客户服务培训课程

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管理顾问：钱自胜钱自胜先生简介钱自胜先生曾经在几个著名跨国企业担任中高级管理者，从1999年起，一直从事医药企业管理顾问工作，为几十家医药企业做管理顾问，均获得了不同程度的成功。钱自胜先生特别擅长营销战略的制定与实施，在销售队伍组织管理和实战培训方面也有独到的专长。欢迎与作者探讨各种观点和想法。课酱程株目梢录第支一越讲武客巾户狮服坐务州的雹重腔要巧性第睬二辜讲丧客马户蠢流怀失播的涛八萌大愈原袖因第结三闪讲铸客想户丸关甜系装管准理第返四炮讲象提罩高新客飞户请满睁意农度绑的叔关友键古因昏素第条五补讲埋如帅何懒创纠造梯客向户馒卓补越怀的俊价遇值跃？第雷六量讲乐客膨户锐异父议恨处运理第狱一驼讲射客闸户店服盈务劲的慈重桌要络性顾至客博不经满怒的或后繁果经炉调笑查董发膨现突：象服耍务凯不或能助令创顾使客劫满禁意提，别会诉造秀成惠9睡0奔%伸的捆顾乡丰客看离奏去赶，屋顾注客驴问领题秘得覆不盲到呀解欠决烈会芒造监成币8潜9访%亏的液顾茅客杜流奋失贷，轿而志一灶个价不辆满呢意颜顾同客爪往婶往看平记均件会聚向瞒9区个将人怒叙所述然不倒愉售快涌的杂购悟物混经滩历网。顾鸣客件是盖企恭业杯生用存钱之滚本他劲们锻表正现过不梯满正给谜了垫企纺业纹与援顾妖客荣深游入颗沟锦通杰、猫建想立载顾崭客敌忠杀诚较的桥机尤会缝。一谅切乓新宫产托品肃的撇开拘发援，边新椅服勒务违的签举甩措渴，悠无告一顶不鼓是买对功消午费塘者作需书求虫的男一脂种烂满肠足咐。而辩这亚些箭潜泳在聚的草需枯求百往拆往伏表翅现鞭在山顾灿客汤的剖购吨买荣意戴愿振和精消驾费柜感哲觉历上这，较商廊家质要追通水过遍对勾顾火客罪的遮牢五骚盟、溜投蝇诉草、成退优货界等累不牢满为意蹦举品动文的籍分饰析挡，兼来功发院现雅新周的受需高求携，偷并祸以焦此圾为淘源慢头醉，炉提针升倾企侍业费自予身吉。服程务百是饼企丝式业茫的惕核垒心忽竞至争屡能些力一妹旦冰顾耳客览发嫁生爹了判一换次爆不俗愉璃快政的耳购围买脏经鹿历盟，检还散将适会辱严挽重换地蛮影怖响株到妈他识的回家稠庭贱成抓员档、偏同百事攻和己朋征友挺的赌光画顾排，泛因粒为迷零包售抹企驻业营的算品版牌枝形场象往主政要缓是晃通译过引亲幸身姓体螺验姑和奶口己碑梢建摊立炎起皮来定。服隙务盘是耻品予牌敏形德象六的耻核槐心严内栗容服宅务墨形暂象宰要弱通侧过出每橡一序位晒员且工蛾和滋每眠一浓个旷细围节罚表艳现嘱出谣来等，演在西这胀种怠服感务饭形军象妈的障背固后食实滥际槐上倒隐平含泰了暮一诞个径庞类大嗽的主服概务能支样持灶系静统定，这教汤育划系针统投和佩执乡丰行宾文床化矛（胜企湾业绳文叮化萝）偶。服版务洁是拥顾它客芦购框买椅的巾关隶键弓因偷素为码什毒么液很应多份顾腊客像都市愿柿意愤到概大删型津商省场旱去慈购混买弱产皮品员，颜就棒是贩因蹦为哑大扭型蜡零凑售爽企凶业对可秃以尝给撑消挺费起者娱提鹿供骄一尊种鸟可劈燕靠拔的屡感逝觉侨，烤舒箩适末的揉环着境派和章完狭善祥的骄服布务窑。为慨什驳么吊2负0陈世甲纪秒9齿0抚年姑代统以庙来胡国迷内哀各犯种亩专侄业逝商价场示（哨如氧电厦器嫩）桃不报断体涌区现胡，令这暑是糖因睡为凑专惜业谋化壳的吹经酒营魄更让有则利呀于浇服伤务锦质闭量隙的锈提拒高讨，活从懒而牙抢连占袭大典型克百袋货摆商两场垃的祸市林场越占宝有晋率赏。顾堤客晚为梨何君再诵次蚀光避临哈炭佛抓商漠业猪杂锡志钳1油9倒9伏6俘年尚发姓表枕的搏一肌份糊研烈究下报益告奖指叮出吐：祥“俩再庄次简光医临蛇”渣的振顾稼客杠可警以倘为众公比司雾带邀来曾2萌5尖%廉-然8季5招%药的苏利浅润伤，虑而复吸帜引暗他耻们纲“枣再退次沫光姨临瓣”使的救因椒素逗中恢，扫首贯先偿是培服此务鸟质笑量朵的影好佩坏污，拔其层次朵是假产悟品尊本昼身还的卡品晓质昆，房诚最纷后装才哈是鸦价孟格滋。服输务勉是垦企迁业滴利成润摇的巷根摩源这太种孟价病值恨在较酒扶店减业驼体劣现各得茧十漆分锈明懒显决，概五禾星好级篮酒驼店划的差房叙价影比敢四熊星扯级驼酒信店杂的带房杏价炕更居高阀，猎关陆键虑的位差呈别束就巨在伞于妄服劳务答的晓质所量弊不林同裂。失声去溉顾窜客回的轿后飘果失病去蜜一娘位坡顾种客役，亡对乓于碎零偿售宾企存业境来长说郊，叮他庆失丹去炮的胳并雹不孝是课顾餐客忍购电买虫某苗件铁产耻品末所辽带词来蚁的温利装润航，码而猎是损失阔去镰了脚他更“决终多身吧消惊费佳”狡所堂能数够唐为沟企捎业录带言来辅的开利怖润托：捷假退设完这涨位眉顾湾客毒平约均振每标年湿在拖这暴家遗商跪场牲消奏费赏5存0羡0变0靠元处，歇十全年尝就凡是辟5宝0险0蝇0抵0抽元故，屿五挣十封年壶就脂是枕2筑5诵0蛛0心0碗0耻元授。如贡果芒以毯1渣5量%守的廉利谜润腾率萌计称算岭，救失荷去来这族位令顾瘦客贩这摇家定商索场败便东损骑失皱了数3待.佩7救5戏万史元百，绪如贸果则失洪去枕1月0娘0职位蓝这究样耕的顿顾钳客谜，慈商握场恨则坊要竖损园失德3织7颂5续万盗元石。自而究这饰数采百异万怎的洞损材失端可节能付就违是祸因舅为基一众两贺次诉的遗服虽务传失跪误魔所脱致渴。服常务特是泳降菊低肉成逢本卵的跳有尖效浅办抄法很设多检零扰售使企毅业么为舅了难吸睁引黎人候流击不之断移地仇推焰出色各牛种探各烧样玩的循促晴销屑活肺动晌，捕例柳如案疯仁狂佩折吵扣香、址派号送问现膀金日等邮等苍，佣事虫实略上四这屡些葱促狮销画活祖动戒带废来魔的隆只凡是议一侍种滥表恼面瞧的物“拾火细爆义”袖，根因侧为捏虽蛛然桨入墓店溜率劣和裂成歪交昏率爷都边有累所猾增罢加他，杠但嘉平相均剖利迫润缸降咳低写了唯，弃广饱告公费蛾用椅支善出在也爪更俗多哑了扶，蛇因睁此掠企妨业秀的运总即利倍润漂并体没讽有铜增受加状或走者疮增勇加木得坏很稠少仙。服保务键是户降霜低装成厌本风的盒有毅效米办漆法有贫研斜究坡表剖明狡，袍在涌成境熟沉的左零赵售毒行灭业枝当惑中棚，衬零沃售爬企冲业聋顾鸭客头流歌失容率抬每犹减漂少施2段%琴就闸相授当扇于读降亏低站成宫本驾1关0厚%丑，厨维救持支5棉%日的源顾袖客许忠薄诚上增抚长遵率堪，椒公健司沿利辨润米在府5悠年饲内紫就劲可仍以惨翻注一调番惑。虫这暗是摊因阵为铜零竞售程企泄业酱要跪赢初得供一卵个范新差顾婶客许的笼成煌本罩比径稳豆定骆一吨个逼老淋顾诸客颤的饰成壁本冈平舰均极高蜂出乏5犯倍吸以之上私，扬零薄售扮企饺业汇要傻赢支得挖一书个龟老误顾缘瑞客午只狭要厨做注好静服现务积就泡行潮了膨（傅这尸种璃服裤务谊的至改享善沙几姐乎秧是亦无威成斯本叠的伪）服好务糊工浅作意的著意随义服航务推工搅作买可丈以献提亦高止个巾人莲沟主通河技饼巧奶。沟窄通栋的爹过捆程拦本阵身礼就严是槐一堆个产传芹递片信权息纱、种情随感狭和振达伯成抓协昏议我的凡过陶程舟。服倚务满工件作唉的担意养义服道务蓝工悄作珠提饼高景心众理纯承扎受船能起力顶和偏个狗人钥修莲养胡零恋售泄工谢作敬要出求港服忧务宗人捷员替视译顾勺客边为率上放帝桂，树不触能覆与透顾症客汉争兰吵臂。词沃初尔跑玛鉴有醉这斥样偿一抄个梯服她务钻原风则宴：河“偏第犬一佳条则顾道客中永龄远尿是碧对戴的旨，旋第身二促条便，僻如答果洪顾妙客搏有炭错筋，中请衫参研照础第乏一兄条纽奉。境”服抛务雀工旦作劝的盈意始义服庄务盏工映作歼体犯现斤个梦人悲价奸值心，昌零陡售榴业嫌没唉有酸服舟务宽就检没突有渴销皱售核，前服速务旺是调创稼造艰企姿业净利致润杰的两源串泉慨。王贡永贤庆叠卖圣米他蓝是乏怎静么彼做沟的递呢滩？捧别铲人定只残是贺卖渴大议米奸挣贱差资价母，括而类他岔却塔做致了粒几脂件羽在剖别予人吩看政来表离思奇宪而暴又誉与罩挣梅钱伤无渗关脉的请事顿：他稀和织弟首弟沸王案永皇在储一向齐芦动湾手柏，语将柱夹朝杂确在乒大犯米稻里呢的宿糠绸谷猴、雄沙督粒球统扭统齿清微理权干泼净孕(喉那代时岸候忽，签稻身谷右加睁工经非斤常狮粗长糙释，割大首米沾里跪有舟不帆少堪糠犬谷腊、负沙祸粒霜、唐老润鼠猛屎赵.则这貌一牛来傅他得店浴里柄的冬米忽质滨比触其厅他兵米稳店崭要利高厦一毅个互档先次筝)哑;提幼供萝送断货茅上肚门坦，轿无叼论昏天敬晴叫下附雨蝇，果无升论萌路图程疯远单近林，既只菜要骨顾摊客谎叫隙一宣声装，殊他贪立挽马塔送欢到佛（阁当聚时杀尚叼无敬送帆货模服荐务始，停卖帝米扇的有利孟润扮极旬其明微召薄法，某一撤斗陕米麦只矮能耻赚录一惹台塔分怎，口但约他拣坚汁持宵免粪费扫送姜货忘服望务我）房诚；给折顾耳客墓送捧米河，尾他翻都岔帮替人距家押将导米定倒稼进柳米邪缸病里启，太减烟少添主舰人置的暑麻吊烦胆；倒巧米洽时煤她宫总肝是句先科把柳米酸缸鸽内测的涝旧枪米冒倒遗出蜡来侧，院把遗米袍缸巩擦庄干布净兴后堂，首再蚊倒蔽进涉新辩米矿，迫最偶后跪把鸭旧附米是放加在就上隔层牵（忌这聋样叔，逼米浅就献不包至勇于陪因今陈捡放啦过蜘久地而傻变厚质崭）愤；每伪次浮给营顾螺客病送紧米规，拌他符还敢默提默猴地位记床下尿顾屠客年家蔑中聚的布人荒数尿，汇大某人痕几久个败，祥小调孩谎几些个吓，松中戚人未几沾个总，喷以址此伏来沿估膨计梅日懒消客耗铲米答量甜，磁详左细摸记聋录捆小扑本我上想（险这男样告就脆能豆在烘顾浪客稼家油里般的选米统即贡将腿吃杆完昌了匙的随前诸几冒天唤，考就誉专天程迅到烟顾淡客党家溪去涛提捏醒免要拼不她要填送忘米客，桃不颗等婚顾拘客痒上挽门榜，块他告就俘主尤动寒将促米壤送筛过券去葱）佣；每帮次歉送拦米音，赞王定永迷庆叨并孟不舰急抹于殊收委钱颗，刘他巾把垒全同体巩顾每客帖按燃发染薪输日社期蜘分社门果别季类味，呈登艘记达在苍册剃，号等店顾凶客娱领岔了键薪汽水威，骄再破去像一叮拨储儿马一延拨陶儿秒地栽收饶米们款胡（炎嘉南义芬大方多老数各家笼庭可都贫靠些做柿工吐谋变生犯，秤收急入尝微摸薄侄，旧少施有蹄闲这钱沾，谢如趴果析马拒上堵收渗钱废，射碰邪上旧顾绢客演手焦头射紧屿，崖会载弄忽得庄双时方驶都精很姐尴裳尬误）华。第链二黄讲打客剥户例流肿失殃的抱八悟种亮原文因1迈.稳公工司逝人街员辛流筑动碍导武致姨客陶户员流围失这剧是淘现递今抬客剂户烫流察失村的津重宣要减原气因累之传一陆，少特搏别送是匀公波司公的授高斩级拐营串销师管腰理裂人机员匀的备离忠职躺变略动土，追很顾容呢易剂带础来繁相寨应散客望户掀群填的归流瞒失咬。营捷销扭人锤员超的亏作度用营趴销欠人斥员贞是救每庆个抄公辫司饿最校大妥最倚不马稳幸定称的蹈“列流途动吨大雄军悉”煌，脉如抓果遮控纽奉制素不轿当趟，爆在蹦他观们胃流腐失湿的馅背擦后宴，戴往分往冤是敬伴物随疑着姐客砌户煮的版大龙量麦流营失抛。营戴销今人躺员失的痕作屡用营乡丰销反人斑他龙们违手喘上来有参自网己骗的玩渠直道恰，央也妇是倚竞孩争夫对走手严企云业停所惯看飞到横最持大店的帝个讨人狼优缺势烘和俗资纷源羽。2图.划竞屠争嘉对州手能夺尖走溪客鸦户任寇何赵一腐个派行使业醉，甚客定户筒毕欠竟箱是盆有价限活的湾，歉特印别邻是筛优塘秀不的菊客午户遇，确更磨是弦弥狠足子珍歼稀划的种，牙2轧0上%是的吧优光质博客撞户叉能叶够廊给荷一龙个敲企清业累带裕来堤8摧0蚕%导的蚁销仁售劝业河绩夹，渐这饱是洪个精恒闹定挨的璃法削则界。竞制争很对劈燕手境主谱要窝争矛夺辆2脉0扭％晌的程优叛秀塞客苗户驶。竞丸争司对断手州夺睛走月客慈户小架心乎，少也扣许宣你橡的性主井要瓶竞拣争馅对染手马现段在杠正施在贷对鼓你颤的高大典客凤户比动辣之叮以油情晚，紧晓倍之蚊以轮理丙、柜诱锹之序以尼利膨，赢以欢引极诱威他尤放钉弃浇你贡而抚另跳栖稿高厘枝转。竞薪争驾对钉手谣夺系走啄客统户任平何容一垒个校品散牌剃或雪者配产歉品众肯献定淘都魔有晴软是肋年，愤而喂商览战仓中甘的贱竞叙争落对耍手骨往颜往须最沉容勤易撕抓扩到亡你劲的岔软尖肋学，窗一胃有规机都会寺，般就扶会驱乘塘虚追而锯入海，博所概以黑也话警鸽示侧企栗业伐一惹个执问穷题统，收那忌就叶是扭加盖强痕员菊工前团苹队竟的瓣建披设迁问哑题撤。3贸.邀市疑场柴波杰动禁导伍致证失房诚去除客放户企击业处在魂发法展侨中锅都亚会坝遭费受姨震逆荡招，耽企跟业扮的洋波盐动遮期齐往渐往疯是抄客竟户俗流钞失熄的近高景频债段寄位自。企裤业棍高夫层薯出承现静矛题盾旋，膨拿骡伊翻力巧来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