商务实训报告总结(大全四篇)

第页共页最新商务实训报告总结(大全四篇)商务实训报告总结篇一〔一〕实习单位及部门1.实习单位：xxx公司xxx公司是国内影响力最大的中小企业电子商务网络媒体，也是公信力最强的中小企业电子商务分享平台，其前身是国内唯一的、影响力最大的电子商务行业杂志——《电子商务世界》。xxx公司面向我国4000余万中小企业提供电子商务实战知识、电子商务新闻动态、实战社区、中小企业电子商务培训、行业研究报告、中小企业it支持、金融支持、物流支持等多项效劳。亿邦动力目的是创造电子商务专业交流时机，促进中小企业全面成长。亿邦动力承受国家各大部委指导，与各地政府、各大媒体严密合作，共同打造系列电子商务专业互动平台，包括：中小企业电子商务应用开展大会、中国网上零售年会、中小企业电子商务50强、行业网站100强、消费者最喜欢b2c网站百强等系列评选、上海首届电子商务顶峰论坛、海峡两岸电子商务交流论坛、首届华南电子商务论坛、行业电子商务网站战略沙龙、亿邦疯人会沙龙等。2.实习部门：战略合作部xxx公司针对中小企业群体，已成功举办了五届业界规模上千人的一年一度的中小企业电子商务大会和中国网上零售年会通过打造中小企业电子商务应用50强、行业电子商务网站top100、消费者最喜欢网站top100、中国网上零售消费品牌50强、中国网上零售商城品牌50强、电子商务优秀效劳商等众多评选，推举了大量优秀电商应用企业代表，利用典范的力量带动中国中小企业更有效应用和开展电子商务。战略合作部主要负责所有的会议筹划、组织、筹备等工作。〔二〕实习职位介绍网络推广从广义上讲，企业从开场申请域名、租用空间、建立网站开场就算是介入了网络推广活动，而通常我们所指的网络推广是指通过互联网手段进展的宣传推广等活动。网络推广的载体是互联网，分开了互联网的推广就不能算是网络推广。而且利用互联网必须是进展推广，而不是做其他的事情。网络推广和网络营销是不同的概念，网络营销侧重于营销层面，更重视网络营销后是否产生实际的经济效益。而网络推广重在推广，更注重的是通过推广后，给企业带来的网站流量、世界排名、访问量、注册量等等，目的是扩大被推广对象的知名度和影响力。可以说，网络营销中必须包含网络推广这一步骤，而且网络推广是网络营销的核心工作。负责利用网络媒介进步网站的知名度;参与第五届中国网上零售年会嘉宾与观众的邀请和审核，以及各种网络广告的联络、整理核实网上零售年会所有奖项。负责与公司客户保持亲密联络，及时解决客户的问题，并随时整理更新公司____。利用各种互联网资进步____的访问量及传播效果;筹划、执行在线推广活动，搜集推广反应数据，不断改良推广效果;及时提出网络推广改良建议，给出实际可行的改良方案;负责网站外联以及相关业务合作洽谈.由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的问题：1.由于对电子商务的理解只有一点点，对b2b、b2c、vc的概念容易混淆。2.对客户的理解，主要是对客户公司的概况没有很深化的理解。3.对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。虽然我的专业是网络编辑，但是对于电子商务这一块，我觉得还有一定的联络与共同点的。这次的实习，我面对的是一个全新的领域，但是我很乐意去挑战这一全新的领域，对自己也是一种历练。对于专业的学习，在电子商务这个新兴的行业里，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能也是很重要的。而对于我来讲，seo跟我在学校学的搜索引擎有着一样的地方，所以我比拟感兴趣。打算以后在学习生活中挑战一下自己，拓宽自己的知识面。对于竞争力的认识，电子商务领域是一个很大的新兴的领域，有着成千上万的b2b、b2c的公司，甚至还包括许许多多的电商效劳，外包装，____和投资公司。所以有着很大的竞争力，而想在众多的网站中脱颖而出，就要有自己独到的见解与管理方法。由于工作部门是战略合作部，进展网络推广工作。所以工作中有大批量的b2b、b2c以及电商效劳的ceo需要联络沟通，于是工作中锻炼了自己与人沟通的才能，学会了些沟通的技巧。懂得了人与人之间，部门与部门之间的交流合作。也明白只有在宏大的压力下才能激发出人的无限潜力。在工作技巧方面，纯熟运用各种推广工具与策略，在使自己富有一定的沟通技巧之后，又增强了自己的亲和力、理解力和应变才能。以便在工作中应对各种突发事件。同时也增强了自己的团队合作意识，锻炼了自己的市场洞察力，市场分析^p才能，为今后的工作奠定了坚实的根底。1.实习不是打工实习占用我进一个月的时间，在工作过程中，我不是单纯的出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是公司的一员，和各部门同事亲密合作维护公司形象和给公司创造最大的利益。实习过程中，我不会因为是在读生而受到什么特殊的待遇，和其他员工一样，从公司最根本的文化和本职工作开场理解，偶然做错事，也不会有人偏袒。2.实习是我接触社会的开场通过这次实习，我比拟全面地理解了网站的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客户，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深化的理解了社会，拓宽了我的事业，也了我如何更好的踏入社会。3.面对今后的就业实习过程中，让我提早接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业方案做了一次筹划。通过这次实习，我发现了自己的闪光点，为自己的就业方向做了新的指引。实习中，虽然不免受些挫折，但是在每一次的挫折后我都会越挫越勇，然后每一次进步一点点。这次的实习不仅让我学到了很多东西，而且也让我看到了电子商务的开展前景，对这块市场和电子商务充满希望，我也对自己更加的充满信心。虽然如今的经营者们已经习惯了传统的营销形式，但是我相信在不久的将来，在这块充满商机的土地上，电子商务将会蓬勃的开展，将会迎来一个春天。商务实训报告总结篇二为了稳固大学期间所学到的商务英语专业知识，进步实际操作技能，丰富实际工作和社会经历，掌握操作技能，将所学知识运用于实际工作。按照教师的安排，我制定了相应的实习方案，在这个公司里我的主要工作是总经理助理，协助总经理做一些日常工作，比方商业方案书的制定和一些文件资料的翻译等等。两个月的实习，让我学到了很多在书本上没学过的东西，也让我对这个社会有了更多深化的理解，我认为学我们这个专业或者说在做总经理助理这个工作时应当具备以下几种才能：〔一〕交际才能：擅长与别人交往是做这项工作应具备的首要才能，说到底，助理其实也是一种效劳人员，而效劳人员就必须懂得如何与别人接触，“别人”既包括外部的客户，也包括内部的同事和领导，我们必需要学会如何与别人建立和维持关系，学会倾听别人的意见表达自己的想法，注重交往艺术，可以区别不同性别，不同场合，不同年龄，不同文化背景的人应采取交往方式，对自己一定要有正确的定位，才能在工作中提供优质的效劳。〔二〕合作才能：助理工作不像某些物质工作那样工序清楚，无论是在前台还是在后台的效劳都必须与公司的上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作，另外，做一名助理还应当有全局观念，较强的协调沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有的各种因素为公司提供满意的效劳，发挥助理的中介、纽带作用。〔三〕学习才能：在我看来，整个实习过程既是我向用人单位提供效劳的过程，也是一个学习的过程，助理必须根据公司和客户的详细需要确立效劳方式，我们假如越理解别人的期望，就越能为别人提供优质的效劳，而市场需求的不断变化就要求我们应有不断学习新知识、新技能的才能，有较强的适应才能，我刚到单位的第二天，副总就要求我为公司写一份商业方案书，但我连商业方案书的格式是什么都不知道，最后只有闷在办公室通过上网查询，才学习到商业方案书的写作方式，该方案书完成后，虽然在实际内容上与副总要求的有所差距，但我的学习才能却得到了用人单位的肯定。〔四〕教育、说服才能：在工作过程中，助理往往会成为经理和其他工作人员之间的“传声筒”，负责着将上级的指示传达给下级，将下级意见反应给上级的任务，如何给有效的促进二者之间的交流，助理就必须通过语言去吸引人，打动人，说服人的才能，懂得明晰，简洁，明了的表达中心思想，为上下级提供准确易懂的信息，也就是说，在这样一个信息沟通的过程中，个人沟通才能直接影响着沟通的结果。〔五〕企业环境，顾客知识：在工作过程中，对企业内部环境，对市场情况，对顾客的特点掌握的越全面，就越能为单位提供满意的效劳，平时工作时要擅长观察，还要学会换位考虑，根据企业本身的特点调整自己的效劳方式，可以使我们的工作更顺利的完成，平常工作不忙的时候，我都会到各个部门去转转，像销售部、消费部、财会部、售后效劳部等等，这样不仅会使我更快的理解公司内部的情况，还可以更快的让我溶入这个环境。〔六〕文化修养：要与公司其他员工进展良好的沟通，我认为文化修养也是应必备的素质，具备广博的知识和良好的精神相貌才有利于交流。〔七〕技术性才能：技术性才能是完成某一项详细活动所需要的本领，有些公司往往通过培训，使工作人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要，而对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性才能往往是进入某一行业最起码的要求，作为我们专业的学生，我们的优势技能就是对英语的纯熟运用，我之所以可以应征到这个公司来做助理，很大程度上也是因为这个优势。〔八〕管理才能：我们在工作过程中，需要与别人建立联络，管理别人，鼓励别人，处理冲突，控制情绪等等，这一切都与管理才能有关，对于大局部学生来说，会认为对这一才能的要求往往是针对决策层或管理层而言的，但是市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔”型组织构造转变为“倒金字塔”型组织构造，效劳工作的决策权也从管理部门和职能部门转移到效劳工作第一线，所以说，管理才能不再是高层管理人员的“专利”而是我们刚步入社会的大学生要具备的必要的才能。经过这次实习，我深切的感受到了平常系领导和教师们所说的我们的专业优势：商务知识和语言的结合，这使得我们在用人单位招聘时有了一些优势，但我同时也感觉我们也应当在一些方面改良一下：〔一〕加强对口语的训练：口语是我们在应聘的时候必过的一关，只要招我们这个专业毕业生的用人单位，首先要检验的就是我们的口语，虽然我们系里请来了外教，安排了许多的口语课，但我们开口的时机其实很少，而且其中有些外交也是名不副实的，口语课其实成了花架子，希望系里可以找到更实在有效的方法来解决这个问题，毕竟，一口流利的口语是许多学生所追求的，这也是我们的“门面”。〔二〕多增加学会实习的次数，增强学生的实际动手才能：我们学习的知识侧重于理论，实际运用到的技能往往和我们所学的有很大的差距，动手才能差是我们的普遍特点，我刚到实习单位的时候甚至连复印机、机都不会用，我们日常所学的课程中，像《外贸函电》这类实用价值非常大，但实际运用起来有些时候与书本也是有差距的，所以，我认为我们应当多开一些实习课，让学生有更多的时机走出去，刚毕业的大学生既然没有什么工作经历，那么就应该在实习经历上为自己加分。商务实训报告总结篇三尊敬的xx领导：门类：电子商务实习实习内容：网站建立和平面设计类软件的综合应用，以及电子商务企业根本运作形式。实习目的：使学生系统掌握网站构架的根本流程，增强各个软件的运用技巧，还有电子商务环境下企业运作形式的实际运用。基于上述的内容和目的，我们进展了为期一个月的实习，感觉这次实习对我们的就业会有很大的帮助，所以我们很重视和珍惜这次实习，通过实习，使我在知识，技能与人沟通和交流等方面都有不少的收获，综合素质也有很大的进步。在这里，首先感谢铭创科技的个位教师对我们的毕业实习的顺利完成所做出的奉献和努力，特别是我们的于教师，在这里想您致谢了。在这次实习中，对我感触很大的地方真的很多很多，学到的东西也很多很多。当我们为就业发愁，感到前途渺茫的时候，我们亲爱的于教师对我们说：“青春有梦，英勇去追!”当我们在遇到挫折为此而气馁的时候，于教师告诉我们：“青春有梦，英勇去追!”是的，我们面对将来就应该有这样的信念，有梦!就让我们英勇的去实现。他在新浪网上为我们建了一个博客圈，首页上最醒目的八个字就是“青春有梦，英勇去追!”我相信，这八个字会鼓励我们每个人英勇向前!通过这个博客圈我交到了许多朋友，通过圈友所发表的文章也学到了很多知识。在这个博客圈里留下了我们的故事，留下了我们的足迹。我相信，我们的实习会完毕，但我们的这个博客圈会永远的继续下去!以前我也用photoshop，可总感觉不是多么的得心应手，这次教师给我们讲了多种选择图片内容的方式，比方说：利用“钢笔工具”选图，利用“快速蒙版”选图等这些都是我以前不知道的，还有“抓图工具”的快捷键是“空格键”，“背风光”和“前风光”互换是“x”，还有“放大”与“缩小”可以用“[”和“]”来控制，还有其他的快捷键，通过教师的指点，用起来方便多了，还有“通道”与“途径”的应用，这两个功能以前总不知道他们什么时候该用，什么时候不该用，教师告诉我们，通过它可以删除上上几步的操作，通过它可以控制动画的播放，通过它可以设置背风光。还有gif的图片和jpeg图片有什么不同。通过教师的讲解，对photoshop应用有了更深的理解。1.简单制作网站首页。先把你认为好的网站首页图截下来，然后利用photoshop翻开，利用切片工具把各个局部切开，然后保存为格式的就可以了。2.动态网页设计。以前学的网页制作都是静态的，这次教师教我们制作动态网页，建立动态网页首先要建立一个虚拟效劳器，操作步骤是：开场/设置/控制面板/管理工具/inter效劳管理器/web管理器，点右键新建一个虚拟目录就可以了，设计的动态网页的后缀名必须是asp的。3.代码。教师教我们一个非常有用的代码“〈!--#includefile=(“”)--》”,这个可以调用其他文件，还有教师给我们教的好多连接数据库的代码，特效代码，还有制作表单的根本方法，这些对我们制作网页都有很大的帮助。4.软件。宋教师告诉我们好多非常好用的软件，比方说“20xx有声有色”这个软件可以生成好多的特效代码，在网页中加一些特效会使网页变的更漂亮，更吸引人，访问的人自然而然就多了，还有生成特效flash的软件，利用它我们制作一个特效flash就简单的多了，还有。1.写简历的技巧。比方说简历上不要写全自己的身份证号和自己的详细地址，增强自我保护意识。2.与人交流和沟通。微笑是我们最根本的沟通桥梁，还要注意自己的言词，说话不要太锋利，不要一开场就让人家对你反感。3.注意自己的个人卫生和着装，特别是教师给我们讲的一些穿衣应该注意的，还有女孩应该化化淡装都非常的实用。4.社交礼仪。比方说握手应该那些，应该怎样握，与人交谈时拘执方面应该那些，必要的“谢谢”和“对不起”是很有必要的，还有打的经常用语。5.人生，理想。教师告诉我们，一生必须干的事，告诉我们每一个人都应该有自己的理想。一生中应该有一段完好的爱情，应该有一份属于自己的事业，应该去好多好多地方。6.教师组织为我们拍了一个毕业dv,帮我们留下了三年中的这一刻，当明天翻开这个dv应该回味无穷。还有好多好多，我就不一一例举了，教师在理论课上给我们讲的这些，我想在任何一本书上都是找不到的，而这些跟我们亲密相关，对我们将要走出社会的这些人来说非常重要。在这里再次感谢我们的于教师。似乎这份实习报告快成了一分感谢信了，不管怎样，我只想把我的真实感受写下来。感谢是因为我们确实学到了好多知识，感谢是因为教师确实是在用心教我们。教师告诉我们“青春有梦，英勇去追!”，教师告诉我们“三人行，必有我师!”，教师告诉我们“面对生活，面带微笑!”，教师还告诉我们“有事找我，我爱你们!”，为人师表，教师不仅教给了我们知识和技能，还教给我们好多做人的道理。在漫漫的人生道路上，教师叫给我们的这些东西会给我们铺平好多路!商务实训报告总结篇四我的实习单位是深圳梵珈化装品，属于小规模电子商务公司，化装品行业。公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化装品。月销售业绩不算佳，目前还是在推广开展期。我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮助打包。如今不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。实习岗位：淘宝客服及推广员。实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程越来越熟悉。〔1〕售前接待顾客：在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想方法让顾客满意。〔2〕订单处理：及时准确、专业、防止订单处理不当的风险。在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，假如不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得屡次核对货物是否齐全准确无误。〔3〕物流配送：选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。〔4〕售后效劳：假如顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进展售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。假如公司有新活动，及时通知新老顾客。〔5〕店铺的推广宣传很重要，转化率能否进步与推广有很大的关联。除了站内的推广，还进展站外的推广。实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：网络营销是以互联网为平台，结合新的方式方法和新的理念施行的一系列活动的过程。它包括品牌推广、网站推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间严密连接，互相促进，使各职能单独发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的强大功能，给企业整体营销带来了最大的效用。我主要的岗位是客服，同时我也学习网络推广，我的同事是个有经历的网络推广员，平时我也会请教他相关的推广知识，通过学习，我理解到网络推广工作是很讲技巧的，网络营销的好与不好与推广有很大的关联，其中推广方式主要是网站推广及邮件推广、博客推广、微信推广、微博推广，美丽说推广，比拟少用的是搜索引擎。〔1〕网站推广是推广员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要可以吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友谊，扩大企业的知名度。这种方式，通常是一些大企业适应的方式。〔2〕____成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。____具有方便、快捷等优点，因此，很多企业已经把____作为营销的一个手段。在出售产品时，可以在____栏中留下客户的____，这样，推广员就可以通过____把新产品的介绍发给顾客，可以利用____对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比方，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购置该企业的产品。〔3〕互联网上有了博客以后，尤其是博客不再是个人日志，它可以成为一种营销工具以后，它可以具备广告等其它营销方式所不能具备的互动功能，很多企业开场意识到博客的妙用，并积极尝试使用博客，为自己的企业目的效劳。〔4〕微信越来越得到人们的喜欢，我司也开通了官方企业微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进展互动，利用微信营销有着独特的优势：微信作为可以在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户可以随时随地理解信息和最新动态，并且可以实现企业与客户进展一对一的有效沟通。〔5〕微博的知识面广，转发速度快，我在公司接触多的就是微博推广，通常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案通过微博发布，引来人的关注，转发量大的话，效果就更好。在网上开店，为您在传统的经营推广之余，开拓出一条更高效、更广泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理位置影响。与传统商务活动相比，它具有有以下竞争优势：〔1〕交易本钱低。首先，通过网络营销活动企业可以进步营销效率和降低促销费用，其次，电子商务可以降低采购本钱。〔2〕可以控制库存。开设网店不像实体店，备货量大，可以根据销售量方案库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦生意不好，就会亏很多，首要原因就是囤货太多。传统商店的进货资金少那么几千元，多那么数万元，而网上商店那么不需要压资金，完全可以在有了订单的情况下再去进货；传统商店假如不想继续经营时，得先把原来积压的货物处理掉，而网上商店因为存货很少，也就没有这个包袱，随时都可以更换品种，或者改行做别的生意。〔3〕增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而电子商务那么是24小时全球运作，网上的业务可以开展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。〔4〕减少中间环节。减少了中间环节，使得消费者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。根据调查及我对电子商务行业的认识，我认为网上开店有以下特点：〔1〕丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇兵"〔进步网店人气的游戏〕、"发红包"团购等促销功能，更加有效的增强客户对店铺的喜欢度和回头率。在迅速聚集人气的同时，又减小了发生价格战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，可以将新上线的产品迅速告知客户。〔2〕更易的推广。拥有更加易记的域名、空间，特色页面和功能，网店就更加容易推广了，而推广的结果〔包括流量、知名度〕都完全归自己的独立网店所有。〔3〕拓展网络市场。假如是企业，更应该开设自己的独立网店。开独立网店可以拓展网络市场的同时，为企业产品在网络中做无本钱的口碑宣传。另外，企业可以根据需求，通过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。〔4〕降低本钱。网上开店投资甚微，根本不需要水、电、管理费等方面的支出，网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。学习的最终目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活理论相联络，将学习的理论知识运用到社会理论中，学习才能到达最终目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营形式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的。对于就业竞争里的认识，我觉得如今企业是更看重你的经历以及技能，当然学历也是重要的，企业看的是你能带来多大的利润，能否为公司解决问题，工作态度好不好。所以我要不断地进步自己的技能以及素养。在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟悉网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的沟通技巧。在经营网店