金融大厦清洁服务检查规程

金融大厦清洁服务检查规程金融大厦清洁服务检查规程

1、范围

物业处非外包的清洁服务过程。

2、职责

2.1管理员负责每天监督检查清洁员的服务质量并将检查情况记录于《清洁工作检查表》中。

2.2管理处主任每月对清洁工作进行抽查，并将检查记录于《服务质量检查考评表》。

3、内容

3.1清洁服务范围：

3.1.1楼层的清洁。

3.2检验办法：

3.2.1日检：

管理员对清洁服务质量每日进行抽检，并将检查结果记录于《清洁工作检查表》。

3.2.2月检：

管理处主任每月对清洁工作进行抽查，并将检查记录于《服务质量检查考评表》。

4、处理办法

对以上检查中发现的不合格，对无需进行原因分析的应立即安排进行处理；对需进行原因分析的不合格，由管理员填写《纠正/预防措施处理单》，管理处主任进行验证。

篇2：住宅小区清洁工作质量检查标准

住宅小区清洁工作质量检查标准

1.目的

规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量做出客观评价。

2.适用范围

适用于物业管理公司各管理处的保洁工作质量检查。

3.定义无。

4.职责

4.1主管或组长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

4.2清洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

5.作业流程图

无。

6.内容

6.1室外公共区域的检查方法与质量标准

6.1.1道路

6.1.1.1检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值；

6.1.1.2质量标准：无明显泥沙、污垢，每1000m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过四个、无直径1cm以上的石子。

6.1.2绿化带

6.1.2.1检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。

6.1.2.2质量标准：无明显泥沙、污垢，每100m2烟头、棉签或纸屑等杂物在两个以下。

6.1.2.2.1无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无直径1cm以上石子；

6.1.2.2.2房屋阳台下每100cm2内烟头、纸屑等杂物平均不超过两个，无直径1cm以上的石子。

6.1.3排水明沟

6.1.3.1检查方法:抽查两栋房屋的排水沟，目视检查取平均值。

6.1.3.2质量标准：无明显泥沙、污垢，每1000m2内烟头、棉签或纸屑等杂物在四个以下。

6.1.4垃圾箱

6.1.4.1检查方法：每责任区抽查1个,清洁后全面检查。

6.1.4.2质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

6.1.5垃圾存放点

6.1.5.1检查方法：每天清洁后目视检查。

6.1.5.2质量标准：

6.1.5.2.1地面无粘附物、无明显污迹。

6.1.5.2.2墙面无粘附物、无明显污迹。

6.1.6果皮箱

6.1.6.1检查方法:每责任区抽查两个，全面检查。

6.1.6.2质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。

6.1.7标识宣传牌、雕塑

6.1.7.1检查方法：全面检查。

6.1.7.2质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴物。

6.1.8沙井和污、雨水井

6.1.8.1检查方法：每责任区抽查1个，目视检查。

6.1.8.2质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

6.1.9游乐场

6.1.9.1检查方法：目视检查。

6.1.9.2质量标准：目视地面无垃圾、纸屑等杂物，设施完好无污迹。

6.1.10化粪池

6.1.10.1检查方法：目视检查。

6.1.10.2质量标准：进排畅通、无污水外溢。

6.1.11喷水池

6.1.11.3检查方法：目视检查。

6.1.11.4质量标准：目视无纸屑等杂物、水无变色或有异味，水清见底。

6.1.12天台、雨蓬

6.1.12.1检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查。

6.1.12.2质量标准：无杂物、垃圾，排水口畅通，水沟无污垢。

6.2室内公共区域的检查方法与质量标准

6.2.1地面的清洁

6.2.1.1检查方法：每责任区抽查5处，目视检查。

6.2.1.2质量标准：

6.2.1.2.1小区内无垃圾杂物、无泥沙、污渍；

6.2.1.2.2地砖无明显灰尘、无污渍。

6.2.2墙面的清洁

6.2.2.1检查方法：每责任区抽查5处，全面检查。

6.2.2.2质量标准：

6.2.2.2.1大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘。

6.2.2.2.2乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。

6.2.3楼道梯间、走廊地面

6.2.3.1检查方法：目视检查每责任区抽查两个单元，50m2走廊3处。

6.2.3.2质量标准：目视无纸屑等杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊100m2烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

6.2.4墙面、扶手、窗、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼梯灯开关等

6.2.4.1检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。

6.2.4.2质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭50m2无明显污染。

6.2.5电梯

6.2.5.1检查方法：全面检查。

6.2.5.2质量标准：电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印，显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。

6.2.6办公室

6.2.6.1检查方法:全面检查。

6.2.6.2质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

6.2.7公用卫生间

6

.2.7.1检查方法:全面检查。

6.2.7.2质量标准

6.2.7.2.1地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。

6.2.7.2.2墙面瓷片、门、窗用纸擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画。

6.2.7.2.3设施完好、用品齐全。

6.2.7.2.4天花、灯具目视无明显灰尘。

6.2.7.2.5玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

6.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯

6.2.8.1检查方法：每责任区抽查3处，全面检查。

6.2.8.2质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。

6.2.9玻璃门窗、镜面

6.2.9.1检查方法：每责任区抽查3处，全面检查。

6.2.9.2质量标准：玻璃表面无污迹、无手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

6.3地下室、车库

6.3.1检查方法:每责任区抽查3处,目视检查。

6.3.2质量标准

6.3.2.1车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

6.3.2..2车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。

6.3.2.3车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

6.4主管或组长对各责任区域进行卫生评比检查，每两周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

6.5《卫生检查评分表》由部门归档保存一年,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

7.相关（参考）文件及记录

无。

8.附件及其记录

无。

篇3：小区清洁工作质量检查标准作业规程

小区清洁工作质量检查标准作业规程

1.0目的

规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作质量做出客观评价。

2.0适用范围

适用于客户服务中心保洁工作质量检查。

3.0职责

3.1客户服务中心主管、领班负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

3.2管理员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

4.0程序要点

4.1室外公共区域的检查方法与质量标准。

4.1.1道路：

a)检查方法是每区抽查3处目视检查，取平均值；

b)质量标准是无明显泥沙、污垢，每100米2内烟头、纸屑平均不超过2个、无直径1厘米以上的石子。

4.1.2绿化带。

a)检查方法：每区抽查3处，目视检查，取平均值。

b)质量检查：

--无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等物，地上无直径为3厘米以上石子；

--房屋阳台下每100㎡烟头或棉签等杂物在5个以内，其他绿化带100㎡内杂物在1个以下。

4.1.3排水明沟：

a)检查方法是抽查2栋房屋的排水沟，目视检查取平均值；

b)质量标准是无明显泥沙、污垢，每100米2内烟头、棉签或纸屑在2个以下。

4.1.5垃圾中转站。

a)检查方法：每天清洁后目视检查。

b)质量标准：

--地面无粘附物、无明显污迹；

--墙面无粘附物、无明显污迹。

4.1.6垃圾箱：

a）检查方法是每责任区抽查2个，清洁后全面检查；

b）质量标准是内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物，质量标准是地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

4.1.7标识宣传牌、雕塑：

a)检查方法是全面检查；

b)质量标准是目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴。

4.1.8沙井和污雨水井：

a）检查方法是每责任区抽查3个，目视检查；

b)质量标准是底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。

4.1.9游乐场：

a）检查方法是目视检查；

b）质量标准是日视地面无垃圾、纸屑，设施完好无污迹。

4.1.10化粪池：

a）检查方法是目视检查；

b）质量标准是进排畅通、无污水外溢。

4.1.11喷水池：

a）检查方法是目视检查；

b)质量标准是目视无纸屑、杂物、青答、水无变色或有异味。

4.1.12天台、雨篷：

a)检查方法是每责任区抽查一栋楼宇，目视检查；

b)质量标准是无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢。

4.2室内公共区域的检查方法与质量标准。

4.2.1地面的清洁

a)检查方法是每责任区抽查5处，目视检查。

b)质量标准：

--无垃圾杂物、无泥沙、污渍；

--大理石地面打蜡、抛光后光泽均匀；

4.2.2墙面的清洁

a)检查方法是每责任区抽查5处，全面检查。

b)质量标准：

--大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100厘米无明显灰尘；

--乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘；

4.2.3楼道梯间、走廊地面：

a)检查方法是目视检查每责任区抽查2个单元，50㎡走廊3处；

b)质量标准是目视无纸屑、杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100m2米烟头不超过1个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

4.2.4墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等：

a)检查方法：每责任区抽查2处，全面检查；

b）质量标准中无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭100cm，无明显污染。

4.2.5电梯：

a)检查方法是全面检查；

b）质量标准是电梯轿箱四壁于净无尘、无污迹、手印，电梯门轨槽、显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍

4.2.6办公室：

a)检查方法是全面检查；

b）质量标准是整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。

4.2.7公用卫生间。

a)检查方法是全面检查。

b）质量标准：

--地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；

--墙面瓷片、门、窗用纸巾擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画；

--设施完好、用品齐全；

--天花、灯具目视无明显灰尘

--玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

4.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯：

a)检查方法是每责任区抽查3处，目视检查；

b)质量标准是目视无明显灰尘、无污迹。

4.2.9玻璃门窗、镜面：

a)检查方法是每责任区抽查3处，全面检查；

b)质量标准是玻璃表面无污迹、手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

4.3地下室、地下车库。

4.3.1检查方法是每责任区抽查3处，目视检查。

4.3.2质量标准：

a)车库、地下室地面无垃圾、杂物

，无积水、泥沙、油迹；

b）车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘；

c）车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

4.4客户服务中心主管会同领班等管理人员对各责任区域进行卫生评比检查，每周进行1次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

4.5该表由部门归档保存1年，评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《环卫清洁绿化日/周/月检查表》。

5.2《楼宇清洁日/周/月检查表》。

篇4：会所样板房日常清洁工作检查标准

会所与样板房日常清洁工作检查标准

一、会所

1、一、二楼所有大理石地面（楼梯）：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光亮如新。

2、大理石墙身、墙柱、大理石装饰及地角线：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网；踢脚线用手擦拭无灰尘。

3、健身房地毯：

检查标准：保持无脚印，用手轻拍无灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘。

4、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

5、玻璃装饰、落地玻璃门（拉手）：

检查标准：保持无蛛丝、无尘渍、无污渍、无手印，光洁明亮。

6、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

7、所有落地门、落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

8、落地门窗帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

9、工艺品、装饰品、雕塑品、指示牌、宣传栏、茶几、茶具、台面、座椅、烟缸：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用手擦拭无灰尘、光洁明亮；烟缸内烟蒂不得超过2根。

10、所有楼梯扶手及铁艺：

检查标准：用手擦拭无灰尘。

11、健身房、健身器材：

检查标准：保持干净、整齐，用手擦拭无灰尘。

12、所有布制沙发及布制座椅：

检查标准：摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

13、所有墙壁开关、二楼阳台周边墙壁管灯：

检查标准：保持干净、用手擦拭无灰尘。

14、不锈钢垃圾桶：

检查标准：桶身无痰渍、无异味、无烟灰、保持干净、光亮，桶

内垃圾不得超过1/2。

二、投影室、洽谈厅、贵宾厅、温池

1、所有大理石地面（楼梯）、墙面：

检查标准：地面（楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

2、地毯、布制沙发、布制座椅：

检查标准：地毯保持无脚印，用手轻拍无明显灰尘，用八分干白毛巾擦拭无明显灰尘；布制沙发、布制座椅摆放整齐，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

3、布制墙壁、木制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无灰尘，保

持干净如新。

4、木制茶几、木制柜、木制台面：

检查标准：摆放整齐，用手擦拭无

灰尘。

5、洽谈厅内的所有模型：

检查标准：目视无明显灰尘。

6、贵宾厅内玻璃茶几、木制茶几、茶几上台灯：

检查标准：保持干净、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘。

7、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

8、温池地面、室内外木制躺椅：

检查标准：保持干净、无污渍、无尘渍、无烟灰、无积水，温池内外木制躺椅摆放整齐，用手擦拭无灰尘。

9、所有落地门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

10、男、女洗手间：

检查标准：洗手间内无异味、无脏物、无杂物、无灰尘；地面无滴水；镜面光亮、无手印；垃圾桶桶内垃圾不得超过1/2；纸巾随时保持显露5寸，洗手液盒内保持2/3；化妆台面保持无杂物、无灰尘、座椅摆放整齐；更衣室木制衣柜立面、平面保持干净、用手擦拭无灰尘。

三、样板房室内外。

1、阳台及楼梯、石材地面、阳台地面：

检查标准：保持无灰尘、无烟蒂、无纸屑、无沙粒。

2、阳台扶手、座椅、指示牌、墙壁灯：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

3、停车库：用手擦拭无灰尘，保持光亮干净。

检查标准：保持地面无车印、无垃圾、无灰尘、干净光亮。

4、样板房后花园及室内所有设施及装饰、后花园石材地面、木制地板：

检查标准：干净、无树叶、无细小垃圾，目视无灰尘；

5、花园内餐桌、座椅、躺椅、茶几、茶具、酒具：

检查标准：干净、用白毛巾擦拭无明显灰尘。

6、室内所有大理石地面及楼梯地面：

检查标准：随时保持干净、无污渍、无尘渍，地面明亮如镜、光

亮如新。

7、大理石墙壁、墙柱：

检查标准：保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

8、木制墙壁、皮制墙壁、布制墙壁：

检查标准：用纸巾擦拭无明显灰尘，保持干净如新。

9、所有地毯：

检查标准：无脚印，用手轻拍无灰尘，用白毛巾擦拭无明显灰尘。

10、所有落地门门帘、落地窗窗帘、垂直纱帘：

检查标准：从上至下按顺序整理好，两侧一致，垂直纱帘从上到下垂直无皱。

11、天花、风口、墙壁灯（饰）、墙壁装饰、空调（排风口）：

检查标准：保持干净、无尘渍、无污渍、无蛛网。

12、所有落地玻璃门窗、窗框、窗槽：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

13、人造花饰、鲜花盆、花叶：

检查标准：保持干净、无积尘、无蛛网、无杂物，装饰花及鲜花叶目视无尘。

14、床上用品：

检查标准：整理好，摆放到位，无折无皱。

15、茶几、茶具、餐桌、餐具、酒具、酒柜、厨柜、厨具、冰箱、装饰品、工艺品：

检查标准：保持干净、无污渍、无手印，用纸巾擦拭无明显灰尘，光洁明亮。

16、样板房内洗手间及浴室：

检查标准：保持干净。浴室内用品摆放整齐，地面无水滴，保持空气清新。

17、楼梯扶手及铁艺、所有墙壁开关、

踢脚线：

检查标准：保持干净，用手擦拭无灰尘。

18、所有玻璃及镜面：

检查标准：保持无手印、无污渍、无水迹，光洁明亮。

四、外围

1、石材地面：

检查标准：无杂物、无污渍、无积水、无灰尘、无青苔、无泥沙、无香口胶、无明显树叶

2、地沟、沙井：

检查标准：无杂物、无积水、无垃圾、无明显树叶。

3、路灯、墙壁灯、顶棚吊灯、地灯、射灯：

检查标准：目视无明显灰尘。

4、指示牌、宣传栏、停车位周边设施、岗亭：

检查标准：无污渍、目视无灰尘。

5、木制垃圾桶、木制花盆、陶瓷花盆表面：

检查标准：木制垃圾箱内铁制垃圾桶套好垃圾袋，桶内垃圾不得超过1/2；垃圾桶内外木制花盆、陶瓷花盆无脏物、无污渍，目视无灰尘。

6、不锈钢隔离带、不锈钢设施：

检查标准：保持无锈渍、无污渍、无水渍、光亮无灰尘。

7、木板桥、生态池前木地板：

检查标准：地面无水迹、无污渍、无垃圾、无树叶，保持干净，目视无明显灰尘。

8、所有台面、座椅及台面装饰品：

检查标准：保持干净，目视无灰尘。

9、所有遮阳伞及伞架：

检查标准：目视无灰尘。

10、路面两侧鹅卵石排水沟内：

检查标准：保持无目视树叶、无细小垃圾、鹅卵石洁净光亮。

11、会所、游泳池、生态池、苹果池、条型池：

检查标准：水面保持目视无目视树叶、无杂物；水池内周边无污垢，池台无明显灰尘。

12、所有绿化带：

检查标准：保持无烟蒂、无果皮、无纸巾、无细小垃圾。

13、中北区地下室大理石墙壁、墙柱、水泥砖块墙壁：

检查标准：保持干净、无污染、目视无灰尘。

14、中北区水景

检查标准：池底无泥沙，池水清澈见底；

五、6、7号楼。

1、楼梯扶手、座椅、板台：

检查标准：用手擦拭无灰尘，保持干净光亮。

2、大堂地面（后楼梯）、大理石墙面：

检查标准：地面（后楼梯）保持明亮如镜、光亮如新；墙面保持光亮无尘、无污渍、无蛛网。

3、玻璃门、门框：

检查标准：保持干净、无灰尘，用手擦拭无灰尘。

4、大堂外石材：

检查标准：无污染、无污渍、无杂物堆放。

六、两水泵机房

检查标准：保持地面无垃圾、机器目视无灰尘。

七、管理处和销售部办公区域

检查标准：

1、保持地毯无灰尘、大理石地面面洁净光亮；

2、门把手无灰尘；

篇5：物业辖区清洁质量检查规程

物业辖区清洁质量检查规程

一、目的:保证管辖区环境的清洁卫生，对清洁工作进行客观评价。

二、适用范