城市公交驾驶员基本手册

城市公交公司

驾驶员手册一、公司简介 城市公共交通有限责任公司成立于2021年10月，是 唯一一家“低碳、环保〞的城市公交公司。2021年11月，在 的正确领导下，在各职能部门及社会各界人士的大力支持下，引进了42台新能源纯电动城市公交车，于12月开通四条公交线路〔1路、2路、7路、10路〕，经过一年时间的运营，得到了 以及广阔市民认可和好评。至2021年底线路运营10万趟次，约200万公里，平安接送乘客约130万人次。2021年初，在“平安、舒适、低噪音、零排放〞社会效益初见成效的动力下，在各级领导长期关注和指导下，在公司各项制度、各种设施完善之后，为了更加方便广阔市民平安、快捷、低碳出行，更好地效劳于广阔群众，公司再次引进50台纯电动公交车，并增设两条公交线路〔17路、18路〕，根本做到城区线路“三纵三横〞全网覆盖。目前，公司共投入运营92台公交车，设立60个现代化充电桩，拥有100余名高素质公交驾驶员及管理人员。公司方案在未来三年内，投入运营车辆到达200台，城市线路增设12条。并继续完善各种根底设施，建设现代化办公大楼和驾驶员公寓，使公司成为 一流的正规化明星企业。公司的宗旨：开展企业，效劳乘客，关爱职工，奉献社会。公司效劳准那么：方便周到，快速准时，经济舒适，绿色环保，平安可靠。公司管理理念：以人为本，依法治企，务实创新，精细管理。公司开展理念：强化公益事业效劳，引进市场化机制，办好公交事业。、驾驶员岗位道德标准1、遵章守纪，服从管理持证上岗，遵守交通道路平安法和相关规定，执行驾驶员操作规程及各项行车管理规定，效劳调度指挥。2、文明驾驶、平安行车各行其道，平安礼让，控制车速，熟悉线路，妥善处理各种突发情况。进出站做到“七必须。七不准〞七必须：①、车辆进站，必须注意避让非机动车及行人。②、进站前，必须提前减速，时速不准超过5公里。③、二次进站，必须依先后顺序靠边停车，不准横向挤占车道。④、遇有乘客拥扒拦车，必须立即停车，不准用车冲挤乘客进站或强行通过。⑤、必须严格执行停稳开门，看好关门，关好门走车的制度，不准在车辆未停稳或起动后开关车门。⑥、出站前，必须看好三面反光镜，不准盲目行驶。⑦、出站时，必须注意左侧机动车和非机动车，不准强行挤进机动车道。七不准：①、不准溜站甩客；②、不准在车内吸烟、吃食物，穿拖鞋；③、不准向车外抛弃杂物；④、不准闯红灯、抢信号；⑤、不准争道抢行、乱变道；⑥、不准打、听耳机、开车聊天；⑦、不准说脏话、粗话。3、学习技术，提高技能专研驾驶技术，了解车辆技术性能，熟练掌握车辆技术技能，节能减耗。按岗位标准程序，做好出车前各种例检，运营中发现异常现象及时报修并配合修复。4、整车爱车，完成任务精心维护车辆，确保设施完好和正常运营，努力完成各项生产目标和运营指标。保持车容车貌整洁，为乘客创造良好的工作环境。5、尊重乘客，文明效劳牢固树立“以人为本，乘客之上〞的文化理念，努力增强效劳技能，积极倡导文明效劳，不断提高效劳水平。终点照顾老、幼、病、残、孕乘客，主动热情，细致周到，全程照顾，讲究效劳艺术6、及时提醒，确保平安停稳车开门，乘客上车后关门，防止夹摔。在运营中随时注意车厢内外不平安因素，及时提醒乘客和行人注意平安，按标准要求妥善处理突发情况。7、见义勇为，救死扶伤当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外事故也经常可见.当国家和人民群众平安受到威胁,社会公共利益受到危害时,机动车驾驶员应该挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于斗争和蔼于斗争。另外，驾驶员在驾驶工作中也经常会遇到突发性的伤病员,如交通事故中的受伤者,急需救助的病人和孕妇,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快送往医院救治。8、勤俭节约，艰苦奋斗增强勤俭节约的意识和观念，从一点一滴做起，节能减排，建设节约型企业，发扬艰苦奋斗的荣耀传统，不怕困难，勇于开拓，不断提高企业的社会效益和经济效益。三、平安行车1、熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。2、按规定车速行驶，保持平安车距。3、超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。4、通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。5、通过繁华路口、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎行驶，不与行人、自行车以及其他车辆抢行。6、熟悉本线路所经事故多发地段和限高部位，谨慎驾驶。7、站外非故障停车，不得上下乘客。8、能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持平安车速，禁止超车。9、随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气压到规定值后再行车。10、发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判定原因并排除故障前，不得继续行车。11、车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车前方设置警示标志。12、故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。13、行车中不与他人闲谈和使用。14、停车场内以及出入口限速5公里。15、离开车辆时，拉好手刹。收车后，关闭电源总开关。16、如遇突发事件，按应急预案的规定执行。四、运营标准1、做到“起步稳、行车稳、停车稳〞。2、提醒乘客不要将头、手伸出窗外。3、做到车停稳开门，关好门起步，严禁用车门催、夹乘客及滑行上下乘客。4、严禁站外非故障上下乘客。5、遵章守纪，文明行车。对防碍正常行车的行人、自行车、机动车不漫骂、不说粗话。6、行车中不与熟人闲谈，不吸烟、不接打。7、进站时，应开转向灯，并靠边，停直对正站牌〔有积雪积水、行人。车辆时应避开，原那么上离路边不大于50公分〕。8、二辆以上〔含二辆〕公交车同时进站，第二辆及后车应执行二次进站〔有现场执勤指挥除外〕。9、禁止乘客携带易燃、易爆、危险品及宠物上车。10、坚守工作岗位，不得擅离职守，遵守劳动纪律，严格执行岗位作业规程。11、始发站提前3分钟进站开门候客，做好发车准备工作，正点发车，按规定线路及运营时间平稳行驶，非站点不得随意停车上下乘客。12、监督投币刷卡，提示乘客展开零钱投币，严格查验各种免费乘车证件和执行刷卡规定。保证投币机上层钱币无残留。五、文明效劳〔一〕车容车貌1、驾驶室和工作台无脏物、杂物、油污。2、玻璃清洁明亮，无积垢。3、座位、靠背、扶手清洁，卫生洁具放在指定地方。4、车厢地板、垃圾桶、车门踏板清洁，无积泥和脏物、无异味。5、车厢裙板、内顶棚、天窗板清洁无积垢，车厢内无乱贴小广告。6、车外体清洁卫生，无撞擦，无尘附污迹。7、车轮无泥土、油垢。〔二〕车厢效劳1、衣着整洁，仪表大方，佩戴效劳标志。2、态度和蔼，耐心解答乘客问询，有问必答。3、主动照顾老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客。4、积极疏导乘客，满员劝阻，有量让上，不越站甩客，有条件时照顾赶来的乘客上车。5、坚持“亲情、平安、满意〞6字效劳方针。对乘客要态度和蔼，不挖苦、挖苦和不理睬乘客。6、恪守职业道德，文明效劳，礼貌待客，严禁发生与乘客发生争吵、打骂现象。六、场区平安1、全体职工必须了解厂区建筑结构以及各种设施分布。2、公司各种车辆上下班进入厂区限速5公里。3、公司车辆进出厂区注意观察行人及车辆，确保平安后进出。4、全体职工上班车辆按指定区域停放，所有车辆禁止存放易燃易爆物品〔如打火机、充电宝等〕。电车在车棚充电应注意用电平安，发现线路有问题及时上报。5、全体职工必须知道厂区重大危险源的所在，严禁职工靠近触摸。当高压变电房门翻开时，严禁将水溅到设备上，如遇雨天，当日值班人员要及时发现及时关闭房门。〔全体职工有义务提醒值班人员〕6、全体职工必须熟悉各种消防设施、器材摆放位置并能熟练操作。7、公交车辆充电时，应按照平安充电操作规程操作。8、驾驶员收车后进行车辆清洗时，应依次排队等待，讲究“先到先刷〞“前车不出，后车不入〞的原那么，。9、车辆上地沟进行检修时，驾驶员需要关闭车上的所有设备及电源，需要临时用电时，注意用电平安。如发现电源漏电或打火要及时切断电源并上报。10、全体职工在厂区内如发现