电子商务自考(习题卷11)

试卷科目：电子商务自考电子商务自考(习题卷11)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages电子商务自考第1部分：单项选择题，共71题，每题只有一个正确答案,多选或少选均不得分。[单选题]1.在地理域名中，代表英国的代码是()。A)JPB)UKC)USD)HK答案:B解析:[T/][D]B[D/][单选题]2.电子合同不具备以下哪项优点?()A)提高业务效率B)减少成本,C)节省办公用纸D)不易被算改答案:D解析:[单选题]3.电子邮件营销最为常见的一种形式是（）。A)客户关系邮件B)企业新闻邮件C)定制提醒邮件D)传播营销邮件答案:A解析:[单选题]4.在移动电子商务市场上服务提供商提供服务的同质化高,且竞争尤为激烈,一般是(A)运营商主导的移动电子商务模式B)服务提供商主导的移动电子商务模式商C)第三方主导的移动电子商务模式D)都不是答案:A解析:[单选题]5.网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）。A)色系相近B)对比强烈C)冲突明显D)色差较小答案:B解析:[单选题]6.关于微信粉丝的真实性描述错误的是（）A)微信生来就有真实的基因，一开始就严格限定与手机号绑定B)微信是一对多，直接到手机。达到和被观看几乎是100%C)你无法保证你的微信粉丝都是你想要影响的受众，但微博却可以做到D)微信可以说是中国最严谨的实名认证社交平台答案:C解析:[单选题]7.企业和个人根据目标用户使用搜索引擎的可能方式，将营销信息尽可能传递给目标用户的是()A)搜索引擎营销B)关键词营销C)电子邮件营销D)关键词广告答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]8.用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（）。A)html或者.xmlB)php或者.htmlC)asp或者.stmlD)htm或者.html答案:D解析:[单选题]9.层次数据模型是（）。A)一种树型结构B)下层多个数据元素可以与上层多个数据元素相联系C)下层任何数据元素不能与上层数据元素相联系D)上层每个数据元素只能与下层一个数据元素相联系答案:A解析:[单选题]10.密码算法可以用C=F（M，Key）公式表示，其中M表示的是（）。A)欲加密的字符B)加密后的字符C)密码钥匙D)加密算法答案:A解析:[单选题]11.（）是一种使有用价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。A)客户价值挖掘B)企业信息管理C)客户信息维护D)企业价值再造答案:C解析:[单选题]12.不属于线上线下互动吸粉方法的是（）A)微信关注用户每日签到，连续签到一定天数，即获赠礼券B)员工可将二维码发到微信群内C)制作员工肩章或者袖标，面向进站人员开展开口营销D)关注、注册、绑卡都会分别有奖励答案:A解析:[单选题]13.目前普遍采用的EDI通信模式为（）。A)LANB)PTPC)INTERNETD)VAN答案:D解析:[单选题]14.购物搜索引擎与一般网页搜索引擎相比，最主要的区别在于（）。A)可搜索产品，了解产品说明等信息B)不需要通过浏览器进行搜索C)可进行价格比较、对产品和在线商店进行评价D)使用垂直主题搜索技术答案:C解析:[单选题]15.下列对电子商务的定义描述不正确的是（）。A)电子商务可以从宏观与微观两个方面来考察。B)电子商务就是在网上购物。C)电子商务有广义和狭义之分。D)电子商务中的?电子?不仅指Internet，还包括其他各种电子工具。答案:B解析:[单选题]16.在客户关系管理中，开发一个新客户的费用是留住一个老客户费用的（）。A)2倍B)1/2倍C)5倍D)10倍答案:C解析:[单选题]17.关于图像热点的说法中，正确的是（）。A)热点是一个点B)热点可以是任意的形状C)一幅图像上只能应用一个热点D)热点不能作为超链接的载体答案:B解析:[单选题]18.价格也是影响网上消费者购买的主要因素，对于一般商品来说，价格与需求量之间的关系是（）。A)正比关系，系数为1B)正比关系C)反比关系D)没有关系答案:C解析:[单选题]19.能对计算机硬件、软件资源和数据库资源进行有效管理的是（）。A)服务程序B)数据库管理系统C)操作系统D)语言处理系统答案:C解析:[单选题]20.与传统支付方式相比较，电子支付不具有（）的特征。A)电子支付的各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付的。B)电子支付是在较为封闭的系统中运作。C)电子支付使用的是最先进的通信手段。D)电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。答案:B解析:[单选题]21.关于广告营销模式的说法正确的是（）A)广告主通过植入产品图片进行广告植入。B)在众多的功能性应用中，植入广告是最基本的模式。C)这种模式操作简单，缺点是适用范围比较窄。D)只要投放广告到手机应用上就能达到良好的传播效果。答案:B解析:[单选题]22.数字证书中不包括（）。A)公开密钥B)数字签名C)证书发行机构的名称D)证书的使用次数信息答案:D解析:[单选题]23.网络交易中心在进行介绍，联系活动时候说法错误的是()。A)诚实B)公正C)守信用D)公开答案:D解析:[T/][D]D[D/][单选题]24.电子商务的核心是A)计算机技术B)数据库技术C)网络D)商务答案:D解析:[单选题]25.实际使用中，每个域名的长度一般小于()字符。A)4个B)6个C)8个D)12个答案:C解析:[T/][D]C[D/][单选题]26.把域名翻译成IP地址的软件称为（）。A)CNNICB)DNSC)DND)NIC答案:B解析:[单选题]27.SQL数据库控制功能是（）。A)控制用户对数据库的更新B)控制用户对数据库的访问权限C)控制用户对数据库删除D)控制用户对数据库的操作答案:B解析:[单选题]28.?互联网+?创业创新这讲提到，新一代大工业代替手工业时，最大的变化是（）。A)成本B)生产工具C)生产关系D)利润答案:C解析:[单选题]29.网络营销是以()为基础，利用数字化的信息和网络媒体交互性来辅助实现营销目标的一种新型市场营销方式。A)国际互联网B)技术C)营销D)运营答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]30.银行通过网上投资理财服务，更好地体现以客户为中心的服务策略。投资理财可以有两种方式。一种是客户主动型，客户可以对客户的账户及交易信息、汇率、利率、股价、期货、金价、基金等理财信息（金融信息）进行查询，使用或下载银行的分析软件帮助客户分析，按自己需要进行处理。另一种方式是（）。A)客户自助型B)银行主动型C)客户被动型D)银行被动型答案:B解析:[单选题]31.数据库营销是以()为中心。A)产品B)客户C)促销活动D)数据答案:B解析:[T/][D]B[D/][单选题]32.物流配送过程中，如需将生产日期、有效日期、运输包装序号、重量、尺寸、体积、送出送达地址等信息条码化，这时应该用（）。A)EAN-13码B)EAN-14码C)DUN-16码D)EAN-128码答案:D解析:[单选题]33.下列不属于道德基本行为规范的是（）。A)不得迟到、早退、串岗、擅自离岗B)接听电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，兢兢业业C)要尊重同事、尊重外部合作伙伴D)与客户沟通使用方言答案:D解析:[单选题]34.完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。A)客户关系管理B)提供高效服务C)提供完美服务D)掌握客户需求答案:D解析:[单选题]35.（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。A)即时通讯客服服务B)电子邮件客户服务C)手机QQ客户服务D)电话客户服务答案:A解析:[单选题]36.以下不属于电子商务的是()。A)网络销售笔记本电脑B)网上个人计算机远程修复C)网上远程医疗服务D)菜市买菜答案:D解析:[T/][D]D[D/][单选题]37.()是一个行业或者企业,从原材料到形成最终产品或服务的过程所进行的一系列活动。A)供应链B)价值链件C)企业战略D)物流链答案:B解析:[单选题]38.关键词广告是一种（）的广告。A)按展现量付费B)按效果付费C)按点击率付费D)按展现时长付费答案:C解析:[单选题]39.由存货仓库、销售部门向采购部门提出商品采购申请并编制的单据是（）。A)请购单B)订单C)定单D)验收单答案:A解析:[单选题]40.生产企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动称为（）。A)采购物流B)企业内物流C)销售物流D)退货物流答案:C解析:[单选题]41.有关支付和结算，说法正确的是（）。A)中央银行与商业银行之间的支付与结算是支付服务系统B)支付全过程在三个层次完成C)商业银行与客户之间的支付与结算是支付资金清算系统D)支付服务系统涉及的帐户多、业务量大答案:D解析:[单选题]42.EAN-13码最后一位是（）。A)校验码B)商品代码C)厂商代码D)物流识别代码答案:A解析:[单选题]43.Ipv6地址相当于Ipv4地址空间的()。A)8次幂B)4次幂C)2次幂D)10次幂答案:B解析:[T/][单选题]44.以下说法正确的是()。A)垃圾邮件谨慎使用?抄送?B)垃圾邮件可以随便使用?暗送?C)不需要精心制作标题D)想发就发答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]45.对于直销型电子商务站点，网络广告最终的效果评价是（）。A)站点点击率上升B)网站浏览者增多C)站点排名提升D)在线销售额增长答案:D解析:[单选题]46.页面布局中，有几种布局的结合与变化的类型是()。A)变化型B)封面型C)框架型D)国字型答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]47.一般处理网上客户投诉，要注意（），也就是不能让客户感觉网络投诉就好象石沉大海。A)完善性B)时效性C)全面性D)互动性答案:B解析:[单选题]48.按照资金支付方式分类，电子商务分为()。A)间接电子商务和直接电子商务B)完全电子商务和不完全电子商务C)C2C和C2GD)B2B和B2G答案:B解析:[T/][D]B[D/][单选题]49.关系数据库的任何操作都是由３种基本操作组合而成，这３种基本操作不包括（）。A)连接B)索引C)选择D)投影答案:B解析:[单选题]50.交易合同的履行、售后服务和索赔属于()。A)售前服务B)售中服务C)售后服务D)都不对答案:C解析:[T/][D]C[D/][单选题]51.目前，实现?网络营销?的最有效的方法是()。A)网络直销B)网络间接销售C)送货上门D)广告和市场调查答案:D解析:[T/][D]D[D/][单选题]52.浏览器的主要功能是（）。A)收听网站音频B)浏览网站信息C)播放网站视频D)确定信息资源答案:B解析:[单选题]53.对文件进行加密传输过程说法错误的是()。A)买方从虚拟市场上寻找到欲购的商品，确定需要联系的卖方，并从认证机构获得卖方的公开密钥B)卖方生成一个自己的私有密钥并用从认证机构得到的卖方的公开密钥对自己的私有密钥进行加密，然后通过网络传输给买方。C)卖方用自己的公开密钥进行解密后得到买方的私有密钥D)卖方用买方的私有密钥对文件进行解密得到文件的明文形式答案:B解析:[T/][D]B[D/][单选题]54.下列()是商务网站内容管理系统中的管理角色。A)系统管理员B)签发编辑C)栏目编辑D)记者编辑答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]55.一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的市场营销体系是指()A)软营销B)直复营销C)数据库营销D)长尾营销答案:B解析:[单选题]56.（）是记录客服各项工作的过程，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和动态的重要载体。A)计划B)方案C)报表D)记录答案:C解析:[单选题]57.物流管理的目标是（）。A)快速响应、减少故障、零库存、整合配送运输、改善物流质量B)快速响应、减少故障、最底库存、高效配送运输、改善物流质量C)快速响应、减少故障、零库存、高效配送运输、改善物流质量D)快速响应、减少故障、最底库存、整合配送运输、改善物流质量答案:D解析:[单选题]58.软文撰写中，一篇软文的（）是文章的点睛之笔A)以量取胜B)标题C)违禁词汇D)页面大小答案:B解析:[单选题]59.网络客户服务需要提供()。A)售前服务B)售中服务C)售后服务D)既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务答案:D解析:[T/][D]D[D/][单选题]60.在新闻组软件中，点击工具栏中的()可以将一个文件作为帖子的附件一并发送。A)标注标记B)发送按钮C)回形针标记D)邮件按钮答案:C解析:[T/][D]C[D/][单选题]61.我们通常所说的网站是由（）组成的。A)一个或多个图片B)一个或多个文字段落C)一个或多个超文本文件D)一个或多个FLASH答案:C解析:[单选题]62.用?高级搜索?方式搜索产品时，可以根据()条件进行搜索。A)国家B)信息类型C)公司类型D)以上都对答案:D解析:[T/][D]D[D/][单选题]63.关键词广告属于()推广。A)搜索引擎B)电子邮件C)资源合作D)信息答案:A解析:[T/][D]A[D/][单选题]64.关于感染力的六条原则描述错误的是（）A)即使懂得融合这六条原则，也无法让顾客愿意为你的产品买单。B)产品或思想需要包含社交货币、容易被激活、能够激发情绪、有公共性和实用价值，并融入故事中。C)只要考虑到这六个原则就可以设计并制造出具有感染性的内容D)这些原则能够使相关的思想快速地传播并成功地被宣传答案:A解析:[单选题]65.（）是Internet上的一类网站，其主要工作是把自动收寻Web服务器的信息，并将信息进行分类、建立索引，然后把索引内容存放到数据库中。A)信息门户B)ICPC)博客D)搜索引擎答案:D解析:[单选题]66.常用的电子邮件接收协议是（）。A)TOP3B)SMTPC)POP3D)MTP答案:C解析:[单选题]67.下列不属于病毒营销成功要素的是（）A)确定有影响力的个人群体B)提供无须努力的向他人传达信息的方式C)利用别人的资源D)利用公众的积极性和行为答案:A解析:[单选题]68.广域网的特点不包括（）。A)采用的协议多样化B)网络结构多样化C)速率很高D)延迟较大答案:C解析:[单选题]69.广告主在传统媒体上进行市场推广的第一个阶段是（）。A)市场开发期B)市场拓展期C)市场维持期D)市场巩固期答案:A解析:[单选题]70.超文本标识语言的英文缩写为（）。A)DHTMLB)JAVAC)HTMLD)BASIC答案:C解析:[单选题]71.在BIOS启动之后，系统引导时出现的病毒是（）。A)文件型病毒B)引导型病毒C)混合型病毒D)蠕虫型病毒答案:B解析:第2部分：多项选择题，共25题，每题至少两个正确答案,多选或少选均不得分。[多选题]72.客服服务分为()。A)售前服务B)售中服务C)售后服务D)销售服务答案:ABC解析:[T/][D]ABC[D/][多选题]73.下列关于用户营销模式描述正确的是（）A)用户营销是以用户为中心的营销方式。B)用户营销是企业利用存量客户信息，为增加存量用户的销售支出和提升客户价值，而进行的一种主动营销方式。C)用户营销是通过优质的内容，吸引到精确的客户和潜在的客户，从而实现营销的目的。D)以上描述均正确答案:AB解析:[多选题]74.当卖方不履行合同义务的时候，买方可以选择以下()方法进行救济。A)要求卖方实际履行合同义务B)减少支付价款C)对延迟或不履行合同要求赔偿损失D)不解除合同继续要求付款答案:ABC解析:[T/][D]ABC[D/][多选题]75.指出以下邮箱各部分的名称。zgl@zgl表示：___________表示：________________，正确的是()A)口令B)用户计算机域名C)用户计算机登录口令D)入网服务商主机登录口令答案:AC解析:[T/][D]AC[D/][多选题]76.第三方支付平台有()。A)网关型B)信用担保型C)电子现金型D)电子钱包型答案:AB解析:[T/][D]AB[D/][多选题]77.下列属于多对多市场模式的是()。A)电子交易市场B)B2B门户网站C)电子商场D)网络交易所答案:ABCD解析:[T/][D]ABCD[D/][多选题]78.拍卖主体主要包括（）A)竞买人B)买受人C)委托人D)拍卖人答案:ABCD解析:[多选题]79.B2B包括哪几种电子商务形式()。A)非特定企业间的电子商务B)定向企业间的电子商务C)特定企业间的电子商务D)非定向企业间的电子商务答案:AC解析:[T/][D]AC[D/][多选题]80.电子商务时代生产模式的特征包括()。A)创新B)流水线C)个性化服务D)更新快答案:ACD解析:[T/][D]ACD[D/][多选题]81.虚拟财产具有哪几个特点?A)虚拟性B)价值性C)合法性D)期限性答案:ABCD解析:[多选题]82.微信公众号可以群发的实现形式有（）。A)文字、图片B)语音、录音C)图文D)文件答案:ABC解析:[多选题]83.网上购物的流程包括()。A)持卡人查看商户发布的商品信息B)退回商品C)选择付款方式D)商户接收订货合同答案:ACD解析:[T/][D]ACD[D/][多选题]84.网页动画设计的原则()。A)形式服务与内容B)适量安排动画数目C)多帧制作D)渐变动画设置答案:AB解析:[T/][D]AB[D/][多选题]85.美国顶尖的博客顾问杰里米.莱特把企业博客分为()。A)企业文化博客B)理发师型博客C)桥梁型博客D)指示牌型博客答案:BCD解析:[T/][D]BCD[D/][多选题]86.易被分享的文章怎么写？A)体现出专业性B)突出标题劲爆即可，内容可以有一定偏差C)抓住热点时事话题，保持与众不同的观点D)从产品角度出发，切中用户需求答案:ACD解析:[多选题]87.B2C电子商务的主要商业模式包括（）A)社区服务商B)交易经纪人C)内容提供商D)门户网站答案:ABCD解析:[多选题]88.电子货币具有（）的特征A)快捷、安全、方便B)融合多种功能、进行金融产品创新C)国际上广泛流通D)为电子商务发展提供有效的货币支付手段答案:ABCD解析:[多选题]89.目前，B