物业项目会所样板房清洁岗位区域流程细则

物业项目会所样板房清洁岗位区域流程细则物业项目会所与样板房清洁岗位区域及流程细则

●日常清洁工作时间安排：

早班：6：50-10：00、11：50-17：30

晚班：6：50-12：00、16：30-20：00（早、晚班实行员工轮流制）

●会所和样板房清洁工作相关要求：

1、早、晚班员工6：50之前在管理处指定地点报到上班。由主管例会，检查员工形象、衣着，总结前一天巡回检查工位所发现的问题，培训工作技巧和礼貌礼仪，7：00员工按顺序排队上岗。

2、7：00-7：10到岗后先检查工位所有公共设施，如有损坏或丢失及时报给管理处。

3、清洁时工具必须随人走，用完整理好放回指定地点，下班前必须将所用过的工具刷洗干净、漂白、消毒。

4、窗台、落地门窗清洁完毕后，将落地窗帘、垂直纱帘从上至下顺序整理好，两侧要求一致。清洁窗槽后，把窗扇关好，拉手恢复原位。

5、地毯、布制沙发每周吸尘3次，室内1米以上墙壁、天花板、墙壁灯、空调每周清洁1次（晚间）。

6、各工位每天19：20-19：40清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋并装好，盖上桶盖后不得有显露，清洗桶身。

7、会所内所有鲜花花叶每周清擦2次（周二、周五）。

8、大理石地面晶面处理每月2次。

（注：以上程序各工位均有，不再重复）

●人员配置：共计57人

主任：1人（全面检查清洁工作及与管理处协调、沟通。）

主管：1人（培训和监督全体员工形象、礼仪礼貌、全员保洁意识及服务意识，安排和检查日常清洁工作）

班长：2人（配合主管管理好本班员工，执行主管分配的任务。）

玻璃刮洗：5人

会所：11人

样板房：12人

外围：14人

6、7号楼：3人

机动人员：6人

收垃圾：2人

一、刮洗会所、办公室、样板房玻璃和镜面：

1#保洁员：6：50-9：00（刮洗）、9：00-12：00、13：50-17：30（巡回保洁）

2#，3#，4#，5#保洁员：同1#保洁员，分别刮洗会所大堂，办公室，样板房的玻璃和地面。

二、会所各工位作业流程：

6#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：大堂地面和通往会所二楼走廊、楼梯。

程序：

7：10用抛光机将地面抛光1遍，用专用小尘推配合洗洁精推净地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；然后清扫大厅通往二楼两侧楼梯细小垃圾，用拖把拖净楼梯地面；

8：45用毛巾配合洗洁精擦抹通往二楼两侧楼梯扶手和铁翼；

9：15开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责3#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保

洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

7#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：负责擦拭大厅和通往二楼走廊所有装饰及公共设施、设备。

程序：

7：10用鸡毛掸轻掸大厅所有布制沙发和座椅、坐垫、靠垫，用专用干毛巾再清抹一遍；

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹销售台、咖啡台、组合柜、抽屉、平面、立面，接着擦抹台面上的台灯、标示牌、咖啡配料机、玻璃柜、组合台面柜的玻璃板、柜台上的2个花瓶、咖啡配料瓶；

8：00更换专用毛巾配合洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品；

8：30擦抹4张茶几台面、及台面的4瓶塑料花、烟缸，以及大厅通往展示厅和洗手间两侧走廊台面、花瓶，用软毛刷清刷6盆塑料花；

9：00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手；

9：30开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责2#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

保洁要求：勤看茶几台面客户用过的茶杯，烟缸内不得超过2个烟头，做到眼勤、腿勤、手勤，必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁。

8#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所二楼台球厅、销售部、健身房。

程序：

7：10用专用小尘推配合洗洁精推净所有大理石地面1次，再用扫把清扫细小垃圾，用拖把配合洗洁精推净边角处；

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹台球厅周边扶手和铁翼；

7：40开始用专用鸡毛掸轻掸台球案上的毛布、吊灯、布制座椅，再用干毛巾清擦一遍；

7：50用毛巾配合洗洁精擦抹木制台球案架、座椅、玻璃台面、铁架、玻璃拉手、落地门、窗台、窗框、窗槽，擦完后检查归位；

8：15擦台球厅门前阳台，用毛巾配合洗洁精擦抹台面玻璃及玻璃上的工艺品、装饰品、吊灯、不锈钢围栏、铁座椅、4个陶瓷花盆；

8：25用专用鸡毛扫扫墙面上的平台，擦拭阳台外窗框、落地门门边、门槽；

8：35开始清洁健身房，用毛巾配合洗洁精擦抹台面、所有健身器材、墙面开关、健身房阳台、墙面、护栏，用专用毛巾配合洗洁精擦净木制地板地面；

9：00用干毛巾、鸡毛掸擦、轻掸销售部内布制座椅、台面花瓶、电话、打字复印机、记事栏、

指示牌、宣传栏、饮水机、玻璃门拉手、窗台、窗框、窗槽，擦不锈钢垃圾桶表面（四张金丝绒台面吸尘2天1次）；

9：25用拖把配合洗洁精由内往外清拖木地板；

9：30巡回保洁；

10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责5#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

9#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：会所二楼周边阳台

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖阳台周边木地板；

8：00用毛巾配合洗洁精擦抹3张台面、台面上的工艺品、座椅、2个雕塑品、2个花盆、5个太阳伞架、4张木制桌椅、窗台、窗框、周边墙壁管灯；

8：40用毛巾配合洗洁精擦抹2个楼梯上的扶手、铁翼、楼梯平台、墙面踢脚线、右侧通道墙壁画、台面、4个指示标志牌、台面上塑料花用软毛刷清刷一遍；

9：15开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责4#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦阳台周边墙壁铁护栏；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

注：会所二楼木地板周围排水沟内鹅卵石每周冲洗1次。

10#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所、投影室、洽谈厅。

程序：

7：10用鸡毛掸轻掸布制沙发和座椅、座垫、靠垫，用专用干毛巾再清抹一遍；

7：20用毛巾配合洗洁精擦抹2个茶几、2个条型台面、木制框架、大屏幕下的2个音响组合柜、窗台、窗框、窗槽、2扇木门、门拉手，用软毛刷轻刷台面塑料花，擦抹灯插座、门右侧电柜箱、不锈钢垃圾桶表面；

8：10开始做洽谈厅，用鸡毛掸轻掸，干毛巾轻擦所有布制沙发、座垫、靠垫，用毛巾配合洗洁精擦抹木制茶几、木制座椅、屏风两侧木制台架、沙发右侧木制台柜、指示标志牌、花盘、烟缸，用干毛巾擦抹3个御园叠院别墅分层模型平面，用软毛刷轻刷模型。用毛巾配合洗洁精擦抹周边木制品，模型周边不锈钢镜面用洁尔亮擦一遍，再用清水擦一遍。香蜜湖1号、御园联排别墅、御园双拼别墅和御园叠院别墅模型因制做材料一样，均按上述程序清洁；

8：45用毛巾配合洗洁精，拧干毛巾擦1米以下木制墙壁，用鸡毛掸轻掸布制墙面；

9：10开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责7#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

11#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：贵宾厅及温池。

程序：

7：10用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发和座椅、座垫、靠垫；

7：20用毛巾配合洗洁精擦抹4个音箱、台面、2个圆台面、2个座椅木架、台面上2个台灯及2个塑料花瓶，用软毛刷轻刷塑料花。擦抹落地门玻璃上的平台、玻璃门内外拉手；

7：35用拖把配合洗洁精清拖地面；

7：45开始清洁温池。先用消毒粉水擦木制躺椅、不锈钢扶手、石台上的工艺品、户外躺椅、指示牌、2个墙壁排风口、窗台、窗框、窗槽、门框、2个通往男女洗手间的门框、门拉手，再用清水清洁一遍；

8：10用消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；

9：00开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责6#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦温池周边1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

12#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：2间女洗手间、1间更衣室。

程序：

7：10洁厕灵刷洗马桶内，再用消毒粉水刷一遍，用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面，更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关，消毒后用洁尔亮水擦一遍；

7：30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关，用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发；

7：40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边；

7：50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍；

8：10检查纸巾、擦手纸、洗手液，做好记录，到库放领取，并按规定放置（纸

巾随时保持显露5寸，洗手液保持盒内1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；

9：00开始巡回保洁，早班10：00交接下班；

11：50交接上班，巡回保洁2个洗手间，负责9#保洁员工位保洁至下午16：30；

16：30保洁本工位，擦抹大理石墙壁、墙壁镜和墙壁线中间的缝隙；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

13#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2间女洗手间、1间更衣室。

程序：

7：10洁厕灵刷洗马桶内，再用消毒粉水刷一遍，用专用毛巾配合消毒粉水擦台面、洗手盆、垃圾桶表面，更换毛巾擦抹马桶、水箱、马桶盖、马桶外周边；

7：20用毛巾配合消毒粉水擦冲凉房内的不锈钢水龙头、拉手、水开关，消毒后用洁尔亮水擦一遍；

7：30用专用毛巾配合消毒粉水擦2个木制衣柜、化妆台、台面、木制抽屉、座椅、木制靠背及木制凳腿、所有墙壁开关，用鸡毛掸和干毛巾轻掸、轻擦布制沙发；8：00更换专用毛巾配合

洗洁精擦抹大厅中间雕塑品、4个花盆、屏风后的工艺品；

7：40用消毒粉水擦洗手间木制门框、门板、门拉手、门边；

7：50把所有用消毒粉水擦过的设施用清水再擦一遍；

8：10检查纸巾、擦手纸、洗手液，做好记录，到库放领取，并按规定放置（纸巾随时保持显露5寸，洗手液保持盒内1/3），每天保持一致；

8：30用拖把配合消毒粉水、洗洁精水先后清拖地面2次；9：00开始擦抹所有大厅墙壁开关、窗框、窗台、窗槽、玻璃门拉手；

9：30开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责8#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位；

19：00每晚用洗洁精及漂白水，用地刷彻底将地面刷洗1遍，用洁厕灵刷洗马桶，巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

14#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

15#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2间男洗手间、1间更衣室。

作业程序：与8#、9#女洗手间清洁、保洁相同，仅多小便池，洗手间垃圾桶内垃圾不能超过1/3，晚间19：00清收不锈钢桶内垃圾、更换垃圾袋，并刷洗桶身。

16#保洁员：（6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：会所周边走道地面及相关设施

程序：

8：20用专用拖把配合洗洁精、漂白水清拖周边石材地面；擦抹桌面和桌面上的装饰品，再擦桌子周边铁坐椅，擦拭所有陶瓷花盆及塑料花；

9：00巡回保洁，因周围在施工，灰尘较大，再擦抹所有设施2遍；

12：00按规定签到下班；

13：50上班，先保洁一遍，再擦抹桌面、铁椅及装饰品，巡回保洁，随时擦设施；

17：10巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

三、43号样板房各工位作业流程：（共4人，随时保持2人在岗）

17#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：43号样板房、后花园和样板房、毛坯房、门前、2个台阶、2个阳台、2个楼梯台阶、4个石蹲等所有公共设施及地下车库、收鞋套、清洗鞋套。

程序：

7：10用拖把配合洗洁精拖净本工位所有石材地面，包括楼梯台阶；

7：50开始做后花园，用鸡毛掸轻掸竹条编制的野餐桌及桌椅，用专用白色干毛巾轻擦餐桌上的餐具，更换毛巾配合洗洁精擦抹玻璃台面上的工艺品及1个台面、4个铁椅、2个铁架瓶、3个铁架马灯、儿童泳池旁的木制茶几及上面的酒具、水果模型、木制躺椅、太阳伞架和2个石雕、3个玻璃工艺品、2个陶瓷花瓶、所有花池墙面、4个灯柱、4个地灯、儿童泳池外边和游泳池周边扶手；擦抹窗台、窗框、门边、泳池周边木地板；

8：30用毛巾配合洗洁精擦抹样板房、毛坯房、门前2个阳台、阳台扶手、门铃、墙壁标示牌、样板房图架、4个石蹲、2个楼梯台阶、台阶两侧所有花盆、太阳伞架、指示标志牌；

8：50清洁地下车库，用专用拖把拖车库地面，用毛巾配合洗洁精擦抹车库墙壁灯、开关、3个电柜表面、1个水景操作规程牌；再擦车库用品间的3个窗框、窗槽、1个镜面、条型洗手盆、材料柜，更换专用毛巾清擦车库和车库用品间地面；用鸡毛掸轻掸26#样板房门前2个布制座椅、2个装鞋套的竹框；（本工位石材地面每周刷洗2次）

9：20开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责14#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

注：每天上班时把干净鞋套带到样板房，下班前（16：30-17：30）把客户穿过的鞋套带到指定处清洗。

18#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：43号样板房、1楼饭厅、地下台球厅、水吧厅、投影室、工人房及房内1个洗手间、台球厅内1个洗手间。

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯；用鸡毛扫、干毛巾轻扫、擦抹布制沙发1遍；用白色方毛巾配合洗洁精擦抹饭厅台面餐具、洗菜盆、饮具、排烟罩及橱柜、柜上模型、冰箱、木制餐柜台面、窗台、窗槽、门框、门边；

7：40用鸡毛扫轻扫投影室墙壁、台球厅布制墙面、台球案台面，用毛巾配合洗洁精水擦投影室内3个木制音响、1个木制影碟机柜、木制酒柜（酒瓶）；

8：00擦抹水吧台、台面周围的木制墙壁柜、台面上的摆设品、4个墙壁画、木制台球桌框、球杆、计分板、1个工艺品及木架、玻璃茶几及茶具、2个台灯、2个台灯工艺品、6个墙壁画、2个墙壁装饰品、所有墙壁开关、2个灭火器；

8：25用鸡毛扫轻扫台球案上的吊灯，用毛巾擦抹所有门框、本工位所有踢脚线；

8：45擦工人房的洗手间，用毛巾配合洗洁精水擦抹马桶，更换毛巾擦抹洗手盆、沐浴器、开关；

9：10开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责13#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，擦1米以下墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

19#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：43号样板房1楼八角厅、客厅、麻将厅、洗手间、2楼右侧卧室及阳台

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有工位的大理石地面、楼梯；用鸡毛扫、干毛巾清扫、清擦所有布制沙发、座垫、靠垫；

7：40用毛巾配合洗洁精擦抹木制酒柜、3个木制长型台面、用专用方毛巾清擦茶具、台灯、酒柜、酒具、2个台灯、木制麻将桌、木制座椅靠背及凳

腿；

7：55擦抹3个台面上的工艺品和3个墙壁装饰品、1个墙壁画、地面上报警器和地插座、楼梯扶手和铁翼、所有工位的踢脚线、窗台、窗框、门框、门边、门槽；

8：15用毛巾配合洗洁精擦抹洗手间、洗手盆、不锈钢、淋浴器、皂盒、浴盆、专用毛巾擦抹马桶表面周围，用洁厕灵刷洗马桶内；

8：30先清洁2楼卧室阳台，擦抹阳台扶手、阳台落地门边、门槽，用拖把配合洗洁精清拖阳台地面；

8：45清洁2楼右侧卧房，先擦抹木制台面、木制柜、2个木制茶几、木制梳妆台、4个木制大衣柜、换白方毛巾擦茶几上的工艺品及梳妆台上的工艺品、相框、镜框、2个台灯、1个摆放在床上的工艺品、1个花瓶；

9：10用专用长毛刷清刷床上用品、整理床上用品，摆放整齐，擦抹窗框、窗台、窗槽、墙壁开关、1面墙壁镜、所有木制门边，清洁洗手间、木制柜、石材台面和墙壁镜两侧的木制组合柜及组合柜内的装饰品，再擦抹条型浴池、不锈钢水开关、淋浴器、木制小台面架、楼梯、扶手铁翼；

9：30开始巡回保洁，10：00交接下班；

11：50交接上班，保洁本工位，负责16#保洁员工位保洁至下午16：30；巡查保洁本工位，用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁，17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接给晚班本工位工作，按规定签到下班。

20#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：2楼左侧八角厅、次卧房、洗手间、2楼走廊、3楼夫人房、洗手间、八角厅、3楼走廊

程序：

7：10用专用尘推架配套专用毛巾及洗洁精、少量洁尔亮清拖所有大理石地面、楼梯、2楼走廊、3楼走廊；

7：30用鸡毛扫轻掸布制沙发1遍；再用专用长毛刷轻刷床上用品，整理好床上用品，清扫1米以下布制墙壁；

7：40用专用毛巾配合洗洁精擦抹夫人房阳台扶手、门槽、门边，用专用毛巾擦净阳台地面；

7：45开始清洁夫人房，用专用毛巾配合洗洁精擦抹所有茶几、茶具、台面上的台灯、工艺品、摆设、相框；

8：10擦抹木制床板、台面、衣柜、写字台、木制组合柜、木制台面、墙面上的装饰品、墙壁画、所有墙壁开关、落地窗框、窗槽、所有门框；

8：30清洁2个洗手间，先用毛巾配合洁厕灵刷洗马桶，再用专用毛巾擦抹台面、台面上的日用品，再淋浴器、浴盆、不锈钢把手；

8：50擦抹2楼、3楼走廊扶手、铁翼、本工位所有踢脚线；

9：00开始巡回保洁；

10：00保洁本工位，负责15#保洁员工位保洁至12：00，交接下班；

16：30上班后清洁、保洁本工位，用碧丽珠擦卧室内1米以下皮制墙壁；

19：45巡查保洁本工位，开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

保洁要求：必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁2个人的工位。

四、1号楼8层，3号楼12层，13层，4号楼10层，样板房各工位作业流程：

共8人（21#、22#、23#、24#、25#、26#、27#、28#），随时保持1人在岗，作业流程与43号样板房相同，多了4号楼八层毛坯样板房，必须携带专用篮及清洁工具巡回保洁）

五、外围：

1、外围晚班高空作业周计划：（从外围保洁人员轮流抽调）

（1）外围所有石材地面用洗地机每周刷洗2次；

（2）高墙壁灯、高空玻璃、墙壁每周清洁1次；

（3）2个水泵机房每天清扫1次，每周彻底清洁1次；

（4）会所游泳池、所有条型池、生态池、苹果池不定期清洗，待管理处通知后方可清洗。

2、外围日常保洁员工位作业流程：

29#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：以会所大门为中心，一边通往木板桥及水池中间的绿化带，一边通往样板房外围路面及2个样板房间公共区域。

程序：

7：10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾，集中放置垃圾存放处，更换专用防风地斗、扫把保洁工位；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用专用防风地斗、扫把巡回保洁，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

30#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：从苹果池前往大门外转盘道及两侧公路边（包括周边绿化带）

程序：

7：10先用大扫把清扫工作区域内所有树叶等垃圾，集中放置垃圾存放处；

7：40更换专用防风地斗、扫把保洁工位；

12：00交接下班。

16：20交接上班，巡回保洁工位，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

19：00清倒外围木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外，更换垃圾袋；

19：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

31#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面、幼儿园门前停车位地面

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖会所门前通往大门外鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面；再用大扫把清扫幼儿园门前停车位地面树叶等垃圾，将垃圾放置指定处。

10：00交接下班。

11：50交接上班后，用专用防风地斗、扫把巡回保洁本工位，巡查外围流水沟、鹅卵石内的细小垃圾；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

32#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：会所门前地面，花台大理石边及会所门口停车位大理石边和水泥地面

程序：

7：10用拖把配合漂白粉水清拖会所门前地面及花池周边大理石；

7：50穿上水鞋，用毛巾擦抹苹果池上边的黑色大理石花池；

8：30用拖把清拖会所门前的停车位大理石边及水泥地面；

9：00用拖把配合洗浩精水拖净木板桥，然后用小尘推配带毛巾再用清水推一遍；

9：40用拖把清拖木板桥边条型池上的大理石黑边；

10：00巡回保洁本工位及早班工位，12：00签到下班；16：20交接上班，清扫走廊地面，用毛巾配合洗洁精擦抹幼儿园前后走廊的木制扶手及铁翼，保洁木板桥；

19：40开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

33#保洁员：（晚班：6：50-12：00、16：30-20：00）

作业内容：清收垃圾、刷洗所有水池、游泳池、保洁外围。

程序：

7：10清倒外围所有木制垃圾桶内垃圾并清洗桶内外，更换垃圾袋，将垃圾放置指定存放处；

8：00穿上水裤，用清洁球、铲刀将苹果池、条型池、游泳池内外的白色水垢刮洗干净；

12：00按规定签到下班；

16：30保洁外围；

19：40开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

34#保洁员：（早班：6：50-10：00、11：50-17：30）

作业内容：会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧光面大理石路面、幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面。

程序：

7：10用拖把配合洗洁精清拖会所门前到样板房门前鹅卵石水沟两侧的光面大理石路面；

9：00用拖把配合洗洁精清拖幼儿园门前的停车位周边和停车墩位及水泥面；

10：00交接下班。

11：50交接上班后，保洁本工位及晚班清扫外围工位；

17：10开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30交接工作，按规定签到下班。

35#保洁员：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：擦抹外围所有公共设施。

程序：

7：10用毛巾配合洗洁精擦抹苹果池边和生态池边的桌椅及桌上装饰；

7：40用拖把清拖生态池边的木地板，再用干毛巾擦抹一遍；

7：55用毛巾擦抹木制垃圾桶桶身、木制花盆、墙柱、地灯和柱灯；

9：00用毛巾擦抹贵宾车位牌和隔离桩、大门前的隔离带及门前雕石上的字及两侧的指示牌、外围所有太阳伞架；

11：00巡回保洁本工位；

12：00按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共设施擦抹一遍，再用毛巾擦抹所有绿化带的射灯；

16：00巡回保洁本工位及木板桥；

17：20开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

36#南区外围：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：保洁南区的公共区域。

程序：

7：10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净；

9：00按每个人的规定区域，将业主家门口石阶上的杂物清扫干净；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：50按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共区域清扫一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

37#中北区外围：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：保洁南区的公共区域。

程序：

7：10用扫把将公共道路的杂物、树叶、纸屑等垃圾清扫干净；

9：00按每个人的规定区域，将业主家门口石阶上的杂物清扫干净；

10：00用拖把拖大理石面；

11：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：50按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共区域清扫一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

38#、39#、40#、41#、42#、43#、44#、45#、46#、47#、48#、49#保洁员均为外围公共区域保洁人员。

50#中北区地下室：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：中北区地下室公共区域的卫生。

程序：

7：10用扫把将车库通道和公共车位进行清扫；

9：00用扫把和拖布将花池外大理石面擦拭一遍；

11：00巡回检查公共区域清洁情况，对出现不洁的地方并予以更正；

11：50按规定签到下班；

13：50将本工位通道和车位清扫一遍；

14：30用抹布将大理石墙面擦拭一遍；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

保洁要求：每个月擦拭消防管一次。由机动人员配合完成。

51#外围早班班长：（上班时间：7：30-11：50、12：00-17：00）

作业内容：清洁大门前保安亭、打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物、巡视外围清洁工作。

程序：

7：30用毛巾配合洗洁精擦抹保安亭内石材台面、坐椅、窗台、门框，清拖亭内地面；

8：00打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物；

9：00巡回检查各工位清洁不到位之处，并予以指导更正；

11：00按规定交接下班；

11：50上班后，巡回检查外围所有工位，打捞所有水池、游泳池内树叶及其它杂物，清扫2个水泵机房；

16：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：00交接工作，按规定签到下班。

52#外围晚班班长：（上班时间：6：50-12：00、16：20-20：00）

作业内容：刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃，负责外围晚班周计划内所要求的工作、巡查晚班清洁工作

程序：

6：50刮洗会所、样板房、保安亭、幼儿园等公共玻璃；

12：00交接下班；

16：20保洁公共玻璃，协助早班班长巡查外围清洁工作；

17：00巡查晚班工作，并做外围晚班周计划内所要求的工作；

19：50开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

20：00按规定签到下班。

六、办公室。

53#保洁员：（正常班：6：50-12：00、13：50-17：30）

作业内容：保洁办公室

程序：

6：50用毛巾配合洗洁精擦抹办公桌椅，更换垃圾袋，擦拭办公用品的外立面；

7：30用扫把将地毯上的杂物扫干净，如有纸屑取吸尘器保洁；

7：50用干毛巾配洗洁精擦拭门把手；

9：00巡回保洁本工位，每隔半个小时到办公室保洁一次，更换垃圾袋；

12：00按规定签到下班；

13：50上班后，将本工位所有公共设施擦抹一遍，更换办公室垃圾袋；

16：00巡回保洁本工位；

17：20开始整理及清洗工具、设备，并将工具及设备放回指定存放处；

17：30按规定签到下班。

七、机动人员。

54#、55#、56#为机动组人员。由主管分配临时工作。

篇2：会所样板房日常清洁工作检查标准

会所与样板房日常清洁工作检查标准

一、会所

1、一、二楼所有大理石地面（楼梯）：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光亮如新。

2、大理石墙身、墙柱、大理石装饰及地角线：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网；踢脚线用手擦拭无灰尘。

3、健身房地毯：

检查标准：保持无脚印，用手轻拍无灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘。

4、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

5、玻璃装饰、落地玻璃门（拉手）：

检查标准：保持无蛛丝、无尘渍、无污渍、无手印，光洁明亮。

6、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

7、所有落地门、落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

8、落地门窗帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

9、工艺品、装饰品、雕塑品、指示牌、宣传栏、茶几、茶具、台面、座椅、烟缸：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用手擦拭无灰尘、光洁明亮；烟缸内烟蒂不得超过2根。

10、所有楼梯扶手及铁艺：

检查标准：用手擦拭无灰尘。

11、健身房、健身器材：

检查标准：保持干净、整齐，用手擦拭无灰尘。

12、所有布制沙发及布制座椅：

检查标准：摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

13、所有墙壁开关、二楼阳台周边墙壁管灯：

检查标准：保持干净、用手擦拭无灰尘。

14、不锈钢垃圾桶：

检查标准：桶身无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光亮，桶

内垃圾不得超过1/2。

二、投影室、洽谈厅、贵宾厅、温池

1、所有大理石地面（楼梯）、墙面：

检查标准：地面（楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

2、地毯、布制沙发、布制座椅：

检查标准：地毯保持无脚印，用手轻拍无明显灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘；布制沙发、布制座椅摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

3、布制墙壁、木制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无灰尘，保

持干净如新。

4、木制茶几、木制柜、木制台面：

检查标准：摆放整齐，用手擦拭无

灰尘。

5、洽谈厅内的所有模型：

检查标准：目视无明显灰尘。

6、贵宾厅内玻璃茶几、木制茶几、茶几上台灯：

检查标准：保持干净、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘。

7、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

8、温池地面、室内外木制躺椅：

检查标准：保持干净、无污渍、无尘渍、无烟灰、无积水，温池内外木制躺椅摆放整齐，用手擦拭无灰尘。

9、所有落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

10、男、女洗手间：

检查标准：洗手间内无异味、无脏物、无杂物、无灰尘；地面无滴水；镜面光亮、无手印；垃圾桶桶内垃圾不得超过1/2；纸巾随时保持显露5寸，洗手液盒内保持2/3；化妆台面保持无杂物、无灰尘、座椅摆放整齐；更衣室木制衣柜立面、平面保持干净、用手擦拭无灰尘。

三、样板房室内外。

1、阳台及楼梯、石材地面、阳台地面：

检查标准：保持无灰尘、无烟蒂、无纸屑、无沙粒。

2、阳台扶手、座椅、指示牌、墙壁灯：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

3、停车库：用手擦拭无灰尘，保持光亮干净。

检查标准：保持地面无车印、无垃圾、无灰尘、干净光亮。

4、样板房后花园及室内所有设施及装饰、后花园石材地面、木制地板：

检查标准：干净、无树叶、无细小垃圾，目视无灰尘；

5、花园内餐桌、座椅、躺椅、茶几、茶具、酒具：

检查标准：干净、用白毛巾擦拭无明显灰尘。

6、室内所有大理石地面及楼梯地面：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光

亮如新。

7、大理石墙壁、墙柱：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

8、木制墙壁、皮制墙壁、布制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无明显灰尘，保持干净如新。

9、所有地毯：

检查标准：无脚印，用手轻拍无灰尘，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

10、所有落地门门帘、落地窗窗帘、垂直纱帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

11、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

12、所有落地玻璃门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

13、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

14、床上用品：

检查标准：整理好，摆放到位，无折无皱。

15、茶几、茶具、餐桌、餐具、酒具、酒柜、厨柜、厨具、冰箱、装饰品、工艺品：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘，光洁明亮。

16、样板房内洗手间及浴室：

检查标准：保持干净。浴室内用品摆放整齐，地面无水滴，保持空气清新。

17、楼梯扶手及铁艺、所有墙壁开关、

踢脚线：

检查标准：保持干净，用手擦拭无灰尘。

18、所有玻璃及镜面：

检查标准：保持无手印、无污渍、无水迹，光洁明亮。

四、外围

1、石材地面：

检查标准：无杂物、无污渍、无积水、无灰尘、无青苔、无泥沙、无香口胶、无明显树叶

2、地沟、沙井：

检查标准：无杂物、无积水、无垃圾、无明显树叶。

3、路灯、墙壁灯、顶棚吊灯、地灯、射灯：

检查标准：目视无明显灰尘。

4、指示牌、宣传栏、停车位周边设施、岗亭：

检查标准：无污渍、目视无灰尘。

5、木制垃圾桶、木制花盆、陶瓷花盆表面：

检查标准：木制垃圾箱内铁制垃圾桶套好垃圾袋，桶内垃圾不得超过1/2；垃圾桶内外木制花盆、陶瓷花盆无脏物、无污渍，目视无灰尘。

6、不锈钢隔离带、不锈钢设施：

检查标准：保持无锈渍、无污渍、无水渍、光亮无灰尘。

7、木板桥、生态池前木地板：

检查标准：地面无水迹、无污渍、无垃圾、无树叶，保持干净，目视无明显灰尘。

8、所有台面、座椅及台面装饰品：

检查标准：保持干净，目视无灰尘。

9、所有遮阳伞及伞架：

检查标准：目视无灰尘。

10、路面两侧鹅卵石排水沟内：

检查标准：保持无目视树叶、无细小垃圾、鹅卵石洁净光亮。

11、会所、游泳池、生态池、苹果池、条型池：

检查标准：水面保持目视无目视树叶、无杂物；水池内周边无污垢，池台无明显灰尘。

12、所有绿化带：

检查标准：保持无烟蒂、无果皮、无纸巾、无细小垃圾。

13、中北区地下室大理石墙壁、墙柱、水泥砖块墙壁：

检查标准：保持干净、无污染、目视无灰尘。

14、中北区水景

检查标准：池底无泥沙，池水清澈见底；

五、6、7号楼。

1、楼梯扶手、座椅、板台：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

2、大堂地面（后楼梯）、大理石墙面：

检查标准：地面（后楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

3、玻璃门、门框：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

4、大堂外石材：

检查标准：无污染、无污渍、无杂物堆放。

六、两水泵机房

检查标准：保持地面无垃圾、机器目视无灰尘。

七、管理处和销售部办公区域

检查标准：

1、保持地毯无灰尘、大理石地面面洁净光亮；

2、门把手无灰尘；

篇3：样板房清洁标准(详细版)

样板房清洁标准（详细版）

一、样板房清洁标准：

1、大堂：

a)地面光洁、无污渍杂物；

b)不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；

c)接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印；

d)电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净；

2、楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍；

3、走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮；

4、厅：地面干净、无杂物、无污渍；

5、房间：干净、无尘、无杂物、无污渍；

6、厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍；

7、花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾；

8、洗手间：

a)洗手间空气清新，无异味；

b)纸巾、洗手液补充及时；

c)坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水印、手印及污迹；

d)枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍；

e)天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，无污迹；

f)隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面；

g)废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；

h)洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹；

9、天花：无蜘蛛网、无灰尘；

10、大理石：光亮、无污渍、无垃圾；

11、石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净；

12、木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍；

13、不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍；

14、灯具、灯饰：干净、无尘；

15、电器：干净、无尘；

16、电梯清洁：

a)玻璃、不锈钢清洁光亮，无手印、污渍、灰尘；

b)轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物；

17、家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印；

18、玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印；

19、地毯：清洁干净，无污渍杂物；

20、墙身：窗台、光洁无尘；

21、空调、排风扇：干净、无尘；

22、镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。

二、日常清洁工作操作程序

（一）开荒清洁

1.开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁。

2.清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、器具等有无破损。

3.检查如有问题，应登记报告主管，然后清洁。

4.检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。

5.操作过程

5.1准备好清洁工具和清洁剂。

5.2打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运。

5.3用扫把从上到下，从里到外清扫一遍。

5.4窗、玻璃门清洁：

5.4.1用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净。

5.4.2用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净。

5.4.3用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净。

5.4.4用干毛巾擦干水迹。

5.4.5操作时，应小心细致，以免损坏玻璃，刮花框架，弄脏墙身。

5.5阳台清洁：

5.5.1拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等。

5.5.2用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾。

5.5.3打湿墙身、地板。将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上，用胶夹子夹好，浸入装有配制好的盐酸溶液中，提起来不滴为止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板。

5.5.4用洗净湿毛巾擦净墙身及墙身上的水管等其它设施，再用清水冲洗地面，再用拖把拖干为止。

5.6卧房、梯级清洁：

5.6.1卧房、梯级木地板有纸皮时，应从周围往中间边撕边折，尽量把垃圾卷入纸皮中，将纸皮连带垃圾运到垃圾筒边，以待垃圾车清运。

5.6.2用扫把将家俬、窗台、地板上的灰尘、垃圾清扫一遍。

5.6.3用洗净的毛巾将灯座、开关、家俬、窗台等擦净。

5.6.4用湿润的毛巾小心擦拭地角线，用钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭，如有大片白灰，宜用铲刀轻铲，再用洗净的毛巾拧干将地角线擦干净，注意不能刮花木质表面，弄脏墙身。

5.6.5用湿润的拖把将地板拖抹一遍，而后配用铲刀、钢丝球、刀片将木地板上的胶水、白灰铲除、刮掉，再用扫把清扫。而后用洗净的拖把拧干水后拖两遍。

5.6用湿毛巾擦净房门。

5.7厕所、浴室清洁：

5.7.1用铲刀将墙身、地板上大块水泥、白灰铲净，然后拿扫把从上往下清扫一次。

5.7.2将墙身抹湿，用放稀盐酸清洁剂涂抹一遍，注意门框周边的油漆、胶水、黑色水泥污质等，多抹一次，配合铲刀、钢丝球、刀片清洁，然后用湿毛巾擦净墙身。

5.7.3用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净，而后用洗净的毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。

5.7.4用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁，再用清水冲洗，而后用拖把拖干净为止。

5.8厨房清洁：

5.8.1如遇厨柜垃圾较多，宜用扫把先清扫一次，用铲刀将墙身、地板上的大块水泥、白灰铲除，再清扫垃圾。

5.8.2将厨柜用洗净的毛巾擦净，如角落擦不到位的地方，可用刀片或铲刀，顶着毛巾擦净。

5.8.3用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍，用铲刀或刀片将台面的杂物小心清洁

干净，再用干毛巾擦净台面为止。

5.8.4洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清洁剂、钢丝球清洁，先用洗净的湿毛巾擦拭干净，再用干毛巾擦一遍。

5.8.5将地板打湿，水泥较厚时，用较浓盐酸拖抹地面，而后用铲刀、钢丝球清洁，再用清水清洗。

5.9大堂清洁：

5.9.1用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俬、窗台等。

5.9.2用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。

5.9.3用湿润的拖把抹地面。

5.9.4将拖把洗净，浸入装有稀盐酸的水桶，拧干后拖抹地面，配合铲刀、钢丝球、刀片，将地面清洁干净，而后清扫。

5.9.5擦净大门。

5.9.6把拖把洗干净，拖干地面。

5.10开荒清洁过程中所注意事项：

5.10.1用盐酸时戴手套进行清洁。

5.10.2云石、大理石、木地板、不锈钢等器具，不能用酸性清洁剂。

5.10.3木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。

5.10.4木地板不能有太多水迹，防止发霉变形，清洁地板时，不能弄脏墙身。

5.11清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放到垃圾筒里，并将大门口清洁干净。

（二）、大堂清洁

1.大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持干净、明亮、清洁的居住环境。

2.及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。

a)尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净；

b)积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净；

c)脏的尘推头要换下清洁干净；

d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。

3.经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。

4.大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦干净。较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。

5.及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。

6.大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。

7.大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹后，要用净布抹干水印。

8.电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。

9.保持宣传牌、置伞器干净。

10.外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。

11.楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。

12.如遇雨天要在大堂放置“小心地滑”告示牌。

13.注意事项：

a)仪容仪表整洁；

b)勤巡查、有污脏及时处理；

c)微笑工作，讲文明、有礼貌。

（三）、电梯清洁

1.电梯全面清洁

a)电梯全面清洁应每天进行一次；

b)用微湿布抹拭轿厢天花、灯具及四壁装饰板，如较脏应使用适量清洁剂清洁；

c)清洁轿厢内的玻璃，按《玻璃清洁操作程序》进行；

d)清洁电梯不锈钢门、按钮牌，按《不锈钢的清洁保养操作程序》进行；

e)清洁电梯槽缝，可用细窄物品顶住毛巾清洁，或用吸尘机吸净；

f)用湿毛巾抹干净地面，如需上蜡依照《石面上蜡操作程序》进行；

g)擦干净每层楼电梯门和按钮牌，标识牌。

2.电梯保洁

a)玻璃镜上的手印或油污，用喷壶喷少量已经稀释后的玻璃水，再用不脱绒的布擦净；

b)内外电梯门，按钮牌不锈钢上的手印、污印、灰尘等用带有少量不锈钢油的不脱绒的布擦至光亮；

c)扫净轿厢内地面的垃圾杂物，如有污渍、痰渍用湿毛巾擦净。

3.注意事项：注意尽量对客人使用电梯减少影响。

（四）、洗手间清洁

1.洗手间清洁

1.1摆放“清洁进行中”告示牌在门口处。

1.2检查并补充纸巾、洗手液等。

1.3清倒烟灰盅

a)倒干净烟头、烟灰；

b)用百洁布擦洗烟灰盅内部；

c)用干毛巾抹干水迹。

1.4清倒垃圾篓

a)倒干净垃圾篓内垃圾、杂物；

b)特别脏的要更换垃圾袋或用毛巾抹干净；

c)倒出的垃圾，应用垃圾袋装好。

1.5抹尘

a)用毛巾抹门、隔板、墙面、窗台、地脚线、纸巾盒、干手机、枧液机、开关、

插座等表面灰尘；

b)用百洁布擦门、隔板、地脚线的污痕、污垢，再用毛巾擦干。

1.6马桶、尿槽清洁

a)分别先冲水；

b)倒入适量洁厕精或酸性清洁剂于马桶、尿槽中，浸泡3-5分钟；

c)用厕所刷或百洁布全面擦洗一遍，再冲水；

d)给马桶、尿槽内部喷入全能（消毒）清洁剂，再用厕所刷或百洁布反复擦洗，并冲水；

e)将马桶坐便器隔板、盖及边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗一遍，并用毛巾抹干净；

f)将尿槽边缘、底部喷上全能（消毒）清洁剂用百洁布擦洗，并冲水；

g)补充事项：

--洁厕精，酸性清洁剂有腐蚀性、不能接触不锈钢或大理石面，清洁时要稀释，戴上手套进行操作；

--清洁尿槽时一定要将尿兜拿起来，刷洗内部，并多冲水；

--如遇到黄色污垢洗不掉的，要用稀释后较高浓度的酸性清洁剂再进行清洁。

1.7梳妆镜清洁

a)用毛套粘取玻璃清洁剂涂在镜面，反复擦洗；

b)用玻璃刮刮

干水迹；

c)用干毛巾抹干边框水迹、污迹。

1.8台面与洗手盆清洁

a)用全能（消毒）清洁剂喷在表面，用百洁布擦洗；

b)用毛巾抹干表面水迹、污迹。

1.9地面清洁

a)用洗衣粉兑水，用长地擦全面擦洗一遍；

b)用地拖拖干净、水迹、污迹；

c)用清水洗干净地拖，再将地面拖干净；

d)用毛巾抹净边角等位置；

e)补充事项：

--一般地砖地面一个星期需用酸性清洁剂彻底清洗一遍；

--酸性清洁剂不能接触不锈钢、铜器、云石。木材等表面。

1.10用毛巾跟踪检查有无遗漏的，再适量喷洒空气清新剂。

1.11清理垃圾，移走告示牌。

2.巡回保洁

2.1检查并补充纸巾、洗手液等。

2.2马桶、尿槽用水冲洗干净。

2.3清倒烟灰盅，太脏要用水冲洗，并用毛巾抹干净水迹污迹。

2.4垃圾篓垃圾超过三分之一时宜进行清倒。

2.5用毛巾抹镜子、台面、洗手盆、水龙头等表面水印，保持干净光亮。

2.6用全能（消毒）水，百洁布擦洗马桶、尿槽等污物。

2.7用全能（消毒）水喷洗马桶隔板，坐便器隔层、水箱等污物、水迹。

2.8将地面脏物和水拖干净。

2.9喷适量空气清新剂。

2.10补充事项：

a)清洁马桶、尿槽的毛巾不能用来抹洗手盆、台面；

b)天花、灯管、玻璃、抽风口、空调口，每月清洁二遍，并随时保持无明显污渍，灰尘、蛛网。

（五）、硬地面清洁

1.常见硬地面有：云石、花岗岩、水磨石、瓷砖、抛光砖、仿古砖等。

2.机械清洗方法：适用于地面较脏、较大场地情况下使用：

a)将按比例配兑好的清洁剂拖抹在已清扫一遍的地面上；

b)在擦地机水箱装上清水，启动机器、控制水的流量、配合百洁垫或洗地擦擦磨地面；

c)用吸水机把脏水吸干净；

d)用铲刀或刀片把地面污渍等脏物刮去，并清扫干净；

e)再用清水清洗一遍；

f)把边角等机械擦洗不到的地方用毛巾擦干净。

3.地拖清洁地面方法：适用于一般污脏地面，小面积区域清洁，或其它情况不适于用机械清洗的地面。

a)把地拖放进已按比例配兑好清洁剂的桶里浸透，拧干水，拖抹地面；

b)一边拖干净地面污物，一边用铲刀或刀片刮干净脏物，然后清扫干净；

c)再用清水拖地面，直到干净。

4.硬地面日常清洁：

a)用尘推及时清理干净细沙、微尘、脚印，保持地面光亮；

b)日常清洁可在加入适量清洁剂的桶内清洗地拖，拧干水后拖干净地面；

c)地面全面清洁每天至少一遍，保洁时宜用胶夹套上湿毛巾擦地面，保持地面无尘、无油污、无水迹。

5.硬地面常见污渍清洁方法

硬地面污渍类型清洁方法清洁剂浓度

云石

花岗岩

水磨石茶或咖啡渍用漂白水与石灰制成糊擦，然后洗净再做晶面处理。不需加水

油漆、胶用平滑刀片小心刮掉，再用天那水擦净。不需加水

水泥、水垢用平滑刀片小心刮净。

瓷砖

抛光砖

仿古砖油漆、胶渍用铲刀或刀片刮过后，用钢丝球、天那水擦。不需加水

白灰、水泥用铲刀铲除大块污渍，用稀释后的盐酸配合钢丝球擦，最后彻底过清水，注意不要将盐酸沾在地角线上。盐酸:水=1:30

一般硬地面油污稀释后的全能清洁剂、洗洁精、洗衣粉或其它碱性清洁剂机洗或湿拖。清洁剂:水=1:5-20

日常清洁稀释后的全能清洁剂湿拖。清洁剂:水=1:30

6.注意事项：

不可对墙面、家俬、地角线等造成污染。

（五）、石面上蜡操作程序

1.石面上蜡前、要已清洁干净，并已干爽。

2.销售中心及通道走廊区域上蜡宜采用晶面处理，如有特殊要求可打固体蜡或面蜡。

3.石地面晶面处理：

a)将K2、K3晶面剂用小喷壶装好，并在打蜡机针盘上安装好钢丝垫，钢丝垫和针盘之间应垫一块百洁垫；

b)先将K2均匀地喷在地面上，一般先进行3-4m2石面处理，喷6-8次；

c)用已装好钢丝垫的打蜡机反复擦磨石面，直到石地面已光亮；

d)待石面已全面打了一遍K2，换用K3再全部打一遍，然后再用K2打一遍；

e)已经晶面处理后的石面，要将钢丝碎和掉下的灰质清洁干净；

f)日常补蜡用K2处理即可。

4.打固体蜡：

a)将固体蜡均匀地涂在红色百洁垫上；

b)装在已有针盘的打蜡机上在地面擦磨上蜡；

c)一次上蜡应在8-10m2，要反复磨几遍，使上蜡均匀；

d)在蜡没干之前，换一块干净且干燥的百洁垫抛光。反复抛磨数遍直至光亮；

e)补蜡可在已磨损蜡面上少许固体蜡；

f)日常保养用机器抛光即可。

5.上面蜡：

a)大面积区域宜采用蜡拖上蜡，如面积小可用毛巾手工上蜡；

b)用面蜡浸透蜡拖或毛巾，以浸透不滴下为宜；

c)由里到外均匀拖抹上蜡，中间不要漏缝，以与上一路重叠3-5cm为宜；

d)视地面光亮程度，可上蜡1-2层，上第二层时一定要上一层干透后才能进行；

e)刚拖过蜡面视空气干燥，通风状况，需1-3小时干透后方可行走使用；

f)补蜡在已磨损蜡面，用面蜡薄薄涂一层。

6.墙面上蜡：墙面上蜡一般使用固体蜡

a)在已清洁干净的墙面上，用毛巾均匀地涂上一层固体蜡，并反复擦均匀；

b)在蜡没干之前，用手提抛光机装上抛光垫抛光，直至光亮。

7.石面上蜡完毕，应进行记录。

8.注意事项：

操作时不可污染或碰坏家俬、角线等。

（七）、木地板清洁与保养

1.较脏木地板清洁：

a)先将木地板上大块的污块杂物清扫一遍；

b)用润湿的地拖拖拭木地板，用刀片小心清除一些较薄小污渍，并清扫干净；

c)再用洗净的地拖或毛巾擦净木地板，用干地拖或干毛巾擦干水迹；

d)注意不可有太多水迹到木地板上，以免木地板浸水变形或发霉。

2.木地板常见污渍清除方法

污渍类型清除方法注意事项

白灰、水泥先弄湿润，再用刀片小心刮除，毛巾擦净。注意不能刮伤或擦花木地板

油漆用刀片小心刮除，然后用湿布或溶剂擦

胶渍、鞋印用百洁布或毛巾配合全能剂或溶剂擦

油脂用全能清洁剂，洗洁精或洗衣粉洗净后马上过清水，并迅速擦干。

3.木地板上蜡：

a)木地板上蜡前，要将地面彻底清洁干净，不可有灰尘或任何杂质；

b)落木地板蜡用蜡拖或毛巾润透蜡水后均匀地拖于木地板表面，视光泽情况可上1-2层，第二层要等第一层完全干透后进行；

c)落水晶蜡，可先将水晶蜡倒在小桶内，按说明书规定稀释好，用毛扫均匀地油刷一层；

d)落水晶蜡前一定要将木地板蜡洗干净，木地板起蜡只可用木地板起蜡水进行。

4.木地板日常清洁：

a)每日推尘，避免粗糙物（如砂粒）磨擦表面；

b)用溶剂清洁剂或中性清洁剂润拖。

5.注意事项：

a)清洁时应小心，不可损伤表面；

b)不能有太多水份清洁；

c)不可用酸性强碱性清洁剂清洁。

（八）、家俬清洁与保养

1.家俬日常清洁

a)家俬日常清洁，主要是除尘，用清水浸湿毛巾，拧干水擦试干净即可；

b)如是台面等光亮表面的家俬，湿毛巾擦过之后，要用不脱绒的布擦干净水印，达到光亮效果。

c)家俬除尘应细致认真，注意柜顶，台底、角、边等易疏忽的位置，并注意脏水要勤换。

2.较脏家俬清洁

a)在装清水的桶内视情况按1:30-50加入全能清洁剂，洗净毛巾拧干水后擦抹家俬；

b)只可用中性或微碱性且对家俬无腐蚀的清洁剂；

c)对于高档家俬或光泽很好的家俬清洁时要慎重，要先在不显眼位置试验是否脱色，带有清洁剂的毛巾擦过之后，及时用清水擦拭一遍，并用干布擦干。

3.家俬常见污渍清除方法：

污渍清除方法注意事项

a)透明胶、圆珠笔油：用酒精或松节油擦；

b)踢脚印：用百洁布配合清洁剂擦，如除不掉，再用酒精或松节油擦；

c)烧痕:用金属抛光剂顺着纹路擦，再用松节油擦；

d)划痕：用同样颜色蜡笔、鞋油或液状抛光剂掩盖。a)除渍所用的药剂，应先在不显眼位置，做脱色试验，如脱色应放弃使用；

b)除渍后造成的暗光或颜色变淡等，可用家俬蜡上蜡抛光，帮助恢复。

4.家俬保养

a)家俬保养上蜡，可用家俬蜡配合干毛巾均匀地涂抹一层；

b)光亮表面上蜡之后，要用不脱毛净布抛光；

c)光泽表面家俬，宜选用油性小的保养剂进行，避免吸附尘埃，形成手印或不易抛光；

d)有凹纹的雕花家俬上蜡宜薄，注意防止雕刻内藏纳污垢；

e)家俬上蜡不宜太厚，一般视光滑有