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文档简介

文员前台岗位职责一、岗位简介文员前台是公司办公工作中不可或缺的一份子，是公司与外界联系的桥梁和纽带。此岗位需要的是一种亲和力、服务意识和良好的沟通能力。文员前台需要高效地处理公司内外电话、文件、信函等各类信息，并协助其他部门处理一些简单的行政工作。二、岗位职责1.接待来访客人作为公司门面的一部分，文员前台需要对来访客人进行简单地接待工作。如迎宾、引导等工作，使客人感到被热情接待和关怀。2.电话的接听与转移文员前台需要接听和转移公司内外来电，接听来电时要有一定的礼貌风度，积极向对方解答问题和作出简单的承诺。转移电话时要注意转移的正确性。3.管理公司信函、邮件文员前台需要及时地收发公司信函和邮件，并妥善保管和归档。处理重要信息时要确保信息安全。4.办公室杂务处理文员前台需要定时打扫办公室、工作区交接清洁、统一管理公司桌前办公用品、文件管理、耗材管理等。需要保持办公环境的整洁和宜人。5.处理简单的行政工作文员前台还需要处理一些简单的行政工作，如订机票、酒店、预订会议室、协助其他部门完成文件复印、分类、整理等工作。三、任职资格1.学历本岗位要求最低大专及以上学历。2.专业无任何专业限制。3.经验本岗位要求具有相关工作经验，能够独立处理日常工作和问题。4.知识和技能具有一定的中英文口语能力和写作能力；熟练掌握电脑应用软件；良好的人际沟通能力和服务意识；能够处理临时紧急情况。四、总结文员前台作为公司的“门面”，承担着重要的工作和责任，需要有高效的工作能力和服务意识。希望应聘者在日常工作

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