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文档简介
住户管理规定一、总则为了保障业主住房安全、提高小区居民的素质和文明度、规范物业管理、营造和谐的住宅环境，特制定本住户管理规定。二、住户的义务住户应当遵守国家法律、法规、物业服务公司制定的各项规章制度和本小区管理的住户管理规定，不违反社会公德和社区公共秩序。住户应当积极参加所居小区的监管和文明建设工作，如参与环境卫生整治等。住户应当保持自己住所的环境卫生，并注意公共部位的卫生和维护。住户进出小区应当提供个人身份证明，并接受保安或物业工作人员检查，遵守小区安全规定。住户应当遵守安全用电、用气、用水、用火安全等规定和相关操作程序，不擅自改变原有供电、供水和燃气设施。住户应当尊重邻里关系、避免妨碍他人正常生活，不得在住所内、公共部位内进行影响邻里生活的活动，如聚众喧哗，打麻将等。住户应当如实向物业举报违法、违章行为，积极配合物业处理相关事宜。三、物业公司的职责物业公司应当建立健全开发区的住户管理工作机制。物业公司应当积极开展住户文明行为教育和宣传工作，提高住户文明意识和素质，共同维护小区环境。物业公司应当配备专门的服务人员，负责住户管理工作。物业公司应当建立住户名册和住户档案，方便管理和维护业主权益。物业公司应当开展小区安全检查工作，定期开展维修、保养小区设施设备，确保小区的安全、卫生和环境整洁。物业公司应当建立投诉处理制度，及时处理住户反映的建议和投诉意见，保证住户合法权益得到维护。四、住户违规行为处理对于违反本规定的住户，物业服务公司应当依照业主委员会或物业服务公司的相关规定进行处理，包括但不限于以下措施：了解情况：了解住户的违规行为或状况，采取必要的调查核实措施。口头警告：对于处于恶劣性质、不符合公共秩序、影响居民正常生活秩序的住户，或者初犯者，可以予以口头警告，要求其改正或者停止违法行为。书面警告：对于不听劝阻，或多次违法，影响居民正常生活秩序的住户，在口头警告无效时，应当采取书面警告的方式，要求其限期改正或者停止违法行为。处罚：对于严重违规，造成不良影响、危及居民生命财产安全的住户，或者拒不改正的住户，可以依法按照规定予以处罚或者撤销其居住资格。五、附则本规定自实施之日起生效。本规定所称“物业服务公司”，是指本小区委托的经营者或者管理人。本规定的解释权归本小区业主委员会或物业服务公司所有。六、审定本
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