中华讲师网：NLP团队管理与心理学

NLP团队管理与心理学

本课程的设计体系与传承家庭系統排列完形疗法認知心理學心理分析NLP行為心理整合应用体系中华文明儒释道智慧中国现代企业管理现状课程目标从传达者式管理过渡到提问式管理更加学会聆听和尊重掌握一定提问技巧掌握教练式班组长的基本原则学会简单运用成果为导向的教练辅导模型学会更多激励下属的方式NLP是什么？NLP－－NeuroLinguisticProgramming神经语言程序学NLP是对人类优点和资源的研究NLP能使你更容易达到最佳状态NLP探索身、心以及语言的互动关系NLP是模仿卓越思维和行为的有力工具NLP是在个人和团队改变方面有力而可行的方法NLP让我们快速有效调整原有的思维行为模式企业教练背景

企业教练衍生于体育，是将体育教练的理念、方法、技术应用到企业管理实践而产生的一种全新的企业管理理论、方法、技术和顾问流派。它起源于20世纪中后期的美国，经过20多年的发展，教练技术已成为欧美企业家提高生产力的有效管理技术。目前，教练已成为美国顾问业中呼声最高、增长最快的领域。

企业教练背景

“企业教练”一词在欧美知名企业中大行其道，波音、麦当劳、可口可乐、福特、日本丰田、IBM通用电器、苹果电脑等巨型跨国企业先后导入教练技术。在中国的企业群落中，教练首先流行于知名外企，但近年来，联想、TCL、乐百氏、新浪等中国本土企业也开始关注并先后引进企业教练。

人类心智模式探索结果思想情绪行为思想蓝图人类思想地下室黑匣子结果被动思想自动情绪惯性行为思想蓝图人类思想地下室黑匣子效果正面思想正面情绪积极行为思想蓝图人类思想地下室黑匣子12冰山原理第二部分品格认知13了解我们的大脑…………将会让你能够支持自己和他人，将想法、感受、行动和成果联结起来。大脑皮层200万年爬行脑1亿年情绪脑5000万年世界最新的大脑研究成果第一个大脑1亿年的网状结构（爬行动物）脑•微小的枣核状位于脊柱顶端•战斗还是逃跑生存的大脑即时反应的大脑•无需思考，立即反应第二个大脑5000万年历史的边缘系统（情感）脑•像小手套一样包裹在网状结构的外围•哺乳动物脑中98%的结构是相同的•情感脑与网状结构脑一起工作了5000万年•它将情感的觉知和生理的反应联系在一起情感脑的特性情绪化的动物由情感驱动爱、命令、教导、保护听觉的沟通系统建立在声音的基础上（音调）哺乳动物通过声音来教导幼崽和传递指令待续……情感脑的特性，续群体特性•倾向于家庭群居•通过相互支持获得生存习惯性•“相同的”大脑•喜欢重复程序，喜欢舒适当下时态•只能够感知现在•举例：狗能够从过去经历中学习，但想不到未来第三个大脑150万—200万年的大脑皮层•占据了绝大部分的颅腔•大而复杂

16万亿的神经元链接•大脑的前额叶赋予我们视觉化未来的能力•灵活性是情感大脑的1000倍我们如何支持人们更高效地使用自己的大脑皮层？语言系统•开始阶段——始于20万年前•复杂语言——5万年历史•语言有时候是有限制的语言的力量也不可忽视越注意什么，就会注意到更多。破框法（打破信念框架）应该如此——事情理应如我所认为的那样发生.

我们无法控制事情的发生,发生自有其道理如何配合已经发生的事情，给自己制造开心的机会？破框法托付心态

托付心态来自于我们成长过程中建立起来的自我价值不足自我价值不足便需要外界的补足和别人的迁就，得不到，我们的负面情绪便出现

负面陈述与抱怨语言模式

一个人固执于某种行为或模式，又对效果不满，抱怨他人与环境负面语言陈述让你的大脑皮层关闭抱怨只能让你更加无力

换框法意义换框，找出负面经验的正面意义，改变事情价值，提升自己环境换框，找出更有利的环境、例外兼得法，如何做到A、B兼得

一念之转，就可以改变我们的生活品质逻辑层次身份谁?价值观为什么?能力如何?行为什么?环境哪里?何时?愿景领导风格

在20世纪，管理所做的最重要也是唯一的贡献，就是把生产过程中体力劳动员工的生产率提高了50倍；在21世纪，管理需要做出的最重要的贡献，是使知识员工的生产率得到同样的提高。——彼得·德鲁克《21世纪的管理挑战》21世纪的管理挑战为什么要成为教练？…广东移动的发展需求…

年轻的知识型员工需要在工作中释放潜能…需要被倾听与智慧引发…上下级关系已经发生改变…实现目标需要更有效的催化剂重复旧的做法、只能得到旧的结果员工身上已然存在超乎寻常的潜力！教练式的交流帮助员工减少挣扎，而达成更多。放松状态的力量每个人都在等待一个刺激性的改变生活的对话！放松时谈话更有力量建立亲和感对交谈与否成功非常重要没有亲和感——抗拒,疏离有亲和感——信任,学习,灵活30教练的五大原则OK的原则——人们是OK的、没有问题的2.人们内心已经拥有成功所需的资源3.任何行为背后都有正面的意图4.人们总是会为自己做出最好的选择5.改变不仅是可能的，而且不可避免教练的目标是什么

解决问题确定目标承诺改善掌握方法强化关系建立信任增强自信提升意愿成果导向的教练之箭行动计划跟进计划责任系统鼓励庆祝四个关键问题度量式问题逻辑层次问题平衡轮状态线逻辑层次假如式问题奇迹式问题亲和温暖指数柔软剂大耳倾听正面可控SMART334个关键性问题你如何知道自己得到了？你想要什么？实现它的意义是什么？为什么它是重要的？你如何得到？强有力的提问告知、建议和提供答案会造成：•控制对话；•阻滞创意的流动；•引发对抗；问题会带来：•使人们更开放；•鼓励学习、创造力和相互的理解。35封闭式和开放式问题封闭式问题——•只有两种答案（如：是/否）；•使对话无法进行开放式问题——•将人们带离非此即彼的思维方式；•不带判断；•将人们带往学习和灵感的方向；•邀请客户去：

•放松

•详细描述

•回应

•变得清晰开放式问题与封闭式问题37三种倾听:自传式/自动化的倾听只听个人化的内容过滤器正面或负面的过滤器被认为是“意识的框架”审问风