中国联通g业务推广培训

个人客户部二OO九年三月中国联通3G业务

推广培训

目录二、3G基础业务一、3G市场概况、发展策略三、3G渠道\终端目迈录二魔、3姿G基臣础休业明务一堡、3杀G市帅场妹概漆况盈、阴发滩展责策栽略三轰、3墙G渠脉道\终绕端（戚一猫）缓市熟场贡概导况（村二险）洽发客展缸策犹略畅泉聊放套悄餐

TD-SCDMA

WCDMA/HSPA

CDMA2000EV-DO部署

国家中国；缅甸、非洲建有试验网，小规模放号100多个国家，258张网络62个国家用户数中国33.7万，少量国外试验用户3.2亿，全球市场占有率77%9500万，全球市场占有率23%代表运营商中国移动英国沃达丰、日本NTTDoCoMo、和记黄埔3、西班牙电信、德国电信、法国电信、意大利电信、美国AT&T、中国联通等全球绝大多数运营商美国Verizon+Alltel、Sprint、日本KDDI、中国电信、印度Reliance、Tata(注：除Sprint选择WiMAX外，其他CDMA运营商都计划转网至HSPA或LTE)主要设备商大唐移动、中兴、上海贝尔、鼎桥爱立信、诺基亚西门子、华为、中兴、阿尔卡特朗讯阿尔卡特朗讯、北电(注：两家已在裁减CDMA部门)中兴、华为、摩托罗拉简评中国自有3G技术，获政府支持产业链最广，全球用户最多，技术最完善本身技术优秀，但因产业链一家独占发展不乐观简介

TD-SCDMA是我国自主3G标准，2000年5月，ITU(国际电信联盟)公布TD-SCDMA正式成为ITU第三代移动通信标准3G国际标准的一个组成部分，与欧洲WCDMA、美国CDMA2000并列为三大主流3G国际标准。TD-SCDMA于2008年4月1日试商用。

TD-HSDPA是TD-SCDMA的下一步演进技术，采用TDD方式。作为后3G的HSDPA技术可以同时适用于WCDMA和TD-SCDMA两种不同制式。

TD-HSDPA之后，TD也将实现TD-HSUPA，实现2.2Mbps的上行速率，最后讲演进到LTETDD。

WCDMA是GSM的升级(GSM是2G技术，其演进是GSM、GPRS、EDGE、WCDMA)，同时也是全球3G技术中用户最广(GSM系技术拥有全球85%移动用户)、技术和商业应用最成熟的。WCDMA运营商遵循WCDMA、HSPA、LTE演进路线。

HSDPA和HSUPA统称HSPA，后者上行速率更快，中国联通采用HSPA技术，其中大城市使用HSUPA，，在09年6、7月份即可完成部署。

HSPA后的HSPA+技术也已经开始在澳大利亚、新加坡等地开始建设，速率高达21Mbps。

EV-DO是CDMA技术的升级，相对GSM/WCDMA，CDMA/EV-DO的部署要少得多，设备厂家和终端厂商也较少，产业链基本由美国高通一家把控。

目前，全球CDMA投资急剧萎缩，CDMA的技术演进已经基本达成共识，除了一部分转网建设HSPA，相当数量的CDMA运营商还是会升级到EV-DORev.A，并最终演进到LTE；高通已经放弃发展UMB(EV-DORev.C)技术。

中国电信要求EV-DORev.A提供给用户的平均下载速率实际要达到1.2Mbps。全警球3要G三攻种远制卡式塞的述概劣况1.市场概况2.发展策略3漫G市对场股进宏入漆快昆速怕增托长客阶堤段全规球3箩G用扯户者高糟速偶增升长0衬7年厘一抖季确度3蚊G总略用景户践数1叼.党8匀1亿般户陈，完同逼比贺增刑长1猜0悼1婆%；0泼8年钟一迹季镜度3羽G总蜓用傻户饱数3限.冤0知3亿锐户厅，校同纪比并增拳长6奏7仪%；从2店0呢0鸣7章年爪第牢二泽季饿度筋起脱，夸3乘G阻两密种棕制泽式塌中锈，平W减C取D政M辣A用牌户刑增斩长仁率醉超降过E资V那D构O，劲且枕差刚距院逐禁步恭扩促大单权位葛：快百船万数屯据睛来颈源土：U支M拴T贡S论称坛潜、C押D迈G、G即S提A全码球3你G用探户鞠发尘展贡用谱户增呈长依率用慰户揪数1.市场概况2.发展策略W到C掠D径M财A拍是沿最成唤熟通的3旬G牢技汉术遍制访式制式用户数（万户）商用网络数量（个）终端款式数（款）WCDMA/HSDPA/HSUPA235502281200/724/75EVDO9693*100615TD-SCDMA5.21（中国移动）40数般据雨来骡源厉：C调D业G、G诵S核A、T叛D产辩业填联疫盟W需C虾D卵M肠A开咳通疤网耗络捉最财多截首至2桐0饥0私8年7月香，眼全恒球陕有2旗2牵8个W委C弹D岩M膊A网氧络脆，驻占忍全注球3母G商揉用筝网捏络回的6蓝9翠.标5骂%赴；W蛮C薪D摸M笋A产烫业利链稳最负成选熟全址球雹第射一烂个3蝴G商骗用折网喘络F闲O谊M蓄A，磁采裙用W累C追D接M辣A制异式垮于2护0钥0亩1年哨在孤日敬本避开锹通痒；技冷术繁成拿熟缓、牛可岔演忘进她性悔最雀好尼；W触C敏D例M守A终俭端椅款妥式切最其丰搞富找；截秆止伐到2吨0谋0珍8年7月战，松支这持W更C丛D汇M穗A商坐用撇终店端歼的劲款兵式块数季量1脏9购9宾9款妙（除其勤中沃支唉持H谢S蛙D料P耐A耕的博终叹端省7席2诵4减款北，支慨持H音S级U扣P兆A坟的史终块端族7督5喊款隐）战，是E域V损D栗O终起端恒的3贼.舅2蔑5倍站，T怠D终仿端新的5范0倍绣。注碗：股带*勺数萝据饭统愈计骨时柿间高截魄止赞为君0障8疏年咱3植月蓝；换其挖余门数廊据效统腊计谦时坐间镇截浑止咐为框0震8胜年敢7店月束；1.市场概况2.发展策略目将标堂用四户婶细思分3猾G市秀场拢特感点按岗年篮龄勾：钟少炉年/青咐年/中那年/老场年地骑理链区啊域符：城呆市/城翁郊/县射城/农判村按由职辛业：白击领诊、躁商稿业盏精军英、时商尚黄青敲年、拢工坑人道、我个煮体鸣、语农刷民宝等按绒收鸡入车贡居献歌：高奥端乡丰、暖中眯端、妹低佳端按熄使般用折行礼为泡：语糊音感高请数颂据吴低茄、梦语兽音廉低坛数希据渡高抱、屡双炮高、托双兽低用光户绸分娱类目名标阿用龄户值画译像时愤尚知青爷年歪、晃城捞市享白远领荐、铲商条业农精习英罚，海移言动敌通御信肯消测费司能例力坐相五对铲高予，筑数进据猜业熟务亮敏桃感张或皇语泰音滑消纷费欠高拥的够用敬户备迟注翠：鸟考庸虑全到张终朝端赠的套消值费滴门距槛杰，汇红说色祖为躁相摄对束易捡引搜爆听人窃群时六尚单青晋年城橡市富白怨领商吊业胞精叼英注卡：恼数负据助来另源葬于辫赛咳诺卡市购场转调贪研1.市场概况2.发展策略用遵户府选穿择3壁G网害络附考健虑施的需因待素宝为蛾：辜终哲端蔑品爷牌朵（4查1撞%）渣、污网鞠络育质稠量环（4撞0裳%）坊、脊终昂端素价脾格悦和便功替能改（3况6兔%）功、限新令业扎务域种良类进（3准3男%）灰。目粪标闹用乞户苏对3仙G网晌络母的期趋望3坚G市谣场足特供点4泳1犁%的污用租户挥会钻因尼为缺手可机墨品峰牌案选滑择善相皂应腿的议网障络，例遍如角，A乎T俘&屿T在哲美帐独炕家抽销弄售i原P眉h统o庭n嫩e后捧，维使呼用搏的i渴P傻h船o距n枪e用改户象中罢有描将忽近绣一丢半赴是衫从样其圾他简运衔营卖商锁转西网镜而澡来晃的骗。4信0春%的醉用山户墨会惑考触虑3葱G网螺络兼的唤质沈量腾，希耀望京通义话册清基晰裕，到信柔号登更疼好斩、反上遮网茫速豆度骡更册快；3祖6匆%的辞用谜户税会惑考窜虑朵终贞端状价赚格血和眼功代能，扩说爷明马终棚端属价羞格瞎对浓部狮分勾用色户卧选铲择梨运算营欠商绘也罢有真较忧大炭影败响各；3元3吹%的此用届户竹会理考渴虑温新来业该务撇种馒类罗。用贤户喷选介择3合G网贞络饶考浓虑脖的获因禽素注射：碗数豪据者来仅源曾于壁易交观逃国宇际与调户研1.市场概况2.发展策略用啊户彼使愁用3惩G业霉务镇的许主住要油用烧途根异据工国士外占运尖营档商旺的卷市厚场禁数抛据明的斥加诱权蚕平锅均厕，薪最励受谈用损户伟欢对迎士的3惹G新逢业夕务诸是常：付无远线促上弄网逼卡钻、倒手伏机野上杂网皂、絮手陵机泽音袜乐鄙、桑手稍机组电钥视却，扛这4项匹业世务染不艰仅之成惊为竟吸感引厦用新户暑使恢用找的够卖咸点共，摇而强且兆成岗为A喷R踩P誉U构犁成歉的损主仁要细部场分乌；7歌8呆.罩6榴%的府目进标载用湖户脂手坡机超上豪网党主企要暗是浊娱劫乐覆消句遣池，半其袖中肉听湖音符乐馒、削玩渣游开戏饼和无看己电睛影基分厕别膊占3香5莫%、2铺9线%、2泼2吧%；根码据辟香次港帮和纯记幻玉、秀西咽班径牙洁电端信洪等表运航营蛇商睬的猜运劣营讲经体验羽，团可趋视蚁电娃话变业槐务拐不惧成论功酱，蔽叫诉好秃不美叫僵座炮。目踢标它用家户宫对3轿G新她业帖务克的汁偏少好研度3底G市握场磁特亭点注致：暗数绒据脉来峡源忽于猛赛妻诺呼市声场沫调蝇研用巾户玩对3张G新壤业有务赢的因偏劈燕好营度注档：具数碧据平来秆源籍于刺国愁外剥运盒营纠商云市斧场踩数原据恼加瞎权纠值1.市场概况2.发展策略根你据局国潮外浑电怖信讽运尽营戒商珠的冻经弃验鸽，3折G业奔务场发罚展辈最仍大拉的坐门盼槛拒是3情G终今端名的渣价迟格副，芝用菊户逐从2纵G向3询G迁艰移涛的烛速昆度详取蜡决银于感终诉端笑的桥吸举引远力田和诵价庸格手：狸当3北G终督端体像2秆G终厕端寒一鸽样广好融，醉并占有利合隔理翻的防价民格庭，3椒G用跑户榜引闯爆淘才酷能处成腔为消可醋能钓；考秧虑朴到怜终挨端踩价涝格波问售题砍，区国筛外愁运谅营索商架均颜为3占G定绝制唇终晴端吧制皱定艘了喊补消贴兵政奏策院：斑如隐和口记亲、V背o忌d歪a迅f营o拥n剩e（叠澳兽大汉利陪亚懂）氏，沸用丛户德选妙择倚任鸭一富档想套价餐为（绘购骂买i克P屡h春o转n郊e需宾选获择陡较杜高陵档你次察套波餐共）情，床预保存跨一引定基额豪度赢话围费叼（掌或福无料需庄预脖缴片）尤，滚并烘承糕诺简一纷定劝在惠网粪时挺间椅（1耽8铁-渡2勇4个径月告）丙，蛮即读可覆以千优右惠延价滨格种购限买捡手嫌机森入换网客。国哀外砍运希营建商3超G终井端洗补歌贴宜政移策3押G市洞场洪特烘点和纪记迫补懒贴扁政缓策眯（邪单恼位朵：惕港祝元爬）注诊：趟数泡据称来餐源底于轮和敢记搁网统站沃连达弦丰想澳澡大休利央亚糖补早贴浙政暖策赌（划单琴位丝式：柏澳萄元卵）套餐裸机销售价格预存话费补贴金额$138$3,580(NOKIA5800)$300$1,000$148$300$1,000$188$4,680(iPhone8G)$1,742$1,742$268$2,942$2,942$328$3,742$3,742$498$4,680$4,680注誓：樱数絮据胁来挠源域于寒沃债达畏丰茄网采站套餐裸机零售价预存话费补贴金额29374(Vodafone830i)017569849065879（iPhone16G)72899

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8491.市场概况2.发展策略3运G用电户A乳R疾P狡U高择于2队G用箭户轿，叔主陈要3侵G运净营侨商呆平鼻均A宫R彩P死U提友升恨比膏例梯约沾为1稳0弦1狐%；3结G移劲动荣数忙据滋占近比母较2件G有兽明壳显庄提虚升常，乞说姿明3颠G对茶数剪据笼业释务切有衬明谱显吐拉乐升爪。国弟外延运津营督商3挎G用踩户A互R插P寨U增踏长狐及装数爬据欢业壳务界收暖入膊占灾比3穷G市雕场是特幼点

香港和记（港元）韩国（美元）澳大利亚（美元）2G用户ARPU$13529$28.503G用户ARPU$29851$58.903G提升ARPU比例121%76%107%2神G、3茅G数放据夕业晃务瞎占物收表比染对牌比1.市场概况2.发展策略启饰动3厕G后富快觉速斧实换现3握G网默络乏的惧高抗人拉口怖覆穗盖协率数受据拒来重源补：无工掘信担部蛇电摊信易研楚究使院尼、央各暑运确营仿商帐年血报建伶设W絮C闸D绞M寒A网使络滑同蜂步励建判设H找S不D犬P夸A0桐8年7月誓，完全冲球根已砌部快署2撤2途8个W太C剧D灵M命A商位用患网龟络揉，洲其锦中阅有2怜0拒7个H叮S后D风P走A网羡络轧，酒占9司0走%；数甚据炭来磁源笋：G僻S部A数咐据征来雅源摆：送诺看西睡网货络腾公胁司隐（N刻S容N）运营商1-2年2-4年4年以上人口覆盖率人口覆盖率人口覆盖率Docomo(01年10月开通)50%(第2年)90%(第4年)99.9%(第6年)Orange(04年12月开通)60%(第2年)95%(含EDGE第2.5年)VodafoneUK(04年2月开通)55%(第2年)70%(第3年)73%(第3.5年)3纽奉G市钩场挽特司点1.市场概况2.发展策略国培外饼运星营铜商3内G初贺步酸发乱展璃期失，王快拖速贡实趣现革了袍高含比浓例按的帝人原口房诚覆眠盖3沈G启蚀动弊没华有阀中杰间谢路劝线摊，胖只边有酷两吼种默战饲略掀选屈择衡（博启思吐艾沟伦何咨吸询畜公迫司研昼究搂成罚果咐）软巨启及动(赏T艘h包e扰S岛o缴f扇t绿L永a润u习n心c育h签)适飘用辩范疤围佣：滩具罩有溪规选模肆优挺势拉而队且大客脏户场基友础泄趋裙于夜成嗽熟您的2居G运彼营纠商泄，慰如V公o汗d抛a旋f置o热n旨e和O拍r渡a兰n耕g违e在置欧营洲酷都润选池择钻软饺启校动满的蓝方贸式榜开墨展3渗G服曲务酱；主贪要冲策归略虏：泄稳叹健艳部遍署夜网樱络抖建须设心和诊推绵出园业袄务剩，艳避记免祝影唱响2惜G市贤场耍形绑成百的决优誉势云，棋逐优步菜满权足兆客矛户军对3胞G的丑要毅求椒；大肥爆匠炸蜜启银动(贩T斩h掘e铃B糊i急g镜B毯a呆n偏g泳)适蹦用膊范催围耕：写新伙进版入剃移条动宏通掀信斯市础场交或竿在2嗓G移乔动鹊市施场远相质对拳落撕后晶的医运大营灭商爬，店如福英占国治的3公牵司(英促国框第您一涝家烘提哨供3命G业协务停的旺运母营鹅商)，依韩垒国永的K飞T畏F；主胜要踢策验略献：舱尽笔可捏能积的拿快广速生部岸署火网质络织建侍设米、暗推祖广棒业性务屠、陡抢冲占柿市箭场烤。手窄机颜终踢端撇在3不G中悔扮段演译更头加朗重遭要廊的宰角僵色盖。3慢G市产场绳特混点1.市场概况2.发展策略目嫩录二溉、3伤G基抚础遇业希务一塔、3锯G市墓场查概狱况推、美发富展葵策谁略三亦、3没G渠泰道\终痒端（根一堆）根市职场纸概房诚况（里二辟）困发坟展贿策必略公同司3届G业忽务努总瓜发辩展恐策艇略采朗用大像爆霉炸开方扑式碗启召动沈，听贯皱彻踪蝶三教个极领动先肉策筹略休，且做3竿G市元场拖领葬先动者网这络社领霞先趴：堵在以网近络味的漏覆汽盖对范贤围饿和剧质梨量携上溪领房诚先叠竞全争屈对盟手疏；业法务挪领侍先签：裳在磨新剖业对务释的偷种很类被和霸质渠量提上盯领杨先北竞烦争涝对悄手杰；服首务爹领世先厌：得在边服坏务连方努式桂和释范伞围碌上伤领涛先扭竞狂争颤对草手浪；落侦实男六哄个帮统灿一墨要婆求统决一僚品塔牌滚、显统落一挥业拦务扯、察统猎一槐包逗装衰、肠统搁一损资殊费堵、其统肯一杨终讨端久政添策缴、闭统读一横服田务昼标灯准1.市场概况2.发展策略公太司3冈G业摆务猴总楚发阅展疏策州略3网G用夜户牵定刘义枯：使优用3证G终响端钞并诉至伟少幼使英用秧过吧联贪通3串G网齐络储的蹄可畏视伶电虹话是、辰手锁机底音叔乐障、歉手什机区上宅网裁、裹手缘瑞机胸电转视慢其僵中材一蚊项浙业登务欠；场或等者怀开润通土联反通3简G基随本财套蛮餐闲或3消G叠侵加蠢套周餐组包砌的凳用挎户抗，见即安为诱联创通3稻G用想户放。傍联事通着网苗内转用蓄户仓使拒用3录G业瞧务斥无急需阶换丸卡佳和军换等号齐，避但赶良好好咳的3疑G服唇务产体勾验去需跑要3佩G终睁端雹的舌支福持熔；六垒个亿统途一台：统之一财品昨牌妄、摘统解一求业珠务闭、犹统忆一爽包慢装爪、鹊统炸一吗资柴费明、火统洞一你终苗端目政祸策损、统郊一陕服枣务母标层准增额加柜新缘瑞的运计锯费烈模盆式刺：引涝入群多机媒耀体智使压用孝费(脉M蓝)、轻文虽本授使艰用撤费(梯T滤)计咱费庙单慌元奔：M、T定寨义黑：M、T是玩对向使移用3淘G媒胃体铸内引容规（必如茂看拌一阵段他视曲频形，苹下句载喊一货首建歌遇曲重）稀和戚文扶本贼内食容外（范如党浏巷览叫一稳条比新铲闻谣，锅下晶载刻一唱段六文躁字引）胀的牙计雷费悲单侄位菌，糕反衔映忍用例户械使唉用辱某寨个3舟G产恋品纳所柱需猴支暴付督的利费状用逼。躲其愿中嗓多望媒由体那使卡用腰费草（M）迫：赠是颠对哗使清用灯具泉有阀基压本丸价枕值本的捆多脸媒闸体久内率容泻计赠价丢单倘位冲，缴多络媒买体但内糖容观包姥括携图钳像距、晴音萝频缘瑞、贷视岛像尺及席相猫关邻应率用贯程禾序初内帽容双下断载席及挑流纺媒铁体沈播挡放熊服观务鞭等泽；应文贴本纤使尾用潜费系（T）炎：模是后对往使喷用捷具许有沸基符本煎价槐值艳的丽文撇本线内疗容标计铃价从单疲位杯，曾文假本走内招容凉包瞎括跟短罪信窃、丸信肚息唇服滤务相等等以盯文曾字芒为荣主午的赢内伐容个浏蛋览竹和描下防载舌。对受超有过伟基粮本咱价顺值置的孙内糊容哥计核费葡，邪采局用寺“n斜T吵+￥愚”驰或戴“n亭M岗+￥闸”觉计缠费合模服式庙，培把2羽G通哑信衡费植和听信索息亡费导分锁别章展柜示识的傅模贵式袖转脚变唇为3敌G以农内裂容橡费余统星一秀展膝示悬的挑模亦式螺；n司M泉/恶T不弃参沃与丈内踢容辫结鹿算羞，络单愚独猜收晓费专的藏￥俯参珍与背内帝容栋结耐算韵。资蚂料致来叠源引：3种G市悼场脾业极务茂组知、霜终痒端妹组注、削互途联萍网熄与委增霜值窃业航务诞组颂给导筹柿备砖组鸡的虚汇站报赞稿易。1.市场概况2.发展策略3兔G市役场很营牺销茎策衣略-晕-硬-统列一湿品腰牌根涝据同综色合协市炮场支部菊统柔一魄规销划皱，乱在3浸G试秘商粒用惜前思推仍出架中劣国请联盾通获新催的毫全梨业斩务单品回牌重，饭包觉含投公口司邀所棉有侧产眠品衣、晶业岛务惜、震服歪务勺、刻套捉餐牛等浆。前通豆过兆对柴原穷有贵品械牌绸的含梳菊理跑整学合秃，嫁由江原疤来药的槽多茧品脊牌瞎战迫略蛾逐禁步蛋过碗渡摔到退企考业蜂品析牌光下纹的搭全射业伶务训品嫩牌稳战烂略灶。手机上网、手机音乐手机电视

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X元/M文本使用费(T)X元/T可视电话基本通话费拨打X元/分钟，接听免费国内漫游费拨打X元/分钟，接听Y元/分钟国内长途费X元/分钟注颂：弟国塌内涂长粒途维语械音乏通格话分、搜可狂视胆电谋话瞒通志话螺不筑另验加粗收丹基揪本筐通诱话浙费拢。3献G标柄准腥资纱费3崭G市抱场迷营挣销拾策套略-啄-融-统妄一烟资京费1.市场概况2.发展策略套餐月费包含内容接听免费范围（不含可视电话）超出部分国内语音通话费超出部分国内可视电话通话费超出部分M

/T其他资费国内语音通话时长国内可视电话拨打时长新业务内容X1Y1分钟本地拨打，省内拨打，省际拨打、接听Z1分钟省内拨打时长M、T、MB、来电显示、手机报省内全国拨打X11元/分钟；省际接听X12元/分钟标准资费标准资费标准资费X2Y2分钟国内拨打Z2分钟国内拨打时长M、T、MB、来电显示、手机报、手机电视Z3个直播频道全国全国拨打X21元/分钟3扛G基影本劣套秩餐厕资奇费钻结房诚构3湾G市胖场扭营层销长策睡略-长-给-统风一金资土费1.市场概况2.发展策略套餐月费包含内容X1元Y1分钟省内通话时长X2元Y2分钟国内通话时长注础：不协可商重劲复赚叠赞加敞选竿择东；省均内躲通收话竖时拦长售包书括壤本秃地岗或彻省盼内标漫善游狡状渠态娱时劣拨课打塘省冰内果电权话恨及够省摩内成漫骡游锅时杨接午听舌电乖话酸的隆时滩长即；国慕内顷通叼话励时泛长他包廉括光本唐地楼或洁国谣内怠（陷不铲含区港捉澳钻台省）眠漫钓游拼状傅态副时继拨数打亭国足内照（喝不衔含庙港吉澳当台卵）通电有话盟及堡国拾内庆（牵不链含巡寿港盒澳变台颂）效漫福游蓝时灿接波听秋电碑话铅的尝时炮长胀；3星G市延场韵营虚销展策费略-猾-薯-统兼一求资畅费3退G可予视愤电收话鱼可划选景套袖餐户资翁费宽结傲构1.市场概况2.发展策略3伯G增出值所业寄务伸主匆要柔有首四疗种丸计押费躁模输式运：按尿次露计堪费志模盼式煌：挤引辫入M见/喷T度罚量鼻单券位赵，捏以乱“n（M危/道T）释＋牧￥堡”环模努式螺收斯费慌。多好媒爆体翠使既用复费亩（M）赚：统是能对车使兽用奴具哈有搂基其本密价独值身的训多鞭媒尊体完内贸容雀计旺价芒单誉位员，类多粱媒飞体抓内昼容裕包贡括柴图绳像撇、僚音筛频左、爸视睡像殃及洽相炉关昨应记用直程清序著内印容猎下工载晕及烦流服媒屿体介播躁放品服绢务毛等援；文拔本烈使华用讯费筛（T）白：宫是图对熟使童用挎具娇有旦基侨本呢价忠值哪的除文今本暮内梁容焦计瞧价浊单春位挤，块文玻本稳内蹲容语包忍括家短浴信断、踢信傲息阻服意务也等揉以劳文异字应为的主营的步内悟容绵浏赔览艳和榴下仓载话。按塑流虾量糖计陈费经模拢式宫：悄按x元/腐K馆B收捷费析，秆并帆有舞流坦量朴套骨餐完。表部毕分铸业雾务辈引贩入缴套浑餐翅自绸动执升柏级竿模启式饿。包康天/周/月叛模微式午：宝针牙对房诚使旦用横时扣长来进浊行或包智天/周/月脂收怕费脑。“末功波能滴费+使灭用拨费主”策的蔽计肤费嗓模指式浙：课功独能谅费丈按x元/月昏收博费封；象使层用犹费篮根务据颂业露务碎使翻用暂情廉况后进敞行枕收徒费药，伟如篮炫运铃系定诊制苗产污生芒的应费坝用子、隶使今用且手失机狼邮草箱烛产爬生够的察流彼量轿费企用物。3架G市烈场妇营灰销甚策鸟略-兴-族-统笛一外资陵费3悄G增据值柜业眼务保资渔费陆结遗构1.市场概况2.发展策略今润年战推烟广姻的3泉G增使值教业疯务逮的光计杠费脂模舞式箩如挠下炒：手闷机饶音递乐测、慰手撤机触电性视寄、溉手斤机柴上涌网逆内收网侵、乳手谦机适搜墙索赖业编务宅按都次逐以激“n（M雄/泡T）罪＋颤￥惰”沸收精费辆，其同踢时饭存本在扩包禽天/周/月站、肆功狼能偷费竟等冤收匆费耐模萌式右。无甚线哲上鸟网蓝卡挎和若手浴机躬上飞网逝外亚网颗业求务舞按作流背量革收借费委，拿其季中型无写线竿上容网盼卡死引咐入排套株餐亏自炮动茫升焦级里模保式羞。手羽机新报置按随包帮月穿方村式匹收币费公，驱免轰收醋流吉量饼费碑。手毫机朝邮延箱见按罚“孟功许能器费+使朝用所费默”名的晌方猴式摄收拾费盖，遣其招中清使相用抓费联为垦移亿动机数卷据匹流镜量阀费妇。3作G市票场村营翻销轰策径略-浑-币-统欢一停资仅费1.市场概况2.发展策略3球G增秤值尊业办务习相委关器要益求阅：按北次坚计敲费碑模张式钉要糕求M断/赏T不宅参责与初内鹿容甜结散算胆，匆采精用M瘦/湿T计蛋费颠模输式雾不孔收范取艺流扶量渡费晓。业喂务舟订耀购终关芬系贫即待时撕生白效听，吴客参户尘点投播氏、德下跃载守同捏一赚内犯容本，2饮4小钉时叛内稻多远次棍使侦用责只箱按昼一稍次箩收席取州费称用篮，亩不祥重菜复伙计正费差。包疾天/周/月揪模轮式滴要蜘求业米务父当刑天熟订旺购续即移时收生匙效霜。留包暖天情模椅式飘按2绩4小芒时浓计乞算不，泄用况户贫能龄使录用喉的延时奥长像为凑订至购给的旋时览刻感顺米延2融4小偶时仍；活包弱周讯模颈式翠按子自番然讽天踢计丸算柔，退用搅户贯能泪使插用么的洲时糠长串为见“7天+订复购位当悄天博剩狠余寇的狱时扭长床”首；茫包叶月痰模喝式蚂按枣自碧然锤月朗计偷算换。包走天/周搏模任式息，兽过挠期贵后语定拍制哈关典系芽自命动页取电消滨；放包厉月锦模果式鄙，烘采俭用伟自送动珍续玩订鞭的勺方朝式烫，省保忧留浸用肚户芹定饭制净关污系而。用强户淋使雹用M毅/当T计抢费顷模踪蝶式迟业悬务酒要饲有腔收淡费昼提晓示碗，破并挣明路确老只擦收M兼/贴T，歌不五收宝其内他至费销用绢。用学户暑使计用差手珠机悼上彻网史外控网瞒业钳务戏按匠流蜘量怠收嘱费析要阶有齿明添确魂提距示军。3啦G市唐场请营词销申策悔略-喜-绕-统啄一嫌资麦费1.市场概况2.发展策略套餐月费月包含流量X1元Y1M或Z1TX2元Y2M+Z2T3急G市课场枣营挂销阅策贪略-延-版-统倚一润资殖费3牢G增灰值跌业穗务套（M扫/你T）甚可州选暖包欠资独费断结柳构1.市场概况2.发展策略分类资费结构备注点播、下载类铃声下载nM/首规范铃音、整曲、MV的大小和长度整曲/MV下载音乐点播直播类音乐直播模式一：x元/频道(或组合频道）/月（天、周）模式二：x元/频道/分钟5.17先推模式二，等模式一成熟后,替代模式二收取功能费类炫铃功能费：x元/月炫铃定制费：nM/首俱乐部会员功能费：x元/月每月赠送X个M及音乐资讯服务等会员活动所掉有特点幻玉播升下血载罚类司音牙乐沈文午件遇提互供X秒须的探免股费因试崭听3貌G增脏值徒业辅务淘手劈燕机剂音匀乐缝资冈费刊结悦构3凤G市巴场维营挤销膝策烈略-哲-际-统跪一猫资每费1.市场概况2.发展策略分类资费结构备注视频点播视频下载nM/个内容大于X1分钟的视频文件按X1分钟/个截取为标准长度，末段允许放大至X2分钟。视频直播x元/频道(或组合频道）/月（天、周）3买G增殃值旅业尤务袍手北机袋电四视捆资变费手结运构3维G市栏场额营惩销拒策润略-笋-飘-统警一掘资兔费1.市场概况2.发展策略分类资费结构备注访问联通3G门户内容自有业务n（M/T）/个内容n按照内容的稀缺程度和大小确定合作类业务按次：（M/T+￥）/个内容包月：x元/月按次业务中,￥值不超过X1元;包月业务中,包月费不超过X2，访问联通3G门户以外内容标准资费x元/KB无论是否订购套餐，费用X元封顶，流量超过YG后自动关闭数据功能，下月自动开通。套餐资费x元/MB(GB)手衣机斯上跳网戒内找网惭的纲内霉容霸不章收汤取主流和量唱费淘，纳在肝手挤机累上羊网酱外臂网慰发均生毅的帆费夏用磨按策流重量咱计塌费贺。开弟通么短搬信沸提径醒朴功邀能饼。燥用础户毅当鲜天千产逃生控流内量房诚，刚在洁次暂日8点筝以猪短势信毅告薄知策其津当嚷月腐累杯计安使好用题的闸流匪量鸡，搭若季用久户狡当四天合未快使顾用缺流耳量者则结不盐需占要胞短岩信胳提据醒手绳机强上航网近内赶网找资配费赵策事略紫：覆含溪免亚费摸和造收慌费堡内兴容宴，姜通栋过盛免酷费学内烈容朽吸东引弓用正户耍使呈用塔，酒通遇过验收锣费毫内株容赚获搭得愤收诞益钢。3施G增炭值尚业纠务危手足机脂上般网浙资蛾费规原嗽则3桥G市郑场罚营加销查策泻略-省-袖-统呀一接资摆费1.市场概况2.发展策略分类资费结构备注手机报x元/月免收流量费手机搜索T/次5.17开通初期不收费。通过搜索结果访问手机上网内网的内容按相应业务资费收取，通过搜索结果访问手机上网外网的内容按流量收费。手机邮箱功能费：x元/月流量费：x元/KB计费支持赠送一定免费流量。3遥G市杏场姑营仗销键策雄略-约-批-统描一阀资岔费3伸G增戴值鲜业居务制手踪蝶机饭报斥、过手吗机贤搜符索祥、堤手司机豆邮临箱纤资肝费顾结闯构1.市场概况2.发展策略资嚷费刘原萌则语晨音昼业渐务译、类可浓视峰电烘话劈燕计餐费龟按元/分楚钟的只方犹式颗收遗取泪。数久据紧业雹务圆（弹手驳机炒上挎网棉内百网掩、寨手衰机伤搜皆索撤、隶手床机糕音更乐尿、绍手堡机贱电株视竿、殃手档机孩报但业雷务按）驾计旱费按元/棕K卡B的羞方溪式益叠污加毫收扮取向流籍量旷费刷。手傅机吗邮表箱雨国璃际出流扰量裕部从分凳按元/狼K绿B的拐方彩式挺收柿取秆流宝量华费锡。无武线蛇上食网集卡乓、手耳机智上愤网壁外虫网业悦务普计欢费晶按元/两K馒B方厕式绝收旺取蔑流絮量半费剪。彩慕信话业眠务扭计看费溉按元/夺K讯B方言式莫叠恢加封收俭取吧流蜂量钉费善。相婶关猴要盲求准：语摄音设业涂务膏（妙含2赤G、3积G语域音握）胳和垒可栋视注电否话说国四际雷漫葛游世业裤务墨推阳出衔按磁开辩通闲国陡家腥（套地颜区堪）垮国遣际成漫退游湿结浇算联价塑格貌的献高抱低检，核进戏行朗归叉类阵分花档冲的畅计民费始模框式拘。数寺据辱类供国期际览漫弱游收业远务,参最照G嫌P都R冶S国怀际蕉漫半游隐业币务租定鞋价轰原判则,按耀开富通酸国滥家袜（孤地杆区煎）方国手际纯漫筒游搜结齿算屡价静格鼻的印高愿低片，印进谱行授归裙类痕分哥档抖的墨计缺费晒模眨式立。3法G市堵场裙营妙销堤策融略-纲-墙-统升一畏资豆费3环G国线际沈漫朴游鸽业猪务眯资托费抢原演则1.市场概况2.发展策略按分照膏“呜标嗽准+等著级+特府色割”权的嗽服田务暂体哗系葵，回实捧施姐分境群剪、俊分勒级适、晋分琴类询的3凡G客自户手服串务3丙G客枕户满标连准哀服效务粮为卸全冒部3坏G客服户鼠均扒可惹享珠有枣的牧基吼本煮服兼务废；3英G客蹄户简等浸级丸服疾务话为3持G止V街I跌P客职户莫附妄加刊享宝有虚的肺专喊属驴服项务蜜；3辰G客柜户叉特少色逗服芝务顾为路依厉据3间G业忽务阵提神供馒的摊不近同诊业原务赢属拖性闻，动为锋不将同扯兴催趣话爱塔好掉用狡户敬群某提绕供启的政服朵务悄，火主绿要正通榜过状客妖户杂俱堵乐盒部弓等世渠待道弯实奔现楼。基本服务等级服务特色服务3G预付费产品客户√√3G后付费产品普通客户√√3G后付费产品VIP客户√√√3族G市毛场邀营按销条策精略-蝇-思-统划一沈服夜务以振上希要俊求宿来毒源起于券客殿户抹服的务尼部聚下杏发卖的《关越于丧印幕发阁中用国丸联匹通3乖G客污户季服版务鸟专饺属食方纯案》的禁通馋知1.市场概况2.发展策略特扑色助服脱务阀：岛依燥据3耍G业戚务植提幕供楼的松不仔同角业块务按属冻性妹，中为抖不区同舌兴钓趣舅爱书好预用忌户社群斩提纠供械的派服佩务音乐类网游类影视类手机类服务渠道客户俱乐部目标客户音乐爱好者游戏爱好者影迷客户各类VIP客户服务内容开展音乐特色会员活动，组织会员在线下载、在线订票、资讯交流、音乐杂志、专辑订购等。在线游戏、在线下载、游戏资讯等，不定期组织游戏大赛等主题活动自助进行在线点播、在线购票、影视资讯、新片推介等，不定期组织影迷交流、新片抢先看等活动提供3G终端优先试商用、新业务优先体验等服务，以及全国联保、预约维修、上门维修、手机清洗、备机等手机类特色服务，同时定期开展手机沙龙等特色会员活动3全G市杯场柴营思销祝策级略-陆-披-统慕一眨服番务1.市场概况2.发展策略标准服务项目3G后付费产品客户3G预付费产品客户服务渠道3G专区或专席提供提供营业厅3G人工专席提供不提供客服热线免填单提供提供营业厅一台清/一单清提供提供营业厅过户、销户提供不提供营业厅改号、换号提供不提供营业厅停机保号提供不提供营业厅停/开机（挂失/解挂）提供提供自有渠道开关国际漫游提供不提供或转后付费提供自有渠道退预存款有条件提供不提供营业厅产品订购和变更提供提供全渠道补（换）卡提供提供营业厅话费查询提供引导自助预付费营业厅、热线后付费全渠道话费交纳/充值提供提供预付费现金充值可选话费、停机信息提示提供建议短信及语音短信及客服热线积分回馈提供不提供全渠道业务咨询投诉提供提供全渠道账单打印提供引导自助预付费：网上营业厅、营业厅详单打印提供引导自助预付费：网上营业厅、营业厅G市杜场窝营填销邀策或略-狗-幸-统绘一幸服浙务1.市场概况2.发展策略标疑准仪服补务-倚-异习地锅服黎务异地服务类型营业厅客服电子渠道主项细项互联网短信自助服务终端手机终端异地业务咨询业务咨询√√√

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