2021年质量月全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库与答案

2.关于"全面质量管理"的描述，以下正确的是()。A、它DA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C10.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从()几方面速判断，精度高E、可以快速找到所需信息和物品答案：下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控17.产品在整个寿命周期内的费用方面的质量特征是指()。19."利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组CC“卓越绩效"的描述正确的是()。A、"是组织绩效考核的35.根据IS09000标准中的"质量"这一术语，是指客体的固B40.目标管理是在20世纪50年代由管理专家()提出来的。A、41.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的D44.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种D47.防错法在()即加以防止，是一种在生产过程中采用自动49.一般来说，样本量大小与以样本特征值推断总体的风险样本量大小和样本特征值推断总体的风险，关系不确定答51.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核文化层D物质文化层答案：A52.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布答案：C53.GB/T19001要求，最高管理者要按()时间间隔对质量管理体系进行评审。A标准规定的B半年一次的C策划的D客提出的答案：B部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理答案：D55.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A公司技能标兵B公司劳模C竞争对手D公司文化之星答案：C56.平衡计分卡的四个维度不包括()。A供应链维度B财维度C客户维度D内部业务流程维度答案：AM阶段B分析A阶段C改进I阶段D控制C阶段答案：C58.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,59.选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格合并、调整或简化(ECRS)B全员参与CC追求完美DD效率67.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率68.QC小组活动基本程序通常包含四个阶是指()。AADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段BLeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段CSDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段DPDCA(策划-实施-检查一处置)四为20,样本均值为158,另一个样本的样本量为10,样本均值明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化73.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信76.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重77.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D."偶然原因"引起的波动是不可避免的答案：B81.当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图答休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫答案：B"A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧"。小李说：“好啊!"小李和小王叫外卖考虑的是()等性E文明性答案：ABC84.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图85.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数(注：每天的发货数量不等)。86.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求对比，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生答能B导向功能C约束功能D激励功能E辐射功能答准体系C文化标准体系D管理标准体系E生活标准体系答宜性C时间性D有效性E文明性答案：ABD90.GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值，这里的"相关方"包括()。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会答案：ACDE的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标答案：ABCD按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进行抽样检控制异常情况B在作业流程中进行源头质量控制(如防错)CE对作业人员进行标准作业培训答案：AD99.在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数答述对质量定义解释不正确的是()。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。也不会使人不满意的质量特性是指()。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性固有特性满足要求的程度",这里的“要求”通常不包括来自()的要求。A竞争对手D股东的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的()的质量管C全过程D全方位是()。A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进明环，请问PDCA是指()。际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A朱兰C石川馨D休哈特C全员参与D过程方法AO1—O2—O3—O4A强制性标准B推荐性标准D技术文件111.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中(A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层C技术理体系所需的()建立质量目标。B人员D相关方116.GB/T19001要求，最高管理者要按()时间间隔对质量A标准规定的C策划的D顾客提出的117.质量管理体系中的"成文信息"是指质量管理体系中需C形成文件基础上，以下不属于九条基本理念的是()。B战略导向D合作共赢会责任，以下不属于社会责任范畴的是()。A质量安全B环保与节能降耗C员工福利标管理方法，还可应用()。A质量功能展开(QFD)B平衡记分卡(BSC)C六西格玛管理(60)D全面生产维护(TPM)121.GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中，用"方法-展开-学习-()”来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C对比D整合122.在目标管理中，()特点使考评具有了客观标准。B结果导向C上下沟通123.日本标准协会在()年制定和颁布了JIS09023《方针管124.平衡计分卡的四个维度不包括()。A供应链维度B财务维度C客户维度125.以下不属于内部标杆管理对象的是()。A公司技能标兵126.以下不属于标杆管理分类的是()。B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理127.以下不属于标杆管理三阶段的是()。C项目实施D持续完善素是()。D具有改进潜力129.某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%,则该过程的水平大约为()。130.在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是()。A测量M阶段B分析A阶段D控制C阶段131.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()。A精益管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点132.下述关于精益管理的陈述，不正确的是()。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念D精益管理强调全员参与持续改进133.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是()。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点134.以下不属于价值流图应用范畴的是()。C用精益方法设计未来价值流A约束习惯C点检维护136.不包括在目视化管理中的内容是()。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理137.在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()。B全员参与CC追求完美DD效率优先和提高管理水平"为选题范围",其课题是指()。A攻关型课题B创新型课题D管理型课题E美国G韩国是指()。141.掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()。142.在假设检验中，接受原假设时，可能()错误。A犯第一类B犯第二类D不犯任一类143.样本均值有少许提高，则()。A表明总体均值提高B表明总体均值下降144.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()。A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等145.显示产品质量波动分布状态可采用()。A流程图B排列图D直方图B数据分析D提出改进措施D统一性E自主性答案：ABCECL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样149.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()。A直方图B运行图C排列图D散布图E因果图正确课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题正确答案：D管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终154.下述用于价值流图分析(VSM)的符号中，含义表述正确的是()。A1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：AC对比D整合正确答案：D化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层正确答案：C165.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()。AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580正确答169.根据IS09000标准的定义，"质量"是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的"要求"通常不包括来组织综合的绩效管理方法"C"要推行卓越绩效模式，公为组织带来一定的财务回报D项目有成熟改进方案且风险的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是()。A均值B众数C中位数D极差正确答案：DD摩托罗拉公司正确答案：B175.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导标杆对象B收集标杆数据C组建项目团队D完善数据库正为各类质量奖的评价依据C作为组织建立经营体系的框架D作为合格评定的依据正确答案：D178.6o质量水平通常是指输出过程的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()。A0.27%长期分析两个变量间的相关关系C寻找影响质量的主要原因DSMEDB看板拉动C单元生产D安灯(安东)正确答案：D误的概率之和不超过αD犯第一类错误的概率不超过1-a耗B消除隐患C保障安全D改善环境E优化资源正确答A高层领导B领队C秘书D专家E其他相关人员正确答193.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能的原因和194.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产制性国家标准B团体标准C推荐性国家标准D企业标准E行业标准正确答案：ACE自主性课题B上级下达的指令性课题C公关型课题D质量部门推荐的指导性课题正确答案：ABD197、整顿中的“3定”是指()A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法A.测量阶段B.分析阶段C.改进阶段D.控制阶段199、"利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是()A.产品B.过程C.程序D.体系A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌D.品牌是自然而然形成的A.质量功能展开(QFD)B.平衡记分卡(BSC)C.六西格玛管理(6σ)D.全面生产维护(TPM)A.自动化的含义是要自律地控制异常情况B.自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C.自动化的主要支持工具之一是防错D.自动化一次出自日文，其含义与自动化相同203、平衡计分卡的四个维度不包括()A.供应链维度B.财务维度C.客户维度D.内部业务流程维度他们的才干为组织带来效益，表述的是()A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法素是()A