运营部门工作总结

第第1页共15页运营部门工作总结营运部工作总结20XX912，现在就到公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下：一、个人定位与营运部职责：到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关选购立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人始终围绕这个目标和评价体系，依据营运部的相关职责开展工作，具体如下：〔一〕营运目标治理1、目标与绩效考评治理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及选购的考核方案，经与公司领导争论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前始终在实施选购月度考核任务，春节后依据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近期组织店长例会争论。?依据公司团队经营目标治理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，兑现奖惩2、周期性经营分析?为更全面的猎取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各部门依据要求准时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面提醒公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门店负责人觉察本门店的差距。?目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的猎取亦格外有限，对门店工作的指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店构造:1、2、3、4、5****协调各部门协作完成两家KTV的改造施工对河东店增加品类，****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。****店的两次布****削减公司的经营本钱。****店的生鲜设备升级更换。开了****城店、****屯店。〔二、人员治理及人员架构1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市比照，统一了市区门店治理架构及治理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、比照门店人员编制，促使门店削减使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半年对各门店人员编制进展横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普遍得到削减，尤其是市区门店。3、细化选购分工，完善选购架构：通过与其他商业企将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜选购部、家用百货、针织选购部、家电问题选购部等。目前选购的人员架构根本与其他企业相全都，但人员素质，治理技能等与其他企业仍有差距。4、组建商品信息部：使原来选购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避开选购即是运发动又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一，只是进展了简洁的录入功能，对选购的引进商品的建议、淘汰、品类治理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料选购部，使公司的物料选购统一选购，统一配送的模式，削减公司本钱。〔三、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部治理信息传递、对外宣传等工作的根底，能有效实现治理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。具体状况如下：?VILogoLogo季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。20XX20XX案和促销单品由门店依据商圈自行选择，但海报版面必需和公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，削减海报的印刷本钱。?员工工装统一：局部门店是在原来上海****超市根底上改名过来，门店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理协作下，渐渐统一了员工工装，提升****形象。?推动无纸化办公，实施oA办公：为了节约公司办公本钱，提升办公效率，在公司信息部协作下，启动了oA办公软件，大大提升了办公效率。?创立企业网站：在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，协作oA系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。?试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系网上订单查询，并依据网上结算的形式，与财务部一起拟定的流程，大大提升了结算效率。?调整信息系统品类构造，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响选购的考核及品类治理，我们以选购为统一，标准门店的分类商品，并删减信息系统无用30三、制度建设与流程标准、员工培训及企业文化建设1、随着公司信息化工作逐步走向，依据企业实际，针Dm海报选品标准》等57项治理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进展了标准。通过标准各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理效劳。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店治理人员违纪、供给商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处402、周期性的开展进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司全部转正人员，统一到公司办公室参与考20XX12年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的进员工培训及领班培训。3、为了提升门店根底营运水准，每年定期组织两次陈设竞赛和员工技能竞赛，员工运动会、市区门店体操竞赛、唱歌竞赛等，丰富员工的企业文化，分散团队的分散力。4卫生、标价等根底营运中存在的问题，限期整改并惩罚。四、选购治理：1统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将全部合同签订审批权收回总部，并编辑组织争论了统一的合同2、为了提升公司后台选购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并间续增加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随便，系统中有八种结算周期，在财务的协作下梳理调整，1520o4、区分选购及门店收入工程:为了分别对选购和门店进行考核，使门店和选购的所取得的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些工程属于选购，哪些费用工程属于门店。5为了提升公司毛利率，避开选购随便的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于选购定价时参照。二、工作中的缺乏及失误因本人年龄、阅历、力量、责任心缺乏，性格急躁、工作不踏实等缘由，在这两年多的工作中，消灭了很屡次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简单汇总如下：1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇二：运营部20XX年部门年终总结2运营部年终工作总结转瞬间，20XX年挥手向我们告辞了，在这年降临之际，回想部门一年来所走过的路，所经受的事，有失败，也有成功，有圆满，也有欣慰，部门这一年中人员业务学问和力量有了很大提高，首先得感谢公司给我们供给了好的企业文化和工作条件，感谢徐董事长给我们不断地供给指导及支持，并带着我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平一、开拓市场--建立分支机构1本年度我们组