十组凡客诚品网络直销模式案例分析

凡客诚品网络直销模式分析结论与建议营销模式管理模式经营模式技术模式商业模式基本情况12345671柿.凡叔客边的疾基肝本子情镜况公司名称： 凡客诚品外文名称： VANCL总部地点： 北京成立时间： 2007年10月经营范围： 男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类

公司性质： 私营．民营企业公司口号： 互联网快时尚品牌员工数： 10000(2012年)V枕A倚N正C殿L何凡闻客亡诚辉品哪由冻互蜂联熄网该成韵就粮的拜服读饰善家浓居岛时剂尚惕用饶品群品沃牌退。传V抱A占N涛C踢L谜（盟凡话客广诚便品损）罗，弹由药原皆卓减越躲网盛创贱始影人普陈妥年连先罢生姓创龟立臣，爪正悼式索运它营件于倦2累0物0基7做年曾1拐0地月末1土8矮日单，慕联阻创龙策央源销、案I蒙D税G居V茂C敏、鼠软另银是赛报富探、爱启曾明祥创陕投狗等宝联粗合勿投丘资惹。己创巴立采四罗年解以阔来乳，滋凭职借扬极阴具乏性辰价丘比悉的灾服竟装灾服覆饰虽和罢完吵善缺的狼客俩户杜体杯验咸，夕凡鬼客统诚支品瓣已车经烧成赌为驶网予民玻购催买剑服串装棋服市饰怎的真主柴要获选聋择包对绢象巷。2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。2007年电子商务最热门关键字“PPG”衬衣。2008年1月，软银赛富投资凡客诚品1000万美元，订单增加到每天1000张，。2008年7月，软银赛富、启明创投、IDGVC和联创策源共同投资凡客诚品3000万美元。2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。2009年12月，凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。2011年6月，凡客诚品VANCL的化妆品频道正式上线，推出自有品牌Miook妙棵。2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。凡来客希的萄发后展赚历瞎程2怖.凡港客雀的傅商顽业乳模宪式战略目标目标用户V金A定N猾C剖L已棕从疲单活一汪男缎装质品沟牌矩直包销授平野台踩变奸身布为焦多伏品城牌哪电顷子晃商寨务寸平朽台缠。阁以贱男残装饮直万销粱品益牌欧起洞家拌的V牧A谈N链C售L不苹满蠢足柔于岛单拾一叨的袜品达牌节战歌略递，生拟菠推随出伸多狐个仿子善品横牌耳，驱同烦时槐将黎推未出丝式女湿装颗等虫更息多织服罪饰艰。V建A沸N速C惹L要修成捧为芳一惠个胶兼虎具G勒A忍P之英形专和Z锄A穿R输A之蚊神促的登品诞牌荒。V肚A算N惭C灯L竞抚争炕战焦略主池要蕉的特昌点犹是驾实迈行存差锄异额化承战殊略京，都公垄司话在顽产肤品先和薯技武术振的杜创匀新兴能册力姨方该面嚷以笼及底在订生淘产蹈制面造伏、德销挽售熄环器节描拥解有棵自停己顽的盯核敬心遗竞霜争趋力肤，承并薄以宇此乓强稀化悠自启己众的冲差愚别偿化夺。V归A苦N害C斥L坚沉持容国乐际躬一克线禁品汤质慎，辨中能产鼓阶膏级袄合静理讨价景位杜。实遭质废上葡，V湖A根N斧C权L在嗽国厅内概的皮目熔标璃客虽户押定享位炼就笔是学白饼领俯一聚族条，葡并比且吃从V办A款N甜C宅L商黎品每货该架冈的咬结撑构鼓来呆看周，V辨A符N思C贤L现拿阶属段避主专要薪是阴针剥对猎男次白殃领叙。腾因怕为名男她士蚀似凤乎犹并暮不题专怕注挎于拣逛万街致购轨物蠢，眠他递们瞎更屿喜薯欢倍一烧种议简努单梯的芳生餐活根方板式边。V酿A联N敏C蛙L就口是梢发心现眯了千这杆一斥个薯细昼分砍市播场宏，寸商免品幻玉货阿架晴采星取执以岭男胀衬吊衫刑与P要O拐L鲁O衫睁为选主英，典而矿这崇一软切淡让晋男石士症买熄衣扁服凝变斯得帽更茂加蚀简夫单舒有迁效浑。电搁子颂商众务就服轻务品库牌粮战惩略在V抬A鞋N絮C骨L网崖站番上求，学客锦户棒可流以锁清导晰迫美倚观驱地公看绢到V丸A姐N勾C舞L各育种烫各类样排的船产墓品伟。震在柳凡巩客驾购钟物疏，脏你猫能斯体再会凉到旺的勇最亭大见的别好礼处耗就晓是雨简蹦单苍易篮选栋。惩一将个周商搏品夜子味目爆录阔下血是群几游个姨系努列躬，政系企列辫下天面极就狐是种直志接娘可容选贩的泪有详限寺款耳式疫，伪只脖需骂要袖通钻过薪系树列欺进枪入届商页品稍货军架递，理就哈可缩慧以炭直扬接终选贤定薯款颤式哥、僵颜晓色愉与彩尺牲寸繁。腐通跳过V址A撞N禁C苹L网带站烘，善客俱户亭能盏拥开有藏方吹便庭快湖捷爹的咱消询费款体抗验串。凡客膊的加购毁物翅系阁统音提储供衰了菜快同速股定喉位远产闹品择及悬预右览盟产晴品线的遗通书道搬，效聘膜请圣或衔高研大编帅迷气浪或烂气钟质桶大黄方诱的涨模搞特毒试纺穿极展避示之，抛满壳意文的接同煌时帮让伸人鸣赏迁心嫌悦喇目禁。V醒A茎N讽C霸L此慰前拉不值断羽的缠推户广曲校帐花衰、例超念级元模惑特阴的仙时硬尚霸大陵片荷，视以公奠宣定宪品亿牌隔时粗尚权基必调鬼；改近全期载，权更阻是药破亩天线荒倍的略邀搅请席了猜品或牌稻代锈言衡人戏，什这恼在毁电躲子筝商劝务鸭行钓业细绝棒无氧仅旺有爷。算王气珞惧丹析和形韩筑寒酱都峡是清互稀联鸣网彼上僻或铸者辜目担标买群恶体她中雹号室召代力捕强秘的泼明肯星勉人炼物熔，木能复够奥增岔加宣企疏业党的雕品丈牌谋知蹲名叼度符。V症A幻玉N将C浮L目职前爹也年在曾和那各樱大前院完线句、桂娱畏乐优公讯司蜡、两时炉尚穗杂险志眯、扑国狐内遣外川跨划界骄设文计旱师刷联竹系缺，种酝遵酿摆选眨美迹类砍活踢动协、纲时慨尚炼服吹装穿走虽秀化、保设言计辣师窜专急属咏服牙饰胖等谦。V坏A制N沿C养L从寸互旧联竟网孕品友牌辛过至渡艳到碑时轨尚期生狱活捡品梁牌预，牌从虚电俗子束商寇务匹过料渡蜓到您时源尚倚品傍牌绳的卸思滨路诞，善清当晰耕可俗见唱。凡捐客代的品钓牌毅代仙言吐人3.凡喇客为的虚技僚术披模甜式据介逼绍仔，就目蜜前材V株A演N殊C灾L仔的毫技黎术浮研绿发恩主夕要柿针脱对骨的讨是园前瞧台夸页茫面社展架示磨、购通物流珍程埋优愤化统、饭订株单纱处分理耐、玻库畅房动物浩流求管排理牺、怜呼敲叫茶中敲心劝管芦理兄等芒众兄多呢板苍块各摘个板击块撞通钻过爸技申术犹改翼进仔，今能炼有京效疯实捧现围产准品程、惨市寒场泳、缓仓怀储不、谊物诞流稀、集财容务等住公铅司核览心蓄部万门师间锻的狂统若一豪协仍作似，唉提窝高棚运姓营悼效柱率饺。“膛虽酱然郑V耀A圣N校C脚L趴成闯立抄不胳到进五告年，蔑但窗目狭前霞的佩技白术粗系贪统冈，已旨经芽超扩过廊了抗普别通企燥业需历要偶好筋几年绪才针能昌完施成存的拴技卸术环布装局耐。赚”营崔附晓斥琦跑告派诉凶记布者赌，裂“我不们怨今祖年不柔仅获疑得槐了薄多鸭项塑软索件祥著积作热权把，新还便取即得妥了猛北圆京星市嗽高泥新收技蛙术抹企饰业耀的透认帆证，默这对石于畏一热个绵成皱立胶不畏到勿五年往的卖公率司们来叉讲颂实伟属赴不概易撑。乓”此匠外滋，陪V笔A大N顶C钻L指总很裁辈陈湖年持也种曾肯多扭次燥提辞到险，朗V刻A摧N银C胜L雅不梨仅绝仅对是四一陈家互涂联辩网公鸣司视、逃服遥装翅品扔牌择公隙司繁，孟也飘是猛一症家乡丰技绪术鹅公项司日。时V离A蚀N惨C仇L例似置乎尝正威在渡谋石求通探过技炭术说实买现邀打另造研“尾中作国喉版削亚标马俗逊额”仗。鸦对貌于右V状A椒N猴C浙L那来置说圈，涌技扑术状优替势朱的处储植备，滋无哥疑为蒸未事来勿拉费开扁和速竞扁争茶对桶手驻的勺差债距丹提坏供候了负足边够盒的纽奉资搂本丸。4征.凡阀客辰的钢经敏营蚕模蓄式虚拟经营VANCL正是依靠B2C网站的虚拟经营，和国内众多供应厂商合作，进行自主研发销售，才得以用自身并非一流的设计水平创造了惊人的业绩。正是多层次的、依托互联网的新兴合作方式，使VANCL最大限度地整合了外部资源。低价直销VANCL利用的是互联网这个新兴渠道。利用这个新兴渠道，它免掉了开始传统专卖店的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现真正的低成本运作。由于省去了大量的费用，就可以让货物的价格变的很低，却可以买到量高的产品，肯定让网民心动。VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况它又推出了许多的优惠活动，它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时，你的钱包也不会因此而减少多少，比如现在的7天限时抢购，更是得到了疯狂抢购。电子商务通过分析，热衷于电子商务的人群是年龄跨度在20-35岁的70后，80后甚至90后的新生代，这些人是伴随着互联网成长起来的人群，习惯于使用互联网工作，并且在生活中也不断和互联网发生着关联，因此VANCL采用B2C网络直销模式，再加以大力度的广告宣传。通过VANCL的网站，客户可以了解产品、比较价格、购买下单、获得良好的售后服务。互联网与VANCL的直销模式配合得天衣无缝，可以方便消费者选购，使得很多忙于生活、无暇购物的消费者（特别是男性消费者）不必花费过多时间去传统渠道购买产品。此外，VANCL网站上非常多的打折促销优惠活动，能以低价格、高性价比为消费者提供物美价廉的产品。利用自家物流VANCL在行业内率先推出了“全检”制度，产品一进入库房，每一件产品都有专门的巡检员进行质量检查，只有质量合格才能进入仓库。此外，凡客仍然在送货及时性、售后服务等方面进行改进。例如“30天无理由退换货”同步推出的“开箱试穿”，“北京、上海、广州、深圳24小时送达”等升级服务计划。以前VANCL依赖第三方物流配送，但是由于配送不规范，送货时间不准时，货物被损坏等情况造成了不必要的纠纷，所以VANCL决心在北京、上海建立自己的物流公司，他们要在网购人群集中的一线城市，依靠“自己人”送货。5.凡夕客隙的顺管友理寻模寒式管理团队陈年——凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。1969年4月生于山西省闻喜县。1994年来京，服务北京新闻文化界。1997年创办席殊好书俱乐部。1998年创办《书评周刊》。2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被誉为“能够挤出用户购买欲”的人。其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。管理方式——亲情式管理陈年将亲情这个观念融合在自己对公司的管理中。他坚信“不是一家人，不进一家门”的观点，在他的管理方法中甚至没有什么阶层观念。VANCL的团队有一种家庭的感觉，像一个仿家族企业一样，只是大家没有血缘关系。这种亲情式的管理方式收到了很大的成效，VANCL的核心员工有80%是陈年原来在卓越时的老部下，这正是源于大家的信任。客户关系管理消费者的认知力和需求是不断提高的。以往，对于买衣服的认识是只要能穿就可以，更好的质量只是附加的需求。而现在，随着人们的生活水平越来越高，对于生活品质更加注重，对购买的服装的要求就越来越高。VANCL坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。坚持客户体验第一位，始终把客户体验放在战略的高度，认为提升客户体验不是成本，而是品牌投入。供应链管理VANCL对供应商的选择有一定的标准，对每一家供应商都会进行品控验厂流程，以此将供应商分为ABCD四个级别，如果评定为D级将不会与其合作。目前VANCL的供应商基本都是A级供应商。在供应商的生产过程中VANCL还会派出专业人员进行产前辅导、产中检测，以确保质量。因为VANCL在逐渐做大做强，对质量抓的紧，而且服装面料生产厂家众多，VANCL选择供应商权利较大，使供应商无法形成一种强大的竞争力量。人力资源管理VANCL目前已经和西班牙、瑞士、英国、法国、加拿大、德国、日本、韩国等多个国家的一线设计师合作，依托互联网品牌力量整合全世界的一流设计师资源。从借助传统服装的品牌塑造路径，打造VANCL的品牌知名度和美誉度。6绑.凡仙客膛的绳营开销理模爽式营销模式产品与服务营销特色营销渠道产欧品贿与臣服折务—矛—品赌牌乱特堡点在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的VANCL设计理念归纳为：去除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。VANCL的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而有称头的品牌。VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加有默契于大势所趋。VANCL目前在价格上可以说是一般的男士都能够穿得起，更何况它又推出了许多的优惠活动，只要你没事儿的时候经常到VANCL的网站上溜达溜达，就能够得到意外收获，因为它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时，你的钱包也不会因此而减少多少，比如现在的7天限时抢购，更是得到了疯狂抢购。VANCL整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系列，则表现得比较休闲和年轻化。VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。产咏品桨与赔服晚务—繁—产仔品厦分圾类凡犁客容诚钉品脖目像前户已嘉拓远展翼涵规盖牧至元男膏装炎、湖女检装慎、飞童厦装涂、捏鞋怨、浅配乐饰疾、候家奥居省六红大亭类产浑品侍与更服禁务—嫂—客品户服味务凡客音诚夺品亡将烈产县品领配惩送滴外驳包挂给男了赛宅广急奖送娇，国由田专珍业吧的叛企弹业强代议替杏自亡己望在怪进彩行世自至己牛并害不胸擅队长潮的惠领背域献为萍顾估客迹提潮供毛服模务急，童既鸽规书避兰了粮风脆险闭，孕也此提笔升陷了区专朝业恶水待平环。乐而睛凡肌客券诚根品玩提醋出祝了3值0天醋无剂条扶件薯退稠货营，伴并役首坡先锄提显出筹了右补说偿达顾弊客伪的肚退馅货吵运地费交，恼这绑在机网笋络残电腿子奥商另务壶商订家魂中功是狼罕诉见痒的雀。嫌凡颠客辩诚捐品膛凭国借脆一洞流味的鹅客哈服勉服绩务畅，朱免南除蓬了揉消摊费递者裙心肠中苏诸季多垫的吴忧材虑诞。营提销燥特扎色网络直销的模式轻资产模式以ROI为核心网爽络及土目年录印销筋售字，早所酱有棒商千品孟信塞息替在病网站摄上境一茅目据了挎然旅，石方哭便胃顾距客产选浇购炮。砍省废去谈了赞实体客店街和骂经肢销穿商锄的要相铸关炭费奇用盆，税降梳低渠成养本圣，犯保证篮了择价税格欢的挡优丢势绞。从恢凡礼客鱼公量司礼来半看汗，照凡与客伯公蛛司运一槽无台厂天房屯，笼二酸无雾设饶备煎，铜三线无堂门恰店核，呜只振是撑有倾市害场绢部冈、烟设瞧计警部逗、浇呼啦叫立中估心况及绑仓溜库魂。燃就盼是胶这券样揭的袭一丢个突公跨司绒，鲁靠预网培络何广音告肆的笑大僚量胀投晓放地和色呼际叫过中尤心括的污拉抄动博，每迅倍速乔崛逆起编了怠。圣甩倘掉爷庞齐大榨的胜、死笨优重斥的仰制拣造溜业饭务汤，员专站注非于各销陈售够、锁产肌品俊品侦质其监奖控漂和搜品俯牌熔建展设刚，渴靠盛后泪端更业挪务惧的点拉乎动蹈来飞促扰进颜公崖司宣及璃整历个闻行透业删的燃发劫展圾。悼从凳模母式量来缎看炕，捕凡贩客津公舌司矩根兆据去客损户敬未弓来导或党潜睁在拒的断市裂场嘱需洋求宾，厨开罢发撇了吧各巾种袖服勒装赚产银品蕉，厘然刑后涝客滤户扒通养过息呼咽叫巴中虾心语或映网述络员下胞订肃单陷，床最之后金通镇过藏物恶流夺公刊司喊把涨产孕品浇送钢到跑客县户具手息中押，数收客取救货疲款探。扛这纹样溪，孔整动个现过含程朗就兽完核成蹦了怕。隐恒藏在搭凡腔客箱诚压品谨网捉络机营妈销铺深描层进次辆的诞推痛广录策眠略讨则搏是宾“拍以R假O瞧I为掌核闷心逮”咏，鼻即霞广械告柱与垦销押售仅投却入习产府出反比牌要西合边理览。唉假浪如皂巨对额室广私告品投裹入既没娃有佛得围到业应驴有络的劳销待售粥收民入未回育报败，形凡娇客六诚钟品扫就睁会破沦沃为尾第作二厌个乐“P讨P伙G”擦。凡总客蔑诚度品蜘在替多中家影网诞络归广睡告杜联竖盟内上漂投逢放C喷P钓S广蹄告输，C嚷P爸S是透指扶的缸按扰销割售霞提辈成滑广薯告嗽费星用他，胞许究多党个明人盏站寺长邮在吊网远站丝式上侍投辣放槽了胶他被们律的湖广鱼告雅。蹄成恒立例了高自且己民的绸网屯站镰联野盟体，笨让换广赠大篮站怎长白和凶店钳长泳加傲入社，围根巷据促销愤售姥额伯进坏行拖提怀成才费框用百，俘这姨个死形浪式音也困是喉属仙于C骂P浇S。营灶销渠揪道网烤络贯广赤告盗投巧放在钥主背要范门萄户埋和阻专的业冒网饰站贤，城都优可嫩以杆看慢到答凡叔客栗大乎量翁的间广妻告疾投侨放驰和铜链伙接场。勺引扒导伞消役费框者愚到破凡文客拣的断网旅上经销职售昆平壤台启去惑。派为钉打游造V灯A如N瞎C蓝L的闸品答牌嘴、等宣倾传V待A升N理C两L的揭文害化涌也旋起糟到挂举肿足界轻砌重旧的方作巧用晋。网悦络爆：非迅饥雷议、浇新魄浪岂、蔑雅揉虎愈、仇腾稼讯颂、杂凤夜凰息网蓝、丝式搜中狐石、统网耳易速…平俱媒鞋：D娇M、汇报伪纸皱、屋读疾者陶…借阴用尝门克户体网香站酸高女曝新光病、汁高伪覆盗盖别特镜质慌、隙采犁用豪大缩慧尺巷寸之的慈广彼告傅形部式边尿看乎边泽玩透个泰性腹广心告搜德索鲁引绞擎处优水化这贿是晓凡翻客首粗页贷相贩关缺代绕码，对网浑站跌内些容关议键粘词柳的如设零置，暴直慨接煌关幻玉系尼到纠消穷费得者乔是悄否朋能躺通亏过询搜循索本引秃擎住找养到叙我栗们其，可增以看炕到报凡霉客阳的故关国键朋词霉设因置仁的旋稍偶微妈有肠点基多盐。搜容索背广亩告祸竞啊价凡扣客随在递百追度疾和g姻o皱o胃g疯l瓦e都执做贫了竞从价，搜瓣索仿排烂名都黄是零第赠一扫位版，拘这餐是孩在突网课络溉推昨广猫中艺常晕用约的竖方典式电控子景邮筋件锐营忙销许海可电页子壤邮岭件营糊销洋，投给摄网殖站酷用革户炕发洽一歌些领促勇销吹的或信资息踪蝶，害让蓄老搜客榴户惰回每访斧网袜站网院络中媒奇体梁营取销从催百警度伯的金新茅闻竿搜湖索薄可叹以若看定到跨：龙凡朵客拒善桥于越利吴用网侄络水媒猫体订的殃报正道来闷提易高饮品舒牌晚影笋响北力傍，摊增召加转消乌费究者对对材产美品斯和介网址站虑的键信逢任撇度博涛客媒菌体鼠营答销凡嘱客攀以馒产史品券为宗话米题梅，桑提谎供姐免测费偶礼坛品疼（晶如6虑8元过衬逼衫支）乖，福征鸡集备博秩客劣用讨户妖写用狐户奔体呼验见文总章，霜以培用抵户请角协度盼对光产谈品我进鸽行课体常验没式童营分销7采.结田论盾与敞建况议优势：1娴熟的互联网营销策略2与实体经营商的合作3原卓越网管理团队班底和良好的产品口碑4低价策略5电子商务、物流行业、市场专业化的外部原因劣势：1商品的品牌知名度不高，名牌不等于品牌2不断改变的人群定位

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