导游业务知识测试题含答案

导游业务知识测试题含答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、下列关于导游为防止游客走失的说法中.不属于在游客自由活动时应提醒内容的是()。A、提醒游客不要回饭店太晚B、提醒游客不要走散C、提醒游客不要去热闹.拥挤.秩序混乱的地方D、提醒游客不要走得太远正确答案：B2、在核对和商定日程时.若领队提出新增旅游项目.地陪应该()。A、及时向接待社反映B、婉言拒绝C、予以驳回D、及时向组团社反映正确答案：A3、优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到()。A、扩散作用B、协调作用C、反馈作用D、抑制作用正确答案：A4、旅游团乘飞机离站前一天.地陪应向接待社行李员了解他与()交接游客行李的时间。A、机场行李处B、饭店客房部C、饭店行李员D、饭店前厅部正确答案：C5、某游客常常迟到.导游和蔼地说:“您看.大家已在车上等您一会儿了.以后是不是可以提前做好出发的准备?”这是()提醒。A、敬语式B、协商式C、调侃式D、幽默式正确答案：B6、根据《旅游饭店星级的划分与评定》（2010）.二星级饭店属于()A、温馨型B、经济型C、舒适型D、适用型正确答案：B7、一般位于海滨.山城景色区或温泉附近的饭店是()A、商务型饭店B、长住型饭店C、度假型饭店D、会议型饭店正确答案：C8、洪水来临时的自救措施中要求导游不要带领游客去危险地带.危险地带不包括以下（）A、河床.水库.沟渠与涵洞边B、电线杆和高压线塔周围C、危墙及高墙旁D、地势较高的地方正确答案：D9、旅游团离店赴机场（车站.码头）途中.地陪应对该团在当地的旅游行程.包括行.游.住.食.购.娱等方面做一个概要性的回顾.目的是()。A、加深游客对当地旅游经历的体验B、加深游客对当地旅游资源的感知C、加深游客对当地旅游活动的感情D、加深游客对当地旅游风貌的了解正确答案：A10、导游将散客接到饭店人住后.应做好的一项销售工作是()。A、询问客人是否需要饭店为其提供餐饮服务B、征询客人是否需要饭店为其提供康乐服务C、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务D、询问客人是否需要饭店为其提供其他服务正确答案：C11、用卡为普通卡.金卡.白金卡和无限卡是按照()来划分的。A、资信程度B、清偿方式C、使用范围D、发卡机构性质正确答案：A12、对于从事违法或违反社会公德活动的游客.以及从事严重影响其他游客权益的活动.不听劝限.不能制止的游客.根据旅行社的指示.导游领队可代表旅行社()A、给予严康批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D13、当游客拿到住房卡后.全陪应掌握全团分房名单.并与领队()。A、一起检查游客入住情况B、一起清点旅游团行李C、互通各自所住的房号D、一起商讨旅游活动日程正确答案：C14、非居民游客入境时携带旅行自用物品单价超过()元人民币的物品.需向海关如实申报.并办理有关手续。A、3000B、1000C、5000D、4000正确答案：C15、当游客在旅游期间因病抢救无效死亡.导游应让主治医师和医院出具抢救经过报告和（）A、因病死亡证明书B、尸体解剖报告C、死亡公证书D、死亡诊断证明书正确答案：D16、乘坐国际航班离站的散客.导游应掌握好时间.使其提前()到达机场A、1小时B、30分钟C、3小时D、2小时正确答案：C17、导游最重要的基本功是()。A、史地文化知识B、语言表达能力C、美学知识D、政策法规知识正确答案：B18、2016年6月16日开业的上海迪士尼乐园占地7平方公里.约等于()英亩。A、1835B、1998C、1923D、1729正确答案：D19、散客时代的来临对旅行社提出的要求是()A、推出大众化的旅游产品B、推出规范性的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出个性化的旅游产品正确答案：C20、地陪接到旅游团后为游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的().而且是树立导游良好形象的大好时机。A、安全需要B、生理需要C、特殊需要D、心理需要正确答案：D21、下列女士套裙穿法中，错误的是()。A、穿套裙时不可将袜口暴露在外B、上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝C、穿套裙时既不可以不化妆，也不可以化浓妆D、女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开正确答案：D22、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临()。A、500~5000B、300~600C、200-500D、500～10000正确答案：D23、下列原则中。()是导游处理问题.满足游客要求的依据和准绳。A、公平对待原则B、符合法律原则C、“合理而可能”原则D、游客至上原则正确答案：C24、大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）A、旅行证B、入台观光证C、赴台观光证D、赴台通行证正确答案：B25、团队旅游人数一般在()人及以上。A、5B、3C、8D、10正确答案：D26、游客患重病需做手术.如果亲属不在.应由()同意并签字。A、全陪B、地陪C、领队D、其他游客正确答案：C27、以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是签订临时劳动合同为多家旅行社服务的导游是()。A、业余导游B、自由执业导游C、特聘导游D、专职导游正确答案：B28、原国家旅游局从()年开始每年举行一次全国性的导游资格考试。A、1999B、1988C、1989D、1990正确答案：C29、导游要给予儿童特别的关心.其中不包括()A、天气变化时.提醒家长给孩子增减衣服B、儿童生病时.建议家长给儿童用药C、餐厅用餐时.请餐厅准备好儿童座椅D、气候干燥时.提醒家长多给孩子喝水正确答案：B30、以下关于游客用餐方面个别要求的处理中.正确的是()A、若是健康的游客希望在客房内用餐.应视况办理B、若在抵达后才提出特殊饮食要求.应婉言拒绝C、若在抵达餐厅后提出更换为风味餐.应尽量满足.但差价自理D、旅游团要求外出自费品尝风味餐.应子以劝阻。正确答案：A31、如全陪带领的旅游团赴云贵地区旅游.应准备的专业知识主要是()。A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、古建筑知识D、少数民族知识正确答案：D32、定期按规定航线经过经停站至终点站或直达终点站的飞行称为()。A、定期航班B、不定期航班C、直航航班D、经停航班正确答案：A33、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第4天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。A、14B、7C、10D、6正确答案：B34、在地陪与领队.全陪商量日程时.若领队.全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人.地陪的处理办法应该是（）。A、双方现场协商决定B、以地陪手中的计划为准C、以领队.全陪的计划为准D、及时报告接待旅行社正确答案：D35、导游常用的目光语应是()。A、正视B、斜视C、俯视D、仰视正确答案：A36、某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往伦敦.地陪小唐应在()之前将该团送到机场。A、13:00B、13:30C、14:00D、14:30正确答案：A37、游各以物后发现是次品.计份有現域对物品不满意.要求导游帮其退换.导游应()A、积极协助.必要时陪同前往B、帮游客叫车.让他自己去换C、告诉游客网店商品要当心D、帮游客联系.请司机陪同前往正确答案：A38、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在()年。A、1892B、1865C、1872D、1900正确答案：A39、地方导游服务的中心环节是()。A、参观游览服务B、生活照料服务C、旅游购物服务D、各站联络服务正确答案：A40、据统计，在国际旅游总消费中用于购物的部分约占()。A、45%B、40%C、30%D、50%正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列国家中.其公民可持普通护照来华旅游.经商.探亲访友可在我国对外国人开放的口岸入境的有()。A、菲律宾B、日本C、文莱D、新加坡E、泰国正确答案：BCD2、边防检查的内容包括()。A、出入境登记卡检查B、交通票据检查C、签证检查D、护照检查E、行李物品检查正确答案：ACDE3、游客骨折后大量出血.导游正确的处理方法有()A、用止血带止血.如无止血带可用布带.电线等B、上止血带时.要放置衬垫C、上肢出血时.止血带应放在上臂的中下段D、下肢出血时.止血带宜放在大腿中段E、上止血带的时间.上肢不超过1小时正确答案：BDE4、在不同的游客中.较常见的个性类型是()。A、活泼型B、稳重型C、忧郁型D、急躁型E、开放型正确答案：AB5、导游在处理游客的个别要求时一般应遵循的原则包括()A、尊重游客原则B、上不卑不亢原则FF.婉拒并做好解释C、维护尊严原则D、符合法律原则E、“合理而可能”原则正确答案：ABCD6、若接待计划中有会见.地陪应在接团前与计调部门联系.落实旅游团会见时的()。A、陪同人员B、接待人员C、接待要求D、接待规格E、接待单位正确答案：BDE7、旅游团在景点游览时.全陪提供的服务主要有（）。A、照顾生病的游客B、寻找走失的游客C、对历史典故作补充讲解D、招呼滞后的游客E、关注游客动向正确答案：ABDE8、一般而言.旅游购物品主要包括()。A、旅游食品B、旅游纪念品C、农副产品D、旅游工艺品E、土特产品正确答案：BDE9、为避免交通事故的发生.地陪应做到()A、不催促司机开快车B、阻止非本车司机开车C、提醒司机经常检查车辆D、司机开车时多与其聊天.以避免瞌睡E、如果天气恶劣.地陪对日程安排可适当灵活地加以调整正确答案：ABCE10、旅客在机舱内出现()行为.可能面临罚款.情节严重的还将给予行政处罚.直至依法追究刑事责任。A、在飞机起飞时开启行李架B、飞行期间使用电脑C、在洗手间吸烟D、飞机起降时不关闭手机E、在安全门座位前放置背包正确答案：ACDE11、导游切忌直接询问游客的()等方面的问题。A、收人B、工作C、婚姻状况D、工资E、女性年龄正确答案：ACDE12、人境游客因购物较多.向地陪提出帮助其托运.此时地陪应该()。A、请示旅行社领导B、告知海关对携带出境物品的规定C、请游客自行办理D、告知办理托运的手续E、给予必要的协助正确答案：BDE13、景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有()A、本景区的人员构成B、必要的环境保护知识C、本景区的有关管理规定D、本景区的基本情况E、本景区讲解所需的知识正确答案：BCDE14、导致饭店产品销量波动性大的因素主要有()A、社会环境因素B、饭店自身因素C、季节性因素D、消费者因素E、政策因素正确答案：BCD15、需导游事后写出书面报告的事故有()A、外国游客丢失护照B、治安事故C、已发生的误机（车.船）事故D、交通事故正确答案：BCD16、游客不得在交运行李或随身携带物品内夹带的物品有()。A、水果刀B、松香水C、丁烷D、书籍E、食品正确答案：ABC17、为避免在游览中受到洪水的侵袭.导游应在出发前收听气象台的天气预报.尤其是汛期的天气预报.当听到气象台发出()时.应对计划内的山区.河湖或低洼地区的游览活动采取相应的措施.如可同游客协商并征求其同意.适当调整旅游项目。A、黄色预警B、红色预警C、橙色预警D、蓝色预警E.白色预警正确答案：BC18、旅客进站前丢失车票的补办程序是()。A、到站前.列车长确认该席位使用正常后向失者开具“客运记录”B、失者到车站“挂失补票”窗口提供遗失车票的有关信息C、到站后失者须在48小时内凭“客运记录”到车站退票窗口退掉注有“挂失补”的车票D、上车后向列车员提出开具“客运记录”的要求E、在该窗口重新购买一张与所提供信息一致的注有“挂失补”的新车票正确答案：ABDE19、如全团统一提出更换游览项目.导游应()。A、请接待社计调部门与组团社联系.同意后方可更换B、断然拒绝C、请示接待社计调部门D、直接与组团社联系E、婉言拒绝正确答案：AC20、我国护照在种类上分为()A、工作护照B、留学护照C、外交护照D、公务护照正确答案：CD21、下列导游职责中.属于全陪导游的有（）。A、向游客提供行程中各项服务B、安排旅游团在各地的活动日程C、负责旅游团各站之间的衔接D、监督组团社接待计划实施E、带领旅游团游客参观游览正确答案：ACD22、导游语言要做到准确性.导游必须注意()。A、态度严肃认真B、遣词造句准确C、讲解生动幽默D、了解所讲内容E、词语组合得当正确答案：ABDE23、中国口岸边防检查站主要由()组成A、公安B、商检C、海关D、卫生检疫E、安检正确答案：ACD24、全陪在接团前的准备工作主要包括()等内容。A、制订旅游活动日程B、熟悉旅游行程计划C、做好相关物品准备D、做好相关知识准备正确答案：BCD25、旅游团在旅行游览中发生交通事故.导游应该()。A、立即拨110报案.保护好现场B、立即组织抢救C、迅速向接待社报告D、立即打120叫救护车E、立即向当地文化与旅游监管部门报告正确答案：ABCD26、国内航空客票的舱位等级主要分为()。A、二等舱B、经济舱C、公务舱D、三等舱E、头等舱正确答案：BCE27、旅游团结束在一地的旅游活动.准备前往下一站前.全陪应做好的工作有（）等。A、清点和交接游客行李B、向地陪致谢C、与饭店结算D、提醒地陪核实旅游团的交通票据E、向司机致谢正确答案：ABDE28、游客要求自费观看文娱节目.导游正确的做法是()。A、若要求去情况复杂场所.应婉言拒绝B、若要求去大型娱乐场所.应婉言拒绝C、若时间允许.应积极协助D、若有去与计划的文娱节目不同的演出地点导游应为他们安排车辆.但车费自理E、若要求去不健康的娱乐场所.应断然拒绝正确答案：CDE29、周总理提出翻译导游素质要求中的“三过硬”指的是()。A、外语过硬B、思想过硬C、业务过硬D、身体过硬E、心理过硬正确答案：ABC30、为预防漏接事故.导游应该()A、提醒司机不要迟到B、提供更加热情周到的服务C、核实交通工具到达的准确时间D、提前抵达接站地点E、认真阅读接待计划正确答案：ACDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、言之有据是指导游讲解的内容.景点和事物等都要以事实为依据.要以理服人.不要言过其实和弄虚作假.更不要信口开河。()A、正确B、错误正确答案：A2、散客自助游分为自助游和定制游两种。()A、正确B、错误正确答案：A3、游客患病.导游不得擅自给出服药建议.更不得擅自将自备药给患者服用。()A、正确B、错误正确答案：A4、明引是指直接引用原话.原文。()A、正确B、错误正确答案：A5、我国国际航班的航班号由执行该航班的航空公司的英文字母代码和三位阿拉伯数字组成。()A、正确B、错误正确答案：A6、在导游讲解中.概述法通常适合于一些小景点的讲解。()A、正确B、错误正确答案：B7、西欧一些国家认为，两个人交谈的最佳距离为0.5米。（）10.男女之间握手，女方要等男方先伸手。()A、正确B、错误正确答案：B8、灵活性原则就是要看人说话.投其所好.导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。()A、正确B、错误正确答案：B9、游客在旅游途中病危.在抢救过程中.需要领队或患者亲友在场.并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。(