2023年行政年终工作总结(集锦篇)

2023年行政年终工作总结(集锦篇)行政年终工作总结1

20xx年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的主动协作支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、主动主动作为，在推动我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探究和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。突出表现在以下六个方面：

一是服务项目形成新机制。主动推动基本建设项目并联审批改革，拟定《xx市基本建设项目并联审批实施看法》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时运用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施方法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。目前基本建设项目并联审批已在xx区和xxx景区范围内组织试点实施，依据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。

二是服务质量再上新台阶。加强服务大厅现场巡查监督，刚好调整考核实施细则，督促窗口改正存在的问题，推动窗口服务水平高位运行。组织行风监督员和有关部门窗口负责人对市级分中心和县级中心进行明查暗访，指导开展“三干脆、十大环节”工作，进一步强化考核、监督职能，提升全市政务服务整体水平。20xx年，各县（市、区）和经济技术开发区行政服务中心共办理各类事项xxx件。依据市软环境投诉中心对市中心的服务对象随机测评满足率达xx%；依据市中心的定期明查暗访结果，全市市级分中心和县级中心窗口服务定期定量问卷调查平均满足率达xx%。

三是服务平台实现新突破。市中心仔细履行指导、协调、督查职能，完成本级中心广陵区和开发区窗口事项转移工作，推动市经济技术开发区、广陵区行政服务中心顺当运行，帮助完善制度和机制，全市政务服务大平台更加完备。主动提出市权下放和平移的建议，并主动协作有关部门推动落实，督促市政府确定下放和归还的行政权力在区级中心集中对外开展服务，企业和群众办理相关事项更加便利。根据市政府要求，市行政办事服务中心主动承接市公管办的.日常工作，与市公共资源交易中心进行了名称的合并和重新挂牌，从形式上实现了政务服务平台与公共资源交易平台的融合。

四是服务内涵有了新拓展。各级行政服务中心努力推动行政审批方式和服务方式的创新，服务水平得到了大幅提升。市中心为解决服务对象“两头跑”的问题，主动推动市房屋权属登记分中心、市交通局等将xx个事项授权移至市中心服务大厅办理，形成了同城、同权、同标、同网的“四同”格局。市地税、国税分中心扩大“同城通办”办理事项，增设了服务网点，打造一站式办税格局，便利纳税人快捷办税。市中心制定行政审批统一受理登记和电子测评全覆盖实施方案，力求解决“网下全程办理、网上一次性录入”的“老大难”问题；

五是服务标准展示新形象。依据省级行政服务标准化试点的要求，市中心完成编写标准xxx项，中心各处、各窗口全员参加标准实施，标准实施率达100%，顺当获得市级质量奖，通过了省标委组织的检查验收，富有xx特色的'政务服务品牌形象进一步彰显。向国标委胜利申请在市、县两级中心整体开展行政服务标准化试点工作。地级市的市、县两级行政服务中心系统同时开展行政服务标准化试点工作，在全国属首例。印发了《xx市行政服务标准化试点工作实施方案》，市政府召开了全市行政服务标准化试点工作推动会，市委常委、常务副市长xx到会作重要讲话，对全市行政服务标准化工作提出了明确的要求，要求进一步更新服务理念，规范服务行为，提高服务水平，确保20xx年圆满完成试点工作任务。

六是服务文化得到新提升。仔细组织开展“争创群众满足窗口”、“三下三联三交”等主题教化实践活动，主动参加全国文明城市复查等全局性工作，创成市级文明单位，推动了工作人员职业道德、行为准则等良好文明风尚的形成；针对央视焦点访谈栏目《证难办，脸难看》曝光的xx、xx有关地方部门工作人员看法粗暴、刁难办证群众的问题，开展“为民办事零距离，我该怎么办？”大探讨，要求中心各窗口以此为戒，仔细反思，比照工作职责、比照法律法规、比照服务制度进行全面排查；抓好中心党的基层组织建设、党风廉政建设和党员干部队伍建设，顺当完成机关党委换届选举工作，开办党员政务服务论坛、道德讲堂，不断提中学心党建科学化水平。20xx年，中心机关党委被评为市级机关服务型先进基层党组织。改版中心站，主动发挥《xx政务服务》、《工作月报》等刊物阵地作用，加强对中心建设与发展的进展、成效、阅历和先进典型的宣扬报道，使公众更加了解政务服务文化。

20xx年，在确定工作成果的同时，也应当看到还存在一些不足。主要：一是窗口服务和管理的标准化建设水平还有待于进一步提高；二是行政审批制度改革和政务服务机制改革需进一步加强。这些有待设法改进和破解。

行政年终工作总结2

售后行政服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，尤其是对售后服务人员的要求也相当高，下面是我个人20xx年的工作总结：

一、日常工作业务

1、须要了解市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径；

2、个人修养较多，有较高的学问水平，对产品学问熟识，并且具备所运用销售产品的机械、装置、设备的学问；

3、个人交际实力好，口头表达实力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任；

4、头脑敏捷，现场应变实力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题；

5、外表须要整齐大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不肯定是要长得英俊、美丽，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象；

6、工作看法良好，热忱，主动主动，能刚好为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

二、处理顾客投诉与埋怨

1、建立客户看法表或投诉登记表表格。

接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等；并刚好将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容，如问题电脑名称，规格，生产日期，生产批号，何时运用，问题表现状况，在运用此品牌前曾运用何种品牌，状况如何，最近运用状况如何等。

3、分析这些问题信息，并向客户说明及说明工作，规定与客户沟通协商。

4、将处理状况向领导汇报，服务人员提出自己的处理看法，申请领导批准后，要刚好答复客户。

5、客户确认处理方案后，签下处理协议。

6、将协议反馈回企业有关部门进行实施，如需补偿油品的，通知仓管出货，如需送小礼物的`，通知市场管理人员发出等。

7、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。

三、处理投诉的详细方法

1、确认问题

仔细细致，耐性地听申诉者说话，并边听边记录，在对方陈述过程中推断问题的起因，抓住关键因素；尽量了解投诉或埋怨问题发生的全过程，听不清晰的，要用委婉的语气进行具体询问，留意不要用攻击性言辞，如“请你再具体讲一次”等。

2、分析问题

在自己没有把握状况下，现场不要下结论，要下推断，也不要轻下承诺；最好将问题与同行服务人员协商一下，或者向企业领导汇报一下，共同分析问题。

3、相互协商

在与同行服务人员或者与公司领导协商之后，得到明确看法之后，由在现场的服务人员负责与客户交涉协商，进行协商之前，要考虑以下问题。

作为一名售后行政人员，须要不断总结阅历，以下是我20xx年在处理客户投诉时的工作总结：

1、耐性多一点

在实际处理中，要耐性地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的叙述，还不要指责客户的不足，而是激励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满，当耐性地听完了客户的倾诉与埋怨后，当他们得到了发泄的满意之后，就能够比较自然地听得进服务人员说明和致歉了。

2、看法好一点

客户有埋怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满足，从心理上来说，他们会觉得企业亏待了他，因此，假如在处理过程中看法不友好，会让他们心理感受及心情很差，会恶化与客户之间关系反之若服务人员看法恳切，礼貌热忱，会降低客户的抵融心情。俗话说：“怒者不打笑脸人”，看法谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。

3、动作快一点

处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以刚好防止客户的负面污染对企业造成更大的损害，四来可以将损失诚至最少，如停车费，停机费等等，一般接到客户投诉或埋怨的信息，即向客户电话或传真等方式了解详细内容，然后在企业内部协商好处理方案，最好当天给客户答复。

4、语言得体一点

客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，假如服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在说明问题过程中，措辞也非常留意，要合情合理，得体大方，不要一开口就说“你怎么用也不会？”“你懂不懂最基本的技巧？”等等伤人自尊的语言，尽量用宛转的语言与客户沟通，即使是客户存在不合理的地方，也不要过于冲动，否则，只会使客户悲观并很快离去。

5、补偿多一点

客户埋怨或投诉，很大程度是因为他们采纳该企业的产吕后，他们利益受损，因此，客户抱或投诉之后，往往会希望得到补偿，这种补偿有可能是物质上如更换产品，退货，或赠送油品运用等，也可能是精神上的，如致歉等，在补偿时，企业认为有发票进行补偿才能定位客户的，应当尽量补偿多一点，有时是物质及精神补偿同时进行，多一点的补偿金，客户得到额外的收获，他们会理解企业的诚意而对企业再建信念的。

6、层次高一点

客户提出投诉和埋怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的领导能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问，会化解很多客户的怨气和不满，比较易协作服务人员进行问题处理。因此处理投诉和埋怨时，假如条件许可，应尽可能提高处理问题的服务人员的级别，如本企业领导出面或聘请知名人士帮助等。

7、方法多一点

许多企业处理客户投诉和埋怨的结果，就是给他们慰问、致歉或补偿油品，赠小礼品等等，其实解决问题的方法有很多种，除上所述手段外，可邀请客户参观胜利经营或无此问题出现的客户，或邀请他们参与企业内部探讨会，或者给他们嘉奖等等。

以上就是我20xx年的工作总结，我会接着发扬自身的优势，做好自已的本职工作。

行政年终工作总结3

2023年学校在北京市委教化工委、市教委和学校党委的领导下，在师生员工的共同努力下，实现了维护稳定、服务奥运、促进发展的三大工作目标。

一、服务奥运会和残奥会业绩突出，实现了平安奥运的工作目标

2023年学校全面实行北京市委教化工委“首都高校平安稳定暨‘平安奥运行动'实施方案”，扎实推动“平安奥运行动”工作。保卫部门协调各单位，严格排查平安隐患，肃穆整治整改问题和漏洞，严密监控影响平安稳定的各类因素，努力构建校内“多维防控体系”，全面维护平安稳定。利用奥运契机，学校建设完成了校内及学生公寓门禁系统并在奥运期间发挥重要作用;组建了由394名学生组成的“平安奥运行动”安保志愿者队伍;改造完成家属区技防系统，校内的监控面积达到98%以上;通过大量卓有成效的工作，确保了奥运期间及全年学校的平安稳定，为实现平安奥运做出了应有的贡献。

北京奥运会和残奥会期间学校共派出1584名志愿者，其中竞赛场馆志愿者407人，奥运村志愿者291人，交通志愿者250人，其他志愿者636人。他们在各自岗位上表现优秀，受到了各方表扬。

学校服务奥运会和残奥会的突出业绩荣获了多项嘉奖和荣誉。其中包括：学校获评“首都教化系统奥运工作先进单位”、“首都‘迎奥运、讲文明、树新风'活动先进集体”、“北京奥运会、残奥会优秀组织单位”等荣誉称号，奥运村志愿者团队得到了国家级的嘉奖，竞赛场馆团队获评“教化系统奥运先进单位”等荣誉称号;全校师生共有11人获得北京市委、市政府、奥组委联合表彰，352人获得奥组委、教工委、团市委、石景山区等的表彰。

二、教学质量工程成果突出，生源质量不断提高，教化教学工作成果显著

学校非常重视教学质量工程建设，接着落实“质量立校，特色办学”的治学理念，不断巩固本科教学工作中心地位，抓好专业特色建设和基础课程建设，取得显著成效。2023年学校获得4项国家级教学成果，12项北京市级教学成果以及3项北京市高等学校教化教学改革立项项目。

学校27个本科专业共招收学生2474人，截至年底全日制在校本科生(含二学位)共9358人。北京生源比例达到75%，在北京地区一本招生专业达到14个，较2023年增加5个，一本招生人数比例达到63%，其中理工类一本招生人数位于在京招生院校的第三名。通过不断增加北京地区一本招生专业数和招生人数，学校北京生源质量不断提高，有力促进了学校整体生源质量的提高。2023年学校北京和全国理工类新生录用平均分与当地重点线差值较2023年相比有大幅度提高，文史类则有所下降。

2023年学校高校英语四级考试一次通过率64.57%，名列市属市管高校第三。建筑学专业顺当通过全国建筑学专业评估委员会的评估，处于全国180所院校中的'先进水平。

制订并实施了《北方工业高校本科学生转专业管理方法(暂行)》，共有18名学生按自己的志愿转入新专业，充分体现了“以人为本”的教学管理理念。

在成教生源削减的严峻形势下，成人高等学历教化进一步调整学习形式、层次和结构，加大宣扬力度，完成招生1284人，为原安排的96%。目前成人教化规模稳定在3800人左右。

图书馆不断提高读者服务的质量，在服务专业建设、学科建设、专业评估及开展图书资源建设等方面工作成效明显，馆藏图书达到117.2万册。截至年底，学校教学科研仪器设备达到17916台，总值20670.36万元，较2023年分别增长15.6%和27.8%;百名学生拥有计算机台数达到73台，比2023年增长了23.7%。

三、探讨生教化规模接着扩大，学科建设进一步加强

学校22个硕士点共录用425名探讨生，目前在校全日制硕士探讨生1119人，如包含法律硕士和工程硕士在内，在校生达到1578人，初步实现了学校探讨生规模上层次的目标。

数量经济学、经济法学、思想政治教化、机械电子工程、检测技术与自动扮装置、计算机应用技术6个学科被北京市教化委员会批准为北京市重点学科。这是学校加强学科建设，努力培育特色显明、优势突出的学科群建设工作取得的重要成果。

四、科研工作稳步发展，科研实力进一步增加

2023年学校科研工作稳步发展，科研经费达到5196万元，较2023年有大幅度增长。开展多项学术制度规范建设，修订了科研项目安排、评审、考核及职称评审的学术标准，出台了《关于建立专职科研编制岗位和科研经费折算教学工作量的暂行方法》和《北方工业高校重点探讨安排项目经费管理方法》，有力推动了科研工作的加强及重点项目的实施。2023年学校重大科研项目取得肯定进展，分别有10项国家级和14项省部级在研项目。

2023年度学校获省部级科技进步二等奖2项，三等奖2项;北京市哲学社会科学优秀成果二等奖1项;科技部863项目1项，国家自然科学基金4项;2023年全校发表论文465篇，被SCI、EI、ISTP和CSSCI检索论文达124篇;独创专利授权4项，专著7本，编著41本。

五、育人与助困相结合，学生工作取得实效

学校接着落实“以人为本”的办学理念，加强学风建设，把关切学生成长，服务学生成才落实到学生工作的各个方面，不断探究思想政治教化工作新模式，增加学生工作的实效性。

通过加强学习研讨，开展工作探讨，不断提升学生工作队伍的战斗力。全年专职学生工作干部发表论文17篇，获得教化部等颁发的多项学生工作成果奖项及多项学生思想政治教化探讨课题。

学校坚持将思想政治教化工作与解决学生实际困难相结合，仔细落实国家各项资助政策，在帮助家庭经济困难学生解决生活困难的同时促进其成长成才，贫困生群体成为一个学风优良、学习成果和表现优秀的群体。2023年学校资助贫困生1600人，比2023年增加17%，资助金额达到1215.12万元，比2023年增加42%。

在就业形势日益严峻的情形下，2023年学校一次就业率达到96.96%，比2023年提高2%，居北京市本科院校第14位;应届本科毕业生中有7.59%考上硕士探讨生，毕业生考研比例有所回升。

学生主动参加全国及北京市的各项重大竞赛活动，学生竞赛取得良好成果。全年共有360人次在全国高校生电子设计竞赛、全国高校生英语竞赛、北京市高校生数学竞赛等重大竞赛中获奖，26个团队获得国家级团体奖，35个团队获得市级团体奖。

六、校内建设和后勤服务工作取得新的进展

学校完成了“图书信息大楼及地下停车场”项目的前期工作，工程将于近期开工。完成大修12项，共投资400万元;完成北京市专项36项，共投资2850万元。通过以上大修和专项投资，使校内环境更加美丽、整齐，学校教学条件进一步完善。

大力推动节约型校内建设，全校单位面积供暖能耗、公用耗水量、公用耗电量持续下降。2023年学校被全国行政协会后勤分会评为“节能先进单位”，被石景山区评为“供热先进单位”。

后勤服务部门重点围绕服务奥运，不断加强队伍建设，提高服务质量，重点开展了奥运后勤保障、加强岗位培训、加强标准化建设、细微环节服务、限制食堂价格等工作。奥运会和残奥会期间通过周密的支配和热忱的服务，为在学校住宿的志愿者供应了有力的后勤保障，得到了广阔志愿者和上级机关的好评。在市场价格波动较大的状况下，学校食堂确保了“质、价、量”三不变。2023年后勤工作共获得北京市教委等部门颁发的各种奖项19项。

七、人才队伍建设进一步加强，人事管理规范有序

学校共引进人才90人，其中博士后11人，博士37人，教授7人，副教授5人;缓解了人才队伍数量不足的冲突，同时为提高学校的核心竞争力奠定了基矗

完成新一轮岗位评聘、岗位设置管理与专业职务分级，充分调动广阔老师的主动性、主动性、创建性。分级后高级职称老师总数274人，其中教授85人，副教授189人。学校在岗位评聘和分级工作中做到公允、公正，程序规范、透亮，条件刚性化且符合学校实际。

开展了“实践教学技能培训”、“青年老师基本功大赛”等各项老师培训工作，取得了良好的效果，促进老师教学水平不断提高。

八、学校经费增加，收支平衡，支出结构合理，办学效益高

学校事业费收入36141.56万元，比2023年增加19.1%。在支援地震灾区调走1000多万元的状况下，学校仍旧实现了事业费收支平衡，财务预算执行状况良好，保证了各方面工作的良好运行。

学校教学经费投入总额和比例不断加大，教职工的工资收入增加，福利待遇有保证。在总的事业费支出中，人头费支出约占39.85%，较07年增加4%;公用支出约占31.19%;专项及其他支出约占28.96%，支出结构合理，办学效益高。

九、外事工作成果显著

学校共接待42个国(境)外团组232人次，组织派出校院级访问团共40批84人次，另外派出87名老师到国外进修,占老师人数的10%以上。

通过丰富沟通活动，有效地促进了国际合作项目。学校与韩国大邱高校等六所院校新签署校际沟通协议，并正式启动了同美国东田纳西州立高校、日本关西外国语高校等学校的2+2联合培育项目。全年共派出留学生124名，有11名在美国2+X学生获得双学位，其中有2名同学被美国闻名高校录用为硕士探讨生。真正实现了通过合作办学，利用优质教学资源，促进教学质量的目的。

学校外国留学生教化快速发展，2023年首次招收到探讨生，目前在校留学生总数达到87人，其中学历生26人，语言生61人，共获得北京市政府外国留学生奖学金25万元。2023年学校外国留学生在HSK考试中5级通过率达到62%。

十、审计工作不断加强

学校实行“全面审计、突出重点”的指导方针，依据学校实际，接着加强内部审计工作基础建设，围绕北京市专项审计、学校中层干部换届以及多个基建、修缮工程项目竣工，重点加大专项经费、经济责任和基建及修缮工程项目审计力度。全年完成第四教学楼、留学生公寓及学生食堂的外部审计及20项修缮项目审计，为学校节约资金192.85万元，连续三年平均审减率在3%以内。

近年来，学校绝大部分办学指标都成阶梯状上升态势，始终保持着较快的发展趋势，并且自我发展、主动发展的动力充足。与此同时，学校内部亦形成了明确的发展思路，团结的干群、师生关系，民主的工作作风以及务实进取的校风，正是在这样一个良好的环境下，2023年学校各项事业均取得了进一步的健康、快速发展，为学校2023年的工作奠定了良好的基矗在新的一年里，全体师生员工要接着团结奋进，继往开来，发扬成果，弥补不足，推动学校改革和各项事业再上新的台阶。

行政年终工作总结4

20xx年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作实力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习学问;，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

二、专业学问、工作实力和详细工作。

我是5月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。概括来说，在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这一年中，我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，主动的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作工作区域的卫生管理及执行做好办公用品的管理工作;做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意员工工作的须要办公耗材及办公用品的选购 、维护与修理工作仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺当进行与客户之间的工作协调，刚好将客户需求反馈给公司领导及设计师。刚好将设计任务安排给各个设计师。除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。

三、工作看法和勤奋敬业方面。

酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

四、工作质量、成果、效益和贡献。

在开展工作之前做好，有主次的先后刚好的.完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

行政年终工作总结5

回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢!有你们的帮助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。以下是今年的行政人事工作总结。

一、人事档案管理

重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证；同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，便利了部门、人事、财务查找、结算管理，增加了人力资源管理。刚好做好档案材料的收集、整理、归档。

二、人员聘请

各部门传递人员增补单。依据部门人员的实际须要有针对性、合理性聘请员工，以配备各岗位;通过实行一系列切实措施，如广发聘请信息、网上聘请、定点聘请等各种方法揽用工人才，卓有成效。每月对员工的住宿状况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度赐予住房补贴的发放。

三、肃穆劳动纪律

加强考勤管理，在全公司上下帮助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。严格考勤制度责任的落实。加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的`肃穆性，又从另一方面激励了在岗员工的主动性，进而大大改善了公司的工作作风。

仔细做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作；对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

四、贯彻执行公司领导指示

做好上、下联络沟通工作，刚好向领导反映状况，反馈信息；搞好各部门间相互协作，综合协调工作；对各项工作和安排的督办和检查。依据领导意图，起草有关规章制度、工作安排和其他文稿。负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示；做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司实行上级精神、刚好完成工作任务供应了有力的保证；同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

五、监督、管理、检查方面

每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异样状况进行现场处理。在检查中发觉的违纪、违规、等各种不良现象刚好通知相关部门负责人进行处理；为公司加强管理、提高后勤服务；仔细收集信息，全面、精确的了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的问题，总结工作阅历，刚好向公司汇报，让公司上级能全面精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出正确的决策。

六、办公物资、库存工服的管理

对公司各部门运用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资运用的平安；负责公司办公设施的管理和维护及修理联络。包括公司办用品选购 、发放、保管、运用登记、维护工作等；并履行稽查职能，仔细办理办公用品的出、入库、领用严格限制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

七、帮助总经办处理日常工作

公司总务工作，做好后勤保障。公司办公、生产会议支配、记录和整理睬议记要，依据须要按会议确定发文。接待来访客户，坚持根据工作要求，热忱接待来访客户、仔细听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。保安、司机的监督管理。对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作状况、报销单进行审核、查阅，对有异样的进行处理。公司各种表格管理。完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

随着公司的发展壮大，依据需求进行人才聘请、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，要求也更高，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!

行政年终工作总结6

20xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成果：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了xx院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫朝气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。接着聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取看法。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分确定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成状况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。

一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充溢关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝福;康复科设立“感动服务站”。五是供应延长式服务。护理服务范围从以往的病区服务延长到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施特性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了xx份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的.看法和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

3.今年科室将“总量限制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，主动调整医疗结构，实行有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的运用。四是加快病床周转。通过实行一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的状况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

4.抓好医德考评制度落实。

工作人员形象的好坏干脆影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教化，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：

(1)学习模范人物与先进典型相结合;

(2)评先树优，职称评定相结合;

(3)平常表现与外出进修相结合。

二、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平

1.注意人才队伍建设

我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业学问，利用病历探讨，主任查房积累临床阅历，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。

2.强化规章制度的落实

科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行状况;每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两彻底：

(1)彻底整改。(2)彻底查办。

3.抓好“三个环节”的管理和监控

(1)入院时：全面查体，彻底搜身，具体病史，严格用药;

(2)住院时：严密视察，平安护理，文明服务，医患一家;

(3)出院时：留意事项，复查标准，热忱欢送，令人难忘。

4.加大平安管理力度

制定切实有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重

要环节，因此，每位职工必需树立坚固的平安意识，树立剧烈的责任感和事业心。

①定期进行平安教化，做到制度化、常常化。

②定期对病历进行检查和评估。

③定期对平安隐患进行检查和评估

行政年终工作总结7

回顾20xx年，作为公司的行政专员，一年来，在公司各部门领导的关切指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，须要将来不断学习、不断积累工作阅历，运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作状况总结：

一、踏实的工作看法

一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥当地做好本职工作，尽量避开工作中出现任何纰漏。行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。

(一)每天我都仔细做好各项服务工作，以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。

(二)行政专员日常的工作内容比较琐碎，须要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。

(三)在行政部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责，做好行政人事工作

(一)仔细做好本职工作和日常事务性工作，帮助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避开后顾之忧，在部门经理xx的干脆领导下，主动、主动的做好本部门日常内务工作。日常接待工作：接打电话时，运用文明语言，说话和气、热忱，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来询问或者要求帮助的人员，我都会尽我所知赐予解答或刚好转达相关领导赐予解决。

(二)物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表，做好物资的领用管理，依据部门领用状况，进行领用登记。

(三)文件管理工作：依据工作须要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到刚好上传下达。

(四)人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，并做扫描电子存档，新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

(五)聘请工作：查收邮件阅读简历，预约支配应聘人员进行经理面试以及总经理复试。

(六)商务会议及展会行程支配工作：制定出差安排表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。

(七)财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保刚好支付相关合作公司的月结费用。

(八)快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期上xx网站跟踪查询客户签收状况，如发觉有不正常的快件，刚好反应到对外业务人员和相关领导。

(九)帮助工作：帮助部门经理xx做好公司季度及年度活动的组织和支配工作，以及搞好公司企业文化的宣扬活动。

三、20xx年度所学学问

(一)行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、敏捷的接待技巧、公共关系中的`礼仪形象等。

(二)单证部门经理xx的指导：学习基本的外贸学问、国际快递的运费核算及成本限制、基本的网络维护及电脑方面学问、复印机和打印机的保养及修理。

(三)船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的供应，还时刻提示我加强英文的学习及熬炼等。

(四)设计部门经理xx的指导：photoshop的正确运用及公司存档文件的简洁封面设计。

(五)业务部门经理xx的指导：学习在工作中有条理处理事情的方法。

(六)财务部同事xx的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法。

(七)外贸业务员xx和xx的指导：对外邮件的整理及归档方法，加强英文阅读实力。

(八)总经理xx的指导：互联网的广泛运用，专心做好每一件事。

(九)董事xx的指导：认为是对的事情，就放胆努力去做，就算最终没有胜利也没关系，至少曾经努力过。

四、新年规划

新的一年，我将接着努力，在这个岗位上做出更多的成果。

行政年终工作总结8

敬重的领导，敬爱的同事们：

大家好！

我是２０xx年9月17号入职公司的，在公司我主要负责公司的行政工作.很荣幸与各位共事，也感谢各位同事对我工作的支持。回顾这几个月的工作，有收获也有许多感概。短短的几个月的工作中，在领导和同事的支持和激励下，让我感受到在工作中带给我的自信和欢乐，也感受到因为自己实力有限和对行政工作的不成熟而带来的压力。虽然在这几个月的工作中，自己在工作中取得了一点点成果，但是有许多不足。下面我主要从以下几个方面对我２０xx年3个月的工作进行述职，恳请公司领导及各位同事赐予指正。

一、工作内容

1、协作领导和各位编辑工作

行政工作主要的一点就是帮助领导工作，传达领导给各位编辑的指示以及协助领导安排给编辑任务，负责与各位编辑进行沟通，协作各位编辑工作。

2、聘请工作

写手是公司主要的生产力，由于公司工作的特别性，导致写手的流淌性很大，所以聘请优秀写手是每天的工作重点。个别写手是主动加聘请qq进行洽谈，大部分写手是先打电话通知------看写手须知--------发论文样本-------发笔试题目和资料库-------笔试---笔试合格-----最终成为公司的写手。虽然聘请写手是一个比较繁重的工作，但是每一步都要仔细，因为聘请写手是给写手和公司供应一个双赢的机会，公司须要好的写手，而写手也通过公司积累了物质财宝，所以每招一个胜利的写手，自己都有成熟感。由于自己的实力和精力有限，不能保证每一个写手都很优秀，这也给编辑们带来了肯定的压力，还请各位编辑见谅。在这3个月的工作中，我共聘请130多位写手。间或我也会协作领导为公司聘请其它人员。也会在各个网站发布聘请信息，除了我每天都更新的网站，类似58同城，赶集网，百才聘请等我也会发布聘请信息。为公司聘请像电话营销，行政文员，销售经理等聘请工作。

3、网站录入和更新

由于聘请写手是一个长期的工作，所以每天都要更新聘请网站来拓展写手的`能源。前程无优和中华英才网是每天都要更新的，xx和xx和xx这三个网站是每2天录入一次，每次录入2篇文章进行更新。

在公司的4个月中我共录入了4个网站的内容，录论文和期刊。10月份的时候是xx和xx这2个网站。11月份的时候是xx和xx这2个网站内容的录入。

4、李波老师后台的录入

李波老师是咱们公司的重要客户，他的稿件都要通过专用后台进行安排和调整，每天早中晚至少三次登陆后台，查看最新的动态，给编辑安排任务。

二、工作中的不足

担当行政工作3个月以来，发觉有许多不足，聘请写手的时候缺少耐性，审查笔试稿子不够仔细，这让一些不负责任的写手乘虚而入，影响了公司的工作效率。向领导汇报工作时不够细致，影响了领导的推断力和决策力。

三、工作感想

加入公司负责行政工作3个月来，我觉得行政工作最主要的是耐性和激情。行政工作要时刻保持饱满的热忱，要有足够的耐性，不能急于求成，要脚踏实地按部就班的工作，虽然有的时候所做的工作都是重复的，但是每一时刻都要仔细，细致的面对工作，每天都要有归零心态去工作，对待工作有责任感和信念，不能自满，要在不断学习和自我反省中去工作。

四、２０xx年工作安排

1、加大聘请力度。

２０xx年的聘请工作做的不是很胜利，写手总是不够用，在即将到来的２０xx年我要加大聘请力度，尤其是医学写手，不能让公司因为我的聘请不当而影响公司的发展。我会努力，仔细，不能有一丝一毫的懈怠的去面对聘请工作，让公司的行政部门成为各个部门发展的后备军。

2、做好领导和各部门沟通工作。

行政部是领导与各部门沟通的桥梁，在２０xx年我会接着协作领导和各部门的工作，帮领导分忧解难，做好后勤保障的服务职能。

3、工作规范化，职业化。

行政部现在刚刚步入正轨，有些地方还不是很成熟，我会努力让行政部在２０xx年应有的价值体现出来，使其发展越来越规范化，无规则不成方圆，行政部虽然是单枪匹马，但我信任有领导和各位同事的关照，行政部的发展会越来越职业化。

4、提升个人工作实力，对工作要有奉献和感恩的精神。

在学问的山峰上攀登的越高，你领会的风景也越壮丽，我要不断的给自己充电，高标准要求自己，不断的挑战自己，时刻保持谦卑感恩的心去工作，每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效，虚心的向领导和各位同事学习，要有创新意识，没有畏难心情，要严于律己，让自己的实力得到提升，为公司创建更大的价值。

“想要”和“得到”之间还有“做到”，我会努力“做到”.把我“想要”的都“得到”。

能够相识年轻有为的领导和各们优秀的同事也是我的荣幸，几个月的共事时间虽然短暂，但我很感谢领导和公司各位同事赐予我的帮助和激励，我会接着努力用我的成果回报各位，工作上的不足还恳请各位能刚好指责，我会很感谢大家。真心的祝愿公司在领导的带领下２０xx年接着创建奇迹，也祝福我们的队伍会越来越强大。我们强则公司强，公司胜利则我们胜利。希望２０xx年我们将全部的对手都拍在沙滩上，让公司成为行业领头人~

祝领导和各位同事身体健康，事业顺心。

行政年终工作总结9

20xx是我院发展史上的关键之年，医院行政部门在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，根据办公室责任要求，仔细履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：

一、加强文书管理，仔细做好文件的收发、登记、传阅、落实工作

收取文件后做好登记工作，仔细填写文件处理卡，并刚好传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的刚好性，并仔细落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的确定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文_件，其中上行文_件，下行文_件;收文_件，批复_件;到卫生局及其他单位交换信件_余件;组织行政查房_次，每次查房前刚好收集各职能科室的预查报告，查房后刚好整理院长查房纪要，并刚好下发到各相关科室。

二、仔细做好会议支配和接待服务工作，协调全院各种会议

包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类专题办公会等，全年共组织各级各类会议_余次，电话网络通知刚好、会议记录具体，仔细执行会议决议，刚好把落实状况向领导反馈。主动地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待_余人次。在此期间，从食宿支配、会场布职、制作宣扬条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。

三、加强信息宣扬工作

报送出刊简报_期，工作通讯_期，刚好将医院的工作动态，职工的良好精神风貌刚好展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣扬。宣扬栏内容刚好更新，宣扬和推介我院各方面的发展状况，协作广告公司完成了医院宣扬片的制作并向外界宣扬，通过这些宣扬，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。

四、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理

组织创建等级医院“回头看”全面自查工作_次，依据评审要求对医院各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平常严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。主动参加工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的`处理确定。协调制作各种标识牌_余张(块)，目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。

在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的主动协作。院办公室是人少事多，每人身兼数职，不遗余力，任劳任怨，主动工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了肯定的成果，但我们也清晰地相识到，工作中仍存在许多问题和不足：办公室人员在工作阅历、工作方法、工作实力上都有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成果，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。

行政年终工作总结10

转瞬之间就到了年底了，在工作的时候感觉时间真的是过得很快的，在不知不觉的时候就过去了一年了。这一年自己是做了不少的工作的，感觉这一年的时间是过得特别的充溢的，在今年的工作中也学到了许多的东西，收获是不算小的。在今年的工作的过程中也看到了自己身上的不足，进步的空间还是很大的，所以在明年自己要更加的努力，去完成好自己的工作。

一、工作表现

自己的工作其实是许多的，但都是一些很琐碎的小事，做起来是比较的简洁的'，但也因为多所以要花的时间也是许多的。自己这一年也是有很努力的在完成工作，每一个工作我都特别的仔细的在对待，就算是一件小的事情我也会努力的去把它做好，在这个过程中自己也是能够熬炼自己的，所以不管是什么样的工作我都会仔细的去完成。

在今年的工作中自己也是学到了不少的东西的，自己的工作实力也提高了不少，我信任在新的一年我是肯定能够把工作完成得更好的。今年自己的工作任务也都很好的完成了，虽然在工作的过程中也会出现一些小的错误，但是我也能够刚好的去反省自己身上存在的一些问题，在这个过程中发觉和解决了许多自身的问题，所以工作实力是提高了许多的。

今年自己是很遵守公司的纪律的，从来没有做过违反公司规章制度的事情，我对公司的制度是特别的清晰的，所以我是不允许自己做一些明知故犯的事情的。在公司工作也有一段时间了，所以遵守纪律是特别基础的事情，也是自己必需要做到的事情。作为员工也是肯定要遵守公司的纪律的。

二、我的收获

自己在一年中也明白了一个道理，再简洁的工作也能够从中学到一些东西，在日复一日的工作中也能够有新的收获，但前提是自己要努力，也要对工作有一个仔细的看法，不然就算是很简洁的新学问自己不仔细的话也是什么都学不到的。所以不管是什么工作就要有一个好的看法，要以一个主动的看法去工作，这样自己的实力自然而然的就会有提升。

新一年自己安排要接着的保持这样的一个工作看法，仔细的去面对自己的每一个工作，在这个过程中学到一些新的东西。同时也要进行工作反思，在完成了工作之后也要去找到自己不足的地方，这样在下一次做同样的工作的时候就能够完成得比这一次好了。

行政年终工作总结11

一年时间已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将今年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，入职以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的'时常之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。

3、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，今年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发出。

4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部xxx，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

四、工作中的不足

1、选购 办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。

2、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特殊要感谢xx对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，新的一年即将到来，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

行政年终工作总结12

20xx年，在公司领导的指导及大力支持下，XXX公司行政部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点，以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点，圆满的完成了行政部各项工作任务，取得了肯定的成果，为公司总体目标的完成做出了主动贡献。现将行政部一年的工作状况简要汇报如下：

一、加强行政管理，为公司高效运营保驾护航

1、组织证照审核

上半年行政部按时完成了公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、工会组织机构代码证等证照的年检工作，另外，20xx年残保金审核与劳动保障监察年审工作也按时完成，为公司的正常运营打下基础。

2、完善制度建设

为了加强公司管理，提高公司运营效率，行政部今年建立并完善了多项规章管理制度，其中包括财务管理制度、合同管理制度、档案管理制度、选购 制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多项管理制度。制定制度的同时，重落实、重监管，行政部带头执行、带头监督、带头落实，确保定出的制度不只是挂在嘴上、留在纸上。

3、加强档案管理

档案管理工作细致、繁琐，行政部严格根据档案管理制度为员工建立人事档案、培训档案;同时合同档案、公章等管理工作也做到清楚明确，严格规范;周报、会议纪要及其他各类报表也按时汇报，做到了收、发文件的精确刚好，并对领导批示的公文做到了刚好处理，从不拖拉使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。

4、树立公司形象

行政部努力提高公司知名度，树立企业品牌形象，主动参加地县组织的各种活动及审查，在各种评优争先活动中取得了瞩目的成果，先后被自治区授予“高新技术企业”及“科技进步企业”荣誉称号，被XX地区授予“重合同，守信用”单位荣誉称号，被XX地委和行署联合授予“科技创新先进企业”荣誉称号并颁发了“XX地区科学技术进步奖”，被XX县人民政府授予“五一先进集体”荣誉称号，被XX县总工会授予“先进单位”荣誉称号，被XX县委组织部授予“先进基层党组织”荣誉称号。

此外，我公司今年与XX县经济技术开发区联合组建成立了XX县建材行业“科研创新中心”并实行了揭牌仪式，奠定了我公司科研龙头地位，增加了我公司市场竞争力，为争取自治区、国家资金方面打下了基础。

5、狠抓平安管理

基于全疆维稳工作与平安生产的实际状况，行政部作为公司平安领导小组的重要组成部分，两项工作齐抓共管、毫不松懈，落实领导值班备勤制度，加强平安生产管理，严防死守，杜绝隐患，维护了公司的平安稳定，再创无重大平安责任事故年。

6、党团工建设

为充分发挥公司党支部、共青团支部的模范先锋作用，今年发展党员3名，发展主动分子3名。与XX县总工会签订了公司20xx年的《集体劳动合同》和《女职工劳动权益爱护书》，确保了公司用工的合法有效，同时员工权益也得到了保障。

二、完善人力资源体系，为企业发展供应人才保障

1、组织人才聘请

年初，行政部通过宣扬并与人力资源市场、各大职业院校联系，全方位动员，共计聘请新员工70余人，保障了生产运营的人员补给。

2、组织员工培训

组织新入职员工进行岗前培训，定期组织员工进行平安生产、成本限制、岗位职责、绩效考核、管理制度等方面的培训，组织员工观看《优秀员工》影像资料。通过培训学习活动，员工精神面貌更加主动，工作中责任心明显加强，执行力明显得到提高。

3、落实三个100%

劳动合同：行政部在每年的三月份召开全体员工签订劳动合同和缴纳社会保险动员大会，用维汉两种语言进行讲解动员，同时用维汉两种文字合同书进行全员新签和续签劳动合同，后续人员入职当天就签订劳动合同，做到了劳动合同签订率100%。

社会保险：几年来，我公司始终按自愿原则缴纳社会保险，缴纳率为60%。今年，依据总公司下达的规定，我们对全体员工社保缴纳状况进行反复梳理、归纳，确保一个不漏的进行汇总并落实到位。目前我公司总人数XX人，原缴纳人员XX人，新增人员XX人，X人因拒绝缴纳社保已与公司解除劳动关系，X人为退休返聘人员。

意外险：年初，公司已为一线员工、销售人员、司机购买了人身意外保险。依据总公司下达的指示，我公司现已为其余全体员工购买了人身意外保险，做到了100%员工参与意外保险。

4、加强绩效管理

完成果效考核指标表的制定与收集工作，协作股份公司行政人力资源部完成果效考核指标推动工作。深化全面的开展了“定岗定员”削减不必要开支、各岗位签订绩效责任书工作，绩效合约签订率达100%，合理层层分解绩效指标，切实落实了“千斤重担人人挑，人人头上有指标”的管理理念。

5、加强员工考勤

重点对考勤制度进行了深化管理，细化并统一了考勤统计口径。各部门负责人对本部门考勤干脆负责，严格落实考勤制度。考勤中员工入职、转正、离职、薪资标准等状况必需清晰反应，对员工出差、工资变动、差旅费报销等状况必需做出具体说明。

6、丰富员工文娱生活

多次组织篮球竞赛、歌舞表演、联欢晚会等形式多样的文体活动，丰富员工的业余生活，提高员工的团队合作意识以及工作主动性，增加公司的凝合力，提升公司的核心竞争力。

三、提高后勤保障水平，为员工创建良好工作环境

1、监管工程建设

为了提高员工的生活质量，在行政部的监督管理下，于10月完成了二层职工公寓、职工浴室、水冲厕所及化粪池等工程的建设工作。为了节约成本，行政部多次组织员工参加到建设工作中，为工地搬运红砖35万余块，搅拌、浇筑混凝土300余立方，搬运装卸建筑模板1000余块、钢管20xx余根，铺设水泥地面1000余平，加速工期建设，降低工程成本。同时组织员工自己焊床改床，共焊接单人床20张，双人床10张，改装旧床30张，装钉床板30张，节约了部分装修成本。此外，还对综合一楼进行了粉刷和简洁装修，解决了行政、销售、售后各部门挤于一室的窘境，改善了员工的办公条件。

2、提高食堂服务水平

在食堂管理方面，我们坚持以人为本，关切职工生活，不遗余力的提高食堂服务水平。我们并没有停留在使员工仅仅能够吃饱的一般化水平上，而是在服务看法和饭菜质量上下功夫，每天更换菜式，并增加了肉馅饼、牛肉面等主食，做到了员工基本满足。同时加强食品平安与卫生管理，确保员工的生命健康平安，做到责任到人，抓紧抓实，抓出成效。

3、严抓宿舍管理

公司住宿员工约60余人，平安、卫生问题始终是员工宿舍管理面临的难题。为此，行政部制定了宿舍管理制度，并严抓落实。加强对临时进出公司的外来人员管理，实行员工住宿按车间相对集中制，不定期组织员工进行平安教化，杜绝了员工宿舍偷盗和其他平安事故的发生。每月不定期对员工宿舍进行卫生检查评比，对环境卫生好的宿舍进行嘉奖，对环境卫生差的宿舍进行全厂通报指责，并限期整改，此举有效的提升了员工宿舍的整体卫生水平。

4、确保冬季平安供暖

为了为员工供应舒适的办公环境，行政部刚好组织支配对燃气锅炉进行平安检查，增加相应的配套设施，施行全方位的修理保养，确保解除平安隐患，并由县质量技术监督局和燃气公司验收合格，保证零平安事故，以免造成公司人财损失。

5、加强绿化管理

行政部充分利用停产休整时间，组织员工平整、翻挖土地4500平米，种植葡萄2陇，补栽塔松、杏树等20余株，撒种鲜花近100平米，重新排布、改造原有绿化管线3000余米，为公司节约资金8000余元。此外对厂区内绿化带以及树木进行定期浇水、修护，为员工创建美丽舒适的工作生活环境。

6、提高日常服务工作质量

加强车辆管理限制，规范车辆运用审批制度，对用车里程数及加油加气费用进行严格登记管理，销售部带车出差刚好向股份公司领导请示汇报。办公耗材管控及办公设备维护保养、日常行政业务结算和报销等工作做到了正常有序。

深化到一线员工队伍中去，多沟通，多沟通，切实解决员工工作中的.困难。能够处理好同当地人力资源与社会保障局、工商局等各职能部门的关系，做好接待及对外宣扬工作。其他日常工作及领导交办的临时性事务也基本做到了刚好处理刚好反馈，在帮助协作其他部门工作上也做到了主动主动不越位。

四、存在的问题与不足

过去的一年里，在公司领导的重视和指导下，在各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成果，但是仍存在着许多不足之处，主要表现在一下几个方面：

第一，由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于实力及其他客观条件限制，不能把每件事情都做到尽善尽美。

其次，制度落实力度不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实的现象。

第三，工作中有时存在畏难心情，对事情的困难打算不足，缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在组织活动或其他事务性工作中，由于工作疏忽，细微环节方面简单出现纰漏。因此，行政工作必需端正工作看法，仔细反思，避开在以后的工作中重蹈覆辙。

五、20xx年工作安排

1、由于我公司少数民族同志较多，人员流淌较大，为保证生产运营的人员补给，我们将通过各种形式大量聘请，确保满意岗位需求。

2、对新上岗员工进行岗前培训，主要包括企业文化、规章制度、产品学问、工作技能、平安生产等内容，并定期组织全体一线员工培训学习。

3、组织全体员工进行年度健康体检以及职业病防止检测，并建立职工健康档案。

4、加强企业文化建设，不定期开展形式多样的文体生活，定期更新“厂风宣扬栏”的内容，在公司内部努力营造“比、学、赶”的良好工作氛围。

5、严格执行股份公司各项绩效考核管理规定，依据与公司签订的绩效责任书，层层分解到部门员工，完成员工绩效合约的签订。

6、按时完成公司的各项证照的审验工作，便于公司融资、招投标等工作的顺当开展。

7、制定本年度部门费用限制措施，并组织实施，降低公司的运营成本。

8、深化落实公司的各项管理规章制度，包括外来人员登记、车辆进出登记、公章管理、文件存档、资质借阅登记、考勤等制度，定期检查、落实。

9、加强平安防护工作，公司平安领导小组常抓不懈、责任到人，消退平安隐患。在特别时期加强巡查防护力度，再创无重大平安责任事故平安年。

10、主动协作各部门的工作开展，刚好完成领导交付的临时性工作，帮助解决员工的实际困难，做好公司的后勤保障工作。

20xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，行政部将接着围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深化调研，驾驭实情;加强管理，提高服务;努力提高行政部人员的自身综合素养，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，充分调动工作主动性，使行政部的工作再上新台阶，为公司的健康快速发展做出更大的贡献!

行政年终工作总结13

加入贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作阅历，但“不在其位，不谋其政”许多事情都是跟想象的不一样。两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业学问、工作实力和详细工作。

公司行政助理的主要是帮助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的。在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，主动的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以便利自己开展工作。

(2)工作区域的卫生管理及执行。

(3)帮助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按详细整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅。

(4)公司车辆的违章及用车状况的管理。

(5)帮助好行政经理做好公司的人事工作：聘请，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项支配。分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理支配及月末的考勤工作。

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤状况。

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作。

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换。

(9)仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

2、须要学习并实践的工作，总结如下：

(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作阅历。

(2)网上人员的聘请、筛选及面试通知等工作。

(3)加强文功底。

(4)加强其他公司所要求的实力要求等。

3、工作看法。

仔细遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成果、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取阅历，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结两个月的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的学问缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的看法，会议记录不具体考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将仔细学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

在这两个月的工作学习中，我也有一些自己的看法和建议：

(1)建议将行政部和财务部划分清晰，我建议将属于行政部的工作跟财务部明细分清，后勤方面的管理混乱，管理模式跟之前没有行政部差不多。

(2)建议取消员工在本单位服务不足一年的扣该员工1——2个月的工资的规定(压力越大弹力越大)，建议确定培训费用，规定分几个月逐月从员工工资中扣押一部分作为培训费用，在本单位服务一年以上返还，不足一年的就当作赔