人力资源第一章

韩喜秋工作单位：南京农业大学经管学院工作地点：逸夫楼5054联系邮箱：hanxiqiu@联系电话二章战略人力资源管理指南采取战略人力资源管理方案人力资源管理战略更加注重战略思维和过程让人力资源管理成为重中之重整合人力资源管理与公司的整体战略、使命和目标从一开始人力资源管理就要被囊括在战略规划中确定必须做些什么来实现优先目标战略规划三到五年的时间路线年度监测与修正在组织战略与人力资源管理政策或项目之间实现匹配

招聘、选拔、外包、远程办公、绩效考核、薪酬组织人力资源管理的模型人力资源管理的ARDM模型

ARDM的目标：社会责任感与道德实践获取人力资源开发人力资源补偿人力资源维护并保留人力资源外部环境因素政府法令工会经济条件竞争力劳动力结构区位内部环境因素战略目标组织文化工作性质团队领导风格招募公平机会规划工作分析招聘选择报酬业绩考核薪酬工作分析福利和服务发展培训职业生涯规划纪律维持和保护劳工关系集体谈判劳保评价期望获得的结果社会责任与企业伦理有竞争力的产品高质量的服务

图2-1人力资源管理的诊断性模型组织人力资源管理的模型合理匹配人员与工作将更容易获得有针对性的方案员工是最训练有素的员工从事适合自身需求、技能和能力的工作任何成功的人力资源管理活动采取有针对性的方案进行人力资源管理人力资源管理的ARDM模型由四个具体步骤构成分析问题方案实施寻找方案绩效评价采取有针对性的方案进行人力资源管理=充满社会责任感和道德感的行为具有竞争力的高品质产品和服务关注ADRM模型+环境人力资源管理的环境影响因素可利用资源方针劳动力经济环境工会程序及需求政府法律法规竞争力内部环境影响因素外部环境影响因素人力资源管理在许多领域发挥作用生产金融会计市场营销研发人力资源管理政府法律法规政府监管将直接影响招聘选拔考核晋升政府法律法规平等就业机会与人力资源权利法案将间接影响就业规划定位职业生涯规划培训员工发展政府法律法规其他领域的立法和监管雇佣非法移民性别、年龄及残疾的歧视补偿调节效益监管工人的薪酬和安全法规劳资关系法律法规隐私法政府法律法规政府管制大幅度增加在20世纪40年代，美国劳工部只颁布了18部监管法案

在2004年，它却颁布了超过135部的监管法案这仅是一家政府机构的情况而已政府法律法规鼓励对复杂问题的思考简单化复杂性导致决策缓慢导致复杂的法律操控许多法规已经过时且效果很小监管机构之间存在重叠和冲突政府监管影响经理的工作工会工会的影响工作环境工时申诉程序员工权利附加福利工资和薪金工会工会不再集中在少数几个部门增长最快的部门是公共部门和第三部门加入工会的员工不再只是蓝领工人经济环境有两方面的经济因素影响人力资源管理方案：劳动生产率组织所处的产业部门劳动生产率是：国家经济状况的重要组成部分

组织整体效率的代表性指标生产过程中一单位投入或资源所产出产品和服务的数量经济环境决定产出成本隔离产出将当期与前期的数值进行比较测度劳动成产率劳动生产率的测度是很粗糙的，并且受限于短期误差，不过随着时间的推移也能够呈现出一定的趋势经济环境提高劳动生产率的对策建议潜在的负面影响其他空气污染辐射有毒废弃物减少政府管制制定优惠的所得税鼓励再工业化经济环境通过健全的人力资源管理方案影响劳动生产率分析、方案、实施、评价招聘与选拔激励措施薪酬培训与发展人力资源管理的工作部门私营部门60%利润导向型企业公共部门30%政府第三部门10%博物馆、

社交俱乐部、

乐队、学校、教堂竞争力组织竞争力：用“组织”代替“国家”、用“员工”代替“公民”

竞争力是指在自由且公平的市场条件下，一国在保持或增加本国居民收入的同时，生产的产品和服务能满足世界市场需求的程度组织竞争力员工的生产效率如何？我们提供的产品或服务的质量如何？员工们能够适应新技术吗？能够降低生产成本吗？公司有足够的人力扩大生产以应对全球需求吗？越来越重的工作压力会导致员工更频繁的跳槽、更高的缺勤率或更多的次品吗？竞争力有效处理与员工、客户、供应商及竞争对手之间的关系具有相对于竞争对手更优越的市场地位有效实施并修正人力资源管理活动将能够产生这些优势竞争优势持续的竞争优势竞争力能够提升或维持竞争优势的活动就业保障选拔性招聘高工资激励工资员工所有权信息共享参与和授权团队和工作再设计培训和技能开发取消象征标志、平等待人内部晋升行为度量轮岗和培训缩减员工的收入差距长远规划整体价值观竞争力竞争对手通过学习其他公司也可以采用这些成功的人力资源管理活动能够公平、公正地处理人力资源的公司是不容易失去其竞争优势的虽然一些人力资源管理活动是可以被模仿的，但是模仿整体人力资源管理文化及体系是极其困难的劳动力构成及多样化在2006年，美国有超过1.5亿的劳动力人口除军队以外的已被雇用或正在寻找工作的人年满16周岁的劳动力中的女性2007年，美国全职劳动力中有48％是女性自1947年以来，增长了280%她们仍然面临工作场所的歧视大部分拥有专业性工作劳动力中的少数民族近代多数的少数民族移民大多从事低水平的工作很少有西班牙人、非裔美洲人和本土美洲人能够从事高职位、高报酬的工作然而，少数民族却早于移民生活在美国少数民族和女性的处境是类似的老龄员工超过45岁的员工引发的事故并不比年轻员工的更多55岁以下老龄员工的旷工率与年轻员工相同，甚至更低老龄员工与年轻员工的绩效基本持平更高的保险金使得雇用老龄员工的成本更高伴随着老龄化，某些能力将会丧失就业前景牙科医师电脑软件工程师、应用人员物理治疗师医护助理网络系统和数据交流分析员家庭健康护理2004~2014年增长最快的职业组织的地理位置组织的地理位置影响着组织雇用人员及其人力资源管理活动城市与农村国际与国内教育因素行为因素政治法律因素经济因素跨文化培训人力资源管理方案的内部环境影响因素公司战略公司目标公司文化工作性质工作团队领导者风格和经验公司战略组织管理者希望在长期内达到的关键目标对公司的竞争地位和资源配置方式影响很大长期的成功取决于如何帮助员工实现工作和生活之间的平衡公司目标效益问题在以利润为先的组织中，人力资源管理部门的目标将很少受到关注大多数部门拥有类似的目标差异来自于不同目标的重要性部门内部和部门之间经常存在目标不一致的现象公司目标多元化指以差异和类似为特征的各种主题的混合组织的多元化意味着要关注于差异和类似的集合体公司目标威斯康星电力和照明公司的员工多样化培训方案形成多元化视察团队创建多元化培训团队选拔多元化培训项目经理完成文化审计设计培训方案实施和评估公司文化对待顾客和员工的方式公司的处事风格员工对公司的忠诚程度部门或办公室所拥有的自主程度组织成员所共同接受的一系列价值观公司文化影响期望没有最好的文化为员工提供绩效标准的尺度影响行为和生产率员工的价值观工作性质人力资源管理要实现的就是如何做到有效的人岗匹配吸引或阻碍员工的工作要素工作环境的愉快程度工作设计工作的自然位置工作的整体性工作的多样性工作的时间长度人际互动授权的程度运用信息技术的能力掌握知识的程度体力消耗工作团队把自己视为同一群体相互依赖地工作不断互动经常彼此紧挨着工作两个或两个以上的人有效的工作团队有效的工作团队全员参与群体目标明确资源充分成员提出许多有用的、有助于目标实现的建议成员稳定支持组织目标规模较小，一般为7~14人亲密无