停车收费管理办法

停车收费管理办法

停车收费管理办法

1、目的

明确车辆停放收费标准、操作流程，约束和规范车辆管理过程中的经济行为。

2、适用范围

**酒店物业所有在管项目的停车场收费管理。

3、职责

3.1车辆管理收费岗负责临时停放车辆的费用收取。

3.2项目财务人员负责月保车、产权车费用的收取，并监督车辆收费岗的收费情况。

3.3礼宾主管负责定期检查车辆停放及收费情况。

3.4公司财务部负责指导和监控所有车辆收费行为。

4、方法与过程控制

4.1停车场实行24小时收费管理，填卡时间为24小时书写格式。

4.2停车证由服务中心收费管理员统一管理、盖印发放。

4.3固定车位凭收费处交费单予以办理停车证，固定和月保车辆办理月保IC卡每张卡收押金

50元。

4.4收费管理：

4.1.1车辆停放按项目所在地物价部门审批的收费许可标准收费。

4.1.2消防车、救护车、执行公务的军警和政府用车、邮政车及水、电、电信、煤气等工程车

辆予以免费通行，公司接待车辆予以免费。

4.1.3免费车辆进场，发放通用的临时IC卡并作登记，如卡丢失，应按规定赔偿。

4.1.4收费系统因停电或其他故障不能正常使用，统一由收费员开具一式两联记录单，由礼宾

员做好详细记录，底联由收费员上交礼宾部主管统一保存，留作部门核查的凭证。

4.5车辆停放收取标准：

4.5.1中、小汽车月保为**元/辆。

4.5.2临保为**元/辆/时（12小时内**元/辆）

4.6车辆出场时由收费员验证IC卡是否有效，核算缴费金额，并开发单据，若IC卡丢失，补

办标准为：

4.6.1临时IC卡若有丢失，需缴交IC卡工本费50元，并按最低24小时（2次）收取费用。

4.6.2固定和月保车辆IC卡丢失应由车主向礼宾部办理挂失申请，经部门主管或收费管理员

同意后将该卡予以注销。并缴交工本费50元重新办理新的IC卡。

4.6.3IC卡丢失车辆除办理完以上两项手续外，车管员须严格核实其有效证件、登记后放行。

4.7每月25日提醒通知车主办理下月月保手续，如到期还未办理者，按临保收取费用。

4.8每班收费管理员应将当班收费软件和现金作记录，现金及统计单一并交由财务统一收帐。

4.9收费岗下班时必须打印本班次收费清单，免费金额必须要有免费凭条或部门经理的签名。

4.10内部日交款单据（袋）填写字迹工整、规范统一、不得涂改、乱画。

4.11收费系统除正常收费操作外，不允许动用与收费有关的其它功能，发现一次严肃处理。

4.12收费系统程序调整由公司领导批准，由礼宾部主管监督、工程部技术人员予以调试，其

它人员无权擅改，一经发现按情节给予处理。

4.13收费系统出现故障，当班礼宾员应及时汇报当值领班，并做详细登记，收费员不得擅自

乱动收费系统。

4.14因收费系统故障临时卡掉入卡机时，要有主管签字证明，收费管理员签名核实，部门经

理签名认可。

4.15服务中心办公室、礼宾部每月不定期组织检查，发现问题及时纠正。一经查出有违规行

为，将按公司制度严肃处理。

广州**酒店物业管理有限公司

没有约定或者约定不明确的,属于业主共有。其中对小区中的道路同样有明确规定,它属于业主共同所有,开发商和物业公司无权擅自在小区的公共区域内设立停车位进行收费。

华源·上海城的物业公司向业主收费显然是不合理的。陆律师同时也希望,业主在维护自身权利的前提下,应积极配合物业管理,尽量不要把车辆停在小区公用道路上,自觉维护小区秩序。

篇5：保安服务标准之停车场收费岗位值班操作

服务标准：停车场收费岗位值班操作规程

工作项目工作标准注意事项

轮值班门岗实行24小时值班服务，早班工作时间中班工作时间：晚班工作时间

岗前准备

接班人员提前15分钟到达指定地点列队集合。

按照《安勤员仪容仪表行为规范》整理个人形象。

交接班

1、接班人员接受本班班长点名、检查仪容仪表和班前讲评，由接班班长带队到达各岗位指定交接班地点。

2、交接班要求：

2.1检查系统产生费用是否与实际费用相符合;检查发票有无多撕或少撕现象;清点、交接其他物品，并在《值班记录本》上做好登记。

2.2清点、交接其他物品，并在《值班记录本》上做好登记。

2.3清点卡箱和岗位留存的临时卡数量，并在《值班记录本》做好记录。

2.4交接上班遗留问题，明确下班需跟进事项，并在《值班记录本》做好记录。

2.5退出上班管理系统并使***之操作登录进入系统

2.6接班队员须在30分钟内检查负责区域内所有公共设施设备完好状况并在《值班记录本》做好记录，如发现问题及时报告本班班长处理。

2.6.1电脑检查

(1)电脑是否通上电源有无停电或死机现像;

(2)主机、显示屏是否处于正常运转工作有无损坏;

(3)键盘是否能输入车牌或预置车牌;

(4)出入口拍摄机能否拍摄到照片到电脑。

2.6.2系统检查

(1)车辆入场时有无死机、死屏现象，出场时刷卡机能否正常读卡;

(2)取卡机能否正常取卡有无上锁;

(3)车辆出场时刷卡电脑能否显示出对话窗;

(4)电脑时间是否与出入卡机时间相符;

(5)电脑能否退出系统登陆;

2.7各岗位交接班完毕后，由接班队员立即对讲本班班长报告"**岗位交接班完毕"。

3、交班队员完成交接班后，到达指定地点列队集合。接受本班班长点名、检查仪容仪表及班后讲评后，由班长统一带回宿舍。

1、《值班记录》要求详细具体、字迹工整;

2、如发现异常应通知当值班长现场确认，并签字确认，及时作好相应记录备忘;

3、不得随意关闭电脑或退出系统，如因系统异常需要关机时应通知当值班长确认;

4、必须保证电脑话面显示出管理状况;

5、未完成交接班，交班队员不得擅自离岗。

车辆管理

1、月租车辆、购买停车场车位凭授权卡进出，

2、临时车辆

(1)临时车辆凭临时卡进出;

(2)车辆离场应车卡相符;

3、免费车辆按车辆收费管理规定做好放行和登记工作;

4、制止非机动车辆和行人在道闸下穿行;

5、货车出场(除华润送货车外)应要求车主打开货箱门检查，如有货物应与门岗队员配合，请车主出示《物品放行条》核对货品相符后放可放行;值班员回收放行条签字后交班长。如有不符与客户服务中心联络处理;

6、车辆冲闸应及时联络小区出门值班员加以阻拦，同时报告当值班长处理并汇报相关车辆、驾驶证等证件资料。

1、月租车或买车位的车主提醒不能取用临时卡入场;

2、租车或买机关报车的车主出场时必须一卡一车对应严禁一卡多用;

3、严禁无卡出场或值班员私自放行出场;

4、严禁没有《物品放行条》的物品出场;

5、注意注意礼貌用语、手势规范。

车卡管理

1、月卡过期或故障，要求车主到客服中心授权或检测，如车主有特殊困难可代办服务;

2、临时卡：

(1)准确输入出场车辆的车牌号码，必须进出车辆相符合

(2)临时卡故障，收回停车卡，核对系统与车辆资料，通知班长到场确认;

(3)临时卡丢失，核对"三证"通知班长到场确认此证并落实赔偿;

(3)随时保持卡箱内临时卡充裕，做好补充装卡工作。1、**时必须由值班员亲自操作并将卡数量、号码在记录本中主当清楚;

2、代客冲卡服务须做好相关代办、签收记录。

3、注意注意礼貌用语、手势规范。

收费管理

1、保证当班收费，票据与系统数一致;

2、临时卡车辆收费

2.1临时车辆刷卡，值班员按临时卡刷卡电脑显示金额收费,并向车主提供等额停车场发票;

2.2值班员收回临时卡，现金及票据等妥善保管;

2.3月卡车辆使用临时卡，必须依照车辆管理规定

3、收取停车费用.

3.1每天下班后将当天及前日、中、夜班收取的停车费清点配合财务人员作好收缴工作

3.2票据及免费登记表交财务人员核料收取。

及进作好相关记录，以及收缴费用的金额、票据的票号、数量、记录存查并让财务人员签字确认

4、发票的领用与更新

在收费发票使用完毕之后应在发票剩余为数不多时，通知班长到财务领取新发票更换

5、废票管理

当时租车出场交费时，车主不要发票的应统一收集并通知班长收取后交财务

6、免费车辆按下列

规定放行，并在《》上做好登记。6.1国家规定免费车辆

军车、O牌车及其它国家规定免费车辆在出场时产生费用应给予免费;

6.2参观车辆

在参观小区之车辆出场时产生费用应找应相部门领导核实确认;

6.3进入小区公干车辆出小区时应核实车辆到小区**何事与部门取得确认后放出场。

6.4公司车辆及其它社会车辆

公司车辆及其它社会车辆在出场时产生费用应按公司的相关规定给予免费处理免费商务车辆唱收唱付

1、收费产生异议，凭发票及车辆进出系统资料核实，通知班长到场确认;

2、严禁收费不给发票行为;

3、在给车主发票时应注明车的车牌号出入时