导游业务模拟题（附参考答案）

导游业务模拟题（附参考答案）一、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、伸出食指向下弯曲表示“死亡”的国家有()。A、澳大利亚B、美国C、马来西亚D、日本E、泰国正确答案：CE2、按中暑程度一般可分为()A、特症中暑B、亚中暑C、轻症中暑D、中症中暑E、重症中暑正确答案：CE3、下列关于造成游客入身和财物损失的情况中.旅行社不承担赔偿责任的是()A、由于导游个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失B、游客没有参加约定的旅游活动而自行活动时.发生的人身.财物损害C、游客自行终止旅行社安排的旅游行程后.发生的人身.财物损害D、旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的E、游客由于自身疾病引起的各种损失或损害正确答案：ABC4、景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的业务准备工作主要有()A、做好游客游览中安全保护的准备B、提前了解服务当天的天气和景区道路C、了解所接旅游团（者）的有关情况D、做好游客特殊需要讲解内容的准备E、做好语言和有关专业术语解释的准备正确答案：BCDE5、国内航班编号MU5402的具体含义是()。A、5是执行该航班任务的航空公司起飞基地所在区域的数字代码B、MU是东方航空公司的英文编号C、2表示去程航班D、5402是该航班的具体编号E、4是表示该航班终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码正确答案：ABDE6、率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范.因此.导游领队人员在工作期间应()A、言行规范.举止文明B、衣着鲜艳得体C、为游客树立榜样D、为游客做出良好示范E、以身作则.遵纪守法.格守职责正确答案：ACDE7、在最点示意图前.地陪应向游客讲清的问题有()。A、景点的游览线路B、游览后的集合地点C、景点游览所需时间D、游览后的集合时间E、游览的方式方法正确答案：ABCD8、游客在我国境内旅游期间丢失行李.导游应()A、帮助失主解决生活困难B、询问查找进展情况C、事后写出书面报告D、让游客自己负责查找E、帮助失主向有关部门索赔正确答案：ABE9、女性导游就座时双膝应并拢，以显示其()A、矜持B、自信C、典雅D、庄重正确答案：AD10、外国游客在中国旅游丢失护照和签证.导游应()。A、持证明去所在国驻华使.领馆补办新护照B、由旅行社出具证明C、失主去当地公安局报失D、请失主出具遗失原因E、由当地公安局出具证明正确答案：ABC11、导游领队参加行前说明会的.宜在行前说明会上.向游客提示基本的文明旅游规范.并将旅游目的地（等内容系统.详细告知游客.使游客在出行前具备相应知识.为文明旅游做好准备()A、法律法规B、礼仪规范C、交通信息D、风俗禁忌等内容E、宗教信仰正确答案：ABDE12、为了给游客留下良好的印象.导游的着装要()。A、保持中华民族的文化传统B、方便旅游服务工作C、符合导游的身份D、突出个人的兴趣爱好E、展现个人的性格特征正确答案：BC13、景区讲解员向旅游团致欢迎词的主要内容包括()A、表达自己向游客提供服务的诚挚意愿B、代表景区对游客表示欢迎C、介绍自己的姓名及所属单位D、预祝游客在景区旅游愉快E、介绍自己的从业经历和爱好正确答案：ABCD14、在接待外国旅游团时.导游要想处理好与外国旅游团领队的关系.应做到()A、关心领队生活.支持领队工作B、尊重领队.遇事与领队多磋商C、多给领队荣誉.调动积极性D、争取游客支持.避免正面冲突E、配合领队工作.服从领队的领导正确答案：BE15、晕车（机.船）这种一系列的生理反应统称为“动晕症”.其正确的预防常识是()A、不要在搭交通工具时阅读书报杂志B、在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品C、上不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物.最好闭目养神D、在搭乘交通工具之前避免喝酒E、在前排较平稳的位置就座.座位方向应与行驶方向一致正确答案：ACDE16、地陪对景点导游讲解内容的多少应根据()来确定。A、游客的具体情况B、景点景观所在的位置C、景点当日游客拥挤程度D、计划游览时间的长短E、当日天气变化情况正确答案：AD17、以下城市中，属于“国旅”总社首批设立分社的是()。A、上海B、武汉C、满洲里D、安东E、成都正确答案：ABCD18、为展现导游的职业形象.男性导游应()。A、前发不覆额B、鬓角不近耳C、李下不整冠D、后发不及领E、瓜田不纳履正确答案：ABD19、下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中.正确的有()。A、用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围B、用餐中地陪要巡视用餐情况.解答游客用餐中提出的问题C、地陪应在景点游览前落实订餐工作D、为了照料好旅游团.地陪可同游客同席用餐E、地陪应告知用餐后全团的出发时间正确答案：ABCE20、导游送散客出境时应在游客到达机场后协助其()A、办理机场建设费B、办理离境手续C、带好行李物品D、至安检区人口处E、办理行李托运正确答案：BCDE21、因客观原因造成旅游团提前离开.导致游览时间缩短.导游应做好的工作有()A、向游客进行耐心解释B、立即与全陪.领队商量解决办法C、给予游客适当的补偿D、办理退房（车.餐）等相关事宜E、报告组团社.并通知下一站接待社正确答案：ABCDE22、导游在根据计划性原则指定每个参观游览点的导游方案时.要合理安排时间.为此导游应该（）。A、根据游客的具体情况合理安排在景点内的活动时间B、讲解内容适当取舍C、严格按照接待计划执行.不做出改变D、每个参观游览点都准备大量的内容.尽量延长游览讲解时间E、选择最佳游览线路正确答案：ABE23、对于旅游团在餐馆用餐.地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐时间B、用餐酒水C、用餐人数用餐标准D、用餐地点正确答案：ACD24、中华人民共和国成立后到改革开放前.中国的旅行社业的特点有()A、形成了一批思想好.业务强的翻译导游队伍B、旅游接待属于政治接待C、旅行社之间的竞争日趋激烈D、旅行社都是事业性质E、旅行社接待人数在改革开放前几年增长很快正确答案：ABDE25、全陪带领旅游团到北京地区旅游时.应事先准备的专业知识有()。A、喀斯特地貌知识B、少数民族知识C、历史文化知识D、科学技术知识E、古建筑知识正确答案：CE26、在旅游活动中.导游对游客称谓总的原则应把握三点.即()A、尊重B、通用C、亲密D、体贴E、得体正确答案：ABE27、柔性语言的特点包括()。A、措辞委婉B、语调柔和C、语气亲切D、用平和的心理说话E、说理自然正确答案：ABCE28、食物中毒的特点主要有()。A、若抢救不及时会有生命危险B、常常集体发病C、潜伏期短D、发病很快E、一般不会有生命危险正确答案：ABCD29、单项服务又称委托代办业务.其主要服务项目有()A、代理购物B、代订客房C、代办签证D、代为托运E、导游服务正确答案：BCE30、下列属于称谓中亲密关系型的是()A、各位嘉宾B、朋友们C、游客朋友们D、各位团友E、各位游客正确答案：BC31、2013年以来.我国旅行社业在产品.销售和企业运作上作出调整的背景有()A、《中华人民共和国旅游法》的实施B、私家车的普及C、旅游行业监管的加强D、铁路客运的提速E、信息网络的广泛应用正确答案：ACDE32、导游接待散客前要认真阅读接待计划.应明确的内容除迎接日期.散客姓名.人数外.还须注意()A、下榻饭店的名称B、费用支付情况C、有无航班或车次及人数的变更D、提供哪些服务项目E、是否与其他游客合乘一辆车至下榻的饭店正确答案：ACDE33、导游激发游客的游兴可采用的方法是()。A、声像导游手段B、直观形象法C、转移注意法D、组织文娱活动E、运用语言艺术正确答案：ABDE34、全陪在旅游团抵达各站时应做好的游客安全工作主要有()等A、游览时协助游客看管好随身物品B、睡觉时关好门窗.不要躺在床上抽烟C、下车时提醒游客带好随身物品D、游览中注意游客动向.防止走失E、人店时提醒游客将贵重物品存放在饭店前台保险柜里正确答案：BCDE35、下列游乐项目中属于旅游景区的是()A、集市贸易B、农业观光园C、主题公园D、购物中心E、地质公园正确答案：BCE36、人住宾馆后.为了预防火灾事故的发生.导游应()。A、牢记饭店前台电话号码B、牢记火警电话119C、熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍D、给予游客必要的防火提醒E、掌握游客电话号码正确答案：BCDE37、导游合理安排团队的旅游活动.应该()。A、灵活搭配活动内容B、注意旅行服务技巧C、尽快安排游客入住D、科学安排游客饮食E、引导游客大量购物正确答案：ABCD38、在河边.海边游览时.导游应该()预防溺水事故。A、劝阻不会游泳者.不要游到深水区.即使带着救生圈也不安全B、导游应提醒游客在游泳前要做适当的准备活动.以防抽筋C、劝阻游客不去非游泳区游泳D、应劝阻游客独自在河边.海边玩耍E、励游客积极参与水上项目正确答案：ABCD39、全陪的首站（人境站）接团服务包括()等内容。A、人店服务B、联系司机C、首站讲解D、商谈日程E、迎接旅游团正确答案：ACDE40、一般来说.人的视线向上接触表示()。A、傲慢B、期待C、理性D、轻视E、盼望正确答案：ABE二、判断题（共60题，每题1分，共60分）1、在具体讲解工作中.有些导游方法和技巧是孤立的.可以单独使用的。()A、正确B、错误正确答案：B2、进人高原后导游要提醒游客应不断少量喝水.不要饮酒和吸烟.少洗或不洗澡。()A、正确B、错误正确答案：A3、“您的意见很好.大家希望在有限的时间内多看看的心情我也理解.如果有时间能安排的话我会尽力的。”这是迂回式回绝。()A、正确B、错误正确答案：B4、由于全程导游同游客相处的时间较长.所以必须熟悉途中的旅游景点.做好导游讲解的准备工作。()A、正确B、错误正确答案：B5、1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”.1盎司等于31.1035克。()A、正确B、错误正确答案：A6、在导游讲解结束后.游客有可能提出各种各样的问题.如果对某一问题.导游知道确切答案.但游客有另一种说法时.可当面指出游客的错误.并纠正.告知其正确答案。()A、正确B、错误正确答案：B7、发现海水突然下沉快速退潮.或看见海面出现排浪整齐.浪头很高的异常海浪是海啸前兆。()A、正确B、错误正确答案：A8、景区讲解员要预先了解来访游客所在地区或国家的宗教信仰.风俗习惯和禁忌。()A、正确B、错误正确答案：A9、地陪导游应提前与陪同旅游团的全陪导游取得联系，了解该团有无变化，约定接团时间和地点。()A、正确B、错误正确答案：A10、柔和式回绝是导游采用温和的语言进行推托的回绝方式。()A、正确B、错误正确答案：A11、散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上()A、正确B、错误正确答案：B12、导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。()A、正确B、错误正确答案：B13、导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。()A、正确B、错误正确答案：A14、台湾居民来往大陆通行证按有效期分为两种.包括5年有效和3个月一次有效。()A、正确B、错误正确答案：A15、某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。()A、正确B、错误正确答案：B16、旅游团在景点游览时.全程导游应走在旅游团的后面.招呼滞后的游客.并不时清点人数.以防走失。()A、正确B、错误正确答案：A17、2014年8月民航总局规定.旅客携带额定能量小于100瓦特小时的充电宝.需经航空公司批准。()A、正确B、错误正确答案：B18、抽象法又称概括法.是从许多事物中会弃个别的.非本质的属性。抽出共同的.本质的属性的方法。()A、正确B、错误正确答案：A19、旅游团中某游客要求调换到一公里外的另一家酒店住宿.理由是夜间景色更美地陪应予以婉拒。()A、正确B、错误正确答案：A20、购物是游客的一项重要活动，导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。()A、正确B、错误正确答案：A21、情意手势是用来代表导游讲解情感的一种手势。()A、正确B、错误正确答案：A22、团结协作、顾全大局是导游一项最重要的业务要求，它是衡量导游工作态度的一项重要标准。()A、正确B、错误正确答案：B23、景区讲解员在导游讲解中应根据不同类型游客的兴趣.爱好.在内容取舍上要以科学性和真实性为原则。()A、正确B、错误正确答案：A24、中国政府禁止出境珍贵文物.珍贵文物是指国家馆藏的一级文物。()A、正确B、错误正确答案：B25、因为导游与游客相处时间较长.所以可以不用重视第一印象。()A、正确B、错误正确答案：B26、导游可以通过组织文娱活动激发游客的游兴。()A、正确B、错误正确答案：A27、导游与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。()A、正确B、错误正确答案：A28、旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。()A、正确B、错误正确答案：B29、从资源种类角度说.文化创意园属于自然景观型景区。()A、正确B、错误正确答案：B30、6岁的小明和爸爸一起乘坐头等舱从北京去哈尔滨.他们的免费行李额为120千克。()A、正确B、错误正确答案：B31、旅游团入住饭店时.导游应向全体游客讲明饭店安全出口.安全楼梯的位置.并提醒游客进入房间后.看懂和掌握房门上贴的安全路线。()A、正确B、错误正确答案：A32、服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。()A、正确B、错误正确答案：B33、在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。()A、正确B、错误正确答案：B34、在新型冠状病毒疫情常态化防控的背景下.导游带团过程中.应引导尚未完成疫苗接种且心存疑虑的游客积极参加疫苗接种.通过新型冠状病毒肺炎疫苗接种建立全人群免疫屏障。()A、正确B、错误正确答案：A35、计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性.科学地安排游客的活动日程.有计划地进行导游讲解。()）A、正确B、错误正确答案：A36、发生海啸时.航行在海上的船只应该马上驶向海港或靠岸。()A、正确B、错误正确答案：A37、导游在机场没有迎接到应接的散客.回到市区后必须主动到其下榻的饭店询问如已入住.应与其联系.问清情况。()A、正确B、错误正确答案：A38、地陪导游小陈接待某旅游团离开本地的前一天中.一位游客要求外出自由活动-天.且不随团用餐.小陈应婉拒并耐心做好解释工作。()A、正确B、错误正确答案：B39、加拿大用“旅游团领队”指代导游。()A、正确B、错误正确答案：A40、导游领队应组织游客依序候机（车.船）.并根据旅游团游客意愿视情况安排老人.未成年人等特殊游客。()A、正确B、错误正确答案：A41、导游带团乘坐任何交通工其时.按国际惯例.都要第一个下.最后一个上.这便于照顾好游客。()A、正确B、错误正确答案：B42、华侨在国内旅游时.丢失护照和签证.应由接待社出具证明后.失主前往其所在国驻华使.领馆办理新护照和签证。()A、正确B、错误正确答案：B43、《中国民航旅客行李国内运输规则》规定.托运行李被损坏或丢失.航空公司承担责任.每千克赔偿金额不超过300元。()A、正确B、错误正确答案：B44、三亚的游客.因为长期居住在海边.因此对滨海风景非常感兴趣。()A、正确B、错误正确答案：B45、导游在工作中应多从游客角度考虑问题.进行换位思考.体谅游客的感受。()A、正确B、错误正确答案：A46、各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多.稳重型和忧郁型只是少数。()A、正确B、错误正确答案：B47、近年来.国内外安全局势异常严峻.常有境外人士伪装成游客伺机窃取我国国家机密和经济情报.导游一旦发现此类情形.应立即汇报。()A、正确B、错误正确答案：A48、全陪带团在外.出门时间较长.需带足个人物品.尤其是自己的手机.手机充电器.备用药品等。()A、正确B、错误正确答案：A49、热