书店先进个人事迹材料

第第页书店先进个人事迹材料一、加强门市管理，建立规范化管理制度

xx不断探究门市管理的有效途径。在逐步建章立制，健全完善内部管理制度的基础上，出台了《中心门市部目标经营责任制》、《中心门市部目标管理双重考核》等管理责任制，使门市部的各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化制度化管理，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，中心门市部广阔职工的整体素养得到很大程度的提高，职工队伍布满了生气与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。例如，以前门市部聘用临时工大都是照看职工亲属，存在年龄偏大、业务不熟、工作不主动的问题。xx对临时工进行了筛选，在以往工作中仔细负责的连续留用，其余的向社会公开聘请，择优录用。如今中心门市部正式职工由以前的22人削减为7人，临时工24人，平均年龄35岁，员工素养有了很大的提高。人员少了，工作多了，担子重了，但是大家各尽其职，各负其责，大家工作有了动力，服务水平有了提高，销售状况有了很好的增长;xx在门市部职工中广泛开展了爱岗敬业、多做奉献的活动，教育职工要有高度的工作责任感和主动主动的工作看法，要正确熟悉自己的工作是什么，应当怎么去工作，工作是为了什么，尽职尽责，少提要求，多做工作，少比待遇，多比奉献，不打一点折扣地做好本职工作。同时，在门市部加强培训业务技能，提升服务水平。每月进行业务技能培训，对图书分类、摆放、包装及服务形象、看法等进行培训，依据个人表现评出“每月服务明星”，由店方予以嘉奖并在门市张榜公布。

二、改善服务，不断提高服务读者水平

xx从到中心门市部工作的第一天起，她就把对读者的热忱全都溶入了工作中，爱岗敬业，服务读者，在工作中甘于吃苦。工作中，她表现出了特别强的主动性和主动性，遇到困难的工作总是主动承当。在去学校摆摊和收款中，她总是亲自带队，和一般营业员一起到学校、厂矿去，中午和营业员们一起吃快餐。xx始终认为，门市部是书店对外展现企业形象的窗口，门市工作的好坏直接影响到新华书店的形象。所以她严格要求自己，时刻牢记“全心全意为人民服务，为读者服务”的宗旨，要以优质的服务树良好形象。微笑服务、总分服务，做到“读者满足，让读者舒心”，展现新华书店优良的服务传统美德，为企业树立良好的品牌形象。在为读者服务中，还有很多感人的事例。有一次，她与门市部的同志到宜春中学送书，有一位老师要一本《高一数学教案》，在摆摊图书中没有这本书，xx看到这位老师这么急迫的需要，于是她立刻骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，兴奋地说：“你们新华书店的服务确的确实是关怀同学和老师，是我们真正的贴心人”。还有一次，原来图书馆业务是要通过招标才能获得供货权的，而大中专院校图书馆从来没有和新华书店做过业务。xx一边加强与图书馆负责人的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿势，求得对方的理解。同时，她坚持与相关人员和部门多接触，常沟通猎取信息，进展友情，进而获得理解和支持。最终今年获得了宜春职业技术学院近40万元的订单。在征订和供货过程中，她又不厌其烦地多次关心职业技术学院图书馆供应图书电子数据、核对出版社和图书品种，带着感情做思想工作，努力关心他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。职业技术学院图书馆的负责人和工作人员都非常感动，说：“就算是私有的图书公司也没有像xx这样仔细负责，她是专心在为读者服务!”xx的工作看法，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现诞生机勃勃的工作气氛。

三、转变观念，拓宽经营理念

xx始终抓紧图书销售，想方设法扩大门市零售。她在制订出全年销售任务安排的基础上，在给每个门市职工下达了肯定量的自销任务的同时也给自己下达肯定量的自销任务，起到了率行垂范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，仔细搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，增加图书品种，吸引顾客。以前，图书品种只有1万多种，顾客需求得不到满意，如今，图书品种有近5万种，吸引了大批原来到外地或网上购置图书的读者，既增加了销售收入，又扩大了市场影响力;实行劳效挂钩，多劳多得的安排原则，充分调动了广阔职工的销售主动性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，处处都有书店职工的身影，利用各种销售机会最大限度地占据了图书市场，并充分利用节假日开展优待图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。根据全省新华书店规范化管理的要求，加大了门市部管理力度，对员工工作纪律、服务质量进行了硬化考核，奖罚分明。作为一线销售部门，我们的工作成效主要靠销售数字来表达。为了完成全年销售任务，我们部门内部进行了任务分解，主任、副主任、职工、临时工人人头上定指标，个个身上背任务，人人都是市场营销员。主任、副主任带头跑机关、企事业单位、学校，职工、临时工轮番去单位、学校摆摊，电话联系、上门联系团购业务，想尽方法开拓市场，走出店门，推销上门。要实现销售额增长，只是坐店守客是行不通的，我们还要多想方法，多找关系，要动用自己的人际关系网络，加强与机关、企事业单位、学校的联系，常常上门宣扬征订，多争取单位团购、馆藏图书、发行购书券、发放代金券等业务。例如，以前中心门市部团购业务特别少，xx上任以后，通过准时了解图书、客户信息和广告宣扬，上门征订、推销等方式，加强了与机关、企事业单位的联系，团购业务大量增加。截止到20XX年10月底，共团购图书90多万元，其中：xx大报告销售20万元，馆藏图书销售40万元，其他各单位学习培训图书销售30万元。与xx年比，增长9倍多。同时，为了进一步扩大门市销售，xx在中心门市部开展了一些有特色的打折促销活动。以往门市部只是一年中特定的法定节假日(“五一”、“十一”、春节、开学期间)与省店全都的图书打折活动;如今门市部不定时地实行全场互动促销活动，比方在新华手机城购置了手机，就可赠送一张读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票;在新华数码城购置了肯定金额的商品，赠送体育彩票;购置了肯定金额的购书劵，赠送读者俱乐部会员卡，或赠送体育彩票;购置了指定出版社的图书，赠送笔记本等。各个卖场互相搞促销，这对一般图书销售也起到了很好的推动作用。xx不断转变观念，创新营销思路。她熟悉到门市部是新华书店生产销售的第一线，也是直接和顾客打交道的主战场，没有创新，势必淘汰，因此员工要转变传统观念，营业员的身份转变为市场营销员，通过各种营销活动将读者引进店堂，比方今年门市部开展爱书藏书活动、专类图书优待大联展、读书征文、抽奖、赠购书券、特价图书展销、发放纪念品等活动，以优待的`价格，让利给读者，提高销售。

四、加强学习，不断提高自身素养

门市管理工作涉及面广，状况冗杂，没有一个好的素养难以胜任主任工作。xx一到门市部工作，就注意政治理论和业务学问的学习。一是注意政治理论学习。精学精读原著，提高政治修养;二是注意业务学习。奉行“三人行，必有我师”，真诚地向领导学习，向同事和被管理对象学习，取人之长，补已之短。在实践中学习，做到理论与实践的结合。通过学习净化了思想，陶治了情操，理论和业务素养都有很大的提高。首先，要坚持学习不放松，增添素养做奉献。随着图书发行事业的进展，作为发行工需要学习和把握的学问越来越多，政治理论学问、图书发行理论学问、营销理论学问等，将学习与加强思想改造和推开工作结合起来，不断提高自身的业务力量、服务水平，为传播科学学问，弘扬社会主义先进文化，服务读者，满意文化需求做出新的奉献。xx坚持在工作中学习，在学习中工作，仔细学习新华书店的业务学问，学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学进展观，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵竞赛以及文体活动中，她都取得了良好的成果。这些成果的取得，得益于她有一股喜爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。在工作上，xx兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战;在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我。xx虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰呈现了新华书店当代职工甘于奉献、为读者服务的精神，以及朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的奉献。

书店先进个人事迹材料二

XXX，女，1975年7月诞生，大专文化，1992年到新华书店参与工作，先后在课本仓库、门市部上班，1995年和1999年分别担当少儿门市和城西门市网点负责人。十几年来，该同志给全店同志最深的印象是任劳任怨，能吃苦，经理室支配她下乡摆摊、下乡收款、送书上门或者是担当下伸网点的负责人，她都毫无怨言，听从支配，从不讲一点价钱，甘当螺丝钉，在年青的员工中起到了很好表率作用。

一、擅长学习，不断提高自身素养。

XXX从到书店的第一天起，她就把对岗位的热忱全都溶入了工作学习中，以加强学习来提高自身素养。她仔细学习新华书店的业务学问，学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，学习了“三个代表”重要思想，用高度的政治觉悟看待自己的人生观、世界观。在单位每年的业务练兵竞赛中，她都取得了良好的成果。2022年，省集团公司组织开展了全省参加的门市营销技能学问竞赛，XXX根据领导的要求参与了学问抢答赛，她在集训的十天里，每天要仔细背大量的业务学问，还要抽出时间照看自己8岁女儿，并且还有很多家务事要做，她都能从劳碌中挤出时间仔细记忆，主动备战，在参与岳阳地区的竞赛中，她与另外两位同志取得了其次名的好成果，同时代表岳阳市店参与全省的业务学问竞赛。这些成果的取得，得益于她有一股喜爱集体、讲究奉献的火热之心，有一股不断追求、努力拼搏的进取精神。

二、爱岗敬业，在工作中甘于吃苦。

作为一名代表新华书店形象的门市营业员，XXX特别喜爱自己的工作。工作中，她表现出了特别强的主动性和主动性，遇到困难的工作总是主动承当。在下乡摆摊和收款中，她总是主动要求到农村学校第一线去，并且常常加班加点，有时还不得不牺牲一些个人的利益。一次，她与门市部的同志到城郊中学送书下乡，有一位老师要一本《初三语文教案》，在摆摊图书中没有这本书，XXX看到这位老师这么急迫的需要，于是她立刻骑单车到书店拿到这本书，又返回到学校将书送到老师手中，老师拿到书后，兴奋地说：“你们新华书店送书下乡确的确实是关怀同学和老师，是我们真正的贴心人”。XXX的工作看法，使一些与她工作的同志都更加敬业肯干，门市部呈现诞生机勃勃的工作气氛。

三、团结同志，在生活上关怀他人。

在工作上，XXX兢兢业业、不怕困难、敢于迎接各种挑战;在生活上，她团结同志、乐于助人、忘却自我;在家庭上，她教子有方、温顺贤淑。门市部有位女职工，因家庭冲突造成上班心不在焉，她知道这一状况后，主动找她谈心，关心她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决。今年，“买码”之风在我市扩散，作为有较高政治觉悟的她，立刻向有买码倾向的部分同志做思想工作，仔细分析买码的危害性，这些细小的工作使与她一起上班的同志没有一个参加“买码”，维护了单位的稳定。而她自己呢?丈夫工作忙而常常出差，且小孩年龄又小，但她毫无怨言，一如既往地理解和支持着丈夫的工作，主动承当家里的全部家务，管好孩子，让丈夫没有后顾之忧，用心工作。

XXX虽没有做出什么惊天动地的大事，但她所做的这些“小事”，恰恰呈现了当代女性朴实无华、不畏困难、求奉献的精神风貌，在自己平凡的岗位上谱写了一曲当代女性喜爱生活，不断追求美好生活的奇妙乐章。

书店先进个人事迹材料三

XX自任XX县新华书店经理以来,始终坚持”以人为本,民主管理,科学决策,群策群力,谋求进展”的治店方略,开创性地开展工作。XX县新华书店每年销售额递增,去年销售到达1400万元,取得历史性突破,多次被评为全省新华书店先进单位,教材发行先进单位及被评为全市先进单位和”青年文明”等称号。他本人在年度工作中也多次获得省、市级先进工、优秀经理和劳动模范等荣誉称号。

一、加强企业管理

创建一流队伍市场竞争就是人才竞争，人才才是企业经营制胜的法宝。XX始终把加强队伍建设，提高队伍素养作为书店抓不懈的工作。为加强全体干部职工的思想政治教育，结合本单位经营实际，具体制定了学习打算，有目的，有步骤，有重点地组织书店全体员工进行培训。为了提高自身的领导水平，他除了平常学习各有关的业务学问外，还攻读了中国人民高校工商管理专业，获得mba工商管理硕士学位。近期组织全店职工相继开展了“整顿思想、整顿作风、整顿纪律”的“三整”活动、“比学习、比团结、比干劲、比创新、比奉献”的劳动竞赛和以任丘市新华书店曹三花同志为典范的“学先进、查缺乏、促销售”等活动。使职工们在激烈竞争的市场经济面前保持了清晰的政治头脑，兴奋了拼搏精神，增添了企业分散力、职工责任感和仆人翁意识。通过组织全体干部职工对图书发行等方面学问进行学习，使全体员式驾驭工作的力量切实得到了增添。随着市场经济体制的逐步确立，新华书店原有的优势垄断地位正在被市场竞争所取代，杨经理不断对企业进行整顿，逐步建章立制，健全完善内部管理制度，并完善目标经营责任制，全面推动目标经营和目标管理双重考核的经营管理责任制，使XX县新华书店各项工作走向了制度化、规范化、科学化。通过不断强化全体干部职工的政治思想教育和业务学问技能培训，常常性地开展岗位练兵，建立严格的规章制度和激励与约束相结合的营销机制，全体职工的整体素养得到很大程度的提高，职工队伍布满了生气与活力，为更好地做好图书发行工作打下了坚实基础。

二、转变工作方法搞好教材征订

针对在校同学人数削减，新教材的使用及教育收费“一费制”政策的全面实施和其他销售渠道与我们争夺客户、争夺读者蚕食我们的市场份额的残酷现状。杨经理加强与教育部门的联系和沟通，加大感情投入，在坚持原则的前提下，保持低姿势，求得对方的理解，避开消失“要么让利、要么让市场”的对立局面，使“让利不让市场”这句话的负面影响尽量降到最低，以期到达双赢。同时，他坚持有节有度地同相关人员和部门多接触，常沟通猎取信息，进展友情，进而获得理解和支持。在教材征订过程中，他在得到教育局大力支持下，全面清查各类学校订购、使用教材教辅读物状况，并将每季教材教辅订数逐一核对品种、数量是否与教学所用品种与在校同学人数相符。并坚持全店开展亲情工程，衽分校包村，责任到人，深化到校长、老师和同学家中，带着感情做思想工作，努力关心他们解决一些力所能及的困难，既沟通了思想感情又提高了服务质量。针对部分学校上报订数与在校生数存在差额较大的状况，他通过教育局分别召开多次教材教辅征订会议，动员、监督学校进一下搞好教材教辅征订;与此同时，发动职工们反复找校长做耐烦细致工作，力争使订数与在校生数相符。由于他将教材征订工作做为全店工作的重中之重来抓，能够仔细领悟把握教材教辅的发行政策，想尽一切方法，克服重重困难，确保全县教材教辅订足、订齐。在05年春，针对部分私立学校不愿将订数报新华书店的问题，他一方面争取行政部门干预，行后两次召开由文体局牵头、新华书店经理主持、教育局参与的私立学校懂事长、校长会议，对他们进行市场形势、国家有关政策法规及盗版危害等方面教育，主动主动作思想工作;另一方面加大执法部门的协作与与干预，有关部门查封了两家私立学校，并罚款两万元。在各种形势的压力下，全部私立学校都将教学用书主动到新华书店全额订购，从而解决了订数外流问题和有效低制、打击了盗版行为。在课本发行这项工作上，他总是亲自支配布置，发觉问题准时解决。XX县承当着全县230多所中学校、数万名同学的课本发行任务。开学前，把崭新的课本按时递到每个同学手中，这也是每个学期开学前杨经理心中的牵挂，将“课前到书，人手一册”当作自己的荣耀职责和神圣使命。在针对个别学校直到开学前才提出需要追加教材的特别状况，杨经理总是不惜代价，通过各种方法紧急调剂，尽最大可能满意校方的要求。他坚信“保质保量保时”发好教材，既是对校方的常规承诺，也是自己的职责义务。

三、拓宽经营理念扩大图书销售

他在做好教材征订发行工作的基础上，转变职工依靠教材生存思想，努力扩大一般图书销售。依据上年销售状况给各部门制订出全年销售任务和工资安排方案，在给每个职工下达了肯定量的自销任务的同时也给自己下达肯定量的自销任务，起到了率行垂范的作用。实施这项措施后，门市部在提高服务质量前提下，仔细搞好市场调研工作，了解各层次读者需求，定位自己的市场，调整图书结构，制定了“多品种、上档次、少数量、勤调换”的经营原则，并充分利用节假日开展优待图书展销、购书赠礼品等活动进行促销，有效地拉动门市销售。与此同时实行全员流供制，即上班为营业员，休班为流供员的用工制度，实行劳效挂钩，多劳多得的安排原则，充分调动了广阔职工的销售主动性，形成人人跑任务、个个抓销售。职工们不放过任何一个销售机会，他们走学校、下工厂、到农村，处处都有书店职工的身影。利用各种销售机会最大限度地占据了图书市场，抑制了非法盗版图书销售，便利了广阔读者，取得了经济效益和社会效益双提高。杨经理在连续抓好图书发行，进展主业的同时，走多元化经营之路，通过参入市场竞争，培育员工熟悉市场、贴近市场及与市场接轨，熬炼自己的人才，降低依靠教材的风险，转变不合理的效益结构，全方位进展企业。书店充分利用省店多元化经营优势，并制订相应嘉奖措施，从而广阔职工在销售图书的同时，也主动销售其它商品。如打印纸、复读机、跑步机、乒乓球案子、电脑、冰箱、空调等商品，为新华书店增长销售增加了一个新亮点。

四、打击盗版教材教辅整顿发行秩序

为了发挥新华书店教材教辅发行主渠道作用，维护教材教辅发行秩序及发行权，确保教材发行这块净土不受污染。杨经理利用全国打击盗版教材教辅活动的大好时机，协同教育局、文体局、宣扬部开展打击盗版教材、教辅读物专项治理活动并对此项活动进行详细部署。为确保这项工作长期有效，提高学校及师生使用正版意识，成立“打击盗版教材、教辅图书专项治理领导小组”，由县委宣扬部、新华书店、文体局、教育局及“扫黄、打非”办主要负责人组成。杨经理坐阵指挥，新华书店与有关执法部门组织联合检查，对学校进行定期不定期抽查，为今后新华书店的征订发行扫清了障碍。同时对各类学校的发行机构、图书代办点特殊是学校周边的书店、书摊进行重点检查和治理。通过这次专项治理活动，没收盗版教材教辅读物近万册，取缔了无证经营书店两家，惩罚了两所民营学校。他充分利用专项治理活动的机会，对广阔师生讲形势、讲政策、讲法规、讲友谊及讲盗版的危害，使校方意识到为学校和师生服务，满意教材教辅图书的需求，扩大图书销售，是新华书店工作的根本目的。树立了新华书店始终经营正版图书的形象，同时澄清校方模糊熟悉，明确新华书店拥有中学校教材的发行权，能够对维护和提高教学质量起到保障作用。他还充分利用新闻媒体对此项工作进行广泛宣扬，号召广阔师生“拒绝盗版，从我做起”，树立“用盗版书可耻，用正版书荣耀”的意识。同时他要求职工广泛征求学校及师生看法，转变工作作风，强化服务意识，从自身做起，加强自我约束，严格岗位责任，变被动服务为主动服务，从而转变服务看法，与校长、师生交伴侣，为他们解决实际困难，增添了与学校之间的互