第一法院招标文件-第一法院招标文件

东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目招标编号：东采公〔20XX〕86号PAGE第7页东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目招标文件招标编号：东采公〔20XX〕86号招标单位：东莞市第一人民法院招标代理机构：中国远东国际招标公司联系人：黄先生/****-22317363-811920XX年3月中国目录第一篇招标邀请书第二篇投标人须知第三篇投标资料表第四篇合同条款格式第五篇相关保函格式第六篇用户需求书第七篇 投标文件格式附件一：评标工作大纲第一篇 招标邀请书中国远东国际招标公司（以下简称“招标代理机构”）受东莞市第一人民法院（以下简称“招标人”）的委托，为东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目(招标编号：东采公〔20XX〕86号)采购所需的物业管理服务。本项目采用国内公开招标的采购方式，欢迎合格投标人就本项目提交密封投标。招标范围：东莞市第一人民法院物业管理服务；物业管理服务期限为三年。注:详见第六篇用户需求书。合格投标人指：在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；具有省级以上（含省级）建设行政主管部门核发的物业服务（管理）企业三级以上（含三级）资质证书，并在广东省行政区域内具有注册的物业服务（分支）机构；不接受联合体投标。招标文件于20XX年3月26日至20XX年4月19日，每日上午9:00时至12:00时；下午14:00时至17:00时，按下述地址洽购。本招标文件每本售价￥150元，售后不退。参与东莞市政府采购项目的投标人必须在东莞市财政局的东莞市政府采购网上登记注册备案，未注册备案的投标人在购买采购文件时须携带投标人下列有效文件的原件（现场检查、登记完后退回：营业执照副本、税务登记证副本、企业组织机构代码证副本）并提供开户银行和帐号证明（加盖投标人公章）。已注册备案的投标人只须携带以上资料复印件加盖投标人公章。购买了招标文件，而不参加投标的供应商，请在开标日期三日前以书面形式通知招标代理机构。若该项目因不足三家而导致重新招标，未予书面通知的单位将被取消重新参加该项目投标的资格。投标人投标时须附有投标保证金￥16,000.00元。投标保证金须严格按“招标文件第二篇投标人须知第15款”要求提交。投标文件于20XX年4月20日上午8:30～上午9:30时间段内递交到开标地点。招标代理机构只接受在递交投标文件截止日当天由投标人法定代表人或其授权代表于递交投标文件截止时间前亲自递交的投标文件。电报、传真形式的投标概不接受。兹定于20XX年4月20日上午9:30（北京时间）在下述地址公开开标。开标地点：东莞市体育路2号鸿禧中心三楼B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标室。9、洽购招标文件：地址：东莞市体育路2号鸿禧中心三楼东莞市政府采购招投标服务大厅B309联系人:高小姐****-2280580910、有关此次招标事宜，可按下列地址以书面或传真的形式向招标代理机构查询：中国远东国际招标公司驻东莞办事处地址：东莞市莞城东兴路170号罗沙大厦A栋1202室联系人:黄先生电话：(****)22317363-8119传真：(****)22317373第二篇 投标人须知目录一、 总则1 资金来源2 合格的投标人3 纪律与保密事项4 其它说明二、 招标文件5 招标文件的构成6 招标文件的澄清7 招标文件的修改三、 投标文件的编制8 投标使用的文字及度量衡单位9 投标文件的组成10 投标函11 投标报价12 投标报价货币13 投标人的合格性和资格的声明文件14 货物的合格性并符合招标文件规定的声明文件15 投标保证金16 投标有效期17 投标文件的式样和签署四、 投标文件的递交18 投标文件的密封和标记19 递交投标文件的截止日期20 迟交的投标文件21 投标文件的修改和撤回五、 开标与评标22 开标23 评标过程的保密性24 评标委员会25 对投标文件的初审26 对投标文件的澄清27 对投标文件的评价和比较28 评标原则及方法六、 授予合同29 授予合同的准则30 资格后审31 招标人在授予合同时变更采购服务数量的权利32 评标委员会和招标人接受或拒绝任何投标或所有投标的权利33 中标通知34 签署合同35 履约保证金36中标服务费投标人须知一、 总则1 资金来源：财政资金。2 合格的投标人2.1 合格的投标人是指：在中华人民共和国境内注册，具有独立法人资格；具有省级以上（含省级）建设行政主管部门核发的物业服务（管理）企业三级以上（含三级）资质证书，并在广东省行政区域内具有注册的物业服务（分支）机构；不接受联合体投标。2.2凡两家或以上供应商参加同一项目的采购，有如下情况，一经发现，将视为串通投标处理：1）为同一法定代表人的；2）为同一股东控股的；3）其中一家公司为其他公司最大股东的。3 纪律与保密事项3.1获得本招标文件的投标人，应对文件进行保密，不得用作本次投标以外的任何用途。若有要求，开标后，投标人应归还招标文件中保密的文件和资料。3.2凡参与评标工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露已获得招标文件的潜在投标人的名称、数量以及可能影响公平竞争的有关投标报价的其他情况。3.3递交投标文件截止时间后，直至向中标人发出《中标通知书》时止，凡与审查、澄清、评价和比较报价的有关资料以及授标意见等，参与评标工作的有关人员均不得向投标人及与评标无关的其他人透露。3.4除投标人被要求对投标文件进行澄清外，从递交投标文件截止之时起至授予合同期间，投标人不得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会、招标代理机构以及招标人联系。3.5从递交投标文件截止之日起至授予合同期间，在投标文件的审查、澄清、比较和评价阶段，投标人试图对评标委员会和招标代理机构施加任何影响或对招标人的比较及授予合同的决定产生影响，都可能导致其投标文件被拒绝。3.6投标人不得串通作弊，以不正当的手段妨碍、排挤其他投标人，扰乱采购市场，破坏公平竞争原则。4其它说明4.1投标费用无论招标过程中的做法和结果如何，投标人须承担所有与编写和递交投标文件有关的费用，招标人和招标代理机构在任何情况下不负担这些费用。4.2踏勘现场1）、投标人自行对项目现场及周围环境进行踏勘，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及的现场资料。潜在投标人应承担踏勘现场自身所发生的费用。2）、招标人和招标代理机构提供的有关现场的数据和资料（包括：招标文件所附的物业的相关图纸、资料），是招标人和招标代理机构现有的能被投标人利用的资料，招标人和招标代理机构对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。3）、投标单位应根据踏勘情况，将应涉及的项目所发生的费用计入投标报价，因投标单位未到现场踏勘，引起报价失误或造成保洁、养护费用增加由投标单位负责。二、 招标文件5 招标文件的构成5.1 招标文件包括：第一篇 招标邀请书第二篇 投标人须知第三篇 投标资料表第四篇 合同条款格式第五篇 相关保函格式第六篇 用户需求书第七篇 投标文件格式附件一：评标工作大纲（物业相关图纸或参考资料）5.2 投标人应审阅招标文件中所有须知、格式、条款和规格。投标人未按招标文件要求提供全部资料或提交的投标文件未对招标文件作出实质性响应（粗体部分为重点响应的商务内容,★标志的部分为投标人及其服务必备的条件或重要指示），那么投标人将承担其风险有可能导致投标文件被拒绝。5.3本招标文件使用的词语有如下定义：（1）“招标人”指东莞市第一人民法院；（2）“招标代理机构”指中国远东国际招标公司；（3）“投标人”指参加东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目所需的服务的投标，并向招标代理机构提交投标文件的当事人；（4）“评标委员会”是依照《中华人民共和国政府采购法》等法规组建的专门负责本次评标工作的临时性机构；（5）“中标人”指其投标被招标人接受，并与招标人签订合同的当事人；（6）“甲方”系指在合同条款中指明的接受服务的单位，即东莞市第一人民法院；（7）“乙方”系指在合同条款中指明的本合同项下提供服务的公司或实体；（8）服务：指符合本招标文件用户需求书要求的物业管理服务；（9）“招标文件”指由招标代理机构发出的本招标文件，包括全部章节和附件；（10）“投标文件”指投标人根据本招标文件向招标代理机构提交的全部文件；（11）“书面函件”指手写、打字或印刷的函件，包括电传、电报和传真；（12）“合同”指由本次招标所产生的合同或合约文件；（13）“日期”指公历日，“时间”指北京时间。6 招标文件的澄清投标人对本招标文件如有技术和商务的疑问，请于开标15日前将问题按投标邀请书中载明的邮政地址以书面形式（包括信函或传真，下同）通知招标代理机构或传真至****－22317373,招标代理机构对该截止时间前收到的任何澄清要求以书面形式予以答复，并将不标明查询来源的书面答复发给已购买招标文件的每个投标人。超出上述截止时间提出的任何疑问，招标代理机构可不予答复。答疑文件为招标文件的组成部分。7 招标文件的修改7.1 在递交投标文件截止日期前的任何时候，无论何故，招标代理机构可主动地或在答复投标人提出澄清的问题时对招标文件进行修改。7.2 招标文件的修改将以书面函件形式通知所有购买招标文件的投标人，并对其具有约束力。对方应立即以书面函件的形式确认已收到该修改。7.3 为使投标人在准备投标文件时有合理的时间考虑招标文件的修改，招标代理机构可酌情推迟本项目递交投标文件截止日期。三、 投标文件的编制8 投标使用的文字及度量衡单位8.1投标人的投标文件以及投标人与招标代理机构就有关投标的所有往来函电均应使用简体中文。8.2投标文件使用的度量衡单位采用中华人民共和国法定计量单位。9 投标文件的组成9.1投标文件的组成：9.1.1投标文件（经济文件和商务技术文件分开，独立装订成册.即商务技术部分不得出现投标报价，否则将按不符合谈判文件的编制要求，予以废标处理。）一、经济文件目录：1）投标报价表2）分类报价明细表二、商务技术文件目录：商务部分：1）投标函2）法人授权委托证明书（原件,投标人代表及投标文件签署人为法定代表人的除外）3）法定代表人和被授权人身份证复印件4）营业执照、税务登记证、组织机构代码证（复印件加盖投标人法人公章）5）投标人的物业服务（管理）资质证书及相关的认证、获奖证书（复印件加盖投标人法人公章）6）投标人基本情况7）本项目管理人员的资历、工作履历等文件8）本项目主要管理人员及技术人员一览表9）2007年以来物业管理服务业绩情况（包括政府机关类物业管理服务业绩表、非政府机关类物业管理服务业绩表，须附业绩合同的复印件加盖投标人法人公章)10）2007年、2008年经独立会计师事务所审计的完整财务审计报告（复印件加盖投标人法人公章）11）银行等级、资信证明（复印件加盖投标人法人公章）12）合同条款响应程度（合同条款偏离表）13）中标服务费承诺书14）最近3年企业牵涉的主要诉讼案件、处分或处罚（如有）15）投标人认为有需要提供的证明其具备为本次服务提供3年服务能力的有关其它商务文件技术部分：16）物业管理服务总体设计方案17）各分项物业管理服务方案18）室内植物摆设及费用预算方案19）服务资源配置情况(含管理、服务人员的配备、办公设施和物资装备配套)20）各项管理规章制度21）物业管理服务各项质量指标的目标、承诺22）针对本次投标而制定的服务计划及承诺23）“投标人须知”第14款规定及投标人认为有需要提供的其他文件9.1.21）投标报价表2)分类报价明细表3)投标保证金支付凭证【银行汇款底单复印件（一式两份并加盖投标人法人公章，原件随身携带，以备查核。）】4)投标保证金汇入情况说明（一式两份）5)投标文件电子文档9.2投标人编制投标文件必须包括上述内容，但不限于上述内容。10 投标函投标人应完整填写投标文件格式中规定的投标函。11 投标报价11.1 任何有选择的投标报价将不予接受，每项服务只允许有一个报价价格。投标人不得以低于企业自身成本的价格竞投。11.2 投标报价包含履行合同所有相关服务3年所需的服务费用。11.3 投标人根据投标文件格式中的规定将投标价设分项内容，仅供评标委员会评审时使用；在任何情况下不限制投标人以不同的条件中标的权利。11.4 合同项下，招标人需要的货物及服务和附带备品、配件(包括质保期内，但不含保修期结束后)所需的费用，投标人都应计入投标报价总价。如果投标人是另外单独报价的，评分时计入投标报价总价。11.5本次招标实行“最高报价值”制度。投标人的投标报价高于采购预算的，该投标人的投标文件将被视为非响应性报价予以废标。12 投标报价货币投标报价表及分类报价明细表上的价格须以人民币报价，以其它货币标价的投标将予以拒绝。13 证明投标人的合格性和资格的声明文件13.1 根据第13.2款规定，投标人须提交证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。13.2 投标人提供的履行合同的资格声明文件应符合：1)投标人具有履行合同所需的财务、技术和维护能力；2)证明其具备为本次服务提供3年服务能力的有关文件；3）投标人证明其相应资格优于招标文件要求的其它文件。13.3投标人根据招标文件载明的物业管理服务要求的实际情况，拟在中标后将中标项目的非主体、非关键性专业工作交由他人完成的，应当在投标文件中载明并就提供分包单位的相关证明资料。13.4投标供应商在投标文件中须主动填报投标之前三年内有无受各级管理部门的处分或处罚(含其授权服务的子公司、分公司等)如果不主动填报而被事后发现的，将取消其投标资格，并按有关规定从重处理。14 证明服务的合格性并符合招标文件规定的声明文件14.1 根据第9款规定，投标人须提交证明其服务的合格性并符合招标文件规定的声明文件，作为投标文件的一部分。14.2证明服务与招标文件的要求相一致的文件可以是文字资料、图纸和数据资料。15 投标保证金15.1投标人投标时须附有投标保证金￥16,000.00元。15.2投标保证金是用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险，根据第15.7款规定，予以没收投标保证金。15.3投标保证金以银行转账或电汇方式（招标代理机构不接受支票、现金和保函方式，同时不接受以现金、个人帐户、分支机构帐户转入下述帐户的方式）提交，支付人必须为本项目投标人，同时应在用途栏注明本项目招标编号（东采公〔20XX〕86号），并且确保于开标前一天到达指定的银行帐户（以银行收到为准,汇错帐号作废标处理）。未按照上述方式提交投标保证金的，其投标文件将作为无效予以拒绝。投标保证金收取帐户：帐户名称：东莞市会计核算中心（远东）开户银行：建行东莞市分营银行帐号：4400177880805300199015.4任何未按第15.1款和第15.3款规定提交投标保证金的投标，将被视为非响应性投标予以拒绝。15.5未中标的投标人的投标保证金将在本项目的《招标结果通知书》发出后，招标代理机构将按照《东莞市政府采购保证金管理办法》及《东莞市政府采购投标保证金转出审批流程》等相关规定收集齐投标人按采购文件要求提供的相关资料，向东莞市政府采购监管科提出申请，经其审核通过并转到东莞市会计核算中心并由东莞市会计核算中心办理投标保证金转出事宜，予以无息退还。投标保证金将自动转帐退还原汇入帐户。15.6中标的投标人的投标保证金，将在其根据\o"中标服务费"第36款缴付中标服务费、HYPERLINK\o"签署合同"第34款签署合同以及\o"履约保证金"第35款提交合格履约保证金后的五个工作日内，中标供应商应携带投标保证金支付凭证、合同原件一份（交招标代理机构备案）及履约保证金支付凭证到招标代理机构处。招标代理机构将按照《东莞市政府采购保证金管理办法》及《东莞市政府采购投标保证金转出审批流程》等相关规定收集齐相关资料，向东莞市政府采购监管科提出申请，经其审核通过并转到东莞市会计核算中心并由东莞市会计核算中心办理投标保证金转出事宜，予以无息退还。投标保证金将自动转帐退还原汇入帐户。逾期办理的，招标代理机构不承担迟延退款责任。15.7若发生下列情况，经东莞市政府采购监督管理部门审核批准后，招标代理机构在书面通知投标人（或中标人）后有权没收投标保证金，并按有关规定上缴国库：如果投标人在第16.1款中规定的投标有效期内撤回投标；或中标人如果：（1）未根据第34款规定签署合同；或（2）投标人在投标文件中规定的投标有效期内撤回其投标；或未能根据投标人须知中的规定接受对错误的修正；或（3）中标后未按第35款规定提交履约保证金；或（4）中标后未按第36款规定缴付中标服务费；或（5）经政府采购监督管理部门审查认定投标人有违反《中华人民共和国政府采购法》等有关法规的行为。16 投标有效期16.1 投标文件将在递交投标文件截止日后90天内有效。投标有效期比规定时间短的可以视为非响应投标予以拒绝。16.2 中标人的投标文件作为合同附件，合同失效时同时失效。16.3 在特殊情况下，招标代理机构可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期。要求与答复均应为书面形式往来。投标人可以拒绝上述要求而其投标保证金不被没收。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金的有效期。第15款投标保证金的有关规定在投标保证金延长期内仍适用。17 投标文件的式样和签署17.1 投标人应准备一份“唱标信封”（包括投标文件电子文档一份）、一份正本（注明投标人名称及项目名称）和五份副本“投标文件”，在每一份投标文件上编上页次，装订成册（不允许使用活页夹），并要明确注明“商务技术文件”、“经济文件”“正本”或“副本”，一旦正本和副本发现差异，以正本为准。17.2 投标文件正本和副本须打印或用不褪色墨水书写，由投标人法定代表人或其授权代表签字，后者须将“法人授权委托证明书”以书面形式附在投标文件中。副本文件可由正本文件复印而成。17.3 除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改须由签署投标文件的人进行签字，并加盖投标人法人公章。17.4 投标文件的[正本]及所有[副本]的封面及骑缝均须由投标人加盖投标人法人公章。17.5 投标文件的封面应注明“招标项目名称、招标编号、投标人名称、投标日期等”。17.6 电子文件用MSOFFICE2000或以上版本制作（其中分类报价明细表用MSEXCEL软件制作），内容包括：由投标人自行制作的与投标文件正本一致的所有文件。电子文件用U盘或CD-R光盘储存，并密封于“唱标信封”内。17.7 电报、电传、传真的投标概不接受。17.8 唱标信封应单独密封并加盖投标人法人公章，与投标文件一同提交。四、 投标文件的递交18 投标文件的密封和标记：18.1 投标人应将投标文件一起密封在一个不透明的外层封装中。“电子文件”密封于“唱标信封”内。18.2 投标文件密封封装标记：1） 外层密封封装表面应正确标明投标人名称、地址、项目名称、投标文件名称、并注明投标文件递交截止时间之前不得开封（在封口位置的封条上标注注明），封口位置须加盖投标人法人公章。2） 投标文件已密封但不按前述标志封包，由此而引起的提前开封或错放责任由投标人承担。18.3 如果密封封装未按本款规定密封和标记，招标代理机构对投标文件的误投或提前拆封不负责任。对由此造成提前开封的投标文件，招标代理机构予以拒绝，并退回投标人。19 递交投标文件的截止日期19.1 招标代理机构收到投标文件的时间不得迟于第三篇“投标资料表”中规定的截止时间。19.2 招标代理机构可按照第7款的规定修改招标文件并酌情延长递交投标文件的截止时间，因此，业已规定的招标代理机构和投标人的一切权利和义务将按延期后的递交投标文件截止时间履行。20 迟交的投标文件根据第19款规定，招标代理机构将拒绝任何晚于递交投标文件的截止时间交到的投标文件。21 投标文件的修改和撤回21.1 投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但招标代理机构须在提交投标文件截止日期前收到该修改或撤回的书面通知。21.2 投标人对投标文件的修改或撤回的通知应按第17款和第18款规定进行准备、密封、标注和递送。21.3 递交投标文件截止时间后不得修改投标文件。21.4 投标人不得在递交投标文件截止时间起至第16款规定的投标文件有效期期满前撤销投标文件。否则招标代理机构将按第15.7款（2）规定没收其投标保证金。五、 开标与评标22 开标22.1 招标代理机构在投标人代表自愿出席的情况下，在第三篇“投标资料表”规定的地点和时间开标,出席代表需登记以示出席。如投标人代表（法定代表人或其授权代表）不到开标现场，所送达的投标文件将被拒绝。22.2 按照第21款规定，提交了可接受的“撤回”通知的投标文件将不予开封。22.3递交投标文件截止时间后，监督人员和投标人代表（第一位递交投标文件的投标人代表）将对所有的投标文件的密封性进行检查。招标代理机构将当众宣读投标人名称、投标报价、折扣声明，以及招标代理机构认为合适的其他内容。若招标代理机构宣读的结果与投标文件不符时，投标人有权在开标现场提出异议，经有关监督人员或公证人员当场核查确认之后，可重新宣读其投标文件。若投标人现场未提出异议，则视为投标人确认宣读的结果。22.4 投标文件中开标一览表(投标报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(投标报价表)为准。投标文件的投标报价大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。22.5招标代理机构将做开标记录。23 评标过程的保密性23.1 递交投标文件后，直至向中标人授予合同时止，凡与审查、澄清、评估和比较投标报价的有关资料以及意见等，均不得向投标人及与评审无关的其他人透露，否则追究有关当事人的法律责任。23.2 在评标过程中，如果投标人试图在投标文件审查、澄清、比较及授予合同方面向招标代理机构和招标人施加任何影响，其投标文件将被拒绝。24 评标委员会24.1 依法组建评标委员会。评标委员会的成员在评审过程中必须严格遵守国家及东莞市政府采购的有关规定。24.2 评标委员会依法根据招标文件的规定，进行投标文件的评审、得出评审结果，并向招标人推荐中标候选人。25 投标文件的初审25.1资格性检查：依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。25.2符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求作出响应。26 投标文件的澄清26.1对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其法人代表或被授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。27 对投标文件的比较和评价27.1 评标委员会将对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行比较和评价，包括技术、商务和价格的详细评审。27.2 对投标价格的评审详见评标工作大纲；27.3 对投标文件技术的评审详见评标工作大纲；27.4 对投标文件商务的评审详见评标工作大纲；27.5 本次评标的评分权重详见评标工作大纲。27.6 根据上述技术、商务及价格综合评价的权重分配计算出各投标人的综合得分。28 评标原则及方法28.1 对所有投标文件的评审，都采用相同的程序和标准。按步骤先进行初步评审，再进行技术、商务、经济评审。28.2评标严格按照招标文件的要求和条件进行。在评标时将根据第27款，采用综合评分法的评审方法，对所有实质响应性投标文件进行综合打分，28.3最终综合得分由高向低排序，评标委员会推荐综合得分最高的投标人为第一中标候选人、综合得分次高的为第二中标候选人。六、 授予合同29 授予合同的准则29.1 除第32款规定外，招标人将合同授予其投标文件符合招标文件要求，并且能承诺履行合同，对招标人最为有利的投标人。29.2招标人从评标委员会推荐的第一中标候选人、第二中标候选人中依法确定中标人。30 资格后审30.1 招标结果预公示结束后三个工作日内，中标供应商须提供营业执照、税务登记证和在投标文件中提供的资质证明文件、合同等主要证明文件的原件进行核对，经核对无误后才可发中标通知书。如授权其分支机构进行项目实施或提供售后服务，亦应提供其与分支机构关系的法律证明。原件送交至东莞市体育路2号鸿禧中心三楼B区东莞市政府采购招投标服务大厅，在东莞市政府采购监管科的监管下核对。(联系人:高小姐****—22805809)30.2 如果审查通过，则将合同授予该投标人；如果审查没有通过，则其投标文件被拒绝。在此情况下，将对下一个综合评分最高的投标人做类似的审查。30.3 招标人保留审查中标人是否有能力令人满意地履行合同的权利，包括对中标人的规模、人员、场地、业绩等方面的核实或现场考察。如果审查通过，招标人将把合同授予该投标人；如果审查没有通过，招标人将拒绝其投标报价，并对下一个候选的投标人能否令人满意地履行合同作类似的审查或重新招标。31 招标人在授予合同时变更采购服务数量的权利招标人有权在授予合同时按第三篇“投标资料表”规定的幅度内对服务予以增减，以中标人投标报价的单价进行计算，但用户需求书里对物业管理面积和服务变化有明确规定的从其约定。32 评标委员会和招标人接受或拒绝任何投标或所有投标的权利在授予合同前的任何时候，招标人仍保留接受或拒绝任何投标，宣布招标程序无效或拒绝所有投标的权利，无需向受影响的投标人承担任何责任。33 中标通知33.1 投标文件有效期期满前，招标代理机构将以书面形式通知中标人其投标文件被接受。33.2 招标代理机构向中标人发出书面通知的同时，招标代理机构通知落选的投标人其投标文件未被接受而不提原因。33.3中标通知书是合同的一个组成部分。33.4中标人如在收到招标结果通知后15日内不按规定领取中标通知书，则视为自动放弃中标资格。34 签署合同34.1 招标代理机构通知中标人中标时，将提供招标文件中的合同格式（包括双方之间的有关协议）给中标人。34.2中标人在收到中标通知书和合同格式后，在中标通知书上规定的时间内，应派授权代表前往第三篇“投标资料表”注明的地点签定合同。34.3招标人与中标人签订合同后5个工作日内，招标人将采购合同复印件1份送至东莞市政府采购监管科备案。35 履约担保35.1中标人应在领取《中标通知书》后的十个日历日内，办理履约保证金，金额为中标金额（每年物业管理服务费）的5%，否则招标人可向政府采购监督管理部门申请取消中标人的中标资格，并没收其投标保证金。给招标人造成的损失超过投标担保数额的，还应当由其对超过部分予以赔偿，并依法追究其责任。提交方式可按照下述方式提交：（1）采用履约保函方式：应按照合同条款的规定，向招标人提交由银行支行及以上机构出具的履约保函，其格式为招标文件中所提供的格式。保函格式如与招标文件格式不相符则要事先征求招标人书面同意才视为有效。保函应在合同货物验收合格及结算完成后28天内继续有效。若采购未能按期完工，保函必须延期，延期银行费用由中标人负责。(如果提交是国内非东莞市的银行支行及以上的银行机构出具的保函，要附上当地公证机构的公证书；如果提交是国外银行出具的保函，则要同时提供中国银行东莞市分行的相关证明。)（2）履约保证金。可采用电汇、转帐方式提交(在用途栏中注明中标通知书编号)。中标人必须保证资金在签订合同前到帐（在发出中标通知书后的十个日历日内,以银行收到为准）。保证金汇入以下履约保证金专用账户后，到期后无息退还。开户名称:东莞市会计核算中心开户银行:中国建设银行东莞分行营业部帐号:4400177880805300138735.2如果中标人没有按照上述第34款或第35.1款规定执行，招标人和招标代理机构将有充分理由取消该中标决定，并没收其投标保证金。在此情况下招标人可将中标资格授予下一个综合评分最高的中标人或重新招标。35.3履约保证金汇入专用账户后，中标人将履约保证金的汇款凭证用A4纸复印件(注明中标通知书编号)一式四份并加盖中标人的公章送招标代理机构。代理机构收到中标人提交的履约保证金汇款凭证复印件后，将该复印件连同项目的中标通知书复印件装订一式四份后，加盖招标代理机构的公章（盖骑缝章），送一份给招标人，两份给政府采购监督管理部门备案，一份用于办理退还投标保证金手续。招标人必须收到招标代理机构的书面采购资料后，凭中标通知书与中标人签订项目的服务合同。35.4在整个项目合格完成所有的服务后，中标人可向招标人提交退回履约保证金的申请（格式可在东莞市政府采购网下载，网址5）。招标人可凭同意退回履约保证金申请书、履约保证金汇款凭证复印件（注明中标通知书编号且加盖招标人公章）、采购合同、采购项目验收报告原件、中标通知书复印件，前往东莞市会计核算中心办理履约保证金退还手续，市会计核算中心收到申请后，对相关资料进行审核，5个工作日内将履约保证金退回原中标人的汇入帐户。36 中标服务费36.1 中标人应在领取《中标通知书》原件时向招标代理机构一次性支付中标服务费(按国家计委文件“计价格[2002]1980号文”和发改办价格[2003]857号文的规定标准执行)。以3年的物业服务总价作为中标服务费的收费基数，详见附件。36.2 中标人收到中标通知后，须在15日内向招标代理机构缴纳中标服务费用及领取《中标通知书》原件，否则视为放弃中标权利和义务，招标代理机构将没收其投标保证金。36.3 中标服务费只收现金、银行转帐、电汇。36.4 中标人如未按第36.1款、第36.2款规定办理，招标代理机构将没收其投标保证金。36.5中标服务费不在投标报价中单列。37.发票37.1该项目获得中标的中标人在执行合同过程中，向招标人出具的发票必须是由中标人开具，不得以其他单位或个人名义出具。

附件（国家计委文件“计价格[2002]1980号文”附件）：中标服务费收费标准服务类型费率中标金额（万元）货物采购服务采购工程采购100以下1.5%1.5%1.0%100-5001.1%0.8%0.7%500-10000.8%0.45%0.55%1000-50000.5%0.25%0.35%5000-100000.25%0.1%0.2%10000-1000000.05%0.05%0.05%1000000以上0.01%0.01%0.01%注：1、招标代理机构服务收费按差额定率累进法计算；2、本次招标为服务采购，中标服务费按服务类采购计费标准收费。例：某服务招标代理业务中标金额为6000万元，计算招标代理服务收费额如下：100万元×1.5%＝1.5万元（500－100）万元×0.8%＝3.2万元（1000－500）万元×0.45%＝2.25万元（5000－1000）万元×0.25%＝10.0万元（6000－5000）万元×0.1%＝1.0万元合计收费=1.5＋3.2＋2.25＋10.0＋1.0＝17.95（万元）第三篇投标资料表投标人须知15.3投标人投标时须附有投标保证金￥16,000.00元。投标保证金须严格按“招标文件第二篇投标人须知第15款”要求提交。投标保证金收取帐户:帐户名称：东莞市会计核算中心（远东）开户银行：建行东莞市分营银行帐号：44001778808053001990投标人须知16.1投标有效期：递交投标文件截止日后90天投标人须知17.1投标文件份数：一正五副及电子文档一份（U盘或光盘装载）投标人须知19.1递交投标文件截止时间：20XX年4月20日时间：上午9:30投标人须知22.1开标时间：20XX年4月20日时间：上午9:30开标地点：东莞市体育路2号鸿禧中心三楼B区东莞市政府采购招投标服务大厅开标二室。投标人须知34.2合同签订地点：东莞市第一人民法院合同的授予投标人须知31授予合同时变更采购服务数量的幅度为+10％，用户需求有明确约定的从其约定。第四篇 合同条款格式（仅供参考）东莞市第一人民法院物业管理服务合同合同编号：____________________签订地点：____________________签订日期：____________________

第一章总则本合同当事人业主方（以下简称甲方）：东莞市第一人民法院受聘方（以下简称乙方）：根据有关法律、法规要求，在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方受聘于甲方就东莞市第一人民法院（物业名称）实行物业管理服务，订立本合同物业基本情况物业类型：座落位置：__________________________________占地面积：平方米建筑面积：平方米（包括平台、地下车库平方米）。服务管理的物业构成细目见招标文件《用户需求书》。乙方提供服务的受益人为本物业的甲方和物业使用人，甲乙方和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章物业管理服务事项房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、会议厅、公用会议室、接待室、卫生间、门窗、。公共用设施、设备的运行和维修、养护和管理，包括：共用的供水管道、落水管、垃圾道、园林绿化（包括室内摆设植物）、供电设备与线路、共用照明、天线、暖通系统设备、供排水系统设备、消防设施设备、通讯系统、监控系统、电梯、网络、。其中项设施、设备，乙方聘请专业公司承包维修、保养工作，乙方要制定措施指定专人做好与专业公司的协调工作，明确分工及责任。市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括整个大院公共部分、公共地方、大院内广场、道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场、园林绿化（包括室内摆设植物）、。附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。公共环境卫生，包括整个大院公共部分、停车场、各建筑物的大堂、电梯、通道、公共地方、会议厅、公用会议室、接待室、卫生间、建筑物外墙、门窗、大院内广场、道路等的清洁卫生、垃圾的收集、清运、。交通与车辆、停车场的管理。维持公共秩序，包括安全保卫、安全监控、巡视、门岗执勤、。管理与物业相关的工程图纸、档案与竣工验收资料。甲方和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在当事人提出管理服务要求时，乙方应提供服务并合理收费。对物业使用人违反物业管理制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、向甲方反映、等措施。其他管理服务事项1．招标文件、乙方投标文件约定的其余服务管理事项；2．乙方代收家属楼的水、电费；3．乙方的物业服务包含对甲方在第一人民法院内的会务服务，会务的设备设施由甲方提供。第三章物业管理服务期限服务管理期限为年。自年月日时起至年月日时止。第四章双方权利义务甲方权利义务代表和维护产权人、使用人的合法权益；审定乙方拟定的物业管理制度；检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；审定乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；在合同生效之日起日内甲方向乙方提供平方米建筑面积管理用房（产权属甲方），由乙方无偿使用；甲方负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起日内向乙方移交；协助乙方作好物业管理工作和宣传教育、文化活动；招标文件、乙方投标文件约定的甲方其余权利义务。乙方权利义务根据有关法律法规及本合同的约定，制订物业管理制度；对物业使用人违反法规、规章的行为，提请甲方处理；未经甲方书面同意，乙方不得将本物业的管理责任转让给第三方，未经甲方同意不允许乙方分包或转包甲方服务管理事宜；在物业日常管理过程中，对无法解决的事故或物业设施需要维修、保养要及时向甲方反映；负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告，乙方年度利润必须控制在全年管理服务费收入%以下；对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需要在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施；本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房及物业管理的全部档案资料；第五章物业管理服务质量物业管理质量指标要求（包括但不限于）：1）、房屋外观：完好率98%以上；2）、设备运行：运行正常，重大设备完好率98%以上；3）、设施、设备的维修、养护：完成率100%；4）、公共环境：合格率95%以上；5）、绿化：完好率98%以上；6）、交通秩序：车辆出入登记、管理有序、无交通事故发生；7）、保安：治安、刑事案件及火灾事故发生率为：零；8）、物品完好率100%；9）、急修：及时率100%、返修率3%以下、满意率96%以上；小修：合格率98%以上；10）、有效投诉率0.2%以下，有效投诉处理率达100%；11）、甲方对乙方的满意率达到：95%以上；12）、管理期内达到全国物业管理示范大厦水平的标准；乙方的物业管理服务质量必须达到上述标准，上述标准作为甲方和乙方在试管期结束后，是否续约的必要条件。具体的物业管理服务质量要求见招标文件《用户需求书》。第六章物业管理服务费用在物业管理服务期内,甲方每年支付给乙方的物业管理服务费总计为￥万元(大写:人民币)。在服务期内，招标人按月支付管理服务费给乙方。每次支付月管理费的90％，扣月管理费的10％作为物业管理质量保证金。如果管理过程中没有违约行为，下月支付管理费时补齐上月扣的物业管理质量保证金。甲方房屋、设施、设备、公共场地的小修、养护由乙方负责并承担相关费用；大中修及设施、设备更新、改造材料费单项单件费用在￥500元（含500元）以下的由乙方负责并承担相关费用，单项单项费用在500元以上的由甲方负责并承担相关费用；本合同服务包括整个第一人民法院各类绿化（含室内摆设植物）的日常养护和定期更换等工作，室外部分的各类绿化、园林设施、植物的养护、更换全部由乙方负责承担相关费用，但室内摆设植物的花木费用，由乙方作出预算方案，经甲方批准后实施，其费用由甲方承担。物业管理服务过程中，服务范围内公共卫生间的卫生用品（含日常纸巾、洗手液、檀香、除臭之类等）费用由乙方负责。甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。中国政府根据现行税法规定对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。中国政府根据现行税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费均应由乙方负担。第七章履约保证金乙方应在合同签订前，向甲方提交履约保证金或履约银行保函，履约保证金额为每年合同金额的5%。若乙方没有违约行为，履约保证金在合同有效期满后10个工作日内乙方提供相关资料由甲方向东莞市财政局申请无息退还。第八章其它约定乙方的物业管理人员要有符合国家规定的上岗证，要严格政审、没有刑事犯罪记录，重要岗位人员聘用要经甲方审定。为保持稳定，在同等条件下乙方聘用的物业管理人员必须优先从本企业内管理人员中择优录用。如有需要，乙方的物业管理人员要听从甲方调动指挥。第九章违约责任甲方违反本合同第十七条的约定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿，并承担相应的法律责任。乙方违反本合同要求的规定，使用人投诉多或出现重大管理失误，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求终止合同,并要求乙方承担相应的法律责任,因未达到管理目标,造成甲方的经济损失,由乙方按相关规定给予赔偿。本合同的法律依据为中华人民共和国有关法律、法规和规章。第十章附则本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力，合同与附件之间的内容应认为是互为补充和解释的，但如有模棱两可或互相矛盾之处,以时间在后的文件为准。自本合同生效之日起天内，根据甲方服务管理要求事项，办理完交接验收手续。双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。本合同在履行中如发生争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，依法向东莞市中级人民法院起诉。本合同正本份，甲、乙各执份，副本份，甲方份，乙方份，送东莞市财政局政府采购监管科备案壹份，自甲乙双方签字盖章、且乙方履约保证金或履约保函已提交之日起生效。合同期满本合同自然终止。甲方签章：乙方签章：代表人：代表人：日期：日期：合同附件（合同编号：）附件一、招标文件附件二、投标文件附件三、中标通知书附件四、履约保证金…………….备注：1.本合同所有附件均在签订合同时编制，其编制依据是招标文件和中标人的投标文件。2.合同附件的具体内容与排列序号由双方在签订合同时确定。合同条款响应一览表序号合同条款条目响应有偏离偏离简述第一章总则第二章物业管理事项第三章管理服务期限第四章双方权利义务第五章物业管理服务质量第六章物业管理费用第七章履约保证金第八章其它约定第九章违约责任第十章附则……投标人被授权代表签字：（公章）日期：说明：1、投标人必须对应招标文件的第四章合同条款逐条应答并按要求填写下表，做为投标文件的必要组成部分。2、对完全响应的条目在下表“响应列”中标注“√”。对有偏离的条目在下表相应列中标注“×”，并简述偏离内容。第五篇 相关保函格式履约保函格式开具日期:________受益人:（甲方）______号合同履约保函本保函作为贵方与乙方于__年__月日就____项目项下提供____服务签订的___号合同的履约保函。_____(开具银行)无条件地、不可撤销地保证本行、其继承人和受让人无追索地向贵方支付_____(合同总价的5%),并以此约定如下:1. 乙方未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后可能作出的并同意的修改、补充和变动,只要贵方确定,无论乙方有何反对,本行将凭贵方的书面违约通知,立即按贵方提出的不超过上述累计总额的金额和按该通知中规定的方式付给贵方。2. 本保证金项下的任何支付应为免税和净值,无论任何人以何种理由提出扣减现有或未来的收费、关税、费用或扣款,均不能从本保函中扣除。3. 本保函的规定构成本行无条件的、不可撤销的直接义务。今后任何对合同条款的修改、贵方在时间上的通融、其他宽容、让步或由贵方采取的除了本款以外都适用的可能免除本行责任的任何删除或其他行为,均不能解除或免除本行在该保函项下的责任。4. 本保函在乙方完成其合同义务后二十八(28)天内完全有效。开具行名称签字(印刷体姓名和职务)_________公章第六篇 用户需求书一、物业总体情况：物业名称：广东省东莞市第一人民法院物业地址：东莞市石龙镇黄洲新城区方正大道。物业类型：东莞市第一人民法院综合办公大楼建筑面积：15000平方米，其中办公区域面积约13001、房屋及附属建筑物、构筑物基本情况：（1）办公大楼：1栋，其中地面以上9层，地面第一层为停车库、设备层；（2）宿舍楼：1栋，共8层；（3）室外停车位：66个；室内停车位：约23个；主出入口：2个；2、设备、设施基本情况：（1）电梯：2台（层数9，品牌：奥迪斯）；（2）分体空调：约175部；（3）安防系统：监控探头：室外约8个，室内约32个，门禁：约14个；（4）消防系统：消防控制柜：1套，喷淋头：约630个，烟感：约18个，灭火器：约51个（型号：ABC干粉灭火器）；（5）给排水系统：1）消防水池：1个，共：约立方米；2）消防水泵：2台，喷淋水泵：2台，恒温水泵：2台；3）生活水泵：2台；4）生活水池：1个；（6）电力系统：高压部分：1）高压开关柜：3组；2）高压控制柜：4组；3）干式变压器：1台，容量：630KVA；低压部分：1）低压配电柜：5组。宿舍电力部分：高压部分：1）高压开关柜：1组；2）高压控制柜：组；3）干式变压器：台，容量：KVA；低压部分：1）低压配电柜：1组。备注：一、由于东莞市第一人民法院综合办公大楼有些部位正在施工改造，用户需求书上的数据仅供参考,请投标人自行到实地踏勘考察。二、新立案庭物业管理部分由新立案庭交付我院使用起开始计算物业管理费用。二、物业管理总体要求1、东莞市第一人民法院是国家审判机关，对安全性、保密性、规范性要求严格，对物业管理服务要求高标准、高档次；2、招标人对中标人组建的东莞市第一人民法院物业管理机构进行业务归口管理；3、中标人对本项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度在实施前须报招标人审核；4、招标人对一些重要岗位的设置、人员录用与管理及一些重要的管理决策有直接参与权与审批权；5、在处理特殊事件和紧急、突发事故时，招标人对中标人的物业管理人员有直接指挥权；6、中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上岗资格证。为保持稳定，在同等条件下，中标人应优先从本企业内管理人员中择优录用员工；7、中标人各类管理人员按岗位着装要求统一，言行规范，要注意仪容仪表，公众形象，一些公众岗位录用人员体形、身高、形象要有规定；8、中标人在做好工作的同时，有责任向招标人提供合理建议，以提高管理效率和管理质量。9、物业管理时间：从20XX年4月21日起至2013年三、物业管理服务内容及标准<一>安全保卫1、范围为东莞市第一人民法院综合办公大楼、新立案庭（在建）、包括办公区、审判区、公共区域、停车场、建筑物、宿舍楼公共区域等；2、组织一支思想素质高、业务能力强的保安队伍，执行严格的纪律和岗位责任制以确保整个大楼的安全及工作秩序；3、保安各岗位、值勤时间、岗位职责等须上报招标人审批，确保保安服务安全、礼貌、合理，满足招标人实际工作需要；4、对外来访问、办事人员，建立询问登记、安检制度并记录完善；5、办公、审判和公共场所要控制噪音、制止喧闹现象，无闲杂人员随意流动；6、大院正大门值班室24小时值班，24小时监控；新立案庭（在建）按法院实际工作需要设固定岗，24小时监控。整个大院做到24小时有安全护卫人员巡查，24小时监控；机房、电房24小时监控；大门值班室要确保110联网报警系统布防正常，一旦发生报警信号，必须立即到现场查实情况，及时报告相关领导并妥善处理；7、设立防火工作专责小组，消防管理制度健全完善，全力配合相关部门做好防火工作；8、确保无刑事和交通事故发生；9、对突发事件有应急处理计划和措施，必要时及时报警并告法院相关部门处理，防止事态进一步恶化，并保护现场；9、做好其它与安全保卫有关事项。<二>交通、车辆、停车场管理1、交通、车辆、停车场管理要制定可行的管理制度；2、对出入法院大院的车辆进行严格管理，配备车辆行驶、停放识别标记；3、自行车、摩托车、机动车等各种车辆停放有序，建立车辆登记制度，严防车辆被盗、破坏事件发生；4、车辆行驶有序，一律不准按鸣喇叭；5、做好其它与交通、车辆、停车场有关的事项。<三>清洁卫生1、范围包括法院综合办公大楼、新立案庭（在建）的大堂、电梯、通道、会议室、办公室、审判庭、接待室、卫生间、洗涤间、门窗、走火梯、停车场和各出入口、道路、广场、绿地以及宿舍楼公共区域等场所。综合办公大楼外墙每年清洗一次；2、由招标人和中标人共同制定工作制度和标准，以便招标人对服务质量进行考核；3、房屋立面、公共楼梯、大院内广场、道路整洁，无堆放杂物现象；4、中标人按工作程序对服务范围内的场所进行日常定时清洁或不定期的清洁保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁、特别对卫生间做到按标准定人定点定时管理、巡查、监督；5、中标人负责垃圾的收集、清运，做到垃圾日产日清；6、定期杀灭蚊、蝇、鼠，做到无滋生源；7、定期对综合办公大楼内大堂、走道、公共场所地面打磨保养；8、定期对自来水水池清洁，确保供水符合卫生标准，无二次污染及隐患。9、确保污水排放通畅，定期清理化粪池、垃圾箱；10、资料室、会议室、审判庭、图书馆、院长室、庭长室和调解室每天入室清洁保洁且院长室清洁卫生设专人负责；其他办公室每周定期入室清洁保洁三次；11、中标人在清洁卫生工作中所耗的物料工具等费用自负，中标人负责按招标人指定的品牌提供卫生间的纸巾及洗手液；12、做好其它与清洁卫生有关的事项。<四>绿化养护中标人负责大楼区域内所有绿地植物的养护。<五>物业设施、设备的使用、维护和管理1、中标人须有熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维修、养护；2、招标人负责电梯、监控、消防、安检、变配电、中央空调（分体空调）及音响系统委托专业公司进行专业保养，中标人负责以上设备的日常维修养护工作，并负责专业保养单位的督促、管理及协调工作；3、中标人对设备设施的日常使用要制定使用运行制度，定人、定时开、关设备，及时发现设备使用过程中的隐患，并及时采取相关措施，杜绝安全事故发生；4、中标人配备的消防设施、设备物业管理人员要做到有消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡视工作，制止破坏消防设施现象发生；5、除招标人委托专业公司专业保养的设施、设备外，其余物业设施、设备、包括各种机电设备、供配电、照明系统、给排水系统，应急系统、建筑物设施、机电运行及建筑本体维护维修由中标人维修养护。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报招标人有关部门处理；6、中标人须配备专业工程人员对会议室、审判庭的各项设备进行使用前的测试，并做好使用过程中的监控和管理；7、中标人在日常维修保养项目中属正常的维修、保养更新或使用中的材料消耗，单件、单项费用在500元（含500元）以下的由中标人支付，500元以上的报招标人审批后，由招标人支付；8、其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。<六>档案资料管理1、中标人要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度；2、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度；3、投标人须提出具体的档案管理方案；4、中标人必须协助有关部门派发报刊和普通信件，登记发放挂号件。<七>其他服务1、中标人负责提供会务现场服务及外来办事人员的咨询，指引服务；2、招标人安排的临时性服务事项，中标人须根据实际情况合理、高效提供管理服务与保障措施。<八>物业管理服务质量标准序号项目质量标准一公共设备综合项1、各设备运行安全正常、保养状况良好、设备及环境整洁；设备管理标识固定在相应的设备现场；设备完好率达98%以上。2、严格执行供电、给排水、空调、电梯、消防等运行管理制度和维修保养制度、按维修保养计划对设备计划对设备进行保养并填写维护保养记录；实行24小时运行值班。二供电1、有准确完整的供电系统档案资料、各项运行记录和维修保养记录齐全。2、制订切实可行的节能运行制度，有准确完整的公共用电量统计资料。3、维修性停电预先通知招标人。三空调1、制订并执行合理节能的系统操作工艺流程，有明显节能降耗效果。2、空调系统无严重噪音和滴漏水现象；主机、水管及风机温升正常；补水管道通畅、水量充足、无不正常泄露。3、有准确完整的空调系统档案资料，各项运行记录和维修保养记录齐全，并归档保存。4、负责加雪种。四消防监控1、消防控制中心及消防系统设备完好、运行正常，按设备维修保养制度作定期保养。定期试验且记录完整齐全。2、灭火设施、器材配置齐全，完好率达到98%以上，有巡视记录、检查记实。3、紧急疏散通道的指示照明灯具、疏散路线图及标志等配置齐全、功能完好。4、监控系统显示清晰，录像资料可靠保存。五电梯1、大楼电梯日常维护由专业人员维修保养，电梯维修、保养人均持证上岗，电梯各种安全检查审核证件齐全。2、各种维修保养和巡视检查记录齐全归档；电梯技术档案完整。3、电梯运行状况良好，安全设施齐全正常有效，轿厢及机房整洁、通风、照明及其他附属设施完整齐全。4、出现运行故障后，维修人员能在十分钟内到达现场抢修，每月每部电梯出现故障次数不超过1次，全部电梯按规定时间运行。5、电梯设备节能方案，各种记录归档管理。6、制定电梯节能方案，合理控制电梯及机房空调使用时间。六给排水1、落实供水、用水管理制度，积极协助住房安排合理的用水和节水计划。2、公共用水设施完好，无大面积跑水事故，排水系统畅通。3、停水能预先通知招标人。4、按规定定期清洗大楼二次供水蓄水设备，设备及周围环境整洁，有封闭措施，有二次供水卫生许可证、水质化验单，操作人员健康证齐全，无二次污染发生。七房屋及公用配套设施1、大楼外观完好、整洁；无妨碍市容和观瞻等现象；标识安装统一有序、无安全隐患、无外墙锈迹；室外招牌、霓虹灯整洁统一美观、无安全隐患或破损、外墙装饰物破损或污迹等。2、无装修噪音、无乱搭建、无乱张贴悬挂等。3、道路平整整洁、排水畅通无积水、公共配套设备及公共场所（地）完好无损。4、制订房屋修缮制度和方便报修措施，并建立回访制度和整改记录。5、房屋完好率达到98%以上，房屋零修、紧修及时率达到99%以上，维修质量合格率达到100%。6、路灯、公共楼梯灯等公共照明设施完好率达到99%以上。八保安、消防工作质量标准1、按岗位设置实行24小时值班和巡逻，保安人员政治素质过硬，服务形象佳，业务能力精，具备应急处理能力和消防救灾技能，服从有关部门指挥和领导，保安人员100%持证上岗。2、保安人员实行本级培训制，每周不少于6小时的技能培训和政治学习。3、责任区域没有重大的刑事案件和交通事故。恶性案件发生率为零，一般性治安案件有效控制。案发现场得到控制并能及时报警和协助破案。4、停车场车辆停放有序，道路畅通，交通标志清楚，交通指挥及导引正确。5、维持法院秩序，有效制止不法行为和违章行为。对公共设施的巡逻、防盗及时，没有因保安员疏于职责造成的案件，没有监守自盗现象。6、突发事件应急处理方案，反应快捷，保证事故现场秩序有条不紊。7、消防管理工作符合国家消防管理法律法规，符合并通过东莞市消防局对重点消防单位的检查验收，不存在重大的消防隐患。同时制定有效的应急措施。建立三级防火组织，任命三级防火责任人。8、建立消防管理责任制，建立义务消防队伍，每年定期进行消防法规、消防知识和消防技能培训，定期进行消防演习。9、消防控制中心及消防系统配备齐全，完好无损，可随时启用，无火灾及其他安全隐患，安全通道畅通、标识明显。九清洁标准（一）、大厅日常保洁标准1、保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；2、玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；3、大厅内不锈钢烟缸保持光亮、无烟灰迹、无痰迹；4、大厅内的其他部位保持光亮、整洁、无灰尘。（二）、公共区域卫生标准1、保持地面光亮、无污迹、无水迹、无脚印；2、路基及踢脚板保持干净，无垃圾；3、路面保持清洁、无污痕，烟头随时清理，始终处于一种动态管理之中；4、走道设施、门框、装饰、柱子、通风口、灯管保持干净、无积灰；5、各楼层垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上，四周无散落垃圾、无异味；6、保持电梯梯门光洁、明亮，四壁及地面干净、整洁；7、扶梯台阶保持清洁，扶杆上保持光亮、无积灰；8、广场外的地面做到无垃圾、无纸屑，使人感到宽广、舒畅。（三）、卫生间卫生标准1、卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味；2、墙面四角保持干燥、无蛛网、无手印、无水迹；3、镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无水迹；4、金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑；5、保持卫生用品齐全、无破损；6、保持卫生间内空气清新。（四）、地下车库卫生标准1、保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品；2、保持地面无灰尘、无垃圾；3、保持地下车库空气无异味，定期喷洒药水。十绿化标准1、绿化成活率达98%以上；2、绿化修剪整齐、得体；3、花木施肥、治病杀虫有记录；4、无明显枯枝落叶、杂草。十一其他1、设备、物资的搬运（大院内）；2、重大活动的布置物品的搬运；3、日常勤务工作。<八>人员配置（参考）序号岗位人数（人）备注1管理处经理1投标人的人员配置不得低于此标准2经理助理兼保安队长13会务员兼清洁班长14会务员15清洁工76工程技术人员27保安人员98合计22<九>其他事项1、招标人免费提供管理用房50㎡给投标人使用。管理用房可用作办公、宿舍及物料、工具存放之用。2、招标人大楼总建筑面积（包括新立案庭）不变，但办公功能调整后，不增加物业费用。第七篇投标文件格式一、投标函格式投标函致：中国远东国际招标公司根据贵方为东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目(招标编号：东采公〔20XX〕号)的投标邀请，我方（投标人名称）作为投标人正式授权（授权代表全名，职务）代表我方进行有关本次投标的一切事宜。在此提交的投标文件，包括如下等内容，并已单独密封封装：（—）唱标信封【一份】（按招标文件要求的内容编制）；（二）投标文件【含经济文件和商务技术文件，各正本一份，副本五份】；我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：（—）我方决定参加招标编号为东采公〔20XX〕号的投标；（二）全部货物之供应和有关服务的投标报价（详见投标报价表）；（三）本投标文件的有效期自递交投标文件截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力；（五）我方明白并愿意在规定的递交投标文件截止时间和日期之后，投标有效期之内撤回投标，则投标保证金将被贵方没收；（六）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息；（七）我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价；（八）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务；（九）所有与本投标有关的函件请发往下列地址：地址： 邮政编码：电话： 代表姓名：传真：职务： 投标人：（法人公章）法定代表人或其授权代表签名：日期：二、投标报价表格式投标报价表招标编号： ，单位：人民币元物业管理服务费投标报价总表[价格单位：（人民币）元]序号分项内容时间人民币金额备注1安全保卫服务费3年2清洁卫生服务费3年3物业设施、设备维护费3年43年53年6管理费用3年73年……………税金3年利润（管理酬金）3年总计（3年）大写：______________（￥_______________）注：A)报价均应包含所有中标人需交纳的税费。B)投标人的报价应包含但不限于上述内容。C)投标报价为三年物业管理服务的所有费用。D)本表一式二份，一份随唱标信封一起提交，一份编入投标文件经济部分。投标人：（法人公章）法定代表人或其授权代表签名：日期：年月日

三、分类报价明细表格式分类报价明细表【价格单位：（人民币）元】序号项目名称、内容单位数量（工作量）单价（月金额）总价（年金额）一安全保卫费…二清洁卫生费…三物业设施、设备维护费…四………管理费用…不可预见费财务费用管理酬金税金……报价合计（时间按三年计算）：注：a)此表为物业管理服务费投标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以总价为准，修正单价。b)明细表需详细列出包括的但不限于各种人工费用、物料费用、管理费用、不可预见费、利润等。c)投标人的报价应包括但不限于上述内容。d)本表一式二份，一份随唱标信封一起提交，一份编入投标文件经济部分。投标人：（法人公章）法定代表人或其授权代表签名：日期：年月日四、法定代表人授权书格式法定代表人授权书致：中国远东国际招标公司本授权书声明：注册于中华人民共和国的（投标人名称）在下面签字的（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就东莞市第一人民法院物业管理服务采购项目(招标编号：东采公〔20XX〕号的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，有效期至投标文件失效期止，特此声明。投标人:（法人公章）投标人地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字）：职务：五、投标人基本情况一览表投标人基本情况一览表1．名称及概况：（1）投标人名称：________________________________________（2）总部地址：__________________________________________邮政编码：__________________________________________电话号码：__________________________________________传真号码：__________________________________________（3）成立和／或注册日期：________________________________（4）法人代表：_________________________________________（5）开户银行：__________________________________________（6）开户帐号：__________________________________________（7）注册资金：__________________________________________（8）2007年财务基本情况①货币资金期末数：___________________________________③年营业总额（值）：__________________________