国家开放大学电大《现代管理原理》形考任务1及4网考题库答案

国家开放大学电大《现代管理原理》形考任务1及4网考题库答案形考任务1一、单项选择(每小题2分，共30分)1.下列各选项中，()属于管理的对象。A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中的人2.组织是管理的基本职能之一，它是由()三个基本要素构成。A.目标、原则和结构B.目标、部门和效率C.目标、部门和关系D.目标、部门和人员.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使()。A.实践活动符合于计划B.组织资源和组织活动C.实践活动具有指标约束D.计划得以严格执行.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是()的角色。A.发言人.组织联络者C.领导者D.精神领袖5.对于高层管理者来说，掌握良好的()是最为重要的。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.管理技能6.泰罗科学管理理论的中心问题是()。A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感7.亨利•法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为()。A.工业管理之父B.工业管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父8.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。A.感情的逻辑B.正规的程序C.科学的理念D.效率的逻辑9.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于()。A.科研部门B.军队C.学校口.企业.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A.生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程.计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指()。A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划12.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由()负责制定的。A.高层管理者B.中层管理者C.中层管理者D.所有管理者13.制定作业计划的依据是()。A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划14.选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的方案。A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。A.更长B.更短C.适中D.不确定二、多项选择(每小题2分，共30分)16.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是()。A.生产力B.生产关系C.社会化大生产D.社会制度17.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为()。A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色18.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如()。A.信息技能B.技术技能C.人际技能D.概念技能.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括()。A.技术环境B.政治法律环境C.经济环境D.社会文化环境.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为()。A.宏观环境产业环境C.物质环境D.文化环境21.古典管理理论的代表人物主要有：()。A.塞缪尔•纽曼B.弗雷德里克•泰罗C.亨利•法约尔D.马克斯・韦伯22.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。A.人是“社会人”而不是“经济人”B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率23.马克斯•韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：()。A.传统的权力B.理性一一合法的权力C.纯粹的权力D.超凡的权力24.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化25.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得•圣吉教授出版了一本享誉世界之作-《第五项修炼-一学习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景26.根据应用广度的不同可以将计划分为()。A.战略计划B.作业计划C.长期计划D.短期计划27.用数字形式表示的计划是预算。如选项：()。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算28.规划是指组织为实现它的()等而制定的综合性计划。A.发展B.目标C.策略D.政策29.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：()。A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇30.按预测属性的不同，可将预测划分为()。A.市场预测B.财务预测C.定性预测D.定量预测三、判断正误(每小题2分，共20分)31.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。()A.对B.错32.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。()A.对B.错.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。()A.对B错.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。()A.对B错.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。()A对B错.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 ()A对错37.古典管理理论把人当成“经济人”,行为科学家提出了“社会人”的观点。 ()A.对B.错38.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。 ()A.对B.错39.确定目标是计划工作的起点。（）A.对B.错40.计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（）A.对B.错四、案例分析（20分）45.东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：计划工作的步骤是什么?（4分）答：完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、计划分解、编制预算。怎样才能使该公司有效地制定计划?（8分）答：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议?（8分）答：首先，公司要制订一个长远的战略性计划；其次，各职能部门要分别制订战术计划或作业计划。形考任务4一、名词解释（20分）管理：管理是管理者为有效的达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。计划：计划工作是所有管理职能中一项最基本的职能，其任务就是明确目标，并拟定实现目标的方法、措施。目标：目标是组织开展经营活动的出发点，是制定计划的基础。战略：战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。决策：决策是组织管理工作的核心，它渗透于管理的所有职能中，处于企业组织任何层级的管理者都需要做决策。组织结构设计：组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。领导：领导是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。激励：激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。二、撰写一篇小短文（80分）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。答：在学习了管理学的知识后，我突然意识到，一个企业或一个团队的成功，需要具备多方面的综合素质。管理科学是系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理知识的目的是为了适应现代社会化大生产的需要。其目的是研究在现有条件下，如何通过人力、财力、物力等因素的合理组织和配置，提高生产力水平。管理知识是一门综合性的交叉学科。知识来自生活，在学习的过程中，我们应该结合生活来更好地理解知识。自从人们开始组建团队来实现个任务法实现的目标以来，管理就成为协调个人努力不可或缺的因素。人类社会越来越依lai集体努力，管理者的任务也越来越重要。作为当代大学生，我认为管理知识也与我们息息相关。管理是一切组织的基础。管理适用于各种规模的组织，盈利性和非盈利性企事业单位，制造业和服务业。学好管理知识，将有助于我国当前的学生会工作步入一个复杂的社会，适应不同的工作岗位，具有十分重要的意义。学习管理知识分为计划、组织、人事、领导和控制六个部分，每一部分都有特定的目的。作为管理知识理论的基础，计划给了我很多深刻的经验。当为团队中的人设计一个共同工作的环境，使每个人都能有效地完成任务时，管理者的主要任务是让每个人都了解团队的使命和目标，以及如何实现这些目标。如何使小组的努力卓有成效，其成员应该明白他们期望完成什么。这是计划工作的职能，是所有管理职能的基础。该计划包括确定任务和目标以及实现这些任务和目标的行动。这需要决策，即从各种选择中确定行动步骤。规划分为以下几个步骤：寻找机会→设定目标一制定先决条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划的步骤可以用于大多数需要的情况。例如，许多大学生要出国留学。他们可以根据这些计划步骤做好准备。首先要认清留学的机会和机会。我们需要从各个方面制定目标，比如选择国家和研究领域。我们需要假设在留学过程中能否获得奖学金，能否在国外兼职。在这种情况下，有几个选项需要仔细权衡。学生将评估申请不同学校的利弊，选择适合出国留学的国家和学校。在我们成功收到录取通知书并申请签证后，我们需要开始详细说明衍生计划，包括选择住所、搬到新地址、在学校附近找工作。我们需要把一切都转化成预算，包括学费、生活费等。这些步骤都是计划的体现。战略作为一种计划，是指确定企业的使命和长期的基本目标，制定行动计划，配置相应的资源来实现这些目标。管理就是其中之一，一个实用的现代环境分析工具：SwosT矩阵。SwosT矩阵有着广泛的应用，它强调重点企业的组合矩阵。SwosT矩阵是一种系统分析的概念框架，有助于将外部威胁和机遇与内部优势和劣势结合起来。在SWosT矩阵中，“s”代表优势，“wo”代表薄弱环节，“s”代表机遇，“st”代表威胁。通过这四个因素的不同组合，产生了四种不同的策略：“so”、“s”、 "wo/和“wst”。此外，人们从以往的SwosT矩阵分析入手，再分析现状，重点分析不同时期未来的不确定因素。企业是个体，一个好的、完善的计划将帮助我们有效地确定行动方向，从而达到事半功倍的效果。比如，很多知名品牌