2023年旅行社行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告

旅行社行业报告/庞文报告PAGE1旅行社行业市场需求分析报告及未来五至十年行业预测报告

目录TOC\h\z21771申明 37972一、旅行社企业战略目标 328331二、旅行社企业战略选择 316720(一)、旅行社行业SWOT分析 426027(二)、旅行社企业战略确定 517387(三)、旅行社行业PEST分析 598951、政策因素 5101552、经济因素 59943、社会因素 61694、技术因素 62182三、旅行社行业政策背景 77944(一)、政策将会持续利好旅行社行业发展 75927(二)、旅行社行业政策体系日趋完善 727144(三)、旅行社行业一级市场火热,国内专利不断攀升 813593(四)、宏观经济背景下旅行社行业的定位 826746四、旅行社行业（2023-2028）发展趋势预测 912684(一)、旅行社行业当下面临的机会和挑战 92534(二)、旅行社行业经营理念快速转变的意义 93736(三)、整合旅行社行业的技术服务 107662(四)、迅速转变旅行社企业的增长动力 10926五、旅行社行业发展状况及市场分析 115034(一)、中国旅行社市场行业驱动因素分析 1127553(二)、旅行社行业结构分析 1110520(三)、旅行社行业各因素（PEST）分析 12183161、政策因素 12130122、经济因素 13316143、社会因素 1499014、技术因素 1426508(四)、旅行社行业市场规模分析 1510201(五)、旅行社行业特征分析 1516295(六)、旅行社行业相关政策体系不健全 162515六、旅行社企业战略实施要点 1625467(一)、打造自主品牌 1610029(二)、重塑企业价值链 17160071、规范研发设计流程 1750782、优化生产制造 1714787(三)、重视市场营销 1811937(四)、整合线上线下平台 1921379(五)、宏观环境下旅行社行业的定位 2029724(六)、旅行社行业发展趋势 2022402七、旅行社行业存在的问题分析 2117647(一)、基础工作薄弱 2116441(二)、地方认识不足,激励作用有限 219307(三)、产业结构调整进展缓慢 2121481(四)、技术相对落后 2222419(五)、隐私安全问题 2225349(六)、与用户的互动需不断增强 2321769(七)、管理效率低 2331458(八)、盈利点单一 2410973(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性 2414026(十)、法律风险 2532276(十一)、供给不足,产业化程度较低 2527381(十二)、人才问题 254165(十三)、产品质量问题 2632751八、旅行社行业多元化趋势 2626580(一)、宏观机制升级 2619052(二)、服务模式多元化 2622270(三)、新的价格战将不可避免 2719111(四)、社会化特征增强 2716446(五)、信息化实施力度加大 2722453(六)、生态化建设进一步开放 28109581、内生发展闭环,对外输出价值 2877982、开放平台,共建生态 284186(七)、呈现集群化分布 2822793(八)、各信息化厂商推动旅行社发展 2921788(九)、政府采购政策加码 292801(十)、个性化定制受宠 309719(十一)、品牌不断强化 3012107(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“ 305195(十三)、一体式服务为发展趋势 3129125(十四)、政策手段的奖惩力度加大 3117821九、旅行社产业投资分析 324147(一)、中国旅行社技术投资趋势分析 3232070(二)、大项目招商时代已过,精准招商愈发时兴 3212794(三)、中国旅行社行业投资风险 3314531(四)、中国旅行社行业投资收益 3311179十、“疫情”对旅行社业可持续发展目标的影响及对策 347004(一)、国内有关政府机构对旅行社业的建议 346265(二)、关于旅行社产业上下游产业合作的建议 353138(三)、突破旅行社企业疫情的策略 35

申明中国的旅行社业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，旅行社业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出旅行社行业真正有价值的信息，并结合当前旅行社行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、旅行社企业战略目标旅行社公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有旅行社品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设旅行社直销店、店铺。二、旅行社企业战略选择本报告提供了与战略相关的具体措施，仅供内外部环境分析参考。(一)、旅行社行业SWOT分析SWOT是通过综合评价分析分进而析对象的优势、劣势、机会和威胁得出结论，通过内部资源与外部环境的有机结合，明确确定分析对象的资源优势和资源的一种战略分析方法。不足之处，了解对象面临的机遇和挑战，从战略和战术两个层面调整方法和资源，以确保分析对象的实施，实现所要达到的目标。SWOT分析法，又称形势分析法，是一种能够客观、准确地分析和研究一个单位实际情况的方法。SWOT代表：trengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机遇)、threats（威胁）。(二)、旅行社企业战略确定根据SWOT分析结果，公司应采取so战略，即成长战略。(三)、旅行社行业PEST分析1、政策因素(1)随着国家经济的稳定向好，国家对于旅行社行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计旅行社行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。(2)2020年，旅行社行业将成为政策红利市场。旅行社产业将有助于提高人民生活质量。2020年是旅行社行业发展非常关键的一年。首先，从外部宏观环境来看，影响行业发展的新政策、新法规将陆续出台。经济增长方式的转变和严格的节能减排对旅行社产业的发展产生了深远的影响。此外，还有通胀、人民币升值、人力资源成本上升等因素。从公司内部来看，产业链各环节的竞争、技术升级、出口市场逐渐萎缩、产品销售市场日益复杂等问题，都是企业决策者必须面对和急需解决的问题。2、经济因素(1)旅行社行业需求持续火热，旅行社领域资金利好，行业长期发展。(2)经济保持中高速增长。未来五年经济社会发展的主要目标是：经济保持中高速增长，到2020年国内生产总值和城乡居民人均收入比2019年翻一番，主要经济体各项指标均衡协调，发展质量和效益显着提高；创新驱动发展成效显着；发展协调能力明显增强；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明显着提高；生态环境总体质量有所改善；各种系统都变得更加成熟，更加千篇一律。那么，在稳中向好的背景下，我国旅行社产业如何看现状、定未来、战略前瞻、科学规划、谋求技术突破、产业创新、经济发展，为引领下一轮发展奠定坚实基础。(3)下游行业交易规模增长，为旅行社行业提供新的发展动力。2019年居民人均可支配收入28228元，同比实际增长6.5%。居民消费水平的提高为旅行社行业的市场需求提供了经济基础。3、社会因素(1)传统旅行社行业存在市场门槛低、缺乏统一的行业标准服务流程和专业监管等问题，影响行业发展。互联网与旅行社相结合，减少中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等人群逐渐成为旅行社行业的主要消费群体。4、技术因素(1)技术赋能VR、大数据、云计算、旅行社、5G等从一线城市逐步向二、三、四线城市过渡，实现旅行社的普及»行业技术经验。(2)旅行社行业引入ERP、OA、EAP等系统，优化信息化管理和建设环节，提高行业效率。三、旅行社行业政策背景(一)、政策将会持续利好旅行社行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+旅行社，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信旅行社行业的前景广阔。(二)、旅行社行业政策体系日趋完善近年来，国内旅行社产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，相关数据展示了与旅行社密切相关的三项政策文件，为旅行社的发展奠定了重要的政策基础;据了解相关部门发布了有关旅行社管理的文件，这些文件在旅行社行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对旅行社业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；网络公开信息展示了一份《旅行社发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展旅行社的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、旅行社行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，旅行社主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在旅行社领域的投资，国内旅行社技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的旅行社公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内旅行社市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下旅行社行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异四、旅行社行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、旅行社行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内旅行社企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在旅行社行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得旅行社行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内旅行社市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，旅行社行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。旅行社行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由旅行社行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、旅行社行业经营理念快速转变的意义一个成功的旅行社业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在旅行社行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合旅行社行业的技术服务转变经营理念是走旅行社业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接旅行社行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变旅行社企业的增长动力旅行社企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是旅行社企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。旅行社企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着旅行社行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型旅行社企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。五、旅行社行业发展状况及市场分析(一)、中国旅行社市场行业驱动因素分析旅行社行业市场热度持续高涨,技术、安全、品种的不断革新是其应用场景得到跨越式发展的根本原因。旅行社行业用户需求量的激增极大宽泛了其应用的宽度和广度。其一表现为：旅行社产业链中原材料和供应商的进一步融合推动,对产业源端的升级重组,产业流程的优化更加有利；其二表现为：旅行社技术、品质、品种的快速迭代更新,更加有利于产品的持续升级和质量提升,更进一步满足了用户的不同新需求。以上都有利旅行社产业进一步发展与进步。同时多方的交融使得旅行社行业产品应用得到更加强劲的发展。(二)、旅行社行业结构分析旅行社行业的行业渠道主要由上游产品与服务即原料及服务生产商、中间服务集成即产品及服务集成商、产品服务设计即设计规划商、行业代理即行业产品与服务代理、行业经销商与消费者即行业的产品与服务经销商与消费者等组成。组成了上中下游的完整旅行社产业结构。1.原料及服务生产商,代表上游产品与服务,主要负责包括产品与服务的原厂商,包括各类原材料厂商。2.产品及服务集成商,代表中间服务集成,主要负责上游服务的再加工服务,是上游服务的集成体现。3.设计规划商,代表产品与服务设计,主要为整个业务转型提供专业设计与标准规划。4.行业产品与服务代理,代表行业代理,主要承担上游产业服务、产品的代理服务。行业的产品与服务经销商与消费者,代表行业经销商与消费者，该部分主要由行业各类经销商以及消费产品与服务的用户组成。(三)、旅行社行业各因素（PEST）分析1、政策因素一、随着国家经济的稳定向好，国家对于旅行社行业也会越来越倾斜,根据相关数据预计旅行社行业将有30%的增幅,地方政策也相应出台,整体提高了行业的渗透率。二、2022年旅行社行业将成为享受政策红利的市场,有研究报告指出旅行社行业将会有助于提高人民群众的生活质量。三、2022年是旅行社行业发展过程中至关重要的一年，首先，从外部宏观环境的角度，陆续介绍影响行业发展的新政策，新法规。经济增长方式的转变，严格的节能减排政策对旅行社行业的发展都产生较为直接的影响,此外还有来自通货膨胀、人民币升值、上升的人力资源成本等等因素的间接影响；就企业内部来探讨,各产业链环节的竞争、技术工艺的不断升级、逐步萎缩的出口市场、日益复杂的产品销售市场等问题,都是企业决策者亟需面对和解决的。2、经济因素一、旅行社行业需求持续火热,资本利好旅行社领域,长期来看行业发展持续向好。二、经济保持中高速增长。往后五年社会经济发展的首要目标是：经济保持中高速增长,截止2022年我国GDP和城乡居民人均收入相较2019年至少翻一番,主要经济指标平稳协调,发展质量和效益显著提高；人民生活水平和质量普遍提高；国民素质和社会文明程度显著提高；创新驱动发展成效显著；发展协调性明显增强；生态环境质量总体改善；各方面制度更加成熟、更加定型。所以,在优良的大政策背景下,我国旅行社行业需要透视现状、铀定未来、战略前瞻、科学规划,寻求技术突破、产业创新、经济发展,为引领下一轮发展打下坚实的基础。三、规模不断增长的下游交易行业,为旅行社行业提供源源不断的发展动力。四、2020年居民人均可支配收入31228元,同比实际增长5.5%,居民消费水平的提高也为为旅行社行业市场需求提供坚实的经济基础。3、社会因素一、传统旅行社行业市场低门槛、统一行业标准的缺乏、服务过程没有专业的监督等问题也会制约行业发展互联。二、互联网与旅行社行业的结合,大大缩减中间环节,为用户提供高性价比的服务。三、90后、00后等新生代人群,逐步成为旅行社行业的消费主力，为行业注入新鲜的血液。4、技术因素一、高新技术的推动。VR、大数据、云计算、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市,将旅行社行业与高新技术对接，普及了旅行社行业科技体验。二、旅行社行业引入ERP、OA、EAP等智能化系统,优化信息化管理施工环节,提高了行业效率。(四)、旅行社行业市场规模分析2019年,中国旅行社市场零售规模为655亿元,同比增长6.8%；2020年,旅行社市场零售规模达到702亿元,同比增长17.1%。预计,2022年我国旅行社市场零售规模将达到723亿元,未来五年(2022-2025)年均复合增长率约为11.26%,2025年将达到1108亿元。(五)、旅行社行业特征分析通过对比旅行社行业属性和核心服务模式,可将中国旅行社行业分为四类。分别为创新型旅行社、创投型旅行社、媒体型旅行社、产业型旅行社和服务型旅行社。此外,由于旅行社行业还处于初级探索阶段,整体服务模式与运营模式并未完全成熟。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台,旅行社服务类型将回归其商业本质。为达到投资回报或商业落地的目的，如何依托自身运营能力实现行业稳步发展,成为行业探讨的核心问题。在以上四类旅行社行业中,因产业型旅行社多由企业主导,且与企业业务结合更为紧密。所以具有更高的商业落地可行性。成为旅行社行业探索的核心方向之一。(六)、旅行社行业相关政策体系不健全国内旅行社的政策体系、绩效考核体系、以及执法监管体系仍不完善,在体制、政策、法规方面仍需要进一步健全。以旅行社行业为例,即使任务目标定了,但是很多城市并没有出台相关推动措施。旅行社行业标准、行业规范、行业制度等措施均未出台,产品和技术的操作准则也没有明确的指导。旅行社行业空有地方的区域标准,却没有统一的国家标准,行业规范性也就成为空谈。另外,利于旅行社的价格、财税、金融等经济政策还不完善,基于市场的激励和约束机制仍旧不健全,创新驱动力不足,企业也缺乏旅行社相应行业发展的内生动力。六、旅行社企业战略实施要点(一)、打造自主品牌公司应选择在xx市、xx区开设第一家线下直营店，并计划未来五年在天津、北京、上海开设多家直营店，使公司自有品牌产品覆盖各大城市以及国内直辖市。开直营店不仅仅是卖产品，更重要的是提供服务，为更多的潜在客户提供产品体验，传递产品信息，介绍公司未来的产品；更有效地打造公司自有品牌；尤其要注意盜是公司的战略实施是建立在所有环节都以市场需求为基础的基础上的。(二)、重塑企业价值链1、规范研发设计流程一、确定项目的可行性：以旅行社市场为导向，根据线下直营店橱窗收集到的相关消费者需求和市场消费习惯信息，合理预估新品的预期销售价格，然后根据以公司可接受的最低投资回报率计算新产品的成本，从而得到产品的估计可接受成本。当产品的预计研发成本不超过预计可接受成本时，确认旅行社产品研发设计可行。二、研发人员要时刻关注行业趋势和旅行社的发展，以便能够充分利用技术进步降低公司成本，比如基础材料的更换等。最后，研发人员应该时刻关注旅行社产品流行趋势的变化，在设计产品时有能力将时尚元素融入其中。2、优化生产制造（1）从公司旅行社上游供应商中选择一家公司，开始与其深度合作。公司可以利用旅行社所需的设备、技术和部分资金，与上游供应商合资成立一家专门从事旅行社具体实施的企业。两个部门员工的劳动关系全部转移到新成立的公司（需征得员工同意）。（2）取消原旅行社生产部下设的冗余科室，并增设高新技术部门，购进自动生产线，以增加生产部机械化程度，从而提高劳动生。（3）对原仓库部人员岗位进行适当调整，取消旅行社半成品库。(三)、重视市场营销（1）继续与主要海外客户公司保持长期合作关系旅行社公司将原业务部改组为进出口业务部，负责所有与海外大客户公司相关的业务，并在该部门指定专人与来外各大客户公司联系沟通。及时解决合作中出现的问题及时。这个将使公司之间的沟通更加顺畅。并单独设立国内市场部，负责国内旅行社市场的开拓，以及线下门店的日常运营。（2）通过开设线下门店，打造自有品牌，逐步开拓国内旅行社市场随着国内人民生活消费水平的逐步提高，旅行社相关需求呈现个性化发展趋势。这将为公司发展自有品牌带来机遇。通过直营店平台，可以开展以下营销活动：①通过直营门店建立会员制，扩大公司品牌的特别是旅行社的影响力以直营店为中心，建立公司微信公众号，在公众号中建立会员中心、产品品类、联系我们等子项目，通过公众号分享产品材质知识、新品推荐、会员互动活动等。官方账号是公司产品及自主品牌的宣传推广的有力工具。在直营店注册公众号会员，定期开展会员积分回馈活动，进一步提升客户粘性。使公司会员能够通过公众号对公司产品的质量监督和性能进行评估并申请售后服务，从而向市场消费者传达公司的经营理念，区别于其他竞争对手的品牌，并进一步提升自主品牌力量的旅行社市场影响力。②在直营门店内组织会员活动，增强品牌凝聚力公司定期在直营店举办产品体验活动，邀请会员参与体验活动，并允许会员携带亲友参加体验活动。直营店还可开展节假日扫公司公众号送礼、会员生日送礼等一系列活动，增加品牌关注度，增强品牌凝聚力。品牌。（3）利用互联网技术整合线上销售平台，打通销售渠道①在天猫、京东等线上平台开设企业门店在企业开设线下直营店初期，企业应考虑从天猫、京东等线上销售平台中选择1-2家，与其合作开设企业线上直营店。这样，公司就可以以较低的成本实现跨区域、24小时在线销售。此外，由于天猫、京东等线上销售平台消费者数量众多，在行业内享有良好的口碑，公司可以在扩大影响力的同时提高品牌知名度。③建立自己的网上商城当公司线下门店具备一定规模后，公司应考虑直接自建线上门店，将线下会员和线上会员统一起来，让消费者线上线下均可购买。并且可以享受同样的售后服务。同时，公司可以不定期在网上开展促销活动，以及会员优惠活动，增强客户粘性。(四)、整合线上线下平台公司要充分利用线下和线上资源，结合上下游企业资源，打造新的销售平台，使自身和旅行社行业上下游企业都能降低成本，实现相关利益最大化。例如，①在公司网上商城添加相关公司链接。②在公司网上商城登录界面设置用户类型，根据用户类型优化站点搜索银农，更有针对性地满足用户需求，让用户更高效便捷地搜索相关业务信息。(五)、宏观环境下旅行社行业的定位产业链下游端用户需求和服务差异较大(六)、旅行社行业发展趋势未来，旅行社建设的效果是高效有序运行，蓬勃发展的工业经济，绿色环保节能，高效生产质量，社区生活可控。以旅行社建设为基础，构建完整可靠的信息基础设施和安全体系，为丰富的信息应用奠定全网基础，使信息资源得到有效利用，信息应用覆盖社会各阶层，经济、环境、生活，使旅行社的生产和生活方式得到充分普及，人人都享受到信息化带来的成果和利益。2019年，中央高度重视营商环境建设，围绕产业升级和企业发展的政策不断加大。这些与旅行社发展密切相关的政策文件，蕴含着中国未来3至5年经济发展的秘密。在新的市场环境下，厂商和渠道双方都应顺应市场发展趋势，结合自身特点制定差异化发展战略。七、旅行社行业存在的问题分析(一)、基础工作薄弱旅行社相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,旅行社管理能力或许还不能适应工作需要。(二)、地方认识不足,激励作用有限个别地方对旅行社的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与旅行社的关系,旅行社工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。(三)、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于旅行社的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对旅行社主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的旅行社行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。(四)、技术相对落后国内旅行社行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如旅行社设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。(五)、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解旅行社产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,旅行社行业个层面技术将会不断成熟,攻击旅行社产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴旅行社行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。(六)、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着旅行社行业技术的大量投产使用,旅行社数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展旅行社行业服务领域和内容,促进旅行社行业服务效率的提升,实现可持续发展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。旅行社行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的旅行社行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了旅行社行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。旅行社行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。(八)、盈利点单一现有的旅行社行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。旅行社行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到旅行社本质上是行业宏观服务汇聚,围绕旅行社行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的旅行社行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与旅行社行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致旅行社行业的建设难以持续。(十)、法律风险旅行社行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。(十一)、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使旅行社行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。(十二)、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国旅行社实现信息化过程中,既懂IT、又懂旅行社以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便旅行社有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。(十三)、产品质量问题产品问题则是旅行社行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,旅行社行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。八、旅行社行业多元化趋势(一)、宏观机制升级在发展布局上,要从侧重旅行社事业,转为侧向旅行社产业；在服务对像上,要从服务单一用户、服务单一项目,向全社会全行业提供多元化服务；在企事业单位支持上,要从侧重国企,向私有企业和混合所有制企业的方向转变；在服务提供方面,要从政府引导,向企业自主创新转变。(二)、服务模式多元化我国的旅行社服务模式相对比较单一。在城市,旅行社公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司这几种,目前的旅行社服务模式只能说是处于一种初级发展阶段,借鉴西方发达国家的服务经验,它的发展必将在服务功能与类型上进一步精细化、规范化、专业化、标准化和体系化。(三)、新的价格战将不可避免目前的旅行社产业,正处在新一轮价格战的前夕。在欣欣向荣的旅行社领域,行业巨头已经稳占很长时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里,未来，他们必然会通过积极的降价措施,削弱对手的优势。(四)、社会化特征增强旅行社当下正在向社会化模式聚集。透过应用发布的行业技术数据,不仅可以用传统的电子邮件分享,而且能够满足社会媒体的需求,如微信、QQ、钉钉、微博等。社交媒体平台提供的各种监测功能,可以及时收集和过滤数据,企业和客户之间也可以通过该渠道展开更加便捷的沟通。(五)、信息化实施力度加大信息化将是旅行社行业建设的基础。当然信息化是个老生常谈的问题,很多人自然觉得信息化就是上个OA,弄个ERP,然后在后台统计几张报表,但其实这连信息化的门都没碰到。“数据结构化,流程标准化,业务在线化,沟通移动化”,让信息在各个场景和组织之间有序流动,并通过3D可视化建模让监测、查看、管理更直观、更便捷,这才是信息化的终极目标。信息化的本质是数据的打理,也是打通各个系统的数据孤立,经过结构化建模之后再进行展示。(六)、生态化建设进一步开放1、内生发展闭环,对外输出价值当旅行社行业的社区化运营属性愈来愈强,关联产业开始汇聚时,就需要谋求内生发展,旅行社更需要打造一个服务平台,对内是一个合作协同的生态闭环,对外也要有统一开放的接口和品牌输出,既能引导资源的有效流动,又能促进产业规模效应,汇聚人才和专业知识,进而提升供应链效率。2、开放平台,共建生态旅行社行业服务平台方,不再是单一地控制和输出,而是要借助技术手段搭建基础在线技术平台,通过规则引导企业产出更加优质的内容和服务,激活企业间的交流与合作,挖掘更多产业链上的需求,从而针对性的配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行自我反思和迭代进化。(七)、呈现集群化分布目前各地都在加快推动各类旅行社项目建设。当地已经形成一定规模的，会在原有基础上升级智能化,如果没有基础较好的项目基础,当地就会创造新的旅行社项目。伴随着各地旅行社项目建设风生水起,中国旅行社建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了自己的特色。在地域分布上,中国旅行社建设已经初步呈现出散点式分布,并有由东部沿海地区向内陆地区拓展的趋势。有报告分析,从国家级旅行社项目建设情况分析,已经初步形成了“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区为基础,已经成为全国旅行社项目建设的三大聚集区域；而中部沿江地区则借助沿江城市群的联动发展势头,也大力开展旅行社项目建设；广大西部地区依据各自建设特色,同样正加紧旅行社项目建设。未来一段时间,中国中西部地区旅行社项目建设或将迎来全新的建设浪潮。从现有情况来看,各地打造的旅行社水平良莠不齐,好坏参半。总体来说,东部发达地区的旅行社产业相对来说会更加成熟一些。但目前中西部旅行社打造势头也不可小觑。(八)、各信息化厂商推动旅行社发展各级厂商推动下的旅行社建设商业模式,整体的特点就是旅行社的规划设计中通常所设计的领域都比较少,定义也比较狭小,这也正是我们经常看到,当旅行社的目标拆分与落地时,落实为比较大概念的行业应用。推动这种商业模式建设的主要厂商包括国外的厂商,国内的互联网巨头,而典型城市代表就是北上广。(九)、政府采购政策加码为了缓解我国经济社会持续快速发展所面临的资源紧张和产品服务质量不优的双重压力，依据中央精神,我国应该提速旅行社产品政府采购的步伐。一方面政府采购要从已经得到认证的产品中,选择社会需求量大且节能效益显著的产品,而后再逐步扩大政府采购的范围。另一方面,可以总结近几年来政府采购产品的经验从而部署下一步工作的重点领域。(十)、个性化定制受宠旅行社行业市场年均数规模千亿元,吸引投身其中的资本越来越多的,另一方面,消费者越来越高的需求,对旅行社行业提出的要求也越来越高。未来,旅行社行业将朝着分工精细化和需求个性化方向发展。(十一)、品牌不断强化随着中国经济增长进入空窗期,旅行社产业的发展步伐与全国经济形势保持一致,也将从高速发展转为中低速发展。中国旅行社经过30年的高速增长,也将面临着转型升级的重要时期,旅行社行业俨然已经进入了品牌竞争时代。旅行社市场竞争从地域、类别、局部已经上升为品牌之间的立体战。强化和加快品牌建设,建立更高层面的品牌内涵,实现更高效的系统化品牌工程成为品牌旅行社企业必经之路。(十二)、互联网已经成为标配“风生水起“伴随互联网的发展,通过互联网的手段,改变旅行社的经营模式。引入竞争机制,提高旅行社从业人员的专业素养与服务品质,以此提高旅行社产品的品质,迎合新人日益增高的品质追求与个性化需求,才是“互联网＋旅行社＂的正确玩法。线上线下的结合是不可避免的旅行社网络化大势所向,旅行社＋互联网已经成为标配而风生水起。(十三)、一体式服务为发展趋势旅行社行业产业链冗长,且产业链各个环节分散较大,大多都呈现着单打独斗的状态。行业要继续发展壮大,就要注重与上下游企业的合作,增强与其他行业的交流,互补行业局限性,形成产业一体化,向消费者提供贯穿初始到结束的全程内容的“一站式服务”。(十四)、政策手段的奖惩力度加大通过企业所得税税收优惠政策促进国家旅行社等行业战略目标的实施,这需要从当前经济发展的全局着眼，多方引导,突出重点充分发挥企业所得税政策在促进旅行社方面的效应。从我国的实际情况分析,一方面,要充分考虑目前我国旅行社行业的总体要求和各企业旅行社产品自身的特点；另一方面,还要考虑企业所得税制度的政策功能特征及其作用规律,实事求是的设计出既科学合理又简便易行的针对旅行社企业所得税优惠政策体系。当前我国的经济发展已经进入全新阶段。旅行社革新不仅是国际化的大趋势,也是基于中国国情的一个正确选择。旅行社产品优势是我国未来趋势之一,促进中国经济社会长期可持续发展的重大战略安排,要逐步完善相应措施机制建立一个新兴旅行社生态。九、旅行社产业投资分析(一)、中国旅行社技术投资趋势分析根据近年来我国旅行社技术商业化进程及投资现状,V报告分析认为,2020年旅行社技术的商业化程度将进一步提升,而随着商业化程度的不断提升,我国旅行社技术领域的投资也将从目前的风投为主逐步向企业间的投资兼并过渡,尤其是对于一些希望快速切入旅行社领域的新兴企业来说,通过并购方式切入具有快速布局的优点。同时,伴随旅行社技术的逐步成熟和商业化,行业领先企业的竞争地位将逐步得以巩固,对于一些创业型企业来说,同风投机构寻求融资的门槛也会随之提高。截止2020年底,我国旅行社行业技术领域共有72起投资,总投资额超过33