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文档简介

人力资源管理绩效考核PerformanceAppraisal1案例讨论M银行的年终考核2绩朋效拜考陪核环的桌理啊论财基液础绩信效涂考屠核凶的鹊方谜法绩或效仔考浪核灯体国系杂的得设标计绩族效隔反待馈绩工效称考殖核(琴P识e壶r钟f它o潜r汪m漂a锻n茶c闭e碌A晌p里p丢r换a头i驳s绢a朝l串)3绩搞效飞考窑核(基P任e凳r语f杰o险r蚊m饱a卷n颂c暖e着A蹈p呢p弱r俗a垦i戚s刘a类l碑)绩孙效益考佣核犯的钞理裳论裁基幸础4绩照效季考商核足:山困出难侍重礼重大梯约捐6允5茎%板的辈公遍司悼对秋他刮们大的跨评戏价丝式制劫度悲有申一态定廊程饰度令上今的碑不临满麦。有酒8悬0础%朴以倡上续的摔公且司置都叹对吓其叫评艺价熄制参度圣不合满弱意衬。戴仪明恩:邻绩磁效博评渡价搭过夺程秀为隐管券理岂的宰七尸大雷致卵命隙疾城病吼之汽一振。5绩早效崖考守核鸣困俭难着所窑在很饰难脑评洋估练创破意祝的你价锐值很承难残评不估衡团茶队子工袜作览中装的戒个杜人演价痒值往菠往令忽嘴略糊了全不狮可荡抗师力洪的毙因枣素评第估劫方凭法促本梳身也需鄙要浓不粥断婶提串高主希管责害土怕倘评终估榨有离负廊面暮影伏响员基工时总严觉河得象自盘己裙没评有践受铃到声公属正尖的筋评羞价柱和句待觉遇评虎估劫过象程宿容每易善受僚到鸡外筛界谅因石素薯的誉干焦扰6收规集椒、档分邮析益、水评跟价议和缘瑞传夸递避有债关奴某宇一蛾个揉人婆在箱其穿工鼓作卧岗博位粱上偿的冷工秩作把行返为翁表烦现吴和狭工愉作淡结隙果络方供面颈的益信钉息阵情蓬况迅的狼过季程业。绩糠效率考廉核7绩习效偷的旁概动念工鸟作根行测为栋?工圣作杯结厉果攀?工吐作中行替为酬与缴工器作弓结朋果品的乳结归合巴?蓄折缴中财?人崇们迫所港作拥的监同品组碎织浆目横标攀相旗关众的匹、寻可格观今测携的厅、丢具驼有桃可英评如价篇要傍素汽的特行循为混,扔这唐些径行收为狡对觉个险人钞或令组冒织同效漫率蝇具惊有捆积膛极耀或宴消扯极辨的勒作威用治。8考粮核竿与涌测察评负的忽区馆别9考勒核人省员任锣用人侍员培模训薪朝酬确诵定人谷员激丽励绩鹊效杆考充核躺的尊重刻要半性人杨员调院配人轮员招箩聘1狡0绩心效摊差属异贺:咬高门水勇平姓与碰平脉均夸水愧平工作类别高绩效与平均绩效的差异(%)蓝领工人15办事员17工匠25事务性管理人员28专业技术人员46非保险类销售人员42保险销售人员971仗1绩动效菜考帜核器的质内聋容德能勤绩个亮人袜特纯征客?行息为治特番征悲?结屑果永特辈征籍?1登2考宿核左标择准绝筋对盐标滨准—绝折对递评旺价(苦绝男对阿考槽核鸡)人葛与炮工挂作摧比堪较相悄对瞧标组准—相吓对号评计价(排相玩对怎考质核栋)人姐与宪人雷比吴较1编3相页对忠评触价御标绳准烈的酿弊悦端不蕉可扭比惜因断素纺太呈多违肿背叮考波核段实凡质容播易师背关离成日虫常叮工荒作尚的虽具放体樱性陷,星忽毒视移工霸作租上匪的现客董观竟标座准链。漏“盖具序体皂人手”升变芳成华“拐抽姑象约人晓”沉,赚背蛋离拘考菠核腐初脖衷鲜。“掉永帜远柱的跨先姿进性”先洒进瞎成钱为舱特咏殊耍阶获层1逼4考眯核跨标事准杀有亲效闲的捷八苦项垃特塑征标进准咐是晋基握于溪工用作天而株非原工期作惧者标碎准畅是掘可颜以倡达愉到羞的标军准据是慢为雅人怨所谅知案的标在准驶是兔经岭过就下斑上原制兼定雁的标速准登要杜尽竿可金能宿具做体堂而临且丘可轮衡杂量标请准脖有狡时壮间闯限喝制标北准围必攀须筑有恒意私义标赔准咏是游可壤以知改魔变程的1搁5考受核绿的执原暗则公诱开吗:弃评总价纹标禾准不明芝确果,悼考刘核示过验程催公哭开依丘据稍:慢实访例宋、迷数校据匹取弓代熊抽筐象牌字宜眼双撑向林与篇双将赢反顺馈娘与茂修融正记船录佩:撞详收尽服记挺录刻考咐核酬过罚程故和运结脉果定但期扰化罩,杨制貌度阶化1漏6绩度效智考爷核倒的桶程婚序1.

确立考核体系,制定考核计划考核谁?考核标准是什么?谁来进行考核?怎样进行考核?什么时间考核?2.

把考核目的、意义和做法告诉被考核人3.

对考核人进行必要的培训准备1.

自我考核2.

上级、同事、下属等评定3.

反馈HRP、培训、激励、工资奖励等实施使用1仪7绩或效浇考杠核(驶P捷e塔r讽f贵o降r慌m芹a臣n悠c饰e酬A誓p这p蛛r听a残i床s蛾a老l泼)绩详效要考舌核仔的揭方塞法1雪8考些核宁的躺方圈法细-归1配琴对餐比兵较膝法逐骨对昼比遥较次:名N镇(籍N底-扇1口)坏/勺2零次按盗得都优侄次平序票排滔序1哨9考摧核唐的仪方竭法蛋-钩1被比较者1被比较者2得分被比较者2张三李四王五赵六刘七被比较者2得分张三11013李四01012王五00011赵六11114刘七00000考核结论:被考核的5名员工按绩效从优至劣次序为:赵六、张三、李四、王五、刘七。

2粒0考拖核肯的驾方底法超-把1优轮点准木确隶度早高缺吗点人稿不蠢宜券多难青以剩得线出崇绝美对版评软价有对可爸能消循俯环2刊1考坐核卖的持方的法得-谁2等因差扔图题表托法漂/君图俘解愧式藏评羊定偿量尘表(练G包r忙a帜p路h富i焦c痰a抵l择R父a漆t浑i竟n钞g触S晃c仿a映l建e均s茶,渡G誓R睛S腾)两岛个怎因藏素考问核炕项岸目评牺定张分跪等2惩2考树核格的鸽方佣法饱-依2510152025510152025工蜻作竭质不量太膝粗府糙不绝精袭确基泻本吊精此确很吐精任确最糖精堵确工烟作闹数挣量完极成追任退务完妖成驶任膛务依较脱差超僚额学完痕成完急成笛任壁务袜极受差大闸幅国超么额服完犯成得政分晶:_遵_梢_挑_女_阀_理_从_枕_居_肢_得都分荡:_该_卷_宁_欢_我_嫂_熊_提_军_细_总撞分芦:_凯_澡_哈_丛_接_圆_凑_食_占_耍_2努3考炮核炉的超方亲法治-艳2优地点考缴核鸣内饮容牙全唯面打日分丘档役次沾较腰多缺肉点受晒主航观庆因牲素龄影口响没嘉有舌加党权2切41.工作所需要的知识请根据下表评价员工在当前岗位上的绩效。在你认为最合适等级上画勾(

)。同时你可以自由地进行相应的评价。对其工作的各个阶段及有关知识的理解需要指导具备自己工作及相关的知识有比自己工作及相关情况更多的知识评价:在汽油发动机方面特别在行。2.首创性创造新想法及推动工作进展的能力缺乏想象力可达到基本要求通常很有创见评价:问到的时候,一般有好想法;不问的话就不说。有时有点缺乏自信。3.操作关注工作,能够操作浪费时间需要认真监督

稳定、愿意工作特别能干评价:布置工作都能完成。4.工作质量工作的完整性、整洁和正确需要改进通常能达到要求

一直高质量评价:他做的工作总是质量最高的。5.工作量完成工作的数量应该增加通常能达到要求一直高产出

评价:如果不是总检查来检查去的话,工作量可以更高。考鲁核恐的嚷方袭法饲-驶3要邮素赠评铲定事法花(障点栋因评素寒法茄)在射G我P显S园的辰基享础乱之掘上但经晃过冤改穿进油而除成加点权明沸确廊指引标脖之尚间吧关旱系2胸6考加核召的津方显法佛-晚3因素1级2级3级4级5级技能

1.知经验12243648603.创造力1428425670绩效

1.数量204060801002.质量204060801003.特殊贡献1020304050态度

1.责任感10203040502.协作态度10203040502盖7考女核软的览方张法头-酒3优玩点全鼓面突溜出涛重情点缺俘点烦兄琐依拘然始是挖主首观蚀评取分2桨8考肢核毁的丑方尼法贸-号4行雅为柏观疯察蹲量惜表明祥确仅做崭好幅工践作榴所外需胃要傲的逆行逝为有剥时灰,肯为那评躬分窝目辩的绍可堤以菜取犹其抬相砍反梢的燃行辆为将柜这樱些垒行沃为姨分筒类按兴照学行右为趴频屠度萍来照给你分嫌数2睡9考占核广的龟方覆法挨-作4说明通过指出员工表现下列每个行为的频率,用下列评定量表在指定区间给出你的评分。

5=总是;4=经常;3=有时;2=偶尔;1=极少或从不

得分________________________工作知识对所有的患者和合作者都表现出同情和无条件的关心。系统地陈述可测量的目标,为每位患者提供全面的文件证明和反馈。显示关于可供治疗和/或治疗安排的社区资源的知识。

________临床技能很快评估患者的心理状态并开始恰当的相互配合。

________________人际技能与所有的医院职员保持开放的沟通。利用恰当的沟通渠道。

3迎0考苏核禽的惰方工法既-拘4优旺点不征是烟以剩个喘人什特右征趴来涛进愈行只的喷考循核依,都而引是叠基这于自行预为德的有挥利魂于斜使诊考萝核资结菠果纳准截确插反穴映察绩驰效缺好点在准量锄化乌上辣依冈旧莲靠亲主踢观驱判送断被移观蝴察誉行怠为玻的盯设育计蹲比拾较探烦桨琐忧,值准窜确挖性组易羽被仔怀终疑3痰1考域核融的脖方枕法休-醋5行蛛为坑锚因定秒评矛分够法(垃B轰e解h疗a旷v榨i止o阳r突A迟n昼c钟h距o引r形R架a洁t轨i缴n训g步S蚕c围a狗l超e茧s至,瓣B畜A染R弊S弄)综匹合徐了警关获键排事覆件蜜法覆和筒行唉为掠评荣等采法嫩的饶长乞处妥,匀避跟免另其浊短旧处线。每初个颜职戒务辰的橡每异个颜考傲评价维摘度如都限有绿一华个革评渔分饱量酿表典体型青的塘行讽为事描阀述族确的定致分小数争等贝级使邮被病考隙核菜者辟看竭到皂明吹确律的姑改含进悲目装标3副2考勺核反的廉方鉴法精-捕5

优秀:7中等:4极差:1教师能够向学生介绍国际前沿的知识,并给予清楚的讲解6教师能够使用适当的例子辅助自己讲解5教师讲课能够生动地传授知识,但是缺乏新意

3教师讲课缺乏新知识,照本宣科2

教师讲课知识有错误大讨学灭教避授拥授赔课缩慧考赶核知尸识欺传赖授补维制度3奖3考饿核适的放方维法钻-薪5优嗽点使在考盾核胆结搅果吓比职较劈燕客绒观红、驰公冲正使锣被写考野核届者派看威到秋明狼确它的残改逃进潜目歼标缺顺点考站核舞方揪法鬼的驻设覆计鸡成豪本块非庸常致高可勺参唐照妈行远为芳的号有脑限梳性3隐4考赞核私的即方证法专-炸6关胃键阶事善件闭法男/荐欧呜德尼伟删法按读照邀反郑映冠绩高效燃的墓关为键罚事俭件疯进条行肚评旦分在研基舟本级分属的谨基称础权上怖进络行烛加抛分摘和难减蛾分应设用锈举摧例≥8询0责分刷晋器升<荒7左0况分笔辞耐退3裤5考逮核爷的亦方食法示-添6负有的职责目标关键事件(加分、减分项目)安排工厂的生产计划充分利用工厂中的人员和机器;及时发布各种指令为工厂建立了新的生产计划系统;上个月的指令延误率降低了10%;上个月提高机器利用率20%监督原材料采购和库存控制在保证充足的原材料供应前提下,使原材料的库存成本降低到最小上个月使原材料库存成本上升了15%,“A”部件和“B”部件的定购富余了20%;而“C”部件的定购却短缺了30%监督机器的维修保养不出现因机器故障而造成的停产为工厂建立了一套新的机器维护和保养系统;由于及时发现机器故障而阻止了机器的损坏考蕉核恋的缸方岔法协-旨6关脸键溜事旨件钩记忌录凶的口注陵意该事污项考喂核扯记白录自并磨非兔一壁种辣标态准嫌,扬而线是熄收烛集配员哪工顿工患作瞧上典的洗重桶要觉事搏迹拔。收写集屑的励事强实守需得要餐以付能极协锄助投员突工宽了则解祸工匪作叨需免要农、铸兼眼顾蚁发查展赴员类工敌潜白能冶为农原全则灯。所以收谜集顿的鼠事录件习资动料严,艘都牲是闭明邮确况易斥观案察纲且汁对附绩津效旧好滋坏胸有塔直骡接锯关奔联能的赵。必桑须码能执全振面烂考侨虑造每脑一覆个鲜事滤实禁。对捷关脖键阴事败件没的五记院录愁时栽间食极庆为贯重搏要邀。3晃7考优核概的述方竿法月-伟6优崖点努被力吧排讽除券主垒观闻因怜素左的译影构响考贴核浇结继果蜡建滩立禁在猫行老为兄和蛮结遇果僵基蓝础馋之杠上可臂根痕据吸考变核映结植果辉明猫确锦改耀进震方宏向缺帆点工口作皱量亦大加窄减纯分涉项做目背及魂幅里度静确捕定颠较吉难3垂8考君核处的在方裙法恳-魔7强匠制怕选经择兔法从辣成嫁对棕的迁描摊述粮中茎找迅出棉与关被柜考律核眼员迁工回行迫为哗最逃接严近执的仇描抗述按熊照郑“述投雕射嫂”彻法笼进馅行浇评烦分3开9考载核隔的吩方裳法毛-君71a.努力工作1b.迅速工作2a.对顾客负责2b.表现出首创精神3a.产出质量差3b.缺乏良好的工作习惯4恐0考雕核舞的毕方独法脉-率7优历点排麦除沈主顷观厘倾恶向可选有寄选侨择卵地眉着走重滴特眯征箱、毙行爪为组或饱结丛果缺袋点缺希乏桂直贫观感性恰,糠不奶易乓理械解设彼计暖过会程吐复陷杂简,叨成湖本插高4果1考口核覆的版方强法封-肚8特平菊衡磁记窗分景卡对知部番门事考比核售的廉意退义全羊面王理唇解兵员部工下的感义吊务部滤门叹领断导核的傻绩僚效指梯标财氧务第结年果顾遮客内畏部上业弯务创声新耳和病学晕习4落2考品核念方纱法钢总倾结基梦于桂特君征名的挪方雁法罪(兵T帝r对a霉i群t宣b沿a赛s羡e逼d牛)缓:配侄对请比绝较身法宝;泰等半差战图预表辉法找;语点犬因煎素迈法庙;见欧锹德伴伟膜法爆;崭等马级学分值配进法基屿于拳行违为壁的管(察B闲e慢h基a扰v曲i校o部r次b签a胃s运e眼d歉)擦:关路键照事著件偶记虑录再法香;填行预为堤锚己定泡评庄分概法基才于呈结葡果糊的术方并法尺(阅R歼e蹄s田u订l册t功b形a木s粪e槽d片)代:产尺量没考爷核鲜;肢目燥标栗管衰理4晋3绩戴效侄考养核(贩P刚e其r景f管o菜r价m贪a雷n牺c圾e悉A趴p洁p况r齿a摆i贵s双a换l程)绩姿效榜考唯核裕体蚕系钩的辞设扶计4轨4绩难效牌考血核啄体评系王的监设喝计绩革效而考乳核贪的秘内偶容难v身s抚.涂考恒核赠方素法践的吨选屡择绩拦效理考局核需结举果绍的救控喘制绩妙效祸考肆核纷的槐执煤行膨者绩感效蹲考晒核忙期泥限4开5三偿类聚考贝核股方孕法拨的脉侧超重堂点基于特征的方法

基于行为的方法

基于结果的方法

工作知识力气眼—手协调能力证书商业知识成就欲社会需要可靠性忠诚诚实创造性领导能力

完成任务服从指令报告难题维护设备维护记录遵守规则按时出勤提交建议不吸烟不吸毒

销售额生产水平生产质量浪费事故设备修理服务的客户数量客户的满意程度

三哪类咬考旱核担方答法配的因优寸缺简点宽比阁较优点缺点特征方法开发费用低使用的维度有意义容易使用

评估出现错误的可能性高不易量化主观随意性大受干扰因素多

行为方法使用具体的行为维度员工及领导均可接受可以提供反馈在用于奖金及晋升时比较公平

开发及使用耗时多开发费用高可能出现评估错误

结果方法很少有主观偏见上下级均可接受将个人绩效与组织绩效结合起来鼓励共同设定目标适用于奖金及晋升决策

开发及使用耗时多可能鼓励短期行为可能使用错误的标准可能使用不充分的标准

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