商场部长岗位职责 商场部门主管岗位职责(八篇)

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商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇一

2.做好招商工作，进行优胜劣汰；

3.完善服务体制，做好督导工作；

4.做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

5.负责整个服务区域的环境整齐、卫生；

6.在总经理领导下，抓好所分管的工作。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇二

一、岗位概述

营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。

二、岗位职责

1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。

2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。

3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。

4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。

5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。

6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的各项中心任务。

7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。

8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的看法，供部门领导决策。

三、日常主要工作

1、依照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。

2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以改正。

3、负责本楼层的整体环境卫生、货品罗列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，重视细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；

4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者合理处理。每一名员工也有义务制止此类行为。

5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。

6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%

7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。

8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监视，并适时提出看法及建议。

9、负责监视本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。

10、协同客服处理楼层各类顾客投诉

11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。

12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。

13、做好商场商户的监视管理工作

14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才

15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。

四、辅助工作

1、对商场各项企划活动提供可行性建议

2、协同客户服务中心解决楼层涉及的投诉

3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作

4、完成公司领导交给的其他任务

5、关注安全工作

五、工作细则

1、每日工作

完成考勤——重视自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升

2、每周工作

■汇总本周工作状况，做好周工作总结。

■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。

■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。

■参与商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和看法。

■参与部门例会，做好负责楼层下周工作计划。

■完成员工工作周报，并上交部门经理。

■完成市场调研和顾客访问。

■关注顾客埋怨

3、每月工作

■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。■参与商场每月员工大会。

■参与本门月总结会，完成楼层下月工作计划。

■向部门经理上报本楼层经济管理状况。

■汇总本楼层营业员处罚状况并组织表彰大会。

4、每年工作

■想部门经理申报本楼层“奖励事项〞。

■积极参与年终评优活动

■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。

■做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。

■积极向爱家报投稿。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇三

一、在公司总经理、副总经理的领导下，全面主持商场各项工作。

二、组织贯彻执行公司的各项规章制度，维护商场的正常经营秩序。

三、组织制定商场内部各项管理制度。

四、根据公司安排及商场实际状况制定本商场各项工作计划并组织实施。

五、分解落实商场销售指标和其它各项考核指标，并组织完成。

六、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

七、及时把握商场销售状况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理状况。

八、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的调整与更换。

九、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

十、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进看法。

十一、监视商场内部财务管理，协同部会计及财务部做好对供货商的结款工作。

十二、组织商场会计人员审核各柜组帐务登记状况。

十三、落实公司大型公关与促销活动，组织本楼层品牌的促销活动。

十四、作为楼层安全、消防第一责任人，协同保障部保安队组织做好商场内部各项安全保卫消防工作。

十五、负责商场内财产的合理使用与调配。

十六、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分派等工作。

十七、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

十八、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

十九、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。

二十、完成领导交给的其它工作。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇四

1、负责按编制聘请、培训、考核部门员工。

2、负责落实责任书签订工作。

3、负责培养一名后备经理。

4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及kpi的执行。

5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的行为是否规范。

6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

7、做好有关外包商的评审工作，依照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急状况及事故，须协同商场处理及做好善后工作。

10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实状况并对员工进行考评。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇五

商场经理广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆任职要求:

1、中专以上学历,大专优先,专业不限;

2、25-35岁,男女不限,形象气质佳;

3、5年以上家具、建材行业工作经验,2年以上专卖店店长工作经验,有高端家具从业经历优先;

4、熟悉家具直营门店运营管理,熟悉高端家具行情与消费市场,具有较强的市场与客户开拓能力;

5、较强的分析问题和解决问题的能力,擅长团队管理,能引领团队达成业绩目标。

6、有猛烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。

岗位职责:

1、制定门店整体经营计划,完成门店的销售业绩目标;

2、负责统筹门店的各项运营工作,持续提升顾客服务质量与满意度;

4、负责门店的团队建设,组织对下属员工的聘请、培训、绩效评估,保证团队成员定期有成长;

5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓,提升客流以促进店面销售指标达成;

6、负责本门店的费用成本控制,促进人效提升。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇六

1、全面负责大型商场的经营管理工作；

2、完成公司下达的各项经营指标；

3、制定本商场的年度计划和预算，并监控商场各部门的成本和预算执行状况；

4、负责市场开拓、客户关系维护、日常业务管理；

5、熟悉商铺租赁、推广、物业等工作流程，建立并维护良好的业主租户关系；

6、负责商场的管理团队建设；

7、公司下达的其他与商场有关的工作。

1、加强各基层领导的工作责任心，并划分其职责范围。

2、尽量降低能源消耗及各种备品的消耗，每日根据经营状况，随时检查各种消耗品的数量。

3、与对班相互协同，避免两班相互推卸责任，责任明确地做好交接班的各项工作及记录。

4、审阅各部门交接记录和工作日志，及时处理发现的问题和意外事件。

5、对按摩、搓澡等人员依照公司的统一规定进行管理，提高服务质量和卫生标准。

6、爱护公共财物，关心员工生活。定期找员工沟通，了解员工思想动态，围绕工作重点做好员工的思想工作。

7、积极协助总经理对各项工作进行监视和检查并及时提供各种有效的反馈信息。

8、处理好客人投诉和各类突发事件，确保以公司利益为重。

9、审阅每日消费报表和小票，并及时处理发现的问题。

10、随时把握每日的经营状况，制作日报表，并将每日的经营细节和经营状况以短信形式发送给上级领导。

11、做好员工的考勤，合理安排休班，确保服务的正常开展。

12、提高主人翁意识，严抓浪费事件。

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇七

1、全面负责商场经营管理,根据商场实际状况制定各项经营管理目标、实施计划和各项管理制度,有效进行规范化管理;

2、根据集团总部的年度经济指标,进行指标分解,确保完成本商场各项经济指标;

3、研究分析市场行情,密切关注竞争对手动态,把握本商场销售状况,定期向上级领导汇报经营管理状况;

4、做好商场的保安消防工作,杜绝安全隐患,防患于未然;

5、协调处理好商场、经营商及客户三者之间的关系;

6、解决好重大客户投诉问题;

7、抓好员工的素质教育和业务培训,树立现代服务意识,做好后备人才的发现、培养工作;

8、组织并落实商场家居的各种品牌企划活动,维护和提升公司整体形象;

9、负责同合作方进行工作的衔接、沟通,维护双方合作关系;

10、负责同当地政府和主管部门进行关系的维护、促进政企关系的良好发展;

11、负责同当地媒体进行关系的维护、保持良好的沟通;

12、完成上级领导安排的其他工作。

1、30-45周岁,工商管理、经营管理或相关专业本科及以上学历;

2、有5年以上大型零售商场高层经营管理经验,3年以上同行业大型百货商场或星级宾馆高层管理经验者优先;

3、熟悉家居行业业态及全国家居市场基本状况,对行业发展趋势有较强的敏感度;

4、具有猛烈的市场意识和丰富品牌运作经验,有一定的文字报告撰写能力;

5、熟悉国家及相关地方性法律及政策,具有良好的语言表达、沟通能力;

6、具有较强的市场洞察能力和优秀的团队管理能力

商场部长岗位职责商场部门主管岗位职责篇八

1.据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作；

2.并负责维持商场正常的经营秩序；