分行感恩拜访活动方案_第1页
分行感恩拜访活动方案_第2页
分行感恩拜访活动方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

分行感恩拜访活动方案活动目的为了加深客户与分行之间的互动，提高客户满意度，提升分行品牌形象，特举办此次分行感恩拜访活动。活动时间和地点时间：每周末，连续三个月（共计12次）地点：各分行的客户服务中心活动内容活动早会：每周活动开始前，分行员工需在客户服务中心召开早会，确定当天的拜访任务和流程。感恩礼品发放：拜访时向客户赠送小礼品，表达分行的感谢之情。客户关怀：与客户互动，了解其需求，并给予积极回应和建议。客户投诉解决：收集客户投诉，及时反馈并解决问题。环节记录：活动人员需记录当天拜访的客户信息及反馈意见，并送交分行主管。活动组织活动负责人：各分行行长或者客户服务中心主管。活动人员：每个分行提供5-6名员工参与活动，包括客户经理、客服人员和驻场人员。活动经费：每个分行从平时活动经费中扣除，不设单独经费。活动宣传公司网站：通过公司网站宣传活动（如活动日程、活动成果等）。分行电子公告栏：在分行内部宣传活动，介绍感恩拜访活动的意义和目的。社交媒体：通过微博、微信等社交平台宣传活动，并邀请客户朋友圈分享活动的照片和反馈意见。客户通讯：通过邮件或信函等形式向客户宣传活动，并邀请客户参与。活动评估客户反馈：分行客户服务部门负责收集客户反馈意见，及时反馈意见，并对提供有价值的意见进行奖励。分行评估：每月对各分行进行活动评估，根据反馈意见和效果情况进行调整，并奖励优秀分行。结束语本次感恩拜访活动旨在加强客户与分行之间的沟通和联系，提高客户满意度，并营造浓厚

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 工程机械

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论