室内装修施工员年终总结(十三篇)

本文格式为Word版，下载可任意编辑——室内装修施工员年终总结(十三篇)总结是对过去一定时期的工作、学习或思想状况进行回想、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、短浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

室内装修施工员年终总结篇一

说道收获，请允许我和大家一道回想一下一年前今天的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体开始施工、酒店完成至±0.00。而一年后的今天：soho8月30日顺利交房；小户型11月15日顺利交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预计春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严重质量事故和安全事故，特别小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监视站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。

要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事件就属交房事件，今年顺利完成两大交付节点：

1）8月30日的soho办公楼的交付。

2）11月15日的小户型的交付。

这两大事件被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比喻为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预计和准备。在经过项目全体参与者的精心组织和齐心协力通力合作下终被成功攻破。这其中凝聚了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的`交房事件——特别soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义十分重大。

其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核。

其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高提供了经验和基础。

其三、顺利交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣传提供了保障和支撑。

假使说以上成绩是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。

先说读书，与女儿一道学习《三字经》、《弟子规》，自己熟读《孙子兵法》，甚至曾经想把她背下来，研读《曾国藩》总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松比赛，以个人的做好成绩1小时56分完成了男子半程21km的比赛。我还参与社会上的《读书会》、在下班路上听励志广播节目，这些似乎和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习、进步、成长。甚至在今年自费参与亚洲八大名师李明智的演讲，，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现梦想，自己的梦想也就是实现〞的境界。

初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我相信只有当大家都进步了，有成绩了，我们团队的工作才会有成绩，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。

假使说以上算是个人的学习，则去年7—9月份的一段经历则算是对我的锻炼。去年7—9月份公司安排由我负责主持项目。这段经历带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关心支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关心和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热心、更强的责任心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。

20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。

其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在一定的滞后，说明进度管理仍要努力，继续挖掘潜力。特别8#楼土建进度滞后较多，一直没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于紧张。

其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期十分之紧，特别3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交织施工、多专业、多工种的管理协调难度之十分之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的批评。

其三：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。

工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼的裙房装修没能从2#楼失败的案例中吸取教训，由于裙房装修队伍的进场较晚造成整个准甲的工期延后。

3、工程部把合约和技术部门间资源整合，统一协调的力度不够有待加强。特别在装修阶段存在由于方案和费用的发生影响进度时，项目在第一时间不能高速有效协调解决。

谋定而后动，为了明年工作的顺利开展，结合项目和自身实际，现计划如下：

1、以进度管理为抓手，紧紧围绕核心交房节点倒排计划，早作计划、早作计划。明年的两大核心目标节点：7月15日的准甲和中心商业交房；10月1日的酒店试营业，其紧张程度绝非一般。为此必需利用春节前这段时间充分细排并完善20xx年的计划，特别关于工序的合理搭接、技术准备、外配套单位的介入时间等，都要确凿详实地表达在年度计划中，并抄送各相关部门，保证年度计划的落实和实施。

2、过程加强质量和安全管理。从xx年至今已三年有余，项目部没有出现较大质量和安全事故，这与项目参与者的努力付出是分不开的。越是到最终一年，我们更加要重视安全工作，确保零伤亡事故的发生，为原盛的安全管理工作续写优秀篇章，确保施工质量在每交一期的基础上再上新的台阶。

3、加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素质和能力。在加强项目团队合作的同时，重视加强个人素质的学习和提高，为集团跨越式发展培养优秀的人才。

4、加强横向部门间的沟通与协调，特别是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能减少无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。

5、继续加大个人业务能力和管理水平的学习。以“永不满足、思变图强、永不止步、争创一流〞的绿地企业精神为导向，以个人的三年规划为目标，持续学习、持续提高、持续进步，为企业发展做出更大的贡献。

室内装修施工员年终总结篇二

时间过得真快，不知不觉中已经已经工作了几个年头了，回首过去几年工作，平下心来，总结自己工作成绩和收获，找出工作中的不足和失误，以在今后的工作中再接再厉或吸取教训总结经验，下面是我的工作总结：

在实际工作中资料的搜集和管理是一项十分琐碎的工作，特别是在施工单位提供资料不及时、不完整的状况下，催促施工单位完善施工资料并上报监理部是每一个监理人员应尽的职责。

为了更全面的编写会议纪要，在出席监理例会的状况下，都认真做好会议记录。会议纪要是会议内容的精辟阐述和高度概括，高于会议纪录，这中间涉及至口头用语向专业术语的转化问题和必需全面的概括，因此认真做好记录更好的查漏补缺，更有利于会议纪要的精辟阐述和全面高度概括。

监理月报的大部分数据来源于施工当月各方面实际状况，其中包括：工程进度过程中各种工、料、机动态状况；工程质量方面检验批质量验收及分部工程验收状况；安全文明方面当月施工安全存在问题及对存在的问题采取的措施和预控等。在做月报之前，我都会认真的总结当月各种实际状况，反馈给资料员，只有这样监理月报才能更确凿无误的反映工程实际状况。

做好充足的事前控制工作。认真熟悉工程图纸，了解设计意图，明白施工过程的主要工艺流程、工程特点，以在各种验收过程中做到未雨绸缪，能够及时的发现并改正工程中存在的问题，特别是工程的总体概念，要多方对照建施图和结构图才能全面的把握施工状态，才能少出或不出纰漏，才能真正的做好事前控制工作。

在事中控制中所做的工作。针对所有进场材料、半成品等，我除了做好对照标准和设计要求核查由施工方提交的相关报验资料进行核查外，还做好对材料进场时进行必需的其外观质量目测检查，对有在外观质量上不符合要求杜绝用入工程中。

针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工准备工作，并旁站施工全过程，及时、完全真实地作好书面的旁站记录；对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡查、巡检、检查工作。对各施工过程中的`巡查、巡检、检查所发现的问题，及时采用口头形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部，做到发现问题及时向总监代表汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查，尽自己努力做好质量的事前与事中的控制，尽职尽责地做好我应当做的工作。

在安全管理过程中，我深深地体会到安全要以预防为主的观点，就是要工作做在前，由于事故是不可预计的，但是是可以预防的。建立相应的健全的检查制度，发现隐患及时整改。监理人员在施工现场对于安全有不可推卸的职责，我除了做好日常的安全检查工作及监视和管理(相关资料记录存档整理)工作外，坚持对施工单位的安全管理人员要求做好日常安全教育、技术工种的安全技术教育和岗位安全技术交底工作的检查，每月进行定期或不定期的形式进行现场施工安全状况全方位检查，并做好安全检查记录台帐存档，并在每季度组织做好安全大检查工作。

针对公司对工程安全控制所提出的要求，加大了监视管理的力度，对存在的问题及时下达整改通知书，要求施工单位进行整改，并督促整改，及时进行再检查。

总之，对于工程施工建设监理过程中的质量控制特别是对安全文明生产控制的具体工作做法，我的体会是必需做到“四勤〞制：

眼勤，要能提前发现问题；

脚勤，多在现场转、巡、查；

嘴勤，对发现问题要多讲；

手勤，及时做好相关记录下达书面监理工程师通知单。

加强巡查工作，加强过程中的控制，才能更好地保证工程的安全生产。

室内装修施工员年终总结篇三

辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将20xx年的工作虽存在的不足做以总结，并对20xx年的公司工作进行计划安排。

过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：

（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。

（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。

（三）人员结构整体年轻化、不稳定、滚动性大。

（四）没有按工作流程执行，部门之间协同不够默契，团队凝聚力气氛不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。

（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。

过去所有的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接20xx年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造800万的业绩而冲刺。经营目标：800万力争突破1000万大关！

服务宗旨：优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针：团结共赢求真务实口号：12年北京轻舟工程质量服务年！

同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的.一年！

（一）压力变动力，在危机中找商机，稳固龙头地位

20xx年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动：1征集都市原创精品房，设计部协同在五一前做好准备，不打价格战（4万以上）2征集零利润样板间（4万以下）。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区：银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。需要回访的老小区：书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。

（二）打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用

设计部门针对明年的工作提出了六个需要：需要提高办事质量和效率；需要重视各部门工作中存在的实际问题；需要重视协调工作；需要重视信息的重要性；需要重视督办工作；需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。

（三）质量是公司的生命，质量是企业的效益

公司将20xx年工作重点向工程质量要口碑，向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程。对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度。为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰。

（四）不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象

在人员少工作量大的状况下继续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。，协同市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。

（五）严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队气氛

聘请工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不休止的聘请，采取选优淘劣的方法，春季市场上有大量滚动人才，是公司聘请人才的黄金时间。我们要积极参与各院校的人才聘请会，同时通过网络对所需要的人才进行聘请。

日常工作管理。加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一购买、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。完善规范企业规章制度。及时确凿地把握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。还要不断加强劳动纪律的监视管理。还要做好人事变动、出勤统计管理工作。

薪酬管理。公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特别贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工创造适合个人发展的空间。

员工培训。在猛烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要能挖掘员工潜能，凝聚员工人心，鼓舞员工上进。培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、聪慧与耐力、部门与部门相结合活动，加强企业的凝聚力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。

最终，在春节即将来临之际，轻舟装饰公司总经理xx衷心感谢全体职工在过去一年里艰辛的付出。同时，借此机遇向各位拜个早年，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、全家开心！

室内装修施工员年终总结篇四

时光如梭，经过不懈努力，20xx年的工作即将终止，回首今年的工作，有太多的收获，也有好多的不足。20xx年7月中旬来到公司上班以来，参与了河曲隩滨阁修缮项目细部维修工程、宁武示范性高中建设项目报告厅内部装饰装修工程这两个项目。项目施工期间在公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协同下，在工作实践和学习中，今年就此告一段落了。下面我将20xx年的工作状况以及20xx年的工作计划做以下汇报：

河曲隩滨阁修缮项目细部维修工程主要由于项目要评“国家优质工程〞奖项，需要对一些细部工程进行维修、改造。在河曲项目维修工程施工期间，发现自身对于工程上的一些细部处理还是不到位，认识到自己有好多需要学习和提升的地方。在施工期间，通过与公司贾总的沟通与探讨，还算顺利的完成了奖项的评比。

宁武示范性高中建设项目报告厅内部装饰装修项目是公司关注度比较高的一个项目，从河曲项目完工后就直接去了宁武示范性高中项目，前期主要以辅助xxxx项目经理的工作为主，后期由我一个负责整个项目的管理。当时在进入现场后，积极的协同解经理的各项工作，并且每天在工地监视工人施工以及资料的完善。由于总包方没有提供完善的施工作业面，并且施工区域内所有的门窗及玻璃一直未安装，影响我施工方的施工，导致工期一直顺延，公司将解经理调派到其他项目。在我一个人管理项目期间，积极的向解经理以及公司有关领导汇报施工状况，并参与总包方主持的'各项例会，将我方在施工现场所遇到的各种问题及时地在会议中与各方进行沟通，尽可能的将所存在和产生的问题及时地在会议中解决，同时将会议中各领导单位所传达的指示，及时有效的记录并传达至x经理和施工班组。当然，工程进展也并非一帆风顺，首先图纸与现场不相符，甲方的改动和土建提供的结构图影响，几次与公司设计科杨龙沟通将图纸反复的改动，才确定了最终的方案；

其次，协同单位施工不够积极，消防管道施工不完善并且一直拖延打压，室外门窗及玻璃一直未安装，弱电施工单位一直不确定施工方，所以协同单位的影响导致施工期间我施工方的工人停工、调动比较频繁，工人有懒惰的情绪，工程施工才一直拖延；

再次，我本人在管理方面也有很大的问题，没有解决好这些协同单位影响我施工方的问题，总想等工作面完善后再施工，并没有去想怎么为我施工方创造完善的工作面，“撸起袖子加油干〞，没有问题好好干，遇到问题，打破头脑解决问题也要干。

总结一年的工作，成绩是有的，不足之处也是存在的，宁武项目在地面铺贴进行时，购买了大量的水泥，工期一直在顺延，再加上宁武当地的雨天比较频繁，由于我的疏忽，没有将水泥做好保护，为公司带来了一些不必要的经济损失。鉴于此种状况，在今后的工作中，我要更加地认真、细心，避免类似错误的发生。

20xx年即将过去，20xx年如约而至，在新一年的工作中，我将充分发挥自己的优点，在紧抓安全生产不松懈的同时，把握好现场施工质量及进度，处理好与施工人员的相互关系，促使项目管理工作进入一个良性循环。在对外部的工作中，与建设单位、总包及监理保持良好沟通交流，从大局出发，维持好公司在各单位的良好形象，争取让其他单位的协同更加到位，从而保证我们的施工顺利进行。

我的个人总结到此终止，不足之处，还请多提宝贵看法。感谢！

让我想了很久！

室内装修施工员年终总结篇五

本工程位于上海市长宁区中XX路，18层高每层面积700首期装修3至18层。使用功能主要是商铺、办公、储蓄室等。天花装饰主要是电梯厅、卫生间轻钢龙骨石膏板、乳胶漆，走道铝板。墙面主要是中心桶外墙大理石，卫生间玻化砖，走道墙纸。地面主要是走道、电梯厅大理石，卫生间玻化砖。踢脚线是走道145mm高大理石。配套为装饰木门、防火木门、防火玻璃门、有框玻璃门、卫生间隔断。本装饰工程的施工由上海金鹿建设（集团）有限公司负责。

本装饰工程，我公司专门成立上海市中山广场三期办公楼精装修工程项目经理部，委派有丰富现场领导和管理经验的现场项目经理薛锋担任本工程项目经理（项目负责人），并配备项目技术负责人，质量管理员、安全管理员、材料管理员、设备管理员等一套强有力的项目管理班子，作为本工程项目管理组织职能机构，全面负责本项目从开工到完工全过程的施工管理、生产指挥调度、质量技术和安全管理。项目经理是我公司驻本装饰工程施工项目上的全权代表，对作业层负有管理职能，以确保本工程的质量与工期达到顾客（建设单位）的要求。同时本工程的施工也得到总公司的直接监管，使整个的施工过程都得到了有效的控制，为按质按量完成本工程提供了可靠的保证。

工程于20xx年07月10日开工，本项目经理部根据施工实力和机械设备等状况，经过慎重考虑和反复研究，拟将本装饰工程按合规定的工期在182天内完成。由于该装饰工程与监控、消防、水电、暖通设备等专业有大量的协同性施工，故按工序先后次序，初步考虑与其实际发生的穿插、搭接工期为30天，确保工程质量达到合格。

本工程在开工前已定下目标，竣工验收必需达到优秀，所以整个施工过程中，均以国家现行施工规范各验收标准为依据，使用的主要材料均符合规范和设计要求。同时在施工期间实行完善的检查制度。班组自检，施工队日检、周检、分公司月检、集团公司季检。甲方、监理公司、质监站参与隐蔽验收，将检查贯穿于各个工序的全过程，及时发现问题及时解决。在每道工序开工前，施工管理人员均向工人进行详细的书面交底，并深入现场验收合格后才进行下一道工序。本工程将按jgj59-99行业标准文明生产要求组织施工。落实岗位责任制，并根据装饰工程的特点，施工、设计、甲方密切协同，使工程在质量、使用功能以及美观等方面都得到较好的效果。

在安全方面实行岗位责任制，工人进场前进行安全教育及培训，开工前由施工员向工人作技术安全交底，建立各级检责制度，工地内部日检、周检、分公司月检及突击检查，集团公司季检。施工用电严格依照施工规范，按要求做好各项防火工作，因此本工程从开工至完工均未出现过安全事故。

中山广场三期办公楼a楼3f~18f精装修工程在整个施工过程中都得到了甲方的密切协同与支持。上海现代申都建筑监理咨询公司的有关人员经常亲临现场给予热心的指导和帮助，使整个工程的施工得以顺利进行，并取较好的结果。

室内装修施工员年终总结篇六

爱商工业厂区一、二、三、四、十二、十五、十六号楼，装饰装修及屋面分部分项工程由广东建筑艺术设计院设计，深圳市协鹏工程勘察有限公司勘察，深圳市宝安区建设工程监理公司监理，普宁市建筑工程总公司承建，本工程装饰装修及屋面于20xx年2月10日完工。

本工程位于深圳市宝安区松岗街道红湖以东广田路以北，一号楼用地面积平方米，总建筑面积约.7平方米。二号楼用地面积1037平方米，总建筑面积约平方米；三号楼用地面积平方米，总建筑面积约平方米；四号楼用地面积平方米，总建筑面积约平方米；十二号楼用地面积平方米，总建筑面积约.66平方；十五号楼用地面积462平方米，总建筑面积约平方米，；十六号楼用地面积462平方米，总建筑面积约平方米，架空层面积462平方米；本工程采用自然地基上的独立基础，设计基础持力层为：残积粘性土地基承载力特征值为250kpa。全风化岩地基承载力特征值为300kpa。地基基础设计等级为丙级。

1、主要设备、材料进场后报监理见证取样送检及报验，对进场的主要材料，检查其外观质量，符合要求后安规定见证取样送检，复试合格报验后方使用，确保所用原材料符合要求。

2、屋面防水施工时，按施工工序、层次进行检验。在防水层施工前，及时

对屋面进行灌水试验，确认屋面砼基层无渗漏后，才进行屋面防水施工，使屋面砼真正起到自防水作用。柔性卷材铺设时，操作人员排尽卷材下面的空气，做到粘贴稳固，不产生空鼓，并应对接缝刮封接口。确保屋面防水层节点处的做法符合要求。

3、门窗工程施工时，对窗的标高、窗框的`垂直度、水平度、玻璃厚度，以及窗框与墙体连接的节点进行检查。安装后检查窗扇开启是否灵活。打胶是否符合要求，基本保证了窗安装的质量。

4、装饰工程施工时及时检查抹灰种类，保证了砂浆品种符合实际要求。经常检查抹灰表面是否光亮、接槎否平整，有无脱层、空鼓、爆灰、裂缝等质量缺陷。

5、外墙抹灰分层找平。各层次做到分次隐蔽验收，特别是防水工序，特别检查管边及窗边的防水是否到位，墙面是否有龟裂现象。施工过程注意滴水线的坡度控制。外墙面砖施工前要求施工方做好样板活，在各方认可后，在其后的施工过程中，检查其施工质量是否低于样板活，保证了粘贴质量。

6、及时督促、审阅施工单位整理好施工技术资料，使施工资料的整理与工程进度同步，保证了装饰装修及屋面分部工程验收能及时进行。

20xx年3月份开始，我施工单位会同甲方和监理部，对本工程进行了认真的检查。其中包括了实体测量和观感评定。特别是对业主比较敏感的外窗、厨卫间及阳台渗水问题，对发现的问题及时做了整改。

装饰装修及屋面分部工程，已全部完工，达到验收条件，在整个施工过程中得到了区质检站、业主单位的大力支持。在本阶段施工过程中。业主单位有关领导和常驻人员，屡屡协同监理人员做好质量、进度控制工作。质检站有关人员经常巡查施工现场，对一些重要部位和关键工序提出了质量控制的积极建议和要求，对保证工程质量起到了重要作用。在此特向你们表示衷心感谢！

室内装修施工员年终总结篇七

20xx年是xx装饰公司三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，依照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新〞的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。现在将xx年的公司年终总结汇报如下：

公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成鼓舞机制，努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力〞的用人机制。xx年公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才〞的人才战略，逐步增加企业竞争力。

良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。

根据公司xx“经营年〞的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，加强服务意识，拓宽经营范围。

(一)全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销

根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。

(二)加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理

公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，xx年先后在xx、xx，xx等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的`基础。与此同时，公司重视对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。根据《管理手册》，公司先后与xx、xx、xx等分支机构签定了经营责任书。《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、加强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。

(三)合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际状况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。

20xx年，公司合同总产值xx万元，其中设计合同xx万元，实际完成产值xx万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，xx年，公司精心打造了xx地铁商场、xx购物广场、xx广场等商城装饰装修工程；xx帆船中心、xx大酒店、xx国际酒店等高标准宾馆装饰工程等建筑装饰工程。

通过不懈努力，公司在高档商城和酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；开启了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。

(一)今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行明了的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成状况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。

(二)加强公司管理成本控制，实行费用预计、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。

(三)加强项目管理，建立规范的项目管理体系

通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；明了岗位职责；量化、细化考核指标；明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核鼓舞机制。

xx年我们公司的发展速度是最快的一年，所以xx年也算是我们公司的一个转折点，从xx年开始，我们xx装饰公司就算是正式上了发展的轨道了。今后要如何工作，大家都心知肚明白。我们xx装饰公司的发展就是要不断的前进，不断的努力，在不断的发展中赢取市场占有率。只要我们重管理，重质量，给客户最满意的答案，我们的公司的发展将会一直不断的持续下去！

室内装修施工员年终总结篇八

在公司领导的强有力的领导下和相关同事的协作下的共同努力，唐山市开平区信用社装修工程得以顺利进行。本人在唐山市开平信用社工作过程中，严格遵守法律法规，遵守公司的各项规章制度，平日严格要求自己，廉洁自律。工作中敢于承受责任，有认真负责的精神，较好地完成了20xx年8月之前工作目标。现将有关20xx年8月前唐山市开平信用社装饰装修工程项目管理工作汇报如下：

唐山市开平信用社装饰装修工程自20xx年11月正式开工，总装修网点19个。20xx年8月前完成5个网点，本月有6个网点即将开工。

在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验收规范、规定，监视检查工程质量、成本、进度、安全等工作。

（一）、项目组织管理状况：

根据唐山市开平信用社装饰装修工程的特点，编制了唐山市开平信用社装饰装修工程施工组织设计：首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、现场）施工过程控制重点；制定项目管理工作程序。使得唐山市开平信用社装饰装修工程顺利进行，通过每二周的工作例会，汇报工程施工进展状况以及需要甲方协调的事项，听取施工方下步工作计划，贯彻会议精神，及时落实相关决定；通过每周项目工程例会协调各项工作、解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制好工程的质量、进度、成本、安全文明。

（二）、工程质量控制状况：

质量管理上，项目部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程控制；验收控制。

1、确定质量预控方案。为达优良质量目标，项目部围绕这个目标做了目标责任细分。如：项目负责人牵头，按专业分解质量责任目标：给排水工程师负责给排水工程；电气工程师负责电气安装工程，土建工程师负责泥水工程，装修工程师负责木工、油漆、安装工程。并按此质量目标制定了相关的验收方法及验收目标，在工程开工前，对单分包单位明确目标、验收标准等。并审定总分包单位的施工组织设计。针对施工单位在质量通病防治方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完善施工工艺、措施的制定。

2、产品的验收控制中，我们始终按国家相关规范标准要求，着重抓二个层面的`验收：

第一层是单分包、总分包单位的自查、自检、自验三级验收制度。按规定条件和要求，监视实施事前的各项准备工作，及时对已完成工程进行验收，对工程设计变更，现场状况、技术措施、材料涉及到经费的进行严格把关。

（三）、工程进度控制状况

1、根据施工总进度计划制定分项工程进度计划，明确工作内容、工作顺序、持续时间及工作之间的相互衔接关系等并付诸实施，然后在计划实施过程中经常检查实际进度是否按计划进行，一旦发现有偏差出现，应在分析偏差产生原因的基础上采取有效措施排除障碍或调整、修改原进度计划后再付诸实施。进度控制的最终目的是确保工程项目按预定的时间启用或提前交付使用。项目部在进度控制方面所做的工作有：编制施工组织设计，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

2、确认所做的施工组织设计及施工进度计划表，并与单分包、总分包单位达成共识，工程整体进行。

3、主持会议研究各方面提出来有关的问题，对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决方法并通过各专项工程师去实施，必要时采取各种施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。

（四）、安全与文明现场管理状况：

1、安全法规、安全技术和工业卫生是安全控制的三大主要措施。

2、根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国家颁发的安全规程、生产条例和规定。

3、为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

4、督促单分包、总分包单位做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

5、督促单分包、总分包单位依照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到保护，交通畅达，防火设施完备，场容和环境卫生均符合要求。

（五）、项目其他管理状况：

1、熟悉施工图纸及设计说明，把握各专业的工程质量标准。

2、负责保存好各种工程技术资料的完整性和可靠性，并记录好各种会议纪录。

3、随时做好上级有关部门对资料的检查准备工作。

4、根据项目建设的实际状况，不断调整、补充、完善施工组织设计、规章制度和管理方法，以适应工程建设的需要。

唐山市开平信用社装饰装修工程项目特点工期短、网点多、人员少、分布不均匀、施工协同协调面广。

室内装修施工员年终总结篇九

本人20xx年x月x日加盟到xx投资有限公司xx项目部以来，已经有十个多月的时间，作为房地产开发商的一名现场代表，主要负责项目上水电、消防、燃气、供水、供电、亮化、装修方面的管理工作。在公司领导强有力的领导下和相关同事的协助下将工作完成的十分顺利，相关的管理工作也比较到位，现就本年度的工作状况做如下总结：

（一）在20xx年初，首先从售楼部装修入手开始融入工程部大集体这个色，由于曾经主要长期从事于水电方面的监管工作；在装修管理这方面还十分欠缺，但是在工程部经理与装修单位负责人的协助下最终找到了切入点，把握住了工作重点（装修材料的选型与施工工艺到位）和难点（装修安全与工程进度）。在月初顺利的完成了售楼部的整体装修，基本上装修风格达到设计要求，但是也有些不尽人意的地方；

（二）20xx年工作内容主要有：顺利完成售楼部与办公室的装修；依照工程进度完成1#5#栋水电主材的定厂定价与部分材料的购买工作；完成1#2#栋电梯前室与入户大堂装饰；完成1#2#栋户外亮化工程施工：完成1#2#栋电力-户-表安装到位，解决1#2#栋公共用电问题；完成1#2#栋区域供水，安装地下室赖压（中压）供水设备；完成1#2#栋室内通水通电工程：完成1#2#栋户内燃气配套设施到位完成1#2#栋消防[程验收工作，完成3#4#5#栋地下室喷淋与消火栓的安装协助完成公司领导安排的其他工作（如招牌制安、门牌号码的制安、防撞条的制安等等）。

（三）自从踏入到xxx项目以来，本着我一贯做事的风格，时刻牢记工程成本的俭约问题，主动积极地协同公司安排的各项业务开展。在工作岗位上扎实工作、不怕困难；团同事，乐于助人，有一颗宽容的心态，积极融入公司团体的工作；从小事做起，一丝不苟，尽全力做到满意为止，能够做好表率作用，各项工作重在坚持，贵在落实，积极主动地完成领导交待的各项任务。在本职岗位上发挥了应有的作用，对得起这份工作，对得起关心我的同事与领导。

在从事本岗位工作近一年来，完成了一些工作，取得了一定的成绩，总起来有以下几方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，才能够更好的工作；始终牢记自己作为房地产开发公司驻工地的一名现场代表，直接受命于工程部长的指挥，对工程部何部长交待的任务不折不扣的完成，对遇到的困难勇于向领导进行反映，共同协商出合理的方案来解决；

（二）只有主动融入集体，才能够更好的工作，要团同事，于助人。还屡屡协助公司同事完成一些非本职工作，让大家都觉得有亲和力是我的一贯宗旨。做事先做人，人的素质高了，这样才会在一个集体内树立良好的口碑，才能够创出一个和谐的'小团体；

（三）只有坚持原则，落实公司制度，才会在工作过程中发挥的游刃有余。在即将过去的一年里，基本上没有发生迟到早退的事情，更没有旷工的先例。既然来到了这个工作岗位，就要依照公司的相关制度来确定自己的行为准则，这与我多年的工作经历是分不开的，由于已经习惯这样的状态了，以至于遭到好多同事的不理解，其实对同事与公司也是同-一个道理，同事就是自己的兄弟姊妹，公司就是一个温暖的家；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能够把工作完成的更卓越。每次公司领导安排的工作任务，都会尽心尽力的去完成，能够给领导分忧解难是我们做员工应有的起码准则。作为公司与施工单位之间的纽带，我们的服务意识起到至关重要的作用。在国家规范与公司利益为先导的前提下，为施工单位排忧解难，出谋划策，解决施工现场的一些实际事例，达到共赢的局面。

（一）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作有了新的台阶，一步一步地融入这个团体，感谢公司同事的支持与公司领导的抬爱，使我对后面的工作越来越有信心了，冰冻三尺非一日之寒，我相信经过一年的磨合，基本上已经扫清与各施i单位之间的沟通障碍，与同事们协同的也很默契，能够顺利的完成公司领导交待的任务。

（二）现将本年度主要的工作成绩汇报如下：

1.本着优化方案，俭约工程造价，将工作经验落实到具体细节上来是我来到这个项目上的主要目的，首先优化卫生间同层排水系统，依照设计要求每个卫生间要多花费两百多元；采用消音螺旋管取消双立管排污系统，一个系统就材料与人工就俭约壹万多元；室内照明线路灯线由三芯改为两芯线，每户户俭约材料与人工就达两百多元：室外亮化工作全部建议采用节能的led光源，采用时间定时器控制，既俭约了电费又俭约了人工管理成本；

2.提供合理的解决方案，完成施工中遇到的相关问题。在得知4#栋地下室不能提前竣工，就无法进行高配室专变的施工作业，在施工单位的协助下，采用合理的供电方案，确保了1#2#栋动力电与公共用电的顺利运行。临时在4#栋屋顶加装消防水箱，临时弓|管到楼顶，确保了1#2#栋消防工程顺利验收；

3.协助同事一并解决工程上的相关问题。对于园林绿化单位施工的路灯负荷过大，引起屡屡跳闸与烧毁保险事宜，到现场分析原因，出具合理的解决案，就是分多回路控制，确保三相平衡的道理就满足了要求，得到了工程部张i与园林施工员的一致好评。协助工程部杨工一起完成地下室设备房的建筑找平工作，与杨工一起陪伴3#4#5#栋建施员到现场进行指导。

（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了大量新事物，产生了大量新问题，遇到了不少的问题，在工作的过程中都一一进行了落实与解决，就具体事情落实如下：

（一）新的一年，新的开端，我会在公司各位领导的指导下努力工作，深挖潜力，做好工地上临时水电管理的工作，过去的一年确实有些欠缺，还有些不尽人意的地方，本年度作为重点来加强施工场地的临时水电管理，做到不跑漏任何细小环节，做到出入账单明了，让公司领导都能够直接了解到施工现场的第一手资料，让临时水电管理透明化、规范化管理；

（二）6#7#栋年后就已经开始了土建基础建设，我会在随后的日子里主要跟进这些事情，与监理廖工一同到现场进行质星与安全的检查，特别是为施工单位提供现场办公的优质服务。每天不少于两次到工地现场检查工作，尽星将问题扑灭在萌芽状态。及时解决施i单位提出来的各种有关问题，做到管理一件事情，就负责到位，全心投入到土建预埋的工作当中去。对水电预埋工作提出合理化建议，尽星减少损失，减少工程造价方面去考虑问题；

（三）3#4#5#栋入户大堂、电梯前室的装修；1#栋样板房的装修；时尚商务酒店的装修也是我的工作重点，主要协同设计师抓好材料的选型工作，对材料的价格到市场上摸清行情，要做到货比三家不吃亏的购买宗旨；严格依照《建筑装饰装修工程质量验收规范》（gb521--21）来加强监管工作加强安全管理，特别是防火防盗方面要求做的更细一些；协同设计师完成商务酒店的设计工作以及酒店前期的筹备工作，做到花最少的钱，办成更多的事情；

（四）小区弱电施工也是一个影响到业主施工功能的工程，关系到小区的品味档次问题，我会与弱电单位一起系统规划好整体的布局，对前期未完善的地方进行修改，特别是针对需要重复整改的项目尽星将成本减少到最少，依照合同要求的内容落实到位。弱电系统比较繁杂，由于没有完整的设计图纸，监管起来比较困难，但是我会采取合理的手段，参考湘潭市档次比较高的楼盘同-要求来进行布置，做到不落伍，弥补设计不足；

（五）我会尽我的能力协助公司同事一起完成其他需要协同的工作，与在供电、供水、电梯方面的技术问题，也可以大家一起来进行切磋；对园林绿化方面的水电优化也可以出谋划策，来弥补前期出现的一些瑕疵问题；同样也会在土建预埋过程中处理好与水电、设备预埋相关的事宜。做到同事间的团协助，大家-同打造一个精品商居小区。

接近一年时间的工作，虽然提高了一些工作中的沟通能力，丰富了一些专业知识，积累了些一工作经验；但是我还是要在以后的工作中提高认识力度，培养自己的沟通能力，利用自己的专业知识与工作经验为公司的发展竭尽全力。希望公司领导给我等多的理解与更大的支持，为xxx项目竣工贡献自己的力量。

室内装修施工员年终总结篇十

我自xx月x日其参与公司，至今已经有6个月的时间了。这半年的工作经历从工作地点上来说基本上可以分为两个时间段：

（1）月日到月日，这段时间我在项目部参与阿尔卡迪亚蓝天城二期的交房及售后维修工作。在此期间的主要工作内容为：管理工地库房，指挥工人做现场维修等。

这是我第一次接触门窗方面的知识，一开始什么都不懂。在现场工长郝工和安工的安排下，我暂时管理工地库房。在对库房的整理及进出材料的管理过程中，我开始对门窗的一些相关配件有了初步的认识，为日后的维修管理工作打下了一定的基础。随着对门窗知识的进一步了解，我的工作重点开始逐步有由库房管理向维修管理转移。在维修过程中我学到了好多东西：

①对门窗维修的专业知识有了初步了解，包括出现问题的原因和处理的一般方法等；

②遇事要分清责任。由于我方施工与土建施工有很大关联，所以对业主或者甲方提出的问题要分清责任，是我方责任就要给予业主或者甲方满意答复，譬如说扇开启不灵活问题。非我方问题则坚决不予处理，譬如说一些吃口问题；

③要讲信誉。慎重对待业主提出的要求，不能随便给予答复，一旦给与承诺就要努力兑现；

④注意控制维修成本。这分为人工控制和材料控制两个方面。人工控制方面，对每人维修结果进行检查，不合格则不予买单，同时实行责任制，避免同一问题重复买单；材料控制方面，对业主提出的问题以修理为主、换料为辅，以避免不必要的材料浪费。同时制订领料单，对工人的维修工具、材料实行以旧换新、退一换一的原则，严格控制工地材料和工具的出入状况，以避免材料、工具的不明丢失。

（2）月日到年底，这段时间我在沧州阿尔卡迪亚文承苑和新儒苑协同高工进行现场管理工作，此间参与的工作如下：

这一阶段的工作学习，我对门窗方面的认识较以前有了进一步的提高：

①前期的分户验收工作让我对窗户的安装规范有了一定的认识，为以后的安装管理工作提供了一定的理论依据；

②之前在项目部从事的主要是维修管理工作，而现阶段则更侧重于安装方面。

门窗安装对于我来说是一个新的领域。所以工作的过程也是我向高工和工人师傅学习的过程。作为一个施工管理人员，要熟悉安装方案，但也应根据工程实际和甲方的要求有所调整，譬如说吊线时，为防止主体倾斜而造成的外窗边延线与主体不平行，垂直吊线改为顺直吊线；再譬如说，实际中在确定窗框安装水平位置时不能严格依照方案那样从50线统一找水平位置，由于主体的施工往往与图纸有差，同时卫生间、厨房与各室的状况还不一样；

③试验为我的日后工作提供了宝贵的工作经验。就目前我对淋水试验的认识来讲防水应注意两点：

一是，打胶一定要严格控制，主要包括内外墙胶、拼接缝处打胶、固定玻璃打胶、平开扇下框内打胶等。假使胶打得不够细心势必为以后渗水满下隐患，且渗水点难以查明；

二是，窗扇与框搭接量和防雨条的设计及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨条过厚、加工后拼缝过大，也会造成渗水现象，且难以处理。

经过这一段时间的工作学习，我的专业知识有了很大提高，同时我对自己和公司也有了进一步的`认识：

（1）工作初期，由于是初次接触门窗方面的工作，对专业知识比较陌生，所以在工作时难免犯一些低级的错误，工作效率也比较低；

（2）做现场工作对交流沟通能力有较高的要求，而我这方面我还有所欠缺，需在日后的工作中进一步加强；

（3）在实际施工中，要图纸与实际尺寸相结合，不可偏信一方。譬如说在新儒苑12#楼窗框安装过程中，我发现有一趟转角窗因到场缺少转角拼管而无法安装。在向车间索要时没有实际测量而是直接依照图纸报的尺寸，结果出现了5公分的偏差，造成了一定量的损失，这些都是以后严禁发生的；

（4）在施工质量的要求上还不够严格，到目前为止两苑的窗框安装的垂直度部分还存在问题，在玻璃安装之前还需做进一步的调整；

（5）鉴于文承苑的淋水试验经验，建议加大平开扇搭接量，更换防雨条，同时尽量减少拼接；另外，鉴于文承苑的维修经验，对于50平开扇也不宜采用原来的防雨条，不仅防水效果不好，还造成扇关不严，为以后维修造成一定的麻烦。同时在推拉窗的窗型选择及尺寸选定上也要慎重考虑，若扇长宽比过大，很简单造成扇推拉不稳，后期维修较难处理。

以上是我在半年的工作中所总结的一些问题和认识，终究见识有限，于公于私，若有不当之处还望大家批评指正。

20xx年，一个新的起点，在新的一年中我将工作重点放在新儒苑，工作计划如下：

进一步完善自己

①全面学习门窗专业知识。包括铝合金门窗和无框玻璃门窗两大块，同时，假使条件允许，学习一下门窗设计方面的知识，为以后的设计工作做好准备；

②在工作中加强自己的沟通协调能力。

以上就是我20xx年的工作总结以及20xx年的工作计划，难免有疏漏及不当之处，还请领导和同事给予批评指正！

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！让我们团结一处，散发更多的光和热，为公司，为自己创造一个更加美好的未来！

最终，祝大家在新的一年里工作顺利，百尺竿头更进一步！

室内装修施工员年终总结篇十一

进入xx公司已有x年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的开心。在xx公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作计划总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

1、个人工作方面：

(1)在20xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有认真了解，对小区的状况反馈没有把握真实性，导致回传信息失真。

(2)另外一个表达就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场状况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏：

(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，所以持续的、不休止的`学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足。

我们的业务量没有大的发展，表达我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统计划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

(3)工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的__人，还没有专业操守和责任心，没有工作热心和拼搏精神，虽然四处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有不足，导致综合效益不理想。譬如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协同；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心：

(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入。

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。譬如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极合理。日常对老客户要做好维护，譬如：日常的祈福短信、天气提醒、节日的祈福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷：

(1)不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

(2)脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

在20xx年岁末某提出了xx套餐和xx套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上依照xx的总体思路是可行的，在20xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：

1、重视企业人才建设，加强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部鼓舞机制，努力形成“公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力〞的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才〞的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及xx的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，加强服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

室内装修施工员年终总结篇十二

进入第一季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热心高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的ipo重启以及创业板交易开通的提前反应，市场的波动不断加大，投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点，结合xx市证券20xx年投资者教育方案的整体安排，在一季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了必需成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下：

公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，加强投资者教育领导小组的职能，从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时，公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求，要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情景，合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间，对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，xx路、xx路、xx较场口等多家营业部均制定了详细的.投资者教育计划，资料丰富而