导游业务知识模考试题（附参考答案）

导游业务知识模考试题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当讲到“四川有座峨眉山.离天只有三尺三……湖北有座黄鹤楼.半截插在云里头”时.导游用手的模拟动作来形容。这种手势是（）。A、象形手势B、指示手势此弃-C、情意手势D、表演手势正确答案：A2、“织金洞厅堂宽敞.长廊曲折.石笋耸立.钟乳倒悬.特别是洞中多暗流.时隐时现.时急时缓.水声时如蛟龙咆哮.闻者惊心动魄;时如深夜鸣琴.令人心旷神怡。”这里运用的修辞手法是()。A、映衬B、比喻C、引用D、夸张正确答案：A3、气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上.或者已达()毫米以上且降雨可能持续。A、5050B、100100C、8080D、200200正确答案：B4、下列服务中，不属于导游服务范围的是()。A、导游讲解服务B、市内交通服务C、旅游采购服务D、旅行生活服务正确答案：C5、中型饭店一般拥有()客房。A、100间以下B、100~500间）C、500~1000间D、1000间以上正确答案：B6、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。这种审美感受属于()。A、悦心悦意B、赏心悦目C、悦耳悦目D、悦志悦神正确答案：A7、“窗含西岭千秋雪.门泊东吴万里船”表达的作者的审美感要是()A、悦志悦神B、悦耳悦目C、悦心悦意D、赏心悦目正确答案：C8、导游的站姿应给游客一种()的感觉。A、虚心、吃苦耐劳B、大度、虚怀若谷C、谦虚、不骄不躁D、谦恭、彬彬有礼正确答案：D9、游客携带中药材.中成药出境.前往国外的.总值限人民币()A、800B、300C、400D、500正确答案：B10、当一句话的完整意思表达完之后.导游应停顿.该停顿为()。A、暗示省略停顿B、强调语气停顿C、等待反应停顿的D、语义停顿正确答案：D11、按照《护照法》.我国公民护照有效期以()周岁为届A、16B、18C、15D、20正确答案：A12、2019年全年,我国入出境旅游总人数达()亿人次。A、5B、2C、3D、6正确答案：C13、“一句话能把人说笑.也能把人说跳。”这表明导游与游客说话应使用()A、礼貌语言B、规范语言C、形象语言D、柔性语言正确答案：D14、如果游客是在()时突然患病.导游应立即通知饭店医务人员前来救治.后送往医院.并及时将情况报告旅行社。A、自由活动时B、旅游乘车途中C、下榻饭店D、景区正确答案：C15、()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则。A、一视同仁、不卑不亢B、克勤克俭、宾客至上C、公私分明、诚实善良D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案：B16、地陪在出发接团前.通常应提前()分钟到达与旅游车司机商定的见面地点A、30B、15C、20D、10正确答案：A17、高质量的导游服务是()有机结合的结果。A、知识、技能和心理素质B、语言、知识和服务技能C、态度、知识和服务技能D、语言、知识和服务意识正确答案：B18、讲到“我们中华民族伟大复兴的梦想一定能实现”时.导游用握拳的手有力地挥动一下。这种手势是（）。A、情意手势B、象形手势C、指示手势.D、表演手势正确答案：A19、1985年颁布的《旅行社管理暂行条例》.标志着我国旅行社的管理进入()轨道。A、社会化B、科学化C、制度化D、法制化正确答案：D20、导游讲解要从游客的实际情况出发.因人而异.有的放矢进行导游讲解.这是遵循的()原则。A、计划性B、灵活性C、客观性D、针对性正确答案：D21、发生错接的游客团是分属两家接待社时.地陪除向游客说明情况.赔礼道歉外还应()A、将错就错.不做任何调整B、交换旅游团地陪C、立即退出旅游团D、设法尽快交换旅游团正确答案：D22、我国发给旅游团团体签证的人数要在()人及以上。A、3B、10C、7D、5正确答案：B23、旅行社在向散客提供旅游服务时.由于其批量少.总人数多的特征.从而形成了()的特点。A、批次少B、批次多C、规模小D、规模大正确答案：A24、“三续工程是世界上最大的水利工程.三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是()。A、画龙点晴法B、触景生情法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：C25、在引导游客文明旅游时.导游领队人员应注意与游客()秉持真诚友善原则.增强与游客之间的互信.增强引导效果。A、全力引导B、积极规劝C、充分沟通D、善意警告正确答案：C26、持有外交签证或礼遇签证的人员.可选择()通关。A、黄色通道B、绿色通道C、红色通道正确答案：B27、以下关于游客中暑的说法中.不正确的是()A、游客中暑程度可以分为轻症中暑和重症中暑B、夏季出游前.最好穿深色的化纤品类服装C、轻症中暑的症状有头昏.眼花.耳鸣.胸闷等症状D、夏季出汗多.体内盐分减少.要多次少量地让患者喝淡盐开水正确答案：B28、游客上车出发游览前.地陪要()。A、再次清点旅游团游客人数B、提醒游客带好随身物品C、对游客的配合表示感谢D、介绍当日游览景点的特色正确答案：A29、步入东湖风景区的听海区.导游在介绍了武汉市的市树水杉后.又介绍了武汉有的市花梅花.正是梅花那不畏寒成.独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是()A、画龙点睛法B、突出重点法C、触景生情法D、虚实结合法正确答案：C30、全陪在与领队核对和商定旅游日程安排应以()为依据A、组团社接待计划B、地接计划C、游客意见D、旅游法规正确答案：A31、()年8月，上海商业储备银行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设了旅游部。A、1949B、1954C、1923D、1927正确答案：C32、旅客携带金.银及其制品人境应以自用合理数量为限.超过()克应填写申报单证.向海关申报。A、50B、30C、20D、40正确答案：A33、下列旅游景区中.属于经济开发型的是()A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区正确答案：A34、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有()A、垄断性B、竞争性C、逐利性D、专营性正确答案：A35、导游讲解中.多用于表达肯定.赞许.期待.同情等感情状态的语调是()。A、降调B、直调C、升调D、平调正确答案：A36、蝎子毒是酸性毒液.冲洗伤口时用()反复冲洗最佳.这样可以中和毒液A、高锰酸钾水B、碱性肥皂水C、冰水D、热水正确答案：B37、当人境旅游团进入下榻的饭店后.全陪应协助()办理人住登记手续。A、旅游团团长B、地方导游C、地接行李员D、旅游团领队正确答案：D38、年龄大些的人喜欢着深色()以显成熟稳重。A、时尚款B、保守款C、前卫款D、张扬款正确答案：B39、总部设在荷兰阿姆斯特丹的航空公司联盟是()。A、星际联盟B、天合联盟C、寰宇一家D、星空联盟正确答案：B40、()是指游客在旅游过程中患病或受伤时享有治疗的权利和遇到困难时享有请求获得帮助的权利，旅游经营企业和导游有予以协助的义务。A、求偿权和寻求法律救援权B、人身和财物安全权C、依约享受旅游服务权D、医疗、求助权正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、以下()因素会影响游客对于导游的第一印象。A、欢迎词B、导游的外在形象C、导游对待游客的态度D、周密的安排和细致的服务E、欢送词正确答案：ABC2、一般情况下.导游对游客的称谓通常采用的类型有()。A、文明礼貌型B、亲密关系型C、套用尊称型D、特别关系型E、交际关系型正确答案：BCE3、景区讲解员向旅游团致欢送词的主要内容有()A、对游客未能游览的景观进行补充讲解B、礼向游者告别并欢迎再次光临C、对游客在游览中的配合表示感谢D、征询游客对景区建设的意见和建议E、征询游客对导游讲解的意见和建议正确答案：BCDE4、导游的修养主要包括()。A、情操修养B、道德修养C、人品修养D、气质修养E、知识修养正确答案：ADE5、我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。A、维萨卡（对isaCard）B、万事达卡（MasterCard）C、运通卡（AmericanE错press）D、百万卡（MillionCard）E、发达卡（FederalCard）正确答案：ABC6、造成旅游计划和日程变更的客观原因主要有()。A、自然灾害B、天气变化C、游客要求D、工作疏忽E、交通问题正确答案：BCE7、在旅游团抵达前.地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况.告知该团的()。A、用餐人数B、餐饮标准C、用餐日期D、特殊要求E、酒水品牌正确答案：ABCD8、全程陪同导游的主要职责是()。A、做好组织协调工作B、维护安全，处理问题C、实施旅游接待计划D、做好联络工作E、安排旅游活动正确答案：ABCD9、重症中暑往往会出现()症状。A、呼吸困难B、昏倒C、头痛D、皮肤干热E、痉挛正确答案：BDE10、若地陪不住饭店.应将自己的电话号码告知()。A、司机B、游客C、饭店前台D、领队E、全陪正确答案：DE11、对高龄游客的接待.导游应注意()。A、妥善安排日程B、多搀扶老人C、适当运用诱导法D、不可采用激将法E、做好提醒工作正确答案：ABDE12、年轻的游客喜欢()。A、逐新猎奇B、游览名胜古迹C、多动多看D、关心热门社会问题E、会见亲朋好友正确答案：ACD13、为确保研学旅行的安全.导游在研学活动开展前应注意的事项有()。A、提前对住宿营地进行实地考察B、协助活动学校制定研学旅行安全应急预案C、导游应提前熟悉研学旅行活动的地点.进行实地勘查D、将学生的安全教育工作分配给老师E、配合活动学校成立安全工作组正确答案：ABCE14、下列关于信用卡用途的说法中.正确的有()。A、信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷B、信用卡由银行和其他专门机构发行C、信用卡客户可以在指定地点接照给予的消费信用额度支取现金D、信用卡客户可以在指定地点接照给子的消费信用额度购买货物E、信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用正确答案：BCD15、游客在我国境内旅游期间丢失行李.相关责任方有()A、饭店行李部门B、旅行社行李员C、游客本人D、交通运输部门E、旅行社导游正确答案：BD16、《旅游饭店星级的划分与评定》将()饭店定义为“完全服务饭店”。A、四星级B、三星级C、二星级D、一星级E、五星级正确答案：AE17、在一天的旅游活动结束后返回饭店途中.地陪应做好的工作有()A、宣布次日活动日程B、报告当天活动所取得的成果C、进行沿途风光导游D、对当天的活动内容进行简要小结E、告知次日活动的要求正确答案：ACD18、旅游团下榻饭店发生火灾事故.导游正确的做法是()。A、引导游客从电梯迅速撤离B、判断火情.引导游客自救C、迅速通知领队及全团游客D、迅速通过安全出口疏散游客E、立即打火警电话报警正确答案：BCDE19、地陪送别游客所致欢送词的主要内容有()。A、向游客推荐新的旅游线路和产品B、表达美好的祝愿.欢迎再度光临C、回顾游客在本地的主要旅游活动D、向游客表示友谊与惜别之情E、对全陪.领队和游客的合作表示感谢正确答案：BCDE20、如果地陪在接到旅游团后发现该团人数发生了变化.应及时通知旅行社.变更旅游团的()安排。A、购物B、用车C、住宿D、游览E、餐饮正确答案：CE21、游客欲购买某一商品.但当时无货.请导游代为购买并托运.导游要请示领导.一旦接受了游客的委托就应该()。A、旅行社保存各凭证复印件B、余额在事后由旅行社退还委托者C、发票.托运单及托运费收据寄给委托人D、收取足够的钱款E、写出代办经过正确答案：ABCD22、因民族习惯的差异.首语在有些国家和地区有不同的含义.如()等国某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则。A、泰国B、马来西亚C、巴基斯坦D、不丹E、印度正确答案：AE23、根据规模划分.饭店分为()A、小型饭店B、家庭旅馆C、中型饭店D、大型饭店E、超大型饭店正确答案：ACD24、导静|导游客观景赏美应注意()。A、激发游客的想象思维B、掌握观景赏美的方法C、传递正确的审美信息D、探索游客的审美动机）。E、分析游客的审美感受正确答案：ABCE25、导游讲解时.在手势的运用上必须注意()。A、节制使用B、避免游客忌讳C、协调合拍D、简洁易懂E、考虑游客嗜好正确答案：ABCD26、接待有视力障碍的游客.导游应注意()。A、讲解时离游客稍远B、讲解速度适当放慢C、物品尽量让游客触摸D、安排游客在前排就座E、讲解内容细致生动正确答案：BCDE27、人们参加旅游团的心理动机一般是()。A、有伴侣.有团友B、省心.不用做决定C、节省时间和金钱D、有安全感E、不受约束正确答案：ABCD28、导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的()。A、趣闻逸事B、史实C、实物D、艺术价值E、实体正确答案：BCDE29、预防中暑的正确措施是()A、喝淡盐水时.要一次性大量地喝B、在气温高且无风的地方不能逗留过久C、戴遮阳帽.戴太阳镜.涂抹防晒霜D、尽量避免游客长时间地在骄阳下活动E、少穿深色的化纤品类服装正确答案：BCDE30、停顿的类型较多.导游常用的是()。A、强调语气停顿B、暗示省略停顿C、语气特色停顿D、语义停顿E、等待反应停顿正确答案：ABDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、全程导游员在与地方导游核对和商定旅游日程安排过程中.如果发现地方接待社对活动日程做了较大变动.应及时向旅游团通报。()A、正确B、错误正确答案：B2、导游服务是指导游代表被委派的旅游企业接待或陪同游客进行旅游活动，并按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。()A、正确B、错误正确答案：A3、电话礼仪里，打出电话的人会主动结束电话，等对方先挂断，然后再轻轻放下话筒，切忌没有致结束语就挂机。()A、正确B、错误正确答案：A4、在旅游者和相关机构.人员发生纠纷时.导游领队应及时介人.进行辩护()A、正确B、错误正确答案：B5、悦心悦意.是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象.在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴.获得审美享受和情感升华。()A、正确B、错误正确答案：A6、导游知识的积累通过媒体关注“身边事”即可.不需要阅读专业书籍。()A、正确B、错误正确答案：B7、第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。()A、正确B、错误正确答案：B8、普通旅客乘坐火车.可以免费携带物品的重量是30千克。()A、正确B、错误正确答案：B9、旅游团乘坐动车时.某游客提出车厢内其他人太吵.要求升级为一等座.导游应帮助解决.但差价及相关费用游客应自理。()A、正确B、错误正确答案：A10、地陪在接团前要与旅行社计调人员核实该团客人所住房间的数目、类别、用房时间是否与旅游接待计划相符，核