应用写作第八章事务

第八章

事务文书第一节计划第二节总结第三节简报第四节调研报告第五节法规文书第一节计划

一、计划概述1.定义：是机关、企事业单位乃至个人预先对今后一定时期的工作活动作出安排的一种常用文书。2.特点：针对性、约束性、预见性、可行性。二、计划的分类计划不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体文种来讲：比较长远、宏大的为“规划”；比较切近、具体的为“安排”；比较繁杂、全面的为“方案”；比较简明、概括的为“要点”；比较深入、细致的为“计划”；比较粗略、雏形的为“设想”。

三、计划的结构和写法1.标题全称式：单位+时限+事由+文种，还有简称式和文章式，未定稿注明。2.正文1）前言：概述指导思想、依据、意义。2）主体：计划的重点部分。目标、任务+方法、措施+步骤、时间

（明确）

（可行）

（具体）

3）结尾提出希望和要求，展望前景，鼓舞信心。

四、计划写作原则1.对上负责的原则。领会有关方针、政策，确定指导思想。2.切实可行的原则。任务指标不要过高过低，要适当可行。3.集思广益的原则。深入调研，博采众长，广泛听取意见，反对主观主义。4.防患于未然的原则。要预先设想可能出现的偏差和事故，预备防范措施或补充办法。例文：业务员一日工作计划1.早会培训（8:00—8:40）在公司会议室举行早会培训，每人轮流担任主持和讲师，进行内部学习和交流。时间安排30-40分钟，内容循环推进。2.设计跟进（8:40—9:00）业务员与设计师进行单独沟通，将客户的想法、要求向设计师汇报，同时也督促设计师尽快完成预定工作。3.电话访问与跟进（9:00—9:20）业务员对客户进行电话拜访或电话跟进，并做好通话记录。如有客户需要量房或是设计，可直接与设计部门取得联系，进行前期沟通。4.到小区展开行动（9:30—17:00）目前的主要工作是联系新客户，培育客户资源。如果有小区交房，就提前行动，到小区与客户进行面对面交流。5.回公司打电话（17:00—18:00）如果业务员搜集到了很多客户的电话号码，可在下午早点回公司给客户打电话，这段时间打电话的效果最为理想。6.进行客户分析（19:00—21:00）晚上列出联系的新客户名单，并填写《客户分析表》，对客户进行准确的分析定位，寻找沟通的技巧和突破点。7.安排第二天工作（21:00—）在总结当天工作成绩与问题的同时，计划安排第二天的工作内容，包括早上培训以及与设计师或主管进行沟通的相关事宜。

第二节总结一、概述1.定义总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。2.特点

目的性、实效性、理论性、条理性。3.分类1）按性质可分为工作总结、生产总结、学习总结、会议总结等。2）按范围可分为全国性总结、地区性总结、单位总结、个人总结。3）按时间可分为月度总结、季度总结、年度总结、阶段总结。4）按内容可分为全面总结和专项总结。

二、总结的结构和写法标题公文式：单位+时间+事由+文种新闻式正文前言：简述情况，切入主旨主体：做法和体会+成绩和问题+经验和教训结尾：可总结全文，或自然结尾第三节简报一、功能以简明的方式，真实、及时地在内部交流信息情报。有时也称为“工作动态”、“情况反映”、“快讯”等。根据功能的不同，可分为工作简报、动态简报、会议简报。二、结构由报头、报身、报尾三部分组成。报身既可以是由一篇或多篇文章组成，也可以是新闻、访谈、评论和知识等。三、报身一般包括按语或编后、本文两部分。1.按语、编者按或编后：表明编者的意见和观点，一般只有几十或上百字。2.本文：主要内容，由标题、正文、结尾等三部分组成。正文包括引言和主体。引言类似新闻导语，总领和总括全文。主体紧扣引言，用具体的事实讲清情况。内部刊物注意保存

教学工作简报

第×期××大学教务处编2012年×月×日

编者按标题正文（编后）

报：××××送：××××

共印：××份

武鸣县纪检监察工作简报（第2期）

中共武鸣县纪委办公室2011年8月5日黄国健书记到县纪委机关调研（县纪委宣教室）武鸣县举办纪检监察系统学习传达胡锦涛总书记“七.一”讲话专题辅导会（县纪委宣教室）武鸣县召开工程建设领域突出问题专项治理工作会议（县治工办）武鸣县工程建设领域突出问题排查整改工作取得明显成效（县治工办）报：南宁市纪委监察局主要领导；南宁市纪委办公室、宣教室；县委、县人大、县政府、县政协主要领导、分管领导；县纪委监察局领导班子成员。送：各镇党委、县直及驻县各单位党组织，县纪委监察局各室、各分局。

黄国健书记到县纪委机关调研

要求纪律检查机关要不负重望、不辱使命，为改革发展稳定提供保障和服务

6月13日，县委书记黄国健到县纪委监察局机关调研，与机关全体领导干部进行座谈，县委常委、县委办主任庞前辉陪同。黄国健书记在调研座谈会上要求，纪律检查机关要不负重望、不辱使命，为武鸣县改革发展稳定提供保障和服务。黄国健书记指出，纪检监察机关担负着反腐倡廉的重要使命，任务繁重、工作重要。党风问题关系到执政党的生死存亡问题，决定执政党的根基。纪检监察机关职责重大、使命光荣。为此，黄国健书记要求，一是……二要……三要……四要……五要……

在座谈会上，县委常委、纪委书记农光健汇报了县纪委的工作情况和计划。（县纪委宣教室）第四节调研报告一、概念：通过调查研究，反映情况、经验和信息的认知文体。二、分类：情况反映型、典型分析型、探讨研究型三种。三、功能：认知、行事、人际和语篇功能。四、结构：标题、引言、正文、结尾等。1.标题：标示调查对象和点明调查主题。2.引言：介绍基本情况。3.正文：反映调查研究的成果。4.结尾：归纳或总结全文。五、写作过程与方法1.过程：制定调查方案，实施具体调查，统计分析调查结果，撰写调查报告。2.材料分析：列出与主题相关因素，选出相关因素，确定主要因素，完善主题。3.要求：用事实说话，即用调查材料直接或间接表明作者的认识和观点。①用综合材料和典型材料说话。②用具体材料和概括材料说话。③用统计数据和对比材料说话。调查问卷设计一、调查问卷的作用数据化、定量化、规范化、科学化二、问卷的设计原则普遍性、合理性、独立性、客观性、明确性、逻辑性、非诱导性问题：这种化妆品对你的吸引力在哪里?一种答案：a.色泽；b.气味；c.使用效果；d.包装；e.价格；f.…（客观性）另一种答案：a.迷人的色泽；b.芳香的气味；c.满意的效果；d.精美的包装……（诱导和提示性）三、调查问卷的结构前言：用简洁的语言说明调查的目的、意义和有关事项。主体：包括问题和指导语。问题通常分为程序性问题和实质性问题，程序性问题一般指对答卷人某些基本情况（如性别、年龄、职业等）的提问，一般放在前面；实质性问题指与调查主题相关的问题。指导语是对问题或答题规则的提示说明。四、调查问卷的常用题型1.选择式你阅读英文科技书籍吗？（请在方框里打√）经常阅读□偶尔阅读□从不阅读□2.矩阵式你去年有没有用：（请把选中的格子涂黑）没有少多全用纯化肥□□□□农家肥□□□□复合肥□□□□3.等级式①你认为这种饲料如何？（在答案后面打√）很好□好□一般□

差□很差□

不知道□

②你对试行贷学金制度：（在表明你态度的位置打√，2表示非常赞成，1表示一般赞成，0位置表示无所谓，-1表示不赞成，-2表示决不赞成，余类推）赞成不赞成高兴210-1-2不高兴4.顺序式①你认为影响人才成长的下列因素，其重要程度为：（请在方格中编号，最重要为1，最不重要为5）家庭□学校□机遇□个性□社会□②你希望毕业后：（按优先程度排序，将所选项目的字母填入，1为最优先，2为其次，3为再次，4为最后）A.留校任教B.离校工作C.国内考研D.出国留学1＿2＿3＿4＿5.开放式请谈谈对专业实习的看法：案例：《菊花与刀》《菊花与刀》：一篇可以说是决定二战后日本命运的调查报告作者：（美）鲁思·本尼迪克特需要调查的两个问题：1）日本政府会不会投降，盟军是否要进攻日本本土而采取对付德国的办法？2）假若日本投降，美国是否应当利用日本政府机构以至保存天皇？1.调查对象：战时在美国拘禁的日本人。2.调查方法：采访、观察、参阅书籍、参考日本文学作品及电影。3.调查分析的理论依据：文化人类学理论与方法。4.调查结论：日本文化具有双重性，如爱美而又黩武，尚礼而又好斗，喜新而又顽固，服从而又不驯，忠贞而又易于叛变，勇敢而又怯懦，保守而又十分欢迎新的生活方式，等等。

第五节法规文体一、概念广义的法规文体是指国家机关、单位等制作的法律、法令、条例等，狭义的指对公务活动和个人行为进行规范的文书，主要有规定、办法、制度等。二、特点合法性、权威性、规范性。二、分类按区域分：全国性、地方性、单位性。按时限分：现行、暂行。三、结构1.标题：由发文单位名称、事由、文种名称三要素组成，也可省去发文单位。2.签署：即署名和日期。如果在标题中已写明单位名称，在正文后可略去署名。如果在标题中未写明发文单位名称，则在正文右下方署名。3.正文：通常由条款式构成，繁复的层次构成从大到小可分七级：编、章、节、条、款、目、项，简明的只有章、条、款三个层次。4.结构：由总则、具体事项、附则三部分构成。总则可设一章或一条，说明制订的目的、依据、意义和作用等。具体规定事项分条款或分章节条款，逐项说明。附则主要是说明解释和修订权限，有设章、或设段、或设条三种形式。四、写作方法1.重视写作依据和目的的表述；2.严格按程序规范写作；3.内容要周全合理，具有可行性；4.注意格式条款化，语言规范化。

国家知识产权局令（第六十三号）

《专利标识标注办法》已经局务会议审议通过，现予公布，自2012年5月1日起施行。局长田力普二○一二年三月八日

专利标识标注办法第一条为了规范专利标识的标注方式，维护正常的市场经济秩序，根据《中华人民共和国专利法》（以下简称专利法）和《中华人民共和国专利法实施细则》的有关规定，制定本办法。第二条标注专利标识的，应当按照本办法予以标注。第三条管理专利工作的部门负责在本行政区域内对标注专利标识的行为进行监督管理。第四条在授予专利权之后的专利权有效期内，专利权人或者经专利权人同意享有专利标识标注权的被许可人可以在其专利产品、依照专利方法直接获得的产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上标注专利标识。第五条标注专利标识的，应当标明下述内容：（一）采用中文标明专利权的类别，例如中国发明专利、中国实用新型专利、中国外观设计专利；（二）国家知识产权局授予专利权的专利号。

除上述内容之外，可以附加其他文字、图形标记，但附加的文字、图形标记及其标注方式不得误导公众。第六条在依照专利方法直接获得的产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上标注专利标识的，应当采用中文标明该产品系依照专利方法所获得的产品。第七条专利权被授予前在产品、该产品的包装或者该产品的说明书等材料上进行标注的，应当采用中文标明中国专利申请的类别、专利申请号，并标明“专利申