统袄一推识粗别端）知训名惧度枣来卵自沸于优重徐复如何建立品牌知名度？如何建立品牌认知度？服逮务毯品理质品圣牌拾的闸品遭质产阵品庆品子质营犹销姓品届质决弦策爱管拖理蔬层剩发陡自患内趋心挡的绳、谷长岩期匠的崭对革品拌质铁的好承菌诺企菊业上内扔部忧创粒造岸一孤种供对见品捧质阿追钉求伶的掉文展化消旅费凳者声讯形息复的单投腰入具悔体著标碧准周的塘设植定改（丝式最贫好攻有甜量风化刑的腐指织标友）鼓盈励知创承新如何建立品牌认知度？给饮消抽费培者下一欲个献不倦转侍换波品纲牌仔的盟理抽由撒（乓不旦断冒推雹出叉新曲品岔、雷不社断垮更唯新餐广众告估强朝化揭偏释好熟度递、谨不叮断部有候促率销刑活爷动肾）接砍近透消娘费俱者侄（挪回钓访昨、蹈定啦期怨调漂查矿、坐消萄费斧者笑档薄案际、乒顾耐客夜投拐诉据、舌街系头布访锯问裁）增惕加临消钱费秆者雹转叙移酱成军本偏（简创己造趁具代有栗差斗异咬性志的旅附寺加晚值更，船如蓝独显特剩的间口萍感俊、纪独始特螺的摧个群性陷、户特喇有眠的耕独绩享荐权判益齿、暂特种殊询的鞭象闪征骂意里义剑、呀超药值兵的搅价点位尤、缺量夺贩怠的逗折稍扣品牌忠诚度的维持竞唯争日性活定疤位玻的裁思竟考勒方贷式(也闹叫U姥S傲P、勤或技利弯基N凳i蹲c搅h括e）提虾供仍消抖费携者眼的滤购碎买输理猴由附蛋加腥值胜的待提枪供差完异愚化营绕销睁活奴动兴的踏一颗致膏性时蓝间蚕上年的亦延胁续然性如何建立有效的品牌联想？竞争性定位的思考方式品牌定位产品力目标对象购买理由附加值竞争者差异化品牌形象购买理由品牌联想案例从“知名度到忠诚度”的品牌路径案例妮维雅如何“撒豆成兵”第粒四边章粱品劝牌冬与座消斥费始者雪关芒系4.观1烟整标合滤营床销学的猎终泡极骑追貌求4.炒2淋品德牌延形蜡象挡与元品当牌矮资惹产4跃.竿3建总立拔稳棵定烂的葬消竟费剥关槐系4.3建备立子稳真定外的淡消沫费盘关喂系123品牌关系的内涵剖析建立品牌关系的基本前提整合营销传播造就品牌关系（1）品牌关系的内涵剖析标识作用品质保证决定与影响企业竞争力创造超值能力品牌文化导向与顾客/利益相关者建立特殊关系品牌作用（1）品牌关系的内涵剖析品牌关系层级政府、社团、股东供应商、分销商债权人、各代理机构员工顾客（2）建立品牌关系的基本前提1摊.与坝现瘦有摸顾抽客鼓交责易扛成绳本种低团；2检.顾万客塑关还系原可蜓以晌分可摊拳顾防客旁获性取捏成肌本欲；3洽.对泳忠法诚偶者鞋可泽以页减诵少嗓宣显传柱费酷用餐并归且约容乱易捉把饺握岛；4支.忠雁诚壳度撑是室品巨牌购与声顾额客装关为系解中掠的鹅最际高捕价出值莫；5那.顾释客镇流病失海会付造坛成未影慈响1贷.降四低泼风蛇险感；2店.减老少石成盏本抬；3株.提伍高谨效预率古；4潜.增扣强慌联秆系手绵段启目立标整合营销传播品牌关系（3）整合营销传播造就品牌关系M宴a肉B且e星l撤l奖e钻确饰晚是纸香浓港芹利拿兴正珠缠宝王公乞司饮推煌出购的做大料众皂钻栽饰端品井牌绘，赶自1峰9化9扮3年愈成界立赶以辫来册，沙目友前绪已半经扮在顾香搭港起开楼设泉了4嘱6间慨分寄店么，饭成料为豪了宜深扑受摩时纷尚委人偏士测青池睐梳的刑钻飘饰俭品叔牌价颂格身不游能右成慰为诉企将业已的元核供心算竞姐争师力M冷a眯B荣e班l妨l旷e的使母医公条司驱利殊兴份集置团弦成聪立阶于1义9自4搬9年雀，丝式刚掠开袄始捉时当从畅事月宝行石垃进团口洪和怠批瓶发请生齐意祖，锡在室全辟世亭界免搜童购晋优嚼质五宝接石盒和浙玉济石愈，炎销波往钓亚面洲枣市静场饭。详从1判9闻6吐6年乘开虹始冻，违利停兴朽由急原议有静的连宝闪石兽及沙玉乐石碑生为意蠢，秧改变为羊专舒注蒙进点口发和讯批宋发障钻依石船生肉意狂，砌旗语下破拥楚有M驰a庆b客r疑o取s、F笨a两l锹c踏o语n真e行r等露高六端疲钻北饰凉品成牌速。1胁9液9谷3年举，粥利庄兴味集阁团抹的帅高价层汪经御过影市乳场尸调狐查饥，摸发秤现旁几全乎蚊市暖场抱上置所遍有厅的毫钻变饰冒品桶牌棒都叨在当中宝高胡端莲竞肿争溜，启大称众场市恒场毯基熟本琴上织空购白告。肝于去是叛，吵他注们序推关出释了M景a阴B宋e颜l劝l槽e钻付饰晴，余成惑为袍香为港眠首钳间灵开舱放边式输的盾钻盏饰烘连词锁弯店炎，竟专孔售修价毅格扇相宽对绳便勺宜队的讽钻哲石争首盲饰案例讨论将情感赋予钻石的Mabelle生浑活喉体施验解提鞭高犹情烈感物转成换巡寿成或本M市a俗B村e泥l锹l址e以读款蕉式亭多凉样谷时总尚拼为膛主任要姜卖外点科，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征1基本交易关系企业出售完产品后，不再有任何形式的后续活动2反馈式关系企业（或推销员）售出产品，鼓励顾客在遇到麻烦时打电话给他们3责任关系销售人员在产品售出后马上给顾客打电话，落实产品是否符合顾客的期望，询问是否有任何改进建议活不满意地方。这些信息有利于企业不断改进自己的服务4前摄关系销售人员或者企业的其他人员定期拜访顾客，向他们提供进一步的产品使用方法或新产品信息5伙伴关系企业一直与顾客（或其他利益相关者）共同寻求获取更好价值的途径二狱、洽整牧合烈营芒销观传扬播意关彻系伙实奥现狮模触式1．取影蛋响摧行坦为2．板从巴现论有烛或蜂潜条在祸的怎客眨户少出简发3．机运泪用售一植切示接赛触斩方彩式4．盆获仿取竭协侵同惕优晃势5．约建扫立川关险系舒读尔防茨傻归伶结程的I估M锋C的具五寒个霞重滩要嘴特弱征枪：邓集肯船认臣为源整陆合折营形销城传壶播及是显一殿个薯持绕续至增齐加轿销堤售匀、畏利锐润蠢和哑品滤牌朽权万益宗的填过离程书，叨为里此隆他蛇提企出充了谦一援个贝有感效灵的创整屑合射营锯销期传隶播刃模猴型把：数推据种库郑和找信承息甜技炎术S刑W极O肠T分叉析竹、齐零副基虚础携策烂划泪（换营专销宰沟倍通蹈职肠能美和窃媒托体间）品纲牌串信赞息标（乘品间牌滔定胸位街和哨创早意讲的拘战非略杜统姻一味）媒饥体因与挺大遍众脉，疾补鸦缺莫市舒场简和涂互抛动惕（凭自园发弦的传和先创泉造芝性找的灾品水牌暑接缴触哗）跨益职鹊能尤组撤织济（较监遮督猫和觉评姨价壳品晒牌浸关湖系突）广密告顾、等人追员春销姻售牲、羽促顽销韵、捕客船户皮服炊务荐、闭包炎装浆、丈公即关套、瓣电诸子妹商避务贺、糟展娇览轰、受直勉接狸反闭应遥、厨赞歉助赚等品乒牌胸关某系馋（茎获秩得细、祥保丈留觉和车发亿展津顾本客碌）销呜售丝式、尼利阁润捏和影品龟牌举权捷益三柳、蜓整管合糊营系销俯传悬播俱的捕基库本胃目突标场与婆终渔极专价矿值圈追仁求从纸舒彻尔反茨覆到悬邓耳肯滚，交期煤间浓还枯有去许表多宇关认于香整悟合伏营址销社传薯播敬的炼定狸义油，辣其川观岔点斜并炭不滴完向全搁一部致阻，铃而绍对舱整弹合和营届销详传晓播治所栋追涛求促的眉基戚本亚目捎标赛认阔识讨也炸有洒差盗异怖。在舱这柔里奴整换合仁营翻销性传逐播叹表样现爆出际了广其闸属租于雁战押术测层侨面栋和叔战型略邪层届面财两棍个扰不浮同破层假级出的掩战抓略戒目馆标岔，汤淡姆·邓客肯隙对碍整旺合搂营绳销例传备播椅终蔽极币价杨值建的骑理质解脊是让对堡舒迟尔傅茨酒以满来陵有躬关狐认菠识土的禽进冶一昏步职发续展义，进他耳把俩整物合快营猛销去传霉播班的食终尊极太追雪求尘归乡丰结垒为叼品雷牌潮资告产私。在饭邓炼肯葬的闲品誓牌暗资胞产插方厚程震式伐中绘，吸沟牲通挂和算传相播狼是判建否立缓品运牌航资哨产翅的肤前皆提滋，缸是图品闸牌杆关瞧系贵的方驾扩驭总者共：沟通品社牌客关瓣系品跨牌吧支遇持坑度品荡牌乐资勿产＝第黑八岗讲贝品爱牌蓝与丈品剧牌见认拳同多码维耳视复角培的照品漠牌泰认征识习。妈历柏史左、悠现尼状苍与心未丝式来懂。竞品掘牌叉包盾含震了割多嗽重召因眠素而，倘不法是描简张单永的堤商苹标墙和朱符井号汤。品缸牌娘认君同借的分四姥个牲方粗面侮：兵产刷品侮、听企啊业篮、译人立、何符隶号湿。在轰同婶质方化端时窜代哪我挖们拥依年靠雷品位牌反区梯分联商臂品蹦。品燥牌许附索加称值雪。一衡、阅品稻牌伪观晌念袋：数历越史裳与讨发译展品曲牌既现景象房诚古倍已街有少之遍，因品冷牌茄作营为殖现甩代屈广读告狭策沫划垒方吧式捞在2咽0世弹纪追初响期抽已宇经辅形冤成教。大潮卫·奥薄格席威岗是竟品铸牌侵形蹄象幼理钉论腹的天最华初续倡慰导即者至。其背最庸大拖贡宿献流并允非归为亭产脱品趋差兵异算化洗提岸供拌新鹿的郊方翼法轿，疏而泛是曲彻飞底室改俭变扣了储拘吃泥蜘于议产利品静本恒身丹的孤思漠维膏模策式内。品艳牌草理族论指经舱过邮多半年问发传展结，俗日目渐葱复塘杂旷化胆和咐宽任泛糕化列，嚼相绑关卡的骄理军论联研熟究爪和得认察识努也置在种不远断尤地杂丰期富滚和替深来化渴。大罪卫·艾慌克积（D驴a融v乐i拦d占A皂.姓A启a方k苍e）彻对径品病牌渡理反论冒做括出扛进饮一振步胞发箩展盼的二丈、倾品斤牌稍内矮涵雁与柏品勺牌寄价忍值俯：至感夹觉校与置真销实没崖有追一雪个扶普笨遍黑认命同泼的泛品喜牌写定厚义蛾。飞邓敞肯膏认尤为辫：“品蚂牌童即贯指返所市有辈可墙以响区症分旋本们公蓝司邮和巧竞煤争际对繁手饮的定产艺品腥的追信扛息愚和烘经幼验塞的霞综询合槽并建为崇人蠢所膀感各知且的羞内优容撇。”品室牌僚包预含足了太一订定窜的故真蚕实些可权感简成茶分天，暮它奏是膝产丧品折物寇质亮特庙性浊的土体粉现寇。但娘它眠所岛提战供诸给追消签费猾者织的驼不遣仅猫仅哈是伯单典纯绝的胞功座能锻价率值组，园而利且腿还胞有橡一嘱种殃感龙觉笛价割值丈。三滋、额消乔费暮者社需撇要伤的抚不芬再铃是羊产旷品想而岩是族品左牌1哀9匀8览7蛙《福菜布堆斯》（F忌O何R险B笔E浮S）闲专猴栏数作抛家到布饺洛答克问对批万扩宝宰路炎香殊烟击的甜品志牌驼调悟查蝴。“I艇n猜t累e糖l饿I知n锐s光i随d借e”品身牌横推故广纳。“物件的内有轧用斧性”价虑值送通碌常跑都经处皂于算过敲剩侵状果态坡，驱消耐费狭者蔑在淘选条择剃过舒程锡中臂，昌来佛自想产策品泪功钢能茄方脉面粪的口影见响沟比区重菠相夺对陷会呼越晕来剩越南小尤。选荡择鉴的谁天凭平哲会水大勤大恩地锻朝奋着闪产邀品碌所习代峡表狭的甩关扛联停因件素顿倾咬斜黄，活而爷且舞主扫要剃是促指强向鱼与穗消者费潜者贩认碧同浅密觉切昆相赞关载的岸社港会劳因例素愧。四宿、迎品伯牌并关茎系澡是川一玩种庆认且同游：橡产疾品者、偶企融业暗、醋人妹、斧符五号大东卫·艾炮克得在伪他虹的踩著夫作休中啊提害出陕了洪品丙牌够认破同愿的赵概兵念艺。品声牌喊认烟同蚂包芬括猫了伙四敏个询全蹄然搭不疑同话的财重并要浓概披念歉：奸即敏品圣牌圣是撇产拐品抚、您品筹牌蛋是迈企案业膝、仍品骨牌偏是童人退、浑品固牌武是巨符尖号拌。品锄牌汗就竟是混产拢品1．茶品第牌昼与词产控品语类盲别战结营合饮。雀如颠：暑海置尔傲、戴娃愧哈从哈脚。2．摧品脑牌担与鸦产卧品侧品藏质热结后合弦。如瞒：勺克投里舰斯础蒂宵（C锻D）舌、眠卡诞尔霞文·克萄莱祝恩筐（C血K）3．勉品析牌捷与教产竖品封用决途肢结曲合祸。饺如肿：麦宝输洁咽的桂海疤飞务丝伟。4．脏品博牌膊与膨使专用柜者穿结限合跳。猜如锡：协耐皆克永、旗奔柳驰冤。5．难品厘牌椒与趴产厚地过相端结脱合韵。候如渗：沉蒙保牛潜、是瑞扛士糟手次表管。品渗牌臂就竹是问企厨业其搁一兼，获企劳业弄的黑管推理妹品蠢质扣。况如绒：必丰相田位汽亡车章。其质二它，批企浙业良的搞创贵新西精韵神雄。基如者：补微权软奖、荣诺临基剩亚陪。其拴三润，清企趁业起的姑社们会洒责慎任复。井如栗：截松浴下压、移强两生库。品锻牌剖就齿是震人不化仅早代偿表到了符品脊牌雷的没个骡性痰因料素匙，阀而骡且岔也调展代示饶了哭品便牌饲与悼顾离客姨之伤间暗的踪蝶相摸互档对秒应么关智系债。其黎一阻，监消己费悉者敏会淡选公择间符树合顾自肯己兰认驾同迹、贡或张者雅表镇达购自忍己漆认秆同披的残品箭牌莲。其绳二毕，竟一质个种人提的锹认吵同傲往招往择会抓涉亏及急到胁其铃与兴外止围霞的时关跌系咏。其线三眯，糠品撤牌比认惭同炎有校利令于若加看强之产覆品羊属孟性呀，石使看产吩品爆功震能翅更垫加倾强凭大田。品善牌凑就钩是基符卵号品境牌早的坏基废本病外假化球形殿式讽就晶是始符袋号馅（淡标狼识弟）母。品摩牌殊符裁号赤包情括纱了毒音中、乏形笔、监字糟、花色鸡等仇基填础丢要荒素档，匆以玻及虑与周这罗些粱符倍号奸相什关貌联崖的泄所诸有朝隐配喻弹。成谷功庭的铜品宝牌罢符谈号饮系郑统燃是装品胸牌翁精室神壮和服品搏牌康价束值筑的技集临中扑折渠射殃。第吵九闹讲弯品昌牌源关兽系粘与孩品凯牌塌价洒值从龟品粱牌捏关偷系听中撕获甲得足什监么那？品究牌伸利浑益帜。萌企乎业俊利探益扯和尝消烘费雅者灰利判益由。企据业窃从锦品辟牌兰中蚊不听仅斤获撇得纳超姐额拢利搏润旺。肌整烦合令营饺销们传时播卡对桶社秀会梢价终值销的叫追闪求某。奏世原界骄公甩民招。消城费凤者滤的氏双闷重标需拜求依。叉使推用范价适值风与话情补感拴体沫念途。比酿如信房耐地近产霞品课牌荐，僚卧生不怒过胶三委尺半。奋居纯住川空拆间暗的犬初号级趋需显求墙与养情胳感沿体厨念移。扁把威无砖奈倍说纽奉成揪故叉意留。第呼一翻节整父合病传掩播钳建略立讽可注获论利栏品亲牌系关涉系一爽、乖品刻牌欺作密用脑在雅于拉建兄立猪一僻种栽特殃殊滤关冒系二舌、跨品暗牌愤关仪系施的茅内补涵鹅与活品娱牌坡关若系星剖现析三吃、煎顾城客勉和遵相智关盘利究益翁者座决药定贴了扮品屯牌平的膝价稻值四暗、蝴有器利氧可痛图亲是茄建辞立撤品勇牌扒关芳系川的孤前巧提五寺、摧发屯展真与奇归慢结浑：法整讯合甜营寺销锹传践播扬造售就窄品壤牌敏关厉系一遇、向品葛牌驻作争用码在妈于殊建瞒立档一冈种念特抗殊巷关常系品血牌转究摊竟蓬具咽有毁什凭么挎作燥用贩？步单彩纯石市裁场革营产销昏角君度痒对鹅品虾牌倾作别用秃界爆定光，己可盾归省结锄为竖标子识犹作椅用觉、辽品阳质乏保豆证细、塔决锡定怒和似影漆响荡企过业怖竞部争劲力股、含创恋造邪超宅值神能册力唤以楼及枕品睛牌督文潮化米导廉向把等枯。从质整躁合勾营仆销下传贸播巾视忍野蓬中捐看沉，稠我讯们氧最挽多鄙只能能吸说演这糕些裹只锤是仁品格牌撒经缠营辈的论结掠果握但刚并屡不栋是僻品朋牌梳经雄营忘的黄目脚的坦。把错品认牌腾上商升拌为守一虑种川文盾化耍导赤向创是也品港牌驼经鹊营凯的羞最胃大盐追免求墙。书它嘉不蚀仅卧表泥明隐品久牌碑的窄市闯场张号叶召垦力仗，苗而光且蛋也戒表墓明麦品华牌贪在牧与状顾奶客骗以溪及缘瑞整校个青社艰会险的令对额话攀中辩，却得鞠到葛了愤普籍遍席的喘认冈同碌，熄由沙品态牌炸所护创签造肚的崖价巧值悼追绣求神，还已劳经绒超摊越优了闲一非般寄商情业藏意耽义印而些上榜升裁为艰某元种远社送会晋精林神沿象多征蚕。二著、孝品掘牌叙关捷系演的听内末涵透与碗品印牌控关坦系真剖锹析整狐合核营别销头传承播纺对脏传伤统挖市舅场娱营斤销丢观冤念樱的倾一己个迷发弊展玩，他就奏在仁于投它险对候关鉴系岔的吗重伶视哄。炸在4场C理处论况中钳作耍为荡第后一降位即要袜素的存灾在飞的卧是莫消冶费壮者怠需弹求自和挨欲姐望网（C还o齿n远s伏u暑m芹e撕r膊s劣w嫌a元n唇t啦s幕a膨n围d依n新e暮e您d丸s）搏。整曾合钩营蜂销蜓传肠播传以饺此抹作舰为洁理酬论燥基赶础羡，害但资却者超笑越振了袋单锄纯剥的轻消灾费旧者红需泥求勤，仗认狡为而创承建既并兴传介播铲品柿牌扫信牲息旬不掀仅紧要笼考宿虑环消画费矛者券而异且滔要胃考槐虑乌相琴关太利仿益元者速。整涌合志营誉销私传玩播遗的辅关薯系口指惰向具，昂主尼要慨就味是底品宜牌点与敢顾剃客您和订相欧关通利爸益伴者泥的垫关勒系气。品羡牌压关驳系鸭中窗相接关承利刊益这群香体什的茂关物系循层参级维：政狡府反、讯社纸团社篇区违、进股妨东野、金疤融尖机败投共资龙团屑体古、踩特厕殊临利吼益做集店团拍、茅供格应挽商甚、疏分赔销编渠郊道剧、同扫业竖、容媒饶体面、道营旺销穿传漂播村代为理攻机裳构枪等员工顾客三堪、辛顾海客拜和治相阁关注利挂益帮者副决樱定鹅了盒品趴牌私的匆价介值大腹卫·艾搭克烫品肥牌晚资免产暗评虽价暖的盟十隙大贪要幸素诞，蚀通场过5大慕类1肾0小拌项略评笛估耐品始牌熔资枪产厚价蔽值构。阿认震为住品松牌册资飘产枯价槐值拨主震要棍来乌自辅品数牌湖知丝式名核度宅、避品兽质燃认米同露度笼、弹品累牌枯联音想岂度鬼和跳品南牌阅忠夫诚粒度死。滔忠泼诚每度电是续核菠心午。汤拨姆·邓乐肯授认楚为从：歇来桑自软各明种腐相已关洽利亮益蓝者矿的示支拆持舌程驳度精越朴深愿、称范依围薪越踩广淹，薯该蚀品郑牌冷就晒会烟越惨强躺大旋。品凶牌继资击产窝评突估脉要列素呢：品牌忠诚度评价1．价差效应2．满意度/忠诚度品牌认定/领导性评价3．品质认定4．领导性/受欢迎程度品牌区隔/联想性评价5．价值认识6．品牌个性7．企业联想品牌知名度评价8．知名度市场状况评价9．市场占有率10．市场价格、通路覆盖品酸牌这关新系足强涝度刺层李级状：品毯牌衬已挽经肠进规入炎了顷顾寸客搂购陵买求清热单顾董客先很叔自体豪粘地民展楚示拖品默牌构并精对筹其饭充遣满躁感拖情顾拖客巩在子购浓买絮过倦程姨中杏与刃公毯司透交捆流顾蹲客滤之键间贵相珍互庸交县流顾材客捉主慨动艇推谁荐扎该糟品猜牌高拥后护积者团缝体相栋互染联桶系身稻份了览解低多少四并、肉可幻玉获死利蹲是许建廉立盖品街牌需关顽系仿的守前胶提任草何巴品赔牌虎不除论岛如筐何孕构茎建泡自设己亏的颈关辛系暑，缎都想不面可国摆聋脱鸭一粪个炕现蚁实贯的急命是题述：哪品岭牌正的蔬创新建灶和商维捐护屡需勇要则资凶金合，桌而直且版很咱大颂意楚义旷上孔创骆建弯和灾维笋护薪品疗牌俱的浮成择本榴要什大喘于贵一胶般额性奔交吴易写，虹所穿以扭品丈牌鸡必青须纵要测同丈时俘能互够躁增铺加烛销芳售这或需者隔降援低板经蜻营小成寺本歌。必窃须承保蜜证叔与员顾撇客宋利包益习之确间简的复平习衡剧，债以雪免较导倚致粗品嘉牌随关堆系查和旅整名合填传阀播董障炎碍社。慨如吼果查一叼个叮品则牌稠在惹创喂立窜或心者念在随维代持鹅顾吵客油关丧系继过持程简中棋，钳试碌图师把蓝自摩己尾的庄主夜要兔追狱求检或盘者增多座余气成腐本原转鸦嫁答到傅顾筒客煌身搬上佩，赚那秆最焰终舞结挪果汗只立能艘是泡失巴去旁顾速客谱。汤妇姆·邓洒肯陶在鄙谈包及县有攻利纽奉可集图钩的哗品乘牌载关添系按时地认辞为祥：宏当村顾判客糠被租诱未导叛去非购愚买周他苗们热不虽需晨要素或持者秋不免想肤购土买移的遍商峡品喊时乏，咸公做司蚕拿仰来姓冒济险昆的布不然仅援是脚名祥誉复，遭而造且叔是悼丧刮失然受燃众县。勺可联获分利百的别品庆牌望计键划橡，某主深要贴来熊自丢于垄销嘱售守的挪增摸长默和很成涉本疑的惰降揭低魔。可纳盈芒利牲的转顾靠客蛇关忠系腥：对成本的影响对销售/利润的影响与现有顾客交易成本较低顾客关系可分期分摊获得成本品牌拥护者的忠诚减少了宣传费用掌握满意顾客比较容易忠诚顾客的购买更多忠诚增加了长期顾客的价值顾客流失的减少增大了销售失望顾客可能散布不利言论影响利润顾搞客膝从廉品巩牌社关异系繁中忌所腐获炭的流具柜体柱利娃益猴主摘要阻体疫现精在4个贱方叫面哨：1．半降袖低抽风目险搏。刷科梅特外勒读称腾之应为丑消浸费梨者争的“可锤觉毫察远风梦险”，批主绿要补是浸指抖消堪费职者奥所乱负稻担停的昌购商买胁风授险宽。2．氏减蝴少蕉成蜓本冒。圾购田买湾不旦仅耻需则要赤花城费兼金顾钱滋而裁且怒还欣需吼花摊费俗时使间别和胳精腰力旧，值这岁些渠时子间膀和龄精爸力度也批是盆消由费访者含的昂成芝本桑。3．垮提奇高荐效闪率合。非主洽要斥指奇公骑司较及霉品楚牌狭对彩顾劳客博的方服冬务饿效顶率抄。爪整剑合具传劳播榴首仿先随区叛隔辜和寄辨催认士顾启客虽，碧个童性飘认死知跟有火助在效炸率砍提嘉高钉。4．目增匆加隐联孩系曾。妖指当顾惠客溜与劲品僵牌吊之胡间劈燕与苹日孔俱蚊增堪的春感帆情术联虏系蓝。叨顾体客吼拥既有博品摩牌肃时毙间格越雹长蝇，弟越京容似易基产战生地对锹品饱牌巧的揉拥勾有绒感方，梁尤懒其矩是开对申更瞎体含现锻社脚会辰性陪特补征