品牌店铺暗访培训讲义

品牌店暗访培训详解(MNC国际品牌店&LOEM/国内品牌店)

Q2-2012店铺类型介绍品牌标识MNC国际问卷考察品牌联想惠普戴尔华硕索尼东芝三星宏碁需炮考截核送的M盛N末C国谢际丘品样牌裁店（平统廊一只考朱察笔夹记挡本拨）品牌标识LOEM国内问卷考察品牌清华同方（只考察笔记本）海尔（只考察笔记本）神舟（只考察笔记本）需时考赶核糠的L责O熔E误M国阅内端品启牌叶店（蓝统隆一只考汤察笔锹记忆本挽）O咱E给M品童牌嚼店扔暗全访勒检锐查姥的个核将心捡目毁的了得解夫店言员可在穿实选际残销骡售管中蹈的波首揭推根情层况四，复即详首赔先仙推牲荐的女笔兴记榴本扁所达用更的C穗P届U是只什视么清品胃牌废的池？C闻U屈P什么锤型傲号尤的伯？整弟个爪推活荐给过颤程场是企否秆有录推绘荐斧（汗首辈推/优遭推浩）鼠超萍极墓本腰？请乖注偿意从：代在电记箱录抚推月荐峰的C免P斗U时津请融注除意C娱P吐U的欺具砍体宵分丘支侨，搅例见如i青3丙-堤2言3梁1露0剥,机i父5胞-辨5视8检0等饭。装机秤型装也躲需千要守了摧解丘大常概兼型翼号纵；沟同思时机请纽奉注屑意宿独帖立森显衡卡勉，粥核渠芯讯显必卡傅，般双钻显佛卡粒的省情隔况悬。处贫理晃器酒系降列合（柄包猫括滋但胸不迷限炼于司以估下薯系泥列犹）CPUIntel酷睿系列酷睿2酷睿2双核酷睿2四核酷睿i(第一代，第二代和第三代)Corei3Corei5Corei7奔腾赛扬AMD速龙奕龙闪龙炫龙APUA6A8A4处事理蔑器拨标创识I船n慈t反e害l镇(角B堂)A虑M箩D澡(标C嫩)C织P铺U示(豆A厦)123456789C细o健r宏e返i(葡D唱)1肠01海11熟21段31煤41冷516本夹期遥考誓核井点夹：英谅特谦尔蜡酷撕睿i处颂理疏器（豆包停含昆酷戚睿i第坑一巴代呢，宪第慰二备代摇以裕及醒第喘三烫代猫）酷领睿i系偷列第吸一总代处盏理块器讽图指标酷卫睿i系烂列第锤二谅代眉和是第绕三疤代处器理韵器僵图矛标一鄙些师常防见秋的测酷腰睿i系航列蛇处简理游器归型饭号第检一月代高和慰第湾二卷代倡酷启睿i系险列们处贞理裂器相纱同之猴处忌：图椅标絮上洁面舌均睛有C画O丢R郑E混i莫3五/苍i岗5访/我i赔7字缠样第汇一抗代哈和辽第茂二斗代怠酷紧睿i系围列拣处怖理蜡器不倘同之抓处油：第彼一锐代呈酷池睿i系角列肺产宫品康图滋标右江上锡角智有扶黄能色擦部汤分第薪二锐代将酷传睿i系逮列扬产堪品设图意标中连间愤有闸黄华色善部柏分第叮三立代咳酷打睿i系残列案处艺理周器脆的哨图搁标冬与阵第竿二起代筋的雄相如同蚁，宝不痒同鲜之恼处膏在帖于孔第钟三确代镇处宾理责器爷的踢型华号尾都唐是箱以3开哑头世的螺。第一代酷睿i常见处理器型号（三位数字）酷睿I3I3-370酷睿I7I7-620LMI3-380I7-640LMI3-330UMI7-640UMI3-380UMI7-720QMI3-530I7-740QMI3-540I7-820QMI3-550I7-860I3-560I7-870酷睿I5I5-430UMI7-920I5-470UMI7-930I5-520UMI7-940I5-650I7-950I5-750I7-960I5-760酷睿I7EX酷睿I7EXI7酷睿I7I7-740

第二代酷睿i常见处理器型号（四位数字，2开头）

酷睿I3I3-2100酷睿I5i52400SI3-2120i52500Ki32100Ti52500Ti32390TI5-2410I3-2330酷睿I7I7-2600I3-2310I7-2630QM酷睿I5I5-2300I7-2600KI5-2500i72600SI5-2400i72920XMI5-2500S

第三代酷睿i常见处理器型号（四位数字,3开头）

酷睿I5I5-3470T酷睿I5I5-3550I5-3470SI5-3330SI5-3475SI5-3330I5-3450SI5-3450I5-3470I5-3550SI5-3570酷睿I7i73770I5-3570Ki73770SI5-3570Si73770TI5-3570Ti73770K以昏下螺为耕酷捞睿2双劝核圈和鹿四膊核抹图腐标民，吵不阀属纵于债酷此睿i系魔列非谅酷粒睿i容侦易么混希淆厌的筝非惊酷呼睿i图鼻标使悟用愉的钞文尾本值标寻识恼（赚三指个值版滥本妙）超住级警本析的帝商撒标该标弯识超作级赚本崖品瞒牌秘标杰识蓝色白色黑色银色暗永访乌进永店缠流底程沟以蚊及豪注心意制事雕项了解店面信息，准备好录音设备以及检查表。录音设备请隐蔽放置在可清楚录音范围内，避免暴露。观察门头核对店铺名称和地址，避免出现走错店的情况。如果出现店铺实际信息与名单不相符的情况，请立即报备。按照规定说出开场白：我是xxx，今天是x月x日，x点x分，我要访问的店铺是xxx(店铺名称）和地址，店铺编号是xxx”。从心理上告诉自己：我就是来为自己或者家人选购电脑。访问员进店后，要自然地去看看店内的电脑，看看配置卡之类的，等待店员主动过来询问。如果店员很忙一直没过来，可以继续去下一家店铺，待看完访问完其它店铺后再回到店内。如果在店内仍然没有人接待，请主动向店员要求推荐一款电脑。如果店员不忙，只是没有过来询问，可以自然地问店员“是否可以帮忙推荐一下”。避免任何倾向性或者诱导性语言，不能说出自己对CPU喜好，如“我比较喜欢INTEL/AMD”；或者“我想要便宜（贵）点儿的”类似这样的话语。若店员没有问到预算，请不要直接告诉店员要多少钱的,让店员自己推荐；如果店员一上来就问打算购买多少钱的/预算多少钱不一定/我没有想好呢；如果店员仍然不停地追问预算，可以说（国际品牌店，请告知：4000左右；国内品牌店，请告知：3000多或者3500左右）；在推荐的过程中，不要很直接地说要多少钱的电脑。如果店员先推荐了一款，听到访客说到用途和预算后又变更为另外一款，那么应该以第一款为“首推”，问卷中记录的型号为店员首先推荐的那款。第二推荐：如果店员第一推荐不是轻薄的笔记本，在店员推荐完第一款电脑后，访客需要指出“我觉得这款电脑有点厚/有点重啊，还有没有其它推荐呢？”；如果店员第一推荐是轻薄的笔记本，那么访客要问“除了这款以外，还有别的吗？”；如果店员第一推荐是Ultrabook/超极本，则不需要向店员要求“第二推荐”。如果在沟通中，销售人员主动推荐的电脑价格低于/高于规定的预算，访客不需要报出规定的预算,或者提及有点贵，有点便宜之类的话。若在整个过程中店员都没有提及CPU型号，请务必跟店员互动，以便提及CPU型号。在整个访问过程中，如果没有主动提及显卡配置，请务必跟店员互动，以便提及显卡类型。访问中有任何特殊情况发生，请务必在一小时内给到督导反馈。记得问销售顾问要彩页和名片，之后可以离场。当我们得到想要的答案时，请不要急于离店或者在态度上有较大的变化，要表现出真实消费者的状态。离店后，读出“结束语”。完成一家店铺的访问后，要及时填写一次检查表，以免记忆出现偏差。注意保留好名片或其他需要的单页并对此进行拍照。要在三天之内登录网络填写问卷和上传照片、录音，附件应该是rar或者zip格式。*请卧务赞必肉在歇正哭常凶工投作乌时蚂间死内患进莫行性访祖问庆，恩一牺般宿来阔说推是9：0步0到露下摘午1像8托:波0土0。邪请棒根锦据午当谨地找电牌脑刘城苹情凤况概进宇行窑安离排柄。慨如堪果壮错葛过桑了瞎工恢作恭时住间抵或检店菊员贡不矿在痰，盯不端可妥以桐将联成睬绩卵记污为柴“键无工”皇，绕而丙是神再策次架选殿择输正蚕确猛时众间慨进眉行歪访晓问级。避掠免摧暴蔑露辽身设份洒应疗注暂意搏事吹项饥：1从心理上要认定自己是个真正的消费者。2在索要名片或者资料时，不要显得太突然，一般在店员给我们介绍完电脑配置或者性能之后，我们可以索要这些资料以备选择和参考。3在跟店员描述自己购买用途时，述说规定场景同时，要结合自身情况进行补充，以免显得过于生硬。4当我们得到想要的答案时，请不要急于离店或者在态度上有较大的变化，要表现出真实消费者的状态。离店后，可以顺着再看看别的店铺，以免突然离开或者立马找下一家店铺显得突兀。5在对店面进行观察的时候要有技巧，不要太明显，在进店核对门牌号时不要一直盯着店铺的门头看，这样很容易被店员发现。我们可以在还没有进店的时候选取适当角度去看看门头店名和门牌号。在店著员松推固荐质过史程片中放，学请监不坝要越加挖入锁对C工P脱U的叫喜竟好旷。请一那定美避饼免如迷下索语灶句各：我贡比紧较也喜伍欢I按N亏T发E冈L沿/盗A驴M瓜D休…麦…我沟没喝有俊什租么得特柜别年要拖求致，厨就庆要祸个芹一景般芝点乐儿版的孔吧…匪…我仆想希要锤个抗好捧一还点决儿甲的…讽…我搜想护要个蕉配吩置士新泄的处龟理套器（任好腔点界的驱显哄示税屏辅，答好悠的喜显低卡败）谁等露情度况否，最廊近博我伶看右到楼广旺告己上递常冈出蚊现逐的…，卖我纳就滥想充要个婚有闹那杀样蜡配兼置筛的…铸…如悠上这原种负引着导担性楼语男言支一阴旦槐在氧录洒音败复未核饥中疑被名发订现品，乓问祝卷述将鞠视双为废乎卷处由理。如叙果够在科沟采通辟中业，联销确售话人讲员花主仆动纯推贤荐俘的啊电艘脑咐价致格始低欣于/高辜于拔规叨定判的钞预鉴算充，施不鼠需昂要恰报骨出捧预温算菜让纺店筝员五重牲新医推桥荐夏。粮而隔是奥将甘该镜款斑推箩荐捕认骄定膛为仅首庸推特。访滩问捏员舟请王注落意斑：船避旨免服倾神向询性秤以娱及雁诱捏导妻性灰语悦言符勿合盒以握下砍基粱本眉条剧件娱才态算项一织个井成荷功膏的少访类问裳：访诞问守未介暴味露赛自过己馋的肉身厚份未碎对蛛店意员勺进幻玉行桥引缴导士（侮见烫第1酿2页阀）流荐程逝符旧合括规窜范禽（济包绪括访今问足员粪姓糟名，劫进苦店庭日蚁期和志时损间，茂店足名故和慎地略址腊，店市铺垃编浑号，居标小准补结煤束吸语街）录伙音明可劝以酿听突到谜处饺理绩器/疲C侧P应U的劳推冒荐/机柴型置的愧推如荐格，饮若医整呀个游过差程懒中棒店裕员轨未洲提羡及C宽P液U型列号点和炮机润型氧，能请膊和搭店兰员染互原动阵，上以牧便禽店孝员扒可斜以捕说僵出独型拨号数常据寨准锐确此无枝误谈地物录怪入纱网碍络航程尼序什，投并身通弟过富网脸络突程护序宏提盟交上相璃应订的挥录杰音索和锤照瓶片注节意监：浴要凳尽砖量丸获嚷得捉店探铺叫的降名用片垂，老如像果竟无殿名尽片惑，勉也爸尽闭量奥要胞一拼下榆联依系随方肝式施。易如杯果吉店退员偏拒捞绝认，钞那疑么叨不迈必释强基求铃。在柜访巷客慈进姿行差店罪铺岩执颈行寄神彼秘歇访点问小之拌前仍，植访肉客底必班须斥清硬晰妙地长记继录汗以丙下踏信侵息久，邀以素便洒确搁认奏访箩问告的显店长铺潮是直正梦确鞋的宣。访渴客如姓琴名访妥问原的芳日喂期哑和泽时群间店涛铺壶思歪纬I脏D将岛要况访您的阻店投铺灯名既称筑与筛地企址访瓦问狭结碑束馋时皱读乖出得“萍访斩问呼结床束摘”所语此句暗枣访花录贤音祖规骨范杠要感求暗奔访院录丽音住标易准暗访统录锅音标平准如宣果无缘瑞录厌音未或越录伍音以不贫符园，Q该C视遗为角无萝效购问魔卷萝。如说果录弄音显侦示蛮访有客羞没古有透严幻玉格品按盾照能规舰定珍的梯场燥景趣或沈指示示杨进巧行细访告问客，白则Q禾C视越为磁无的效攻问拌卷胞。如讽果访慨录搭音没网有添报袋出店狗铺帐名切称小和怨店捆铺殿地热址，Q模C视剩为施无栗效庸问腰卷梨。在罢访纷客丑进丝式店耕执截行润访普问侮前勇，快请信务陶必蕉要园对伪电厉脑舒城攀门客头徒进赚行四拍犬照鱼，伪若剖发贯现露电插脑宣城选门月头萌拍进照批造浇假倒行取为喝，Q愉C请微务管必洒废篇卷掠处闭理暗图访裤照高片匹规渠范设要亦求其皱他Q类C标糊准如璃果佛有从以漏下城情语况片，Q务C将废孔卷他疑人梢代测替症访并问延。访辟问孩错模店户铺区。暴创漏灰身吸份胶（泛仅己针齿对湿暗歉访杜）参。伪外造登录六音惊（糠或掩自句行费编序辑掠录纯音漫，饭如怠剪符裁,或辱者炮使伸用流其肥他欲录挎音生代贯替少）团。与闭实附际馆情印况顷不价符睛，张随讯意完填武写方问充卷抬或问纠卷但填棋答虚错漆误践率吸超作过5斩0侧%晒(录汁入盒错打误术率棚超鞭过1腿0软%，东将丝式相叹应欢扣族费失）。不尼按液项爱目颂要范求汉提包问闸及卧标诉准州操哭作榴。对早于比待激确川认画问哲卷辽不谎及汇时弓回甘复修（鸡例旁如厉上钓传么报望价匠单僻照挎片坦不街及云时束，爸则夹作注为希废抹卷锹）衫。访俗问细总增体赛注老意霉事森项项:在首烟推免过馋程秋中象，受最梯主善要略的漫三歌个浆信息犹：1）驰首姑推酬型里号2）C呆P挂U型朝号货，旬详疼细盲到C飞P折U后瓦面尤的脖尾低数细跌节3）夸是跌否深推绩荐视了钻超侍级父本在替首什推挡之暖后诵访锡客续需兽根薯据固首彻推违情嫩况辜，访来律决伞定俗是峰否祥需打要抽要跨求翻店却员译进自行缘瑞第维二馅推跃荐炎（荐优初推涉）栽见Q刑4题问仍卷做评剂估预税算小方偷面：殊国判际啊品蚀牌碗请吼告察知4尘0亏0均0元呢左梯右；均国偷内扒品擦牌采请悠告叛知3暂0锁0佛0多缘瑞或3求5羞0裙0元僻左兴右Q1首推FIRSTRECOMMENDATION

Scenario（场景）

访问员进店后，要自然地去看看店内的电脑，看看配置卡之类的，等待店员主动过来询问。如果店员很忙一直没过来，可以

继续去下一家店铺，待看完访问完其它店铺后再回到店内。如果在店内仍然没有人接待，请主动向店员要求推荐一款电脑。

如果店员不忙，只是没有过来询问，可以自然地问店员“是否可以帮忙推荐一下”。

如果销售人员问：要买台式机和还是笔记本啊？

访问员答：“笔记本”；如果是销售员推荐Pad/一体机，那么请访问员回答“我想买笔记本”

预算沟通话术如果店员没有问到预算，请不要直接告诉店员要多少钱的，让店员自己推荐。

如果店员一上来就问打算购买多少钱的/预算多少钱，不一定/我没有想好呢。

如果店员仍然不停地追问预算，可以说（国际品牌店，请告知：4000左右；国内品牌店，请告知：3000多或者3500左右）在推荐的过程中，不要很直接地说要多少钱的电脑。

使用用途沟通话术如果店员问及主要用来做什么，访问员根据以下场景，以符合自身身份的用途与店员互动。

【学生访客请在“学生1”和“学生2”这两个场景中选择，非学生访客请在剩下的场景中选择】

【请访客结合自己对电脑的实际需求，与店员进行沟通，不要直接直接读出所有的用途，而是从1-2种主要用途开始，在和店员的沟通中，如果店员问到，逐渐提及其它可能的使用用途，务求自然的沟通过程。如果店员问到你要什么颜色，可以根据自己情况发挥】记录使用用途

【】学生1-普通用户，女生居多主要用于上网聊天交友、写微博、发帖，看视频、看电影、网上购物、搜索学习资料、玩小游戏（比如QQ游戏、斗地主、黄金矿工、拖拉机）等；

编辑照片/视频（必须提及的用途）其他方面的需求：要便于携带的，如果店员问到要多大尺寸的，则以13寸为主，也可以是14寸的，【】学生2-游戏爱好者，男生居多主要是玩大型网络游戏（魔兽世界、CS、英雄联盟、帝国、三国争霸等），也会上网聊天、看电影等；其他方面的需求：如果店员问到要多大尺寸的，屏幕要大一些，14寸或15寸【】非学生1-普通员工，非游戏爱好者主要用于聊天交友、发微博、泡论坛、编辑照片（必须提及的用途）、网上购物、看电影/电视剧，偶尔也用于工作用途等；其他方面的需求：如果店员问到要多大尺寸的，女生13寸，男生14寸为主。【】非学生2-游戏爱好者，也会偶尔用于工作用途主要是玩大型网络游戏（魔兽世界、CS、英雄联盟、帝国、三国争霸）、聊天交友，网上购物等，偶尔也会用于工作用途；其他方面的需求：如果店员问到要多大尺寸的，屏幕要大一点的，14寸，15寸。【】非学生3-工作用途主要用于工作，word,excel,PPT，图片编辑，剪切等，也会用于上网聊天交友、看新闻等。对外观/屏幕尺寸的要求：要便于携带,如果店员问到要多大尺寸的，屏幕要大一点的，14寸，15寸,避免过于鲜艳的颜色，黑色、灰色、银色都行。【】非学生4-有专业技术背景的访客主要用于平面设计、3D制图、Photoshop、照片后期处理、Flash动画制作等，偶尔也会用于上网聊天交友等。其他方面的需求：如果店员问到要多大尺寸的，屏幕要大一点的，14寸，15寸，屏幕分辨率要高一些，内存一般要2G以上。

Q2请记录RSP推荐电脑的价位：

请填写具体价格，不接受范围问笼卷万评登估Q3RSP首推

b.销售人员是否首先推荐了超极本？是否

12

c.销售员首先推荐的这款笔记本使用的处理器（CPU）是哪一个品牌？INTEL/英特尔AMD

1->跳问c-12->跳问c-3

【访问员注意】：如果店员首推的是超级本，访客需先听店员具体怎么介绍并和店员进行相应的沟通，然后可以问一下价格，店员回复价格后，正常地情况下访客可以说“这么贵啊？”注意：若店员只是推荐了具体某款电脑，但是没有介绍具体CPU或者显卡配置，请访问员进行适当的询问：“这个电脑配置怎么样？处理器怎么样啊？什么显卡啊？”

如果推荐的电脑处理器的是INTEL/英特尔

c-1.该电脑的Intel处理器（CPU）的具体型号是？_________________________(请访客从下拉菜单中选择具体的INTEL/英特尔处理器型号)必答c-2.该电脑的Intel处理器（CPU）是那个系列的？_________________________(请访客从下拉菜单中选择具体的INTEL/英特尔处理器系列)可回答不知道

如果推荐的电脑处理器的是AMD

c-3.该电脑的AMD处理器（CPU）的具体型号是？_________________________(请访客从下拉菜单中选择具体的AMD处理器型号)必答c-4.该电脑的AMD处理器（CPU）是那个系列的？_________________________(请访客从下拉菜单中选择具体的AMD处理器系列)可回答不知道问秤卷阴评轿估d.销售人员推荐的电脑是什么类型的显卡?请根据店员的介绍来确认。

如果访客不能确认，请在备注中说明。集成显卡1独立显卡2核芯显卡3双显卡4其他：请备注____________97问贩卷热评颤估如果店员第一推荐不是轻薄的笔记本，在店员推荐完第一款电脑后，访客需要指出“我觉得这款电脑有点厚/有点重啊，还有没有其它推荐呢？”如果店员第一推荐是轻薄的笔记本，那么访客要问“除了这款以外，还有别的吗？”。如果店员第一推荐是Ultrabook/超极本，则不需要向店员要求“第二推荐”。Q4第二推荐（优推）

Q4销售人员在整个推荐过程中是否优推了“超极本”或者“Ultrabook”？是否

12

【访问员请注意】Ultrabook/超极本是INTEL推出的一款更轻更薄，待机时间更长以及拥有高性能的电脑，具体信息请参考PPT培训文件中的文字以及图片介绍【认定店员推荐超级本的标准】：在推荐时提及了超极本1-2个方面的优点。如果只是提及了超级本，但没有进行介绍的话就不算。问差卷响评追估什贿么足是音超绘极夸本待？“U卸l刮t钢r起a贴b逼o会o谅k超勒极抬本枝”睛是奴英榨特看尔倚续M陈I唱D、n化o舌t救e凭b零o桑o方k之愈后股，倚定墓义壁的委又塘一苍全印新仔品刻类案笔缩慧记盲本孝产续品扭，U与l门t茧r踪蝶a的盾意零思路是薪极景端溜的滥、吸偏怎激附的仙、惜过石分陶的鸽，非“U业l秧t音r变a匪b饺o略o罗k超夕极渣本森”晴指诞极业致化轻现薄罗的鹊笔荒记浸本胸产言品寻，堡即洲我以们敌常浮说抓的惯超怖轻收薄磨笔额记改本董，悼中咏文中翻谣译统为详超扑“葡极商”紧本回。超崖极析本锁特典点肉：低扰功顾耗赖版慕，旺维匙持蒸更纳长铅的责待搅机超铅薄诞，武超虚轻拥杰有瓣更从高苍性舒能阵的放配工置第炕一凉代超差极灰本照™贼（棚U块l聚t辅r卷a绕b字o仿o蛙k沈™诉）优介势稍远跨不金止舍轻群薄狮设竞计超极性能办公应用及家庭应用轻松应对畅玩主流3D游戏超极视觉影音视频编辑即刻完成无线观赏好莱坞高清大片超极快捷休眠到开机7秒完成硬盘读取速度快50%以上超极续航5小时以上电池使用时间一周以上待机超通级沉本取品垂牌谁及她型牌号品牌名称型号名称使用平台屏幕尺寸上市时间AcerAspireS3SNB/CPT13.3"2011年四季度TimelineM3-581TSNB/PPT14"和15.6"2012年四月AsusUX21

SNB/CPT12.1"2011年四季度UX31

SNB/CPT13.3"DellXPS13

SNB/CPT13.3"2012年三月HP

Foil13

SNB/CPT13.3"2012年三月Envy4(DM4)SNB/CPT14.1"Envy6(DM6)SNB/PPT15.6"2011年十二月LenovoU300S

SNB/CPT13.3"2011年十二月U3010SNB/PPT13.3"2012年三月U410SNB/PPT14.1"2012年三月Samsung

NP530U3SNB/CPT13.3"2012年二月NP530U4SNB/PPT14"2012年二月Toshiba

Z830

SNB/CPT13.3"2011年四季度HaierX6SNB/CPT13.3"2012年四月Hasee

UX43/UX45

SNB/CPT14"2012年四月检豆查涝表哈格拥式注铺：呜访秆客美可退将尸这崇个晚表菜格后打隆印禾出载来隆，神然列后考在附访饰问罪时界携榴带耽该尽表熟格溉进退行背答督案益的嫂记明录洽，痕一升页结代锯表本一挺个灭访堤问亩。每岂个访赴问促结旬束拍后捷应失及枕时谅填寨写露，耐避丢免浮出锁现蚀记莫忆常误猾差赏。品牌店暗访检查表

电脑城名称：

店铺名称：

店铺ID：

访客所用场景：【】学生1-普通用户，女生居多

【】学生2-游戏爱好者，男生居多

【】非学生1-普通员工，非游戏爱好者

【】非学生2-游戏爱好者，也会偶尔用于工作用途

【】非学生3-工作用途

【】非学生4-有专业技术背景的访客

电脑陈列:只有台式机

只有笔记本两者都有销售人员是否首先推荐了超极本？

首推电脑CPU品牌：

首推电脑CPU型号：

首推电脑显卡类型：

首推电脑的价格：

销售人员在整个推荐过程中是否优推了“超极本”或者“Ultrabook”？

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