2023年实用的半年工作计划范文集合七篇

2023年实用的半年工作计划范文集合七篇半年工作安排篇1

一、指导思想：

以新课程理念指导教学的改革，关注每一个学生的发展，为学生的发展服务。坚持以老师观念的转变，促教学方式的变革，以老师素养的提高，促课堂教学效益的提高，进一步增加教学的活力，达到扎实双基，重视实力，发展创新意识和实力的教学目标。使学生爱学语文，会学语文，学有用的语文。

二、工作目标：

（1）深化理解新课程理念，提升课程实施水平。

（2）优化教研组建设机制，发挥团队教化合力。

（3）强化教学常规管理，提高对教化就是服务与教化教学质量的正确相识与理解，切实为学生的健康、持续发展做好基础工作。

三、基本措施：

（一）深化理解新课程理念，提升课程实施水平。

1、开学初以班级为单位，实行“小组举荐”、“热点书讯”“高年级配套阅读”“学校举荐”四结合的方式，确立六年级学生必读书目与选读书目，然后，有安排、有步骤地引导学生阅读（每星期设置一节阅读课），让每一个学生在优秀书籍的引擎中享受更多的阅读欢乐，丰厚他们的积淀，提高每一个学生的语文素养。

2、据新课标、学生现有阅读基础，对教材的授课时数进行科学、合理的整合，让学生在有限的时间内学到更丰富的学问，习得更多的学习方法与实力。

（二）加强教研组建设，注意教研活动的实效性。

1、加强集体备课的实效性。集体备课要做到三步走。第一步：期初制定活动安排，确定备课内容；其次步：人人备课，相互沟通（活动时每个人都必需有自己的书面备课材料）；第三步：观摩课堂，发觉问题刚好研讨（查阅集体备课、听课笔记、沟通记录）。

2、加强组内的日常沟通性听课，执教老师课后要进行说课，课后要上交教案及教学反思。听课老师都要进行仔细地评课，做好记录。主评老师能及早了解教材，在评论时结合相关的教学理论，进行“主题式评课”，为进步提升教学实力、促进学生更好发展做好充分打算。

3、接着深化开展学习教学理论。

（三）强化教学常规管理，提高教化教学质量。

1、加强备课。在备课方面，老师要注意对教材的钻研，切实加强课堂探讨，避开上课马虎，然后搞题海战术的做法。备课应在集体备课的.基础上突出自己的特性，防止机械照办，一成不变。课后，每位老师要注意教后反思，刚好捕获教学中的胜利与失败，逐步提高反思实力，形成反思的习惯。尝试建立“高效、共享、反思”的新型备课方式。

2、让敏捷多样、富有朝气的学科活动来带动孩子学习热忱，对各学问点分类过关。

（1）确立各阶段的基础学问训练重点，进行专项检测过关。

（2）对作文进行分类过关训练，经过一个阶段的系统训练，分类过关。

（3）以学科活动来激发学生的学习热忱，增加学习情趣。

如本学习将围绕“小学生古诗文诵读”这一内容系统支配学科活动，让学生在学习中感受古诗的情趣，激发学习、驾驭古诗的热忱。可支配以下系列活动：学问竞赛（以抢答的形式，分班进行竞赛。）

诗歌表演（表演出诗歌的意境，各班选送两个节目。）

古诗吟唱（以唱诗的形式帮助学生记忆，感受其韵律的美丽，激发爱好，帮助记忆。）

书面答卷（自足学问基础，人人参加，过关基本学问点。）

（其他活动结合详细状况而定，如：作文分类过关竞赛、百词竞赛、改病句竞赛、钢笔字竞赛）

3、加强作业设计的研讨力度。力争把作业和课堂训练点有机结合起来，真正让作业达到巩固课堂教学的效果。语文作业的设计要多动脑筋，做到精、活、实。即作业少而精，避开机械无效劳动；作业设计敏捷多变，做到基础与实力都得到训练；作业设计有实效，成果的确有提高。

4、进一步重视写字教学，要让每一个学生都真正写英雄字，大面积提高

5、利用课外辅导时间，做好提优补差工作。

三、分月工作支配

九月份

1、组织老师集体探讨修改教研组安排，为搞好教研活动献计献策。

2、确立本学期集体备课篇目。

3、确立本学期每班必读书目与选读书目，制定详细阅读指导安排。

4、进行《小学生必背古诗七十首》“四会”过关训练。

十月份

1、教学常规检查、反馈

2、集体备课，上一节教研课

3、进行《小学生必背古诗七十首》“四会”过关训练。

十一月份

1、期中教学质量检查、分析。

2、进行《小学生必背古诗七十首》“四会”过关训练。

3、进行“课外阅读引领”专题探讨。

4、集体备课，上一节教研课

十二月份

1、学习教化教学文章。

2、集体备课，上一节教研课

3、检查作业设计、批改状况

20xx年一月份

1、学习教化教学文章。

2、教学常规检查、反馈。

3、制定期末复习安排

4、学期教学质量调研。

5、总结、沟通。

半年工作安排篇2

一.客户办理细化，断定并要点效劳忠实客户;

跟着辖区保有量的添加，将效劳做细、做精，进步客户满足度，削减客户丢失特殊是忠实客户的丢失显得尤为重要。在这一方面主要按以下几点开展作业：

1.依据客户回厂次数、客户的品质作为客户的忠实度的评估方针，找出咱们的忠实客户，作为咱们的要点爱护方针;

2.经过对丢失客户回访及剖析，找出客户丢失的内涵因素及改善方法;

3.对于咱们的忠实客户在公司实行的各种活动时优先告知，让客户受到特殊待遇，添加客户对专营店的依靠感和归属感。

二.续保率和预定率;

入厂台次的添加致使修理高峰期时客户等候时刻长和车间超负荷作业，需经过预定作业合理安排，削减客户等候时刻。

三.资本共享、良性竞赛;

在客户、稳妥、备件方面同别的店进行资本共享，推动良性竞赛，削减客户的丢失及资本糟蹋;形成备件、技术互动的信息平台，进步全体的战斗力;

四.人员训练;

跟着车用新技术不断应用，更新换代周期缩短及客户期望值的进步，人员本质及战斗力须相应进步一个台阶，对训练作业提出了更高的恳求。为此做出如下作业安排：

1.加大训练作业的频次，分为定时和不定时的训练查核;

2.重视理论与实践作业相结合的训练，对SA重视商品基本学问和实操相结合，特殊是实践款待才能的查核。修理技师重视操作技术和惯例毛病解除才能的训练，进步职工的全体战斗力。

五.添加修理人员。

跟着保有量添加和回厂频次的添加，在加强办理进步作业效率查核人均产值的一起，恰当添加修理人员数量。

六.团队建设

1.方针和表现形式

以公允、公允、揭露为准则，坚持只要团队利益最大化，才能确保个人利益最大化

专营店支配训练及查核，营建学习空气，进步职工效劳理念及个人技术;进行职业道德、效劳理念、主子翁相识训练;刻画职工效劳的作业看法，重视细微环节疑问的开掘，促进职工自动进步本身本质。

2.施行手法及方法

选用将一切训练及查核材料归入职工个人档案、团队相识干脆与职工个人收入挂钩、团队相识强者优先思索外出训练、职称提升、福利等实惠。

七.查核激励准则

激励准则是专营店对于职工优秀做法或许杰出成果的正面反应，本质意图是为了能够经过激励强化职工对此类做法的认同并坚持下去，一起，也树立了一个别的'职工学习的模范，潜在的呼唤一切职工去做出相像的做法。所以，在激励的过程中，要害的一项即是要确保查核规范的公允性和合理性，防止激励引起职工的不满做法，确保激励的做法是值得坚持和提倡的。具体的激励方法，可以依据实践状况在物质和精神方面有选择的施行。

半年工作安排篇3

新的学期来临，在同学们为了新的目标奋斗的同时我们“心馨园”心理社团的全体成员也将秉承我们的一贯宗旨——“澄静心灵，助人自助”，为同学们的心理健康献上一份自己的力气。本学期的安排主要有：

1、我们将接着心理询问安排，每周都为学院的学生供应免费心理询问活动。时间如下：

西院：每周四晚7：00——9：00轮滑场外

南院：每周四晚7：00——9：00篮球场外

同时心理询问室（四教309）面对全部同学，可预约询问。

2、不定期开展以“提高高校生心理素养”为主题的室外询问活动，以提高同学们的心理素养和心理承受实力。

3、面对全校师生开展“心理学面面观”讲学活动，把心理学方方面面的有关学问以一种通俗易懂的讲学方式向大家揭快乐理学的神奇面纱，让大家对心理学有一个很好的了解。

4、定期对社团内部的社员供应专业帮助，不断提高我社团成员为他人服务的实力，同时不断提高同学们对自身的.相识。

5、每周开展社团内部询问案例沟通会，以资源共享、丰富社团成员询问阅历和水平。

6、“525高校生心理健康日”将会持续一个月的时间，开展一系列有助于提高学院学生心理素养的活动，包括：心理健康学问宣扬、大型心理询问活动、心理影片的展播、现场心理测量，团体辅导，心理嬉戏等。

7、开展“心理询问进社区”和“心理询问进高校”活动，让心理询问走入每个家庭，走进每个高校。

8、大型的社团展演活动。

以上是我“心馨园”心理社团在本学期的初步支配，如有特别状况，将临时变动。

“心馨园”心理社团

20xx年2月28日

半年工作安排篇4

依据前半年的工作开展状况，结合上级有关文件精神，在下半年，我镇将进一步统一思想，提高相识，进一步加强领导，明确责任，进一步强化措施，总结阅历，进一步真抓实干，务求实效，详细做好以下六个方面的工作：

(一)做好我镇20xx年村级组织换届选举工作。选出让党员、群众满足，党委、政府放心的村“两委”班子。

(二)加快重点项目推动，促进经济发展。一是利用国际旅游岛建设和创建国家卫生县城为契机，大力开展文明大行动活动，不断提高我镇农夫的文化素养和社会文明程度。二是加快培育独具特色的产业，主动打造出我们的品牌，努力扩大山口鹅、太平兔、美亭山羊、长安肥牛等畜牧养殖规模，形成产业化。三是依托我镇丰富的资源优势，大力发展旅游业，增加农夫的收入。四推动南渡江两岸“四厂”的搬迁、镇综合服务楼等重点项目的建设，不断加快推动城镇化进程，打造县城消遣之都。

(三)立足文明生态村建设，优化美化生态环境。一是坚持把生态文明建设放在更加突出位置，努力实现环境、形象、内涵和品质的全面提升;根据“漂亮乡村”建设的目标和要求，推动各新农村建设步伐，全面提升我镇新农村建设水平。二是做好森林防火工作，完成植树造林5000亩;三是探究环境卫生管理社会化服务新机制，尝试开展保洁道路分段承包责任制，的确改善农村生活环境。

(四)创新社会管理，努力促进社会和谐稳定。一是完善基层社会管理和服务体系，充分发挥群众参加社会管理的基础作用;二是全面落实平安生产目标责任，加强食品、药品平安监管，接着开展“打非治违”、“食品平安整治”等专项行动，扎实推动企业平安生产标准化创建，主动开展隐患排查治理，严厉查处违法生产经营行为;三是加强应急管理机制建设，全面提高预防和处置各类突发事务的实力;四是健全信访、司法工作机制，排查化解影响社会稳定的担心定因素和冲突纠纷，推动社会冲突化解纳入法制化轨道;五是切实做好安排生育工作，重点抓好结扎措施的落实为主，较好完XX县下达的工作任务，使我镇的安排生育工作上新一个台阶。

(五)关注百姓福祉，持续改善民生。一是大力推动现代农业发展。加快发展农业生产标准化力度，树立品牌意识，以标准化生产保证产品的高品质，促进我镇农产品品牌由数量型向质量型转变。二是推动社会保障体系建设。落实中心各项强农惠农政策，增加农夫收入;做好新农合、新农保工作，做到应保尽保，引导群众参与各类养老保险;做好低保、五保户和其它困难群众补助、救助工作，农村危房改造工作;主动搭建就业平台，举办技能培训班和聘请会，促进农夫就业创业。三是大力推动公共文化服务建设。提升改造文化室和农家书屋，充溢农村文化工作人员队伍，丰富群众文娱生活;加大科学普及力度，提高广阔群众的科学文化素养。五是大力推动教化卫生事业。加大教化投入力度，加快推动学校、幼儿园的软硬件设施建设，提高办学(园)水平;主动筹建镇教化基金会，全力资助优秀学子完成高校学业。

(六)加强自身建设，建设活力政府。突出抓好干部作风建设，主动带头弘扬“五加二”、“白加黑”精神，全神贯注干事业，一心一意谋发展;严格执行廉洁从政各项规定，全面落实党风廉政建设责任制，加强对党员干部特殊是领导干部的志向信念、政治品质、从政道德和廉洁从政教化;深化政府信息公开，畅通政民互动渠道，主动回应群众呼声，切实解决群众反映剧烈的热点、难点和重点问题，全面提高政府的公信力和执行力。

根据总公司七月份工作会议精神及指示，我店结合实际状况，在下半年将围绕以下几个方面作详细工作。

一、保平安促经营

在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不受任何政策性的影响，酒店将严格根据要求，要求前台接待处做好登记关、上传关，根据市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人进行入住登记，并将资料输入电脑，仔细执行公安局下发的其他各项通知。其次，再对全员强化各项平安应急学问的培训，做到外松内紧，不给客人带来任何感官上的惊慌感和担心全感；在食品平安上，出台了一系列的平安卫生要求和规定以及有关食品卫生平安的应急程序，有力的保证奥运期间不发生一起中毒事务；在治安方面，夜间增岗添兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到具体询问登记制度。

二、抓培训，提素养

业务学问与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务学问与服务技巧保持在一个基础之上，假如培训工作不跟上，新老员工的更新又快，将很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈，特殊是对一个经营六年的企业会干脆影响到品牌。下半年年度的员工培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标，提高员工相识培训工作的重要性，主动引导员工自觉学习，磨砺技能，增加竞争岗位投身下一步企业各项改革的自信念。培育一支服务优质、技能有特色的高素养员工队伍，稳固企业在XX市场中的良好口碑和社会效益。达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。也为此，酒店将安排每月进行必要的一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟方法。

三、开源节流，降低成本，提高人均消费

节能降耗是酒店始终在宣扬的口号和狠抓落实的日常工作，上半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约，下半年根据付总讲话精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降耗”的口号，既是如何在现有做了六年的“节能降耗”基础上再努力，找寻、挖掘各环节各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降”一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表，如水龙头端安装水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关限制、办公室用电都将再次进行合理的调整与规划；其次，酒店将依据物价上涨指数和对同行业调查、了解，刚好、随时的对产品（房、餐）进行价格浮动，使企业更能敏捷的驾驭市场动态和提高业绩，不错过机会；还有酒店在详细分工上将各区域所运用的设备要求到各部门，各部门又要求到班组或个人负责。服务员及管理人员在正常服务和管理过程中，应随时留意检查设备运用状况，协作工程部对设备保养、修理，更好的正确的操作设备。还要求管理人员要定期汇报设备状况。客房方面，各种供客人运用的物品在保证服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的运用寿命，同时，限制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，奢侈受罚的奖惩制度。（这个我们始终在做）如眼下由于奥运会实行，北京车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限，部分客人来秦必需住上两天才可返回北京，这样客用品就可以在节约上做文章。这些都是细小的潜在的节约意识，是对市场状况的驾驭体现。

四、坚持创新，培育创新意识

创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和朝气，有创新才能感受到酒店成长的乐趣，在目前对酒店产品、营销手段大胆创新的基础上，在新的市场形势下，将要大力培育全员创新意识，加大创新举措，对陈旧落后的体制要进行创新，对硬件及软件产品要进行创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，立刻酒店要实行的出品装盘竞赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上，还要创新出许多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列，影响市场。

五、严格成本限制，加强细化核算

限制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将加强成本限制力度，对各部门的各项成本支出进行细分管理，由原来的.每月进行的盘点物资改为每周一次，对各项消耗品的运用提出改进看法和建议，从而强化员工的成本限制意识，真正做好酒店各项成本限制工作。

六、加强设备设施修理，稳定星级服务

酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面对竞争很激烈的市场，也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务，加上客租率频高，维保不能刚好，造成设施设备修理量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，（年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家商务酒店）为此，酒店在有安排的考虑安排年底更换客房、餐厅部分区域地毯，部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率，提高酒店的经济效益。

七、用人性化管理提高企业凝合力

提高企业凝合力首先就要提高员工满足度，让员工满足更是人性化管理最终的工作体现。

如何提高员工满足度？员工对企业在哪方面不够满足？这是今后工作的重点，每一位员工都希望自身的价值在企业能有公正的评价。这就须要企业本着“公允、公正”的原则。即绩效考核要公允，选拔机会要公允，处理问题要公允、公开。其次，还要为重要的突出的员工制定其职业发展规划，特殊是那些可能影响企业今后发展的关键人员，引导他正确的树立职业观和人生价值观。还要制定有利于调动和爱护大多数员工主动性的政策，重奖为企业做出突出贡献的员工，使员工真正体会到付出与回报的公允和人性化管理及企业的文化氛围。另外，要建立一个开放、和谐的沟通渠道，这是落实人性管理的必要实行方法，让大家主动参加，踊跃发表参加看法，工作的，生活的，进一步促进领导与各级人员之间的看法沟通。目前实行的沟通形式有：员工大会、收集看法、状况通报，民主生活会等这些方式，把企业的政策、问题、发展安排向员工公开，让员工参加。对员工提出的建议看法适时地给员工以认可、夸奖和赞扬。员工的思想和生活有困难时，企业想方设法地为他们排忧解难；在员工作出成果时，要公开刚好地表扬。这些都是人性化管理的呈现，都是员工能感受到的。

企业给员工一份关怀，员工便会以非常的干劲报效企业。只要重视员工，员工就会报效企业，就会增加企业凝合力，做百年老店，势在必行。

为了做好下半年的各项工作，现结合XX区安泰街道加洋社区实际现状，初步拟出下半年工作安排如下:

1、把争先创优活动和“135”城市党建工作模式相结合，依据社区实际状况立足于“服务党员、服务群众、服务发展、服务社会”以“平安木屋区”为品牌，以打造”宜居工程“为主题，开展党建项目创新工作。接着加强和改善基层党组织建设，努力形成党政和谐，进一步加强班子建设，接着开展创先争优活动，把该项活动至始终贯穿于社区的日常的工作中。全面落实党风廉政建设，牢记服务居民宗旨和廉政意识。加强共驻共建工作，充分发挥辖区单位的资源优势，促进社区各项工作。

2、社区工作紧紧围绕：保民生、保平安、创文明城区，构建和谐社区、和谐家园。

3、下半年**大召开之前，做好社区的维稳工作，特殊关注南洋新村、乌山苑与乌山新村住户的思想动态。治安工作更要上下共同关注以加强加洋巷木屋区为重点，做好防火防盗工作，加强保安队伍建设，努力做好少发案、不发案，保居民群众一方平安。

4、进一步抓好计生工作，做到勤入户，特殊是流口登记录入，落实好双查工作，努力做好孕前优生检测工作，紧紧围绕限制人口数量，提高人口诞生质量，这一任务来做工作。

5、做好无物业小区(特殊是教场小区)的长效管理，巩固整治效果，加强加洋巷卫生保洁，通过真抓实干，广泛宣扬，详细落实，使社区更加文明和谐。

6、关注民生，做好全民医保工作，城镇居民养老保险工作，主动找寻渠道，为下岗人员供应再就业机会，仔细做好退休人员和失业金的认定工作。

7、关切弱势群体，主动推动居家养老工作，尽快建好社区居家养老服务站，定期走访低保户、困难边缘户，了解他们生活状况，刚好帮助他们解决困难。并在重大节日赐予慰问。

8、接着做好经济工作，主动协作街道经济办走访辖区企业。加强本辖区内的租赁税征收工作。

9、依据区、街布置做好新一届社区两委班子换届选举工作。

以海峡西岸经济区发展规划为契机，把握发展机遇，努力把社区各项工作做得更好。

半年工作安排篇5

时间荏苒，20xx年上半年已经结束，下半年已经到来。回首过去的半年，感慨万千，很感谢xx餐饮管理公司再次给我一个充溢自我挑战和魅力前景的合作机会，这对我来说是一个很好的工作平台，能带出一批高技术、高素养的厨师队伍是我工作实力地体现，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回报公司领导对我的信任。下面就把我对下半年即将开展的工作思路和支配分两部分做一个扼要的概述：

一、关于门店和公司

1、协作公司的全年安排，为明年迎接我们的旺季，在20xx年xx月底做好xx上市全部的打算工作，培训好厨师团队。

2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的.标准提高执行力。

3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力气进行合理储备，合理推出适合季节的新奇菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的会聚随心，时常开发新品去适应市场的需求，为企业创建更大的发展空间和利润。

4、每月对各门店和中心厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作状况

5、主动收集各门店基层了解到对菜品的看法和信息，做出刚好相应的调整

6、xx下市前打算好下半年保留下来的特色菜品的上市工作，并依据20xx年的流行趋势增加相应的新品种。

二、关于xx店

xx店在暂停营业半年后于23019年xx月将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特别状况，依据公司领导确定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特殊，我们将协作营运部把午市做好，如：推出简洁快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个安排做下支配：

1、通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式也许一样的店的考察，依据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际状况，在xx中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核!

2、在20xx年xx月底进行厨外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一样。

3、菜单确定后，完成菜单全部菜品的标准化和规范化，并对厨咳嗽焙颓疤服务人员分别做全面系统的菜品学问培训!

4、了解原材料，调料的市场价格，依据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价。

5、针对xxx店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的胜利菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。

6、在xx月初做好龙虾下市前的打算工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

半年工作安排篇6

一元复始，万象更新。新的一年即将起先，依据客户服务部的现状，特制定年客户服务部的工作安排。

一、不断地学习，培训。

加强员工自身素养队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人无情管理，扎扎实实做好各项工作。

(1)鉴于担当责任客服部的重要性，不但要担当责任导医的管理。还要对询问中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟识《员工手册》《员工培训资料》《科室和岗位的规章制度》《保密制度》等，并经过考试通过后方可正式上岗。

(2)部门担当责任人加强对队员的监督管理，每日不定时对各科当班人员的状况开展检查，落实并提出指责看法。规定各科组长每间隔1小时对2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡察，刚好处理各项工作。

(3)制定培训安排，定期对员工开展一系列技能培训。时间部署

一月份：将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工娴熟驾驭并熟记医院各科状况及门诊专家医生的状况。

二月份：强化客服中心员工的服务理念，学习《专心服务，用情呵护》以做到激烈服务，把我院的服务提升一个新的台阶!学习《与客户的沟通技巧》加强员工与患者的沟通实力。

三四月份：将对部门队员开展强化营销管理，争泉展一堂《医院内部营销》的学问讲座。让客服人员加深对营销基本概念的相识。随后开展《营销实战技巧讲座》，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。

五六月份：将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。

二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保年无重大纠纷事故发生，降低投诉事务的发生。

(1)做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改进我们的工作，把每一个细微环节都做好，以达到和满意客户的需求与成长。请企划部与询问中心加强沟通。

(2)做好门诊各科室协调工作，与医生多沟通多沟通削减科室之间的冲突与冲突发生，做到和平共处。一同成长。

(3)做好与住院部病人的沟通工作，削减患者对医护人员的误会，削减投诉事务的发生，争取把医院的服务做得更好!

(4)依据员工身体素养状况，可请医院领导对全部员工开展军训内容为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步伐等。可请医院保安部培训。

建议：1、医院对全部员工开展5s管理培训。2、可开展户外拓展训练，加强员工的总体素养!

一年即将过去，我们将满怀信念地迎来年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好!

特别感谢公司给我这个在客服方面学习和成长的机会，感谢公司领导和同事在我工作中的支持和帮助，让我能够融入到公司的团队建设之中，希望能够和大家一起创建一个良好的工作氛围和工作环境。。

新的一年已经起先，客服部也将会面临一些全新的.环境与考验，依据这几天我对公司的了解状况，做出以下工作安排：

1终端培训

在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训安排并仔细有效地完成培训;

2收集小票信息

重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特殊是一些重要项目，必需规范填写;

3建档

利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;

4数据统计分析

分析，比较客户消费信息，刚好反馈到相关部门，并附加初级建设性看法;

5客情维系

找寻、创建机会实行多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满足度调查、节日期间的互动，基本的色调搭配建议，高级的私人形像顾问等等。刚好驾驭客户需求尽最大努力满意客户需求，为客户供应高附加值的服务，提高顾客满足度，发展提升与客户的关系。

6客诉处理

依据客户反馈投诉的信息，刚好做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参加，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是许多，但也发觉了自己的许多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：

1、对工作中一些详细要求不是很清晰，导致自己的工作不知道怎样才可以顺当的开展，担忧自己在做无用功，奢侈公司资源;

2、人事方面也不是很清晰，这样会耽搁到部份同事的珍贵时间;

3、须要一台电话，希望可以配一台，便利与同事之间的沟通沟通;

半年工作安排篇7

现将我局20xx年上半年工作总结如下，并就下半年重点工作作出支配：

上半年工作总结

20xx年是深化改革发展的重要之年，是实施“十二五”规划的最终一年。根据市委、市政府的支配部署，我局深化实施“四二一一”发展战略，大力提升四张城市名片，各项工作稳步推动。

一、扎实抓好党风廉政建设和党建工作，队伍形象不断提升

仔细开展“三严三实”专题教化和加强领导班子思想政治建设，践行党的群众路途，坚决志向信念，把从严管党治党引向深化；深化推动党风廉政建设和反腐败工作，仔细履行党风廉政建设“一岗双责”，建立健全不敢腐不能腐不想腐的制度机制，抓好干部队伍管理，作风建设常态化；仔细抓好党建工作责任制，落实党建责任清单，完善党员服务群众制度，保障民生工程，扎实开展“走基层”；深化文旅机构改革，进一步优化职能，提升文旅公共服务实力和水平。

二、重点抓好公共文化阵地建设，“两项试点”不断推动

依据XX市公共文化服务标准化试点工作方案要求，我局以公共文化服务标准化为突破口，选定了全市20个镇的公共文化服务标准化建设和全市20个综合文化活动室标准化村级综合文化服务中心试点工作，以此来实现全市公共文化服务体系的提档升级，有效的促进公共文化均等化，并形成具有彭州特色的工作模式。

三、仔细抓好文化惠民工作，群众公共文化活动不断丰富

（一）引办高端文体活动

一是在市文化馆演艺大厅举办了两场《平凡与幻想》杂技情景剧目演出；二是邀请XX市川剧探讨院在市文化馆演艺大厅为XX市民演出了新编川剧《尘埃落定》；三是举办了“邵仲节九十华诞彭州画展”及邵仲节先生绘画艺术讲座；四是启动了第三届白鹿·法国古典音乐艺术节工作；五是主动做好20xx年国际山地户外挑战赛前期各项组织筹备工作。

（二）举办群众文化活动

一是在20xx年元旦、春节期间举办了XX市“民俗闹春·文化惠民”──群众迎春系列活动，开展了“成都文化四季风·民俗闹春和音乐消夏”等系列群众文化活动；二是举办了20xx年XX市“4.23世界读书日”全民阅读系列活动，组织参与了其次届西南地区四城市“风雅颂—国学经典诵读”大赛，获成都地区选拔赛一等奖；三是启动了XX市第三届“牡丹杯”读书征文竞赛，XX市其次届声乐、器乐竞赛，XX市第三届舞蹈大赛等；四是做好“中国民间文化（川剧）艺术之乡”提升工作，召开了“振兴川剧”研讨会；五是完成公益电影放映1655场，观众人数达181460人次。

（三）开展群众体育活动

一是胜利承办了XX市第四届中学生（初中）综合运动会；二是创建“中国健身球之乡”工作稳步推动；三是开展了元旦越野跑、打蒜薹、风筝放飞、采春笋、稻田鱼、全市足球联赛、中小学生篮球联赛等活动；四是举办工间操教练员培训，在全市范围内主动教习、推广工间操；五是主动组队参与XX市第十三届运动会武术、田径、柔道、跆拳道等项目资格赛，并承办了XX市第十三届运动会柔道资格赛。

四、注意抓好文化传承工作，文化遗产爱护利用不断推动

一是领报修院文物本体爱护修复工程通过竣工验收；抢救性清理宋代墓葬一座，出土文物4件。二是完成馆藏4048件/套文物的信息采集及录入工作，完善馆藏千余件/套未定级文物档案，完成龙兴寺文物赴京出展后运回的点交工作。三是接着开展非遗普查，开展“非遗进校内”宣扬普及活动。

五、严密组织文旅执法工作，平安文旅市场创建不断强化

（一）规范文化市场秩序

一是结合扫黄打非20xx年五大整治行动，大力加强“扫黄打非”宣扬教化，今年上半年来，我市共检查出版物市场和文化市场120家次，处理举报电话3次，收缴违法出版物990件；销毁了20xx年至今我市相关部门依法查缴各类侵权盗版非法光盘2万余件，侵权盗版非法图书3千余册。二是进一步健全文化市场的`监管体系，将监管工作落到实处。上半年，市文化市场综合执法大队在执法检查中共出动852人（次），共检查文化市场经营场所368家，开展各类专项执法行动6次，联合其他部门综合执法11次。

（二）推动版权爱护和服务

一是稳步推动软件正版化工作，做好我市机关软件正版化状况自查和整改工作；二是开展打击侵扰学问产权和制售假冒伪劣商品专项行动，加强印刷复制企业、书店等出版物市场的监管，整治、强化打击网络非法出版物的工作力度。

（三）确保旅游市场规范有序

一是接着实施旅游投诉受理24小时值班制度和全市旅游投诉统一受理工作机制。截至目前，共受理旅游投诉9件，办结9件，结案率100%，满足率100%。二是探讨出台了《XX市依法治旅规范市场工作实施方案（20xx-20xx年）》，主动组织开展旅游市场综合执法检查。三是加强行业平安监督管理工作。与涉旅企业签订平安目标责任书，组织重点镇、涉旅企业开展平安学问培训，组织开展综合平安检查30次。

六、大力推动我市文旅产业，文旅品牌打造不断升级

（一）文化旅游产业项目稳步推动

截止5月底，共引进省外内资5000万元；新签约上亿元重大项目2个；分别包装了彭州美术馆、阿尔萨斯城堡项目、白鹿漂流、白鹿飞来庄园（汤泉度假酒店）、泰和颐乐生态农庄、丹景山特色旅游小镇、通济温泉小镇、塘坝飞来峰地质观光及洞窟主题旅游区、葛仙山山水四季乡村旅游度假区等9个项目。

（二）旅游经济稳步增长

上半年，我市旅游经济增速较快，共接待游客460万人次、同比增长18%，实现旅游总收入12.9亿元、同比增长53%。一是加强规划编制探讨工作。《龙门山风景名胜区总体规划》原则通过省住建厅技术评审，《彭州旅游全域化探讨》完成初步成果。二是持续推动乡村旅游提升工作。以葛仙山乡村旅游区为示范，大力提升旅游基础服务设施，建设完成葛仙山游客中心，全市完成新建旅游厕所3座、改建旅游厕所2座，完成蔬香路旅游导视系统设计方案。1月，我市正式获批进入四川省乡村旅游示范市行列。三是旅游品牌创建成效显著。指导宝山旅游区大力提升度假业态，在20xx年胜利创建为国家4a级旅游景区的基础上，又胜利创建为省级旅游度假区（度假区名称为：湔江河谷·宝山旅游度假区）。四是主动推动旅游与家纺服装产业融合发展。启动中国（成都）国际时尚中心创建国家4a级旅游景区工作。五是大力拓展宣扬营销平台。接着办好龙门山骑游活动，指导各镇、相关景区办好旅游节庆活动、促销活动，在四川电视台宣扬推介彭州一日游赏花线路。六是有序组织开展从业人员培训工作。上半年，在以旅游镇农家乐业主为重点，组织开展旅游服务和礼仪培训，培训人员1200余人次。

20xx下半年重点工作安排

（一）接着推动公共文化服务“两项试点”。

（二）接着开展好“文化四季风”文化惠民活动。

（三）接着开展好“运动成都”全民健身活动。

（四）完成我市第一批文化地标建设工作。

（五）举办好第三届白鹿·法国古典音乐艺术节等大型群众文化品牌活动。

（六）全力办好20xx年国际山地户外挑战赛。

（七）完成蔬香路旅游标识标牌的制作和安装。

（八）接着指导中国（成都）国际时尚中心、桂府庄园创建a级旅游景区工作。

（九）提升乡村旅游公共基础服务设施。

（十）以湔江河谷、葛仙山乡村旅游区、蔬香大道环线为重点区域，在文旅融合、体旅融合、农旅融合上下功夫，策划包装一批精品招商项目。

20xx年，我镇依据市委、市政府的统一部署和总体要求，以商品农业为基础，以优化环境为保证，以招商引资、商贸服务重镇建设为突破口，突出特色、突出重点，切实加速“产业九尺、商贸九尺、特色九尺”一心一园一区两带两基地建设，全镇经济和社会事业保持健康发展。

上半年工作总结

一、招商引资项目工作取得新进展

有序推动“丽景华庭”、“水岸明珠”两个项目建设，丽景华庭项目总投资7000万元，已投资2400万元，水岸明珠项目总投资4200万元，已投资2500万元。九尺镇光良农贸综合市场综合改造项目，占地31亩，总投资3000万元，已投资20xx万元。成华保种猪场建设项目总投资2550万元，已投资1500万元。成华饲料厂建设项目总投资32380万元，已投资300万元。大圣农业项目占地180亩，总投资2500万元，已投资550万元。XX市余之康农业发展有限公司“粮食加工”项目，占地27.5亩，总投资3500万元，已投资50万元。彭州九尺亿佰家冷链物流产业园项目，总规划800亩，一期投资1.2亿元，规划150亩，项目总投资120000万元，目前已签订协议。万立光机电项目，占地700亩，总投资120000万元，目前项目处于在谈阶段。板鸭定点宰杀项目，项目总投资20xx万元。

二、镇村基础设施不断完善

推动丹景至新都500kv双回线路项目建设，完成九尺段14.5个塔基浇筑任务，完成组塔11.5个。有序推动鹅颈项低洼棚户区旧城改造工作，完善自改方案，涉及自改群众47户，已完成30户模拟拆迁协议签订。完成汉彭路场镇段（八号支渠至草桥）20xx米和下兴街（镇政府至天宝桥）1000米污水支管网建设。完成天宝村扶贫路水泥路面改造，改造里程1290米。基本完成九尺场镇总规修编和天宝村村庄规划编制。启动世权食品厂、成华种猪场饲料厂和固体废物暂存库土地挂牌转让工作，成华种猪场饲料厂项目和固体废物暂存库用地基本具备挂牌条件，将于近期挂牌。实施标准化幼儿园扩建项目“三通一围”工作。

三、深化实施新农村建设

以汉彭路、蔬香路沿线、高林村为重点区域，引进蔬菜新品种、新技术4项，指导合作社规范运行，不断提高农业组织化程度，推动农业产业化进程。以蔬香路为重点，筹建大圣农业等农业产业化项目3家，培育种田大户8户，加快土地适度规模经营进程。完成“XX市现代农业发展（水稻）项目”前期申报、论证工作，项目拟在9月开工建设，总投资1900万元。启动双土村新型社区新农村综合体示范建设。启动金沙、金鼓、双土３个村的华蜜漂亮新村建设。主动推动“永兴村聚居点”、“九尺翠苑”的新建和风貌改造工作。启动完成永兴、鹿鹤村“小拆”项目立项工作。完成双土、金沙村拆院并院项目还耕收尾工作，完成富余还耕土地的确认。完成金鼓、玉源、高林3个村活动中心提升工程，国土用地规划选址放线和规划设计条件等已办理。完成华溶化工防护带搬迁土地复垦和宝马小拆还耕验收工作，宝马节约建设用地指标14.62亩。完成蔬香路项目杆线迁改，塔基征地补偿和临时用地补偿及还耕工作。

四、着力打造生态美丽环境

开展“四改六治理”工作，规范车辆停放、摊位摆放，以“三化”和“三有”为标准进行主要马路沿线城乡环境专项治理，清理非法张贴书写广告160余处。深化农村散居院落治理，确定谢家院子等4个治理示范点，开展宣扬动员，发动群众主动参加治理，集中清运垃圾2.6吨，制作农村生活垃圾分类宣扬专栏7个，新建垃圾集中点8个，发放垃圾分类桶24个，指导分批建设农村散居院落体育健身小广场4个。开展以高林村为试点的百村容貌整治工作，新建村道1500米、沟渠1000米，建立1个村庄再生资源回收利用站点，制定村庄规划，完善“环境村规民约”，与全村3012户签订门前五包责任书，逐步实现村庄环境治理规范化、常态化、长效化。

五、社会各项事业协调发展

严格落实安排生育各项政策，计生率在计生局下达的限制指标内，1-6月共征收社会抚养费202813元，按安排开展奖扶、特扶工作，加强流淌人口计生管理与服务。完成城乡低保复核普查，完成低保对象一户一档。确定天宝村为“三社互动”试点，主动开展各项筹备。做好残疾人服务。组织文化队伍参与春节大巡游、健身球、排舞教练员培训、老年滚铁环等活动和竞赛，主动做好“健身球”之乡的前期打算工作。

下半年主要工作安排

一、农业农村工作

加大农业招商引资力度，尤其是针对蔬香路沿线区域，加快农用地流转，提高农业组织化程度。接着推动城乡统筹发展进程，尤其是针对农村产权的流转，创新工作思路和工作机制，出亮点。完善农业基础设施建设，夯实农业基础。

二、村镇建设工作

完成“丽景华庭”3万㎡商住房建设，完成“水岸明珠”2万㎡商住房建设，并配套基础及公共服务设施。完成成华种猪饲料厂、世权食品厂、固体废物暂存库3宗国有土地“招拍挂”工作。全面完成金鼓安置点建设，确保58户农户全面入住，并配套相关基础设施。启动永兴村9组安置点建设工作,年底完成一层主体修建。有序推动鹅颈项片区改造工作，启动拆迁建设。接着作好标准化幼儿园扩建项目。作好金鼓、玉源、高林村活动中心建设项目指导和协调工作。

三、项目工作

启动冷链物流项目。完成丹景至新都500kv双回线路项目建设工作。接着加大对余之康扩建项目建设用地规划调整和协调用地。进一步推动招商引资项目进度。

一、主要工作成效

预料上半年农业增加值17.7亿元，同比增长3.5%；农夫人均可支配收入6965元，同比增长12%。

（一）小春粮油生产。小春粮食13.0266万亩，产量3.5095万吨，同比增加181吨，增产0.52%，完成省厅目标任务的9.5%。油菜9.895万亩，产量1.632万吨，同比增加210吨，增产13%，超省厅目标150吨，超额完成目标任务。大春粮食50.2234万亩。

（二）“红黄绿”特色产业发展。蔬菜36万亩，产量125万吨，产值15亿元，同比增长8.7%。中药材10.5万亩，产量1.95万