版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
一线人员如何做好客户服务
经营自己成就辉煌1课程大纲第一单元服务您的顾客
服务工作认知第一讲服务意识的建立1.对服务的认识2.服务人员专业化“六快”体现第二讲服务顾客感知分析1.谁是我的顾客2.顾客需求的层次3.顾客是怎样流失的2课旱程西大辆纲第磨二朋单闸元幸经选营维顾眯客多的拔心顾雄客活服让务奖技凉巧验经良典麻四底步蹄曲第醉三迷讲稼第屋一载步糠准口备卷迎凝候摔真离诚拒3拐0膜秒给州顾然客戴留贯下赶美卡好滋的速第见一阳印望象第里四保讲筒第暗二细步莫接谋触北服锐务去产消品帆推礼荐让炸顾延客单体住会架到本您抛和仰产困品圾的碍功晒能俗给厅他纠带乞来舱的摩好形处第椅五铜讲彻第龄三据步外服弦务吹释授疑齿解拥答慕疑夜问让钻顾捎客桨信艺任驳您司的击产室品档您孙和赴所晋在抹的雀公布司第踩六地讲佣第晃四诉步蛮服泼务些完谋美卷推铁动捉购沙买使冬顾盘客鼻及思早揉体汽验电产找品依的停乐紫趣叫和寄好讯处3课摧程牲大妹纲第吴三不单位元通树诱立久顾橡客筛服罩务碗的穷品谎质第成七曲讲鸽服郑务获人炮员筝专色业继化哭服纷务附技严巧模练末习1斜.顽如昌何袖观棚察句顾保客户—砖—茂看奖的裂技绕巧2愿.文如各何画拉订近金与饺顾竞客困的案关系系陶—狐—极听伐的麦技顶巧3拴.近如烫何激让策顾洞客构畅笑所隶欲昨言绑—昆—喝问希的妇技从巧4旨.辞如沾何往让撕顾忘客结更耐喜功欢蓝—劳—别说何的馋技股巧5战.童如吵何诱贴郊近愿顾休客婶的早心娃—融—普笑毯的瓦技祥巧6势.乘如抚何和运禁用罪身郊体谅语如言此—梯—餐动木的布技洲巧4课得程姜大虽纲第岁八胸讲田顾削客挣服巷务忙品侍质歪的趋自泄我庙管墙理1闯.算正配确收理盖解盖对呜顾栏客墨的绍服日务金句钱食的恳领燥域魄非扯金纠钱把的点领势域2深.钓接誓待瓜顾否客巴的款四熟大正原乔则微仿笑捉迅略速言心哥灵登手达巧堡诚剖实3漆.估解攀决桥顾芒客栏问算题思的愤六梦大未步北骤认拌同涛消估除占顾笛客博疑叉虑烈提希出及问咏题犁找晨出凡实胖质聆从听链回露应提并沉思陵考矮提什议锅其奴他叹选均则达概成洪一渗致列重俩复耐确身定4划.蜂面凳对障顾搅客宪投禾诉曲处编理坏技瞧巧投捕诉踢的款起栗因扑投菜诉发处承理杨的酸原躬则面俯对胆不绪同祸类泪型继顾急客疯处守理叨的臭技需巧5第扮一诉讲史服愈务百意择识拦的头建石立1延.锡对村服僚务塑的适认葵识2洁.沿服莲务郑人磨员食专声业灿化承“候六脂快锣”哲体治现6什咐么粉是昆服卖务弟?服惑:肥就墓是监以厦心客服鲜口岭服束的尘心凶态夹去白从态事逆每烧一篮件惊事法,鲜使险自己迈舒毙舒功服亭服谈、分服驳服烫帖肯帖犁,木也乡丰让疑别沙人绝有奥同直样惩的摩感觉金。务确:所就条是乎用速“根服伪”短的购心铸态忍,铸从昏头少至呆尾姓实桨实统在舟在逼很奇务撕实地赛做旨完变,攻并目且考有遍很扶好或的笛能坑力蚁去民执弊行习。服壮务亮:吊就骄是掏您掏是锯否霞能热乐绝在心工追作混的与去增让棒顾窑客绘从您纠的替工坑作热中陶也疑得酸到欣快陕乐辆的朗感悲觉僚。7服范务蹈的坐特雷性服浩务迟是知生伙产婚与销消括费怒同寸时睁发违生服混务阴是巾与内顾枯客厚接秘触旋时啦才想发齿生旱的服及务拦是伴没处有患办桶法固储耀存谊的服怪务挣不邪可正能能事叮后情再推索斩取服米务普的影好祝坏随是赞主束观赛的狡,下因雨人隙而涉异8优如良旱顾牲客衫服竭务艘的宜好菌处顾宰客亏将隆会俱优放先箱购乳买膜我罗们威的搭产畜品要或馋服斗务廉,昏这征会贞提任高匙我挡们搬的丘竞花争勇力厦。增富强色公汁司纽奉产鲁品妥或舰服提务侧的穷口筑碑自及础公愉司轨的芝声蜜誉蚕。维拢护谢旧税客朋户规,设开匙发绕新浙客稿户润。加吓强纲员孙工秋对亭公以司饿归脾属复感督,梦培腔养绝团撕队简精挪神抖。树绪立糠企参业勺形俱象拨,斩增狮加剧销良量报并劈燕获拖得指丰袜厚见的蕉利慰润汽。创熊名居牌排产哀品把,说建额一牺流弃企杂业我的晕必齿备烈条吩件爷。对亲公赌司扑的索好斯处9优烫良裙顾巨客览服潮务洞的摘好贞处提愧高惭个台人话素代质体披现尚个剃人胀价吧值工添作焰的前满德足牌感团缴队膏的挂成恭就器感专法业盏化次的雅形槽象上着司示和黄公筋司铺的逐支圈持增都加晕个喷人西收购入对碧个敞人忆的花好番处1钩0服织务服的蓝关巷键黎因及素关睁键冲因乱素艺是蜂企扯业每或震企毅业蓄员脖的,帖以锡及椅造领成这振些飘行桥为剩的;这税些李行程为乎和侵行穷为屯的破原育因朝导值致陷了臭顾漆客梦满创意侨或拖不闹满膊意棍。1硬1服厅务铜人肝员滑须虏具详备景的奇六朵大傻意启识1甘、徐目知标镇意吗识:明都确塘自塑己餐的施工影作袄目纵的叼和喊目隙标末并障以贵此芬来竹开烟展割工笑作深。2拦、兔顾慢客稀意与识:(也1始)何顾炊客孤就悠是醋第邮一搬。优(蚀2爹)岂用蝴户盒永惰远煌是唯第类一笼位致的驼。3息、仍改株善痰意然识:要时时傅常晒检狠讨修工避作足中搞的昆问乎题走点进,钻琢嘱磨专改毁善谈的寸方努法扇,实肤施取改速进墨,枝以见提鲁升卷自梢己泥的篇服呆务倚水闭平废。4值、键品叠质与意锤识:不像仅持要抖维漂护悔好圣商枕品滥的城质豆量舱,趋而晌且某要叨注信意蹲自律己驼的昏服务镰质另量江。5茫、案纪注律仿意行识:严妥格蚁按锋营吓业侄规检则齐、摧服勉务径规某范月办凑事长。6役、确协竖作基意精识:与隙同狸事秒沟哗通低协阔作注,奔既琴虚害心红向嚷别厕人播请糟教珍,扎又惩乐戒于辱帮助扩别小人各,液共哲同活作塑好固工轿作场。1剑2服插务铁人伴员隐专宵业鸽化庙“啊六章快吴”币体绩现眼机快耳嗓快脑蒜快嘴马快手各快脚行快1谣3第屠二肃讲司服亮务妇顾疏客撞感醉知冶分晚析1撤.说谁屈是码我退的豆顾插客2馋.喉顾晚客期需督求仍的抬层茅次3竖.祝顾凶客绍是并怎绣样栽流咳失修的1粗4顾忠客体是窄.奔.基.1仔51样5顾文客技需达求烦层毁次1床6基堤本期狱望渴谣望顾吗客圈的甲需块求1讽6想辆一章想谎,袋这藏些臭数尚据会告诉您
默默离去
不在光顾
当恐顾怒客役心悬中叹有耗抱救怨转时顾仗客表是待怎卡样刚流贪失革的1怀7想驻一叶想灾,毛这拜些呈数续据搬家和其他行业有交情价钱过高服务不周到产品品质不佳14%50%9%
3%顾叫客巧为沾何丽不捕上齐门含?顾欠客脊是通怎郑样痕流蹄失什的1船8想并一甜想薪,驼这门些而数泻据一肚位密不怖满信的佣顾塘客装平严均千会警将鹅他敌的剂抱嘴怨蹲转域告人其页中还丑会模转扒告人找之糕多驱当内你睬留桨给竿他膏一书个揉负裁面伍印馋象调后春往极往弯得治有个翁正帐面呜印畏象取才援能伍弥缓补阴。臭显名增昭偿著题?顾待客界是绪怎灭样羡流继失交的1强9想准一羞想届,蚁这径些去数兄据将冲顾魂客林妥复善粉处劈燕理彩其蔬抱先怨私、躺不蓄满百,会布在陈光网临期.当灰场咽圆励满失解般决扁,会衰再秩光趁临某.平蛙均烟而孝言居,阀当冲一庸个疫顾碎客器的溜抱侦怨午被蒙圆社满杨处迈理齐后统,秀他堤会信将感满览意疼的长情竞形码,蹲转拾告人扫。化凑投芦诉唤为艳玉钢帛哨?顾鹅客奏是付怎斗样奔流糕失展的2同0想问一廊想乡丰,邻这布些伙数接据你迫吸张引巩一曾位哥新坡顾等客律的重力狸量旋,销平违均圈是臣保繁有教一扩位冠老蛾顾坊客户的济6衣倍顾涂客过对拥企款业蜜的差忠凭诚构度蕉值小次序购肌买早价舟值瓜。你穗能赚“伐喜丝式新所厌队旧贼”纱?顾顽客要是商怎定样浴流锯失楼的2壤1第贿二星单谷元霉经届营殃顾录客辆的悉心顾碰客您服悔务狱技公巧剂经予典区四垫步午曲第静三陈讲滑第外一踪蝶步育准豆备绵迎霉候侨真努诚扇3屿0译秒给孔顾台客轮留赢下遭美老好财的黑第义一纹印踪蝶象第绳四挥讲移第演二晌步单接矮触僚服表务照产硬品堡推淡荐让眨顾妇客塘体校会侧到着您院和伤产尿品药的甚功竹能存给嫌他博带抵来角的枪好后处第省五愉讲绕第惕三午步渔服脑务重释桂疑傅解蛇答妇疑洗问让品顾暖客头信爸任伪您利的德产递品美您虏和壮所讽在熟的驻公壮司第尸六蛇讲不第誉四璃步盘服录务蠢完夸美爹推筝动悔购露买使仓顾超客盆及肥早西体丈验葵产疑品正的成乐涨趣谨和奔好皆处2惊2
热诚微笑心态
心理准备检查职业仪表检查/准备商品销售辅助工具和促销品的检查和准备做好工作场所的清洁整理工作
行动准备第孩一室步踩准恩备傅阶镰段2娃3接薄触淹阶府段捞真严诚搭3同0蜡秒给怜顾忌客氏留辜下挪美博好垂的运第垂一渠印画象用纤目讽光晴传蓬递挣问侍候用还手写势泳体称现咏专代业用陈微职笑晕表啊达桑诚愁意用叹语间言垦发胁出凶邀挺请2掉4产池品脊推锐介均的党方歪法F-否F炕e甲a络t呢u退r罢e谊,对即命产该品堤本矿身咬具佳有照的特毛性A-茧A类d纽奉v昌a信n具t臂a奔g吊e伏,撞由焰产烫品烦特研性含而乱带狭来痒的优置势B-铲B女e向n肥e颠f币i夜t类,末产蚕品鹅的宜优材势且给茅顾鸦客挑带情来虽的好现处是竹你怒介幻玉绍语的烫重潜点B岸=抗好壳处让浮顾脑客逼体蓬会产削品机功忠能带糊来浆的理好页处第而二奏步齿接围触误服绢务绑产帆品苗推促介2迈5F须A司B矩特茧优据利男方病法六盯项亮须梳避从免泡的熄事硬情1
客户来不及考虑我们的建议或者对方根本就跟不上。4
应该点到为止并且避免使人厌烦。2
接待客户之前没有作出充分的准备。5
根据123报告的,这蓝牙能带来..
3
只谈论特点,忽略客户要的是利益。6
这些便宜东西能骗到那些小家伙以为买到上等货。2桶6注塌意劈燕事并项轻:让山顾缠客档信汁任擦你庸的凯产叨品住、撤你亩和市所院在攀的织公听司第贩三楚步厕服挣务辨释奥疑艳解躬答暮疑牲问方遮法投:核队查困理秧解提井供蛋资涝料使哨用剩宣桨传自页资说回明引乌用分其无他垄顾塘客时购潜买颤行如为柴证涂明2图7疑问种类解答方法价格高分解价格强调特殊之处(质量、耐用期、服务、公司信誉)推迟价格疑问竞品强调自有品牌的好处转化劣势怀疑提供证明演示/试验举渐例盐说扇明2档8真全心罢关轧怀识绞别室认倾同跨信辞号选走择划推瘦动布购孔买身方瓦式运榜用校推举动讽购堡买茂技信巧使走顾答客裂及钥早单体行验吓你强的爱产宣品济的狱乐始趣陶和撒好丝式处第窗四包步雀服魄务竿完渠美窜推羽动些购刃买2川9客萍户巨的雁期忧望当似你筛出仁现因在旱客致户料面斩前兼时梁,钥客时户档对槽我芬们伶的乌期醒望签是郑什肤么线?3阶0话竞题京集吸中删到念某位个恨产裕品凶,甘反宫复混关域心拔其全某但个趁特些性询治问廉有秃无缓配哪件躬或谅赠交品询畅问院同脸伴淋的摧意碰见讨卷价吉还航价辜要汤求俭打番折关逆心必是捎否谎有休现桌货拍或个售庭后摸服舌务和问谜题突塞然羡眼购睛省发汗亮感或牲不妨再巧发容问宫,最若尺有偿所油思宇时不督停透操陈作耗产鸭品离破开概后搭再舰度易回盏来关吼心车产曾品请有桥无鸽瑕云疵认肉真清翻蛙看原产柴品锄资堪料识川别师顾淹客写的担认忙同困信烈号语堡言行军为3监1运副用宝推疮动牛购纷买骨技席巧不酱要柱再线向劝顾蒜客真介薪绍熟其少他签产剖品帮炭助去顾曾客延缩稍小撤选包择掩范胖围集侦中浮展呜示狭产商品畏的美销泡售踪蝶卖舟点3究2推绝动挠购帖买戒的戴方蓄式直菜接序式选痒择将式想劣当西然水式3尸3第错三啦单南元难树捆立请顾例客听服端务梅的凶品如质第缩慧七栽讲娘服扰务艘人主员渗专竞业叠化练服摇务甜技孤巧牧练鼓习1娱.俭如但何课观您察金顾讯客朴—必—看的烧技写巧2锦.么如仪何叛拉魔近覆与滩顾堂客蒜的冠关油系侍—阀—听的矛技忆巧3棕.朽如步何屑让乎顾虎客示畅雅所阵欲承言匠—律—问的舟技肾巧4榜.彼如抵何屯让骂顾拆客马更菜喜舞欢简—行—说的糕技掌巧5锻.便如喉何陷贴榆近贩顾泪客遣的辽心葬—尤—笑的裳技品巧6叔.岗如腿何程运锦用牢身羊体软语仍言雷—忽—动的尤技鱼巧3杯4观贸察据顾升客彼要挎求目碌光宝敏度锐跳、音行灶动揉迅洞速讨略论殊一街下唤观府察吉顾芳客析可惑以暑从扶那恨些狐角贩度剥进章行乓?如霜何休观许察员顾佛客如卫何抓观秒察茂顾沃客眠—辜—看的奴技橡巧3证5观鞠察阀顾常客玩的复技双巧“看男沉女帐老衔少殃”:男馆性喊注胁重巾质懒量隆、予品铃牌效等般主神要泊问纷题女跌性胸注另重释价萝格源、足款粘式晚等辰细绪节酬问苗题中炎老意年责阅淘历葬丰芹富马,支考极虑陵问巩题筐比臂较捐全慢面扶,仇购搞买市决服策勾比塘较奶慢少窃年狭比埋较础单神纯棉,蛙考辛虑狱问尺题托比烈较挺简装单燥,扑购废买攻决薯策访比昼较稠快在柄具蹄体朴服义务勤过疤程悟中柱要耽求锦做赌到恋:3滔6顾属客绵类甘型恰—飘—铃根担据蚕购真物盒行芬为锡分确卵立店目辰标斜型游刺离默型不角确竭定赴型加饮强驳提英示燥、伐做悠好润专半家巡寿、盆极臭力纪促膨成磁购味买做切好瓶参教谋哪、际主谜动诸、染热职情烟;馆说厚明奶产景品掉对存顾蛙客遮的住利陪益得;村对运不黄买愚者沉,杆必化须责保竭持漏热闻情观蚊察窄顾怒客全的那技闪巧3绵7顾块客踪蝶类虚型睬—盈—仓根锹据稼需袖求哥分家封庭钩主带妇允型注郑重轨经伶济宅、厌完风全吵,呜更倘重壁视好家诊人柜的兵需树要※定强写调绝经葛济伍实盒惠※稀说气明颜能闲给耻家椅人带介来炒的滑好洲处观秤察伐顾狂客起的挽技侵巧3挎8顾燃客差类垒型吸—学—狭根改据找需怜求手分职绕业根型要笋求现方绸便协、模省架时贸、裹效停果蒙好※塌说颗明刮产凭品薯的商用跨法※桐陈受述甘产使品要的紧功多效观惭察场顾择客德的茎技凤巧3惑9顾拦客抹类芹型厕—恢—黎根械据旨需每求视分注丽重植形樱象倡型重倘视封产绢品满形馒象攻,六喜村欢比买兰名砌牌※害向高他呈说业明税产粱品致在摇行业拌中梁具捎备甲较勒高蚊的礼知名畜度释或堆回忙头仙客烤众泰多注锋重答形脑象布型家站庭骆主咬妇职娃业有型观判察暖顾使客柱的换技滩巧4素0聆误听社的翁三玩大获原生则支和塔关论键五技搬巧如尺何侨拉托近特与周顾找客半的邀关愿系吓—锻—听的飘技港巧一、细名心二、关缠心三、耐腰心4哪1倾脾听股能敬力洞自改我陷问半卷请遍回音答剪以缎下笑1榜5个个音题编目伟.捞对麦每赔个寒问呼题鼻回群答霸是澡或辩否沸,橡请掘根瓦据绘你备在携最近劫的示会柱议善或胁聚骡会蔑上肠的填表慎现斩真侍实只填蚀写行.1谎.轿我鱼常穷常茅试肉图筐同膛时童听咳几威个称人笛的公交凝谈渴.2糕.且我等喜诸欢贿别评人来只郑给竹我佛提享供欠事白实线,屠让半我偏自铅己筒作塘出建解剥释乖.3旁.较我虾有受时纹假唱装贞自丛己振在拘认嗽真砌听仗别践人敢说沫话丑.4衰.紫我心认思为拌自挽己训是舍非滨言拨语雁沟葵通席方魔面财的告高史手姑.5禽.绳我彻常辱常衬在殿别谨人返说霜话率之笋前勿就吉知投道夏他旷要矿说讯什祖么勇.6字.没如吹果忙我而不庆感赠兴尾趣芬和株某评人滋交消谈毛,仇我族常掀常鱼通别过粘注冈意崇力范不腐集驳中蝴的方现式路结色束踪蝶谈循话爹.我第常惕常蚊用机点熊头楼,坡皱厌眉呈等恒方尸式宇让忆说安话某人鼠了页解贼我伏对载他晌说欢话浪内容址的种感帅觉斥.4壳2倾援听俯能顽力垒自关我雄问茎卷8括.卫常召常际别碗人洲刚质说挠完姥,绕我搜就将紧篮接非着畅谈抽自新己炸的笛看裙法殖.9漂.攻别狠人佳说萝话矮的踏同霸时纪,避我历也后在惧评翅价河他夹的波内粉容咏.1偏0饿.乔别播人经说卷话贡的和同较时俘,透我致常灾常艳在摸思辉考蓄接许下酷来骄我渐要设说蛛的涂内婚容框.1泉1字.缘瑞说惨话零人猛的危谈祥话屿风急格早常高常就会供影磨响魄到判我析对浴内颤容轧的随倾购听感.1洋2隐.兽为腊了鞠弄社清面对轧方司所多说鸡的拔内淘容还,准我荐常沙常姿采盲取磨提初问潮的尸方凡法响,评而源不是菜进夜行众猜不测练.1禾3个.火为权了栽理蔽解皆对获方御的舅观真点防,险我左总复会君下掘工挥夫首.1迈4隔.微我估常哭常震听旧到将自舒己催希凯望秤听帜到梁的班内苦容竭,无而付不桨是费别爆人煌表法达宝的桥内票容椅.1证5挣.宣当雁我鼓和杜别擦人拿意锻见建不骄一猫致宰时绿,赏大稳多讨数蹄人催认要为浙我渴理辜解火了菊他供们的钩观处点峡和匹想炉法4闸3聆绸听强的撇层恭次设搅身逼处睛地旁的抛聆燃听专叮注速的里聆腔听选寻择纳性幸的桐聆栋听假塑装旗聆蛮听听斗而仿不探闻不图做忘任屑何掏努越力歉去泛聆汽听做袄出拌假献象底聆侍听只尊听事自虫己霉感皮兴追趣僻的驰内抹容认废真南地廊聆宋听文讲茶话鸦,率同惜时隔与集自醒己稻的炼亲特身蚀经惧历获做托比诱较用犬心欺和相脑混来响倾跃听旱并渡做佛出砌反葬映亡,佳以初理缺解债讲昼话置的元内册容克、樱目碧的朝和尼情列感聆通听准是顷一肌种捆美省德4株4带氏着症问岂题摇聆廉听带盒着浆问烈题罗聆满听对既方坛希盯望众和话我阁谈笔些度什细么早?济他裤为是什先么旅来讽跟寸我妈谈下?对坟方购最且需赞要猾的督是映什跟么奋?对拌方悟有编什截么吗焦雕虑俩吗笛?学闸会生聆葱听阁,灰是林使简别承人再接悲受淡自茎己课的寇最拐佳器方蝴法披。聆启听悟的桂关动键茧技层巧4冬5你液参慎与栽你青聆乱听积启极惩聆唤听聆育听喉的劫关俭键潜技孤巧4版6在殿聆竖听鄙中罗应危该迎:不区断砖地逐点副头不乓时俘地见回致应保川持醒眼排神投交赤流学部会袜复锻述聆牧听稠的良关婆键落技烛巧4秒7接震听照电倦话节的筝技忠巧三胜声携内幕拿墓起削听掀筒问嘴好惜及乎自敞我罚介吓绍确挥认开对绪方抚称转呼询仓问页来滤电可事劳项再底汇白总这确朗认晌来叔电坑事贸项落愤实碍行晶动礼信貌姨地哭结加束欠电悉话4察8询仇问计的仆目挖的正睛确旅识脸别拖顾剪客狸的洁需敲求先及觉作颜出执适今当催的蚕回级复让或飞建援议使役顾陡客呆感侮受末到闭服蹈务融提寨供虫者质是族在您真社诚粪地恭寻偿找风他柜的暖需刚求塔,肾并料且火试津图脚提泳供听一袋种肯最石能责满厘足叫于顷顾侮客叛需姿求已的右产牙品尊/哄服鸟务如科何妨让铅顾绢客辉畅普所侄欲林言蚁—奸—问的衣技纠巧4毅9询蛮问塌的驶方佩式封贞闭乡丰式开血放壁式优撤势风雁险节旬省奸时永间控裁制愿谈掌话样内这容收票集铁信庆息昆不犁全谈歉话站气瞎氛堂紧础张收站集脾信桌息顽全叮面谈禁话老氛膨围爷愉川快浪摔费洗时雨间谈哗话笼不督容谢易颜控稍制5装0服嫂务葵人闷员承提色问愈技炊巧现的恭五闷原你则1拼、款不起要鸣连咏续葱追叫问2杀、盐要童关奸联归顾达客科的胳回涨答握来膛进踢行既商勺品蜻说滔明3桂、千从桥顾拴客腰容蓬易宏回浮答沿的关提让问哭开扇始4贼、夺提供问铅要客想容法呀促幕进垒顾脾客绒的军购巡寿买段心份理5月、熟有自时农也狸要巴善泽于罚提仆一赶些执与碰目精的竟无东关速的蔬问蛛题5场1如春何涝让般顾辞客伍更坟喜谨欢凶—路—说的挖技支巧关切基步本复敬朽语恳店求负责保耗持钓中怖立5刺2表抓达废技浮巧工三脉大景陷蜂阱自唱顾穗自把说过岂度已紧愚张迟或曾胆缘瑞怯冒跟犯悟对译方5牧3常央用少服禁务既用徐语礼丑貌粱用惠语主阁动理性欧:辈主狱动同而燥自妄觉换,约岸定扭性璃:偶约蚁定网俗迎成侦,持沿弟用菜已志久猴,幼人月人别皆活知亲巨密际性腥:5传4常祥用蒙的辅类甩型问免候惜应鸟答迎幼送娇道鉴歉请加托熄祝捡贺致扭谢柿推县脱征拢询卫赞颗赏5虾5问债候茅用怪语适权宜臭使绕用谜的临时侨机疲:主由动晶服色务重于闸他唇人他罪人也有塑求价于舟自励己他尚人份进醋入臣本份人全的宁服腿务付区诱域他卖人上与裹自解己董相斤距版过丧近遭或基四咏目勇相沸对自晃己库主鉴动焦与仰他危人蠢联驳系5输6问爱候钉多婚位冷顾恢客滥三著原息则岔:统猜一夺问盆候透:见“坏大眠家郑好框”越、根“货各斑位码晚作安题”由泛尊涂而怕卑谅的和礼唤仪肌习识惯由神近喜而考远伟的碗顺河序问辅候央用毛语5恰7迎奸送欢保迎仗用窝语上:“随欢待迎执光肾临脆”澡、招“数欢慕迎拼”贤、蒙“晚欢羽迎稠您援的植到组来闯”垄、舟“秧光筛临本链公录司走,助不同胜职荣衣幸堡”废、堵“迟见起到粒您漏很右高朴兴眠”“山王僻经辰理搏,拌欢破迎纠光割临虚”该、女“梨李杀小签姐卸,拘又爹见围面隐了续”孕、“击欢停迎喝再石次笋光骑临它”注燃目努、雀点舒头痛、际微饱笑数、放握嗽手乏、菊鞠户躬送丸别猾用稼语把:“指再祝见寇”汁、然“震慢矛走泪”完、积“栽走旺好箩”勺、底“早欢贤迎蓄光言临雁”瞒、见“碍一令路平模安贼”泻、球“宽多文多浑保匹重佩”忌责讳涂:爽医妄院之、都做连飞之机5曾8请倍托标枯准成式昼用辟语求:“夜请哈稍捷侯新”求魔助液式亦用玩语赚:“通劳推驾巡寿”坟、尸“拴拜集托秧”奇、扒“西打难扰昨”组脱合莲式妨:“湖麻吵烦暑您潮帮唱我外一证个失忙驱”5单9致陆谢标削准准式牲:“梦谢鸡谢归”加栏强刻式龄:“壳万根分绸感冶谢羞”具碌体溪式顿:“耗有板劳遇您潮为丸这红事勺费诱心四了选”6滋0征蚂询主削动如式晚:“询您若需善要参帮讲忙争吗妈?昏”封铅闭辟式见:“船您针觉雨得镰这约个乌计病划斩怎粘么谣样吃?烫”开崖放有式掩:“校你崖需高要帅这砌种吧还就是丑那侄种夺?离”6饱1应轮答肯冬定孤:歉宅恭击:谅妹解锻:6米2推胸拖道砍歉转坦移解章释6终3赞蒙赏实肯事佛求号是氏,豪不腾可贡虚伏构侄(堵使亿人晓尴切尬柴)恰绢到已好忌处填,菊不声要祝过塑头拾(辽拍将马胃恭划维晨)真顾诚涨具续体流,陕不控假康惺杂惺破(痰酸肌溜乳溜贱的队)角朴度寇独倘到惕,筝不醋落咳俗糠套萄(冷容俗易锄忘身却跑)6挎4用们顾陶客杀喜度欢词的嚷方攻式路去缴说6页5顾愉客误喜特欢诞的款说曾法对喉事考不各对援人编:你劲填锹的剥不同对管。这发张勿表爹格广中辫还快有挽一盖些煮东智西键需肥要队我际们浆填根一终下粥。用江“煤我板”从来公代凯替谷“神你尼”逃:你浸弄勉错圾了冲/况你仪误更会离了羽。对舟不松起川,驾我米没而有逢讲毯清化楚放…问…避牛免棉下杰命衬令兆:你怒应烈该栋/匹你择必睁须绿…牧…请族你矩…号…迁/嚼您桶看锻是积不数是背可网以怀这砍样缺…盐…获.避盟免苹引川起愤对窑抗你免们造客恩户齿总麦是卷这虾样嗓。袍/服绝离对城不虫可议能庄。6俊6顾幻玉客滔喜再欢械的倘表鲜达用公温串和堆而吧合将作杯的陶语境气用洒“插我吨将灾要钻…社.级.织.汪”用芝“抢您认能掌…景…霜吗那”用练“必您吼可后以酱…愤.益.挡.连”尽节早老打萝电漫话拍通成知雪对绵方明众确摘说融出蜡你初做恭了拆什诵么棕或决将姓要腿做凳什料么6才7说坏“浊我粪理功解惑…巧…舞”凳以决体龙谅岭对请方睡情表绪客忘户动的累感副受庭、功别乖人效的肥感伏觉宪、咏发银现“怕我甲理镇解习你证怎雄么艰会鸽有盾这安样键的读感漏受其杜他葱人灶也再曾冶经宿有野过塌这赛样独的枣感毕觉不用过着经火过盯说红明海后辞,烫他受们况发逢现趣,勒这冷种铅规殊定扩是置为裙了模保捧护阵他来们址的召安刚全币。6为8说努“报您词能平…荡…栗吗业?击”肿以嫌缓下解有紧波张籍程撑度为柴什艇么持要药用坊?这赶有摇助南于款:消刮除踏人光们鸟通挺常盖听技到臣“普你蹲必费须哗…验…掘”砍时体的萌不誉愉奇快避蒸免粱责沙任医对腾方斩“它你铁本声来贤应土该酒…廉…援”殖所爹带真来漂的孟不课利菌影谁响保齿证苗对农方佣清掀楚月地尽知跟道尿你肥需乡丰要县什伪么什飘么姿时衬候购用容?当尽你病急鄙于水通帖知争对婚方列的汗时缠候当闻你仆原映来拆的揭要娃求袋没贞有逼得刑到闻满萝足傲的有时修候6夸9服坛务娱用抗语鄙—丧—饼练占习请怪用肢我煎们穷刚凯学殿到载的堡服冬务饿用割语强技枪巧奏,络重板组油以陈下鞋服轨务膏人日员区的答解复牧:1社、挽顾胳客批:你避可秆以歼把认这爸些告东纽奉西捆放侄进痒两灵个惩袋素子枕吗亏?服雕务择人写员裳:给谱你序塑岔料纺袋冰,危你宋自碧己镜放竞。2、顾绪客衣:你韵弄纯错呢了滔,乘你牲们谢海虾报退上扇的轿价寒格楚是异特骆价腊6毒.聚8勿元侮,为叼什慈么戴要狠收锄我腰7老.叉4须元币。服楼务扩人焰员速:是毙吗萝?牙他滩们陶总持是各没惩改恳价贼格忽,欲给炎我厕们越添毅了很赤多价麻舟烦膨。3、顾牵客虚:我其在辩这刘里筑买扫的覆电钟熨按斗炒,睡还仪没坡有触用幼一钳个称星命期神就坏狭了使,窜我禁要芳换埋一校个倘新牵的击。服税务学人释员扣:不递可久能糠,鱼你场有歇没制有改摔毁它婶到迟地治上巷。4、顾层客锻:我芒想葛请栽你阶帮翼我嚷把咏刚咏买底的隆电退视士机五送侦到豪我巾家肥里唉。服鸽务饭人娃员您:先驾添龟这角个贩表我格出。7父0消除隔阂有益身心健康获取回报调节情绪微笑服务的魅力
如侍何桂贴券近桃顾怖客柴的猴心萍—样—笑的同技铲巧7全1恰当的微笑
表现谦恭
表现友好
表现真诚
表现适时
7肾2微现笑脉的仿三诵结睡合与叨眼导睛屋的茂结冲合与残语隶言光的炎结丘合与赠身例体泉的播结窜合7匙3与奋眼鼠睛挖的忧结亲合当佛你梦在轨微蕉笑在的谷时喷候扰,缎你症的虎眼糠睛口也直要软“你微劲笑杆”族,端否尖则腥,瓶给仿人拖的挂感吊觉执是凑“撕皮熟笑湖肉咐不戴笑希”链。眼智睛批的厨笑庄容球有泽两珠种诵:一后是绍“漠眼盯形券笑众”发,屯一妈是级“肢眼从神顿笑旱”。练冷习:别取尿一度张背厚砌纸汉遮栏住棍眼讨睛搏下妻边羡部牙位蚀,劳对念着牢镜糊子殿,胁心志里视想匹着较最鞠使暴你框高向兴夫的厘情愧景合。腹这重样贵,睬您邻的畅整眠个军面昂部爬就阀会圈露局出撤自勤然屈的凤微墓笑华,屋这混时抱,伟您港的狂眼颗睛咬周胜围施的识肌琴肉部也已在次微熔笑洲的气状昌态矛,辣这和是“夕眼恢形颠笑图”。田然蜻后枪放枯松录面高部栗肌琴肉忙,谷嘴笑唇败也令恢爷复萝原它样忆,浆可较目兽光仪中坑仍蚁然粉含锋笑肺脉烦脉森,畏这挑就撇是“毕眼扭神碧笑紫”的渡境萝界峡。座学养会受用数眼庆神停与叹客板人臭交笑流劈燕,予这摧样猾你田的慕微趟笑方才泳会庸更兔传分神过、滔更绪亲址切伸。7册4与鞭语晒言策的盟结横合要苍:微疮笑品着聪说卷“筹早盒上音好镜”荣、到“障您界好玻”昂、弃“笛欢挣迎否光楚临禁”果等皆礼屿貌自用菌语霸。不惑要唱:光川笑育不亩说或光该说琴不害笑7哄5人怒类贱的往全好部诸信斧息弟表椒达斯=7泪%语咳言欲+3计8混%语洒气籍+5薪5页%体过态拐语如理何旬运棚用横身疏体铜语刮言惨—卵—动的正技蝴巧7淘6不镰良提姿泊势身躯歪斜
弯腰驼背
趴伏倚靠
双腿大叉
脚位不正
手位不当
半坐半立
浑身乱动
7责7体初姿万语沫言沸的黄宜台与术忌宜忌微笑皱眉眼睛直视对方瞪眼生气勃勃目光游离不定肯定地点头(不要频繁点头)张大嘴打哈欠7国8头局部残姿帐势丹传昨递炕的也含变义身缘瑞体呆直湾立谷,券头骡部楚端贵正-表迁现爱的喉是筒自国信服、彻严壶肃革、扭正宜派植、东有柳精竹神蔑的开风枯度缺。头说部槐向差上-表嫌示嫩希含望销、顾谦袖逊榨、园内见疚径或漆沉六思巴。头堤部镇向糕前-表课示梯倾崭听毯、悄期色望防或冈同销情峰、直关矮心帖。头弄部趋向算后-表轧示毁惊悼奇勤、剖恐盆惧税、点退请让济或邻迟怖疑润。点拣头-表店示钢答牌应秧、智同角意斯、蜡理冻解霞和坏赞左许矩。头喊一西摆-显熔然盯是崭表斗示会快刻走份之通意量。7蓄9眼失神眼衬睛事正愿视丛表汗示羊庄茅重仰旅视拒表边示食思瓣索斜竖视维表螺示趋轻诊蔑俯分视双表算示址羞究涩8们0嘴抚不执出葵声说也辣会爱“斩说蛇话默”嘴衰唇墨闭盏拢嘴逢唇举半案开嘴曲角瓜向洞上嘴乔角懒向跪下嘴拢唇京撅葛着嘴偏唇拴紧福绷8个1手店势手努心碗向往上手藏心庭向快下抬悲手招霜手推规手单段手钱挥贞动8舒2手阴势伸末手藏舒手拍丑手摆幕手两导手俗叠件加两掠手破分捕开8魄3手袜势紧晒握街拳浴头挑谣起冠拇氏指伸采出真小吃指食挺指命伸苹出多指指辽并戚用双埋手谅挥六动8悔4做蒜一拣个吸“杂文敏质斑彬饲彬湖”但的劣一声线骄服饥务距人牲员要傍知毒道均运辜用附身怎体讨语峰言筋的千“铅三嚷忌验”忌钢杂词乱-命凡浩是芒没答用咬的始,翁不传能狠表剂情装达梨意肉的益动林作闹,突如迈用堪手奇摸窃鼻闭子聚、展随影便商搓呢手幼、寇摸率桌演边手等辞都昌是许多暑余董而存杂贱乱治的谢身驳体蔑动探作充。忌茅泛辟滥-林空脏泛恩的守、爬重乔复竭的狱、箭缺蝴少厕信昂息薄价唉值平的搜身词体舒动就作鸦,哗象译两成手截在及空杀中拨不考停壤地汇比陪划蒙、迹双鬼腿残机术械由地鸡抖胸动筐等计等误,帜不表但放没蹈用岩,陈而石且咸极令为炉有崇害领。忌传卑泪俗-炼卑患俗参的尿身蓄体期姿屯势名,滚就绍象雅街紧边盟的慕乞蓝丐辩在塔乞殿讨劝着故什贵么拖,拨视滩觉扮效嘴果么很问差是,忆非涝常女损核害饥自罗我药形效象是。8亲5表达过度用周一昌条谈胳牌膊政搂睡抱舅着让客班户须的歉肩觉膀挥(摔除序非抬他乎快步要敌昏欲倒侵了挑)拍盗打笔客沈户宪的妻后称背骡(伪除限非弄他届噎碑住等了店)弄粉乱赠客黄户稼的蓝头辫发租(篇除吸非洪你绵是眨一摊名影理美发筑师辣)抱抢住氧他介不释让寒他呢走鄙(车除霸非予你架要古嫁透给限他搭)表达不充分你泪很跟有桨信养心在地节向拿对忽方慰伸开出他手刚,槐准鄙备恋同雕他锋热供烈岛地哑握倚手历,浪他渴同北你筹握斤手黎时坏却瞒是纹犹妹豫呀不朱决呢地库、娇轻禾轻古地横握耻一抚下秤。8谎6第垫八旦讲朋顾逝客捏服月务寸品员质僵的遮自蒙我燥管懂理1眼.深正欣确唐理荐解之对叫顾赖客久的妻服员务金适钱斥的烟领井域碰非曲金附钱休的呆领烈域2百.莲接足待号顾顾客梦的脱四屑大诊原烈则微寨笑银迅盲速虑心赛灵认手牵巧丽诚稍实3资.帜解升决互顾牧客痕问共题涝的敌六含大心步涉骤认怀同态消棚除户顾芒客敢疑两虑慎提五出鸟问泉题控找另出霉实暂质聆嗽听龟回监应搬并都思割考茧提饺议找其徒他装选骄则达丛成睬一翁致拴重狸复碰确惭定4痒.亮面骆对绸顾竭客惜投庆诉滨处鸭理聚技娘巧投疯诉嫌的衣起邪因晶投挣诉嚼处赏理李的浇原民则面派对窝不优同产类振型蔽顾养客悟处瓣理隶的惹技跟巧8摔7正肌确喇理懂解猜对晚顾勉客等的排服借务售疮前婆服庆务柳、医售立中猪服利务削、会售门后兆服钢务扎瘦实政的鄙售肌后露服尼务栗,音对极于仗再矛次梯购切买态就齐相验当捆于瓶有冈效宽的拆售排前幸服扇务去。8钉8金供钱牵的温领寇域8脾9正寨确亿礼半仪朱的短待防客催做央法既浸亲缝切误又睬专耽业指的鞠协嚷助亭顾笛客蜡的稀语懂言售窑后粱服叹务床的葱提飞供疮方春法遮和坚布已置营谷造兄舒板适锡、熔愉泪快认、芽赏趁心敞悦句目炭的碑购兽物非典金帅钱俯领膜域9齐0服既务任人猴员雕接乱待孝顾弦客选的世“块4姓大席原奏则没”微厕笑竭:用播微凡笑振表吧现墓明差快至的撞心嫩境到和稻感示谢停的掌心串情迅靠速轰:用篇迅踪蝶速倦的尖动票作榆来铸表找现接精财力担充店沛穴、洞热污情惕明烤朗晴的报服迷务朋.油不让线顾甩客攀等鹊待泼是益良盈好缝服医务蒜的泽主辆要满环钓节心承灵视手扫巧笼:通圈过肿娴盲熟抖的报操刺作舱获畅得沫顾全客妄的屡信俩任顺,么调飞试健、碰包菊装糖的具熟练唱动贡作泉,挽能肤让灯人秃感铺到励服项务勾人庙员令的提训倘练宜有差素诚填实悟:真兴心挨实顺意鸟的跌对精待跨顾定客胡,般杜无绝宽假拣冒叮欺挤骗落是剪服粉务挠人西员嫌最根耻本醋最江主丙要挣的杨原需则9爪1解刺决烛顾惯客宾问翁题闯的描六历大册步典骤穴(岸一湿)开介场寨白途:皇消怎除两抱谣怨耐者哗的贞疑母虑骡。应京该双做详的运:不寇应夜该仿做陪的艳:9贺2解资决袖顾何客洽问缠题才的肢六责大表步布骤肃(唱二摸)提艺出度问尿题比以址获孤取墙信黑息夺:甚找劫出盟问堪题死的驼实舰质尸。应朱该免做掘的殖:不怎应变该猜做察的率:9兽3解宾决路顾嘱客隔问猛题幕的饲六晋大剃步蹲骤侮(布三桃)聆飘听哄、钩回杂应诸并细思显考茶;仅表潜示纹你暖明惰白围顾柿客肉的踪蝶心扫情洪、僵处丝式境凳。应表该产做个的奇:不社应购该党做苏的哈:9莫4解沾决材顾婆客杆问娇题骗的写六世大盯步培骤健(伙四晕)提担议胖其兔他糠选眼择忙:挣提偿出班一务个山互烦相滨可踪蝶以锣接段受劣的匙解再决块方间案凉。应阵该镰做能的利:不翠应臭该瓶做热的世:9扶5解帐决供顾比客绣问摊题渗的袖六确大悦步条骤寨(赶五似)达胁成今一驴致应奥该凑做鸡的斧:不肆应腊该犬做驾的训:9宅6解糊决嫁顾辛客飘问尘题斤的量六聪大场步刺骤江(陕六射)最封后柄确都定诊:谅重借述鼻协应议刃的魄细席节店,嫂以大体莲现斯专曲业胳。应词该送做满的妙:不属应傻该狭做硬的翼:9钳7有险期量望搅才担有茧抱准怨朋秘友逝的桐口侵碑潜+嫁服栽务符承顷诺剃+滑顾欢客乞需径求吼=技顾击客彼期剖望高训品姻质责的赛商库品苹+不服早务研承被诺听+蚕规累范斤化蹈作页业却=且实宪际岔服为务实服际善提匹供鸣的鹅服读务茎>勾顾外客兄的茎希叹望水-狭-逢-时-袖顾截客松很煤满缝意实宇际裂提静供京的棉服准务培=庭顾插客辞的鞋期熔望没-奥-钟-岁-吃顾纸客势基税本坑满旧意实晕际灯提烦供闸的塞服尿务奴<偏顾窃客自的筋期垦望扫-咐-罚-煤-殊顾两客闲会自不织满乓意面葱对英顾皂客依抱返怨话投挤诉毙处拨理茧技球巧9悬8顾底客译在发抱脉怨么时胆想吉得茂到嫂什下么1庆、抬希模望庙得研到售认霞真靠的匪对香待2城、狗希询望旁有夹人深聆赞听3嫩、南希蜘望谊有素反狮应姻,错有芹行肤动4鞋、台希驴望径得税到糠补劫偿5腐、尖希气望9锋9当玩抱炕怨按未血得胆到特正移确米的隙处蛾理贫时1还、率顾卧客贩本或身心循中舒产降生奥不择良贪影常响不蚁再指购狭买不丢再疤向奶人少推躲荐进夜行换非劳常免负订面陈的累宣顺传2仔、彼对崭产回品稼造矩成巩的耐影翠响企壶业嫁的则信林誉说下兽降发速展日受家限叫制生痰存久受株威油胁竞写争待对匹手龙获霸胜3捏、析服俱务勒代晃表声个剖人渔受偷影裂响工断作唉稳仁定王性商降疫低收纳入间下值降没域有波工愤作孙的便成优就勤感1言0锹0正狡确浅地坦分侄析深出今抱钳怨穗的渔原壳因一性、述商辫品脑的谷质橡量泊不肢良1市、粥品稠质沫不滴良2倾、典商虽标肝不胡清粉楚3垄、偶使环用牲不穴当严造择成先的辛破饶坏二鼓、谣企性业但提棕供山的船服都务蹲不兔佳1拍、罩广拣
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 中外合资企业合同书模板2024年
- 商标转让协议
- 房屋租赁合同补充协议案例
- 司机的劳动合同协议范本2024年
- 二手车转让协议书的范本
- 电子商务加盟合同范本2024年
- 6.20条例条令学习
- 2024年学校物品采购合同
- 2024年美容院用工合同
- 专业劳动合同模板
- 4.2.1 同类项与合并同类项 课件 2024-2025学年人教版数学七年级上册
- 2024年1月1378国开电大本科管理英语3期末考试试题及答案
- 中国邮政集团有限公司笔试题库
- 中国药物性肝损伤基层诊疗与管理指南(2024年)解读
- 2024年部编新改版语文小学四年级上册第三单元复习课教案及单元测试题(有答案)
- 《量子化学计算方法》课件
- 山东省青岛市西海岸新区2023-2024学年三年级上学期期中数学试题
- DL5009.3-2013 电力建设安全工作规程 第3部分:变电站
- 当代社会政策分析 课件 第13、14章 反贫困社会政策、公益慈善政策
- 数字化转型企业架构设计手册
- 医疗技术操作规范制度及流程
评论
0/150
提交评论